第一篇：hr勝任能力分析

hr勝任能力分析

作者：佟天佑

入庫(kù)時(shí)間：201*年12月15日

當(dāng)前，許多文章和書(shū)刊都在大張旗鼓地傳導(dǎo)執(zhí)行力，其實(shí)勝任能力比執(zhí)行力更為重要，做什么？如何做？做得好？沒(méi)有足夠的理解能力和適應(yīng)力、素質(zhì)基礎(chǔ)與實(shí)操經(jīng)驗(yàn)支撐，如何也會(huì)使執(zhí)行力打折扣。其實(shí)，執(zhí)行力源自勝任力，以下簡(jiǎn)要地對(duì)hr勝任力進(jìn)行分析。

一、從人員配置談起

人員配置是指人與事的配置關(guān)系，目的是通過(guò)人與事的配合以及人與人的協(xié)調(diào)。充分開(kāi)發(fā)和利用員工，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。目前，人員合理配置成為組織人力資源管理狀態(tài)是否良好的標(biāo)志之一。所謂以開(kāi)發(fā)為先正是要求找對(duì)的人，做恰當(dāng)（正確）的事。

從人的方面看，有能力性質(zhì)、特點(diǎn)的差異，即能力的特殊性；個(gè)人能力的特殊性，形成他的專長(zhǎng)、特長(zhǎng)，即他能干什么？最適合做什么？還有能力水平的差異，不同的人，能力是不同的，有的高些，有的低些。實(shí)際上也不存在兩個(gè)能力水平完全相等的人，承認(rèn)人與入之間能力水平上的差異，目的是為了在人力資源的配置上，掌握用人方略：“大才大用，小才小用，各盡所能，人盡其才。”

二、關(guān)鍵勝任能力因素

1、工作規(guī)范主要說(shuō)明

什么類型的人能夠勝任什么工作，這是工作規(guī)范中所要說(shuō)明的，包括列出該職業(yè)所需的技能和資格條件等。這樣做能夠保證只有那些符合要求的人來(lái)應(yīng)聘，從而對(duì)以后的甄選與錄用工作提供幫助。

通常來(lái)說(shuō)，要想預(yù)測(cè)一個(gè)人將來(lái)工作得怎樣，最好看看他過(guò)去都有哪些成績(jī)。這表明在挑選員工時(shí)，工作經(jīng)歷是一項(xiàng)重要的考慮因素。比如，很多企業(yè)在招聘廣告都明確提出應(yīng)聘者要具備幾年的工作經(jīng)驗(yàn)。但是，工作經(jīng)驗(yàn)的質(zhì)量和數(shù)量真的如此重要嗎？一個(gè)有學(xué)歷、有經(jīng)驗(yàn)的人。一定能夠保證他在未來(lái)的工作中會(huì)做得很出色嗎？正如本人在hr認(rèn)證課程中談到的，資歷和能力充其量只能是應(yīng)聘與考察的條件，但不是績(jī)效的證明。至少這些因素是不夠完整的。

因此，在編制工作規(guī)范與描述時(shí)，有必要分別指出哪些能力對(duì)于完成這一工作是必要的；哪些能力是在未來(lái)的工作中取得更好的關(guān)鍵因素。這樣，在一些工作規(guī)范中就將必備的任職資格和理想的任職資格兩部分區(qū)分出來(lái)，必備資格條件應(yīng)包括從事該工作至少要達(dá)到的教育水平、工作經(jīng)歷、技術(shù)技藝能和個(gè)人特點(diǎn)，在甄選過(guò)程中，不具備必備資格條件的應(yīng)聘者將被淘汰。理想的任職資格并不是最低要求，

它是對(duì)符合必備任職資格條件的員工的“額外”要求，是幫助該員工在工作達(dá)至勝任且能成功的重要條件。

2、關(guān)鍵勝任能力描述

在多個(gè)顧問(wèn)的項(xiàng)目調(diào)研與評(píng)價(jià)中，發(fā)現(xiàn)從企業(yè)出發(fā)的“理想”任職資格與條件中的一些關(guān)鍵勝任能力因素，包括與通常的工作績(jī)效有直接因果關(guān)系的一系列能力、個(gè)性、工作風(fēng)格等因素，對(duì)于許多工作來(lái)說(shuō)，具體可見(jiàn)、以衡量的技能是至關(guān)重要的，但其他方面的因素可能會(huì)對(duì)工作成功起到更大的作用。如認(rèn)知能力、適應(yīng)能力、工作風(fēng)格、人際交往和溝通能力等。

①認(rèn)知能力

主要指—個(gè)人從自我角色出發(fā)的分析和思考問(wèn)題的能力。比如，解決問(wèn)題的能力、決策能力、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力、項(xiàng)目管理能力、時(shí)間管理能力、有效利用資源的能力等：這些能力不像具體的技術(shù)技能那樣容易測(cè)量，但從某種意義上來(lái)講這些能力更為重要。

