今天，公文素材庫的小編為大家整理了一篇關(guān)于《基層反映：微信營(yíng)銷存在問題及意見建議》范文，供大家在撰寫基層反映、社情民意或問題轉(zhuǎn)報(bào)時(shí)參考使用！正文如下：

　微信營(yíng)銷是隨著微信技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的一種創(chuàng)新型點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷方式。商家通過將自己的產(chǎn)品信息發(fā)送給微信用戶來推銷自己的產(chǎn)品。但是盡管微信從出現(xiàn)到現(xiàn)在有了幾年時(shí)間，不過微信營(yíng)銷依然存在很多問題，本文筆者就和大家分析一下!

存在問題：

　　1、微信營(yíng)銷平臺(tái)不夠完善

　　國(guó)內(nèi)微信平臺(tái)開發(fā)較早，就其展現(xiàn)出的游戲性來看，其發(fā)展前景無可限量。在游戲盈利模式早已成熟的今天，不論是國(guó)內(nèi)國(guó)外這種模式都獲得了成功。而微信作為一個(gè)全新的平臺(tái)，是千篇一律地追隨已有的道路走下去，還是根據(jù)自身的特點(diǎn)創(chuàng)造出一種全新的模式?微信平臺(tái)搭載的大多是發(fā)展速度急劇、付費(fèi)比例極低以及ARPU(每用戶平均收入)較低的輕量級(jí)手游，在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，微信平臺(tái)如何立于不敗之地，任重而道遠(yuǎn)。

　　另外，現(xiàn)在用戶越來越注重的是用戶體驗(yàn)，在微信營(yíng)銷中，企業(yè)可以依靠的僅僅是“請(qǐng)掃描二維碼這種簡(jiǎn)單直白的營(yíng)銷方式，大多數(shù)的用戶起初會(huì)感覺到新穎，久而久之就會(huì)覺得這是一種缺乏用戶體驗(yàn)的方式。并且這也是一種被動(dòng)的營(yíng)銷手段，如果用戶沒有掃描二維碼，那么企業(yè)的活動(dòng)做得再好也是徒勞。設(shè)想在做此類營(yíng)銷的時(shí)候，如果能提供一個(gè)明確的理由或是誘因，效果會(huì)更好。另外，用戶參與這些體驗(yàn)需要具備諸如免費(fèi)無線網(wǎng)絡(luò)，二維碼掃描軟件等前提條件。而一些用戶的體驗(yàn)興趣往往都被這些前提條件槁得煙消云散。

　　2、020發(fā)展存在嚴(yán)重不對(duì)等性

　　目前而言，中國(guó)的020還只是一個(gè)夢(mèng)想。線下市場(chǎng)的不成熟，決定了中國(guó)的線上和線下發(fā)展的嚴(yán)重不對(duì)等性，嚴(yán)重制約了020的發(fā)展。騰訊作為一家B2C的公司，有著許多直接面向客戶產(chǎn)品的成功經(jīng)驗(yàn)。但商業(yè)閉環(huán)這個(gè)瓶頸使得企業(yè)級(jí)產(chǎn)品的發(fā)展差強(qiáng) 人意，要讓微信和有著獨(dú)立系統(tǒng)和復(fù)雜流程的垂直細(xì)分的大市場(chǎng) 對(duì)接起來，并不是一件容易的事情，而要滿足垂直細(xì)分的小市場(chǎng)的需求，就需要一批強(qiáng)大的媒體營(yíng)銷人才，而在社會(huì)化媒體人才本來就十分薄弱的國(guó)內(nèi)，這也是難以做到的。

　　3、品牌推廣類營(yíng)銷需求沒有實(shí)現(xiàn)

　　成功的營(yíng)銷方式要讓品牌商和消費(fèi)者都樂于從中獲利，而目前的微信營(yíng)銷方式，似乎還達(dá)不到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。首先，無分類與排行的公眾帳號(hào)系統(tǒng)就不利于用戶去關(guān)注一個(gè)公眾帳號(hào)。因?yàn)樗�需要用戶自己去搜索和查找，而微博這種擴(kuò)散性極強(qiáng)的消息平臺(tái)，一則消息可以經(jīng)由轉(zhuǎn)載讓千千萬萬的人知道，由此可見，公眾帳號(hào)在推廣上并沒有十分明顯的優(yōu)勢(shì)。而作為一個(gè)普通用戶，可能會(huì)選擇互動(dòng)性操作性更強(qiáng)的微博，就品牌商而言，做同樣的事情，在微博和微信兩個(gè)平臺(tái)中的收益也是不相同的。眾所周知，品牌的推廣是營(yíng) 銷最重要的一個(gè)方面，也是營(yíng)銷的第一層級(jí)，而微信在這一方面存在著的詬病不除，將難以維持長(zhǎng)久發(fā)展。

