第一篇：高速公路收費(fèi)員事跡材料

高速公路收費(fèi)員事跡材料

**，一名有著10年工齡的普通高速公路收費(fèi)員，她每天守候在三尺崗?fù)ぃ�工作�?jiǎn)單而重復(fù)，相同的問候和動(dòng)作迎來無數(shù)個(gè)黎明，送走無數(shù)個(gè)黃昏。每天伴著月亮上路，陪著星星入眠。十年來，他收的車流量通行費(fèi)累計(jì)超過201*多萬元，沒有出現(xiàn)一分錢的差錯(cuò)。多次被評(píng)為五星級(jí)收費(fèi)員和技術(shù)能手。

收費(fèi)員的崗位是枯燥的，每天工作的地方只有3平方米不到，一坐就是12個(gè)小時(shí)。對(duì)于很多"80后"、"90后"的人而言，單單坐在這樣的地方就是難以忍受的�？墒呛�**搭過班的同事都有這樣的體會(huì)，這個(gè)人坐得住。正常12個(gè)小時(shí)的班，別人要起身喝水、上廁所等等雜事，需要幫著代幾次班，她只需要替一次。

她是201*年走上收費(fèi)員崗位的，剛走上崗位時(shí)，她是"生手"，也曾經(jīng)收過假鈔。為了盡可能提高收費(fèi)速度，縮短車主在道口的停留時(shí)間，她在判別車型、點(diǎn)鈔速度上下工夫，無論工作多么勞累，她堅(jiān)持充分利用業(yè)余時(shí)間苦練點(diǎn)鈔、識(shí)別假幣等收費(fèi)技能，從而練就了一手穩(wěn)、準(zhǔn)、快的收費(fèi)本領(lǐng)。無論過往車輛多么繁忙，她都能從容應(yīng)對(duì)，不僅收費(fèi)快速、準(zhǔn)確，而且確保不出差錯(cuò)。近10年來，她的收費(fèi)出錯(cuò)率幾乎為零。

她在工作中善于思考，總結(jié)出快速收費(fèi)的規(guī)律。她收著一輛車，看到了五輛車，甚至可以提前看到后面駕駛員準(zhǔn)備的是多少錢，提前準(zhǔn)備好找零；二是收得快。她工作時(shí)，兩手協(xié)同動(dòng)作，一手收錢找零，一手準(zhǔn)備發(fā)票，盡量節(jié)約收費(fèi)時(shí)間；三是準(zhǔn)備足。車多了，她會(huì)一次性多打幾張發(fā)票，肯定發(fā)得完；車少了，她利用空閑時(shí)間整理零票。總之，把上班的時(shí)間用到最足。

**和她所在的班組不斷學(xué)習(xí)，共同提高技能。她將自己總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)一一無私地傳授給他人。有段時(shí)間20元假幣較多，同班組的同事會(huì)互相提醒，當(dāng)心啊，這幾個(gè)字母開頭的有可能是假幣；農(nóng)產(chǎn)品綠色通道政策實(shí)行了，有的駕駛員利用這一點(diǎn)想蒙混過關(guān)，蔡玉萍她們也會(huì)互相提醒，多學(xué)政策，掌握技能。在她的模范帶頭下，全體收費(fèi)人員刻苦磨煉收費(fèi)技能，形成了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的良好競(jìng)爭(zhēng)氛圍，為全站圓滿完成收費(fèi)任務(wù)發(fā)揮了積極的推動(dòng)作用。

這就是**，一名普通的高速公路收費(fèi)員，沒有過多的華麗語言，也沒有震撼人心的感人事跡，她憑借在自己平凡的工作崗位上不斷創(chuàng)新業(yè)績(jī)、樹典型，以不平凡的成績(jī)成就小崗位大事業(yè)，展現(xiàn)出巾幗之風(fēng)采！

