第一篇：畢業(yè)生涉外秘書(shū)工作求職信
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
您好！今天我從網(wǎng)上獲悉貴公司正招聘一位涉外型秘書(shū)。我懷著一顆虔誠(chéng)的心，并抱著仰慕之情來(lái)應(yīng)聘。懇請(qǐng)得到貴公司的接納。
可以說(shuō)我自己的工作能力已經(jīng)在校期間得到了充分的鍛煉了，因?yàn)槲颐磕旰罴俣紩?huì)到公司中參加社會(huì)實(shí)踐，鍛煉自己的能力�？梢哉f(shuō)，我現(xiàn)在的能力就可以直接參加到貴公司的工作中，而不需要很長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)習(xí)，我在一個(gè)星期以內(nèi)就可以適應(yīng)貴公司的工作。
我是xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院人文系涉外文秘班的應(yīng)屆畢業(yè)生。今年22歲，在大學(xué)的三年時(shí)光中，我不僅努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，而且注意培養(yǎng)自己各方面的能力。在校期間我曾擔(dān)任班上的副班長(zhǎng)。在其中的突出表現(xiàn)，得到了老師們和同學(xué)們的一致好評(píng)，更提高了我的組織能力，增強(qiáng)了我的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。應(yīng)聘貴公司的秘書(shū)一職，并不是我魯莽行事。而是充分相信自己能力，我有信心和決心把這份工作做好。理由如下：
一，標(biāo)準(zhǔn)的普通話。進(jìn)入大學(xué)后通過(guò)自己的努力，普通話已達(dá)到二甲水平。
二，較高的計(jì)算機(jī)操作能力。我充分利用業(yè)余時(shí)間去練習(xí)打字速度和熟練操作電腦�，F(xiàn)在我的打字速度已經(jīng)在每分鐘150個(gè)字以上。操作系統(tǒng)主要使用office201*。并取得了全國(guó)計(jì)算機(jī)二級(jí)證書(shū)。
三，扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。在學(xué)習(xí)期間我各科學(xué)習(xí)成績(jī)平均分在80分以上，特別是秘書(shū)學(xué)和應(yīng)用寫作，平均分可達(dá)85分以上。我想這優(yōu)異的成績(jī)與我對(duì)閱讀和寫作的酷愛(ài)是分不開(kāi)的。
四，較強(qiáng)的英語(yǔ)水平。在學(xué)校期間我順利的通過(guò)了英語(yǔ)三、四級(jí)考試。在兩年時(shí)間內(nèi)，通過(guò)對(duì)英語(yǔ)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，我的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫、譯能力已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)很高的水平。
五，一定的工作經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)畢業(yè)前在xx公司為期一年的實(shí)習(xí)，使我了解了社會(huì)文秘工作的重要性，培養(yǎng)了嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的工作習(xí)慣，鍛造了團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作能力。
這些使我對(duì)成為一個(gè)稱職的秘書(shū)充滿了無(wú)限的自信。真心希望自己能獲此職位，懇請(qǐng)公司給我一次展示自我的機(jī)會(huì)。我雖然是應(yīng)屆畢業(yè)生，可是我絕對(duì)不比那些工作很多年的人差，我可以做的更好的，只要給我一次機(jī)會(huì)，我就一定能夠做的更好！請(qǐng)相信我。
如果貴公司能夠給我一次面試的機(jī)會(huì)，我相信我的表現(xiàn)絕對(duì)可以打動(dòng)您！
最后祝愿貴公司生意興隆！萬(wàn)事如意！
此致
敬禮
申請(qǐng)人：xxx
201*年x月x日
第二篇：涉外秘書(shū)專業(yè)
一、涉外秘書(shū)專業(yè)介紹
涉外秘書(shū)專業(yè)培養(yǎng)培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)需要的，德、智、體、美等方面全面發(fā)展的、具有管理、公關(guān)、商務(wù)、涉外等方面的基本知識(shí)和技能、能在企事業(yè)、外資企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體及政府部門等單位從事文秘工作的應(yīng)用型、復(fù)合型和外向型專門人才。
涉外秘書(shū)，主要去政府涉外機(jī)構(gòu)、外向型企業(yè)從事秘書(shū)、檔案管理、人力資源管理等工作，涉外工作要求對(duì)語(yǔ)言有較高要求。涉外秘書(shū)是一種國(guó)際化的職業(yè)，具有涉外性、輔助性、事務(wù)性的特點(diǎn)。
在國(guó)外，涉外秘書(shū)一般是在出口企業(yè)、外國(guó)企業(yè)、私人企業(yè)或合資企業(yè)中工作，. 他們要和全球范圍內(nèi)的客戶聯(lián)絡(luò)和提供服務(wù)，他們的工作是國(guó)際化的，也是非常重要的。
在我國(guó)，涉外秘書(shū)是指在“三資”企業(yè)，外國(guó)駐華機(jī)構(gòu)，我國(guó)涉外單位、部門供職的秘書(shū)，是改革開(kāi)放以后產(chǎn)生的新型的外向型、復(fù)合型秘書(shū)，他們掌握一門以上外語(yǔ)，能操作辦公自動(dòng)化設(shè)備，懂經(jīng)濟(jì)、懂法律、掌握秘書(shū)工作理論和技能，是輔助上司實(shí)施管理的專門人才
二、課程設(shè)置
1.公共基礎(chǔ)課
馬克思主義哲學(xué)、鄧小平理論與三個(gè)代表重要思想概論、(好 范文網(wǎng)：WWwww.weilaioem.com)法律基礎(chǔ)和思想道德修養(yǎng)、基礎(chǔ)英語(yǔ)、體育、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)與應(yīng)用、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)等;
2.專業(yè)基礎(chǔ)課
秘書(shū)英語(yǔ)、秘書(shū)學(xué)、秘書(shū)實(shí)務(wù)、中國(guó)文化概論、社交禮儀、公共關(guān)系學(xué)、文書(shū)與文檔案管理、法律與法規(guī)、書(shū)法、應(yīng)用寫作、應(yīng)用漢語(yǔ)等;
3.專業(yè)課
綜合英語(yǔ)、英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)、英語(yǔ)泛讀(初、中)、英語(yǔ)寫作、英語(yǔ)口譯(初、中)、商務(wù)英語(yǔ)等。
三、畢業(yè)生具備的能力
1.有良好的政治素質(zhì)，認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度，勤奮的工作作風(fēng)和創(chuàng)新意識(shí);
2.具有較強(qiáng)的語(yǔ)言和文字的表達(dá)能力。英語(yǔ)口語(yǔ)和翻譯能力強(qiáng)。在聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫、譯等能力方面有一定的突破;
3.全面地掌握秘書(shū)工作所需的基礎(chǔ)理論和基本技能。有良好的文化素質(zhì)和精神風(fēng)貌。人
際溝通以及處理日常秘書(shū)事務(wù)的能力較強(qiáng)。能勝任商務(wù)談判的翻譯、外事接待、外貿(mào)業(yè)務(wù)洽
談等工作。
4.掌握現(xiàn)代辦公技術(shù)。具有較強(qiáng)的社會(huì)考察和調(diào)查的能力，具有辦公室工作必須的文書(shū)，
檔案和應(yīng)用寫作等技能。
四、就業(yè)方向
涉外秘書(shū)專業(yè)畢業(yè)生可成為各企事業(yè)單位、政府機(jī)關(guān)的各類高級(jí)秘書(shū)人員，能勝任機(jī)關(guān)
