第一篇：超市社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

超市社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

萬(wàn)事開頭難，什么事都要有嘗試，都要有開始，都要有經(jīng)過(guò)，都要有失敗。在經(jīng)歷了在超市的工作之后，我明白了很多道理。第一，有的事情開看起來(lái)簡(jiǎn)單，但實(shí)際上與我們的想象是有很大的差距的，一個(gè)的超市的經(jīng)營(yíng)也不列外；第二，我們做任何事情要細(xì)心，還要有責(zé)任心。總之，做任何事情都應(yīng)從多個(gè)角度去看待問(wèn)題，考慮問(wèn)題，這樣才能把事情做好。

我們現(xiàn)在是大三的學(xué)生，在我們的身上和心里都存在著許多的壓力。正因?yàn)檫@些壓力的存在，才更加激起了我要在每個(gè)假期參加社會(huì)實(shí)踐的決心。我要看看我能否在社會(huì)環(huán)境中依靠自己的雙手和大腦維持自己的生活。同時(shí)，我也想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用。另外，還想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，找出自己的缺點(diǎn)和不足，讓自己不斷成長(zhǎng)，進(jìn)步。

人的一生中校園并不是永遠(yuǎn)的學(xué)校，真正的學(xué)校只有一個(gè)，那就是社會(huì)。近一個(gè)月的實(shí)踐一晃而過(guò)，卻讓我從中悟到了很多東西，而這些東西也將讓我終身受用。

因?yàn)槲矣羞^(guò)一些促銷的經(jīng)歷，因此我決定這個(gè)假期在超市里去找一份適合我的工作。在我還沒(méi)有到超市上班之前，我有一個(gè)長(zhǎng)輩就跟我說(shuō)：上班要多做事，少說(shuō)話！話雖簡(jiǎn)單，但真正做起來(lái)就不易了。俗話說(shuō)：做壞人簡(jiǎn)單，做好人難�。≈灰�做一件壞事，在別人的眼里，這個(gè)人就是壞人！要想在別人眼里改變形象的話，就要做無(wú)數(shù)的好事，但還不一定能改變。因此我們應(yīng)該避免犯錯(cuò)誤。有的事情做錯(cuò)了可以回頭，但有時(shí)卻一失足成千古恨。

剛開始我們每天就上8小時(shí)，后來(lái)加到10小時(shí)，再后來(lái)還到了12個(gè)小時(shí)，這意思就是要連續(xù)站立12個(gè)小時(shí)。因?yàn)樵诔�市做促銷員不能坐著,也不能在超市隨便逛來(lái)蕩去,得時(shí)刻注意服務(wù)顧客。雖然每天只有上午或下午班,但一段時(shí)間下來(lái),還是腰酸腳痛。或許也正如孟子所說(shuō)“天將降大任于斯人也,必先勞其脛骨,餓其體夫,空乏其身。”到最后我發(fā)現(xiàn)，原來(lái)走路的感覺是如此的美妙！坐著、躺著的感覺是如此的神奇！想我那個(gè)時(shí)候肯定被列入了當(dāng)代社會(huì)的稀有品種——無(wú)手機(jī)、無(wú)電視、無(wú)網(wǎng)絡(luò)的新新“三無(wú)”青年！原因太簡(jiǎn)單了，累的回家倒頭就睡了。幸好沒(méi)過(guò)幾天就穩(wěn)定在了10小時(shí)的工作量上的。

超市里的工作說(shuō)起來(lái)其實(shí)很簡(jiǎn)單。首先來(lái)貨的時(shí)候要及時(shí)的幫著把貨放歸位。貨的數(shù)量多、質(zhì)量大，即使有專門轉(zhuǎn)移貨物的推車，也是非常沉的，特別是對(duì)于我們女學(xué)生，平時(shí)在學(xué)校不怎么干粗累活，在家家長(zhǎng)不舍得讓我們干，比我們瘦的銷售員都比我們推的快、推的穩(wěn)。 一切準(zhǔn)備就緒后，超市就開門了，我們開始迎接我們的客人。在這里，顧客就是上帝，他們有著絕對(duì)的地位。特別是我們這些“嫩草”們，大多是在校學(xué)生，再怎么說(shuō)也難免有點(diǎn)心高氣傲、心浮氣躁，面對(duì)某些“刁客”時(shí)，明顯的不如老姜辣。幸好我的脾氣性格本身就比較溫和，對(duì)待陌生人更是謙遜有禮，自己再稍微注意一下，也就沒(méi)什么問(wèn)題了。

在這里，不是被領(lǐng)著、牽著的學(xué)習(xí)了，而是主動(dòng)的接觸，主動(dòng)的拉近與顧客的距離。這當(dāng)中就鍛煉了我們的膽量、語(yǔ)言交流能力和心理洞察能力。膽大了才能冷靜，冷靜了才能更好的通過(guò)顧客的語(yǔ)言與表情察覺顧客的想法，才能清晰流利的表達(dá)自己的意思，才能游刃有余的回答顧客的提問(wèn)，不至于張皇失措。但在此前提下還要做好心理準(zhǔn)備——被“冷落”的準(zhǔn)備。如此多的品種，許多顧客看花了眼，往往猶豫許久還不一定會(huì)買。這時(shí)候我們就需要有耐心，有些顧客就是

沖這份耐心才買的（徘徊了這么久，不買就有點(diǎn)不好意思了）；不耐心、煩躁反而會(huì)氣跑顧客。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)還需要我們慢慢領(lǐng)會(huì)，而不是在畢業(yè)后讀本速成書便可以的。

另外就是細(xì)心認(rèn)真。我相信，再怎么細(xì)心認(rèn)真也不為過(guò)。細(xì)節(jié)決定成敗，它可以反映一個(gè)人的性格、處事風(fēng)格等等。而認(rèn)真體現(xiàn)一個(gè)人工作的態(tài)度，先不論工作的成果如何，最起碼有個(gè)良好的態(tài)度，認(rèn)真的去做，努力做到最好。如果連態(tài)度也不端正，還何談把工作做好。

短暫的兼職生活讓我在汗水中得到磨練，減少了對(duì)殘酷的社會(huì)就業(yè)壓力的恐懼。但同時(shí)我也再一次的體會(huì)到了工作的艱辛。我們?cè)趯W(xué)校里微不足道的經(jīng)驗(yàn)根本就不夠應(yīng)付這個(gè)復(fù)雜多變的社會(huì)。我想問(wèn)，經(jīng)驗(yàn)是什么？經(jīng)驗(yàn)就是通過(guò)自己的親身體驗(yàn)去總結(jié)出來(lái)的精華。希望以我所學(xué)，盡我所能，在磨練中不斷成長(zhǎng)，吸收更多的精華，提升自己的各方各面，寶劍越來(lái)越鋒利，梅香越來(lái)越濃郁，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中掌握生存之道。

在學(xué)校,每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力,雖然這也存在的競(jìng)爭(zhēng),可校園里總少不了那份純真,那份真誠(chéng),一般不會(huì)招來(lái)嫉恨與報(bào)復(fù)。