　　另外，微信本身就缺少了開放、廣泛傳播的途徑，通常的微信營(yíng)銷只能通過廣告宣傳單頁、博客、微博等放出二維碼，讓用戶掃描 關(guān)注自己。這種方式讓企業(yè)或者個(gè)人品牌的推廣效果大打折扣。

　　4、粉絲互動(dòng)感知度低，推送信息閱讀率低

　　微信點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳播無疑是它的優(yōu)勢(shì)，但相對(duì)微博而言，卻也缺少了微博粉絲間可以相互溝通交流的特點(diǎn)，溝通線路的單一性決定粉絲的回應(yīng)只有企業(yè)賬號(hào)能看到，無法與更多的網(wǎng)友和自己的朋友 去分享觀點(diǎn)，而大多數(shù)企業(yè)賬號(hào)的回復(fù)又是遲緩和生硬的，這些遲緩生硬的回復(fù)是代替不了粉絲之間互動(dòng)交流的，所以微信的粉絲 活躍度明顯低于微博。

　　微信平臺(tái)推送信息打開率低。眾多的微信公眾平臺(tái)持續(xù)”孜孜不倦〃地推送各式各樣的圖文信息到用戶的手機(jī)中，就像打開電子郵箱，瞬間被各類廣告垃圾郵件塞滿，即使有那么些有價(jià)值的信息，讀者也無心閱讀，從而導(dǎo)致推送消息打開率低。

　　5、病毒信息傳播失控

　　隨著微信被越來越多的客戶認(rèn)可，用戶數(shù)量爆炸性增加。各類媒體、自媒體紛紛進(jìn)駐微信，致使微信面臨的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)越來越大，這對(duì)微信的監(jiān)管是極其不利的。各類媒體、自媒體在微信上野蠻成長(zhǎng)，使得微信的媒體屬性和社交屬性越來越不平衡。如何把握好公眾賬號(hào)和”自媒體〃的關(guān)系，讓公眾賬號(hào)在輿論認(rèn)知少走彎路， 這也是值得探討的話題。同時(shí)，微信是一個(gè)靈活的平臺(tái)，想要在這個(gè)平臺(tái)上組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)不是不可能的事情，而這很可能形成公眾事件傳播的又一嶄新領(lǐng)域，最終的效用是否也會(huì)陷入失控境地卻不得而知，畢竟傳播沒有界限。

　　6、用戶隱私安全受到威脅

　　由于微信本身是一個(gè)基于位置信息的社交平臺(tái)，用戶在社交過程中可能稍不注意就泄露用戶個(gè)人位置信息以及其他方面的信息，這樣的安全隱患使一些用戶對(duì)微信秉持著觀望態(tài)度。此外，微信用戶不需實(shí)名認(rèn)證，這就讓一些想利用微信“釣魚”的不法分子有了可乘之機(jī)。由于缺乏實(shí)名制的管理，用戶本身就難以分辨對(duì)方的身份，稍不注意就會(huì)造成用戶的人身或財(cái)產(chǎn)損失。

　　另外，二維碼技術(shù)開發(fā)的初衷是為了方便微信用戶的使用，而用戶卻只能通過掃描來得知一個(gè)二維碼的內(nèi)容，這個(gè)特點(diǎn)如今卻成為了手機(jī)病毒的釣魚網(wǎng)站傳播的新渠道。二維碼不能缺少規(guī)范的管理措施，如若不然，不法分子想要更輕松地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)詐騙或者大搖大擺地進(jìn)入相關(guān)消費(fèi)場(chǎng)所，需要的只是一個(gè)可以代表用戶 的身份與消費(fèi)憑證的二維碼。

　　7、企業(yè)不重視微信營(yíng)銷，營(yíng)銷有效性還在探索

　　微信營(yíng)銷作為一個(gè)新事物，國(guó)內(nèi)許多企業(yè)還保持一種觀望的態(tài)度，甚至有很多企業(yè)只是聽說過，卻無從下手。他們并不是不重視這種新興的營(yíng)銷手段，而是只愿意在這種營(yíng)銷手段得到驗(yàn)證之后才決定是否使用這種手段。有些企業(yè)即使想進(jìn)行戰(zhàn)略性的營(yíng)銷安排，也因?yàn)閷?duì)開展?fàn)I銷的方法技巧并不了解，而走了許多彎路。

