篇一：美容院營(yíng)銷方案一、北京美容院情況調(diào)查分析
對(duì)于醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，美容院無(wú)疑是一個(gè)消費(fèi)能力極強(qiáng)、群體特征顯著的高端醫(yī)療消費(fèi)群體，而在北京市，此塊市場(chǎng)實(shí)際是醫(yī)療行業(yè)的真空地帶，作為此類人群，其身份一般為公司高層白領(lǐng)、信息
工作者、闊太太、二奶等有錢或有閑女性。
二、主題
許愿美麗 送您健康
————百萬(wàn)免費(fèi)整形送給您
“免費(fèi)整形”之一 美容院
三、目的
推出我院整形專家團(tuán)隊(duì)（主推戚可名） ；
推出北京當(dāng)代整形美容研究院
四、合作方法討論
1、簡(jiǎn)單操作
選擇一些具有代表性、實(shí)力較強(qiáng)的美容院，商量客戶資源共享，我院專家講座和現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)“免費(fèi)”做整形(免手術(shù)費(fèi))、終端資料及優(yōu)惠卡互發(fā)。
(美容院聯(lián)系方式詳見(jiàn)“北京美容院名單”)
（1）、制作終端介紹資料（主推北京當(dāng)代整形美容研究院 戚可名）
（2）、現(xiàn)場(chǎng)以講座預(yù)約手術(shù)抽出一個(gè)或多個(gè)“免費(fèi)”做整形的形式開(kāi)展。
（3）、在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約手術(shù)，并從中抽出一個(gè)或多個(gè)“免費(fèi)”做整形（按預(yù)約手術(shù)人數(shù)來(lái)定，初定為10%免費(fèi)）
（4）、制作優(yōu)惠卡。
注意：卡的發(fā)放的限制性條件。
2、系統(tǒng)操作（等執(zhí)行力較強(qiáng)后推廣）
光顧美容院的群體，其健康狀況有以下特點(diǎn)：
——處于亞健康狀態(tài)，但是非�？释】�、美麗，并希望隨時(shí)隨地掌握自己的健康狀況；
——處于健康狀態(tài)；但是希望保持健康、美麗；
——處于想改變狀態(tài)，但是不知如何選擇醫(yī)療機(jī)構(gòu)；
——處于非健康狀態(tài)，但是不知如何選擇醫(yī)療機(jī)構(gòu)；
建議:
——做高端會(huì)員，有利于業(yè)務(wù)水平的保持及醫(yī)院美譽(yù)度的培養(yǎng)
戰(zhàn)略：選取一個(gè)適當(dāng)?shù)妮d體，選擇一個(gè)便利的渠道，選擇一個(gè)最佳的進(jìn)入時(shí)機(jī)。
——最合理的理由和最便利的渠道是進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的絕對(duì)保障。
合作伙伴：美容用品有限公司、美容院
載體：“健康女人 一生美麗”大型推廣活動(dòng)
概念：個(gè)人健康顧問(wèn)—----個(gè)人美容顧問(wèn)
——利用美容用品有限公司每半年1次的招商會(huì)推介會(huì)的機(jī)會(huì)，雙方共同倡導(dǎo)“健康女人一生美麗”的活動(dòng)推廣，將“個(gè)人健康顧問(wèn)”的概念灌輸?shù)矫廊菰汗芾碚叩母拍钪�，并得到其認(rèn)可，這樣，當(dāng)代女子醫(yī)院再通過(guò)”終端會(huì)”的形式將“個(gè)人健康顧問(wèn)”會(huì)員卡順理成章地打入到終端；
形式：
——在當(dāng)代女子雜志中投放2版以“健康女人，一生美麗”的主題廣告；
產(chǎn)品
無(wú)形產(chǎn)品：北京當(dāng)代女子醫(yī)院
有形產(chǎn)品：個(gè)人健康顧問(wèn)會(huì)員卡（50mm×90mm）