可是在社會(huì)中,優(yōu)勝劣汰,你的成功就是別人的失敗,工作直接影響了他人的經(jīng)濟(jì)利益。在社會(huì)中接觸各種各樣的顧客、同事、上司等等,關(guān)系復(fù)雜,這一切都需要我們有經(jīng)驗(yàn)去處理。盡管存在競(jìng)爭(zhēng),我們還得不斷學(xué)習(xí)別人優(yōu)秀的地方,這需要我們有經(jīng)驗(yàn)去調(diào)整自己的心態(tài)。而這些經(jīng)驗(yàn)需要日積夜累,而不是在畢業(yè)后讀本速成書便可成的。這些事情很多同學(xué)沉浸于學(xué)習(xí)與消遣還未來(lái)得及思考,便忽略了社會(huì)實(shí)踐的重要性。有個(gè)事實(shí)眾所周知,學(xué)生的實(shí)際操作能力與在校理論學(xué)習(xí)有一定的差距。在這次實(shí)踐中,這一點(diǎn)我感受很深。在學(xué)校,學(xué)習(xí)的理論知識(shí)很多很多,幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中,很可能是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上。或許工作中運(yùn)用到的只是很簡(jiǎn)單的問(wèn)題,只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù)。

有時(shí)候我會(huì)想,實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單,但為什么我們要學(xué)習(xí)那么深?yuàn)W的知識(shí)呢?現(xiàn)在的教育真的存在很大的弊端,嚴(yán)重的脫離了社會(huì)實(shí)際應(yīng)用嗎?其實(shí)不然,在學(xué)習(xí)這些吃力的知識(shí)的同時(shí),我們的學(xué)習(xí)能力提高了,理解能力和邏輯思維能力也增強(qiáng)了。更在許多書本中教我們?nèi)绾稳プ龊米约?教我們樹立自己遠(yuǎn)大的理想,這將更好的為我們社會(huì)實(shí)踐打基礎(chǔ)。

作為大學(xué)生,我們的年齡也不小了,離走向社會(huì)工作也不遠(yuǎn)了,我們應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往,處理社會(huì)上發(fā)生的各方面的事情,這就意味著我們必須得重視社會(huì)實(shí)踐。畢竟畢業(yè)以后我們不能再帶著幼稚、茫然的眼神走進(jìn)社會(huì),就像我們當(dāng)初走進(jìn)大學(xué)一樣。我們要帶著實(shí)實(shí)在在的能力走進(jìn)社會(huì),為社會(huì)服務(wù)。而現(xiàn)今一個(gè)事實(shí)卻被許多人誤讀了,大學(xué)生越來(lái)越不值錢了。甚至某些人開始看不起大學(xué)生,認(rèn)為讀大學(xué)沒(méi)什么用了,一些沒(méi)讀書的人在社會(huì)上混得更好�，F(xiàn)在的大學(xué)生已經(jīng)不包分工了,也確實(shí)許多大學(xué)生找不到好工作。這正說(shuō)明了現(xiàn)在社會(huì)對(duì)大學(xué)生素質(zhì)、能力要求越來(lái)越高了;當(dāng)然也說(shuō)明了某些大學(xué)生的確不過(guò)關(guān)。大學(xué)生不是全值錢,但社會(huì)上值錢的還是大學(xué)生。這就為什么還是有許多人打工之后還想讀書,甚至有部分人也確實(shí)再次進(jìn)入校園學(xué)習(xí)。我們?cè)谛�園里學(xué)習(xí)到的先進(jìn)的科學(xué)知識(shí)能為社會(huì)作出更大的貢獻(xiàn),也能為自己帶來(lái)更多的收益。而要成為值錢的大學(xué)生正要求了我們?cè)鷮?shí)掌握專業(yè)知識(shí)還有社會(huì)實(shí)踐能力與經(jīng)驗(yàn)。

這次寒假社會(huì)實(shí)踐我以“善用知識(shí),增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn),提高實(shí)踐能力,豐富假期生活”為宗旨,利用這段寶貴的時(shí)間參加有意義的實(shí)踐活動(dòng),接觸了社會(huì),了解了社會(huì),并從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)了自我。這次的社會(huì)實(shí)踐讓我收獲不少。

在這,我總結(jié)認(rèn)為以下四點(diǎn)是在實(shí)踐中不可缺少的。

一、在社會(huì)上要善于與別人溝通。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作讓我認(rèn)識(shí)更多的人。如何與別人溝通好,這門技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前工作的機(jī)會(huì)不多,使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變,會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng),這是很尷尬的。與同事的溝通也同等重要。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過(guò)程中更加融洽,更事半功倍。別人給你的意見,你要聽取、耐心、虛心地接受。

二、在社會(huì)中要有自信。自信不是麻木的自夸,而是對(duì)自己的能力做出肯定。在多次的接觸顧客中,我明白了自信的重要性。你沒(méi)有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來(lái)的,沒(méi)有第一次又何來(lái)第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。

三、在社會(huì)中要克服自己膽怯的心態(tài)。開始放假的時(shí)候,知道要打假期工時(shí),自己就害怕了。自己覺得困難挺多的,自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏,學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小,自己懦弱就這樣表露出來(lái)。幾次的嘗試就是為克服自己內(nèi)心的恐懼。如哥哥所說(shuō)的“在社會(huì)中你要學(xué)會(huì)厚臉皮,不怕別人的態(tài)度如何的惡劣,也要輕松應(yīng)付,大膽與人對(duì)話,工作時(shí)間長(zhǎng)了你自然就不怕了。”其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)就什么都會(huì)的,小時(shí)候天不怕地不怕,嘗試過(guò)吃了虧就害怕,當(dāng)你克服心理的障礙,那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我,只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對(duì)是關(guān)鍵,如某個(gè)名人所說(shuō):“勇氣通往天堂,怯懦通往地獄�！�

四.、工作中不斷地豐富知識(shí)。知識(shí)猶如人體血液。人缺少了血液,身體就會(huì)衰弱,人缺少了知識(shí),頭腦就要枯竭。

社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的情感，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂在那片廣闊的天地里我們的人生價(jià)值得到體現(xiàn)，為將來(lái)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我會(huì)不斷實(shí)踐，在實(shí)踐中鍛煉，在實(shí)踐中得真知。在今后的學(xué)習(xí)生活中會(huì)更加努力、端正思想、明確方向、在不斷完善中求發(fā)展。也知道了：不要抱怨這個(gè)社會(huì)是如何如何的黑暗，哪里哪里的人是不對(duì)的。因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)不會(huì)因?yàn)槟愕谋г苟�改變的。不是讓社�?huì)來(lái)適應(yīng)自己，只有自己去適應(yīng)這個(gè)社會(huì)才行。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的開展培養(yǎng)了我們的獨(dú)立處世的能力。讓我們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐過(guò)程中，通過(guò)獨(dú)立生活、獨(dú)立思考、獨(dú)立自主的去面對(duì)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題才能更加清晰對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)。不管在實(shí)踐過(guò)程中遇到挫折還是成功，對(duì)我們都是一種收獲，肯定優(yōu)點(diǎn)同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了不足之處，讓我們面對(duì)社會(huì)更加自信。

雖然只有大約三個(gè)星期的時(shí)間，但是又給了我一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。在這次社會(huì)實(shí)踐中我學(xué)到很多東西。一方面我熟悉了沃爾瑪超市的基本運(yùn)行方式，另一方面我對(duì)店鋪的陣設(shè)、銷售方式有了進(jìn)一步了解。與此同時(shí)，我更加理解了人際關(guān)系的重要性。