事務(wù)、外事、經(jīng)貿(mào)、金融、文化、科研等行業(yè)的高級(jí)秘書(shū)崗位�？蓮氖聶C(jī)關(guān)實(shí)務(wù)、外事、經(jīng)
貿(mào)、金融、文化、科研等行業(yè)的高級(jí)文秘工作。
專業(yè)代號(hào)：a050103 ;專業(yè)名稱：涉外秘書(shū)（�？疲�*
注：“標(biāo)準(zhǔn)號(hào)”為201*年以前使用
序號(hào) 類型序號(hào) 課程代碼 標(biāo)準(zhǔn)號(hào) 課程名稱 學(xué)分 類型 考試方式 1 001 03706思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ) 2 必考 筆試
毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要2 002 037074 必考 筆試 思想概論
3 003 04729大學(xué)語(yǔ)文 4 必考 筆試 4 004 00012 4149 英語(yǔ)（一） 7 必考 筆試 5 005 00519涉外法概要 6 必考 筆試 6 006 00518英語(yǔ)文書(shū)寫作 6 必考 筆試 7 007 00516涉外秘書(shū)實(shí)務(wù) 6 必考 筆試 8 008 00515涉外秘書(shū)概論 6 必考 筆試 9 009 00341公文寫作與處理 6 必考 筆試 10 010 00182 3039 公共關(guān)系學(xué) 4 必考 筆試 11 011 00346辦公自動(dòng)化原理及應(yīng)用 3 必考 筆試
12 011 00347辦公自動(dòng)化原理及應(yīng)用實(shí)踐 2 必考 實(shí)踐考核 13 012 00517 3246 英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō) 6 必考 實(shí)踐考核 14 013 00520外事工作概論 4 必考 筆試 15 014 00521外商投資企業(yè)管理 4 必考 筆試 16 015 00522英語(yǔ)國(guó)家概況 4 必考 筆試 17 231 05679憲法學(xué) 4 加考 筆試 18 232 00031 3030 心理學(xué) 4 加考 筆試
相關(guān)說(shuō)明
開(kāi)考方式 面向社會(huì)及獨(dú)立辦班
報(bào)考范圍 全省及港澳地區(qū)（201*年6月�？迹�
主考學(xué)校 廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)
課程設(shè)置 必考課程15門，共74學(xué)分；選考課程0門，共0學(xué)分；加考課程2門，共8學(xué)分； 畢業(yè)要求
說(shuō)明
備注1.港澳考生可不考001、002兩門課程，但須加考231、232課程。2.本專業(yè)從201*年1月起不接受新生報(bào)考。1.根據(jù)粵考委[201*]8號(hào)文件《轉(zhuǎn)發(fā)全國(guó)考辦關(guān)于調(diào)整高等教育自學(xué)考試《大學(xué)語(yǔ)文》課程設(shè)置有關(guān)事項(xiàng)的通知，本專業(yè)從201*年4月開(kāi)始調(diào)整考試計(jì)劃。（詳細(xì)請(qǐng)點(diǎn)擊查閱）2.根據(jù)粵考辦[201*]38號(hào)文件《轉(zhuǎn)發(fā)全國(guó)考辦關(guān)于調(diào)整全國(guó)統(tǒng)考課程《英語(yǔ)國(guó)家概況自學(xué)考試大綱》的考核目標(biāo)的通知》，本專業(yè)調(diào)整后的《英語(yǔ)國(guó)家概況自學(xué)考試大綱》將于201*年4月考試試行。（詳細(xì)請(qǐng)點(diǎn)擊查閱）
3.根據(jù)粵考委[201*]20號(hào)文件《關(guān)于停考我省高等教育自學(xué)考試工商行政管理（�？疲┑仁畟�(gè)專業(yè)的通知》，決定從201*年1月起，上述專業(yè)不再接受新生報(bào)考，筆試課程考試安排至201*年4月止，實(shí)踐考核課程考試安排至201*年10月止，畢業(yè)手續(xù)辦理至201*年6月止。（詳細(xì)請(qǐng)點(diǎn)擊查閱）
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第三篇：涉外秘書(shū)
1. 最初的秘書(shū)是指書(shū)而不是指人，一般是指宮禁中迷藏之書(shū)。以后，才逐漸由物演變成人，成為古代朝廷中的一種官職，既負(fù)責(zé)掌管典籍或起草機(jī)要文書(shū)的官員。（東漢的秘書(shū)監(jiān)）
2. 現(xiàn)代秘書(shū)按其服務(wù)對(duì)象的不同可以分為公務(wù)秘書(shū)和私人秘書(shū)兩類。
第二章涉外秘書(shū)工作的指導(dǎo)思想和工作原則
1.一、 涉外秘書(shū)工作的指導(dǎo)思想，概括起來(lái)講，就是要圍繞認(rèn)真貫徹黨和國(guó)家的對(duì)外方針、政策、努力做好‘三個(gè)服務(wù)’。
二、‘三個(gè)服務(wù)’是指：一是為上級(jí)涉外領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)同志的工作服務(wù)，發(fā)揮涉外秘書(shū)工作人員的上情下達(dá)、下情上報(bào)的作用。二是為本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，發(fā)揮參謀、助手和耳目的作用。三是為基層涉外單位的工作服務(wù)，發(fā)揮綜合、協(xié)調(diào)和后勤保障作用。
2. 涉外秘書(shū)在工作中要實(shí)現(xiàn)‘四個(gè)轉(zhuǎn)變’：一、要從偏重于簡(jiǎn)單的辦文辦事變?yōu)榧崔k文辦事有出謀獻(xiàn)策。二、要從簡(jiǎn)單的收發(fā)信息轉(zhuǎn)變?yōu)榧词瞻l(fā)信息由綜合處理信息。三、要從單憑的老經(jīng)驗(yàn)辦事轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)行科學(xué)化管理。四、要從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榱?zhēng)主動(dòng)服務(wù)。
這‘四個(gè)轉(zhuǎn)變’是1985年1月全國(guó)秘書(shū)長(zhǎng)、辦公廳主任會(huì)議上提出來(lái)的在新形勢(shì)下辦公室部門工作的指導(dǎo)方針。
3. 涉外秘書(shū)的工作職能：一是為涉外領(lǐng)導(dǎo)工作當(dāng)參謀，二是為涉外領(lǐng)導(dǎo)工作辦事務(wù)。
4. 涉外秘書(shū)工作的具體任務(wù)，會(huì)議組織包括會(huì)議審批、會(huì)議通知、會(huì)議材料準(zhǔn)備、會(huì)場(chǎng)服務(wù)、會(huì)議紀(jì)要整理、會(huì)議文件立卷等。印信憑證管理：涉外秘書(shū)人員必須深刻了解印信憑證的作用和意義，懂得印章憑證的制作、使用和半管。
5、 涉外秘書(shū)工作的作用：一、樞紐作用 二、參謀作用 三、信息傳遞作用 四、協(xié)調(diào)作用 五、門面作用。
6、 涉外秘書(shū)工作的特點(diǎn)：一、政治性 二、從屬性 三、服務(wù)性 四、被動(dòng)性。
7、 涉外秘書(shū)工作的基本原則：準(zhǔn)確、迅速、保密、落實(shí)。1953年周恩來(lái)提出的
第三章涉外秘書(shū)工作人員的素養(yǎng)
1、 涉外秘書(shū)人員的職業(yè)道德素養(yǎng)：一、要有自我現(xiàn)身精神 二、要忠于職守 三、要講究工作效率 四、要謙虛謹(jǐn)慎 五、要嚴(yán)守秘密。
2、 涉外秘書(shū)的專業(yè)知識(shí)：一是涉外專業(yè)知識(shí)。二是秘書(shū)專業(yè)知識(shí)。專業(yè)知識(shí)這是涉外秘書(shū)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)的核心部分。
3、 涉外秘書(shū)人員的基本能力：所謂基本能力，主要是指涉外秘書(shū)人員的智力，包括敏銳的觀察能力、良好的記憶能力、豐富的想象能力和科學(xué)的思維能力。
