第一篇：國稅分局創(chuàng)新服務(wù)事跡材料

目標(biāo)：讓納稅人滿意

——×××國稅分局創(chuàng)新服務(wù)紀(jì)實(shí)

近年來，×××國稅分局在黨委、鎮(zhèn)政府和上級(jí)國稅部門正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照“三個(gè)代表”總體要求，與時(shí)俱進(jìn)，各項(xiàng)工作取得了豐碩成果。

——堅(jiān)持“依法征稅，應(yīng)收盡收”，大力組織稅收收入。自去年以來累計(jì)征收工商稅收1216萬元，同比增長(zhǎng)8.5%，為全鎮(zhèn)財(cái)政收支平衡，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步做出了積極貢獻(xiàn)。

——積極推進(jìn)征管改革，深化“三基”建設(shè)，加強(qiáng)稅收管理。建立了“以信息化為依托，集中征收，多元申報(bào)，一級(jí)稽查”的科學(xué)征管模式。

——堅(jiān)持依法治稅，積極整頓和規(guī)范稅收秩序，優(yōu)化服務(wù)措施，營造了公平合理、健康有序的稅收環(huán)境。

——以“納稅人滿意”為目標(biāo)，加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。全局有3人分別被評(píng)為省市級(jí)文明稅務(wù)工作者，10人次受到省市嘉獎(jiǎng)。這是繡惠分局一直把“增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量”作為稅收工作重要組成部分常抓不懈的結(jié)晶。

細(xì)心聆聽×××國稅分局工作的宏偉樂章，最打動(dòng)人心的是他們用智慧和汗水所奏響的“服務(wù)”主旋律。

一、制度上：“鋼鐵”鑄框架

×××國稅分局以辦稅服務(wù)廳為依托，不斷加強(qiáng)硬件建設(shè)，改善環(huán)境條件，實(shí)行稅務(wù)登記、納稅申報(bào)、發(fā)票銷售一條龍服務(wù)。

圍繞高標(biāo)準(zhǔn)的行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)，制定了服務(wù)承諾制、責(zé)任追究制等10項(xiàng)規(guī)章制度，用鐵的紀(jì)律規(guī)范稅務(wù)人員行為，在制度落實(shí)上，不折不扣，毫不留情。有一次一新開業(yè)戶，在填寫納稅申報(bào)表時(shí)，一稅務(wù)人員順口說了句“下班了，沒時(shí)間”，分局長(zhǎng)×××得知后，立即令其寫出檢查，并向納稅人道歉，正如×××局長(zhǎng)說的“即然制度定了，就不是掛著看的，就是要落到實(shí)處，落實(shí)到每個(gè)稅務(wù)人員心里”。

二、服務(wù)上：追求零距離

為了方便納稅人，×××國稅分局圍繞“高效率辦稅、高質(zhì)量服務(wù)”做文章，不斷充實(shí)服務(wù)內(nèi)容，拓寬服務(wù)范圍，改進(jìn)服務(wù)手段，簡(jiǎn)化服務(wù)程序，提高服務(wù)效率。

一站式服務(wù)大廳建設(shè)，讓納稅人所有涉稅手續(xù)一次性完成，基本上滿足了納稅人的需要，改變了過去那種跑了東家跑西家的局面。

實(shí)行貼近式服務(wù)，積極為納稅人排擾解難，國稅部門作為執(zhí)法部門，在納稅人心里曾有過“門難進(jìn)，臉難看，話難聽，事難辦”的印象，×××國稅分局從改善形象入手，針對(duì)國稅工作特點(diǎn)和納稅人的需求，開展形式多樣的納稅服務(wù)活動(dòng)，采取上門輔導(dǎo)方式宣傳稅收知識(shí)，積極為納稅人宣傳各種稅收咨詢服務(wù)，率先實(shí)施“開放式辦稅”，在稅務(wù)登記、辦稅時(shí)限、服務(wù)承諾等項(xiàng)全部公開，讓每個(gè)納稅人不論辦哪項(xiàng)納稅事宜心里都亮堂堂的，進(jìn)一步密切了稅企關(guān)系。今年年初一下午，一家企業(yè)接合同發(fā)貨到了最后期限，因微機(jī)的故障開不出增值稅專用發(fā)票，他們向分局求援，分局人員趕到后也未能排除故障，這時(shí)分局用自己的車將微機(jī)帶到市局，經(jīng)過4個(gè)多小時(shí)的努力，終于打出了稅票，盡管天已黑了，但沒有延誤發(fā)貨時(shí)間，企業(yè)老板感動(dòng)地拉著稅務(wù)人員的手說：“多虧了咱國稅局，謝謝！謝謝！”

