今天，公文素材庫的小編為大家整理了一篇關(guān)于《基層反映：電商培訓(xùn)市場亂象叢生亟待加強監(jiān)管》范文，供大家在撰寫基層反映、社情民意或問題轉(zhuǎn)報時參考使用！正文如下：

隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，部分傳統(tǒng)企業(yè)紛紛“觸電”，開始涉足電子商務(wù)領(lǐng)域，由此產(chǎn)生的電商培訓(xùn)市場日趨火熱，百度搜索“電商培訓(xùn)”詞條，相關(guān)結(jié)果就有1170萬條之多。然而，在電商培訓(xùn)市場火熱發(fā)展的背后，已暴露出了諸多市場亂象，嚴重擾亂了市場秩序，也為電子商務(wù)的發(fā)展帶來了負面影響。工商部門作為市場主體監(jiān)管的主要職能部門，應(yīng)當高度重視電商培訓(xùn)市場亂象叢生的現(xiàn)狀，并采取有效措施加強監(jiān)管。

一、電商培訓(xùn)市場亂象叢生的主要表現(xiàn)

一是無照經(jīng)營，主體資質(zhì)亂。作為盈利性質(zhì)的教育機構(gòu)，電商培訓(xùn)機構(gòu)按規(guī)定須取得工商部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照，授課老師也應(yīng)取得相應(yīng)的資質(zhì)。而事實上，當前不少電商培訓(xùn)機構(gòu)根本不具備相應(yīng)的師資力量和辦學條件，很多教師沒有教師資格證，培訓(xùn)機構(gòu)也沒有獲得教育部門的審批。這些電商培訓(xùn)“黑戶”或以“家教”、“咨詢”等經(jīng)營范圍的營業(yè)執(zhí)照辦學，或干脆無營業(yè)執(zhí)照從事經(jīng)營活動。同時，目前市場上的電商培訓(xùn)機構(gòu)辦學時間短、辦學場所隱蔽、流動性很大，有的直接通過線上教學，給“查無”工作帶來很大難度。

二是招搖撞騙，宣傳內(nèi)容亂。部分電商培訓(xùn)機構(gòu)為了在市場競爭中脫穎而出，刻意虛構(gòu)一些不存在的榮譽為競爭增加砝碼。一些培訓(xùn)機構(gòu)的各類廣告天花亂墜，宣傳的師資力量無一不是“名校名師”，甚至偽造一些電商界著名人物的所謂支持來虛假宣傳、誘騙客戶。據(jù)報道，一家自稱北大電商總裁班的培訓(xùn)機構(gòu)在網(wǎng)絡(luò)宣傳材料中，堂而皇之地聲稱“馬化騰為總裁班發(fā)來賀電”，并放出所謂的“微信祝賀截圖”，以騰訊公司首席執(zhí)行官馬化騰名義招募、北大新媒體名義高價售賣電商、微信等課程，騰訊公司已于今年4月鄭重辟謠。

三是質(zhì)次價高，培訓(xùn)內(nèi)容亂。在巨大的電商培訓(xùn)需求市場面前，部分培訓(xùn)機構(gòu)即使電商經(jīng)驗為零，依然進入電商培訓(xùn)領(lǐng)域試圖分一杯羹。據(jù)媒體報道，一些電商培訓(xùn)機構(gòu)的所謂“大師”甚至一天電商也沒做過，只是在網(wǎng)上收集天貓、小米、黃太吉等已經(jīng)被泛濫報道的案例，就能打包成電商培訓(xùn)“精品”課程忽悠學員。同時，培訓(xùn)機構(gòu)利用受訓(xùn)學員多為傳統(tǒng)企業(yè)的老板、高管，經(jīng)濟條件較好的現(xiàn)狀，往往將電商培訓(xùn)課程價格設(shè)置的異常高昂，單次培訓(xùn)價格在萬元以上，某些實際操作經(jīng)驗為零的“大師”電商培訓(xùn)收費一天甚至高達十萬元。