4、 涉外秘書(shū)的專業(yè)能力，除了上節(jié)強(qiáng)調(diào)的語(yǔ)言文字應(yīng)用能力外，還要掌握以下四項(xiàng)能力，即較強(qiáng)的組織能力、準(zhǔn)確的判斷能力、敏捷的應(yīng)變能力和廣泛的社交能力。
5、 涉外秘書(shū)人員的特殊能力：涉外企業(yè)和單位都有一套現(xiàn)代化的辦公辦公設(shè)備。涉外秘書(shū)
人員應(yīng)當(dāng)應(yīng)用這些設(shè)備，保證他們高效率地運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)，還應(yīng)具備一套維修、保養(yǎng)系列的性服務(wù)的本領(lǐng)。
6、 涉外秘書(shū)人員要培養(yǎng)自己良好的意志品質(zhì)，首先要樹(shù)立自覺(jué)性、客服盲目性.其次是樹(shù)立堅(jiān)韌性，客服脆弱性。再次是要培養(yǎng)自制力，克服沖動(dòng)性。
第四章國(guó)外秘書(shū)工作及其發(fā)展趨勢(shì)
1、 英國(guó)政府中的普通行政人員分為四級(jí)：一、行政級(jí) 二、執(zhí)行級(jí) 三、文書(shū)或辦事級(jí) 四、打字、文書(shū)和計(jì)算機(jī)操作級(jí)。
2、 當(dāng)前世界各國(guó)秘書(shū)工作發(fā)展的情況的特點(diǎn)：一、加強(qiáng)對(duì)秘書(shū)組織結(jié)構(gòu)的研究，提高秘書(shū)工作效率。 二、重視對(duì)秘書(shū)的職業(yè)化、專業(yè)化的研究與秘書(shū)培訓(xùn)。三、秘書(shū)工作趨向自動(dòng)化和現(xiàn)代化。
第五章幾個(gè)有代表性國(guó)家的秘書(shū)和秘書(shū)工作
1、列寧主張和堅(jiān)持的一切從勞動(dòng)人民的個(gè)根本利益出發(fā)，做到全心全意為人民服務(wù)這一基本原則，成為社會(huì)主義國(guó)家一切工作包括擴(kuò)秘書(shū)工作的出發(fā)點(diǎn)和力量源泉，而列寧講究的實(shí)事求是、精兵簡(jiǎn)政和工作中的高效率，亦應(yīng)是所有工作包括秘書(shū)工作永遠(yuǎn)必須遵循的指導(dǎo)方針。
2、 按美國(guó)《職稱詞典》解釋，秘書(shū)這一次的正確含義，試制工作水平高超、貫徹執(zhí)行下列活動(dòng)的人：一、全面處理機(jī)關(guān)的或公司的行政工作，以減輕政府官員和公司負(fù)責(zé)人的叫次要的行政事務(wù)及辦公室工作。二、能用速記記錄口述。三、能用翻譯機(jī)將口述或?qū)?fù)制的記錄信息以成文字。四、處理首長(zhǎng)邀會(huì)及提醒其邀會(huì)。五、接見(jiàn)辦公室來(lái)訪人。六、接電話和打電話。七、處理首長(zhǎng)私人重要郵件，主動(dòng)書(shū)寫日常函件。八、對(duì)辦公室其他工作人員經(jīng)行工作監(jiān)督。九、整理人事檔案。
3、 秘書(shū)工作大體可以分為三個(gè)方面：一、指派性的工作。二、日常工作。三、獨(dú)創(chuàng)性的工作。
4、 美國(guó)秘書(shū)的特點(diǎn)：一、婦女化。二、知識(shí)化。三、專業(yè)化。四、高效化。
5、 美國(guó)秘書(shū)的分類：一、行政秘書(shū)。二、法律秘書(shū)。三、教育秘書(shū)。四、財(cái)經(jīng)秘書(shū)。五、工藝秘書(shū)。
6、 日本秘書(shū)的基本技能：一、需要通曉本單位面貌。二、待人接物講禮貌。三、語(yǔ)言文能力強(qiáng)。四、對(duì)新鮮事物敏感。五、要有良好的人際關(guān)系。
7、 日本秘書(shū)工作要決：一、掌握正確的工作方法。二、傳達(dá)事物要婉轉(zhuǎn)巧妙。三、行動(dòng)要機(jī)敏。四、給客人留下好印象。
8、 c.b.s考試是日本秘書(shū)協(xié)會(huì)從1979年開(kāi)始實(shí)施的。
9、 日本秘書(shū)士資格的審定：由日本人年全國(guó)短期大學(xué)秘書(shū)教育學(xué)會(huì)對(duì)申請(qǐng)者進(jìn)行考試，授予秘書(shū)士稱號(hào)。
第六章涉外公文概述
1、涉外公文的作用：一、涉外公文具有貫徹黨和國(guó)家對(duì)外政策、健全法制的作用。二、涉
外公文是上級(jí)對(duì)下級(jí)的工作進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)的工具。三、涉外公文是對(duì)于機(jī)關(guān)之間展開(kāi)與協(xié)商工作具有聯(lián)系作用。四、涉外公文具有宣傳教育的作用。五、涉外公文具有平局和記載作用。
2、涉外公文的特點(diǎn)：一、具有鮮明的政治性。二、具有法定的強(qiáng)制性。三、具有格式的規(guī)范性。四、具有表述的準(zhǔn)確性。五。具有很強(qiáng)的實(shí)效性。六、具有作者的法定性。
3、按照涉外公文辦理的時(shí)間要求，可以分為特急公文、急辦公文、常規(guī)公文、分別簡(jiǎn)稱為特急件、急件、平件。
4、按涉外公文內(nèi)容的秘密等級(jí)，分為絕密公文、機(jī)密公文、秘密公文和普通公文，分別簡(jiǎn)稱絕密件、機(jī)密件、秘密件和普通件。
5、發(fā)文字號(hào)：由機(jī)關(guān)代字、發(fā)文年度和發(fā)文順序號(hào)組成。聯(lián)合行文時(shí)，一般只編制公文主辦機(jī)關(guān)的發(fā)文字號(hào)。（如“國(guó)發(fā)（1986）21號(hào)”
6、成文日期：是涉外文件定稿簽發(fā)的時(shí)間。成文日期以文件簽發(fā)或會(huì)議通過(guò)的日期為準(zhǔn)，標(biāo)注再發(fā)文機(jī)關(guān)名稱右下方，最后一個(gè)字與正文右側(cè)頂格對(duì)齊。會(huì)議通過(guò)的文件，應(yīng)在標(biāo)題之下，會(huì)議的名稱和通知的日期。
7、涉外公文的制作，大體要經(jīng)過(guò)交擬、擬議、起草、審核、簽發(fā)、繕校、用印和封發(fā)等多道程序。
交擬：涉外機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)把撰擬公文的任務(wù)交給撰稿人成交擬。交擬是撰制涉外公文的起點(diǎn)。 擬議：涉外秘書(shū)人員在動(dòng)筆之前，需要收集有關(guān)資料、醞釀構(gòu)思、以及草擬文件寫作提綱等，這一系列的工作成擬議。
8、涉外公文起草的基本要求：一、要符合國(guó)家的涉外法律法規(guī)符合黨和政府的對(duì)外方針政策及有關(guān)規(guī)定，如提出新的政策規(guī)定，應(yīng)加以說(shuō)明。二、情況要確實(shí)，觀點(diǎn)要明確，條例要清楚，層次要分明，文字要精煉，書(shū)寫要工整，標(biāo)點(diǎn)要準(zhǔn)確，篇幅力求簡(jiǎn)短。三、人名地點(diǎn)數(shù)字引文要準(zhǔn)確，時(shí)間應(yīng)些具體年月。四、公文中的數(shù)字，除發(fā)文字號(hào)、統(tǒng)計(jì)表、序號(hào)、百分比、專用術(shù)語(yǔ)和其他必須用阿拉伯?dāng)?shù)碼者外，一般用漢字書(shū)寫。在同一公文中，數(shù)字的使用應(yīng)前后一致。五、引用公文應(yīng)注明發(fā)表時(shí)間機(jī)關(guān)標(biāo)題和文號(hào)。六、用詞要準(zhǔn)確規(guī)范。使用用簡(jiǎn)稱時(shí)，應(yīng)先用全程加以說(shuō)明。不寫不規(guī)范的字。七、合理使用文種，請(qǐng)示問(wèn)題堅(jiān)持“一文一事”制度，避免一文數(shù)事和在報(bào)告中夾雜請(qǐng)示事項(xiàng)。與此同時(shí)，起草公文要求征求有關(guān)職能部部門的意見(jiàn)，聯(lián)合行文，要征求各聯(lián)合機(jī)關(guān)的意見(jiàn)或聯(lián)合機(jī)關(guān)共同起草。
9、涉外公文的審核重點(diǎn)：一、是否確需行文。二、內(nèi)容是否符合黨和國(guó)家的對(duì)外方針政策以及有關(guān)的法律法令，政策是否保持連續(xù)性，提法是否同一發(fā)布的有關(guān)文件相銜接。三、提出的措施和方法是否符合實(shí)際切實(shí)可行。四、內(nèi)容涉及部門是否經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)意見(jiàn)是否統(tǒng)一。五、文字表述是否概念準(zhǔn)確，簡(jiǎn)明扼要條理清楚語(yǔ)法規(guī)范。六、是否符合規(guī)定的審批，會(huì)簽手續(xù)。