三、時(shí)間上：追求最高效

對(duì)于納稅人來說時(shí)間就是金錢。為此，國稅分局推出多項(xiàng)服務(wù)新舉報(bào)，節(jié)省納稅人時(shí)間。出臺(tái)了《關(guān)于轉(zhuǎn)變職能優(yōu)化服務(wù)實(shí)現(xiàn)國稅工作全面提速的意見》，在稅務(wù)登記、兌現(xiàn)稅收優(yōu)惠政策等16個(gè)方面減少辦稅環(huán)節(jié)，規(guī)范辦稅程序，提高了納稅效率，真正叫向“做納稅人的貼心人”口號(hào)，使納稅人倍感親切。幾年前，一張寫著“計(jì)算有誤，核對(duì)后再申報(bào)”的票條讓距離分局10多公里的一個(gè)體納稅戶來回跑了4趟。如今，這種現(xiàn)象已經(jīng)不復(fù)存在了�！痢痢羾�稅分局以提高先進(jìn)信息技術(shù)應(yīng)用水平為目標(biāo)，積極加大科技投入，充分利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，構(gòu)建國稅信息高速公路。現(xiàn)在征收大廳申報(bào)：網(wǎng)上申報(bào)、電話申報(bào)的多元化申報(bào)方式的應(yīng)用，省時(shí)省力、高速快捷，極大地方便了納稅人，企業(yè)負(fù)責(zé)人深有感觸的說：“國稅部門的信息化建設(shè)，我們納稅人得到的實(shí)惠最大�！�

四、理念上：追求最滿意

×××國稅分局秉承“服務(wù)納稅人，奉獻(xiàn)全社會(huì)”的工作理念，堅(jiān)持走好“三部曲”，從追求上讓稅上滿意，到讓納稅人更滿意，再到納稅人最滿意，逐步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量。

×××國稅分局上下對(duì)稅收服務(wù)有著自己的觀點(diǎn)：為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國稅部門義不容辭的法定義務(wù)。理解稅收服務(wù)，要從精神文明建設(shè)和職業(yè)道德的層面上升到法律的高度，創(chuàng)新納稅服務(wù)，必須站在納稅人的角度想問題，從納稅人滿意的地方做起，從最不滿意的地方改起。遵循“納稅人辦稅更經(jīng)濟(jì)，稅務(wù)機(jī)關(guān)辦事更高效，稅收負(fù)擔(dān)更公平”原則，不斷創(chuàng)新“信息服務(wù)、權(quán)益服務(wù)、透明服務(wù)和真情服務(wù)”等形式，讓納稅人沐浴“稅收文化”的溫馨。

為此，×××國稅分局在今年4月的稅收宣傳月，通過發(fā)放《納稅服務(wù)情況調(diào)查表》重點(diǎn)就“征納雙方溝通渠道是否暢通”、“辦稅程序是否合理”、“維護(hù)納稅人權(quán)益是否到位”對(duì)國稅分局服務(wù)的評(píng)價(jià)等問題展開調(diào)查，傾聽納稅人呼聲，接受納稅人的合理化建設(shè)，進(jìn)一步夯實(shí)為納稅人服務(wù)的根基。

為進(jìn)一步豐富稅收服務(wù)的內(nèi)涵，×××國稅分局認(rèn)真開展了“納稅服務(wù)六個(gè)一”活動(dòng)，作為創(chuàng)新服務(wù)的新舉措，即“聯(lián)系一戶企業(yè)，提供涉稅咨詢；提一條建議，幫助企業(yè)增收節(jié)支；出一個(gè)點(diǎn)子，為企業(yè)解決困難；當(dāng)一次納稅人，充分感受納稅人的需要；當(dāng)一天納稅服務(wù)員，熱情接受納稅人咨詢；搞一次調(diào)研，廣泛征求納稅人意見，積極營造良好的稅收環(huán)境，轉(zhuǎn)變納稅服務(wù)理念，提升服務(wù)層次。