當(dāng)然，通過(guò)這次學(xué)習(xí)也發(fā)現(xiàn)自己的一些缺點(diǎn)：缺少經(jīng)驗(yàn)、做事不太靈活。在以后的工作里一定認(rèn)真揚(yáng)長(zhǎng)避短，做好本份。經(jīng)歷產(chǎn)生經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)開啟未來(lái)。這次的社會(huì)實(shí)踐令我掌握了工作的基本能力，提高處理實(shí)際問(wèn)題的能力，增長(zhǎng)了社會(huì)和工作作經(jīng)驗(yàn)，為我順利的走出校園走向社會(huì)做好了準(zhǔn)備。�Κ�

第二篇：201*年在超市社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

寒假超市實(shí)踐報(bào)告

自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問(wèn)題就總是圍繞在我們的身邊，成了說(shuō)不完的話題。在現(xiàn)今社會(huì)，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)本就很少，又會(huì)有多少社會(huì)經(jīng)驗(yàn)?zāi)�？為了擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加自己在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，放假回到家后，我就在臨近村的超市里找到一份工作，開始了自己的寒假社會(huì)實(shí)踐。

作為一名大三的學(xué)生，這已經(jīng)是我的最后一次社會(huì)實(shí)踐。但這一次卻也讓我刻骨銘心，讓我真正體會(huì)到成長(zhǎng)的酸甜苦辣，品味到成長(zhǎng)的真正意義??

1月12號(hào)，我來(lái)到興隆鎮(zhèn)村的小盛超市求職。超市老板對(duì)我的考驗(yàn)倒并不像想象中的刻板。老板跟我碰過(guò)面后就讓我自己觀察超市的運(yùn)營(yíng)情況，并在半小時(shí)之后再去找他。

如此面試我還是第一次碰到，禁不住在內(nèi)心揣測(cè)經(jīng)理的用意：是在考驗(yàn)我的觀察能力，還是想讓我適應(yīng)一下環(huán)境呢？我在超市里轉(zhuǎn)了幾圈，仔細(xì)觀察超市的商品結(jié)構(gòu)、客流量和購(gòu)買商品的流程，有疑惑的地方就問(wèn)值班的服務(wù)員，最后總結(jié)分析出超市的銷售情況和運(yùn)營(yíng)情況。半個(gè)小時(shí)后，我去找老板。我跟他談到了剛剛分析出的超市的銷售情況和運(yùn)營(yíng)情況，并提出了一些自己的看法。我們甚至聊到了對(duì)餐廳未來(lái)發(fā)展的構(gòu)想、我未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作計(jì)劃以及為人處世的方法等。這真的跟我想象中的面試差了很遠(yuǎn)，我們就像朋友一樣在聊天。后來(lái)我才想到這大概是經(jīng)理想從中了解我的思想及為人吧！

老板對(duì)我很滿意，當(dāng)即就把我定下來(lái)了。于是當(dāng)天我就開始在超市工作。 萬(wàn)事開頭難，什么事都要有嘗試，都要有開始。真正開始工作后，我才發(fā)現(xiàn)超市的工作與我想象中的實(shí)際上有很大的差距。雖然是一個(gè)小小的超市的經(jīng)營(yíng)，但要想把它經(jīng)營(yíng)好，不但要有細(xì)心，還要有策略和謀劃。超市的服務(wù)工作也同樣如此。

在超市里，別人一眼就能認(rèn)出我是一名在校讀書的學(xué)生。我問(wèn)他們?yōu)槭裁�，他們總說(shuō)從我的臉上就能看出來(lái)。也許沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)社會(huì)的人都有我這種不知名遭遇吧。但我相信我也能做的像老服務(wù)生一樣好。

由于上學(xué)的原因，再加上接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)本就很少，我對(duì)家鄉(xiāng)的商品價(jià)格還知之甚少，還要接受一定的培訓(xùn)。我所在食品組的組長(zhǎng)給我介紹我所負(fù)責(zé)的貨架和各種食品，還要我將他們的名稱和價(jià)格都背下來(lái)，以便可以很好地給顧客介紹。面對(duì)名目繁多的食品，我只能拿出在學(xué)校練出來(lái)的本領(lǐng)——死記硬背。我一邊接待顧客，一邊記憶食品名稱和價(jià)格。一天下來(lái)，我已經(jīng)大汗淋漓，滿腦子都是價(jià)格，吃飯時(shí)間到了，我累得連吃飯的力氣都沒(méi)有，死賴住一張椅子，就是不愿意起身。當(dāng)然體力勞動(dòng)咬牙就過(guò)去了，可是一天到晚的死記硬背讓我陷入無(wú)休止的腦力勞動(dòng)中，真是花了我不少精力。

通過(guò)幾天的實(shí)踐和觀察，我已經(jīng)對(duì)自己的工作駕輕就熟，同時(shí)也總結(jié)出一些需要時(shí)刻注意的地方：

一．自覺遵守超市的規(guī)定。超市制定了很多服務(wù)生的規(guī)定，比如不可以串崗、不可以閑談、不可以吸煙、不可以頻繁玩手機(jī)等等。對(duì)于這些規(guī)定，大家還是很理解的，也都明白為什么要制定這些規(guī)定。畢竟上班要有上班的樣子的，超市的營(yíng)收和服務(wù)生的工作努力與否是有很大聯(lián)系的。既然我決心要做好自己的工作，那么就一定要自覺地遵守這些規(guī)定。

二．積極主動(dòng)地做事，保持勤快。每周的前兩天都是最忙的，很多供貨商都在這兩天送貨。有時(shí)一連幾家供貨商送貨來(lái)，這時(shí)就會(huì)非常忙了。有很多貨物卸

在收貨處，收貨處僅有的幾個(gè)人是忙不過(guò)來(lái)的，既要驗(yàn)貨又要把貨裝走。于是，他們就需要?jiǎng)e人來(lái)幫忙了。為了表現(xiàn)好一點(diǎn)，我都是很主動(dòng)地跑過(guò)去，把各個(gè)柜臺(tái)的貨物分開，并分別送到各個(gè)貨架附近，卸貨并給貨架補(bǔ)貨。有時(shí)我也會(huì)主動(dòng)幫忙擦貨架或做清潔工作。于是，我在同事和老板眼里留下了一個(gè)積極勤快的好印象。

三．服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝。良好的服務(wù)態(tài)度是必須的。要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量，要想提高銷售量就必須吸引顧客并讓顧客滿意。這就要求我們提高服務(wù)質(zhì)量。一方面，語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，；另一方面，我們要想顧客之所想，急顧客之所急，要盡量可能滿足顧客的要求，并根據(jù)不同層次的消費(fèi)者介紹和推薦不同的商品。

寒假一轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了,在短短的二十天的超市實(shí)踐里我體會(huì)到很多。這次社會(huì)實(shí)踐不僅讓我認(rèn)識(shí)到實(shí)際操作與理論學(xué)習(xí)之間的差距，也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)。而且，在超市里工作，我接觸過(guò)各種各樣的人，增加了自己的社會(huì)閱歷，交際能力變得更好一些了。通過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐，我拓展了自身的知識(shí)面，鍛煉和提高了自己的社交能力，我相信，畢業(yè)后我能夠真正地融入社會(huì)，并且能夠在工作和生活中很好地處理各方面的問(wèn)題。

第三篇：關(guān)于超市社會(huì)實(shí)踐的報(bào)告

《關(guān)于超市社會(huì)實(shí)踐的報(bào)告》

實(shí)踐人員：黃政財(cái)

實(shí)踐主題：了解實(shí)習(xí)單位的所有制性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)方針、