七、文件格式是否符合要求，文種的選擇是否恰當(dāng)，秘密等級(jí)、緩急時(shí)限，發(fā)布范圍等標(biāo)注是否合理。
第七章各類常用涉外文書(shū)的體例
1、涉外條例：用于規(guī)定比較時(shí)起施行的調(diào)整涉外行政管路活動(dòng)的法規(guī)性文件。
2、涉外規(guī)定：為解決或處理涉外行政管理方面某些問(wèn)題作出的決定，作為處理解決問(wèn)題的法則。他比涉外條例適用面要窄，內(nèi)容更為具體和詳細(xì)。
3、涉外實(shí)施細(xì)則：對(duì)涉外行政管理方面某項(xiàng)工作所做的詳細(xì)而具體的規(guī)定。
4、涉外決議、用來(lái)下達(dá)經(jīng)過(guò)會(huì)議討論通過(guò)要求貫徹執(zhí)行的涉外事項(xiàng)時(shí)使用的帶有指揮性質(zhì)的公文。
5、涉外會(huì)議紀(jì)要：用來(lái)通報(bào)涉外會(huì)議情況傳達(dá)會(huì)議議定事項(xiàng)和主要精神，要求與會(huì)單位其下屬機(jī)構(gòu)共同遵守、執(zhí)行。以指導(dǎo)涉外工作的帶有指揮性質(zhì)的公文。
6、涉外調(diào)查報(bào)告：根據(jù)調(diào)查對(duì)象和反映內(nèi)容的不同，常見(jiàn)的外貿(mào)調(diào)研類文件有：國(guó)別（地區(qū)）調(diào)研、市場(chǎng)調(diào)研、商品調(diào)研、價(jià)格調(diào)研等。
7、涉外簡(jiǎn)報(bào)根據(jù)反映內(nèi)容分為情況簡(jiǎn)報(bào)和會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)兩種。
8、涉外公告：用來(lái)向國(guó)內(nèi)外公司發(fā)布涉外方面事項(xiàng)的文書(shū)。
9、涉外通告：在一定范圍內(nèi)發(fā)布某種涉外事項(xiàng)，要求有關(guān)部門和人員知曉辦理和遵守的文書(shū)。
第八章各類常用涉外文書(shū)（下0
1、涉外經(jīng)濟(jì)合同：我國(guó)的法人與外國(guó)的法人或自然人之間的，為了實(shí)現(xiàn)一定的經(jīng)濟(jì)目的，規(guī)定當(dāng)事人雙方相互權(quán)利義務(wù)關(guān)系而訂立的具有關(guān)法律約束力的協(xié)議。
2、合同的核心部分，是經(jīng)濟(jì)合同的主要條款內(nèi)容。
3、涉外協(xié)議：是我國(guó)政府政黨團(tuán)體及企事業(yè)單位與外國(guó)相應(yīng)的組織或個(gè)人之間，就一定的問(wèn)題通過(guò)談判協(xié)商取得一致意見(jiàn)而訂立的一種具有經(jīng)濟(jì)或其他關(guān)系的契約。
4、涉外意向書(shū)：也叫涉外草簽。是指中外雙方或多方就某一問(wèn)題在進(jìn)入實(shí)質(zhì)性談判之前進(jìn)行初步接觸后所形成的帶有原則性方向性意見(jiàn)的文件。
5、涉外仲裁調(diào)解書(shū)：至涉外仲裁機(jī)關(guān)在處理對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易還是糾紛案件的過(guò)程中，經(jīng)過(guò)調(diào)解達(dá)成和解協(xié)議后，按雙方當(dāng)事人協(xié)議制作的結(jié)案文書(shū)。
6、涉外仲裁裁決書(shū)：至我國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)仲裁機(jī)關(guān)通過(guò)仲裁審理程序，進(jìn)行裁決結(jié)案時(shí)所制作的文書(shū)。
7、涉外致辭：只在涉外事務(wù)活動(dòng)中，出于迎來(lái)送往禮儀的需要發(fā)表的講話稿，如歡迎詞、歡送詞、告別詞、祝酒詞等。
第九章涉外信息工作
1、信息在發(fā)展外向型經(jīng)濟(jì)中的重要作用：一、信息是企業(yè)制定計(jì)劃與決策的依據(jù)。（對(duì)外經(jīng)
營(yíng)三要素：商品信息、商品生產(chǎn)、商品推銷）二、信息是企業(yè)對(duì)日常業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行有效控制的基礎(chǔ)。三、信息是企業(yè)實(shí)現(xiàn)出口商品戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的手段。
2、世界商品市場(chǎng)信息包括那些？一、出口商品信息。二、商品價(jià)格信息。三、國(guó)外顧客消費(fèi)需求信息。四、國(guó)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況。五、國(guó)外市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)效果情況。
3、社會(huì)文化環(huán)境方面資料包括：一、物質(zhì)文化水平。二、風(fēng)俗習(xí)慣。三、教育水平。四、宗教。五、價(jià)值觀念。
4、客戶信用情況三要素（即3c品格、能力、資本）經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、經(jīng)營(yíng)銷售和經(jīng)營(yíng)能力、資本。
5、涉外經(jīng)濟(jì)信息的搜集方法：一、委托現(xiàn)有信息業(yè)或代理結(jié)構(gòu)，獲取繼續(xù)的某方面信息。
二、訂閱國(guó)內(nèi)外主要電訊和有關(guān)的報(bào)刊資料。三、通過(guò)各種種業(yè)務(wù)活動(dòng)，有目的的搜集第一手“活”資料。四、在國(guó)外建立推銷網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，組建信息網(wǎng)絡(luò)。五、隨同組織出國(guó)考察，進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。六、充分利用駐外機(jī)構(gòu)的渠道，廣泛了解市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)信息。
6、涉外信息搜集處理的基本原則：一、突出信息的適用性。二、確保信息的真實(shí)性。三、注重信息的實(shí)效性。四、保持信息的系統(tǒng)性。五、注意信息的全面性。
第十章涉外會(huì)議組織工作
1、會(huì)見(jiàn)就其內(nèi)容來(lái)說(shuō)，有禮節(jié)性的，政治性的和事務(wù)性的，或兼而有之。
2、會(huì)談：是指雙方或多方就某些重大的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、軍事問(wèn)題。以及其他共同關(guān)心的問(wèn)題交換意見(jiàn)，也可以市值洽談公務(wù)，或就具體業(yè)務(wù)進(jìn)行談判。會(huì)談，一般來(lái)說(shuō)內(nèi)容較為正式，政治性或?qū)I(yè)性較強(qiáng)。
3、合影時(shí)，一般主人居中，按禮賓次序，以主人右手為上，主客雙方間隔排列。
4、涉外經(jīng)濟(jì)談判計(jì)劃應(yīng)包括以下基本內(nèi)容：一、談判的主體。二、談判的日程。三、談判人員和地點(diǎn)。
5、談判結(jié)束后，應(yīng)做好依稀幾個(gè)方面的工作：一、談判結(jié)束，回到單位，馬上要準(zhǔn)備執(zhí)行合同的事宜。二、總結(jié)談判中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，包括檢查我方談判目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。談判目表分為高、中、低等。三、檢查我方談判方案的實(shí)施是否按照原方案進(jìn)行，方案中存在哪些不妥之處。
四、回顧與總結(jié)談判組的情況，包括談判組內(nèi)職權(quán)、職責(zé)的規(guī)定，談判氣憤的維持，談判人員訓(xùn)練的狀況，與后勤人員合作的情況等。五、歸納談判對(duì)手的情況，包括談判風(fēng)格、工作效率、在談判是最關(guān)心的問(wèn)題和意向。
第十一章涉外事務(wù)工
