第一篇：一名員工在年終時的自我評價

以下一則是簡短的員工年終時的自我評價：

1，你認(rèn)為在過去一年的工作中，你哪方面做的最好？

2，你認(rèn)為在過去一年的工作中，你哪方面做的最不好？

3，你認(rèn)為為了使工作做得更好，你還需要在哪方面繼續(xù)努力？

4，請評價公司管理層在日常工作中對你的支持？

5，你認(rèn)為你和部門同事之間是否有足夠的合作？部門與部門之間呢？

6，3-5年之內(nèi)，你對職業(yè)發(fā)展的意向？

7，其它意見：

1，能積極完成領(lǐng)導(dǎo)給予的工作，工作態(tài)度認(rèn)真。

2，與領(lǐng)導(dǎo)溝通不夠。

3，為了使工作做的更好需要提高知識面。

4，領(lǐng)導(dǎo)能給予工作的支持與幫助。

5，與部門同事之間非常融洽，部門之間尚可。

6，不斷的學(xué)習(xí)新的知識，提高自己的工作水平。

7，希望公司多給予員工培訓(xùn)新知識的機(jī)會，與公司共同進(jìn)步。

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第二篇：大學(xué)生應(yīng)聘時自我評價

大學(xué)生應(yīng)聘時自我評價

本文由自我評價網(wǎng)提供參考！

大學(xué)期間我還積極地參加各種社會活動，捉住每一個機(jī)會，鍛煉自己。三年來，我深深地感受到，與優(yōu)秀學(xué)生共事，使我在競爭中獲益；向?qū)嶋H困難挑戰(zhàn)，讓我在挫折衷成長。我來自農(nóng)村，祖輩們教會了我要勤奮、盡責(zé)、善良、正直；我的大學(xué)培養(yǎng)了我實事求是、開拓進(jìn)取的作風(fēng)。 我熱愛貴單位所從事的事業(yè)，殷切地期看能夠在您的領(lǐng)導(dǎo)下，為這一光榮的事業(yè)添磚加瓦，并且在實踐中不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步！

本人愛好廣泛，責(zé)任心強(qiáng)，能吃苦刻苦。愛崗敬業(yè)，并愿意從基層做起。學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，善于溝通，愿意為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的氣力。

文章來源于：http://.com/ziwww.weilaioem.com)因為他們采用該企業(yè)的產(chǎn)呂后，他們利益受損，因此，客戶抱或投訴之后，往往會希望得到補(bǔ)償，這種補(bǔ)償有可能是物質(zhì)上如更換產(chǎn)品，退貨，或贈送油品使用等，也可能是精神上的，如道歉等，在補(bǔ)償時，企業(yè)認(rèn)為有發(fā)票進(jìn)行補(bǔ)償才能定位客戶的，應(yīng)該盡量補(bǔ)償多一點，有時是物質(zhì)及精神補(bǔ)償同時進(jìn)行，多一點的補(bǔ)償金(當(dāng)然，這點得按公司規(guī)定)，客戶得到額外的收獲，他們會理解企業(yè)的誠意而對企業(yè)再建信心的。。

6、層次高一點

客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的領(lǐng)導(dǎo)能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問題處理。因此處理投訴和抱怨時，如果條件許可，應(yīng)盡可能提高處理問題的服務(wù)人員的級別，如本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)出面(或服務(wù)人員任職為某部門領(lǐng)導(dǎo))或聘請知名人士協(xié)助等。

7、辦法多一點

很多企業(yè)處理客戶投訴和抱怨的結(jié)果，就是給他們慰問、道歉或補(bǔ)償油品，贈小禮品等等，其實解決問題的辦法有許多種，除上所述手段外，可邀請客戶參觀成功經(jīng)營或無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請他們參加企業(yè)內(nèi)部討論會，或者給他們獎勵等等。