第二篇：高速公路收費(fèi)員先進(jìn)事跡材料

京秦高速公路，一條連接華北與東北的交通運(yùn)輸主干線，一條歷經(jīng)十年鍛造的政治路、旅游路、經(jīng)濟(jì)路。在十年的運(yùn)營管理里取得了驕人的業(yè)績(jī)，京秦人與京秦路一路同行，在摸索中走向成熟，在學(xué)習(xí)中成長進(jìn)步。京秦人在平凡的崗位上，創(chuàng)造著不平凡的業(yè)績(jī);在有限的路程里，創(chuàng)造著無限的價(jià)值。香河主線站的收費(fèi)員姚穎同志就是其中的一個(gè)代表。她做為一名京秦高速公路的收費(fèi)員，守護(hù)著京秦、服務(wù)著京秦路上的廣大司乘人員，為推動(dòng)京秦事業(yè)的發(fā)展十年如一日的堅(jiān)守在自己的收費(fèi)崗位上。用無限的工作熱情、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，過硬的業(yè)務(wù)技能與京秦路共同成長進(jìn)步，并取得了驕人的業(yè)績(jī)。201*年被評(píng)為省級(jí)“技術(shù)能手”，多次被評(píng)為“先進(jìn)工作者”。201*年在全省收費(fèi)崗位青工比武中取得了個(gè)人六項(xiàng)綜合第九名，201*年在高管局收費(fèi)崗位練兵比武中取得了業(yè)務(wù)理論知識(shí)個(gè)人第一名，六項(xiàng)綜合第四名。201*年在京秦處收費(fèi)崗位技能比武判斷車型、承載能力和行為挑錯(cuò)比賽中取得個(gè)人三等獎(jiǎng)。

十年前剛剛走出大學(xué)校門的她，懷著對(duì)未來的憧憬，帶著對(duì)工作的向往，來到了京秦高速公路，成為了一名光榮的收費(fèi)員。她踏入崗位的第一天就暗下決心“一定要努力工作，要以年輕人特有的朝氣和熱情，將青春和愛心融入到通往四面八方的滾滾車流，灑遍京秦高速沿線的山山水水”。從道路通車運(yùn)營，到運(yùn)營管理不斷深化完善，再到京秦文化建設(shè)深植，十年來，她愛崗敬業(yè)、塑造文明服務(wù)新形象;熱情服務(wù)、情暖過往司乘心;業(yè)務(wù)熟練、收費(fèi)保暢促和諧。認(rèn)真的態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)、熱情的服務(wù)，贏得了同事們及無數(shù)過往司乘人員的好評(píng)。

奉獻(xiàn)做起

愛崗是她的責(zé)任，敬業(yè)是她的本分，用行動(dòng)詮釋“寧可我苦我累，不讓司機(jī)等候排隊(duì)”是她的使命。在工作中她嚴(yán)格要求自己，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，時(shí)刻貫串規(guī)章制度及工作紀(jì)律。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置工作任勞任怨、勤勤懇懇、一絲不茍。遇到暑期、節(jié)假日、車流量突然激增時(shí)，更是隨叫隨到，經(jīng)常主動(dòng)請(qǐng)纓主道收費(fèi);經(jīng)常顧不上剛下夜班的疲憊，還未來得及洗臉吃早飯，就又重新回到了收費(fèi)崗位上。有一次不滿2歲的女兒得了支氣管炎，連日高燒不退在醫(yī)院輸液，孩子哭著喊著“媽媽留下來陪我”，她想到北京單雙號(hào)限行夜里車多，再加上班組里有三人休婚假一個(gè)休產(chǎn)假，含淚親親可愛的孩子，把孩子扔給了父母，毅然坐上了班車。在孩子眼中她是一個(gè)只知道工作的媽媽。201*年下半年由于別的路段已經(jīng)開始實(shí)行計(jì)重收費(fèi)，而京秦高速還沒有實(shí)行，所以晚上貨車特別多。而此時(shí)姚穎同志的腰卻越來越疼，醫(yī)生說是腰間盤突出早期，建議臥床休息，她卻想現(xiàn)在正是站上缺人的時(shí)候，我怎么能休息呢。貼上膏藥，***完腰，忍著疼痛繼續(xù)上崗，還笑著對(duì)班長說“我這點(diǎn)輕傷，哪能下火線呀”。在堅(jiān)守中，她體會(huì)到了平凡的意義，體會(huì)到了簡(jiǎn)單的厚重。