“進(jìn)門有溫暖感，辦稅有親切感，納稅有光榮感”，×××國稅分局人以真誠的服務(wù)拉近了征納雙方的距離，增強(qiáng)了納稅人主動(dòng)納稅意識(shí)，在全鎮(zhèn)樹立了公正廉明的執(zhí)法形象，廉潔勤政的公仆形象，程序優(yōu)良的部門形象。下一步×××國稅分局決心在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府和上級(jí)國稅部門正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步解放思想，扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新。為建設(shè)繁榮、富強(qiáng)、文明的×××再立新功。

第二篇：國稅分局創(chuàng)新服務(wù)事跡材料

目標(biāo)：讓納稅人滿意——×××國稅分局創(chuàng)新服務(wù)紀(jì)實(shí)近年來，×××國稅分局在黨委、鎮(zhèn)政府和上級(jí)國稅部門正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照“三個(gè)代表”總體要求，與時(shí)俱進(jìn)，各項(xiàng)工作取得了豐碩成果�！�—堅(jiān)持“依法征稅，應(yīng)收盡收”，大力組織稅收收入。自去年以來累計(jì)征收工商稅收1216萬元，同比增長(zhǎng)8.5，為全鎮(zhèn)財(cái)政收支平衡，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步做出了積極貢獻(xiàn)。