②工作風(fēng)格

這些工作風(fēng)格主要涉及的是一個(gè)人在某種情境下，是如何采取相應(yīng)行動(dòng)的。比如，市場(chǎng)部的崗位要求有高水平的客戶滿意度，那么就應(yīng)該關(guān)心在應(yīng)聘者的工作風(fēng)格中是否包含以下方面的行為：

——他是否致力于建立和維系與客戶的長(zhǎng)期關(guān)系？

——他是否不斷地對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤而保證客戶的長(zhǎng)期關(guān)系？

——他是否能耐心地傾聽(tīng)客戶的反饋意見(jiàn)？

——在做決定時(shí)，他是否能充分考慮客戶的意見(jiàn)？

——當(dāng)他作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，他是否能幫助團(tuán)隊(duì)成員理解客戶的需求？從以上種種問(wèn)題中都可以反映出一個(gè)應(yīng)聘者是否能夠很好地滿足客戶的需求。這些測(cè)試可通過(guò)相應(yīng)的問(wèn)卷方式進(jìn)行。

③適應(yīng)能力

通俗地說(shuō)，是適者生存的能力，也是隨著內(nèi)外環(huán)境變化而懂得自我調(diào)節(jié)與校對(duì)的能力。比如，一個(gè)新應(yīng)聘到崗的員工，在試用期如何融入企業(yè)中，以不斷調(diào)節(jié)自我去適應(yīng)該企業(yè)“軟硬”環(huán)境的變化，從而逐步表現(xiàn)和發(fā)揮出自己過(guò)往的特長(zhǎng)與工作能力。

④人際交往

與人打交道的方式方法，也屬于一些勝任力的范疇。所謂平易近人，自然獲得別人的好感。在工作中的，人際和人脈關(guān)系很大程度上為業(yè)務(wù)的展開(kāi)和提升業(yè)績(jī)做出鋪墊都。試想，自吹自擂者會(huì)得到同事的認(rèn)同嗎？

⑤溝通能力

這是與人際交往緊密聯(lián)系的，而且是做為一個(gè)成功職業(yè)角色必不可少的技能。比如，一名人事行政經(jīng)理，對(duì)溝通能力的測(cè)試是主要項(xiàng)目之一。

——他是一個(gè)能夠積極地傾聽(tīng)的人嗎？

——當(dāng)他面臨挫折時(shí)，是否能夠很好地自我控制？

——他是否能夠與各種不同特點(diǎn)的人配合工作？

——在部門內(nèi)，他是否能夠激勵(lì)下屬的工作熱情？

——他是否尊重他人的意見(jiàn)和觀點(diǎn)？

——他是否對(duì)他人的反饋和批評(píng)持接納的態(tài)度？

——他是否能有效地化解人際矛盾？

在企業(yè)中，該職位隨時(shí)隨地都需要與人打交道。而且許多“是非曲直”不很清晰的人與事都需要面對(duì)和處理的�？梢哉f(shuō)，溝通能力和態(tài)度。很大程度上左右了人際關(guān)系的“好與差”。

三、勝任力特征分析

職位分析和說(shuō)明往往和崗位勝任特征分析是連接的，一個(gè)是前提與基礎(chǔ)，一個(gè)是校對(duì)與保證。一般地說(shuō)，在實(shí)際操作上可以概括為發(fā)現(xiàn)勝任特征水平，基本界定勝任特征和評(píng)估勝任特征程度：

1、發(fā)現(xiàn)勝任特征水平

為了找到這些勝任特征，一方面，可以從現(xiàn)有職位說(shuō)明書(shū)的資料中進(jìn)行查詢，有些崗位分類的資料中會(huì)顯示山常見(jiàn)崗位的一些關(guān)鍵勝任特征，比如，所需技能和特長(zhǎng)等。接近或相應(yīng)同類崗位的勝任特征界定也可以作為參考；另一方面，也是更重要的方法就是運(yùn)用關(guān)鍵事件的方法，這種方法往往是發(fā)現(xiàn)崗位關(guān)鍵特征的最常用的方法。

所謂關(guān)鍵事件方法，也就是通過(guò)對(duì)崗位典型的成功事例和失敗事例進(jìn)行分析，得到導(dǎo)致成功或失敗的原因，從內(nèi)到外找到問(wèn)題的出處；這些原因往往就是關(guān)鍵勝任特征。關(guān)鍵事件法通常是在隨機(jī)中或是任職者與其上級(jí)主管進(jìn)行面談與溝通時(shí)獲得的。

2、基本界定勝任特征

從任職者和任職者主管那里獲得的有關(guān)關(guān)鍵勝任特征的信息通常是比較散亂的，需要進(jìn)一步歸納和整理。對(duì)關(guān)鍵勝任特征的界定通常要包括該勝任力的定義和行為描述，有時(shí)還要將行為描述劃分成幾個(gè)等級(jí)。