微笑做起

收費(fèi)工作是收費(fèi)站對(duì)外服務(wù)的窗口，崗?fù)さ拿娣e很小，服務(wù)的范圍很大，通行的時(shí)間很短，微笑的窗口很長。在她心中有一種信念，就是要用微笑面對(duì)困難，用耐心化解僵局，用真誠打動(dòng)每一位司乘人員。記得一天夜里一輛滿載貨物的天津籍車輛，車剛駛到收費(fèi)窗口司機(jī)就又急又煩的說“快點(diǎn)，伸手要錢還這么慢!”她微笑著問候“您好”，接過ic卡快速的讀卡操作，報(bào)出應(yīng)繳費(fèi)額，司機(jī)把錢往她手里一丟，接著猛按喇叭催促開桿通行。只見桌面上一毛、五毛、一元的夾雜著七零八碎的錢票和硬幣胡亂的糾葛成一團(tuán)，上面沾滿黑黃油漬，讓人看著十分惡心。她微笑著對(duì)司機(jī)說“謝謝!師傅，請(qǐng)您稍等。”然后飛快的整理分類，一疊疊紙幣和硬幣按數(shù)額羅列成幾個(gè)小堆，嘩啦嘩啦十指彈動(dòng)間，連最后多出來的兩毛錢都數(shù)得一清二楚。她一邊把兩毛錢遞給司機(jī)一邊對(duì)他微笑著說“拿好您多給的兩毛錢。再見!祝你一路平安”，轉(zhuǎn)眼間剛還在不停的發(fā)脾氣催促的司機(jī)，反而有些不好意思了，訕訕的自嘲著說“看你們天天坐在這里收我們的錢，故意考驗(yàn)?zāi)恪?rdquo;像這樣的插曲還有很多很多，她就是用微笑和耐心在人與司乘人員之間搭建起了一座微笑彩虹橋，將怨氣變?yōu)橘澷p，讓蠻橫化為理解。“從每一天的微笑做起，從每一次的收費(fèi)做起，立足本職、愛崗敬業(yè)。”這就是她的青春諾言!

細(xì)節(jié)做起

收費(fèi)過程中，收費(fèi)技能固然重要，但是遇到問題時(shí)收費(fèi)技巧，服務(wù)方式更為重要。我們既要促征收，又要保和諧、保穩(wěn)定、保暢通。一天中午，一輛遼寧牌照的大客車駛?cè)胧召M(fèi)站，我發(fā)現(xiàn)這輛車比較長，憑經(jīng)驗(yàn)判斷為4型車，車輛停在收費(fèi)窗口，司機(jī)滿面笑臉的遞給我通行卡和310元錢說：“老妹給哥哥收個(gè)三型，再發(fā)個(gè)三型卡，走六環(huán)能少繳不少錢。”我想要是直接收四型，司機(jī)肯定會(huì)和我吵鬧的，于是我對(duì)司機(jī)說：“司機(jī)師傅，請(qǐng)您出示一下行使證，我登記一下車牌號(hào)，好給更改成三型收費(fèi)、發(fā)卡。”司機(jī)高興的遞過行駛證，我打開一看果然不出我所料是假證，39座行駛證字跡模糊，年檢日期有明顯的涂改痕跡。我不急不氣微笑著說：“大哥請(qǐng)您稍等一下，由于您的行駛證字跡不清晰，我們需要由交警檢驗(yàn)一下，”同時(shí)我把手指向在收費(fèi)后廣場(chǎng)值勤的交警，司機(jī)一看立刻遞上一百元說“別查了，快點(diǎn)收費(fèi)，我等著走呢”。