運(yùn)作方式、日常務(wù)和經(jīng)營(yíng)理念。

實(shí)踐時(shí)間：

地點(diǎn):

專業(yè)：

學(xué)號(hào)：

201*年8月5日——201*年8月20日 江西省撫州市崇仁縣好人家超市201*級(jí)財(cái)務(wù)管理 n31003201*4

現(xiàn)將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告如下

我所在的課是蔬果課，平時(shí)主要負(fù)責(zé)蔬菜和水果的理貨。在零售店鋪中，理

貨人員是指不與顧客進(jìn)行面對(duì)面商品交易活動(dòng)的銷售人員。在零售店鋪的賣場(chǎng)

中，理貨員是最基層的工作人員，他們的一舉一動(dòng)、一言一行無(wú)不體現(xiàn)著超市的

整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，在一定意義上，他們代表著零售店鋪的形象，是影響

零售店鋪的商品銷售額的重要因素，他們的素質(zhì)好與差，將直接影響到公司的生

意和聲譽(yù)。

理貨員的主要工作職責(zé)為：

①熟悉自己責(zé)任區(qū)商品的名稱、規(guī)格、用途、產(chǎn)地、保質(zhì)期限、消費(fèi)使用方法等；

②遵守超市倉(cāng)庫(kù)管理和商品發(fā)貨的有關(guān)規(guī)定，按作業(yè)流程進(jìn)行該項(xiàng)工作：

③掌握商品標(biāo)價(jià)的知識(shí)，正確標(biāo)好價(jià)格；

④掌握商品陳列原則和方法，正確進(jìn)行商品陳列，同時(shí)密切注視商品銷售動(dòng)態(tài)，

及時(shí)補(bǔ)充商品；

⑤搞好貨架與責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生，保證清潔與商品防損管理廢棄紙箱及時(shí)處理，嚴(yán)禁

放入過(guò)道，保管好本部門的工作用具、清潔用具，放于指定位置，打碼槍和條形

碼必須保管好，嚴(yán)禁放于顧客隨手拿到的地方；

⑥對(duì)顧客的合理化建議要及時(shí)記錄，并向門店店長(zhǎng)匯報(bào)。

（一）崗前準(zhǔn)備：

每次上崗前都應(yīng)該做一些必要的準(zhǔn)備，包括準(zhǔn)時(shí)用指紋打卡，更換工作服裝，

佩戴工作牌，整理儀容儀表，儀表不整潔的不能進(jìn)入公司。

（二）賣場(chǎng)檢查與記錄：

檢查貨、價(jià)簽是否相符，擺放位置是否正確；貨架上商品有無(wú)缺貨狀況；有

無(wú)破損品或過(guò)期變質(zhì)品，如發(fā)現(xiàn)商品變質(zhì)、破包或超過(guò)保質(zhì)期應(yīng)立即從貨架上撤

下。所轄區(qū)域內(nèi)商品無(wú)破損，無(wú)變質(zhì)，并且一貨一簽，貨簽對(duì)位，對(duì)自己所要補(bǔ)

貨的品項(xiàng)及數(shù)量做到大致了解。我所在的課有一百多種蔬菜和水果，甚至有一些

水果和蔬菜我根本不認(rèn)識(shí)，經(jīng)常容易搞混，但我并不氣餒，用心記住它們的一些

特點(diǎn)，特別是容易混的蔬菜和水果，過(guò)了一個(gè)星期，我就對(duì)那些蔬菜和水果非常

熟悉了。

（三）商品作業(yè)：

注意庫(kù)房商品的安全碼放，按檢查記錄進(jìn)行大量的補(bǔ)貨；保持排面的整齊，

依次向前遞補(bǔ)，把新補(bǔ)充的商品放在后面，做到商品正面面向顧客，這樣既能體

現(xiàn)商品陳列的豐富感，又符合了商品陳列先進(jìn)先出的原則。缺貨時(shí)及時(shí)補(bǔ)貨，補(bǔ)

貨按照有關(guān)補(bǔ)貨作業(yè)的流程及規(guī)章進(jìn)行，商品的陳列也應(yīng)做到豐富、整齊。不補(bǔ)

貨時(shí)，通道上不能堆放庫(kù)存，不允許隨意更改排面，破損和拆包貨品及時(shí)處理。

超市在營(yíng)業(yè)中，貨架上的商品會(huì)不斷的減少，理貨員應(yīng)去后倉(cāng)領(lǐng)貨，將標(biāo)好價(jià)格的商品，依照商品各自既定的陳列位置，定時(shí)或不定時(shí)地將商品補(bǔ)充到貨架上去的作業(yè)，以保持超市正常的運(yùn)轉(zhuǎn)。理貨員領(lǐng)貨時(shí)必須憑領(lǐng)貨單才能領(lǐng)貨，并且在領(lǐng)貨單上寫明商品的大類、品種、貨名、數(shù)量及單價(jià)。理貨員對(duì)超市內(nèi)的倉(cāng)管理員所發(fā)出的商品，必須按領(lǐng)貨單上的事項(xiàng)逐一核對(duì)驗(yàn)收，以免商品串號(hào)和提錯(cuò)貨物。定時(shí)補(bǔ)貨是指在非營(yíng)業(yè)高峰時(shí)對(duì)貨架商品進(jìn)行補(bǔ)充，不定時(shí)補(bǔ)貨是指只要貨架上商品即將售完，就立即補(bǔ)貨，以免由于缺貨而影響銷售。

理貨員在補(bǔ)貨上架時(shí)的作業(yè)流程如下：

①先檢查核對(duì)一下欲補(bǔ)貨陳列架前的價(jià)目卡是否和要補(bǔ)上去的商品售價(jià)一致；②補(bǔ)貨時(shí)先將原有的商品取下，然后打掃陳列架(這是徹底清潔貨架里面的最好時(shí)機(jī))，將補(bǔ)充的新貨放在里面，最后將原有的商品放在前面，做到商品陳列也先進(jìn)先出；

③對(duì)生鮮食品的補(bǔ)充要注意時(shí)段投放量的控制。一般補(bǔ)充的時(shí)段控制量是，在早晨營(yíng)業(yè)前將所有品種全部補(bǔ)充到位，但數(shù)量控制在預(yù)定銷售額的40%；中午再補(bǔ)充30％，下午營(yíng)業(yè)高峰到來(lái)之前再補(bǔ)充30％。

（四）條碼檢查作業(yè)：

檢查商品有無(wú)條形碼，所貼條碼是否正確，變價(jià)的商品價(jià)格是否相符，貨品

與價(jià)格卡是否一一對(duì)應(yīng)。對(duì)于附帶價(jià)格標(biāo)簽的商品，應(yīng)檢查價(jià)簽有無(wú)脫落、模糊不清、移放錯(cuò)位的情況。有脫落現(xiàn)象的要重新制作，模糊不清的要及時(shí)更換，錯(cuò)位的要及時(shí)糾正。重點(diǎn)檢查對(duì)象是剛剛陳列于貨架上的商品，確保標(biāo)簽與商品的貨號(hào)、品名、產(chǎn)地、規(guī)格、單價(jià)完全相符。對(duì)于無(wú)附帶價(jià)格標(biāo)簽的商品，要及時(shí)制作標(biāo)簽。對(duì)于需要做樣品的商品，都要做到有貨有價(jià)、貨簽到位、標(biāo)簽齊全、貨價(jià)相符。