例如，人際交往與理解能力。其基本定義為：在人際交往中理解他人的言語(yǔ)、情感、行為等的含義和原因的能力水平。一般地是接層次或等級(jí)進(jìn)行界定：e級(jí)水平——能夠理解他人當(dāng)前的情感；

d級(jí)水平——不僅可以理解當(dāng)前的情緒反應(yīng)；

c級(jí)水平——能夠理解和明白對(duì)方的意思；

b級(jí)水平——能夠理解和把握“言外之音”；

a級(jí)水平——能夠發(fā)現(xiàn)和揭示復(fù)雜的潛在問(wèn)題。

3、評(píng)估勝任特征程度

在上述關(guān)注和界定基礎(chǔ)上，可以通過(guò)相關(guān)的圖形對(duì)勝任能力水平進(jìn)行分析（圖略），以得到招聘依據(jù)或在試用期勝任程度的判斷，為成功地招聘所需要的人才奠定基礎(chǔ)和做好合適配置與用人保證招聘從預(yù)期到實(shí)際的效果。

在實(shí)際考察中，根據(jù)職位要求，其測(cè)定和評(píng)估還有許多。比如：語(yǔ)言表達(dá)能力、書(shū)面文字能力、算術(shù)能力、空間判斷能力和顏色分辨能力等等。

〖本文提示〗

許多情況下，企業(yè)都會(huì)通過(guò)測(cè)試做評(píng)估，如何找到能力的著陸點(diǎn)與創(chuàng)設(shè)適合與適應(yīng)的工作環(huán)境也是有效檢驗(yàn)勝任力的因素之一。值得注意的是，在企業(yè)用力人之勝任能力中，越是往高職位上升其人際交往與溝通能力應(yīng)更強(qiáng)，它是營(yíng)造勝任力的“催化劑”，更是實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的“驅(qū)動(dòng)器”。

第二篇：讀《班組長(zhǎng)勝任能力》

讀《班組長(zhǎng)勝任能力》之“班組長(zhǎng)角色的修煉” 基業(yè)鼎盛，皆因基礎(chǔ)穩(wěn)固；大廈將傾，皆因基礎(chǔ)不牢；只有基礎(chǔ)扎實(shí)，才能成就基業(yè)。

企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)是什么？班組

班組運(yùn)行管理的關(guān)鍵人物是誰(shuí)？班組長(zhǎng)

可見(jiàn)，班組是企業(yè)的細(xì)胞，班組長(zhǎng)是班組的細(xì)胞核。 有了卓越的班組長(zhǎng)，班組就有了有效運(yùn)行的保障，有了卓越的班組，企業(yè)就有了基業(yè)長(zhǎng)青的根基。

管理大師彼得.德魯克在《管理的實(shí)踐》中有句箴言：管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于“知”，而在于“行”；其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果，其唯一權(quán)威就是成就。

班組管理就是一種實(shí)踐的過(guò)程，實(shí)踐成就的大小取決于班組長(zhǎng)自身勝任力的高低，班組長(zhǎng)勝任力高，班組管理就規(guī)范，班組建設(shè)就有效。班組長(zhǎng)勝任力低，班組管理就混亂，班組建設(shè)就無(wú)效。

下面我們談一談“班組長(zhǎng)角色的修煉”

正確認(rèn)識(shí)自我，進(jìn)行準(zhǔn)確的角色定位，是班組長(zhǎng)帶好班組首先要做的事，也就是說(shuō)班組長(zhǎng)先要搞清楚“我是誰(shuí)”

班組長(zhǎng)在班組里也但當(dāng)不同的角色，他不但是簡(jiǎn)單的任務(wù)下達(dá)著，政策宣貫者，個(gè)人決策者，而是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖，制度規(guī)范著，非親家長(zhǎng)，日常牧師和第一教練。

一、 作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖，班組長(zhǎng)以特有的人格魅力引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，成為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖，具體而言，班組長(zhǎng)需滿足六個(gè)條件。1.

取得認(rèn)同；2.爭(zhēng)取追隨者；3.讓自己成為標(biāo)桿；4.善于提問(wèn)；5.別吝嗇你的評(píng)價(jià)；6.懂得激勵(lì)。以上6點(diǎn)看似簡(jiǎn)單，但實(shí)際應(yīng)用起來(lái)卻因人而異。

二、 作為制度規(guī)范者，班組長(zhǎng)以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫纫?guī)范著團(tuán)隊(duì)，隨話說(shuō)：不以規(guī)矩，不成方圓。作為制度規(guī)范者，班組長(zhǎng)應(yīng)讓班組的各項(xiàng)工作有章可循、有法必依，以制度約束人、考核人、激勵(lì)人，形成班組管理的長(zhǎng)效機(jī)制，使得班組管理科學(xué)化、民主化。制度規(guī)范者包含兩層含義：一方面，班組長(zhǎng)要帶頭執(zhí)行企業(yè)的相關(guān)制度，維護(hù)企業(yè)管理制度的權(quán)威；另一方面，要帶領(lǐng)班員制定符合本班組的各項(xiàng)管理制度，并規(guī)范、督促執(zhí)行。

三、 作為非親家長(zhǎng)，班組長(zhǎng)以非血緣關(guān)系的親情維系班組和諧，班組長(zhǎng)要“(推薦打開(kāi)公文素材庫(kù)：www.weilaioem.comorin和jamesc.cabrera的“在失業(yè)的時(shí)候如何生存并成功的找到另一個(gè)工作”一文中摘選出來(lái)的。

morin是紐約的drakebeammorin公司的董事長(zhǎng),cabrera是該公司的主席。該公司是國(guó)家主要的新職介紹公司,辦公所在地在費(fèi)城。