——積極推進(jìn)征管改革，深化“三基”建設(shè)，加強(qiáng)稅收管理。建立了“以信息化為依托，集中征收，多元申報(bào)，一級(jí)稽查”的科學(xué)征管模式�！�—堅(jiān)持依法治稅，積極整頓和規(guī)范稅收秩序，優(yōu)化服務(wù)措施，營造了公平合理、健康有序的稅收環(huán)境�！�—以“納稅人滿意”為目標(biāo)，加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。全局有3人分別被評(píng)為省市級(jí)文明稅務(wù)工作者，10人次受到省市嘉獎(jiǎng)。這是繡惠分局一直把“增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量”作為稅收工作重要組成部分常抓不懈的結(jié)晶。細(xì)心聆聽×××國稅分局工作的宏偉樂章，最打動(dòng)人心的是他們用智慧和汗水所奏響的“服務(wù)”主旋律。一、制度上：“鋼鐵”鑄框架×××國稅分局以辦稅服務(wù)廳為依托，不斷加強(qiáng)硬件建設(shè)，改善環(huán)境條件，實(shí)行稅務(wù)登記、納稅申報(bào)、發(fā)票銷售一條龍服務(wù)。圍繞高標(biāo)準(zhǔn)的行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)，制定了服務(wù)承諾制、責(zé)任追究制等10項(xiàng)規(guī)章制度，用鐵的紀(jì)律規(guī)范稅務(wù)人員行為，在制度落實(shí)上，不折不扣，毫不留情。有一次一新開業(yè)戶，在填寫納稅申報(bào)表時(shí)，一稅務(wù)人員順口說了句“下班了，沒時(shí)間”，分局長(zhǎng)×××得知后，立即令其寫出檢查，并向納稅人道歉，正如×××局長(zhǎng)說的“即然制度定了，就不是掛著看的，就是要落到實(shí)處，落實(shí)到每個(gè)稅務(wù)人員心里”。二、服務(wù)上：追求零距離為了方便納稅人，×××國稅分局圍繞“高效率辦稅、高質(zhì)量服務(wù)”做文章，不斷充實(shí)服務(wù)內(nèi)容，拓寬服務(wù)范圍，改進(jìn)服務(wù)手段，簡(jiǎn)化服務(wù)程序，提高服務(wù)效率。一站式服務(wù)大廳建設(shè)，讓納稅人所有涉稅手續(xù)一次性完成，基本上滿足了納稅人的需要，改變了過去那種跑了東家跑西家的局面。實(shí)行貼近式服務(wù)，積極為納稅人排擾解難，國稅部門作為執(zhí)法部門，在納稅人心里曾有過“門難進(jìn)，臉難看，話難聽，事難辦”的印象，×××國稅分局從改善形象入手，針對(duì)國稅工作特點(diǎn)和納稅人的需求，開展形式多樣的納稅服務(wù)活動(dòng)，采取上門輔導(dǎo)方式宣傳稅收知識(shí)，積極為納稅人宣傳各種稅收咨詢服務(wù)，率先實(shí)施“開放式辦稅”，在稅務(wù)登記、辦稅時(shí)限、服務(wù)承諾等項(xiàng)全部公開，讓每個(gè)納稅人不論辦哪項(xiàng)納稅事宜心里都亮堂堂的，進(jìn)一步密切了稅企關(guān)系。今年年初一下午，一家企業(yè)接合同發(fā)貨到了最后期限，因微機(jī)的故障開不出增值稅專用發(fā)票，他們向分局求援，分局人員趕到后也未能排除故障，這時(shí)分局用自己的車將微機(jī)帶到市局，經(jīng)過4個(gè)多小時(shí)的努力，終于打出了稅票，盡管天已黑了，但沒有延誤發(fā)貨時(shí)間，企業(yè)老板感動(dòng)地拉著稅務(wù)人員的手說：“多虧了咱國稅局，謝謝！謝謝！”三、時(shí)間上：追求最高效對(duì)于納稅人來說時(shí)間就是金錢。為此，國稅分局推出多項(xiàng)服務(wù)新舉報(bào)，節(jié)省納稅人時(shí)間。出臺(tái)了《關(guān)于轉(zhuǎn)變職能優(yōu)化服務(wù)實(shí)現(xiàn)國稅工作全面提速的意見》，在稅務(wù)登記、兌現(xiàn)稅收優(yōu)惠政策等16個(gè)方面減少辦稅環(huán)節(jié)，規(guī)范辦稅程序，提高了納稅效率，真正叫向“做納稅人的貼心人”口號(hào)，使納稅人倍感親切。幾年前，一張寫著“計(jì)算有誤，核對(duì)后再申報(bào)”的票條讓距離分局10多公里的一個(gè)體納稅戶來回跑了4趟。如今，這種現(xiàn)象已經(jīng)不復(fù)存在了�！痢痢羾�稅分局以提高先進(jìn)信息技術(shù)應(yīng)用水平為目標(biāo)，積極加大科技投入，充分利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，構(gòu)建國稅信息高速公路。現(xiàn)在征收大廳申報(bào)：網(wǎng)上申報(bào)、電話申報(bào)的多元化申報(bào)方式的應(yīng)用，省時(shí)省力、高速快捷，極大地方便了納稅人，企業(yè)負(fù)責(zé)人深有感觸的說：“國稅部門的信息化建設(shè)，我們納稅人得到的實(shí)惠最大�！彼�、理念上：追求最滿意×××國稅分局秉承“服務(wù)納稅人，奉獻(xiàn)全社會(huì)”的工作理念，堅(jiān)持走好“三部曲”，從追求上讓稅上滿意，到讓納稅人更滿意，再到納稅人最滿意，逐步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量。×××國稅分局上下對(duì)稅收服務(wù)有著自己的觀點(diǎn)：為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國稅部門義不容辭的法定義務(wù)。理解稅收服務(wù)，要從精神文明建設(shè)和職業(yè)道德的層面上升到法律的高度，創(chuàng)新納稅服務(wù)，必須站在納稅人的角度想問題，從納稅人滿意的地方做起，從最不滿意的地方改起。遵循“納稅人辦稅更經(jīng)濟(jì)，稅務(wù)機(jī)關(guān)辦事更高效，稅收負(fù)擔(dān)更公平”原則，不斷創(chuàng)新“信息服務(wù)、權(quán)益服務(wù)、透明服務(wù)和真情服務(wù)”等形式，讓納稅人沐浴“稅收文化”的溫馨。為此，×××國稅分局在今年4月的稅收宣傳月，通過發(fā)放《納稅服務(wù)情況調(diào)查表》重點(diǎn)就“征納雙方溝通渠道是否暢通”、“辦稅程序是否合理”、“維護(hù)納稅人權(quán)益是否到位”對(duì)國稅分局服務(wù)的評(píng)價(jià)等問題展開調(diào)查，傾聽納稅人呼聲，接受納稅人的合理化建設(shè)，進(jìn)一步夯實(shí)為納稅人服務(wù)的根基。為進(jìn)一步豐富稅收服務(wù)的內(nèi)涵，×××國稅分局認(rèn)真開展了“納稅服務(wù)六個(gè)一”活動(dòng)，作為創(chuàng)新服務(wù)的新舉措，即“聯(lián)系一戶企業(yè)，提供涉

