近年來，醫(yī)患矛盾越來越突出，醫(yī)患關(guān)系越來越緊張，可以說已經(jīng)達(dá)到一觸即發(fā)的地步，為了一句話說得不當(dāng)，一點小的失誤，都會讓患者及家屬抓住不放，造成醫(yī)療糾紛。透過我院近期發(fā)生的醫(yī)療糾紛事件，我深刻體會到防范醫(yī)療糾紛或醫(yī)療事故非發(fā)生已迫在眉睫。
一、我認(rèn)為醫(yī)療糾紛或醫(yī)療事故的發(fā)生究其原因不外乎有這么幾點：
1、醫(yī)德差：在診療過程中，醫(yī)護(hù)人員對患者不負(fù)責(zé)任，馬馬虎虎，漫不經(jīng)心，態(tài)度生硬，缺乏同情心。
2、工作失職：工作中玩忽職守或疏忽大意所造成的瀆職情況。如用錯藥、打錯針、輸錯血、開錯刀、處置不及時或操作不當(dāng)?shù)取?BR>
3、技術(shù)原因：由于醫(yī)生的醫(yī)療水平參差不齊，對某些疾病缺乏認(rèn)識，不知道診斷方法導(dǎo)致誤診，造成治療或處置的不當(dāng)；或?qū)δ承┘膊〉膰?yán)重性認(rèn)識不足，未預(yù)見到病情會突然變化與死亡，因此未事先向家屬作說明，家屬缺乏思想上的準(zhǔn)備，在這種情況下病人突然死亡會引起醫(yī)療糾紛，家屬就會主觀的認(rèn)為是醫(yī)療事故。
4、意外情況：因為醫(yī)療過程是非常復(fù)雜的，在治療過程中，有些情況和變化可以預(yù)防，但也有一些情況是可以預(yù)見，但難以控制的。如藥物注射、診斷性檢查或在醫(yī)學(xué)專用過程中，有的病人會突然出現(xiàn)心搏、呼吸驟停而死亡。雖然用藥的指征、劑量以及操作的方法等各方面都是符合原則和要求的，搶救也及時得力，但由于病人體質(zhì)的特異，難免會發(fā)生意外。但是病人及家屬由于缺乏醫(yī)療常識，認(rèn)為是醫(yī)生過錯導(dǎo)致的。
5、家屬另有所求：因家屬另有需求，致使有些醫(yī)療糾紛并不是醫(yī)療事故，但是為了達(dá)到某些目的，聚集大批的家屬，甚至是花錢雇傭社會上的不法分子圍攻鬧事，醫(yī)院的聲譽(yù)受到嚴(yán)重的影響，正常的工作秩序被嚴(yán)重干擾，來達(dá)到向醫(yī)院要錢的目的，對醫(yī)院的形象和當(dāng)事醫(yī)生的工作及心理造成惡劣的影響。
二、結(jié)合本科的工作實際，容易出現(xiàn)糾紛的情況：
1、態(tài)度生硬，對病人提出的疑問，沒有做到耐心解釋和溝通，態(tài)度惡劣，導(dǎo)致病人的不滿，就會造成醫(yī)療糾紛的隱患。
2、沒有做治療前的宣教和溝通，該向病人或家屬提前交代和說明的沒有說明，容易導(dǎo)致病人或家屬的誤解，造成醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生。
3、在給病人治療時操作不規(guī)范或操作失誤，致使和其他人的操作不一樣，病人看在眼中，就會認(rèn)為治療有錯誤。
4、機(jī)器出現(xiàn)故障。如機(jī)器出現(xiàn)異常的聲音，嚇到病人；或機(jī)器的某個部件失靈，傷到患者；或機(jī)器出現(xiàn)故障后，無法及時給病人做治療，導(dǎo)致病人的不滿。
5、病人在排隊治療時，對治療的順序產(chǎn)生疑問或誤解，導(dǎo)致糾紛的產(chǎn)生。
6、對于比較危重的病人，沒有主管醫(yī)生和家屬的陪同，治療過程中容易發(fā)生意外情況，導(dǎo)致醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
7、工作不認(rèn)真，責(zé)任心不強(qiáng)，治療錯誤或不當(dāng)，導(dǎo)致嚴(yán)重的后果，易造成醫(yī)療糾紛或醫(yī)療事故的發(fā)生。
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