今天，公文素材庫的小編為大家整理了一篇關(guān)于《基層反映：姑蘇區(qū)基層關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老模式的思考和建議》范文，供大家在撰寫基層反映、社情民意或問題轉(zhuǎn)報(bào)時(shí)參考使用！正文如下：

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老模式的情況介紹。

老齡化的日益加重，使得養(yǎng)老問題成為政府和社會(huì)亟待解決的熱點(diǎn)問題，探索和發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)，尤其是居家養(yǎng)老和社區(qū)養(yǎng)老是國家頂層設(shè)計(jì)的內(nèi)涵、社會(huì)共識(shí)的體現(xiàn)、老年人的真正需求所在。依托互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)，打造互聯(lián)網(wǎng)+的居家養(yǎng)老模式，既適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展要求，也是符合我國國情的重要路徑選擇。

依托現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)資源和社會(huì)力量，以社區(qū)為基礎(chǔ)，搭建養(yǎng)老信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提供護(hù)理看護(hù)、健康管理、康復(fù)照料等居家養(yǎng)老服務(wù)。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老模式的優(yōu)勢(shì)分析

互聯(lián)網(wǎng)+居家養(yǎng)老模式依托現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)資源和社會(huì)力量，以社區(qū)為基礎(chǔ)，搭建養(yǎng)老信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提供護(hù)理看護(hù)、健康管理、康復(fù)照料等居家養(yǎng)老服務(wù)，依托互聯(lián)網(wǎng)豐富的信息資源，搭建更便捷的服務(wù)平臺(tái)。

一是匹配養(yǎng)老需求，解決信息流通不暢。現(xiàn)有的社區(qū)養(yǎng)老因信息傳遞的滯后性導(dǎo)致服務(wù)供給與服務(wù)需求不能有效對(duì)接，從而發(fā)生服務(wù)資源浪費(fèi)現(xiàn)象，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的運(yùn)用下，則通過資源共享與信息及時(shí)傳遞系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)資源的最大化利用。

二是優(yōu)化資源配置方式，提高養(yǎng)老社會(huì)化水平。通過互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)帶動(dòng)政府、企業(yè)、社區(qū)醫(yī)院、家政等多方共同參與，信息互通，提高居家養(yǎng)老的社會(huì)化程度，實(shí)現(xiàn)信息的及時(shí)互通，可及時(shí)合理調(diào)配服務(wù)資源，幫助老人就近、就快解決困難。

三是增加服務(wù)管理效率，提升服務(wù)水平。信息反饋不及時(shí)是影響管理效率的重要因素，“互聯(lián)網(wǎng)+”的引入則能解決這一問題，通過及時(shí)終結(jié)服務(wù)指令和及時(shí)接受老人反饋的信息，以此作為服務(wù)跟進(jìn)或服務(wù)調(diào)整的依據(jù)。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老模式的現(xiàn)實(shí)困境

一是供需不匹配，信息統(tǒng)籌層次低。街道范圍內(nèi)有養(yǎng)老需求的老年人數(shù)較多，但是由于信息統(tǒng)計(jì)時(shí)間差以及信息統(tǒng)籌層次低等原因，導(dǎo)致一些老年人的養(yǎng)老需求無法滿足，數(shù)據(jù)平臺(tái)上的內(nèi)容有所欠缺，從而產(chǎn)生了供需不平衡的現(xiàn)狀。

二是服務(wù)范圍窄，精神服務(wù)內(nèi)容欠缺。在現(xiàn)有的居家養(yǎng)老模式中，無論是由經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的服務(wù)人員上門為老年人開展照料服務(wù)，還是在社區(qū)創(chuàng)辦老年人日間服務(wù)中心，為老年人提供日托服務(wù)，服務(wù)的類型主要集中在物質(zhì)生活方面，這其中又以送餐、洗衣、拖地等基本服務(wù)為主，缺乏提供健康護(hù)理和精神慰藉方面的服務(wù)，尤其是精神層面的服務(wù)漏洞比較大。

三是服務(wù)質(zhì)量難以量化考核。當(dāng)前的居家養(yǎng)老服務(wù)需要老人向社區(qū)提出服務(wù)要求，然后由社區(qū)派人上門服務(wù)，再有社工完成服務(wù)返回社區(qū)備案記錄，并由老人提供服務(wù)評(píng)價(jià)和反饋建議。但是由于經(jīng)常性的缺乏評(píng)價(jià)和及時(shí)反饋機(jī)制的服務(wù)流程，致使社區(qū)日間照料中心難以掌握養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量、效果以及老人的后續(xù)需求，不利于考核社工的服務(wù)水平。同時(shí)，精神服務(wù)方面的內(nèi)容難以通過數(shù)據(jù)量化考核，也對(duì)服務(wù)人員的考核難以綜合評(píng)價(jià)。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老模式的實(shí)現(xiàn)路徑