形式：卡的材料（pvc材料外加粉紅色皮紙?zhí)祝①|(zhì)量追求近乎完美
概念：個(gè)人健康顧問(wèn)
概念詮釋：個(gè)人健康顧問(wèn)
唯一性——特別針對(duì)個(gè)體人群而專門設(shè)計(jì)的醫(yī)患“一對(duì)一”式健康指導(dǎo)服務(wù)
獨(dú)特性——隨時(shí)享受醫(yī)患“一對(duì)一”健康知識(shí)咨詢，獨(dú)家擁有醫(yī)生個(gè)人聯(lián)系方式及限期內(nèi)的1次婦科全套免費(fèi)體檢（258元）
專業(yè)性——隨時(shí)掌握個(gè)人健康狀況并為其提供全方位的專業(yè)建議
嚴(yán)密性——醫(yī)患關(guān)系的科學(xué)結(jié)合,更有利于隱私保密，真正提供全方位的人性化增值服務(wù)
安全性——對(duì)健康人群同樣可以起到預(yù)防、保護(hù)作用
個(gè)人健康顧問(wèn)會(huì)員卡內(nèi)容：
1、憑此卡到我院就診免掛號(hào)費(fèi)、
年度醫(yī)生“一對(duì)一”健康咨詢費(fèi)、健康檔案建立費(fèi)；
2、20XX年3月31日前憑此卡到我院可享受1次價(jià)值258元的婦科全套免費(fèi)檢查；
（包括：XXX ）；
3、憑此卡到我院就診可享受藥費(fèi)、治療費(fèi)、手術(shù)費(fèi)的9折優(yōu)惠（持卡人須攜帶本人身份證）；
4、此卡的有效期為1年，到期后可申請(qǐng)續(xù)會(huì)；
程序：
1、設(shè)立項(xiàng)目宣傳小組（由美容用品有限公司組建），對(duì)招商會(huì)進(jìn)行組織宣傳，當(dāng)代婦科醫(yī)院策劃專員及健康顧問(wèn)（健康大使）積極配合
2、可根據(jù)實(shí)際情況指派健康大使到各終端客戶進(jìn)行蹲點(diǎn)；
3、會(huì)員卡獲取條件：登記其真實(shí)姓名及其獲得的卡號(hào)即可；
4、會(huì)員必須持卡到我院導(dǎo)診臺(tái)進(jìn)行確認(rèn)和登記才能使用；
5、收費(fèi)室對(duì)持卡人姓名、卡號(hào)、使用日期、次數(shù)及用途、聯(lián)系方式、地址等情況進(jìn)行詳細(xì)登記；
6、每逢節(jié)假日，我院對(duì)會(huì)員進(jìn)行手機(jī)短信祝�；蜞]件祝福；
健康顧問(wèn)卡獲取途徑：
——健康大使于美容向其顧客詳細(xì)介紹此卡的價(jià)值、用途及使用方法，（可應(yīng)易拉寶或海報(bào)）有意者填寫個(gè)人姓名及卡號(hào)即可獲��；
會(huì)員管理：
1、 根據(jù)美容院提供的獲卡人名單及卡號(hào)，收費(fèi)室和客戶信息部設(shè)立相關(guān)程序并進(jìn)行初步登記；
2、 持卡人先到導(dǎo)診臺(tái)進(jìn)行確認(rèn)；再由導(dǎo)診帶到收費(fèi)處進(jìn)行登記；
3、 收費(fèi)室根據(jù)將此卡人姓名或卡號(hào)輸入電腦進(jìn)行核對(duì)；
4、 收費(fèi)室對(duì)此卡人使用日期、次數(shù)及用途、聯(lián)系方式、地址等詳細(xì)資料進(jìn)行有效的登記（輸入電腦存檔）；
5、 指定醫(yī)生（客戶部）詳細(xì)登記會(huì)員病史，不定期進(jìn)行
電話回訪；
6、 每逢節(jié)假日，會(huì)員均可收到我院的祝福（手機(jī)短信群發(fā)或賀卡）
★ 合作醫(yī)療
一、目的
建立特殊病種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)渠道，建立醫(yī)院醫(yī)療協(xié)作資源網(wǎng)絡(luò)。
二、實(shí)施