“去石家莊從東六環(huán)張家灣出口拐彎，走大興方向上南六環(huán)”這是姚穎在為問路的司機(jī)指路。她利用業(yè)余時(shí)間查地圖、收集京秦路沿線旅游景點(diǎn)路線，各服務(wù)區(qū)位置，北京通往其他大城市的路線和北京市區(qū)的旅游路線等相關(guān)知識(shí)。為往返于高速公路的司乘人員提供準(zhǔn)確的行車指南，為開展延伸服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。當(dāng)司機(jī)為一時(shí)找不到ic通行卡而焦急時(shí)，她會(huì)用善意的話語引導(dǎo)司機(jī)，幫助其排憂解難;當(dāng)雪天路滑時(shí)，她忘不了提醒司機(jī)謹(jǐn)慎駕駛。當(dāng)一些不理解的司機(jī)故意刁難時(shí)，她會(huì)咽著委屈，以誠相待。因?yàn)樗�深知：作為直接面�?duì)司乘人員的收費(fèi)員，她的一言一行、一舉一動(dòng)都不再是個(gè)人行為，而代表著整個(gè)高速公路隊(duì)伍的形象，直接關(guān)系著高速公路的社會(huì)效益。

提高業(yè)務(wù)技能做起

201*年10月，高管局開展收費(fèi)業(yè)務(wù)崗位練兵比武，此次比武分別從理論知識(shí)、看錄像糾錯(cuò)、車型判斷、用便攜機(jī)收費(fèi)、清點(diǎn)紙幣和識(shí)別真假幣等六個(gè)項(xiàng)目全方位地考評(píng)收費(fèi)員的業(yè)務(wù)技能。她取得了理論知識(shí)單項(xiàng)第一名和個(gè)人綜合成績(jī)第四名的成績(jī)。成績(jī)的背后有她和家人辛勤的付出。今年暑期和“十一”黃金周的日均車流量達(dá)到3萬5千輛次左右，為防止發(fā)生堵車情況，她和同事們都要參加暑期和“十一”黃金周車流量高峰期的應(yīng)急保暢加班工作。作為一名香河主線站的收費(fèi)員，收費(fèi)工作可以說異常繁重，因此她不可能像其他路段參賽選手那樣有脫崗封閉學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。她和愛人都在收費(fèi)站工作，家里老人在廊坊身體又不好，我既要保證正常值班又要參加應(yīng)急保暢加班工作還要抽時(shí)間復(fù)習(xí)崗位練兵的各項(xiàng)內(nèi)容，根本沒有時(shí)間沒有精力照顧孩子，只好狠心將才2歲半的女兒送去幼兒園，將家里的家務(wù)事甩給了愛人，然后她便抓緊利用一切可利用的時(shí)間復(fù)習(xí)。

睿智出自平實(shí)，魅力緣于真誠，晝夜車流不息的車道里，過往的司乘帶走的是滿意的微笑，留下的是她對(duì)青春拭亮“窗口”的贊譽(yù)。“以友愛之心迎過客，以滿腔熱忱對(duì)路人。”這是她青春的宣言。她說“在京秦的十年里，她享受了快樂，學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)，學(xué)會(huì)了感恩，感到過壓力，收獲了許多。正是平凡的崗位，升華了我的生活，鑄就了我青春的信念，萃取了人生的真諦。讓青春在艱苦的磨礪中閃光，用一顆真誠的心對(duì)待工作、對(duì)待生活、對(duì)待社會(huì)、對(duì)待人生，讓青春在京秦路上飛揚(yáng)”

第三篇：高速公路收費(fèi)員年終總結(jié)

高速公路收費(fèi)員年終總結(jié)

在過去的一年里，本人以務(wù)實(shí)、開拓、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況匯報(bào)如下：第一、在思想政治方面，努力提高理論修養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、十六大和十六屆四中全會(huì)精神，自覺用理論指導(dǎo)工作。擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法，廉潔自律。

第二、在學(xué)習(xí)方面，做學(xué)習(xí)型員工。一年來，不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實(shí)際問題的能力。

