第一篇：宣教部巾幗崗事跡材料

宣教部巾幗崗事跡材料

遼沈戰(zhàn)役紀念館是全國著名的愛國主義教育示范基地，同時它又是錦州市對外開放的形象窗口單位。宣教部肩負著這個窗口的歷史使命，為愛國主義思想的傳播者，全年365天接待著來自全國各地的參觀者，自1988年開館至今，共接待觀眾一千余萬人，取得了可喜的成績，為我市兩個文明建設(shè)做出了突出貢獻 。

遼沈戰(zhàn)役紀念館宣教部是一支由十名女同志組成的講解隊伍，長期以來，我們緊緊圍繞窗口行業(yè)“為觀眾服務(wù)，樹行業(yè)新風”的宗旨，突出時代主題，唱響愛國主義主旋律，以我們的熱情服務(wù)和真誠信譽贏得了社會各界的贊譽。201*年和201*年，連續(xù)兩年被共青團錦州市委命名為錦州市“青年文明號”。201*年被遼寧省文化廳和省博物館學會授予優(yōu)秀宣教部。201*年被錦州市委宣傳部授予思想政治工作先進集體。201*年被團省委授予“青年文明號”。201*年被共青團錦州市委，市勞動局等多家單位授予“錦州市首屆十大杰出青年團隊”。

遼沈戰(zhàn)役紀念館宣教部歷來十分重視職工隊伍自身素質(zhì)的提高。把提高職工文明素質(zhì)作為一項基礎(chǔ)工作常抓不懈。特別是獲得省級“青年文明號”之后，就把目標設(shè)定在爭創(chuàng)全國青年文明號的高度是上。同時，制定了一系列相應的措施，還在大館門前進行了公示。

為方便觀眾，在展廳前專門設(shè)立服務(wù)臺，為觀眾安排講解，引導參觀路線、解答解決觀眾提出的一些問題和困難。

一次，一位外地游客跟隨沈陽園林旅行社來館參觀過程中，深深地被全景畫館博大的藝術(shù)魅力所吸引，延誤了集合時間，沒有跟上團隊的車，當時非常著急，找到了服務(wù)臺。這時，我們的講解員賈琦同志一面安慰他不要著急，一面撥通沈陽查號臺，了解園林旅行社的電話號，通過電話聯(lián)絡(luò)到帶團導游員的手機，并自費租車把這名游客送上十幾公里的高速公路上。通過公示制活動，充分調(diào)動了講解員的工作積極性和服務(wù)熱情。使前來的觀眾，在接受傳統(tǒng)教育的同時，也體味著現(xiàn)代文明的精神風范。

我們在實施基地講解過程中，充分利用陳列內(nèi)容，對觀眾進行實物講解，從而達到啟迪人生的效果。

201*年，一位來自錦州中學的學生，聽到講解員講述的一件棉被心，在革命先輩身上竟穿了38年，補了32塊補丁，深受感動，她說：“當年戰(zhàn)士打仗那么苦，我卻身在福中不知福，經(jīng)常向媽媽要吃的、要穿的，比起他們，我覺得十分愧疚。”一位來自工讀學校的學生，當他聽到講解員講述一位年僅十六歲的小英雄為了人民的解放事業(yè)英勇犧牲的故事后，含著淚說：“那些烈士都很小，但他們的事跡很偉大，我出去以后一定好好做人，報效國家�！�

在發(fā)揮基地教育的同時，我們還拓展服務(wù)領(lǐng)域，由原來的陣地講解，發(fā)展成內(nèi)外相結(jié)合的宣傳模式，組成遼沈館演講報告團，深入機關(guān)、工廠、學校、部隊、社區(qū)、鄉(xiāng)村作巡回報告，大力弘揚革命傳統(tǒng)和愛國主義、革命英雄主義精神。從1988年至201*年14年的時間里共講解10萬余場，做演講報告5千余場。她們還跟隨我館舉辦的《遼沈決戰(zhàn)》大型巡回展覽走遍了省內(nèi)14個城市及內(nèi)蒙古自治區(qū)的赤峰市、黑龍江省齊齊哈爾市。歷時一年時間，特別是201*年在赤峰展出時，正值冬季，寒風呼嘯，大雪紛飛，因當?shù)貤l件所限，講解員只能在空場上講解，有的女講解員不顧身孕，嘔吐和寒冷堅持工作。當她們看到牧區(qū)的孩子們整整齊齊地站在雪地上，認認真真地聽著每一句講解時，嚴寒和冰雪頓時轉(zhuǎn)化成熱情的火焰。她們最多的一天接待觀眾44批，講解44場，每人講解時間近5個小時，創(chuàng)造了講解場次和講解時間的紀錄，受到了觀眾的熱烈歡迎和高度贊揚。宣教部同遼寧大學、大連海軍艦艇學院、北京國防大學等30多個單位建立了教學基地關(guān)系，共同研究、探索教學內(nèi)容，豐富了精神文明建設(shè)的內(nèi)容和形式，收到了明顯的成效。