四是衍生傳銷，推廣過程亂。部分電商培訓(xùn)采用電話推廣的方式，對推廣人員的“業(yè)績”按獎勵提成，之后在會場進行內(nèi)容夸張的傳銷式洗腦培訓(xùn)。如南京某吹噓微信營銷月入百萬的“微信營銷團隊”聲稱“每天花4小時加微信好友，就能實現(xiàn)108天買奔馳、6個月買房、一年開上勞斯萊斯的夢想”，今年3月，該組織在招收學員時已被警方控制，所謂的“商業(yè)模式”被定義為新型傳銷。

二、加強電商培訓(xùn)市場監(jiān)管的對策建議

一是強化消費引導(dǎo)。工商部門應(yīng)利用各類普法宣傳、企業(yè)回訪等契機，通過發(fā)放宣傳資料、發(fā)布消費警示、公布典型案例等方式，向轄區(qū)內(nèi)有意向涉足電子商務(wù)的傳統(tǒng)企業(yè)和其他潛在消費者開展宣傳引導(dǎo)工作，提醒其在挑選電商培訓(xùn)機構(gòu)時應(yīng)注意查看是否經(jīng)過教育部門登記認證、有無教師資質(zhì)，提高消費者辨識非法培訓(xùn)機構(gòu)的能力，幫助其在培訓(xùn)機構(gòu)五花八門的宣傳面前擦亮雙眼，避免落入不法培訓(xùn)機構(gòu)精心布置的圈套。

二是強化行政指導(dǎo)。應(yīng)利用日常巡查、行政約談等途徑，向轄區(qū)內(nèi)各類培訓(xùn)機構(gòu)宣傳《廣告法》、《反不正當競爭法》、《消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)和關(guān)于電商培訓(xùn)的各項制度規(guī)定，使其明確在開展相關(guān)盈利性培訓(xùn)時必須獲得教育部門的許可并依法取得工商營業(yè)執(zhí)照，并在經(jīng)營過程中樹立誠信守法的意識，將培養(yǎng)人才、育人為本作為企業(yè)理念貫穿經(jīng)營活動始終，自覺與虛假宣傳、霸王條款、消費欺詐等違法經(jīng)營行為劃清界限。

三是強化市場監(jiān)管。一方面，工商部門應(yīng)依托經(jīng)濟戶口，聯(lián)合教育、勞動等各部門力量，對轄區(qū)內(nèi)電商培訓(xùn)機構(gòu)進行拉網(wǎng)式排查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的無照、無資質(zhì)、超范圍等違規(guī)經(jīng)營行為予以依法處理，確保監(jiān)管不留死角；同時，加大網(wǎng)絡(luò)巡查力度，重點檢查電商培訓(xùn)機構(gòu)的宣傳內(nèi)容是否合法、是否存在欺詐、利用不平等格式條款侵犯消費者合法權(quán)益等違法違規(guī)行為。另一方面，針對部分電商培訓(xùn)機構(gòu)已被傳銷組織滲透的問題，工商部門應(yīng)強化與公安部門的協(xié)作配合，做到資源共享、信息互通，采取聯(lián)合執(zhí)法的方式，對各類電商培訓(xùn)衍生的傳銷行為依法予以嚴厲打擊。

四是強化消費維權(quán)。充分發(fā)揮工商服務(wù)站、12315申（投）訴平臺、“12315打假維權(quán)提示牌”、“一會三站”、紅盾政務(wù)微博等的作用，認真受理消費者關(guān)于電商培訓(xùn)消費的投訴舉報，做到深入調(diào)查、積極處理、及時反饋，切實保護好廣大消費者的合法權(quán)益。同時，強化與公安、教育等部門的聯(lián)動配合，對受理的工商部門職責以外的投訴舉報，第一時間轉(zhuǎn)接到相關(guān)職能部門處理，做到各司其職、各盡其責，確保消費者投訴舉報處理工作的無縫對接，促進電商培訓(xùn)市場的健康、有序發(fā)展。

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