第三、在服務(wù)態(tài)度方面，我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)滬杭甬的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里，從來沒有發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象。

第四、在收費(fèi)工作方面，在收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，能熟練掌握操作規(guī)程�，F(xiàn)在隨著旺季的到來，過往的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛車型，仔細(xì)打票，仔細(xì)驗(yàn)票，仔細(xì)驗(yàn)鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好，同時(shí)為了干好收費(fèi)工作我時(shí)刻注意與班長，稽查配合，遇到問題及時(shí)請(qǐng)示及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問題及時(shí)糾正及時(shí)解決，有效的降低了錯(cuò)誤率，隨著時(shí)間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加熟練了。

第五、在日常生活方面，在班組里大家都喊我一聲“老大”，作為大哥哥的我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計(jì)較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個(gè)干凈整潔的工作環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。

我知道，無論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排 ，積極配合班長工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費(fèi)員。

第四篇：高速公路收費(fèi)員演講稿

青春是一個(gè)美好而永遠(yuǎn)值得回憶的字眼，有人把它比作是早晨八九點(diǎn)鐘的太陽，朝氣蓬勃；有人把它看成是絢麗的鮮花，光彩奪目；也有人把青春喻為人生的黃金時(shí)代，充滿激情。那么，我們應(yīng)該怎樣珍惜和度過這短暫的青春年華呢？我認(rèn)為，那就是：愛崗敬業(yè)，青春建功！

朋友，你可曾注意過祖國千里萬里公路線上的收費(fèi)站？在祖國的百業(yè)千行中，它是一個(gè)個(gè)亮麗的窗口。朋友，你可曾注意過收費(fèi)站那一個(gè)個(gè)英姿挺拔的收費(fèi)員？在祖國千千萬萬的勞動(dòng)大軍中，他只是普普通通的一員。而正是在這里，我才懂得了什么是人生的價(jià)值。正是在這里，我盡情揮灑著激揚(yáng)青春！

我剛來到管理處的時(shí)候，對(duì)人生充滿向往和信心，自以為憑借三年的軍旅生涯和十幾年的工作閱歷，對(duì)小小的收費(fèi)工作，難道還不能勝任嗎？事實(shí)上，我錯(cuò)了，在具體的收費(fèi)工作中，卻有著想像不到的困難等待著我。收費(fèi)工作看似簡(jiǎn)單、平凡，卻有著數(shù)不盡的艱辛、困苦，身體和身心要承受著巨大的壓力和委曲。

有的司機(jī)路過收費(fèi)站時(shí)，很不情愿交錢，遞錢動(dòng)作很慢，夏天還好說，冬天收費(fèi)員的手在崗?fù)ね庖粫?huì)就凍的通紅。我用執(zhí)著的耐心和一句“謝謝，請(qǐng)走好”，獻(xiàn)上我對(duì)司機(jī)師傅的深深祝福�？梢哉f，一個(gè)微笑，化解了收費(fèi)員與司機(jī)師傅之間的隔閡；一杯暖融融的熱茶，充滿了我對(duì)司乘人員的一片關(guān)懷；一個(gè)敬禮，羸得了司乘人員的尊重。我的熱情和真誠換來司乘人員的贊賞，面對(duì)司乘人員對(duì)我工作的首肯，我心中的快樂簡(jiǎn)直無以言表，我為自已是一名光榮的收費(fèi)員而感到無比自豪。

還有的司機(jī)交費(fèi)時(shí)，當(dāng)著你的面將鈔票撕開裂口，以表示對(duì)我們工作的輕視。我生氣地拒絕收這樣的錢，可是，光生氣又有什么用，不能解決實(shí)際工作。為什么？一個(gè)堂堂七尺男兒還要承受這難以承受的侮辱，還要忍耐這難以忍耐的委曲？因?yàn)椋�我們有鐵的組織紀(jì)律，嚴(yán)格的規(guī)章制度；因?yàn)椋�我們必須要文明收費(fèi)，熱情服務(wù)；因?yàn)椋�我們放棄的是個(gè)人的尊嚴(yán)，維護(hù)的卻是國家交通法規(guī)的神圣！職責(zé)使我按規(guī)范服務(wù)，用我熱情的服務(wù)和真誠的笑容，完成每一項(xiàng)任務(wù)。