組織：由院長(zhǎng)牽頭，醫(yī)務(wù)部、企業(yè)策劃部具體負(fù)責(zé)（具體由黃總再定）。
制度：《醫(yī)療協(xié)作管理辦法》
醫(yī)院本著進(jìn)一步開(kāi)拓醫(yī)療市場(chǎng)，多渠道擴(kuò)大病源的目的制定本管理辦法。
一、由醫(yī)務(wù)部、企業(yè)策劃部在院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)醫(yī)療協(xié)作關(guān)系建立及維護(hù)的具體工作。
二、企業(yè)策劃部與醫(yī)務(wù)部制定月度協(xié)作開(kāi)發(fā)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)編制年度、季度、月度業(yè)務(wù)報(bào)表報(bào)院長(zhǎng)。
三、開(kāi)發(fā)工作的責(zé)任人在部門負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下進(jìn)行工作，并隨時(shí)向部門負(fù)責(zé)人
匯報(bào)具體實(shí)施計(jì)劃、工作進(jìn)展及成果。部門負(fù)責(zé)人向分管院長(zhǎng)做不定期工作匯報(bào)。
四、協(xié)作方式：協(xié)作關(guān)系建立后，由企業(yè)策劃部負(fù)責(zé)跟協(xié)作方直接發(fā)生聯(lián)系。協(xié)作方對(duì)醫(yī)院進(jìn)行業(yè)務(wù)支持，醫(yī)院向協(xié)作方支付勞務(wù)費(fèi)用。
按照病種不同制定激勵(lì)機(jī)制（詳見(jiàn)醫(yī)院協(xié)作費(fèi)用提取規(guī)定）
三、工作計(jì)劃
1、制定協(xié)作資源對(duì)象計(jì)劃。
2、由院長(zhǎng)帶隊(duì)拜訪。
3、制定聯(lián)系方法及介紹確認(rèn)方法。
4、制定費(fèi)用快速返回方法。
5、制定定期聯(lián)絡(luò)公關(guān)跟蹤方法。
★ 娛樂(lè)場(chǎng)所
1、活動(dòng)主題：“預(yù)防疾病、保障健康”
2、主辦及協(xié)辦單位
衛(wèi)生局主辦
北京當(dāng)代女子醫(yī)院協(xié)辦
3、活動(dòng)目的及意義：響應(yīng)國(guó)家關(guān)注女性，預(yù)防艾滋病、性病的有關(guān)指示及精神，深入實(shí)地，搞好宣傳工作。
（1）活動(dòng)時(shí)間：
（2）活動(dòng)場(chǎng)所：北京各主要歌廳、賓館、酒店、酒吧等娛樂(lè)場(chǎng)所。
4、活動(dòng)細(xì)節(jié)安排：
（1）借助衛(wèi)生局完成本次營(yíng)銷的主題制定，即通過(guò)衛(wèi)生局下達(dá)關(guān)于“預(yù)防疾病、保障健康”（需與衛(wèi)生局協(xié)商）的相關(guān)指示精神，做到“師出有名”�；蛘甙l(fā)動(dòng)以衛(wèi)生局主辦，醫(yī)院協(xié)辦的“預(yù)防疾病、保障健康”年度活動(dòng)，打著政府的旗號(hào)，以響應(yīng)政府號(hào)召為出發(fā)點(diǎn)，形成自上而下，名正言順的活動(dòng)執(zhí)行力。
（2）通過(guò)平面媒體、廣播、電視報(bào)道等形式深入報(bào)道本次活動(dòng)的重要意義，樹(shù)立醫(yī)院的公益形象，獲得就診者的信任。
（3）通過(guò)新聞媒體告知本次活動(dòng)的咨詢熱線或健康熱線，以及活動(dòng)網(wǎng)址，設(shè)立專門論壇進(jìn)行在線答疑等。
（4）在娛樂(lè)場(chǎng)所集中的地域，樹(shù)立以“預(yù)防疾病、保健健康”為主題的公益宣傳燈箱、看板或懸掛有關(guān)條幅，為本次活動(dòng)造勢(shì)。