多年來，遼沈戰(zhàn)役紀念館宣教部始終貫徹著“以業(yè)務(wù)建設(shè)為中心，全面提高服務(wù)水平，爭創(chuàng)窗口行業(yè)排頭兵”這條主線，加強對職工的業(yè)務(wù)培訓，大興學習之風，取得了可喜的成績。

講解員是這支隊伍的主流，每天肩負著繁重的任務(wù)，沒有過硬的專業(yè)技能滿足不了人們?nèi)找嫣岣叩木�神文化需求。所以，近兩年我們在觀眾流量小的時候，結(jié)合本部門實際，外請專業(yè)老師，對講解員進行包括文明禮儀、語言、形體等方面的輔導、培訓，還鼓勵支持她們在職攻讀本科學歷，開辟多語種講解，如英語、啞語等，使她們吸收更豐富的營養(yǎng)，并在實際工作中得到應用與發(fā)揮。1996年，在民政部舉辦的首屆全國烈士紀念建筑物保護單位講解員演講大賽中李曼榮獲一等獎；1997年，李曼在東北三省“慶香港回歸”講解比賽中獲一等獎；1999年和201*年教雅波和安恕同志分別被評為省優(yōu)秀講解員；201*年，李曼在“延安杯”全國文博系統(tǒng)講解員講解大賽中獲一等獎，為遼寧省爭得了榮譽，省文化廳還專門向全省文博系統(tǒng)發(fā)送了向李曼同志學習的文件。同年11月份，在我市舉行的“鐵通杯”錦州市首屆青年形象大使的評選中，我部參評的五位選手在八十位參評選手中脫影而出，分獲金獎、銀獎、銅獎、最佳才藝獎和優(yōu)秀獎的好成績。

1999年，在北京舉辦的慶�！爸腥A人民共和國成立五十周年大型成果展”活動中，遼沈戰(zhàn)役紀念館宣教部的李曼、賈琦、教雅波、安恕被特別邀請參加了這次活動，并在現(xiàn)場進行了實地講解，受到了中宣部、文化部等部委領(lǐng)導的好評。

遼沈戰(zhàn)役紀念館宣教部，堅持服務(wù)于社會的宗旨，深入貫徹、落實市委市政府、紀念館黨委的指示精神，積極開展工作。

在我市爭創(chuàng)全國文明城市的活動中，宣教部的講解員積極融入這場洪流中，與市交警支隊共建，支持暢通工程，走上街頭發(fā)放宣傳單，和交警一起站崗、值勤。

宣教部還積極開展軍民共建活動。幾年來，先后與65631、65659、93356、91065、92941等部隊建立了共建關(guān)系，緊密圍繞“學雷鋒、樹新風”和“希望工程”等主題開展活動，增進軍民魚水深情，不斷拓展精神文明創(chuàng)建活動渠道，形成了軍民共創(chuàng)“全國雙擁模范城”的好勢頭。為我市的雙擁工作做出了突出貢獻。

遼沈戰(zhàn)役紀念館宣教部，以弘揚愛國主義為旋律，充分發(fā)揮先鋒作用，注重自身建設(shè)，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，在營造一流的講解、一流的服務(wù)上下功夫，取得了一些可喜的成績。今年，遼沈戰(zhàn)役紀念館經(jīng)省政府批準，投入六千萬對該館進行徹底改造。十月份，新館將落成。落成后的紀念館將以嶄新的面貌展現(xiàn)在世人面前。這對我們的工作是極大的鞭策和鼓舞，我們將一如既往地做好工作，服務(wù)于觀眾，服務(wù)于社會，為兩個文明做出我們的貢獻，讓社會各界滿意。