（五）標(biāo)價(jià)作業(yè)：

每一個(gè)上架陳列的商品都要標(biāo)上價(jià)格標(biāo)簽，以便顧客選購(gòu)和收銀員計(jì)價(jià)收款。這項(xiàng)作業(yè)動(dòng)作很簡(jiǎn)單，幾分鐘內(nèi)就可學(xué)會(huì)，一天內(nèi)就能熟練操作，但標(biāo)價(jià)的具體作業(yè)管理的要求很多，十分復(fù)雜。

①標(biāo)價(jià)位置要一致，讓顧客容易看到，且方便收銀員計(jì)價(jià)，一般商品的標(biāo)簽均打在商品的正面右上角。

②打價(jià)前要核對(duì)配送單上商品的編碼和售價(jià)及陳列架上的價(jià)格標(biāo)簽，調(diào)整好打價(jià)機(jī)上的數(shù)碼。

③價(jià)格標(biāo)簽紙要妥善保管，防止不良顧客偷換價(jià)簽。

④商品變價(jià)時(shí)，如價(jià)格調(diào)高，則要將原價(jià)格標(biāo)簽紙去掉，重新打價(jià)，如價(jià)格調(diào)低，可將新標(biāo)簽打壓在原標(biāo)簽之上，每項(xiàng)商品不可同時(shí)有兩個(gè)不同的價(jià)格標(biāo)簽。（

（ 六）顧客服務(wù)：

理貨員應(yīng)該耐心禮貌解答顧客詢問(wèn)，及時(shí)平息及調(diào)解一些顧客糾紛，制止顧

客各種拆包、進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)等違反店規(guī)的行為，對(duì)不能解決的問(wèn)題，及時(shí)請(qǐng)求幫助或

向主管匯報(bào)。補(bǔ)貨時(shí)不可妨礙顧客購(gòu)物，熟悉本部門商品的陳列位置及單價(jià)，按顧客要求為顧客提供服務(wù)，簡(jiǎn)單介紹商品，協(xié)助顧客購(gòu)物，對(duì)本人所轄區(qū)域內(nèi)的商品位置及單價(jià)都應(yīng)對(duì)答如流。對(duì)顧客熱情，做到百問(wèn)不煩，百拿不厭，并注意體積小、單價(jià)高的商品。

服務(wù)技巧是服務(wù)中一個(gè)相當(dāng)重要的內(nèi)容，規(guī)范化的服務(wù)可以體現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)的良好素質(zhì)及形象。麥當(dāng)勞的垃圾桶中套有垃圾袋，員工過(guò)一段時(shí)間約10分鐘左右，會(huì)用壓垃圾器來(lái)壓一壓垃圾。您可千萬(wàn)別小看這個(gè)動(dòng)作，里面就有規(guī)范要求，員工必須先壓四個(gè)角，再壓中間，判斷垃圾袋是否需要更換，也是要求垃圾經(jīng)壓縮后，已滿3/4，就必須更換。

商店猶如一個(gè)小社會(huì)，匯集著形形色色的人。在商店中，各種類型的顧客薈萃于一堂。各種各樣的顧客為商店提供了多樣的銷售機(jī)會(huì)，也增加了營(yíng)業(yè)員售貨的難度。理貨員應(yīng)該從顧客的外表神態(tài)、言談舉止，揣摩出顧客千差萬(wàn)別的購(gòu)物心理，并根據(jù)他們不同的心理特點(diǎn)，采取靈活多樣的接待方法。

（七）實(shí)習(xí)總結(jié)

這次在好人家超市的暑期社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí)過(guò)程中，我找到了在社會(huì)工作中的感覺，收獲了很多，這對(duì)于一個(gè)長(zhǎng)期在校園中學(xué)習(xí)生活并即將步入社會(huì)工作中的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，是一個(gè)不小的收獲。剛到好人家超市的時(shí)候，我真的不知道自己要在公司中做些什么，但我決心在這次實(shí)習(xí)中鍛煉自我，學(xué)到了一些實(shí)際的東西。 在實(shí)習(xí)中接觸與本專業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，增強(qiáng)了專業(yè)技能，鍛煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，把理論和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)提高實(shí)踐動(dòng)手能力，為以后走上社會(huì)打下了一定基礎(chǔ)。通過(guò)實(shí)習(xí)我們可以把實(shí)習(xí)中遇到的問(wèn)題、困難和自身的不足在以后的學(xué)習(xí)中有針對(duì)性地解決。通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)，我反思了自己在學(xué)校期間的學(xué)習(xí)情況。我感覺自己對(duì)于知識(shí)的學(xué)習(xí)太表面化了，沒(méi)有深入的理解，只能說(shuō)我學(xué)習(xí)認(rèn)真所以取得了好的成績(jī)，而事實(shí)上，與實(shí)際根本沒(méi)有結(jié)合起來(lái)，知識(shí)只停留在書本上。我們?cè)趯W(xué)校中學(xué)習(xí)的，事實(shí)上真正重要(請(qǐng)繼續(xù) 關(guān)注公文素材庫(kù)：www.weilaioem.com)的是那種自主學(xué)習(xí)的方法，所學(xué)習(xí)的是再學(xué)習(xí)實(shí)際東西的一些學(xué)習(xí)工具，更重要的還有做人的道理。

在工作中，一切都是新的，都要從零開始。社會(huì)不像校園，是一個(gè)很復(fù)雜的環(huán)境，工作不像在學(xué)校那樣輕松，這其中有很多的技巧，都是在不斷的工作學(xué)習(xí)中積累出來(lái)的。我們要想在這個(gè)社會(huì)上很好的立足是需要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己才行的。否則，在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的社會(huì)，我們就將被淘汰。我個(gè)人也覺得我們學(xué)�？梢栽趯�業(yè)課程的設(shè)置方面，多結(jié)合一下具體工作中所需要的，與實(shí)際聯(lián)系更加緊密些，讓以后物流管理這個(gè)專業(yè)的同學(xué)在畢業(yè)后學(xué)習(xí)到更多真正工作中可以用得到的東西。對(duì)于一個(gè)大學(xué)生生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖天氣嚴(yán)寒，寒風(fēng)呼嘯，我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路。想通過(guò),親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。

。

這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財(cái)富。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)的更多，使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面

我也在這次實(shí)習(xí)中肯定了自己的價(jià)值。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我看到了自己的能力。我學(xué)會(huì)了在工作中學(xué)習(xí)的方法，我為了工作的需要，能迅速的學(xué)到工作中所需要的東西，再很短的時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)了工作需要我學(xué)會(huì)的東西。我想這就是大學(xué)所培養(yǎng)的真正的東西——學(xué)習(xí)的能力。在這次實(shí)習(xí)中我的觀點(diǎn)等都有了一系列的改變和變化，從這些變化中我學(xué)到了許多，也使自己成熟了許多。