1、 接待準(zhǔn)備工作包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：一、弄清來(lái)賓的基本情況。二、擬定接待方案。三、
做好必要的資料準(zhǔn)備。四、預(yù)定住房車輛游船以及有關(guān)事務(wù)。五、即時(shí)通上級(jí)有關(guān)部門保持聯(lián)絡(luò)。
2、 我國(guó)的護(hù)照分為外交護(hù)照、公務(wù)護(hù)照、普通護(hù)照。
3、 黃皮書(shū)即預(yù)防接種書(shū)。
4、 入境手續(xù)包括：一、邊防檢查。二、海關(guān)檢查。三、安全檢查。四、檢疫。五、乘飛機(jī)。
5、 介紹里也有先后之分，應(yīng)把身份低的、年紀(jì)輕的介紹給身份高的、年紀(jì)大的，把男子介
紹給女子。
6、 禮賓次序的排列：一、按身份與職位的高低。二、按字母順序。三、按通知代表團(tuán)組成
的日期先后排列。
第十二章涉外保密工作
1、 涉外保密工作的重要意義：一、涉外保密工作是國(guó)家保密工作的重要組成部分。二、涉
外保密工作是國(guó)家安全的重要保障。三、涉外保密工作是一個(gè)國(guó)家政局穩(wěn)定的重要條件。
四、涉外保密工作是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科技競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。五、涉外保密工作仍是我們對(duì)敵斗爭(zhēng)的一條重要戰(zhàn)線。
2、 我國(guó)新時(shí)期涉外密保工作的特點(diǎn)：一、保密的范圍和內(nèi)容趨于擴(kuò)大。二、泄密渠道日益
增多。三、竊密手段日新月異。四、竊密活動(dòng)十分猖狂。
3、 泄密渠道突出的表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一。機(jī)密文件和資料的泄密、二、宣傳報(bào)道中的
失泄密。三、科學(xué)技術(shù)的泄密。四、對(duì)外貿(mào)易泄密。五、通訊聯(lián)絡(luò)的泄密。六、出賣國(guó)家秘密。
4、 “突出重點(diǎn)，積極防范”是涉外保密工作的一個(gè)重要方針。
5、 “堅(jiān)持內(nèi)外有別，即便利工作，又確保秘密。”是涉外保密工作的原則。
6、 “確保黨和國(guó)家的核心秘密，有領(lǐng)導(dǎo)又控制的放寬非核心的限制”是涉外保密的一項(xiàng)重
要政策。
7、 “更好地為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)”是涉外保密工作的出發(fā)點(diǎn)。
8、 涉外保密工作的重點(diǎn)：一、新的科學(xué)技術(shù)。二、對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易工作。
第十三章涉外秘書(shū)工作的辦公自動(dòng)化
1、涉外秘書(shū)工作實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化有以下幾個(gè)方面的意義：一、提高辦公效率。二、提高管理水平。三、節(jié)省辦公費(fèi)用。
第四篇：涉外秘書(shū)
一、基本概念
1．涉外秘書(shū)
涉外秘書(shū)是指在我國(guó)“三資”企業(yè)、外國(guó)駐華機(jī)構(gòu)、我國(guó)涉外單位、部門供職及私人雇傭處理涉外事務(wù)的秘書(shū)。
涉外秘書(shū)的主體是“三資”企業(yè)秘書(shū)。
2．禮賓次序
禮賓次序：指國(guó)際交往中對(duì)出席某項(xiàng)活動(dòng)的國(guó)家、團(tuán)體、各國(guó)人士的位次按某種規(guī)則和慣例進(jìn)行排列的先后次序。
3．涉外項(xiàng)目建議書(shū)
概念：是由中國(guó)合資者向企業(yè)主管部門呈報(bào)擬與外國(guó)合資者建立合資企業(yè)或經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的申請(qǐng)性文書(shū)。 特點(diǎn)：建議性、論證性。
.4�！叭Y企業(yè)”
指中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)、中外合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)和外商獨(dú)資經(jīng)營(yíng)企業(yè)。
5．國(guó)際勞務(wù)合同
概念：是國(guó)際勞務(wù)提供方與被提供方就國(guó)際勞務(wù)輸出事項(xiàng)簽訂的在一種協(xié)議文書(shū)。 .6。禮賓規(guī)格
指在禮待不同層次賓客時(shí)所必須遵循的已被先期正式規(guī)定的具體要求。特征——規(guī)范性、穩(wěn)定性、禮賓性、差異性、簡(jiǎn)約性。原則——服從外交、身份對(duì)等、一視同仁、有所區(qū)別 .7。商務(wù)談判
是指人們?yōu)榱藵M足各自的需要、協(xié)調(diào)彼此之間的利益關(guān)系，而在一定的時(shí)空條件下通過(guò)協(xié)商對(duì)話達(dá)成交易的行為和過(guò)程。
二、基本理論：
1、涉外秘書(shū)與機(jī)關(guān)秘書(shū)的區(qū)別。
一、管理目標(biāo)不同
二、服務(wù)對(duì)象的區(qū)別
三、工作范圍的差別
四、業(yè)務(wù)側(cè)重點(diǎn)不同
五、任職資格、職級(jí)待遇不同
2、公文的行文規(guī)則。
1、按職權(quán)范圍和隸屬關(guān)系行文
2、一般不越級(jí)行文
3、準(zhǔn)確地確定和區(qū)分主送機(jī)關(guān)和抄送機(jī)關(guān)
4、確有必要，可以聯(lián)合行文
5、“請(qǐng)示”公文應(yīng)當(dāng)一文一事
3、簽字儀式的準(zhǔn)備與服務(wù)工作的主要內(nèi)容。。
簽字儀式的準(zhǔn)備：
1、布置好簽字廳
2、準(zhǔn)備好簽字用具
3、簽署涉外商務(wù)合同時(shí)，應(yīng)在簽字桌上擺放雙方國(guó)旗
4、簽字時(shí)的座次安排
◆簽雙邊性合同——右為尊；雙方人數(shù)大體相當(dāng)；前高后低。
◆簽多邊性合同——按事先約定的順序；助簽人依“右高左低”的原則站立于簽字人的左側(cè)； ◆簽字儀式的正式程序：
1、簽字儀式正式開(kāi)始
2、簽字人正式簽署合同文本
3、簽字人正式交換已經(jīng)有關(guān)各方正式簽署的合同文本
4、共飲香檳酒互相道賀
4、涉外日常禮儀中談話禮儀的要點(diǎn)。
（1）避談?wù)�、宗教等敏感�?wèn)題
（2）注意不要以自我為中心
（3）避免詢問(wèn)他人穿著、飾物等之價(jià)格
（4）不可詢問(wèn)他人尤其是女士的年齡
（5）切勿形成小圈子
（6）不可竊竊私語(yǔ)
（7）有不同國(guó)籍的人應(yīng)盡量說(shuō)英語(yǔ)
（8）主人或賓客在發(fā)言時(shí)請(qǐng)立即安靜下來(lái)以示尊重
5、商務(wù)談判的定義與要素。
1、定義
是指人們?yōu)榱藵M足各自的需要、協(xié)調(diào)彼此之間的利益關(guān)系，而在一定的時(shí)空條件下通過(guò)協(xié)商對(duì)話達(dá)成交易的行為和過(guò)程。
2、要素
參與者
時(shí)間
地點(diǎn)
策略與技巧
6、印度人的見(jiàn)面禮有哪些？
貼面禮、摸腳禮、舉手禮
7、辦公室日常管理工作的主要內(nèi)容。
一、進(jìn)行安全檢查，改進(jìn)工作環(huán)境
二、作好信息保密工作
三、安排值班工作，編制值班表
四、辦公室財(cái)務(wù)管理
五、印章和介紹信管理
六、辦公用品的發(fā)放和管理
七、辦公效率和時(shí)間管理
第五篇：涉外秘書(shū)08年7月
第一章
p1第三段：：“秘書(shū)”最初是指物…………..或一種職業(yè)的名稱。
第五段：秘書(shū)若從聘任者的角度來(lái)分類，可以分為公職秘書(shū)和私人秘書(shū)。 倒數(shù)第二段：廣義的涉外秘書(shū)是指：為…………的工作人員。
最后一段：狹義的涉外秘書(shū)是指在涉外企業(yè)和……………….的秘書(shū)也都有指導(dǎo)作用。
p2.涉外秘書(shū)所從事的秘書(shū)工作，歸納起來(lái)，主要有以下幾項(xiàng)：第一………第二……第三…….第四……..第五……….第六………第七……….