五：六步驟平息顧客的不滿

1、讓顧客發(fā)泄。

要知道，顧客的憤怒就像充氣的氣球一樣，當(dāng)你給客戶發(fā)泄后，他就沒有憤怒了。畢竟客戶的本意是：表達(dá)他的感情并把他的問題解決掉。

當(dāng)顧客發(fā)泄時，你最好的方式是：閉口不言、仔細(xì)聆聽。當(dāng)然，不要讓客戶覺得你在敷衍他。要保持情感上的交流。認(rèn)真聽取顧客的話，把顧客遇到的問題判斷清楚。

2、充分的道歉，讓顧客知道你已經(jīng)了解了他的問題。

道歉并不意味著你做錯了什么。顧客的對錯并不重要，重要的是我們該如何解決問題而不讓他蔓延。我們不要像某些公司一樣花費大量的時間去弄清楚究竟是誰對誰錯，這樣對己對人都沒有好處。當(dāng)年的恒升電腦不就是為了一個小小的對錯問題，丟掉了大陸的市場嗎?

向顧客說，你已經(jīng)了解了他的問題，并請他確認(rèn)是否正確。你要善于把顧客的抱怨歸納起來。

3、收集事故信息。

顧客有時候會省略一些重要的信息，因為他們以為這并不重要，或著恰恰忘了告訴你。當(dāng)然，也有的顧客自己知道自己也有錯而刻意隱瞞的。你的任務(wù)是：了解當(dāng)時的實際情況。

你還要搞清楚顧客到底要的是什么?如果顧客給你說：你們的產(chǎn)品不好，我要換貨。你能知道他內(nèi)心的想法嗎?不能。你要了解顧客對品質(zhì)的評判標(biāo)準(zhǔn)是什么，又是如何使用的，他想換成什么樣的產(chǎn)品。

你去看病的時候，醫(yī)生是如何對待病人的?他們會問你許多問題。是他們不懂醫(yī)術(shù)嗎?不是，是因為他們知道，如果有什么信息被漏掉，他們可能無法開出藥方來。

你希望給你看病的大夫是看病最快的呢，還是他的病人對其豎大拇指的呢?

你要做到：

①知道問什么樣的問題。

②問足夠的問題。

③傾聽回答。

4、提出解決辦法。

對顧客的問題提出解決辦法才是我們的根本。想想，當(dāng)你在飯店等候多時飯菜才來時飯店老板是如何做的?可能是給你一盤小菜或者是一杯免費的酒，對嗎?作為公司可以有更多的選擇，比如：

①打折。

②免費贈品，包括禮物、商品或其他。

③名譽(yù)。對顧客的意見表示感謝。

④私交。以個人的名義給予顧客關(guān)懷。

5、詢問顧客的意見。

顧客的想法有時和公司想像的差許多。你最好在提供了解決方案后再詢問顧客的意見。如果顧客的要求可以接受，那最好的辦法是迅速、愉快的完成。

我們都要記住：開發(fā)一個新客戶的費用是維護(hù)老客戶費用的五倍!

“當(dāng)所有的投訴發(fā)生時，解決問題的關(guān)鍵是——干凈徹底地、令顧客滿意地處理掉。”

6、跟蹤服務(wù)。

是否處理完成后就萬事大吉了呢?不是，上面的五步都做了，表明你是一個優(yōu)秀的公司，如果你繼續(xù)跟蹤顧客，你的公司是一個出類拔萃的公司。

不要心痛錢，給顧客一個電話或者傳真，當(dāng)然，親自去一趟更好�？搭櫩蛯υ摻鉀Q方案有什么不滿意的地方。是否需要更改方案。

六：在處理客戶投訴的過程中技巧或原則

原則一：不要人為的給客戶下判斷。

客戶是因為信賴你，覺得你可以為他解決問題才向你求助的。

原則二：換位思考，站在客戶的立場上看問題。

如果你晚上睡不著，你是怨恨自己嗎?你會說床不好，或者是環(huán)境太吵鬧或者其他。你的顧客也一樣，你只是他們的發(fā)泄對象，并不是你得罪了他們。

原則三：堅持以下的利益原則：讓公司賺錢，不賺不賠，少賠為賺。

第四篇：一名學(xué)生的畢業(yè)自我評價

給大家提供一名高中畢業(yè)生的畢業(yè)自我評價。

本人熱愛祖國，熱愛人民，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，及時了解和關(guān)心黨和國家的方針、政策和路線，學(xué)習(xí)了馬克思列寧主義、毛澤東思想和鄧小平理論。我認(rèn)真學(xué)習(xí)，態(tài)度明確。