（5）在娛樂(lè)場(chǎng)所顯要位置安置本次活動(dòng)的宣傳海報(bào)。
（6）制做印有本次活動(dòng)口號(hào)及醫(yī)院名稱的帶有塑料包裝的面巾紙，免費(fèi)或低價(jià)發(fā)放至各娛樂(lè)場(chǎng)所，在不知不覺(jué)中傳遞本次活動(dòng)的信息。
（7）在各大賓館、酒店房間的洗手間放置一個(gè)裝有安全套的小盒子，與賓館常備生活用品如：牙刷、牙膏、梳子等物品成為賓館內(nèi)的必備用品。（小盒子上印有醫(yī)院名稱及電話）
（8）在娛樂(lè)場(chǎng)所的洗手間放置自動(dòng)售套機(jī)，或放置存在安全套的盒子，并注明衛(wèi)生局、當(dāng)代婦科醫(yī)院及聯(lián)系電話等。制作精致警示牌貼于洗手間內(nèi)。
（9）定期對(duì)娛樂(lè)場(chǎng)所在職人員進(jìn)行體檢。
（10）以衛(wèi)生局的名義，走訪各娛樂(lè)場(chǎng)所，向其主要負(fù)責(zé)人講解本次活動(dòng)的意義及重要性，以獲得其支持。
（11）通過(guò)私下里的與雞頭的接觸，向其傳達(dá)本次活動(dòng)內(nèi)容，并送其印有“預(yù)防疾病、保健健康”的卡片或體檢卡，憑此卡，醫(yī)院將為其免掛號(hào)費(fèi)進(jìn)行檢查及治療，避免其來(lái)院掛號(hào)時(shí)的尷尬，保護(hù)患者隱私。
（12）制定專為本次活動(dòng)而設(shè)立的體檢項(xiàng)目，患者持卡可直接到體檢中心進(jìn)行體檢，（娛樂(lè)場(chǎng)所負(fù)責(zé)人可以在卡上注明自己的姓名及聯(lián)系方式，醫(yī)院得卡后可對(duì)其進(jìn)行“獎(jiǎng)勵(lì)”，以此提高其對(duì)本次活動(dòng)積極性。）
注：本次營(yíng)銷策劃方案不僅是通過(guò)活動(dòng)拉動(dòng)娛樂(lè)場(chǎng)所的人員保健及治療消費(fèi)，更重要的一點(diǎn)是通過(guò)活動(dòng)擴(kuò)大醫(yī)院的知名度及影響力，樹(shù)立醫(yī)院的公益形象，吸引其它患者的就醫(yī)。
篇二：美容院營(yíng)銷方案
首先講一個(gè)故事來(lái)讓各位了解一下所謂的“概率營(yíng)銷”：
一天，有位賭球者接到一個(gè)短信，內(nèi)容說(shuō)：第一場(chǎng)足球聯(lián)賽A隊(duì)和B隊(duì)比賽，A對(duì)會(huì)贏球；這位賭友看了短信后一笑了之，等到比賽結(jié)束后，確實(shí)A隊(duì)贏了。過(guò)了幾天，他又收到同一號(hào)碼發(fā)來(lái)的短信，內(nèi)容說(shuō)，第二場(chǎng)A隊(duì)和C隊(duì)比賽，A隊(duì)還能贏。這位賭友認(rèn)為是不可能的事情，因?yàn)镃隊(duì)比A對(duì)強(qiáng)很多；但賽事結(jié)果真的是A隊(duì)在最后關(guān)鍵時(shí)刻，點(diǎn)球得分，2比1險(xiǎn)勝?gòu)?qiáng)大的C隊(duì)，這位賭友開(kāi)始有點(diǎn)相信那位發(fā)短信的人。第三場(chǎng)比賽前，發(fā)短信的人又猜對(duì)了比賽結(jié)果，第四場(chǎng)比賽、第五場(chǎng)比賽，賽事都被那位發(fā)短信的人猜中！這位賭友對(duì)那位發(fā)短信的人佩服的五體投地，覺(jué)得太神了。結(jié)果呢，第六場(chǎng)賽事前，他支付了3000元咨詢費(fèi)給那位連續(xù)五次都猜中賽事結(jié)果的“神猜”，以獲得第六場(chǎng)賽事的比賽結(jié)果。