p4—5.涉外秘書(shū)的工作原則：一.堅(jiān)持“和平共處五項(xiàng)原則”。和平共處五項(xiàng)原則的內(nèi)容是：互相尊重……….平等互利，和平共處。二.堅(jiān)持“………….”的原則.三.堅(jiān)持“………”的原則。四.堅(jiān)持“……….”的原則�！皣�(yán)格執(zhí)行外事紀(jì)律”的原則時(shí)時(shí)刻刻提醒每一位涉外秘書(shū)，你是在外國(guó)老板手下工作的中國(guó)人你是在外國(guó)人身邊的中國(guó)人，因而一言一行。一舉一動(dòng)都應(yīng)遵守必要的規(guī)章。如外事紀(jì)律中規(guī)定：要……………不隨便評(píng)頭品足。另外，涉外秘書(shū)要嚴(yán)守對(duì)外保密紀(jì)律，在工作中謹(jǐn)言慎行。
p6.第二段：自動(dòng)化辦公室與傳統(tǒng)辦公室有著相同的信息交換功能…………..將來(lái)也不會(huì)被取而代之。
最后一段：涉外秘書(shū)的工作范圍，大體分為三個(gè)部分：（1）……（2）……（.3）……..
第二章
p9.2.教育背景：（1）學(xué)歷：所…………（2）技能…………制表等（3）學(xué)習(xí)………..或進(jìn)修。
p11.二。求職信：求職信是為了異地求職、應(yīng)征…………其基本目的是爭(zhēng)取獲得面試機(jī)會(huì)。求職信的語(yǔ)氣既可以是期待式的，也可以是請(qǐng)求式的。
最后一段：求職信的寫作步驟與推銷員的講話相似：（1）……..（2）…..（3）……
（4）…..（簡(jiǎn)答）
p12.倒數(shù)第三段：信件的結(jié)尾多提出要求，通常是…………向顧主說(shuō)明自己勝任這份工作。（判斷）
倒數(shù)第二段：求職信的格式：不要使用個(gè)人信紙或帶商業(yè)抬頭的信紙。在信件日期上方，打出你的回信地址。
最后一段：如果可能，求職信應(yīng)寫給某位具體人士。故要特別盡力查出人事部經(jīng)理的姓名。
p14.第三段：面試前首先要了解應(yīng)聘公司的情況，認(rèn)真、徹底地準(zhǔn)備每一次面試。
這種準(zhǔn)備應(yīng)包括透徹地了解你計(jì)劃參加面試的公司…………并安排充足的時(shí)間進(jìn)行形象訓(xùn)練。
第三章
p24.具體說(shuō)秘書(shū)所需要的專業(yè)知識(shí)應(yīng)分為兩類：第一類，是作為秘書(shū).應(yīng)具備的秘
書(shū)專業(yè)知識(shí)。它包括：秘書(shū)學(xué)……..信息學(xué)…….邏輯學(xué)………寫作學(xué)……….。第二類，是秘書(shū)所供職的行業(yè)………..都屬于第二專業(yè)知識(shí)。
p25.倒數(shù)第二段：信息科學(xué)就是要研究信息的一般規(guī)律，設(shè)計(jì)和制造………….
秘書(shū)應(yīng)當(dāng)盡可能得了解、多掌握、多研究。
p26—28.秘書(shū)主要應(yīng)具備以下幾方面能力：1.適應(yīng)能力。2.觀察分析能力。用自
己所掌握的知識(shí)，觀察理解所經(jīng)歷的事情，而且敏銳地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，迅速地………這是秘書(shū)的觀察分析能力的體現(xiàn)。秘書(shū)要具備較強(qiáng)的觀察分析能力：首先要明確的觀點(diǎn)和正確的分析方法…….，第二要聯(lián)想豐富，要能
從……….，第三要判斷正確……….判斷就是下結(jié)論。3.表達(dá)能力。表達(dá)能力，是用語(yǔ)言、文字、行為來(lái)正確顯示自己的思想和作風(fēng)。（名詞解釋）4.公關(guān)能力5.自我控制能力。秘書(shū)的自我控制能力屬于心理素質(zhì)的范疇，是一直毅力的表現(xiàn)，是一種深淺有深度的把握能力。（填空）《自己概述5點(diǎn)》
第四章
p29.第二段：什么是文化？從廣義上說(shuō)，文化是一種除政治、經(jīng)濟(jì)、軍事外的一種觀念形態(tài)、精神活動(dòng)的產(chǎn)物。
第三段：在一定的文化影響下所形成的人們的態(tài)度…………..的行為方向。 文化的特征可以分為以下四個(gè)方面：1.文化…….的特征2文化………的產(chǎn)物.3文化……….穩(wěn)定性。文化的的穩(wěn)定性表現(xiàn)為有地域性、地區(qū)性、民族性與非他性。（填空）中華化民族的文化有較強(qiáng)的穩(wěn)定性與相對(duì)獨(dú)立性。任何外來(lái)文化傳人中國(guó)后，都將被中華文化所融和。（判斷）4.文化是發(fā)展的。具體說(shuō)來(lái)，文化是通過(guò)自身的揚(yáng)棄、克服、批判、繼承、融和而發(fā)展、變化的。
p30.第三段：本世紀(jì)60年代加拿大學(xué)者麥克魯就提出了“世界時(shí)”的概念。密切的跨文化交流是當(dāng)今世界的一個(gè)重要特征。
第六段：舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，在中國(guó)人中間，兩個(gè)熱人見(jiàn)面時(shí)，常用“吃飯了沒(méi)有？”……..是一種委婉地邀請(qǐng)對(duì)方吃飯的表示。
p31.第二段：在我國(guó)歷史上，印度佛教傳到中國(guó)，促使我國(guó)古代傳統(tǒng)文化發(fā)生了重大的轉(zhuǎn)變。因而有的歷史…………稱為中國(guó)文化的轉(zhuǎn)型期。
第五段：東西方在人際交流上的差異主要在于東方文化注重維護(hù)群體和諧的人際交流環(huán)境，西方文化注重創(chuàng)造一個(gè)強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持高興的人際交流環(huán)境。 1.東方重利益、多委婉，西方重獨(dú)立、多坦率。
p32.第三段：2.東方多自我交流、重心領(lǐng)神會(huì)，西方少自我交流、重言談溝通。
第六段：西方人很強(qiáng)調(diào)和鼓勵(lì)口語(yǔ)的表達(dá)技巧，這與中國(guó)文化形成了鮮明的對(duì)照。古希臘羅馬開(kāi)創(chuàng)了西方在學(xué)校中開(kāi)設(shè)“修辭學(xué)“傳統(tǒng)。