第三篇：目標(biāo)：讓納稅人滿意——國稅分局創(chuàng)新服務(wù)紀(jì)實(shí)

——我們近年來，我們國稅分局在黨委、鎮(zhèn)政府和上級(jí)國稅部門正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照“三個(gè)代表”總體要求，與時(shí)俱進(jìn)，各項(xiàng)工作取得了豐碩成果�！�—堅(jiān)持“依法征稅，應(yīng)收盡收”，大力組織稅收收入。自去年以來累計(jì)征收工商稅收1216萬元，同比增長(zhǎng)8.5，為全鎮(zhèn)財(cái)政收支平衡，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步做出了積極貢獻(xiàn)。

——積極推進(jìn)征管改革，深化

“三基”建設(shè)，加強(qiáng)稅收管理。建立了“以信息化為依托，集中征收，多元申報(bào)，一級(jí)稽查”的科學(xué)征管模式。

——堅(jiān)持依法治稅，積極整頓和規(guī)范稅收秩序，優(yōu)化服務(wù)措施，營造了公平合理、健康有序的稅收環(huán)境。

——以“納稅人滿意”為目標(biāo)，加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。全局有3人分別被評(píng)為省市級(jí)文明稅務(wù)工作者，10人次受到省市嘉獎(jiǎng)。這是繡惠分局一直把“增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量”作為稅收工作重要組成部分常抓不懈的結(jié)晶。

細(xì)心聆聽我們國稅分局工作的宏偉樂章，最打動(dòng)人心的是他們用智慧和汗水所奏響的“服務(wù)”主旋律。

一、制度上：“鋼鐵”鑄框架

我們國稅分局以辦稅服務(wù)廳為依托，不斷加強(qiáng)硬件建設(shè)，改善環(huán)境條件，實(shí)行稅務(wù)登記、納稅申報(bào)、發(fā)票銷售一條龍服務(wù)。

圍繞高標(biāo)準(zhǔn)的行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)，制定了服務(wù)承諾制、責(zé)任追究制等10項(xiàng)規(guī)章制度，用鐵的紀(jì)律規(guī)范稅務(wù)人員行為，在制度落實(shí)上，不折不扣，毫(本資料權(quán)屬本資料權(quán)屬公文素材庫，放上鼠標(biāo)按照提示查看公文素材庫更多資料，查看更多精彩文章請(qǐng)登錄原創(chuàng)網(wǎng)站本資料權(quán)屬公文素材庫，放上鼠標(biāo)按照提示查看公文素材庫更多資料)不留情。有一次一新開業(yè)戶，在填寫納稅申報(bào)表時(shí)，一稅務(wù)人員順口說了句“下班了，沒時(shí)間”，分局長(zhǎng)我們得知后，立即令其寫出檢查，并向納稅人道歉，正如我們局長(zhǎng)說的“即然制度定了，就不是掛著看的，就是要落到實(shí)處，落實(shí)到每個(gè)稅務(wù)人員心里”。

二、服務(wù)上：追求零距離

為了方便納稅人，我們國稅分局圍繞“高效率辦稅、高質(zhì)量服務(wù)”做文章，不斷充實(shí)服務(wù)內(nèi)容，拓寬服務(wù)范圍，改進(jìn)服務(wù)手段，簡(jiǎn)化服務(wù)程序，提高服務(wù)效率。