這次實(shí)習(xí)還讓我學(xué)習(xí)到了團(tuán)隊(duì)合作的能力。我們蔬果課的實(shí)習(xí)生不止我一個(gè)人，還有別的學(xué)校的實(shí)習(xí)生，我們五個(gè)人是一個(gè)實(shí)習(xí)生的團(tuán)隊(duì)。我感覺到了團(tuán)隊(duì)的力量，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)，是不可能那么有效率低地完成工作任務(wù)的。團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自不同的地方，不同的大學(xué)，在一些生活、觀念方面都有一些差異。在團(tuán)隊(duì)合作的過(guò)程中，也會(huì)有一些小小的摩擦。但是大家都彼此體諒，最后還成為了好朋友。在以后的職場(chǎng)生涯中，我會(huì)加入一個(gè)又一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)，也會(huì)在與他人交往的過(guò)程中遇到種種問(wèn)題，但是通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我已經(jīng)做好了思想準(zhǔn)備，我也已經(jīng)學(xué)會(huì)了怎樣尊重、體諒他人。我相信，真誠(chéng)地對(duì)待他人，合理地調(diào)節(jié)人際關(guān)系，也會(huì)收獲一個(gè)很好的人際關(guān)系，在團(tuán)隊(duì)這個(gè)大家庭中，發(fā)揮自己的水平和才能。

這次在好人家超市的實(shí)踐經(jīng)歷也敦促我去不斷地學(xué)習(xí)，充實(shí)自己。剛進(jìn)入大學(xué)的時(shí)候，那時(shí)正處于打基礎(chǔ)階段，學(xué)習(xí)有些繁忙。那時(shí)候就想，要是去工作就好了，就不用學(xué)習(xí)了，因?yàn)閷W(xué)習(xí)是一項(xiàng)很辛苦又很費(fèi)時(shí)的事情�，F(xiàn)在到了大二了，到了快走上工作崗位的時(shí)候，我的想法也改變了。在學(xué)校中做一個(gè)學(xué)生其實(shí)是最輕松的事情了，工作中所面對(duì)的壓力要大得多，要考慮到各個(gè)方面的問(wèn)題。這個(gè)學(xué)期我回到了學(xué)校，我更加珍惜這最后在學(xué)校的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。我也會(huì)多用一些時(shí)間去學(xué)習(xí)工作中所需要的技能，例如電腦軟件的使用，英語(yǔ)的聽、說(shuō)、讀、寫能力的進(jìn)一步強(qiáng)化。知識(shí)的海洋無(wú)窮無(wú)盡，學(xué)習(xí)知識(shí)是我們終身的事情

第四篇：關(guān)于超市社會(huì)實(shí)踐的報(bào)告

《關(guān)于超市社會(huì)實(shí)踐的報(bào)告》

實(shí)踐人員：唐昊

實(shí)踐主題：了解實(shí)習(xí)單位的所有制性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)方針、

運(yùn)作方式、日常務(wù)和經(jīng)營(yíng)理念。

實(shí)踐時(shí)間：

地點(diǎn):

專業(yè)：

學(xué)號(hào)：

201*年8月5日——201*年8月20日 陜西省漢中市人人樂(lè)超市201*級(jí)財(cái)務(wù)管理 n31003201*4

（一）崗前準(zhǔn)備：

每次上崗前都應(yīng)該做一些必要的準(zhǔn)備，包括準(zhǔn)時(shí)用指紋打卡，更換工作服裝，

佩戴工作牌，整理儀容儀表，儀表不整潔的不能進(jìn)入公司。

（二）賣場(chǎng)檢查與記錄：

檢查貨、價(jià)簽是否相符，擺放位置是否正確；貨架上商品有無(wú)缺貨狀況；有

無(wú)破損品或過(guò)期變質(zhì)品，如發(fā)現(xiàn)商品變質(zhì)、破包或超過(guò)保質(zhì)期應(yīng)立即從貨架上撤

下。所轄區(qū)域內(nèi)商品無(wú)破損，無(wú)變質(zhì)，并且一貨一簽，貨簽對(duì)位，對(duì)自己所要補(bǔ)

貨的品項(xiàng)及數(shù)量做到大致了解。我所在的課有一百多種蔬菜和水果，甚至有一些

水果和蔬菜我根本不認(rèn)識(shí)，經(jīng)常容易搞混，但我并不氣餒，用心記住它們的一些

特點(diǎn)，特別是容易混的蔬菜和水果，過(guò)了一個(gè)星期，我就對(duì)那些蔬菜和水果非常

熟悉了。

（三）商品作業(yè)：

注意庫(kù)房商品的安全碼放，按檢查記錄進(jìn)行大量的補(bǔ)貨；保持排面的整齊，

依次向前遞補(bǔ)，把新補(bǔ)充的商品放在后面，做到商品正面面向顧客，這樣既能體

現(xiàn)商品陳列的豐富感，又符合了商品陳列先進(jìn)先出的原則。缺貨時(shí)及時(shí)補(bǔ)貨，補(bǔ)

貨按照有關(guān)補(bǔ)貨作業(yè)的流程及規(guī)章進(jìn)行，商品的陳列也應(yīng)做到豐富、整齊。不補(bǔ)

貨時(shí)，通道上不能堆放庫(kù)存，不允許隨意更改排面，破損和拆包貨品及時(shí)處理。

超市在營(yíng)業(yè)中，貨架上的商品會(huì)不斷的減少，理貨員應(yīng)去后倉(cāng)領(lǐng)貨，將標(biāo)好價(jià)格

的商品，依照商品各自既定的陳列位置，定時(shí)或不定時(shí)地將商品補(bǔ)充到貨架上去

的作業(yè)，以保持超市正常的運(yùn)轉(zhuǎn)。理貨員領(lǐng)貨時(shí)必須憑領(lǐng)貨單才能領(lǐng)貨，并且在

領(lǐng)貨單上寫明商品的大類、品種、貨名、數(shù)量及單價(jià)。理貨員對(duì)超市內(nèi)的倉(cāng)管理

員所發(fā)出的商品，必須按領(lǐng)貨單上的事項(xiàng)逐一核對(duì)驗(yàn)收，以免商品串號(hào)和提錯(cuò)貨

物。定時(shí)補(bǔ)貨是指在非營(yíng)業(yè)高峰時(shí)對(duì)貨架商品進(jìn)行補(bǔ)充，不定時(shí)補(bǔ)貨是指只要貨

架上商品即將售完，就立即補(bǔ)貨，以免由于缺貨而影響銷售。

理貨員在補(bǔ)貨上架時(shí)的作業(yè)流程如下：

①先檢查核對(duì)一下欲補(bǔ)貨陳列架前的價(jià)目卡是否和要補(bǔ)上去的商品售價(jià)一致；

②補(bǔ)貨時(shí)先將原有的商品取下，然后打掃陳列架(這是徹底清潔貨架里面的最好

時(shí)機(jī))，將補(bǔ)充的新貨放在里面，最后將原有的商品放在前面，做到商品陳列也

先進(jìn)先出；

③對(duì)生鮮食品的補(bǔ)充要注意時(shí)段投放量的控制。一般補(bǔ)充的時(shí)段控制量是，在早

晨營(yíng)業(yè)前將所有品種全部補(bǔ)充到位，但數(shù)量控制在預(yù)定銷售額的40%；中午再補(bǔ)

充30％，下午營(yíng)業(yè)高峰到來(lái)之前再補(bǔ)充30％。

（四）條碼檢查作業(yè)：

檢查商品有無(wú)條形碼，所貼條碼是否正確，變價(jià)的商品價(jià)格是否相符，貨品

與價(jià)格卡是否一一對(duì)應(yīng)。對(duì)于附帶價(jià)格標(biāo)簽的商品，應(yīng)檢查價(jià)簽有無(wú)脫落、模糊

