今天，公文素材庫的小編為大家整理了一篇關(guān)于《基層反映：“限時搶購”促銷廣告存在的問題及監(jiān)管建議》范文，供大家在撰寫基層反映、社情民意或問題轉(zhuǎn)報時參考使用！正文如下：

近年來，隨著消費者對網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視購物接受程度的逐步提高，經(jīng)營者廣告策略也發(fā)生相應(yīng)變化，限時搶購、秒殺類廣告不斷增多。一些經(jīng)營者在廣播、電視限時搶購促銷廣告中，采取虛構(gòu)價格、虛假宣傳等違法手段煽動消費者購物，以此引誘消費、獲取利潤。“限時搶購”促銷廣告存在諸多問題，工商部門亟需引起重視并采取切實有效的措施予以監(jiān)管。

一、“限時搶購”廣告的特點

（一）針對性。發(fā)布限時促銷廣告的經(jīng)營者，一般集中在從事手機、金銀紀念幣、紀念章、保健品、白酒、化妝品等行業(yè)，廣告主利用廣播、電視覆蓋面廣、伴隨性強的特性，主要針對文化程度偏低、消費維權(quán)意識不強的中老年人、農(nóng)村消費者群體。

（二）煽動性。廣告主往往采取與廣播、電視臺聯(lián)合開辦“專題節(jié)目”的形式，由1-2名主持人、特約嘉賓向消費者推銷介紹商品，強調(diào)商品質(zhì)量好、市場價較高，廠家在節(jié)目中拿出一定數(shù)量的商品讓利消費者，優(yōu)惠價格銷售只限于節(jié)目播出時段內(nèi)撥打電話訂購的消費者，并用夸張的語調(diào)反復講述距離優(yōu)惠結(jié)束只有幾分鐘，煽動消費者訂購。

（三）虛假性。為吸引消費者購買廣告推銷的商品，廣告中主持人不斷公布限時促銷商品的剩余數(shù)量，而實際上廣告主促銷電話的接線數(shù)量、訂購內(nèi)容等信息在短短幾分鐘的時間內(nèi)不可能實現(xiàn)從經(jīng)營者到廣播電臺、電視直播間的實時反饋，廣告中商品訂出和剩余數(shù)量涉嫌虛假。

二、“限時搶購”廣告存在的主要問題

（一）有意隱瞞廣告性質(zhì)。“限時搶購”促銷廣告，往往以專題節(jié)目的形式出現(xiàn)，節(jié)目中有預告、片頭、片花，由廣播電臺或者電視臺新聞、娛樂節(jié)目主持人擔任主持，或特邀相關(guān)教授、收藏鑒定專家、評酒師、企業(yè)負責人等人士擔任節(jié)目嘉賓，而不明確說明該節(jié)目為廣告，甚至部分節(jié)目開始還用短時間介紹一些商品的相關(guān)知識，故意隱瞞其廣告屬性，讓消費者誤認為是正規(guī)電視專題節(jié)目，進而信以為真。

（二）商品質(zhì)量無法保證。由于消費者只能通過電視觀看產(chǎn)品的外觀、結(jié)構(gòu)，了解描述的性能，無法當面觀察、觸摸、試用產(chǎn)品，對產(chǎn)品的生產(chǎn)商家、生產(chǎn)日期、商品標示等信息也無法當場查看，這就給“限時廣告”經(jīng)營商家銷售質(zhì)次價高、以假亂真的產(chǎn)品提供了可乘之機。

（三）偷梁換柱現(xiàn)象存在。有的廣告者和商品經(jīng)營者在“限時搶購”促銷廣告中，以正規(guī)產(chǎn)品為樣品進行多次展示、宣傳，打消消費者戒備心理；而在消費者訂購后，商家卻以劣質(zhì)、有瑕疵或者假冒的商品充當，偷梁換柱以賺取高額利潤。

（四）虛假宣傳現(xiàn)象突出。在“限時搶購”促銷廣告中，廣告主常常對商品質(zhì)量、品質(zhì)聲譽等進行夸大性虛假宣傳，以“買到就是賺到”、有“巨大升值空間”等對商品的價值作出絕對化斷言；以專門釀制、專門定制、周年回贈、限量銷售等語言對商品進行描述，虛構(gòu)商品的市場價格，顯示促銷的“優(yōu)惠”。

（五）消費維權(quán)難度較大。一方面，由于部分消費者維權(quán)意識淡薄，往往不會主動索取發(fā)票等購物憑證，商家為了規(guī)避責任、風險，根本不會主動提供購物憑證。另一方面，“限時搶購”促銷廣告推銷的商品多為網(wǎng)絡(luò)和電話訂購且一般是異地交易，商家提供的聯(lián)系電話、公司地址往往根本不存在，使消費維權(quán)往往陷入尷尬境地。

三、規(guī)范“限時搶購”廣告的對策

（一）制定行業(yè)標準。根據(jù)廣播電臺、電視等大眾傳播媒介限時促銷廣告的特點，建議發(fā)揮廣告管理機關(guān)的職能，積極推動有關(guān)部門研究制定《廣播電視購物誠信服務(wù)標準》，解決廣播、電視購物廣告標準、準則缺失的問題，促進廣播購物行業(yè)在誠信建設(shè)、服務(wù)意識以及滿足消費者需求等方面得到發(fā)展。

（二）加強警示教育。結(jié)合各類普法宣傳活動，通過專題宣傳、制作展板、曝光典型案例、發(fā)布消費警示等形式，向廣大消費者開展購物基本常識及消費維權(quán)知識的宣傳教育，提醒其不要一味聽限時廣告主持人天花亂墜的宣傳和一二再再而三的鼓動，一旦決定購買某種產(chǎn)品時，應(yīng)問清產(chǎn)品的產(chǎn)地、廠家、質(zhì)地和含量成分等，并注意索要購物憑證，謹防上當受騙。

（三）強化行政指導。立足職能采取約談、建議、提醒、規(guī)勸等行政指導方式，加強對廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者誠信經(jīng)營、合法經(jīng)營的教育，引導限時廣告活動參與者遵守法律法規(guī)，遵循公平、誠實信用的原則，提升行業(yè)自律意識，保證廣告內(nèi)容和形式的真實性、合法性。

（四）嚴格監(jiān)管執(zhí)法。會同公安、廣電等職能部門，加強對電臺、電視限時促銷廣告的監(jiān)測和管理，對違反《廣告法》、《廣告管理條例》等法律法規(guī)的廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者，依法予以嚴厲查處；同時，結(jié)合社會誠信體系建設(shè)，加大違法違規(guī)經(jīng)營主體的曝光力度，提升執(zhí)法震懾力。

（五）構(gòu)建長效機制。加大信息資源共享平臺和政務(wù)公開平臺建設(shè)，發(fā)揮社會輿論監(jiān)督，引導廣大民眾積極參與，通過收集違法案件線索、接受社會舉報申訴等，及時公布行政處罰案件、企業(yè)黑名單、消費者信息反饋等信息，形成工商部門監(jiān)管、廣告主體自律、社會公眾監(jiān)督的共治模式，構(gòu)建廣播電視限時促銷廣告監(jiān)管的長效機制。

（六）暢通維權(quán)渠道。充分發(fā)揮12315申（投）訴舉報平臺、工商服務(wù)站、一會三站等平臺作用，公開維權(quán)熱線電話和受理程序，及時、主動受理并調(diào)查處理限時廣告引發(fā)的消費糾紛，切實維護消費者合法權(quán)益。

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