一站式服務(wù)大廳建設(shè)，讓納稅人所有涉稅手續(xù)一次性完成，基本上滿足了納稅人的需要，改變了過去那種跑了東家跑西家的局面。

實(shí)行貼近式服務(wù)，積極為納稅人排擾解難，國稅部門作為執(zhí)法部門，在納稅人心里曾有過“門難進(jìn)，臉難看，話難聽，事難辦”的印象，我們國稅分局從改善形象入手，針對(duì)國稅工作特點(diǎn)和納稅人的需求，開展形式多樣的納稅服務(wù)活動(dòng)，采取上門輔導(dǎo)方式宣傳稅收知識(shí)，積極為納稅人宣傳各種稅收咨詢服務(wù)，率先實(shí)施“開放式辦稅”，在稅務(wù)登記、辦稅時(shí)限、服務(wù)承諾等項(xiàng)全部公開，讓每個(gè)納稅(本資料權(quán)屬本資料權(quán)屬公文素材庫，放上鼠標(biāo)按照提示查看公文素材庫更多資料，查看更多精彩文章請(qǐng)登錄原創(chuàng)網(wǎng)站本資料權(quán)屬公文素材庫，放上鼠標(biāo)按照提示查看公文素材庫更多資料)人不論辦哪項(xiàng)納稅事宜心里都亮堂堂的，進(jìn)一步密切了稅企關(guān)系。今年年初一下午，一家企業(yè)接合同發(fā)貨到了最后期限，因微機(jī)的故障開不出增值稅專用發(fā)票，他們向分局求援，分局人員趕到后也未能排除故障，這時(shí)分局用自己的車將微機(jī)帶到市局，經(jīng)過4個(gè)多小時(shí)的努力，終于打出了稅票，盡管天已黑了，但沒有延誤發(fā)貨時(shí)間，企業(yè)老板感動(dòng)地拉著稅務(wù)人員的手說：“多虧了咱國稅局，謝謝！謝謝！”

三、時(shí)間上：追求最高效

對(duì)于納稅人來說時(shí)間就是金錢。為此，國稅分局推出多項(xiàng)服務(wù)新舉報(bào)，節(jié)省納稅人時(shí)間。出臺(tái)了《關(guān)于轉(zhuǎn)變職能優(yōu)化服務(wù)實(shí)現(xiàn)國稅工作全面提速的意見》，在稅務(wù)登記、兌現(xiàn)稅收優(yōu)惠政策等16個(gè)方面減少辦稅環(huán)節(jié)，規(guī)范辦稅程序，提高了納稅效率，真正叫向“做納稅人的貼心人”口號(hào)，使納稅人倍感親切。幾年前，一張寫著“計(jì)算有誤，核對(duì)后再申報(bào)”的票條讓距離分局10多公里的一個(gè)體納稅戶來回跑了4趟。如今，這種現(xiàn)象已經(jīng)不復(fù)存在了。我們國稅分局以提高先進(jìn)信息技術(shù)應(yīng)用水平為目標(biāo)，積極加大科技投入，充分利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，構(gòu)建國稅信息高速公路。現(xiàn)在征收大廳申報(bào)：網(wǎng)上申報(bào)、電話申報(bào)的多元化申報(bào)方式的應(yīng)用，省時(shí)省力、高速快捷，極大地方便了納稅人，企業(yè)負(fù)責(zé)人深有感觸的說：“國稅部門的信息化建設(shè)，我們納稅人得到的實(shí)惠最大�！�

四、理念上：追求最滿意

我們國稅分局秉承“服務(wù)納稅人，奉獻(xiàn)全社會(huì)”的工作理念，堅(jiān)持走好“三部曲”，從追求上讓稅上滿意，到讓納稅人更滿意，再到納稅人最滿意，逐步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量。

我們國稅分局上下對(duì)稅收服務(wù)有著自己的觀點(diǎn)：為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國稅部門義不容辭的法定義務(wù)。理解稅收服務(wù)，要從精神文明建設(shè)和職業(yè)道德的層面上升到法律的高度，創(chuàng)新納稅服務(wù)，必須站在納稅人的角度想問題，從(本資料權(quán)屬本資料權(quán)屬公文素材庫，放上鼠標(biāo)按照提示查看公文素材庫更多資料，查看更多精彩文章請(qǐng)登錄原創(chuàng)網(wǎng)