1.介紹你自己

這個(gè)問(wèn)題通常是一個(gè)面試的開(kāi)始的第一個(gè)問(wèn)題,要額外的小心不要滔滔不絕。盡可能的讓你的回答在一分鐘,最多2分鐘的時(shí)間內(nèi)結(jié)束。你的回答應(yīng)該包含以下4個(gè)主題:早期生活,教育背景,工作背景以及最近的工作經(jīng)驗(yàn)。要著重強(qiáng)調(diào)最后的那個(gè)主題。要牢記這個(gè)問(wèn)題通常是一個(gè)熱身的問(wèn)題,不要把你的最重要的觀點(diǎn)浪費(fèi)在這個(gè)問(wèn)題上。

2.你對(duì)我們公司有什么樣的了解

你必須能夠談?wù)撽P(guān)于這個(gè)公司的產(chǎn)品,服務(wù),收入,業(yè)界聲望,形象,目標(biāo),存在的問(wèn)題,管理風(fēng)格,職工,歷史和企業(yè)文化等問(wèn)題。但是不要表現(xiàn)出你對(duì)這個(gè)公司的一切都了如指掌。讓你的回答能夠體現(xiàn)出你對(duì)該公司做了一些研究,但是不要讓面試官被你打敗(overwhelm),并表現(xiàn)出你希望能夠了解關(guān)于公司更多的情況。

你可以用這樣的態(tài)度來(lái)開(kāi)始回答問(wèn)題:“在我的尋找工作的過(guò)程中,我調(diào)查研究了很多公司,出于如下的理由,貴公司是我感興趣的公司之一:”。

用一個(gè)積極的態(tài)度來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題,不要這樣說(shuō):“每個(gè)人都告訴我這個(gè)公司處于困境中,有各種樣的麻煩,這就是我來(lái)這兒的原因”,即是那的確是你在這兒的理由。

3.為什么你希望來(lái)我們公司工作?

最糟糕的答案就是“因?yàn)槲蚁矚g人”。要是你喜歡的是動(dòng)物,那你去哪工作呢?在這個(gè)問(wèn)題的回答上,并且貫穿整個(gè)面試的過(guò)程中,一個(gè)優(yōu)秀的答案總是來(lái)自于你所作的調(diào)查研究,這樣的話你可以從公司的需要那個(gè)方面來(lái)回答。你可能說(shuō)你的研究表明這個(gè)公司所做的工作正是你說(shuō)希望參與的,并且他們做這個(gè)工作的方式極大的吸引了你。例如,如果這個(gè)公司由于強(qiáng)大的管理而著稱,納悶?zāi)愕拇鸢缚梢蕴岬竭@個(gè)事實(shí),并表示你希望成為這個(gè)小組的一員。如果這個(gè)公司著重強(qiáng)調(diào)研發(fā),那么就強(qiáng)調(diào)你希望創(chuàng)造你的事物,而你知道這個(gè)公司非常鼓勵(lì)這樣的行為。如果這個(gè)公司強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)控制,你的答案就應(yīng)該包含對(duì)數(shù)字的熱愛(ài)。

如果你覺(jué)得你必須捏造一個(gè)答案,例如如果這個(gè)公司強(qiáng)調(diào)研發(fā),但是你覺(jué)得你必須提到這一點(diǎn)而實(shí)際上你對(duì)這根本不感興趣,那么你可能根本不應(yīng)該參加這個(gè)面試,因?yàn)槟憧赡芨�本不�?huì)考慮在這個(gè)公司工作。

你的之前的準(zhǔn)備必須包括對(duì)這個(gè)公司做詳盡的了解,來(lái)避免到一個(gè)你無(wú)法發(fā)揮才干或者根本不想去的公司面試。大多數(shù)人都不擅長(zhǎng)說(shuō)謊,所以在面試中欺瞞面試官是一件很困難的事情。即使你成功的做到了這一點(diǎn),你所獲得的也只是一個(gè)你不想?yún)⒓拥墓ぷ?/p>

4.你可以為我們完成哪些其他人做不到的事情?

這個(gè)問(wèn)題上,你有權(quán)利或者是義務(wù)來(lái)自吹自擂。談?wù)撘恍┠阃瓿晒ぷ鞯挠涗?提到你簡(jiǎn)歷中的獨(dú)特之處,或者列出你職業(yè)生涯中的成就。告訴別人,你的技能和興趣在獲取這些結(jié)果的過(guò)程中發(fā)揮了很大的作用,并使得你很有價(jià)值。提到你能夠合理的安排工作優(yōu)先順序,找出問(wèn)題,并利用你的經(jīng)驗(yàn)和精力來(lái)解決問(wèn)題。

5.你覺(jué)得這個(gè)職位最吸引你的地方是什么?最不吸引你的地方又是什么?

列出3到4個(gè)這個(gè)工作吸引人的方面,然后提出一個(gè)簡(jiǎn)單的不重要的不吸引人的問(wèn)題。

6.為什么我們應(yīng)該雇傭你?

