第一篇：假期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

201*年的暑假我在保定“新世紀(jì)汽車集團(tuán)”進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，在新世紀(jì)短短一個(gè)月的維修使我對維修站的整車銷售、備件供應(yīng)、售后服務(wù)、維修技術(shù)以及信息反饋等有了一定的了解認(rèn)識(shí)和深刻體會(huì)�，F(xiàn)在我以一個(gè)實(shí)踐生的了解和認(rèn)識(shí)來介紹一下汽車“4s”店的優(yōu)勢與弊端。

在新世紀(jì)汽貿(mào)我做汽車維修工作。維修的車輛基本為哈飛路寶、哈飛賽馬、昌河北斗星、秦川福萊爾以及起亞千里馬等車型。維修項(xiàng)目基本為更換機(jī)油等一些保養(yǎng)項(xiàng)目以及一些小型的維修項(xiàng)目。八小時(shí)的工作雖然是三點(diǎn)一線的機(jī)械工作，可是我卻學(xué)會(huì)了很多，至少是在學(xué)校里學(xué)不到的實(shí)實(shí)在在的“實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)”，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了其中的利與弊。雖然汽車售后服務(wù)市場發(fā)展迅速，但仍存在許多問題，我認(rèn)為其中弊端主要為以下幾點(diǎn)：

１．服務(wù)觀點(diǎn)淡薄是比較普遍的問題。各種類型的專賣店，大部分建立不久，考慮汽車銷售多，為用戶服務(wù)少，隊(duì)伍還沒有經(jīng)過嚴(yán)格的訓(xùn)練和教育,素質(zhì)較差，缺乏全心全意為用戶服務(wù)的思想，尚未建立起規(guī)范的服務(wù)制度和辦法。對汽車故障的排除和維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量重視不夠，新加入汽車服務(wù)市場的廣大后來者，他們參加服務(wù)貿(mào)易大多是以營利為目的，更缺乏服務(wù)意識(shí)。

２．進(jìn)入維修市場的維修配件商，多數(shù)是看中這個(gè)行業(yè)旺盛的前景，抱著賺錢的目的來的重在擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模和銷售數(shù)量，而不重視售后服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量。在價(jià)格方面低進(jìn)、高出，導(dǎo)致假冒偽劣產(chǎn)品嚴(yán)重。

３．汽車維修零部件的制造出現(xiàn)一哄而上的情況。在工業(yè)發(fā)達(dá)的地區(qū)發(fā)展了大量汽車維修配件制造廠。生產(chǎn)能力發(fā)展很快，產(chǎn)品質(zhì)量很差，成了許多假冒產(chǎn)品的來源，雖然緩解了維修配件短缺的矛盾，但卻影響了汽車維修的質(zhì)量。

４．各種各樣的保養(yǎng)廠、快修店很不規(guī)范，其中不少是配件銷售的兼營者,不僅高價(jià)出售配件，在維修保養(yǎng)方面也敲竹杠。

５．維修成本較高，用戶負(fù)擔(dān)較重。由于逐漸采取換件修理和修理費(fèi)用隨意提高，增加了用戶的負(fù)擔(dān)，甚至有些專賣店更換的零件由易損件發(fā)展到一些總成件，如有些著名品牌的汽車居然更換轉(zhuǎn)向橫直拉桿以類的總成件,更增加了用戶的負(fù)擔(dān)，這在實(shí)行品牌戰(zhàn)略的今天是不應(yīng)該的. 汽車保險(xiǎn)和購車信貸等金融方面也存在著一些問題。主要是制度不健全,做法不規(guī)范造成的，有待進(jìn)一步改善。

６，作為汽車下游的售后服務(wù)業(yè)，在中國加入www.weilaioem.com)中教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)提升實(shí)驗(yàn)高中、襄城三高的教學(xué)水平，吸引周圍縣市學(xué)生就讀，使高中教育

成為襄城縣教育的名片。到201*年，高中教育毛入學(xué)率達(dá)到92%，高等教育毛入學(xué)率達(dá)到40%以上；大力發(fā)展職業(yè)教育，重點(diǎn)推進(jìn)職業(yè)教育中心發(fā)展，支持鄉(xiāng)鎮(zhèn)成人學(xué)校、農(nóng)業(yè)廣播大學(xué)做大做強(qiáng)，鼓勵(lì)社會(huì)力量創(chuàng)建職業(yè)教育學(xué)校，積極推進(jìn)本地和外地職業(yè)學(xué)校與產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、企業(yè)聯(lián)合辦學(xué)，加快技能型人才培養(yǎng)，推廣“訂單式”和“模塊式”辦學(xué)，逐漸使我縣職業(yè)教育中心與普通高中的招生比例達(dá)到1:1。加快發(fā)展繼續(xù)教育、特殊教育、遠(yuǎn)程教育和社區(qū)教育，建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)。

胡錦濤總書記在十七大報(bào)告當(dāng)中明確地提出中國要優(yōu)先發(fā)展教育，建設(shè)人類資源強(qiáng)國，我們將始終高舉中國特色社會(huì)主義偉大旗幟，全面實(shí)施科教興國戰(zhàn)略和人才強(qiáng)國戰(zhàn)略，繼續(xù)堅(jiān)持好、落實(shí)好，把教育擺在優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略地位的方針，大力發(fā)展教育事業(yè)，加快建設(shè)一個(gè)充滿生機(jī)和活力的中國特色社會(huì)主義現(xiàn)代化教育體系，建設(shè)一個(gè)全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)，使廣大人民群眾都享有接受良好教育的機(jī)會(huì)，全面貫徹教育方針，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，切實(shí)提高各級(jí)各類教育的質(zhì)量，為建設(shè)富強(qiáng)、民主、文明、和諧的現(xiàn)代化國家，為實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興提供強(qiáng)大的人才和人力資源保證。

而我襄城便是中國小城發(fā)展教育的一個(gè)縮影，響應(yīng)國家“十二五”計(jì)劃的號(hào)召，我們在打造“教育強(qiáng)縣”這條道路上孜孜不倦，奮勇向前！

參考文獻(xiàn)：《襄城年鑒（201*）》 《崛起中的襄城》 《襄城覽勝》 《襄城縣十二五規(guī)劃綱要》

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