第二篇：紀念館宣教部巾幗崗事跡材料

　遼沈戰(zhàn)役紀念館是全國著名的愛國主義教育示范基地，同時它又是錦州市對外開放的形象窗口單位。宣教部肩負著這個窗口的歷史使命，為愛國主義思想的傳播者，全年365天接待著來自全國各地的參觀者，自1988年開館至今，共接待觀眾一千余萬人，取得了可喜的成績，為我市兩個文明建設(shè)做出了突出貢獻

遼沈戰(zhàn)役紀念館宣教部是一支由十名女同志組成的講解隊伍，長期以來，我們緊緊圍繞窗口行業(yè)“為觀眾服務(wù)，樹行業(yè)新風”的宗旨，突出時代主題，唱響愛國主義主旋律，以我們的熱情服務(wù)和真誠信譽贏得了社會各界的贊譽。201*年和201*年，連續(xù)兩年被共青團錦州市委命名為錦州市“青年文明號”。201*年被遼寧省文化廳和省博物館學會授予優(yōu)秀宣教部。201*年被錦州市委宣傳部授予思想政治工作先進集體。201*年被團省委授予“青年文明號”。201*年被共青團錦州市委，市勞動局等多家單位授予“錦州市首屆十大杰出青年團隊”。

遼沈戰(zhàn)役紀念館宣教部歷來十分重視職工隊伍自身素質(zhì)的提高。把提高職工文明素質(zhì)作為一項基礎(chǔ)工作常抓不懈。特別是獲得省級“青年文明號”之后，就把目標設(shè)定在爭創(chuàng)全國青年文明號的高度是上。同時，制定了一系列相應的措施，還在大館門前進行了公示。

為方便觀眾，在展廳前專門設(shè)立服務(wù)臺，為觀眾安排講解，引導參觀路線、解答解決觀眾提出的一些問題和困難。

一次，一位外地游客跟隨沈陽園林旅行社來館參觀過程中，深深地被全景畫館博大的藝術(shù)魅力所吸引，延誤了集合時間，沒有跟上團隊的車，當時非常著急，找到了服務(wù)臺。這時，我們的講解員賈琦同志一面安慰他不要著急，一面撥通沈陽查號臺，了解園林旅行社的電話號，通過電話聯(lián)絡(luò)到帶團導游員的手機，并自費租車把這名游客送上十幾公里的高速公路上。通過公示制活動，充分調(diào)動了講解員的工作積極性和服務(wù)熱情。使前來的觀眾，在接受傳統(tǒng)教育的同時，也體味著現(xiàn)代文明的精神風范。

我們在實施基地講解過程中，充分利用陳列內(nèi)容，對觀眾進行實物講解，從而達到啟迪人生的效果。

201*年，一位來自錦州中學的學生，聽到講解員講述的一件棉被心，在革命先輩身上竟穿了38年，補了32塊補丁，深受感動，她說：“當年戰(zhàn)士打仗那么苦，我卻身在福中不知福，經(jīng)常向媽媽要吃的、要穿的，比起他們，我覺得十分愧疚�！币晃粊碜怨ぷx學校的學生，當他聽到講解員講述一位年僅十六歲的小英雄為了人民的解放事業(yè)英勇犧牲的故事后，含著淚說：“那些烈士都很小，但他們的事跡很偉大，我出去以后一定好好做人，報效國家�！�

