關(guān)于建設(shè)服務(wù)型黨支部實(shí)施方案

為進(jìn)一步解決黨員群眾最后一公里，切實(shí)加強(qiáng)黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)各黨支部支部委員和村干部隊(duì)伍服務(wù)大局、服務(wù)群眾的能力和水平，不斷提高各黨支部服務(wù)水平和工作效率，結(jié)合工作實(shí)際，特制定以下方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀以及習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，以便民、為民、利民為基本導(dǎo)向，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神。大力整治村干部慵、懶、散等問(wèn)題，杜絕出現(xiàn)“門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”的現(xiàn)象，全面提升服務(wù)質(zhì)量，打造一支“規(guī)范有序、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、優(yōu)質(zhì)便民、廉潔高效”的村干部服務(wù)隊(duì)。

二、目標(biāo)任務(wù)

堅(jiān)持服務(wù)改革、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生、服務(wù)群眾、服務(wù)黨員、鎖定“八有”目標(biāo)，構(gòu)建“四級(jí)”體系、健全“三聯(lián)”機(jī)制。解決直接聯(lián)系群眾“最后一公里”的問(wèn)題。

“八有服務(wù)目標(biāo)”：1、有堅(jiān)強(qiáng)有力的服務(wù)中心；2、有本事過(guò)硬的服務(wù)隊(duì)伍；3、有持續(xù)穩(wěn)定的服務(wù)保障；4、有功能實(shí)用的服務(wù)陣地；5、有高效快捷的服務(wù)體系；6、有形式多樣的服務(wù)載體；7、有健全完善的服務(wù)機(jī)制；8、有群眾滿意的服務(wù)業(yè)績(jī)。

“四級(jí)體系”：1、召開(kāi)黨建聯(lián)席會(huì)議；2、建立黨支部支部委員黨建責(zé)任區(qū)；3、構(gòu)建綜合服務(wù)平臺(tái)；4、構(gòu)建便民服務(wù)中心。

“三聯(lián)機(jī)制”：1、組織聯(lián)建；2、服務(wù)聯(lián)辦；3、制度聯(lián)建。

三、適用范圍

四、具體要求

工作紀(jì)律

1、落實(shí)考勤登記制度，工作人員按時(shí)上下班，不得遲到早退，上班時(shí)間不得擅自離崗、串崗，不得上網(wǎng)聊天玩游戲看電子書(shū)。

2、設(shè)立黨員示范崗、黨員先鋒崗、巾幗示范崗，實(shí)行亮牌辦公。

3、嚴(yán)格執(zhí)行外出告知制度，工作人員因事外出，要有告示，留聯(lián)系電話。

4、工作人員忠于職守，廉潔從政，在履職過(guò)程中不得吃、拿、卡、要，不得以權(quán)謀私。

5、嚴(yán)格依法行政，做到依法審批、按章辦事。在工作中無(wú)違規(guī)、違紀(jì)和違法事件發(fā)生。

服務(wù)禮儀

1、辦公環(huán)境清潔美觀，設(shè)備物品擺放整齊有序，不得在辦公場(chǎng)所吸煙、大聲喧嘩。

2、工作人員上崗衣著得體，儀表端莊、與人交談?dòng)谜Z(yǔ)文明禮貌。

3、待人態(tài)度和藹誠(chéng)懇，熱情大方，服務(wù)周到，屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的事情，積極辦理；對(duì)自己職責(zé)范圍之外的事情，主動(dòng)引導(dǎo)，協(xié)調(diào)辦理，做到熱情服務(wù)、微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、耐心服務(wù)、文明服務(wù)。

工作質(zhì)量

1、工作人員亞做到熟知相關(guān)政策法規(guī)，掌握相關(guān)業(yè)務(wù)技能，做到業(yè)務(wù)熟練，工作扎實(shí)，高標(biāo)準(zhǔn)，高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

2、工作程序嚴(yán)格、規(guī)范，各類審批不出錯(cuò)漏，公文規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)謹(jǐn)、工整。

3、暢通投訴渠道，及時(shí)辦理群眾反映的問(wèn)題，做到有訴必理，有理必果。

4、堅(jiān)決做到“四個(gè)不要”：一是不要讓工作在自己這里延誤，尤其是有時(shí)限要求的工作；二是不要讓差錯(cuò)在自己這里出現(xiàn)，尤其是事關(guān)政策的事情；三是不要讓不團(tuán)結(jié)的事子自己這里發(fā)生，尤其是黨支部書(shū)記；四是不要讓xxxx形象在自己這里受損，尤其事關(guān)民生的事情。

五、最終效果

1、黨員干部的服務(wù)意識(shí)得到加強(qiáng)。基層黨組織班子得到配優(yōu)配強(qiáng)，黨員隊(duì)伍建設(shè)持續(xù)向強(qiáng)向好；通過(guò)多種培訓(xùn)形式和多種活動(dòng)載體，使廣大干部真正成為群眾勤務(wù)員，廣大黨員真正成為群眾貼心人，始終保持先進(jìn)性和純潔性，在為黨和人民事業(yè)奮斗中彰顯自身價(jià)值和人生光輝。

2、責(zé)任意識(shí)的到加強(qiáng)。支部班子大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)得到加強(qiáng)，黨員思想上勇帶頭、工作中起表率。黨支部在服務(wù)中樹(shù)形象，危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)不斷增強(qiáng)。

3、服務(wù)基礎(chǔ)得到鞏固提高。黨建工作搭建平臺(tái)多樣化，硬件設(shè)施配套建設(shè)進(jìn)一步提高，開(kāi)展服務(wù)群眾活動(dòng)更加豐富多彩。形成主動(dòng)服務(wù)、自覺(jué)服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制，每村應(yīng)形成本村特色的服務(wù)體系。

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