參見(jiàn)問(wèn)題4,考慮你的能力,你的工作經(jīng)歷和你的干勁。

7.你希望在工作中能夠獲得什么?

讓你的答案來(lái)源與這個(gè)公式提供的機(jī)會(huì)。談?wù)撃阆Ｍ�能夠大展身手并獲取認(rèn)可的要求。讓你的答案基于工作機(jī)會(huì)而不是個(gè)人的要求

8.談?wù)撘幌履銓?duì)你應(yīng)聘的這個(gè)職位的定義

你的答案應(yīng)該簡(jiǎn)短并且是基于工作要求的�？紤]這個(gè)工作的責(zé)任和義務(wù)。在你回答問(wèn)題之前確定你真正的了解這個(gè)職位所涉及的方方面面。如果你不確定,就去問(wèn)面試官,他可能會(huì)幫你回答這個(gè)問(wèn)題。

9.你需要多久能夠?qū)�公司做出顯著的貢獻(xiàn)?

答案要實(shí)際一點(diǎn)�？梢赃@樣回答,盡管你希望從第一天開(kāi)始就能夠滿足公司緊迫的要求,并開(kāi)始發(fā)揮作用,但是你可能需要6個(gè)月到1年的時(shí)間來(lái)足夠了解這個(gè)公司及其需要來(lái)做出很大的貢獻(xiàn)。

10.你會(huì)在公司工作多久?

可以這樣回答,你對(duì)在這個(gè)公司的職業(yè)生涯很感興趣,可是也得承認(rèn)你必須能夠不斷感覺(jué)到有挑戰(zhàn)才能夠繼續(xù)在任何公司呆著�？梢钥紤]這樣的語(yǔ)句“只要我們雙方都感覺(jué)有收獲”。

11.你的簡(jiǎn)歷顯示你的能力超出了這個(gè)工作的要求,你是如何認(rèn)為的?

強(qiáng)調(diào)你對(duì)在這個(gè)公司開(kāi)始一個(gè)長(zhǎng)期的合作的興趣,你可以說(shuō)你認(rèn)為如果你在這個(gè)職位上表現(xiàn)的很好,公司還會(huì)為你提供新的機(jī)會(huì)。也要提到一個(gè)好公司需要好的職員。有檢驗(yàn)的職員總會(huì)有很好的獎(jiǎng)勵(lì);既然你是如此的很是這個(gè)職位,雇主將會(huì)很快從他的投資中獲得回報(bào)。一個(gè)發(fā)展中的,充滿活力的工資永遠(yuǎn)不會(huì)嫌天才多的。

12.你的管理方式是什么樣的?

你必須對(duì)這個(gè)公司的風(fēng)格有足夠的了解,這樣才能讓你的管理風(fēng)格對(duì)其進(jìn)行補(bǔ)充。可能的風(fēng)格包括:基于任務(wù)的(我喜愛(ài)問(wèn)題-研究那些是錯(cuò)誤的,選擇一個(gè)解決方案并完成),基于結(jié)構(gòu)的(我做出的任何一個(gè)管理的決定是基于它是如何影響問(wèn)題的底線的),或者是家長(zhǎng)式作風(fēng)的(我致力與管理好我的每一個(gè)下屬,并給他們指引正確的方向)。

民主參與式的風(fēng)格是目前比較流行的一種:一個(gè)開(kāi)放的管理方式,通過(guò)激勵(lì)手下并根據(jù)所負(fù)責(zé)的事情分派任務(wù)來(lái)完成每一件事情。

當(dāng)你考慮這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候,要思考你的風(fēng)格是否會(huì)讓你在這個(gè)公司里高興并有效率的工作。

13.你是一個(gè)合格的經(jīng)理嗎?你可以舉一些例子嗎?你是否覺(jué)得你有頂級(jí)管理人員的潛力?保證你的答案是基于成果和任務(wù)的。通過(guò)你職業(yè)生涯中的一些例子來(lái)加固你的論點(diǎn)。強(qiáng)調(diào)你的經(jīng)驗(yàn)和精力

14.當(dāng)你招聘人手的時(shí)候你需要什么類型的?

考慮一些技能方面的問(wèn)題。主動(dòng)性,以及能夠舒服和有效的與其他人一起工作的適應(yīng)性。提到你希望雇傭一些看起來(lái)能夠在公司中獲得提升的人。

15.你是否曾經(jīng)不得不解雇一些員工?是什么理由?你是如何解決這個(gè)情況的?

要承認(rèn)這個(gè)情況不是容易解決的,但是你還是很好的解決了,不管是從公司角度還是從個(gè)

人角度。讓他們知道,和其他人一樣,你不喜歡這種讓人不樂(lè)意的工作,但是你可以有效的富有人情味的解決問(wèn)題,尤其是在要解雇某個(gè)人的時(shí)候。

16.你認(rèn)為作為一個(gè)經(jīng)理或者高級(jí)行政人員最困難的事情是什么?