大家也同樣認(rèn)為這位“神猜”人真的能百發(fā)百中預(yù)測(cè)出賽事結(jié)果嗎？事實(shí)上，這是通過(guò)概率手段來(lái)實(shí)施行騙的一種方式。方法很簡(jiǎn)單：這位“神猜”在第一場(chǎng)賽事前將A隊(duì)贏的結(jié)果群發(fā)給10000名賭友的手機(jī)號(hào)碼，同樣將B隊(duì)贏的結(jié)果發(fā)給另10000名賭友。結(jié)果肯定有10000名賭友收到猜中的短信。第二場(chǎng)賽事前，又以同一方法將2個(gè)結(jié)果群發(fā)給收到上一場(chǎng)猜中結(jié)果的賭友，結(jié)果肯定有5000名賭友獲得猜中的短信，如此方法操作下去，到第五場(chǎng)的時(shí)候，就會(huì)有625人收到5次猜中結(jié)果的短信，而這625位賭友絕對(duì)會(huì)信服那位“神猜”，在這種心態(tài)下，支付3000元咨詢費(fèi)對(duì)賭一場(chǎng)大的賽事，根本就不算什么錢。這樣，那位“神猜”在短短的十多天時(shí)間內(nèi)就輕松獲得了近200萬(wàn)元的收入，而其成本只有幾分錢一條的短信費(fèi)用。
故事講完了，各位應(yīng)該體驗(yàn)到運(yùn)用概率手段的潛在威力吧。筆者將這種手段運(yùn)用到營(yíng)銷上，稱之為“概率營(yíng)銷”。下面內(nèi)容是針對(duì)美容院運(yùn)用“概率營(yíng)銷”來(lái)提升客源的一些實(shí)操方法，在這里和各位交流一下。
對(duì)大部分美容院來(lái)說(shuō)，客源是其生存的血液。“有人氣方有生意”，這是古今商家都親身感悟到的真經(jīng)。所以可以這樣說(shuō)，一切商家的
銷售手段的終極目標(biāo)皆為“客源”也。美容院是程序比較多的服務(wù)行業(yè)，對(duì)比起比較單一的服務(wù)行業(yè)，如送水、送牛奶、家政等，美容院的運(yùn)營(yíng)程序和管理體系要復(fù)雜很多。因此，在運(yùn)用概率營(yíng)銷方式的時(shí)候，不能靠單一的在街邊派宣傳單張或刊登媒體廣告等常見(jiàn)的手段來(lái)操作。那么，美容院應(yīng)該如何讓概率營(yíng)銷方法給自己帶來(lái)預(yù)期的客源呢？這里向各位簡(jiǎn)單介紹三種概率營(yíng)銷的模式，美容院的老板們可以嘗試一下：
第一種模式：體驗(yàn)概率模式
一、設(shè)定提升客源目標(biāo)：30位會(huì)員/月
二、活動(dòng)策劃內(nèi)容
1、確定活動(dòng)主標(biāo)題及副標(biāo)題
要求主題鮮明，主副標(biāo)題一看就明白、一看就心動(dòng)。比如：
三八婦女節(jié)38元包月送歐白琪洗面奶一瓶！ 10元購(gòu)會(huì)元卡！
每天從美的夢(mèng)工廠走出10位漂亮媽媽！ ——“母親節(jié)”免費(fèi)美白換膚活動(dòng)月
2、確定活動(dòng)內(nèi)容
包括宣傳品設(shè)計(jì)和發(fā)布、使用產(chǎn)品的選擇、美容手法、服務(wù)流程、解答標(biāo)準(zhǔn)等。
三、需要準(zhǔn)備的道具
1、皮膚測(cè)試儀器一部
2、美容院櫥窗或門口宣傳大海報(bào)（X展架）一張
3、DM（宣傳單張）1000份
4、體驗(yàn)產(chǎn)品若干份
5、友情卡若干份
6、會(huì)員卡100張
7、潛在會(huì)員登記表
8、小禮品或產(chǎn)品贈(zèng)品若干份
四、操作流程
1、內(nèi)部動(dòng)員及活動(dòng)培訓(xùn)
2、DM（宣傳單張）派發(fā)
3、用皮膚測(cè)試儀器對(duì)進(jìn)店客人進(jìn)行皮膚檢測(cè)，檢測(cè)時(shí)向客人很專業(yè)地分析其皮膚目前的狀況，并一定要客人看到顯示屏里自己的皮膚狀況。