收費(fèi)工作是一項(xiàng)“窗口行業(yè)”，“上崗一分鐘，干好六十秒”，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，是我們追求的宗旨，現(xiàn)在，社會(huì)上不少人認(rèn)為，收費(fèi)工作十分輕松，其實(shí)不然，我們冬站三九，夏練三伏，寒風(fēng)凜烈的嚴(yán)冬，我們?nèi)缜嗨砂阄∪煌α�。烈日炎炎的夏季，我們汗流夾背，依然一絲不茍、熱情周到地為司乘人員排憂解難。黑紅的臉龐記載著我們的艱辛，額頭的皺紋見證了我們的勞苦。不僅如此，過往車輛帶來的灰塵和不停排放的廢氣，把我們熏得頭暈眼花，吃不下飯，為了集體的榮譽(yù)，為了窗口的明凈，為了公路人的形象，我們無怨無悔！

領(lǐng)導(dǎo)說的好：“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，愛崗敬業(yè)，爭(zhēng)創(chuàng)一流。只要心里裝著集體，裝著為人民服務(wù)的宗旨，你的服務(wù)就一定會(huì)做得更加出色”！領(lǐng)導(dǎo)的肺腑之言使我下定決心，要在這個(gè)明凈的收費(fèi)窗口樹立一個(gè)良好形象，為公路局乃至全市人民增光添彩！

在陽光明媚的春天，我播下一粒為人民服務(wù)的種子，在美好的明天，我一定會(huì)收獲一個(gè)成熟的自己。我無悔青春，我愿將滿腔熱情揮灑在收費(fèi)崗位，書寫我最輝煌的人生！

第五篇：高速公路收費(fèi)員年終總結(jié)

高速公路收費(fèi)員年終總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，一年的時(shí)間過去了，回顧這一年來在工作上所經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我成長了很多，收獲了很多。總結(jié)201*，規(guī)劃201*.作為一名收費(fèi)員和一名共產(chǎn)黨員，在收費(fèi)工作方面—，我一直秉承著不懂就問的態(tài)度，剛開始實(shí)習(xí)的時(shí)候，遇到不明白的就問師傅，很快就掌握了。在休息的時(shí)間和同事討論不懂的問題，教別人不會(huì)的東西。積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作。隨著時(shí)間的增加和業(yè)務(wù)的熟練度，我也為大家樹立了良好的榜樣。

在服務(wù)態(tài)度方面，作為窗口服務(wù)行業(yè)，我們每一名收費(fèi)員都代表著首發(fā)的形象，作為黨員更要起模范帶頭作用，所以我嚴(yán)格要求自己，著裝整齊，時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，文明服務(wù)，微笑服務(wù)。遇到出口不遜的司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，用禮貌的語氣，耐心的解釋。用善意的微笑去化解，讓他們理解配合我們的工作。

在日常工作方面，多干活少計(jì)較，做出表率，熱心幫助同志，在各個(gè)方面全心全意為大家服務(wù)，為大家創(chuàng)造了一個(gè)美好舒適的生活環(huán)境。

對(duì)于在過去的一年里出現(xiàn)的問題和存在的不足，我都以予了改正，并會(huì)吸取教訓(xùn)。今后，我將繼續(xù)配合領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排，通過不斷的學(xué)習(xí)提高自身的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)，發(fā)揮自己的能力，為大家服務(wù)，發(fā)揚(yáng)黨員的作風(fēng)和優(yōu)良傳統(tǒng)，為大家樹立更好的榜樣，更好并且出色的做好收費(fèi)這項(xiàng)工作。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意的愛崗敬業(yè)的收費(fèi)員。

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