要提到指定計(jì)劃,指定和成本控制。最困難的任務(wù)是要去激發(fā)并管理雇員來(lái)完成一些計(jì)劃中的事情,并且按時(shí)的在預(yù)算范圍內(nèi)完成任務(wù)。

17.在我們這個(gè)行業(yè)中你覺(jué)得什么是最重要的趨勢(shì)?

一樣要準(zhǔn)備兩到三個(gè)趨勢(shì)來(lái)闡明你對(duì)所在行業(yè)的是多么的了解。你可以需要考慮技術(shù)上的挑戰(zhàn)或者機(jī)會(huì),金融環(huán)境甚至管理的需求作為你所應(yīng)該考慮收集的關(guān)于你的行業(yè)說(shuō)面對(duì)的狀況。

18.你為什么離開(kāi)你現(xiàn)在的工作(上一個(gè)工作)?

在不傷害你自己的情況下要簡(jiǎn)明扼要并誠(chéng)實(shí)的回答這個(gè)問(wèn)題�；厮莸侥銓ふ夜ぷ鞯挠�(jì)劃階段,那時(shí)你正在把這個(gè)話題當(dāng)作你的工作經(jīng)歷。如果你是在一次公司裁員中被裁掉的,直接說(shuō)出來(lái)好了;否則的話,要指明這次離職是你自己的決定,你自己行動(dòng)的結(jié)構(gòu),不要特到任何關(guān)于性格沖突等。

19.你覺(jué)得放棄原來(lái)所有的福利待遇等來(lái)尋找一個(gè)新的工作是什么感覺(jué)?

要提到你很自然的擔(dān)心這一點(diǎn),但是并不很恐慌。你愿意為尋找到合適的工作而冒一點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)。不要說(shuō),你對(duì)安全感比成功的完成工作更感興趣。

20.在你上一份工作中,你最喜歡那個(gè)方面的特點(diǎn)?最不喜歡哪個(gè)?

要小心而計(jì)息的回答這個(gè)問(wèn)題。要多說(shuō)你喜歡的特性,而少說(shuō)你不喜歡的。不要引用個(gè)人的問(wèn)題。如果你使得你的上一份工作聽(tīng)起來(lái)很糟糕,面試官會(huì)疑問(wèn)你為什么還能在上一份職位上一直待到現(xiàn)在。

21.你如何看待你的老板?

要盡可能積極的回答這個(gè)問(wèn)題。你潛在的未來(lái)的老板很希望能夠了解你未來(lái)在相似的場(chǎng)合會(huì)如何談?wù)撍��?/p>

22.你在現(xiàn)在的年齡中為什么不能賺到更多?

要告訴他這是你尋找新的工作的理由之一,不要處于守勢(shì)。

23.你希望這個(gè)職位的薪水是多少?

討論薪水是一個(gè)很微妙的問(wèn)題。我們建議你在條件允許的情況下盡可能的拖延用一個(gè)精確的數(shù)據(jù)來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題。你可以說(shuō),“我知道這個(gè)工作的薪水的大概范圍是￥---到￥---。這個(gè)對(duì)于我來(lái)說(shuō)是合適的價(jià)位。”你也可以用一個(gè)問(wèn)題來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題:

“你可能在這個(gè)問(wèn)題上可以幫助我。你能否告訴我在公司中對(duì)相似職位的工作的大概薪水是多少?”。

如果你是在一個(gè)最初的面試中遇到這個(gè)問(wèn)題,你可以說(shuō)你覺(jué)得你需要更多的了解這個(gè)職位的職能才能夠?qū)�這個(gè)問(wèn)題有個(gè)有意思的回答。在這個(gè)問(wèn)題上通過(guò)詢問(wèn)面試官或者人事高級(jí)主管或者自己去尋找結(jié)果,你可以嘗試去獲得這份工作是由有一個(gè)工資等級(jí)。如果有,并且你能夠接受,那么直接回答你滿意這個(gè)薪水范圍好了。

如果面試官繼續(xù)糾纏這個(gè)問(wèn)題的話,你可以說(shuō)“我現(xiàn)在的薪水是￥--。和其他人一樣,我希望能夠提升這個(gè)數(shù)字,但是我主要的興趣還是在工作本身�！币�記住,獲取一個(gè)新的工作這件事本身不會(huì)使得你能夠賺到更多的錢。

如果一個(gè)獵頭公司也參與了此事的話,你的聯(lián)系人可能可以幫助你解決這個(gè)薪水的問(wèn)題。他甚至可以幫你介入此事。例如,如果他告訴你這個(gè)職位的待遇,然后你告訴他你現(xiàn)在已經(jīng)賺那么多的,并且希望待遇能夠適當(dāng)?shù)奶嵘?他可能會(huì)去雇主那然后提議給你增加10%的待遇。

如果沒(méi)有獲得關(guān)于這個(gè)職位的合適的信息,而面試官還繼續(xù)這個(gè)話題的話,你可以用一個(gè)