　　微信以一對(duì)一的信息傳遞開始，以用戶的購(gòu)買為橋梁，消費(fèi)者的轉(zhuǎn)介紹為目標(biāo)，提升用戶的體驗(yàn)為宗旨。這個(gè)傳遞的過程枸成了 微信營(yíng)銷的價(jià)值鏈條。由于缺乏成套推銷手段的微信，企業(yè)推廣時(shí)往往使用的是傳統(tǒng)的推銷手段，對(duì)這種傳統(tǒng)推銷手段早已厭煩的 用戶而言很容易使他們產(chǎn)生一種抵制心理，這種換湯不換藥的營(yíng)銷手段也是制約微信營(yíng)銷長(zhǎng)久發(fā)展的因素之一，如要更加高效地在微信中進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品推廣還需要企業(yè)自身更多的探索。

意見建議：

1、加強(qiáng)微信平臺(tái)的建設(shè)

　　在進(jìn)行微信平臺(tái)建設(shè)時(shí),應(yīng)要注意以下幾個(gè)問題:一是移動(dòng)支付的問題。騰訊之前提出會(huì)在完善微信財(cái)付通的即時(shí)支付功能。但只采用財(cái)付通也是無法滿足用戶的不同需求，所以微信服 商應(yīng)開放多個(gè)在線支付的方式,提高微信支付的便捷性;二是微信商城在導(dǎo)航方面仍需改進(jìn),嵌入移動(dòng)商城的可選插件是不錯(cuò)的選擇;三是提高微信購(gòu)物操作的便捷性。隨著美麗說、蘑菇街等社交導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站的加入,未來的電商流量將無法想象;四是保障客戶體驗(yàn)時(shí)所需要的技術(shù)、環(huán)境，讓用戶得到無間隙的體驗(yàn);五是騰訊應(yīng)開放更多的接口資源以及提供更多的技術(shù)支持。在微信后臺(tái)較為簡(jiǎn)單的情況下#利用有效手段實(shí)現(xiàn)客服的智能化。提高信息轉(zhuǎn)化率，完善后臺(tái)管理。

　　2、企業(yè)應(yīng)重視微信營(yíng)銷的開展

　　微信具有強(qiáng)大的LBS定位和營(yíng)銷定位的精準(zhǔn)性等功能，單從現(xiàn)今微信發(fā)展程度而言,微信在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的地位已經(jīng)不可代替, 企業(yè)應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中更加看重微信營(yíng)銷這一塊，可以從以下幾方面著手:第一,將微信營(yíng)銷納入企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略,設(shè)立專門的團(tuán)隊(duì)，制定一整套營(yíng)銷策略;第二,加強(qiáng)微信營(yíng)銷人才的培養(yǎng),既要培養(yǎng)或引進(jìn)社會(huì)化媒體營(yíng)銷專家，也要讓員工了解微信營(yíng)銷的各種技巧,形成一個(gè)營(yíng)銷體系;第三,優(yōu)化推送信息的頻率，過快的推送極有可能迫使客戶取消對(duì)企業(yè)官方微信的關(guān)注,而過慢的推送又會(huì)弱化客戶相關(guān)度。調(diào)查得知，企業(yè)推送信息頻率以兩三天一次為宜;第四，完善客戶關(guān)系管理系統(tǒng)微信營(yíng)銷是商家通過提 供客戶需要的信息來對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行推廣的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷方式， 推送信息時(shí)應(yīng)更注重地域控制和有針對(duì)性地向目標(biāo)客戶推送信息,這就要求企業(yè)有更加科學(xué)的系統(tǒng)，以此來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的大 面積相同信息的推送。另外，企業(yè)還需不斷的完善CRM系統(tǒng)來滿足越來越龐大的市場(chǎng)。

　　3、完善制度來完善微信營(yíng)銷市場(chǎng)

　　就現(xiàn)在的情況來說，是沒有一個(gè)專門的制度來完善微信這一類的平臺(tái)的，這就大大增加了微信服務(wù)提供商在監(jiān)管上的難度,所以需要制定出相應(yīng)的制度來規(guī)范微信這類社會(huì)化媒體的發(fā)展是十分必要的,讓微信等社會(huì)化媒體有法可依,才是促使它們長(zhǎng)期良好發(fā)展的最大助力。

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