p34—36.跨文化溝通的技巧 ：一、跨文化溝通的意義。二、跨文化溝通的基本技巧。1.尊重對(duì)方。尊重指對(duì)交談?wù)叩娜松碜鹬睾蛯?duì)談話內(nèi)容的尊重。2.增強(qiáng)移情。移情是設(shè)身處地的體味別人的若樂(lè)與機(jī)遇。3.輪換講話4.聽(tīng)話聽(tīng)完5.心胸豁達(dá)。所謂“心胸豁達(dá)“是指能容忍迷亂的環(huán)境。
第五章
p39.第三段：客人離開(kāi)時(shí)，秘書(shū)應(yīng)幫助客人檢查有無(wú)遺忘的東西。送客………..要等客人走遠(yuǎn)后再把門關(guān)上。（簡(jiǎn)答題）
p39—40.高規(guī)格的接待任務(wù)一般由秘書(shū)部門負(fù)責(zé)：1……..2……3…..（全要） p43.第六段：約見(jiàn)日程表的內(nèi)容要簡(jiǎn)明、清楚，便于查閱。把約見(jiàn)人的姓名錄入
標(biāo)題。要標(biāo)出……………如晚宴或去接機(jī)等等。
第六章
p50.第一段：“出入境“一詞，在其它…………出入邊境也就是出入國(guó)境。
倒數(shù)第二段：護(hù)照是承認(rèn)或證明持照人為發(fā)照國(guó)公民的一項(xiàng)官方文件，它能充當(dāng)持照人國(guó)民身份的出國(guó)證明。護(hù)照有四個(gè)基本特征：就其性質(zhì)來(lái)…………..從而體現(xiàn)了本國(guó)的管轄權(quán)。
p51.第二段：我國(guó)目前所頒發(fā)的護(hù)照共三類：外交護(hù)照、公務(wù)護(hù)照和普通護(hù)照。
第三段：外交護(hù)照主要發(fā)給我國(guó)………….的我國(guó)公民和旅居國(guó)外的僑民等。
第五段：在國(guó)外，在一般情況下，各國(guó)的外交部或外交部授權(quán)……………因
私普通護(hù)照由公安部授權(quán)的機(jī)關(guān)頒發(fā)。
p52.第三段：簽證是指一個(gè)主權(quán)國(guó)家的主管機(jī)關(guān)在本國(guó)或外國(guó)…………三是反映
一個(gè)國(guó)家的對(duì)外政策。
第四段：我國(guó)目前簽證的種類有四種：外交簽證、公務(wù)簽證、普通簽證、禮遇簽證。
最后一段：我國(guó)簽證制度的原則是：維護(hù)我國(guó)……………..我國(guó)簽證機(jī)關(guān)將拒絕發(fā)給簽證。
p53.第一段：英國(guó)曾對(duì)近100個(gè)國(guó)家的短期來(lái)訪者作出了免辦簽證的規(guī)（單選）
第四段：邊防檢查是對(duì)出境人員………..的一項(xiàng)行政管理活動(dòng)。
p54.第一段：免驗(yàn)：根據(jù)《…..》有關(guān)規(guī)定，外交代表私人………外交郵袋不得予以開(kāi)拆或扣留。
綠色通道系免驗(yàn)通道，過(guò)往人員只要出示申報(bào)單或有關(guān)單證后，即可放行。 紅色通道是驗(yàn)放通道，過(guò)往人員履行…………..方可放行。下列出境旅客須選擇“紅色通道”………….申報(bào)手續(xù)：（1）…..（2）……（3）…….（4）……
（5）……..
p55.安全檢查的方式：（1）……（2）……（3）……（4）…..（5）……（6）……..最后一段：國(guó)境衛(wèi)生檢查是為了防止………….傳人國(guó)境而采取的防疫措施。 p56.第二段：需接種的主要傳染并有：…………自復(fù)種當(dāng)日3年內(nèi)有效。
p57.各國(guó)在確定允許什么對(duì)象入境方面一般都從以下幾個(gè)方面考慮：第一…….
第二……..第三…….第四……….
p58.第一段：不準(zhǔn)入境的外國(guó)人，大體包括以下幾種對(duì)象：（1）…….（2）……
（3）……（4）…..（5）…….（6）…..
第五段：限制出境，根據(jù)國(guó)際法屬地優(yōu)越權(quán)的原則，一個(gè)主權(quán)………各國(guó)都規(guī)定具有某種情況的外國(guó)人不準(zhǔn)入境。我國(guó)外國(guó)人入境管理法第23條規(guī)定，有下列情形致意的外國(guó)人，不準(zhǔn)入境：（1）………….（2）……..（3）………. 最后一段：強(qiáng)制出境，就是國(guó)家對(duì)非法入境、非法拘留或………….驅(qū)逐出境等幾種。
p59.第一段：拘留是指合法進(jìn)入一國(guó)國(guó)境的外國(guó)人…………是一國(guó)的主權(quán)。
第三段：停留，指來(lái)我國(guó)旅游、探親…………不超個(gè)六個(gè)月的。
倒數(shù)第二段：我國(guó)外國(guó)人入境管理法實(shí)施細(xì)則規(guī)定，持旅游（l字）……….不需辦理拘留證件。
p61--62.最后一段：根據(jù)有關(guān)規(guī)定，外國(guó)在我國(guó)境內(nèi)結(jié)社應(yīng)當(dāng)遵照以下幾點(diǎn)：外國(guó)人在我國(guó)……………必須向主管部門和公安機(jī)關(guān)報(bào)告。
p62.第四段：從世界各國(guó)對(duì)外國(guó)人旅行管理的規(guī)定來(lái)看，確定是否允許外國(guó)人在本國(guó)境內(nèi)…………….主要出于以下幾個(gè) 方面的考慮：第一………..第二……….第三……大體上分為三類：第一類，……………….第二類，………第三類………….
p63.處理涉外事件的原則：（1）必須嚴(yán)格…………….（2）要根據(jù)國(guó)內(nèi)外…………….
p64.最后一段：公民出入國(guó)指一國(guó)公民經(jīng)本國(guó)政府主管機(jī)關(guān)的批準(zhǔn)，持…………….必須具備以下幾個(gè)構(gòu)成要素：第一……..第二………….第三…………第四………….
p74.第三段：華僑短期回國(guó)的人出境管理。定居國(guó)外的華僑，如果需要短期…………..要按照戶口管理的規(guī)定、辦理暫住戶口登記。
p76.。根據(jù)提供便利，來(lái)去自由的原則，臺(tái)灣同胞可在申領(lǐng)入出境………..申領(lǐng)政見(jiàn)的餓具體方法和手續(xù)是：a……………b…………………c……………….