具體的數(shù)字來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題。你不能給別人留下待遇完全沒(méi)有影響你將會(huì)接受任何待遇的印象。如果你年薪8w的話,你不可能沒(méi)有變現(xiàn)出放棄自己的時(shí)候,說(shuō)3.5w一年也是可以接受的。(如果你是在做工作的一個(gè)徹底的變化的話,這種情況可能也是有道理,可以理解的)。不要很快就把你自己賣掉:),但是要繼續(xù)的強(qiáng)調(diào)這個(gè)工作本身才是你最看重的東西。面試官可能會(huì)去判斷你希望從這個(gè)工作的待遇是多少哦。不要給面試官留下金錢對(duì)你來(lái)說(shuō)是唯一重要的事情的感覺(jué)。把薪水的問(wèn)題和工作本身掛鉤。

但是無(wú)論合適可能的話,在你到面試過(guò)程的最后一個(gè)階段之前,少談?wù)撔剿�的�?wèn)題。到那個(gè)階段的時(shí)候,你就應(yīng)該知道,這個(gè)公司對(duì)你有很大的興趣,這個(gè)時(shí)候在談?wù)撔剿�待遇的話就�?huì)有很大的余地了。

24.你長(zhǎng)期的目標(biāo)是什么?

回到你尋找工作的計(jì)劃階段。不要這樣回答“我希望能夠得到你廣告中的工作”。把你的目標(biāo)與你面試的公司關(guān)系起來(lái),“在你們這樣一個(gè)公司,我希望能夠...”

25.你目前位置在工作中是多么的成功?

你要回答,總的來(lái)說(shuō)你對(duì)你目前為止的職業(yè)生涯是很高興很滿意的。列舉一些生活中普通的瑣事,你覺(jué)得你完成的很好,沒(méi)有怨言。

要想別人展現(xiàn)一個(gè)積極和自信的面貌,但是不要夸大其詞。例如這樣的回答“所有的事情都特別的好!我不能想象一個(gè)更好的事情了!我非常的開(kāi)心。”,會(huì)使得面試官覺(jué)得你是不是在愚弄他或者你自己。最具有說(shuō)服力的答案通常都是相當(dāng)自信的。

第五篇：班組長(zhǎng)勝任能力 簡(jiǎn)介及目錄

《班組長(zhǎng)勝任能力》目錄

《班組長(zhǎng)勝任能力》是“中國(guó)式班組”系列書(shū)籍中的一本。

“中國(guó)式班組”系列叢書(shū)由八九點(diǎn)管理培訓(xùn)研究網(wǎng)聯(lián)合北大出版社共同出版，叢書(shū)全套四冊(cè)，分別為《班組長(zhǎng)勝任能力》《班組管理技能》《班組建設(shè)七項(xiàng)實(shí)務(wù)》《創(chuàng)造卓越班組的七種武器》。叢書(shū)適用范圍：本套圖書(shū)所稱“班組”泛指所有企業(yè)基層管理單位，含班組、室所、科室、銀行網(wǎng)點(diǎn)、營(yíng)業(yè)廳、終端門店等；“班組長(zhǎng)”泛指所有基層管理者，含班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)、值長(zhǎng)、線長(zhǎng)、店長(zhǎng)、基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人等。

本套圖書(shū)廣泛適用于各行業(yè)，并不僅僅限于生產(chǎn)制造行業(yè)，也適用于服務(wù)型、銷售型企業(yè)。

本套圖書(shū)的第三冊(cè)《卓越班組建設(shè)的七種武器》、第四冊(cè)《班組建設(shè)七項(xiàng)實(shí)務(wù)》不僅僅適用于基層管理者，也使用于基層管理者的直屬上級(jí)的中層經(jīng)理以及負(fù)責(zé)推進(jìn)企業(yè)班組建設(shè)的專項(xiàng)管理者，如工會(huì)、黨委、人力資源部、培訓(xùn)部等部門中的班組建設(shè)負(fù)責(zé)人。

本書(shū)內(nèi)容簡(jiǎn)介班組長(zhǎng)的能力素質(zhì)在企業(yè)發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用，產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、成本控制、安全生產(chǎn)、員工的士氣等都離不開(kāi)班組長(zhǎng)的統(tǒng)籌安排、合理把控。

那么，勝任班組長(zhǎng)這一職位需要具備什么能力呢？首先要找準(zhǔn)自己的定位．知道自己在企業(yè)里到底扮演什么樣的角色。其次，還要知道應(yīng)該具備哪些過(guò)硬的崗位知識(shí)與技能。最重要的是，要掌握學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的方法．引領(lǐng)班組前進(jìn)的方向。對(duì)班組長(zhǎng)勝任能力的具體提升內(nèi)容和方法．本書(shū)給予了詳細(xì)的解答。

如果班組長(zhǎng)的成長(zhǎng)是一個(gè)飛輪．那么班組長(zhǎng)的勝任能力就是讓飛輪高效運(yùn)轉(zhuǎn)的動(dòng)力源，唯有動(dòng)力強(qiáng)勁，才能避免被淘汰出局，跟上企業(yè)的發(fā)展步伐。