在發(fā)揮基地教育的同時，我們還拓展服務(wù)領(lǐng)域，由原來的陣地講解，發(fā)展成內(nèi)外相結(jié)合的宣傳模式，組成遼沈館演講報告團，深入機關(guān)、工廠、學校、部隊、社區(qū)、鄉(xiāng)村作巡回報告，大力弘揚革命傳統(tǒng)和愛國主義、革命英雄主義精神。從1988年至201*年14年的時間里共講解10萬余場，做演講報告5千余場。她們還跟隨我館舉辦的《遼沈決戰(zhàn)》大型巡回展覽走遍了省內(nèi)14個城市及內(nèi)蒙古自治區(qū)的赤峰市、黑龍江省齊齊哈爾市。歷時一年時間，特別是201*年在赤峰展出時，正值冬季，寒風呼嘯，大雪紛飛，因當?shù)貤l件所限，講解員只能在空場上講解，有的女講解員不顧身孕，嘔吐和寒冷堅持工作。當她們看到牧區(qū)的孩子們整整齊齊地站在雪地上，認認真真地聽著每一句講解時，嚴寒和冰雪頓時轉(zhuǎn)化成熱情的火焰。她們最多的一天接待觀眾44批，講解44場，每人講解時間近5個小時，創(chuàng)造了講解場次和講解時間的紀錄，受到了觀眾的熱烈歡迎和高度贊揚。宣教部同遼寧大學、大連海軍艦艇學院、北京國防大學等30多個單位建立了教學基地(本文 來自公文素材庫www.weilaioem.com)關(guān)系，共同研究、探索教學內(nèi)容，豐富了精神文明建設(shè)的內(nèi)容和形式，收到了明顯的成效。

多年來，遼沈戰(zhàn)役紀念館宣教部始終貫徹著“以業(yè)務(wù)建設(shè)為中心，全面提高服務(wù)水平，爭創(chuàng)窗口行業(yè)排頭兵”這條主線，加強對職工的業(yè)務(wù)培訓，大興學習之風，取得了可喜的成績。

講解員是這支隊伍的主流，每天肩負著繁重的任務(wù)，沒有過硬的專業(yè)技能滿足不了人們?nèi)找嫣岣叩木�神文化需求。所以，近兩年我們在觀眾流量小的時候，結(jié)合本部門實際，外請專業(yè)老師，對講解員進行包括文明禮儀、語言、形體等方面的輔導、培訓，還鼓勵支持她們在職攻讀本科學歷，開辟多語種講解，如英語、啞語等，使她們吸收更豐富的營養(yǎng)，并在實際工作中得到應用與發(fā)揮。1996年，在民政部舉辦的首屆全國烈士紀念建筑物保護單位講解員演講大賽中李曼榮獲一等獎；1997年，李曼在東北三省“慶香港回歸”講解比賽中獲一等獎；1999年和201*年教雅波和安恕同志分別被評為省優(yōu)秀講解員；201*年，李曼在“延安杯”全國文博系統(tǒng)講解員講解大賽中獲一等獎，為遼寧省爭得了榮譽，省文化廳還專門向全省文博系統(tǒng)發(fā)送了向李曼同志學習的文件。同年11月份，在我市舉行的“鐵通杯”錦州市首屆青年形象大使的評選中，我部參評的五位選手在八十位參評選手中脫影而出，分獲金獎、銀獎、銅獎、最佳才藝獎和優(yōu)秀獎的好成績。

1999年，在北京舉辦的慶�！爸腥A人民共和國成立五十周年大型成果展”活動中，遼沈戰(zhàn)役紀念館宣教部的李曼、賈琦、教雅波、安恕被特別邀請參加了這次活動，并在現(xiàn)場進行了實地講解，受到了中宣部、文化部等部委領(lǐng)導的好評。

遼沈戰(zhàn)役紀念館宣教部，堅持服務(wù)于社會的宗旨，深入貫徹、落實市委市政府、紀念館黨委的指示精神，積極開展工作。

在我市爭創(chuàng)全國文明城市的活動中，宣教部的講解員積極融入這場洪流中，與市交警支隊共建，支持暢通工程，走上街頭發(fā)放宣傳單，和交警一起站崗、值勤。

宣教部還積極開展軍民共建活動。幾年來，先后與65631、65659、93356、91065、92941等部隊建立了共建關(guān)系，緊密圍繞“學雷鋒、樹新風”和“希望工程”等主題開展活動，增進軍民魚水深情，不斷拓展精神文明創(chuàng)建活動渠道，形成了軍民共創(chuàng)“全國雙擁模范城”的好勢頭。為我市的雙擁工作做出了突出貢獻。

