***，**高速公路管理有限公司***收費站收費員。她多次被評為站級“溫馨服務標兵”，連續(xù)六次榮獲公司 “溫馨服務明星”稱號。她以德才兼?zhèn)涞膬?yōu)異表現(xiàn)充分展示了一名高速人的風采。

***雖然處在最平凡的崗位，卻被司機稱贊為“最美麗的收費員”，她的嗓音不大，卻總能得到司機最多的回應與感謝。因為她的美麗源自于她的真誠。經(jīng)常有司機對她說：“你的微笑甜美，服務到位，我們真是應該向你學習啊！”每當看到司機回應她一個笑臉時，她就對自己說：“值！”。每一個經(jīng)過收費窗口的司機，絕大多數(shù)的司機都給予了她友好的回應，在工作中她找到了自信，這也成為她工作的最大動力。一時的微笑并不難，難的是要堅持八個小時每時每刻都一樣，心情好與不好都一樣，司機態(tài)度好與不好都一樣。她告訴自己：“要把每一輛車都當成自己服務的第一輛車，見到司機就像見到親人和朋友一樣”。在接下來的工作中，這句話便成了她工作中的制勝法寶。記得有一次，一輛五菱面包車進入收費窗口，***為了確保準確收費，需要司機出示行駛證核實座位。司機對此無法理解，破口大罵，口水四濺。委屈的淚水溢滿了她的眼眶，但她始終面帶微笑向司機解釋收費政策。最后司機被她真誠的微笑所打動，主動出示了行駛證。一場收費矛盾就這樣在微笑中化解了。

贈人玫瑰，手有余香。***同志用再平常不過的笑容鼓舞了別人，而她也從別人回報的微笑中體會到自身的價值。

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