第四篇：地稅三分局服務(wù)標(biāo)兵事跡材料

扎根一線創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

--高郵地稅三分局文明服務(wù)標(biāo)兵事跡

“青春”是一個(gè)多么美妙的字眼，然而只有奮斗的青春才是美麗的青春，只有拼搏的青春才是有意義的青春。 陳誠，男，1982年出生，201*年參加工作，現(xiàn)任高郵地稅三分局。參加工作近5年來，他始終扎根于征管一線，熱情待人、勤奮上進(jìn)、勇于創(chuàng)新，以服務(wù)納稅人的實(shí)際行動(dòng)書寫著無悔人生。多次被評(píng)為優(yōu)秀公務(wù)員受到市局嘉獎(jiǎng)。他所在的辦稅服務(wù)廳被市局評(píng)為“+++++++++”，連續(xù)2年被市委、市政府評(píng)為“文明窗口”。

轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，以精熟的業(yè)務(wù)技能引領(lǐng)服務(wù)前沿

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，納稅人對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)的納稅需求也逐漸提升。陳誠感到，要服務(wù)好納稅人，光有熱情和激情是不夠的，僅靠微笑和茶水服務(wù)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了新時(shí)期納稅服務(wù)要求和納稅人辦稅需求，只有在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高，具備過硬的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，才能在稅務(wù)征收工作中游刃有余。對(duì)此，他首先把目標(biāo)定位在轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)素質(zhì)上。他把“始于納稅人需求，終于納稅人滿意”作為工作準(zhǔn)則，通過經(jīng)常性的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，參加了“我為納稅人做一事”、“我為納稅服務(wù)獻(xiàn)一策”、“假如我是納稅人”和“納稅服務(wù)知識(shí)競(jìng)賽”等系列活動(dòng)，發(fā)掘主動(dòng)服務(wù)的源動(dòng)

力。同時(shí)，他抓緊一切時(shí)間學(xué)習(xí)充電，把業(yè)余時(shí)間都用到了學(xué)習(xí)上，白天他在干中學(xué)，晚上他學(xué)習(xí)到深夜。細(xì)細(xì)琢磨，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，直至理解實(shí)質(zhì)、融會(huì)貫通。5年時(shí)間，他僅學(xué)習(xí)筆記就記了12本。為鉆研業(yè)務(wù)難題，他還從互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)刊等渠道學(xué)習(xí)其他單位的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)際工作中巧加運(yùn)用。辛勤的汗水換來豐碩的成果。他不僅自己不懈鉆研，還積極幫助同事，帶領(lǐng)大家有針對(duì)性地開展崗位技能培訓(xùn)。在他的影響和帶動(dòng)下，一支年輕的稅收征收隊(duì)伍素質(zhì)得到了明顯提高。

精熟的業(yè)務(wù)素質(zhì)為他做好征收工作插上了“翅膀”。有一次，一家建筑公司到大廳代開工程發(fā)票，因?yàn)樯婕胺职鼧I(yè)務(wù)，大家對(duì)扣除項(xiàng)目及軟件實(shí)務(wù)爭(zhēng)得面紅耳赤，他憑著自己深厚的業(yè)務(wù)功底，從分析扣除項(xiàng)目到上機(jī)操作，使這一問題得到順利解決，為納稅人節(jié)省了寶貴時(shí)間，贏得了納稅人滿意。從此，每當(dāng)遇到有爭(zhēng)議的問題時(shí)，大家都會(huì)不約而同地向他請(qǐng)教。像這樣的事，還有很多，憑精熟的業(yè)務(wù)技能引領(lǐng)著納稅服務(wù)的前沿。