遼沈戰(zhàn)役紀念館宣教部，以弘揚愛國主義為旋律，充分發(fā)揮先鋒作用，注重自身建設(shè)，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，在營造一流的講解、一流的服務(wù)上下功夫，取得了一些可喜的成績。今年，遼沈戰(zhàn)役紀念館經(jīng)省政府批準，投入六千萬對該館進行徹底改造。十月份，新館將落成。落成后的紀念館將以嶄新的面貌展現(xiàn)在世人面前。這對我們的工作是極大的鞭策和鼓舞，我們將一如既往地做好工作，服務(wù)于觀眾，服務(wù)于社會，為兩個文明做出我們的貢獻，讓社會各界滿意。

第三篇：宣教部巾幗崗事跡材料

展精神文明創(chuàng)建活動渠道，形成了軍民共創(chuàng)“全國雙擁模范城”的好勢頭。為我市的雙擁工作做出了突出貢獻。

遼沈戰(zhàn)役紀念館宣教部，以弘揚愛國主義為旋律，充分發(fā)揮先鋒作用，注重自身建設(shè)，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，在營造一流的講解、一流的服務(wù)上下功夫，取得了一些可喜的成績。今年，遼沈戰(zhàn)役紀念館經(jīng)省政府批準，投入六千萬對該館進行徹底改造。十月份，新館將落成。落成后的紀念館將以嶄新的面貌展現(xiàn)在世人面前。這對我們的工作是極大的鞭策和鼓舞，我們將一如既往地做好工作，服務(wù)于觀眾，服務(wù)于社會，為兩個文明做出我們的貢獻，讓社會各界滿意。

第四篇：護理部巾幗文明崗先進事跡材料

護理部巾幗文明崗先進事跡材料

——呼市第二醫(yī)院護理部

護理部是我院一支技術(shù)精湛、作風嚴謹、服務(wù)熱情、勇于創(chuàng)新的團隊。現(xiàn)有人員3人，全部是女職工。其中護理部主任1人，護理部干事2人，護理部以“三好一滿意”、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”、“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”為目標，以質(zhì)量、安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為工作理念，把追求社會效益,構(gòu)建和諧護患關(guān)系放在第一位，加強護理質(zhì)量控制，加大護理監(jiān)督力度，重視護理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍，強化三基三嚴訓練，狠抓業(yè)務(wù)管理，內(nèi)強素質(zhì)外塑形象創(chuàng)造性地開展工作。

一、強化法律意識,嚴格制度落實,保障護理安全

1. 增強護理人員的法律意識、防范風險意識，組織全體護士、特別是對新上崗護士培訓法律法規(guī)。使護理人員進一步了解了自己的權(quán)利和義務(wù)，為更好地履行職責，依法行醫(yī)，提供了依據(jù),做到知法守法，更好地應用法律武器維護自身及他人利益。

2. 嚴格核心制度的落實。護理部深入科室嚴格考核,現(xiàn)場抽查,掌握制度落實情況,使護理人員真正理解了核心制度的內(nèi)涵，懂得了如何用制度指導實際工作；認真落實護理質(zhì)量缺陷登記報告制度，定期組織召開護理質(zhì)量缺陷討論會，進行討論，分析原因并提出切實可行的整改措施。

3.強化了環(huán)節(jié)質(zhì)量。抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控、病人的

環(huán)節(jié)監(jiān)控、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控、護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控，提高了護理質(zhì)量，從而保證了護理安全。

我們本著“質(zhì)量、安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的工作理念，在工作中始終孜孜不倦，遵循科學規(guī)范的管理、高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、為病人創(chuàng)造安全和諧的護理環(huán)境、贏得真誠滿意的贊譽。

二、加強優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)水平，提高患者滿意度

1.提倡人性化服務(wù)，從服務(wù)對象的特點和個性出發(fā)，開

展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，以尊重病人，服務(wù)于病人，順應時代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點，不斷改善服務(wù)措施。

（1）更進一步加強了臨床基礎(chǔ)護理工作和患者的生活護理。每天由責任護士對所有患者進行評估，根據(jù)患者不同的需求提供床上洗頭、面部清潔、梳頭，床上擦浴，剪指甲、協(xié)助大小便等基礎(chǔ)護理工作。同時，通過巡視病房，在與病人交流的同時了解病人病情變化并處理，及時滿足病人的各