不清、移放錯(cuò)位的情況。有脫落現(xiàn)象的要重新制作，模糊不清的要及時(shí)更換，錯(cuò)位的要及時(shí)糾正。重點(diǎn)檢查對(duì)象是剛剛陳列于貨架上的商品，確保標(biāo)簽與商品的貨號(hào)、品名、產(chǎn)地、規(guī)格、單價(jià)完全相符。對(duì)于無(wú)附帶價(jià)格標(biāo)簽的商品，要及時(shí)制作標(biāo)簽。對(duì)于需要做樣品的商品，都要做到有貨有價(jià)、貨簽到位、標(biāo)簽齊全、貨價(jià)相符。

（五）標(biāo)價(jià)作業(yè)：

每一個(gè)上架陳列的商品都要標(biāo)上價(jià)格標(biāo)簽，以便顧客選購(gòu)和收銀員計(jì)價(jià)收款。這項(xiàng)作業(yè)動(dòng)作很簡(jiǎn)單，幾分鐘內(nèi)就可學(xué)會(huì)，一天內(nèi)就能熟練操作，但標(biāo)價(jià)的具體作業(yè)管理的要求很多，十分復(fù)雜。

①標(biāo)價(jià)位置要一致，讓顧客容易看到，且方便收銀員計(jì)價(jià)，一般商品的標(biāo)簽均打在商品的正面右上角。

②打價(jià)前要核對(duì)配送單上商品的編碼和售價(jià)及陳列架上的價(jià)格標(biāo)簽，調(diào)整好打價(jià)機(jī)上的數(shù)碼。

③價(jià)格標(biāo)簽紙要妥善保管，防止不良顧客偷換價(jià)簽。

④商品變價(jià)時(shí)，如價(jià)格調(diào)高，則要將原價(jià)格標(biāo)簽紙去掉，重新打價(jià)，如價(jià)格調(diào)低，可將新標(biāo)簽打壓在原標(biāo)簽之上，每項(xiàng)商品不可同時(shí)有兩個(gè)不同的價(jià)格標(biāo)簽。（

（ 六）顧客服務(wù)：

理貨員應(yīng)該耐心禮貌解答顧客詢問(wèn)，及時(shí)平息及調(diào)解一些顧客糾紛，制止顧客各種拆包、進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)等違反店規(guī)的行為，對(duì)不能解決的問(wèn)題，及時(shí)請(qǐng)求幫助或向主管匯報(bào)。補(bǔ)貨時(shí)不可妨礙顧客購(gòu)物，熟悉本部門商品的陳列位置及單價(jià)，按顧客要求為顧客提供服務(wù)，簡(jiǎn)單介紹商品，協(xié)助顧客購(gòu)物，對(duì)本人所轄區(qū)域內(nèi)的商品位置及單價(jià)都應(yīng)對(duì)答如流。對(duì)顧客熱情，做到百問(wèn)不煩，百拿不厭，并注意體積小、單價(jià)高的商品。

服務(wù)技巧是服務(wù)中一個(gè)相當(dāng)重要的內(nèi)容，規(guī)范化的服務(wù)可以體現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)的良好素質(zhì)及形象。麥當(dāng)勞的垃圾桶中套有垃圾袋，員工過(guò)一段時(shí)間約10分鐘左右，會(huì)用壓垃圾器來(lái)壓一壓垃圾。您可千萬(wàn)別小看這個(gè)動(dòng)作，里面就有規(guī)范要求，員工必須先壓四個(gè)角，再壓中間，判斷垃圾袋是否需要更換，也是要求垃圾經(jīng)壓縮后，已滿3/4，就必須更換。

商店猶如一個(gè)小社會(huì)，匯集著形形色色的人。在商店中，各種類型的顧客薈萃于一堂。各種各樣的顧客為商店提供了多樣的銷售機(jī)會(huì)，也增加了營(yíng)業(yè)員售貨的難度。理貨員應(yīng)該從顧客的外表神態(tài)、言談舉止，揣摩出顧客千差萬(wàn)別的購(gòu)物心理，并根據(jù)他們不同的心理特點(diǎn)，采取靈活多樣的接待方法。

（七）實(shí)習(xí)總結(jié)

這次在好人家超市的暑期社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí)過(guò)程中，我找到了在社會(huì)工作中的感覺，收獲了很多，這對(duì)于一個(gè)長(zhǎng)期在校園中學(xué)習(xí)生活并即將步入社會(huì)工作中的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，是一個(gè)不小的收獲。剛到好人家超市的時(shí)候，我真的不知道自己要在公司中做些什么，但我決心在這次實(shí)習(xí)中鍛煉自我，學(xué)到了一些實(shí)際的東西。

在實(shí)習(xí)中接觸與本專業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，增強(qiáng)了專業(yè)技能，鍛煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，把理論和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)提高實(shí)踐動(dòng)手能力，為以后走上社會(huì)打下了一定基礎(chǔ)。通過(guò)實(shí)習(xí)我們可以把實(shí)習(xí)中遇到的問(wèn)題、困難和自身的不足在以后的學(xué)習(xí)中有針對(duì)性地解決。通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)，我反思了自己在學(xué)校期間的學(xué)習(xí)情況。我感覺自己對(duì)于知識(shí)的學(xué)習(xí)太表面化了，沒(méi)有深入的理解，只能說(shuō)我學(xué)習(xí)認(rèn)真所以取得了好的成績(jī)，而事實(shí)上，與實(shí)際根本沒(méi)有結(jié)合起來(lái)，知識(shí)只停留在書本上。我們?cè)趯W(xué)校中學(xué)習(xí)的，事實(shí)上真正重要的是那種自主學(xué)習(xí)的方法，所學(xué)習(xí)的是再學(xué)習(xí)實(shí)際東西的一些學(xué)習(xí)工具，更重要的還有做人的道理。

在工作中，一切都是新的，都要從零開始。社會(huì)不像校園，是一個(gè)很復(fù)雜的環(huán)境，工作不像在學(xué)校那樣輕松，這其中有很多的技巧，都是在不斷的工作學(xué)習(xí)中積累出來(lái)的。我們要想在這個(gè)社會(huì)上很好的立足是需要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己才行的。否則，在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的社會(huì)，我們就將被淘汰。我個(gè)人也覺得我們學(xué)�？梢栽趯�業(yè)課程的設(shè)置方面，多結(jié)合一下具體工作中所需要的，與實(shí)際聯(lián)系更加緊密些，讓以后物流管理這個(gè)專業(yè)的同學(xué)在畢業(yè)后學(xué)習(xí)到更多真正工作中可以用得到的東西。對(duì)于一個(gè)大學(xué)生生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖天氣嚴(yán)寒，寒風(fēng)呼嘯，我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路。想通過(guò),親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。

。

這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財(cái)富。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)的更多，使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面

我也在這次實(shí)習(xí)中肯定了自己的價(jià)值。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我看到了自己的能力。我學(xué)會(huì)了在工作中學(xué)習(xí)的方法，我為了工作的需要，能迅速的學(xué)到工作中所需要的東西，再很短的時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)了工作需要我學(xué)會(huì)的東西。我想這就是大學(xué)所培養(yǎng)的真正的東西——學(xué)習(xí)的能力。在這次實(shí)習(xí)中我的觀點(diǎn)等都有了一系列的改變和變化，從這些變化中我學(xué)到了許多，也使自己成熟了許多。