提升服務(wù)品質(zhì)，把和諧服務(wù)體現(xiàn)在精細(xì)化管理全程

201*年12月，陳誠擔(dān)任分局局長(zhǎng)助理。雖然崗位變了，但他長(zhǎng)期養(yǎng)成的服務(wù)納稅人的意識(shí)未變；職務(wù)升了，但他服務(wù)納稅人的要求不斷深化。他經(jīng)常深入企業(yè)、社區(qū)走訪納稅人，及時(shí)了解納稅人對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)執(zhí)行政策、服務(wù)態(tài)度、廉政

建設(shè)等方面的意見和建議。與此同時(shí)，他仔細(xì)分析特定經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下稅源分布和納稅人的經(jīng)營情況，對(duì)所轄納稅戶分稅種、分行業(yè)、分征收方式進(jìn)行系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律，明確重點(diǎn)，有的放矢，千方百計(jì)尋找稅收增長(zhǎng)點(diǎn)，明確稅源管控的工作指向，選準(zhǔn)改進(jìn)服務(wù)措施的切入點(diǎn)，提高了服務(wù)的針對(duì)性。在處理各種征納矛盾過程中，他始終堅(jiān)持以理服人，以情感人，給納稅人講政策、搞輔導(dǎo)，把管理服務(wù)滲透于稅收管理的每一細(xì)節(jié)，取得納稅人的理解和支持，有效提高征管質(zhì)量和效率。有人說，稅務(wù)人員和納稅人是一對(duì)“冤家”，永遠(yuǎn)不會(huì)搞好關(guān)系。這句話雖然片面，但也充分說明征納雙方的關(guān)系是非常難處理的。但陳誠管理的企業(yè)卻幾乎每個(gè)企業(yè)的經(jīng)理、財(cái)務(wù)人員、辦稅人員都與他成為了好朋友。他始終堅(jiān)持以納稅人滿意不滿意來衡量自己的管理服務(wù)水平，在服務(wù)中管理，在管理中服務(wù)。今年5月，天順照明有限公司的王經(jīng)理，由于不能立即辦理退稅，滿腹怨氣的找到陳誠，想好好地發(fā)泄一下。陳誠十分熱情地接待了他，不但耐心解答、解釋了他提出的有關(guān)問題，而且還找來相關(guān)人員協(xié)調(diào)解決。王經(jīng)理說：“雖然今天沒能辦理退稅，但你們讓我學(xué)到了很多稅收知識(shí)，你們的真誠服務(wù)，讓我油然敬佩�！遍L(zhǎng)期以來，他以全心全意為納稅人服務(wù)的熱忱和過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，展示著服務(wù)納稅人的風(fēng)采。

一路走來，他不斷以服務(wù)贏得尊重、以服務(wù)收獲精彩，在稅收戰(zhàn)線展現(xiàn)著當(dāng)代年輕地稅人的風(fēng)采。

第五篇：國稅分局201*年上半年納稅服務(wù)工作總結(jié)

201*年是新中國成立60周年，是全面貫徹落實(shí)黨的十七大、十七屆三中全會(huì)精神的重要一年。上半年，我分局按照年初國稅工作的總體思路，在縣局和住點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)及科室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在地方黨委、政府的關(guān)心支持下，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，在組織收入、依法治稅、隊(duì)伍建設(shè)以及納稅服務(wù)等方面作了大量扎實(shí)有效的工作，為圓滿完成半年的各項(xiàng)稅收任務(wù)打下了堅(jiān)那一世小說網(wǎng) http://www.weilaioem.com

與實(shí)地查驗(yàn)相結(jié)合、綜合評(píng)估與分稅種評(píng)估相結(jié)合，提高評(píng)估效果。

三是認(rèn)真搞好稅收?qǐng)?zhí)法監(jiān)督檢查工作。結(jié)合稅收管理員制度要求，認(rèn)真落實(shí)稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制，充分利用金稅工程、稅收綜合征管軟件的信息資源和稅收?qǐng)?zhí)法信息管理系統(tǒng)v2.0提供的信息，不斷加大對(duì)政策執(zhí)行和稅收?qǐng)?zhí)法行為的監(jiān)督檢查力度，特別是強(qiáng)化對(duì)稅務(wù)違章處罰程序和對(duì)一般納那一世小說網(wǎng) http://www.weilaioem.com

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