一是增加相關(guān)服務(wù)內(nèi)容，完善服務(wù)體系。從老年人的需求入手，養(yǎng)老服務(wù)的落腳點(diǎn)是服務(wù)，因此必須將老年人的真正需求擺在服務(wù)的首位，從原有的粗放型、注重生活照料的服務(wù)內(nèi)容轉(zhuǎn)向精準(zhǔn)型、注重精神保障的服務(wù)。物質(zhì)生活載體部分將老年人的個(gè)性化需求考慮在內(nèi)，針對(duì)年齡、健康狀況、家庭情況、所在小區(qū)的不同，為老年人提供便利超市、老年餐廳、康復(fù)中心、老年日間照料中心等不同需求的養(yǎng)老服務(wù)。除了物質(zhì)服務(wù)外，也可以提供社區(qū)影院和社工義工服務(wù)站等，滿足基本生活以外的精神保障和個(gè)性化的體驗(yàn)，通過公益化的社工義工服務(wù)，為社區(qū)內(nèi)老年人和弱勢(shì)群體提供精神關(guān)懷和扶助。

二是暢通信息渠道，確立責(zé)任主體。建立相應(yīng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫和操作應(yīng)用平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息暢通�；�礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和信息平臺(tái)是發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)養(yǎng)老”的重要載體，養(yǎng)老管理部門設(shè)置服務(wù)項(xiàng)目、確定補(bǔ)貼發(fā)放對(duì)象，養(yǎng)老服務(wù)提供機(jī)構(gòu)開展上門服務(wù)、評(píng)估服務(wù)效果，老人及家屬選擇服務(wù)、參與活動(dòng)等都要以基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫平臺(tái)為基礎(chǔ)。對(duì)于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫和服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)的建設(shè)，應(yīng)以大數(shù)據(jù)為核心，由政府統(tǒng)一規(guī)劃，引入企業(yè)開發(fā)完成相關(guān)的系統(tǒng)軟件。然后通過信息錄入，入戶調(diào)查、社會(huì)宣傳等方式，完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入工作，形成老年人基本信息（包括性別、年齡、受教育程度、經(jīng)濟(jì)收入、身體狀況等）、健康檔案（病史信息、已發(fā)病例、潛在發(fā)病例等）、養(yǎng)老服務(wù)信息（包括日常照護(hù)需求、精神扶助需求、其他需求等）、社會(huì)養(yǎng)老資源（社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)信息、志愿者和社工信息等）四大基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并且定時(shí)進(jìn)行信息的更新和錄入。以政府為主導(dǎo)，帶動(dòng)相關(guān)企業(yè)、醫(yī)院、家政公司、社會(huì)組織等多方參與其中，將互聯(lián)網(wǎng)+居家養(yǎng)老模式落實(shí)下去。

三是建立完善的操作平臺(tái)，調(diào)動(dòng)市場(chǎng)資源。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫和服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)完備后，還要建立相應(yīng)的配套操作平臺(tái)系統(tǒng)，一個(gè)是養(yǎng)老服務(wù)運(yùn)營管理平臺(tái)，另一個(gè)是養(yǎng)老服務(wù)個(gè)人操作平臺(tái)。養(yǎng)老服務(wù)運(yùn)營管理平臺(tái)為社區(qū)養(yǎng)老管理中心、家政服務(wù)機(jī)構(gòu)以及醫(yī)療衛(wèi)生單位等服務(wù)提供機(jī)構(gòu)操作，通過管理終端或監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，掌握老人的靜態(tài)和動(dòng)態(tài)信息并妥善安排相關(guān)服務(wù)，同時(shí)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行管理考核；養(yǎng)老服務(wù)個(gè)人操作平臺(tái)為老人及其親屬以及養(yǎng)老服務(wù)人員提供服務(wù)，利用APP或其他線上移動(dòng)平臺(tái)，完成服務(wù)搜索、選擇、確認(rèn)，生成服務(wù)訂單，同時(shí)可增加緊急呼叫和特殊情況的服務(wù)選項(xiàng)，逐步完善操作平臺(tái)。兩個(gè)平臺(tái)數(shù)據(jù)保持同步，并數(shù)據(jù)中心進(jìn)行信息交換并實(shí)時(shí)反饋情況。同時(shí)將企業(yè)資源和社會(huì)資源逐步引入其中，技術(shù)成熟后，服務(wù)主體可以通過自主選擇服務(wù)組織或者企業(yè)來享受養(yǎng)老服務(wù)，滿足多元需求，達(dá)到真正的老有所養(yǎng)。

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