種需求，有效地減少了呼叫的次數(shù)，保證了病區(qū)良好的環(huán)境。

（2）病區(qū)還開展了多項服務(wù)：即一張笑臉、一句問候、一張舒適床位、一個清潔環(huán)境、一個詳細入院介紹等。

（3）協(xié)助病人做好生活護理，特別是通過觀察病人的飲食情況，了解病人有無飲食上的誤區(qū)，及時給予糾正和指導。護士們通過運用自己掌握的專業(yè)知識，在照顧患者的飲食起

居的過程中，不但能及時發(fā)現(xiàn)病情變化，同時可起到心理安慰的效果，減輕由于住院所帶來的不適感。

（4）進一步加強專科護理，增進護患溝通，建立和諧的護患關(guān)系。根據(jù)我院的�？铺攸c，開展形式多樣的健康教育：如發(fā)放健康教育手冊、床頭采用溫馨提示卡、利用宣傳欄、公休座談會、示教等形式進行。

2.自201*年開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來，護理部建立健全了各項規(guī)章制度，完善了各崗位工作職責、修訂和完善了各項護理技術(shù)操作流程。同時在門診強調(diào)必須做好患者的健康教育和指導，進行滿意度調(diào)查和門診慢性病就診患者電話回訪和出院病人電話回訪；各病區(qū)根據(jù)本病區(qū)特點提供“特色”的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，就是患者和家屬還沒有想到或提出，我們的服務(wù)就提供給了患者，從而提高了患者滿意度。

三、提升護理隊伍的整體素質(zhì)，提高專業(yè)技術(shù)水平，保證護理質(zhì)量安全

（一）落實護理人才培養(yǎng)計劃，提高護理人員整體素質(zhì)

1.為適應護理臨床重點學科專科建設(shè)特色的需要，有計劃地選派業(yè)務(wù)能力強的護理骨干外出進修學習。同時近兩年組織護理人員外出學習共13人，其中省級8人，市級3人，國家級2人。

2.注重培養(yǎng)年輕骨干護士，有意識的培養(yǎng)第二梯隊，加強護理理論及技術(shù)操作培訓。近幾年，我院通過人才培養(yǎng)和

梯隊建設(shè)，護理隊伍如今已經(jīng)形成新的格局：既有一批兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇的高年資護士，又有一批年富力強、承上啟下的護理骨干，更有一批年輕有為、朝氣蓬勃的青年護士，這是我們醫(yī)院最寶貴的財富，必將成為我院可持續(xù)發(fā)展的一支重要力量。

3.按計劃對各級護理人員分層級進行三基訓練和�？萍寄艿呐嘤枺鹤o理部制定了新上崗護理人員的培訓計劃；畢業(yè)后1-5年護理人員的培訓計劃；畢業(yè)后5年以上護理人員、護理骨干的培訓計劃。對她們都有明確的培養(yǎng)目標、培訓計劃和培訓方法。

4.今年在護理隊伍中，護理部的尹國峰主任被內(nèi)蒙古總工會評為內(nèi)蒙古自治區(qū)“五一”勞動獎狀獲得者，這充分體現(xiàn)了護理工作者的價值。

精湛的專業(yè)技術(shù)是為患者提供健康服務(wù)的重要保障。護理部通過采取多種形式、多項措施提高護理人員的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)，有力地促進了護理人員業(yè)務(wù)能力提高，提升了醫(yī)院專業(yè)技術(shù)整體水平。

（二）護理部在總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，對各科室護理重新制定了切實可行的護理質(zhì)量檢查與考核細則，每月重點查，同時進行不定期抽查。在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量控制中各科室護士長能夠充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導小組成員的作用，能夠根據(jù)護理部的工作安排做到月有計劃，周有安排，日有重點，月

底有小結(jié)。

（三）嚴格護理質(zhì)量管理。護理部每月組織全院業(yè)務(wù)學習2次，科內(nèi)每月業(yè)務(wù)學習2次，護理技術(shù)操作1次。每季度“基護”理論考試，要求護理人員全員參加，全年組織“基護”理論考試12次，業(yè)務(wù)講課13-15次，技術(shù)操作12次，合格率98%以上，對不合格的護士要進行補考，直至考核合格為止。一年來特護、一級護理合格率95.09%，基礎(chǔ)護理合格率95.66%，護理文書書寫合格率96.5%，年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0，病人滿意率為96.7%。全年共發(fā)表省級論文50余篇。