這次實(shí)習(xí)還讓我學(xué)習(xí)到了團(tuán)隊(duì)合作的能力。我們蔬果課的實(shí)習(xí)生不止我一個(gè)人，還有別的學(xué)校的實(shí)習(xí)生，我們五個(gè)人是一個(gè)實(shí)習(xí)生的團(tuán)隊(duì)。我感覺到了團(tuán)隊(duì)的力量，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)，是不可能那么有效率低地完成工作任務(wù)的。團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自不同的地方，不同的大學(xué)，在一些生活、觀念方面都有一些差異。在團(tuán)隊(duì)合作的過(guò)程中，也會(huì)有一些小小的摩擦。但是大家都彼此體諒，最后還成為了好朋友。在以后的職場(chǎng)生涯中，我會(huì)加入一個(gè)又一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)，也會(huì)在與他人交往的過(guò)程中遇到種種問(wèn)題，但是通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我已經(jīng)做好了思想準(zhǔn)備，我也已經(jīng)學(xué)會(huì)了怎樣尊重、體諒他人。我相信，真誠(chéng)地對(duì)待他人，合理地調(diào)節(jié)人際關(guān)系，也會(huì)收獲一個(gè)很好的人際關(guān)系，在團(tuán)隊(duì)這個(gè)大家庭中，發(fā)揮自己的水平和才能。

這次在好人家超市的實(shí)踐經(jīng)歷也敦促我去不斷地學(xué)習(xí)，充實(shí)自己。剛進(jìn)入大學(xué)的時(shí)候，那時(shí)正處于打基礎(chǔ)階段，學(xué)習(xí)有些繁忙。那時(shí)候就想，要是去工作就好了，就不用學(xué)習(xí)了，因?yàn)閷W(xué)習(xí)是一項(xiàng)很辛苦又很費(fèi)時(shí)的事情�，F(xiàn)在到了大二了，到了快走上工作崗位的時(shí)候，我的想法也改變了。在學(xué)校中做一個(gè)學(xué)生其實(shí)是最輕松的事情了，工作中所面對(duì)的壓力要大得多，要考慮到各個(gè)方面的問(wèn)題。這個(gè)學(xué)期我回到了學(xué)校，我更加珍惜這最后在學(xué)校的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。我也會(huì)多用一些時(shí)間

去學(xué)習(xí)工作中所需要的技能，例如電腦軟件的使用，英語(yǔ)的聽、說(shuō)、讀、寫能力的進(jìn)一步強(qiáng)化。知識(shí)的海洋無(wú)窮無(wú)盡，學(xué)習(xí)知識(shí)是我們終身的事情

第五篇：超市社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

本次我進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)的單位是丹尼斯超市，超市社會(huì)實(shí)踐報(bào)告。它是位于我們市中心的一家綜合性的購(gòu)物中心。我在這家超市的工作崗位有導(dǎo)購(gòu)員、收銀員，還有保潔員。本次我的實(shí)踐活動(dòng)圓滿結(jié)束，并且達(dá)到了我預(yù)期的目的。實(shí)踐的內(nèi)容包括了主體、總結(jié)以及實(shí)踐體會(huì)等內(nèi)容，并且附實(shí)踐論文一篇。以下是我對(duì)此次為期2周的實(shí)踐活動(dòng)的具體說(shuō)明。

主體主體內(nèi)容共包括了3個(gè)方面:實(shí)踐前期工作、實(shí)踐過(guò)程以及實(shí)踐的體會(huì)。以下我將會(huì)分別從這三個(gè)方面來(lái)談?wù)勎掖舜螌?shí)踐的收獲。

實(shí)踐前期工作在實(shí)踐前，我先了解了下附近幾家超市的情況，并通過(guò)分析自身的條件，最終選擇了較為合適的一家進(jìn)行寒假實(shí)踐活動(dòng)。在確認(rèn)了進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐的地點(diǎn)之后，我聯(lián)系了超市的負(fù)責(zé)人，并對(duì)實(shí)踐一事征得其同意，自己是無(wú)償對(duì)超市義務(wù)勞動(dòng)，他也表示愿意提供力所能及的幫助，社會(huì)實(shí)踐報(bào)告《超市社會(huì)實(shí)踐報(bào)告》。

在正式超市進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)前，我首先向相關(guān)負(fù)責(zé)人了解些具體的情況，包括工作人員的概況，工作的日常以及對(duì)自己所要進(jìn)行的工作的規(guī)章熟悉。其中，我認(rèn)為對(duì)超市內(nèi)秩序的維持和收銀，是我此次實(shí)踐活動(dòng)的重點(diǎn)。為此，我首先了解了超市管理規(guī)范并記錄了其中重要的幾點(diǎn):

1.服務(wù)態(tài)度要認(rèn)真，要謹(jǐn)記顧客就是上帝

2.工作勤奮努力，應(yīng)當(dāng)保持一定的出勤率，對(duì)于出勤率高的員工給予一定的年終獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)罰制度分明

3.不可監(jiān)守自盜，違者重罰

4.應(yīng)當(dāng)按時(shí)上下班，不可遲到早退，有違者扣獎(jiǎng)金

5.超市內(nèi)保持清潔，禁止抽煙明火

以上就是我根據(jù)超市內(nèi)的條例自己簡(jiǎn)單記下來(lái)的幾點(diǎn)。從事超市工作是一件簡(jiǎn)單但是重要的事情，直接關(guān)系到了社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展，我整理好了自己的狀態(tài)，準(zhǔn)備投入到這為期兩周的實(shí)踐活動(dòng)中。

實(shí)踐過(guò)程今天是我實(shí)踐活動(dòng)的第一天，也就是上班的第一天吧。負(fù)責(zé)人把我交給了人事部的李經(jīng)理。李經(jīng)理簡(jiǎn)單的給我介紹了超市內(nèi)各方面的工作，總結(jié)起來(lái)大概分了5類:一類是關(guān)于貨物的存取和搬運(yùn)工作，一類是關(guān)于超市內(nèi)清潔和物品分類及標(biāo)價(jià)擺放的問(wèn)題，一類是超市收銀問(wèn)題，一類是關(guān)于超市內(nèi)保安問(wèn)題，最后一類是關(guān)于超市內(nèi)的秩序維持問(wèn)題。因?yàn)槭堑谝惶靵?lái)，他先讓我熟悉下超市內(nèi)的各方面環(huán)境以及各個(gè)環(huán)節(jié)的大概工作流程，好在心里有個(gè)底。我大概在經(jīng)理部呆了多半天，聽了經(jīng)理的介紹后，對(duì)這里的工作有了大概的了解，并認(rèn)識(shí)到，其中兩類是適合我們女生的工作，今后的實(shí)踐重點(diǎn)也就放在了這兩個(gè)方面，當(dāng)然其它方面也會(huì)簡(jiǎn)單的涉及一點(diǎn)，用來(lái)全面的完成我的實(shí)踐活動(dòng)。隨后的一天時(shí)間里，我在超市的各個(gè)崗位都流動(dòng)了一遍，做到了初步的熟悉，我知道接下來(lái)的將會(huì)是幾天忙碌的實(shí)踐活動(dòng)了。

超市的上班時(shí)間是8點(diǎn)整，我早上起來(lái)收拾好后就來(lái)到了超市內(nèi)，經(jīng)理在昨天就交代我今后幾天的實(shí)踐內(nèi)容就是在超市正式員工的幫助下進(jìn)行其中一類的工作就是關(guān)于對(duì)超市內(nèi)物品的擺放以及標(biāo)價(jià)問(wèn)題。這是一項(xiàng)看似簡(jiǎn)單實(shí)際操作起來(lái)卻又十分繁瑣的事情。

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