作為一名學(xué)生，最重要的就是要把書讀好。所以我上課專心聽講，課后及時完成作業(yè)并進(jìn)行預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)。遇到問題時總是能及時向同學(xué)和老師請教，并善于總結(jié)經(jīng)驗，也盡自己的力去幫助別人。

我自覺地遵守學(xué)校和宿舍的各項規(guī)章制度，注意衛(wèi)生，愛護(hù)公物，尊敬老師團(tuán)結(jié)同學(xué)。與周邊的人和睦相處。參加了長跑活動、植樹活動、青年志愿者活動、舒膚佳產(chǎn)品的調(diào)查、義務(wù)家電維修和義務(wù)家教服務(wù)等校、班組織的各種活動。

我樂于助人，總是盡力幫助在學(xué)習(xí)和生活需要幫助的同學(xué)。生活在這樣的環(huán)境下，我覺得自己很幸福，我覺得自己的幸福來自社會，所以自己也要報答社會。生活在一個集體中，就要有廣闊的胸襟和博大的胸懷。要讓自己的生活更有意義，生活要有規(guī)律，要有遠(yuǎn)大的理想和追求。

人活在這個世界上就要有信念，堅持了信念就能活得更有意義�，F(xiàn)在我還存在著不足。我要提高自身修養(yǎng)，淡泊名利，保持清醒的頭腦和自由的思想，不被物欲橫流的社會所迷失方向。

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大學(xué)生畢業(yè)時的自我評價

三年高中學(xué)習(xí)生活的自我評價

第五篇：一名團(tuán)支書的期末自我評價

轉(zhuǎn)眼間，已來到了大二的學(xué)期尾了，而作為07歷史一班的團(tuán)支書，這個學(xué)期，我付出了，也收獲了很多，在201*年即將過去之際，我就對這一學(xué)期的工作作一次總結(jié)。

作為新一年的團(tuán)支書，雖然我沒有什么經(jīng)驗，但我覺得自己能夠勝任，一學(xué)期的工作下來，最開心的是看到班里同學(xué)的開心笑容，它是我最大的安慰，最強(qiáng)的工作動力。這學(xué)期我們班組織了許多活動，中秋聯(lián)歡會，東方夏灣拿之旅，聯(lián)誼燒烤活動，每個活動我都會參與其中，我覺得這是身為團(tuán)支書所要做的，而另一方面，我可以從這些活動中更好地認(rèn)識到我們班同學(xué)。這三次活動的成功舉行，班干們是功不可沒的，沒有他們的精心安排，詳細(xì)組織，很難把活動搞好，而作為團(tuán)支書，我也參與其中，出自己的一份力，而且我覺得自己有必要在這里起到精神領(lǐng)袖的作用，提高我們班的精神戰(zhàn)斗力。

在這里不能忘的是我的本職工作，和黨建聯(lián)系人的良好溝通，組織展黨對象的投票班會，收取同學(xué)們的思想?yún)R報，對展黨對象的黨試培訓(xùn)，考黨試等這些工作，我都會努力讓自己不犯錯誤，這這里特別謝謝本班同學(xué)對我的支持，才會令我的工作開展得順利。

而到了學(xué)期末，在班里編輯部與宣委的協(xié)助下，也出了我們班最新一期的團(tuán)日記，里面的文章和整本團(tuán)日記的編排，得到了班里同學(xué)的肯定。我感到十分開心。

我的團(tuán)支書工作，還剩下一個學(xué)期，我不會懶散，不會推卸責(zé)任，我希望在之后的日子里，能夠做得更好。

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