今天，公文素材庫的小編為大家整理了一篇關(guān)于《基層反映：健身行業(yè)存在的問題及對策建議》范文，供大家在撰寫基層反映、社情民意或問題轉(zhuǎn)報時參考使用！正文如下：

近年來，隨著人民群眾健身意識的不斷提高，各類健身會所、俱樂部不斷增加，在滿足了消費者對健身需求的同時，也因部分健身機構(gòu)資質(zhì)低下、虛假宣傳、缺失誠信等原因引發(fā)的消費投訴在不斷增加。切實規(guī)范好健身行業(yè)的市場經(jīng)營秩序，需要工商部門引起重視并加強監(jiān)管。

一、存在的問題

一是無照經(jīng)營現(xiàn)象普遍存在。健身行業(yè)涉及工商、消防、衛(wèi)生、文體等多個主管部門審批，前置審批部門較多、準入門檻也在不斷提升，高消費需求同高準入門檻之間的矛盾，致使目前部分健身經(jīng)營場所長期處于無照經(jīng)營狀態(tài)。

二是健身機構(gòu)資質(zhì)低下。鑒于市場競爭的壓力，部分健身機構(gòu)為降低經(jīng)營成本，往往采取低成本擴張經(jīng)營方式，表現(xiàn)形式為：健身場地有限、健身器材不足、健身教練素質(zhì)不高、服務(wù)水平滯后。

三是虛假宣傳嚴重。部分健身機構(gòu)通過報紙、電視廣告、散發(fā)傳單等方式，向消費者宣稱其“健身水平一流”、“全市唯一一家”，夸大現(xiàn)有的健身設(shè)施條件，并向消費者作出達到某標準的健身結(jié)果承諾，引誘消費者參與消費。

四是存在霸王條款。當前健身行業(yè)普遍采用“健身卡”這一類的預付費消費手段，此類預付卡一般標有“此卡一經(jīng)售出，概不退款”、“須于3個月內(nèi)使用，過期作廢”字樣。這種排除消費者權(quán)利、減輕或免除自身責任的霸王條款顯然侵犯了消費者的權(quán)益。

二、對策及建議

一是加強宣傳引導，樹立誠信意識。充分發(fā)揮新聞媒體的宣傳報道作用，加大對誠信經(jīng)營、信譽良好的健身機構(gòu)進行正面宣傳，使其充分發(fā)揮行業(yè)導向示范作用。同時，積極引導健身機構(gòu)要強化業(yè)務(wù)培訓，遵守國家制定的相關(guān)法律法規(guī)，提高服務(wù)水平，規(guī)范經(jīng)營行為，樹立誠信經(jīng)營的意識。

二是建立行業(yè)協(xié)會，增強行業(yè)自律。積極引導健身經(jīng)營者依法聯(lián)合建立健身行業(yè)協(xié)會，利用協(xié)會的力量對健身機構(gòu)制定行業(yè)標準，并對其在招聘教練、招募學員、健身內(nèi)容的設(shè)置等方面進行專業(yè)指導，有針對性的舉辦各類培訓班和健身管理等活動，不斷增進行業(yè)自律。

三是完善賠付機制，建議確立保證金制度。針對目前健身機構(gòu)推出的預付費式消費模式，建議借鑒支付寶的強大作用，使健身行業(yè)協(xié)會成為第三方，對健身機構(gòu)收取一定數(shù)量的保證金，推廣誠信保證金制度。當消費者與健身機構(gòu)發(fā)生消費糾紛時，可以用該健身機構(gòu)繳納的保證金，用于賠付消費者，從而保證消費者的合法權(quán)益。

四是強化部門協(xié)作，增進溝通配合。主動爭取地方政府的支持，建立由工商、消防、衛(wèi)生、文體、稅務(wù)等多個部門組成的健身行業(yè)監(jiān)管聯(lián)動執(zhí)法機制，在立足職能職責分工的基礎(chǔ)上，嚴厲打擊發(fā)布虛假廣告行為、無照經(jīng)營行為，嚴肅查處格式條款中的各類霸王條款。

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