（四）提高護士應急能力和急救水平。制定了臨床護理應急預案、護理操作前后的告知程序，提高了專業(yè)護理救治能力。

四、通過組織各種活動增強隊伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力。對于護士節(jié)等重大節(jié)日，護理部都在院內(nèi)組織女性護理人員開展形式多樣、內(nèi)容豐富的慶祝活動，同時還有機會組織參加市衛(wèi)生局舉行的各種活動，通過組織開展和參加這些健康向上，喜聞樂見的文體活動，增進了女職工之間的交流和友誼，陶冶了情操，增強了女職工努力工作的信心和決心。

在以我院堅持“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的目標下，抓住機遇，深化護理改革，扎實推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動，在探索臨床護理服務(wù)模式創(chuàng)新，提高醫(yī)院護理質(zhì)量和效益，促進護理工作與醫(yī)院整體發(fā)展上取

得了新的成績，質(zhì)量管理意識進一步增強，醫(yī)患關(guān)系進一步改善，護理管理工作不斷規(guī)范，患者滿意度穩(wěn)步提升。

在今后的工作中，護理部將繼續(xù)以“巾幗文明崗”為動力，以病人滿意為標準，完善服務(wù)機制，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)揚救死扶傷的精神，開創(chuàng)“巾幗文明崗”活動新局面，使護理工作再上新臺階、再創(chuàng)新業(yè)績。讓護理部的“巾幗文明崗”活動更加飛揚起愛的旋律，讓我們在活動中譜寫更美好的青春之歌！

護理部

201*年5月16日

第五篇：巾幗文明崗事跡材料

她們，是縣地稅局辦稅服務(wù)廳(以下簡稱辦稅廳)的9位女稅官。在平凡的崗位上，卻做出了不平凡的業(yè)績;平均年齡不到32歲，是一群青春靚麗的女子，卻肩負著為國聚財、為民執(zhí)法的神圣責任。正是這支充滿青春活力、團結(jié)進取的隊伍，在本職工作崗位上辛勤服務(wù)、揮灑著青春和汗水。

201*年全區(qū)開展作風效能建設(shè)活動中，xx縣地稅局辦稅辦稅廳結(jié)合自身實際情況，引入獎懲機制，創(chuàng)新開展辦稅辦稅廳每月“服務(wù)之星”評比活動，大大激發(fā)了女稅官的工作積極性，整個辦稅廳形成人人創(chuàng)先爭優(yōu)，個個都是服務(wù)主體的濃厚氛圍。當年在全區(qū)地稅系統(tǒng)作風效能建設(shè)活動上成為6個典型材料之一予以介紹交流，并在xx全市地稅系統(tǒng)進行推廣。每月“服務(wù)之星”評比活動的成功經(jīng)驗被區(qū)、市級媒體報道10多次，還有區(qū)內(nèi)外多個部門組織人員前來學習交流。

如今在辦稅辦稅廳，下班不是以鈴聲為標準，而是以最后的納稅人辦完納稅事項離開為準。納稅人除了進行納稅申報外，還有一個職責，就是參加每月服務(wù)之星的評選活動，用他們的選票實現(xiàn)督促提高服務(wù)效應，納稅人的滿意度也大為提升。組織收入也逐年穩(wěn)步攀升，為地方全面小康社會建設(shè)提供財力保障。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)展現(xiàn)巾幗風采

來到辦稅廳，服務(wù)熱情、環(huán)境舒適是留給納稅人的第一印象。辦稅廳承擔著城區(qū)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)共4000多戶納稅戶排疑解難、稅務(wù)登記、納稅申報、發(fā)票購銷、稅款征收等職責，涉及業(yè)務(wù)達10多項，工作復雜繁瑣。辦稅辦稅廳的女稅官月均接受納稅人業(yè)務(wù)咨詢100人次，辦理稅務(wù)登記50起，受理納稅申報資料150份，經(jīng)受發(fā)票50多份，征收地方稅款100萬元。多年來，辦稅廳的女稅官們堅持“以人為本，納稅人至上”的理念，熱情服務(wù)客戶，實行公開服務(wù)承諾、掛牌上崗服務(wù)，給前來辦稅的納稅人送上“一杯熱茶、一個微笑”，為納稅人營造一個舒適方便的環(huán)境。

