今天，公文素材庫的小編為大家整理了一篇關(guān)于《基層反映：手機游戲行業(yè)存在消費陷阱亟待引起重視》范文，供大家在撰寫基層反映、社情民意或問題轉(zhuǎn)報時參考使用！正文如下：

隨著3G手機的大規(guī)模普及，手游（手機游戲）已成為游戲行業(yè)最熱門的領(lǐng)域。360發(fā)布的201*年手游年度盤點報告顯示，中國移動游戲市場實際銷售收入112.4億元，用戶數(shù)量約3.1億人。手游之火爆可想而之。然而，隨著手機游戲增多，軟件平臺開放性不斷增強，手游行業(yè)暴露出來的不規(guī)范行為越來越多。手游市場存在消費陷阱亟待引起重視。

一、存在問題

（一）故意設(shè)置，導致誤點擊。為了促使用戶付款，手游開發(fā)者往往會采取一些招數(shù)誤導消費者，最普遍的就是故意設(shè)置，導致用戶誤點擊。如某些手游的收費提示表述得模棱兩可，表現(xiàn)形式也比較模糊，用戶容易在不知情的情況下誤點。還有一些手游的協(xié)議很長，收費部分放在協(xié)議最后，用戶容易忽略。用戶在游戲過程中誤點擊后直接扣除游戲幣，而游戲幣通常直接與人民幣掛鉤。

（二）一鍵付費，引誘兒童誤付費。國內(nèi)各大應(yīng)用市場紛紛推出兒童類應(yīng)用或游戲?qū)ｎ}，而這些應(yīng)用含有大量通知欄廣告代碼。在游戲過程中，大多被植入廣告，有的甚至是彈窗廣告。有的廣告則以“獎品”、“Q幣”等字眼為噱頭，如果兒童不小心誤點或出于好奇而主動點擊，將會消耗大量流量，甚至還有可能被巨額扣費。

（三）正常購買游戲道具，暗中綁定其他業(yè)務(wù)。除可能誤操作造成扣費的手機游戲軟件外，還有一些手機游戲被不法分子破譯后，在其中綁定了其他SP業(yè)務(wù)，用戶在正常購買道具時，便會定制這些業(yè)務(wù)，同時，軟件會屏蔽掉服務(wù)商的回饋短信，定時扣費。

（四）山寨手游，吃流量話費泄信息。以下載量排名前列的《水果忍者》游戲為例，據(jù)梆梆移動應(yīng)用安全服務(wù)平臺發(fā)布的最新監(jiān)測報告顯示，《水果忍者》在84個渠道進行了發(fā)布，但其中74個渠道出現(xiàn)了各種類型的盜版，已監(jiān)測的盜版版本多達408款，約占整體版本的71%。盜版形式有添加廣告、病毒感染、破解等。一旦下載這些山寨手游，容易吃掉流量話費和泄露信息。

二、相關(guān)建議

（一）推進行業(yè)自律建設(shè)。一是指導手游開發(fā)商、運營商成立相關(guān)行業(yè)協(xié)會以及聯(lián)盟，引導手游產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，從行業(yè)整體利益出發(fā)共同應(yīng)對手游中的不法經(jīng)營行為，在凈化手游環(huán)境以及規(guī)范手游秩序中發(fā)揮著積極的作用。二是強化網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)服務(wù)商與第三方支付服務(wù)商的技術(shù)合作，及時中斷阻止各類不規(guī)范網(wǎng)上付費的行為，從源頭上防止手游不合理消費產(chǎn)生。

（二）建立手游企業(yè)黑名單庫。結(jié)合消費者投訴和日常監(jiān)管巡查，建立手游企業(yè)黑名單庫。加強與公安、文化等部門在工作中的協(xié)調(diào)與配合，以手游企業(yè)黑名單庫為抓手，不斷推進部門之間相關(guān)信息的互通共享，建立手游企業(yè)信用懲戒機制、手游企業(yè)信用信息公示機制、信用信息互通機制協(xié)作機制，形成監(jiān)管合力。

（三）提升消費者維權(quán)意識。一是通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報刊等多種載體，廣泛宣傳手游消費過程中消費者應(yīng)當享有的合法權(quán)益、手游開發(fā)商、運營商應(yīng)當履行的法定義務(wù)，提高消費者的自我保護意識。二是進一步加大對手游侵害消費者合法權(quán)益的案例的曝光力度，以案例講解、案例分析等形式，從細節(jié)之處曝光消費陷阱的存在形式，提升消費者的鑒別能力。三是對消費者的申（投）訴，工商部門應(yīng)積極采取措施予以調(diào)查、處理和回復，保障好消費者的合法權(quán)益，提升消費者維權(quán)的積極性和主動性

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