4、請(qǐng)客人免費(fèi)體驗(yàn)產(chǎn)品，體驗(yàn)時(shí)，美容師須巧妙講解皮膚美容知識(shí)時(shí)切入介紹產(chǎn)品功效。
5、免費(fèi)體驗(yàn)完后，再用皮膚測(cè)試儀器給客人測(cè)試皮膚，并與體驗(yàn)前皮膚狀況做對(duì)照。
6、建議客人購(gòu)買產(chǎn)品，如果客人不買，美容師要保持一樣的態(tài)度和心情對(duì)待客人。
7、贈(zèng)送禮品后再贈(zèng)送客人一張友情卡，并交代客人介紹自己的姐妹或朋友來(lái)免費(fèi)體驗(yàn)。
8、讓客人填寫客戶資料后，美容師親自送客人到門口。
五、影響活動(dòng)效果的六個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
1、活動(dòng)主題是否吸引人。
2、DM是否派到目標(biāo)客人手里。
3、是否合理地設(shè)置了預(yù)約和限額的門檻。
4、員工的服務(wù)質(zhì)量和銷售
技巧是否能過(guò)關(guān)。
5、產(chǎn)品是否有
問(wèn)題（包括質(zhì)量、包裝形象、價(jià)格等）
6、購(gòu)買產(chǎn)品的優(yōu)惠政策是否有能讓客人覺(jué)得占了大便宜。
六、效果預(yù)測(cè)分析
每天限額10名免費(fèi)體驗(yàn)的客戶，如果活動(dòng)告知到位，美容院不會(huì)出現(xiàn)冷場(chǎng)現(xiàn)象。
利用皮膚測(cè)試儀器對(duì)客人進(jìn)行體驗(yàn)前后的皮膚狀況對(duì)照，很直觀地量化了產(chǎn)品的效果，實(shí)際上是加深了客人對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的好感，容易使客人產(chǎn)生購(gòu)買的欲望。如果美容師的美容手法和銷售技巧任客人滿意，購(gòu)買的概率會(huì)相當(dāng)高。
我們可以按最低概率（10%的概率是比較低的）計(jì)算一下以上這種方法能增加多少客源：
10*30天*10%=30人
如果這30人都辦理1000元以上的季卡，那等于增加了3萬(wàn)元以上的營(yíng)業(yè)額。
第二種模式：口碑概率模式
很多美容院老板往往將銷售重心放在拓展新客源上，而忽視了對(duì)現(xiàn)有的老客戶進(jìn)行管理和維護(hù)。其實(shí)，有
經(jīng)驗(yàn)的老板一定知道“維護(hù)好一個(gè)老客戶勝過(guò)拓展十個(gè)新客戶”的道理。實(shí)踐證明：口碑廣告的成功概率是所有廣告形式中最高的，而且也是成本最低的�？诒畯V告需要優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)支撐，對(duì)比商場(chǎng)銷售的化妝品而言，美容院的優(yōu)勢(shì)不是價(jià)格，而是服務(wù)。所以，掌握好口碑概率的運(yùn)用方法，對(duì)所有美容院，特別是規(guī)模較小或資金不足的美容院尤其重要。下面舉個(gè)運(yùn)用口碑概率提升客源的例子供各位參考：
某某美容院開(kāi)張一年多，有8個(gè)床位，共有25位年卡客戶�，F(xiàn)美容院新增加了5個(gè)床位，并開(kāi)設(shè)了SPA項(xiàng)目。老板設(shè)定一個(gè)月內(nèi)增加50個(gè)年卡客戶的銷售目標(biāo)，但宣傳推廣費(fèi)用只有5000元。
針對(duì)這種情況，筆者建議其運(yùn)用口碑概率的模式來(lái)完成目標(biāo)：
一、確定活動(dòng)主題
我愿意和最好的姐妹一起分享美
——某某美容院隆重推出999元/年特價(jià)“姐妹美容套餐”活動(dòng)
二：確定活動(dòng)內(nèi)容
1、活動(dòng)信息發(fā)布
1）在美容院門口布置寫著活動(dòng)主題內(nèi)容的橫幅、POP及X展架等宣傳道具；