第七章
p77.第二段：對(duì)外貿(mào)易是致意一國(guó)（或地區(qū)）同其他國(guó)家………………..通常由進(jìn)口和出口兩個(gè)部分組成的。
第三段：實(shí)質(zhì)上是形成了集中管理、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)體制和多頭管理。因而經(jīng)營(yíng)管理體制改革原則應(yīng)該是統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，集中管理，靈活經(jīng)營(yíng)，合理風(fēng)工，產(chǎn)銷結(jié)合，責(zé)權(quán)一致，利益均沾，統(tǒng)一對(duì)外。
p79.第二段：出口貿(mào)易管理大體可分為七大管理：貨物出口合同管理………..檢驗(yàn)管理。
p81.第二段：出口合同的基本格式可分為約首、主體和約尾……………如有附件也應(yīng)說(shuō)明。
第四段：對(duì)外貿(mào)易中出口商品的價(jià)格制定，要求外貿(mào)洽談人員……….經(jīng)洽定后在合同價(jià)格條款中明確規(guī)。
p82.第一段：我國(guó)貨物出口包裝工作的原則是“科學(xué)、經(jīng)濟(jì)、牢固、美觀、適銷”。（多選）
p83.第二段：1980年，對(duì)部分出口商品又實(shí)行許可證制度………….具有法律效力。
第五段：我國(guó)出口商品從生產(chǎn)到出口一般要經(jīng)過(guò)產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)關(guān)，外貿(mào)公司收購(gòu)驗(yàn)收關(guān)。
p84.進(jìn)口治商程序一般有四個(gè)環(huán)節(jié)：詢盤----比價(jià)、還盤---接受----簽定合同。 p85.第一段：進(jìn)口關(guān)稅主要又可分為：進(jìn)口稅、過(guò)境稅、進(jìn)口附加稅、差價(jià)稅、特惠稅、普惠稅。
第二段：進(jìn)口關(guān)稅征收方法一般有四種：從量稅、從價(jià)稅、混和稅、選擇稅。
第三段：進(jìn)口非關(guān)稅措施有直接包括限制措施和間接………….衛(wèi)生檢疫及包裝標(biāo)簽規(guī)定等。
p86.第五段：在對(duì)外貿(mào)易中，買賣雙方其中有一方由于未能……..明確索賠金額及規(guī)定有效索賠。
第六段：在對(duì)外貿(mào)易中，買賣雙方在執(zhí)行合同中，……….則叫做仲裁。
第七段：在進(jìn)口貿(mào)易合同中，一般都訂有仲裁條款，包括………..和裁決效力等。
第八章
p87.第一段：國(guó)際投資基本上可以分為三種：…………外商投資企業(yè)屬于直接投資。
中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)簡(jiǎn)稱合資企業(yè)或合營(yíng)企業(yè)。它是…………。其特點(diǎn)和性質(zhì)可概括如下：1…………2……3…..4……..
中外合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)簡(jiǎn)稱合作企業(yè)，是中外……………。不一定具有法人資格。合作經(jīng)營(yíng)與合資經(jīng)營(yíng)主要差別在于：1……………….2…………….3…………………..4……….…5………..6………….（論述題）
p88.外商獨(dú)資經(jīng)營(yíng)企業(yè)簡(jiǎn)稱外資企業(yè)或獨(dú)資企業(yè)，即按照………….。其特點(diǎn)可概括為“四自”。1………………2…………….3…………….4…………….
p91.第三段：監(jiān)督管理職能主要由國(guó)家工商行政管理部門執(zhí)行，其主要內(nèi)容是：
1……….2………3…………4……………5…………..
第四段：外商投資企業(yè)一般按照國(guó)際慣例實(shí)施董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。
第五段：董事會(huì)是企業(yè)的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)。
第六段：董事長(zhǎng)是企業(yè)的法定代理人，負(fù)責(zé)召集董事會(huì)議。
p92.根據(jù)我國(guó)《工會(huì)法》的規(guī)定，成立工會(huì)是中國(guó)工人的權(quán)利。在………..的作用.大致有以下幾個(gè)方面職權(quán)：（1）…………（.2）…………（3）………（4）………..
（5）……..（6）…….（7）…………………
p93.五大目標(biāo)管理。
p95.浦東新區(qū)采取10條優(yōu)惠政策，其主要內(nèi)容是：區(qū)內(nèi)…………..之“新”還表現(xiàn)有以下五方面的政策特色：1…………2…………3…..4………..5……..
第九章
p96.外匯指四個(gè)方面：
p96.雖然各國(guó)鈔票的外形千差萬(wàn)別，但其在版面設(shè)計(jì)上大致有共同特點(diǎn)，不外乎以下幾方面：1………2………3……….4………5………….6……….7………… p97.匯率也稱匯價(jià)，是一種國(guó)家的貨幣………….的比率。
我國(guó)現(xiàn)在公布的外匯牌價(jià)共有23種。采用直接標(biāo)價(jià)法，即………..來(lái)折合人民幣若千牙。
復(fù)利：所謂復(fù)利……………………..結(jié)余的利息的利息。
最后一段：1980年12月，國(guó)務(wù)院……………….“集中經(jīng)營(yíng)，統(tǒng)一管理”的方針。
p98.第四段：禁止套匯、逃匯。私自用本國(guó)貨幣…………………….地區(qū)等.逃匯是一種經(jīng)濟(jì)犯罪。
p99.6.利潤(rùn)管理。外商投資企業(yè)中，外方所得的稅后………..70%交給當(dāng)?shù)赝鈪R管理部門。
7.匯出管理。利潤(rùn)匯出時(shí)再課以一定的稅收，一般………….一般不超過(guò)其本人正當(dāng)凈收益的50%為限。
p101.倒數(shù)第二段：我國(guó)最大的信托投資公司是國(guó)務(wù)院直接領(lǐng)導(dǎo)下的中
國(guó)…………..1979年10月4日。
p103.最后一段：外資銀行在華分行的基本業(yè)務(wù)有：………有價(jià)證券買賣等。
第十章
p104.第二段：公證就是由公證機(jī)關(guān)對(duì)機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位和………..確認(rèn)他的真實(shí)性和合法性。
最后一段：我國(guó)公民、僑胞、法人單位或外國(guó)人，需在我國(guó)申辦涉外公證文書(shū)………………即可制發(fā)涉外公證文書(shū)。
p105.遺囑公證（泛讀）
p107.第二段：涉外公證的主要對(duì)象是出國(guó)人員、華僑、港澳同胞及外籍華人。
第三段：領(lǐng)事認(rèn)證是指外交、領(lǐng)事………..只起介紹作用。
倒數(shù)第一段：（3）公證文書(shū)原則上使用中文，同時(shí)………公證員有不簽名。 第十一章
p113.第二段：涉外文書(shū)，是在涉外活動(dòng)、涉外工作中制作和使用的各類文體（文書(shū)）的總稱。
p114—115.涉外文書(shū)的制作要領(lǐng)：1。正確……..格式2.正確……文字3國(guó)名….無(wú)誤。涉外文書(shū)中使用的國(guó)名、地名、人名、職務(wù)類別原則上都要使用全稱。同………此后可根據(jù)文字情況適當(dāng)使用習(xí)慣簡(jiǎn)稱。4.數(shù)字………得體。其中公文偏號(hào)、統(tǒng)計(jì)表、記數(shù)與計(jì)量………可改寫為以萬(wàn)、億作單位的數(shù)。其他
數(shù)字作為詞素構(gòu)成定型的次、詞組、慣用語(yǔ)、縮………如三五天，八九十種，十之八九等均用漢字。
p115—116.涉外書(shū)信的種類：詢問(wèn)信………交涉信…….致謝信……….慶賀信………. 重在熱情….而熱烈。.慰唁信……..重在使……..慰問(wèn)之情。 p126.歡迎詞的特點(diǎn)。歡迎………….
歡迎詞的基本結(jié)構(gòu)形式。.歡迎詞所涉的………..
第十二章
p131.第三段：涉外秘書(shū)禮儀的世界性就是秘書(shū)人員在對(duì)交往中所……….待人接物合乎禮儀。
p135.第一段：鞠躬禮分為兩種：一種是………….切忌輕佻、敷衍、扭捏。
第九段：合十-——這原是佛教徒的一種……………和東南亞佛教國(guó)家。 p136—137.涉外交往中的基本禮節(jié)：1………….2…………3…………4……..5…….（論述題）
p141.西方國(guó)家的服裝：晨禮服、小禮服、大禮服
p144.小費(fèi)：世界上多數(shù)國(guó)家有付小費(fèi)……………成為感謝招待人員的一種報(bào)酬。（了解）
第十章常見(jiàn)涉外公證書(shū)的格式：出生證明書(shū)、親屬關(guān)系證明書(shū)、婚姻關(guān)系證明狀況、學(xué)歷證明書(shū)、經(jīng)歷證明書(shū)
第十一章涉外書(shū)信、禮儀文書(shū)的格式與寫法
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