作者簡(jiǎn)介江廣營(yíng)，八九點(diǎn)管理咨詢有限公司總裁，大中華班組建設(shè)研究網(wǎng)研發(fā)總監(jiān)，中國(guó)企業(yè)家聯(lián)合會(huì)、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)中心專家部副主任，北大、清華、復(fù)旦、上海交大、香港大學(xué)等知名學(xué)府特聘客座教授，榮獲第三屆中國(guó)管理大會(huì)“卓越管理專家獎(jiǎng)”、201*年度“中國(guó)十大企業(yè)文化專家”等稱號(hào)。

江廣營(yíng)是八九點(diǎn)班組產(chǎn)品研發(fā)帶頭人、班組建設(shè)與管理資深專家、道場(chǎng)管理理論的創(chuàng)始人和實(shí)踐者、咨詢式企業(yè)內(nèi)訓(xùn)模式的核心創(chuàng)始人，服務(wù)過(guò)上百家企業(yè)，為數(shù)萬(wàn)名班組長(zhǎng)提供了核心培訓(xùn)課程，贏得了企業(yè)和班組長(zhǎng)的廣泛好評(píng)。

圖書(shū)目錄叢書(shū)序

本書(shū)序

第一章卓越班組長(zhǎng)角色修煉

第一節(jié)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖——以人格魅力引領(lǐng)班組成員

一、取得認(rèn)同

二、爭(zhēng)取追隨者

三、讓自己成為標(biāo)桿

四、善于提問(wèn)

五、別吝嗇你的評(píng)價(jià)

六、懂得激勵(lì)

第二節(jié)制度規(guī)范者——以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫纫?guī)范班組行為

一、有效執(zhí)行企業(yè)制度

二、健全完善班組制度

第三節(jié)非親家長(zhǎng)——以非血緣關(guān)系的親情維系班組和諧

一、做班員生活貼心人

二、尊重班員的話語(yǔ)權(quán)

三、營(yíng)造充滿活力的班組氛圍

五、鼓勵(lì)班員進(jìn)步 六、打造和諧班組 第四節(jié)日常牧師 ——以精神感召鑄就班組靈魂 一、告訴班員什么是企業(yè)所提倡的 二、引導(dǎo)班員怎樣去想問(wèn)題 三、讓班員明確自己在為誰(shuí)工作 第五節(jié)第一教練 ——以授業(yè)者角色帶出卓越班組 一、做班員的第一教練 二、善用示范的力量 三、掌握教練的方法 第二章卓越班組長(zhǎng)勝任力修煉 第一節(jié)班組長(zhǎng)必備的五類知識(shí) 一、以專業(yè)知識(shí)強(qiáng)化本領(lǐng) 二、以管理知識(shí)提高素質(zhì) 三、以心理知識(shí)把脈班組管理 四、以培訓(xùn)知識(shí)實(shí)現(xiàn)高效學(xué)習(xí) 五、以企業(yè)知識(shí)實(shí)現(xiàn)上傳下達(dá) 第二節(jié)班組長(zhǎng)必備的五種技能 一、情緒管理技能 二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能 三、管理溝通技能 四、績(jī)效管理技能 五、環(huán)境控制技能 第三節(jié)班組長(zhǎng)必備的五項(xiàng)素養(yǎng) 一、自我超越 二、心智改善 三、要事第一 四，統(tǒng)合綜效 五、持續(xù)學(xué)習(xí) 第四節(jié)班組長(zhǎng)必備的五種思維 一、系統(tǒng)思維 二、創(chuàng)新思維 三、辯證思維 四、逆向思維 五、邏輯思維 第五節(jié)班組長(zhǎng)必備的五種品格 一、敬業(yè)樂(lè)業(yè) 二、主動(dòng)積極 三、善于思考 四、樂(lè)于助人 五、團(tuán)隊(duì)至上

一．責(zé)任、榮譽(yù)、使命的精英人生觀 二、自我實(shí)現(xiàn)事業(yè)觀 三、操之在我精神觀 四、以人為本管理觀 五、團(tuán)隊(duì)效率行為觀 第三章卓越班組長(zhǎng)學(xué)習(xí)力修煉 第一節(jié)班組長(zhǎng)最佳學(xué)習(xí)模式 一、網(wǎng)上學(xué)習(xí)與知識(shí)庫(kù)搜索 二、班組建設(shè)標(biāo)桿學(xué)習(xí)法 三、班組互動(dòng)學(xué)習(xí)法 四、案例學(xué)習(xí)法 第二節(jié)班組長(zhǎng)最佳能力培訓(xùn)模式 一、在體驗(yàn)中實(shí)現(xiàn)“做中學(xué)” 二、體驗(yàn)后要有總結(jié) 三、經(jīng)驗(yàn)要反饋與分享 四、教學(xué)相長(zhǎng) 第三節(jié)班組長(zhǎng)最佳素質(zhì)培養(yǎng)模式 一、自我加壓法 二、重要影響法 三、案例訓(xùn)練法 四、頭腦風(fēng)暴法 班組語(yǔ)錄

來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除。

《我的能力勝任你的財(cái)富》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請(qǐng)保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.weilaioem.com/gongwen/338757.html

• 上一篇：我的簡(jiǎn)歷自薦書(shū)
• 下一篇：我的第一封自薦信