幾年來，道口工商所堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，解放思想，開拓創(chuàng)新，依法行政，從嚴(yán)治所，文明建設(shè)工作富有成效。連續(xù)兩年被授予“壽光市文明單位”、“壽光市工商系統(tǒng)先進(jìn)單位”、“濰坊市工商系統(tǒng)推進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)工作先進(jìn)單位”、“全省消費(fèi)維權(quán)工作先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號。
一、 提高認(rèn)識，加大力度，把精神文明建設(shè)擺上重要位置。
我所始終把精神文明建設(shè)擺到十分重要的位置，特別是近幾年來，我們不斷強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)制度建設(shè)，保證了精神文明建設(shè)工作深入扎實(shí)地開展。
一是領(lǐng)導(dǎo)重視，組織有力。專門成立了由所長任組長，相關(guān)室隊(duì)人員為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)文明建設(shè)工作的組織、協(xié)調(diào)和調(diào)度。同時，不斷加大精神文明建設(shè)的資金投入，保障了各項(xiàng)活動的順利開展，真正做到了辦事有人員，活動有經(jīng)費(fèi)，從而形成了一把手親自抓，全體人員齊抓共管的運(yùn)行機(jī)制。
二是目標(biāo)明確，思路清晰，研究制定了精神文明建設(shè)工作規(guī)劃，提出了具體的指導(dǎo)意見，將精神文明建設(shè)納入到崗位目標(biāo)責(zé)任制考核中，把精神文明建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、同考核，把“軟任務(wù)”、“虛指標(biāo)”變成了可操作、能考核的硬指標(biāo)，有效地激發(fā)了廣大干部職工參與精神文明創(chuàng)建工作的積極性和主動性。
二、 以人為本，強(qiáng)化教育，切實(shí)提高干部隊(duì)伍的素質(zhì)
加強(qiáng)干部教育，提高隊(duì)伍素質(zhì)，是加強(qiáng)建設(shè)文明建設(shè)的基礎(chǔ)，為此，我們以教育為突破口，采取有效措施，堅(jiān)持不懈，常抓常新。
一是積極開展教育培訓(xùn)活動。我所利用每年一次的春訓(xùn)，廣泛開展對全體干部職工的教育培訓(xùn)，我們從抓政治理論法律法規(guī)教育、抓干部隊(duì)伍作風(fēng)兩方面入手，注重實(shí)效，常抓不懈，廣大干部職工的政治思想素質(zhì)明顯增強(qiáng)，依法行政水平明顯提高，整個干部隊(duì)伍的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng)，一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良、素質(zhì)過硬的文明之師初步形成。
二是深入扎實(shí)地做好思想整治工作。針對新形勢下的干部職工的思想特點(diǎn)，我們注意探索新辦法，做到常規(guī)教育定期搞，傳統(tǒng)教育不間斷，警示教育不放松，為深入貫徹落實(shí)“十六大”精神，掀起學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想的高潮，我們堅(jiān)持周五學(xué)習(xí)日制度。通過一系列積極有效的學(xué)習(xí)活動，把我所的整治理論學(xué)習(xí)推向了高潮。
三是狠抓法制建設(shè)，提高隊(duì)伍依法行政水平。制定落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)法制度和全員“一季一法、一法一考”制度，通過定期考試和及時通報考試成績等措施，加大了學(xué)習(xí)壓力，提高了學(xué)習(xí)積極性，提高了干部職工的法律法規(guī)知識水平，辦理行政處罰案件做到了定性準(zhǔn)確、證據(jù)確鑿、處理恰當(dāng)，無復(fù)議和敗訴案件發(fā)生。
三、 充分發(fā)揮職能作用，增強(qiáng)精神文明建設(shè)實(shí)效。
我們找準(zhǔn)職能工作與為民服務(wù)的結(jié)合點(diǎn)，從群眾最期盼、最關(guān)心的事情做起，認(rèn)真履行職能，增強(qiáng)了精神文明建設(shè)實(shí)效。
一是充分發(fā)揮12315申訴舉報站職能作用。為解決群眾反映強(qiáng)烈的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)難問題，建立了集行政執(zhí)法和調(diào)解職能于一體的12315申訴舉報處理制度，消費(fèi)者可以隨時通過電話、計算機(jī)進(jìn)行咨詢、投訴、舉報。此外，狠抓了消費(fèi)維權(quán)體系的建立健全，積極實(shí)施消費(fèi)維權(quán)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村鎮(zhèn)。截止目前我們今年處結(jié)消費(fèi)者投訴157起，處結(jié)率和群眾滿意率達(dá)到90%以上，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失幾十萬元。
二是開展專項(xiàng)治理活動，維護(hù)良好市場秩序。我們堅(jiān)持整頓和規(guī)范并舉，定期分析群眾投訴舉報，確定專題，先后開展了打假保優(yōu)、打假保農(nóng)等專項(xiàng)治理活動。為把損害農(nóng)民合法權(quán)益現(xiàn)象消滅在萌芽狀態(tài)，我們從源頭預(yù)防入手，積極實(shí)施流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管五項(xiàng)制度即流通領(lǐng)域商品質(zhì)量市場準(zhǔn)入制、市場準(zhǔn)入索證索票制、商品質(zhì)量抽檢公示制、不合格商品退市召回制和不良行為警示制。做到了制度上墻進(jìn)市，從源頭上杜絕了假劣農(nóng)資的出現(xiàn)。
三是不斷加大誠信建設(shè)力度。緊緊圍繞上級精神和要求，充分發(fā)揮職能作用，不斷加大對流通領(lǐng)域商品特別是食品安全監(jiān)管力度，始終堅(jiān)持標(biāo)本兼治、防打結(jié)合、分類監(jiān)管和綜合治理的原則，切實(shí)維護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益。嚴(yán)把市場主體資格，嚴(yán)格按照法律法規(guī)規(guī)定的條件，認(rèn)真審查；嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生許可及其它前置審批規(guī)定，依法注冊登記。對從事食品等重點(diǎn)商品生產(chǎn)經(jīng)營的個私業(yè)戶，我所全部與其簽訂了責(zé)任狀，普遍推行了“兩帳、兩票、一卡、一
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