為加快辦稅質(zhì)量效率，辦稅廳還先后推出了網(wǎng)上申報、“稅銀一體化”、銀行劃轉(zhuǎn)稅款業(yè)務(wù)、pos機刷卡劃轉(zhuǎn)稅款業(yè)務(wù)等多元化的申報方式，讓大部分納稅人足不出戶即可完成申報納稅。辦稅廳負責人xx在稅收征管當中發(fā)現(xiàn)，由于部分財務(wù)人員沒有及時準確把握稅收新政策而被受行政處罰，就編發(fā)了地稅服務(wù)直通車，及時向納稅人宣傳最新稅收政策，有效避免了受處罰這一現(xiàn)象發(fā)生，“辦稅廳的女稅官處處為我們著想，工作細致周到，確實是服務(wù)到家了。”不少納稅人由衷的贊嘆。

強化素質(zhì)鑄造一流隊伍

稅收工作涉及面廣，政策性強，僅有工作熱情是不夠的，高效服務(wù)必須依靠過硬素質(zhì)支撐。辦稅廳女稅官在緊張的工作之余，擠出時間啃完一本本磚頭似的專業(yè)書籍，還組織開展崗位練兵，經(jīng)常性開展“征管能手”、“微機操作能手”競賽活動，不斷提高隊伍素質(zhì)，讓每個人都成為精通業(yè)務(wù)的行家里手。目前，辦稅辦稅廳9位女稅官全部考取全國稅收執(zhí)法資格證書、計算機nit證書，大學學歷達100%，其中本科4人、占44.4%，大專5人占55.56%。

辦稅廳女稅官在堅持依法治稅的同時，還不折不扣落實國家稅收優(yōu)惠政策，為下崗再就業(yè)、返鄉(xiāng)農(nóng)民工就創(chuàng)業(yè)全面提供稅收優(yōu)惠政策支持。截至201*年底，依法減免稅費264.85萬元，惠及納稅人373戶(次)，為地方經(jīng)濟社會發(fā)展提供了政策支持。

正是靠著一股不服輸?shù)膭蓬^和“自尊、自信、自立、自強”的精神，女稅官們依靠過硬素質(zhì)勇創(chuàng)流業(yè)績，得到社會的認可。近年來，辦稅辦稅廳先后榮獲“縣紅旗窗口單位”、“縣巾幗文明崗”、“xx市政務(wù)服務(wù)工作先進窗口單位”等榮譽稱號，并于201*年被評為“xx市巾幗文明崗”。有多位女干部獲評各級地稅系統(tǒng)先進工作者、年度優(yōu)秀公務(wù)員，獲縣婦聯(lián)評為“五好家庭”、縣“巾幗英雄”榮譽8人次，分管辦稅辦稅廳的xx副局長還被市婦聯(lián)授予“巾幗英雄”光榮稱號。

情系民生促進社會和諧

201*年縣局副局長xx組織辦稅廳等8名女稅官成立巾幗抗旱救災突擊隊，頂著炎炎烈日趕赴馱龍社區(qū)松林屯，巾幗不讓須眉，與當?shù)貫拿褚黄痄z地、松土、下蔗種、抬水、澆灌，投入到緊張的抗旱救災工作中，當天共為災農(nóng)搶種3畝多甘蔗。她們還慷慨解囊，給受災群眾購買塑料桶、送去飲用水等，撐起了抗旱救災半邊天。

辦稅廳女稅官們還熱心社會公益事業(yè)。通過開展扶貧濟困、捐資助學獻愛心活動，扶助社會弱勢群體，幫助多名失學兒童重返校園;給結(jié)對幫扶村、學校贈送辦公座椅和農(nóng)業(yè)科技書籍和兒童讀物等;積極參加抗洪救災、抗凍救災、抗震救災工作，在各項募捐活動中累計捐資3600多元，用愛心奉獻社會詮釋中華傳統(tǒng)美德。

她們還積極參加各種文體活動，近年來集體榮獲xx縣工會杯女子氣排球比賽三等獎、xx市地稅系統(tǒng)首屆運動會道德風尚獎等20多項各級榮譽。每逢節(jié)慶時期，還來到軍營開展慰問演出活動，展現(xiàn)青春風采，在社會各界樹立起良好的地稅部門形象。

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