2）準(zhǔn)備好100份以上的精美賀卡（溫馨的、體現(xiàn)友情的主題），用彩色打印機(jī)將設(shè)計(jì)好的活動(dòng)內(nèi)容打印出來(lái)，裱在賀卡上。用掛號(hào)信將一部分賀卡寄給�？停Ｏ碌慕o來(lái)店做美容的新客戶。
2、姐妹美容套餐的服務(wù)設(shè)置 可根據(jù)美容院的產(chǎn)品及服務(wù)來(lái)設(shè)定，
3、條件設(shè)定
1）必須是本美容院的年卡客戶且推薦一位新客戶才享受這個(gè)特價(jià)優(yōu)惠；
2）一位年卡客戶限推薦一位新客戶。
第三種模式：主題會(huì)概率模式
美容院的老板一定接觸過(guò)不少?gòu)S家舉辦的這樣的產(chǎn)品推廣會(huì)：廠家請(qǐng)一位美容講師和一位經(jīng)營(yíng)講師給美容院老板講課，現(xiàn)場(chǎng)簽約。如果組織的好，請(qǐng)來(lái)的講師有煽動(dòng)力，效果會(huì)不錯(cuò)的，而這種所謂“會(huì)議營(yíng)銷”模式的成敗，關(guān)鍵點(diǎn)還是取決于到會(huì)的人數(shù)及其質(zhì)量（即來(lái)的人都是有購(gòu)買潛力的美容院老板），其實(shí)還是涉及到概率的運(yùn)用。那么，美容院自己怎么來(lái)舉辦推廣會(huì)呢？
首先，一定要選好會(huì)議的主題，要求主題必須是你的客戶群關(guān)注或關(guān)心的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)。因?yàn)闀?huì)議主題是攬客源的關(guān)鍵點(diǎn)。這里特別說(shuō)明一下，策劃主題的時(shí)候不是非要讓思維框在產(chǎn)品和美容上，事實(shí)證明，“醉翁之意不在酒”的效果往往要比賣啥說(shuō)啥好的手段要有效得多。比如，安利的會(huì)議主題很少涉及到賣產(chǎn)品的點(diǎn)面上去，安利會(huì)搞些“親子教育”、“化妝技巧”等方面的會(huì)議。要知道，銷售的過(guò)程其實(shí)是人與人情感交流的過(guò)程，產(chǎn)品是不會(huì)自己說(shuō)話的，高明的推銷員很少會(huì)說(shuō)產(chǎn)品如何如何，他的做法是讓消費(fèi)者相信自己后才購(gòu)買產(chǎn)品，而普通的推銷員則反之。這樣的結(jié)果是，高明的推銷員生意源源不斷，越做越輕松；而普通的推銷員卻往往是一次性買賣，很難有回頭客，生意做得也辛苦。相信一個(gè)人，自然就相信他所銷售的所有產(chǎn)品，但客戶相信一件產(chǎn)品，你就很難讓他相信其它的產(chǎn)品。道理很簡(jiǎn)單易懂的。所以，美容院的主題會(huì)只要找到與客戶友好交流或潛在需求的主題，就能讓更多的目標(biāo)客戶參與你的會(huì)，人多了，效果就好，到會(huì)人數(shù)與銷售業(yè)績(jī)是成正比的。
其次是如何使你的產(chǎn)品或服務(wù)與主題會(huì)議聯(lián)系起來(lái)？這是個(gè)難點(diǎn)，如果沒(méi)有將服務(wù)或產(chǎn)品很好的切入進(jìn)去，等于做了場(chǎng)公益活動(dòng)。比如，我的主題是與美容院服務(wù)或美容產(chǎn)品完全不搭配的。怎么切入呢？筆者下面介紹幾種切入方法：
一、門檻切入法
這種方法是有條件限制參加會(huì)議的人，不如是美容院的客戶，或購(gòu)買產(chǎn)品滿多少錢可以參加。請(qǐng)注意，一般情況下，運(yùn)用門檻切入法的會(huì)議必須是名家主講，明星見(jiàn)面會(huì)或是相當(dāng)有吸引力的會(huì)議。
二、中間切入法
在講課中間，且是下一個(gè)讓聽(tīng)眾很感興趣的話題前，由主持人插入美容院內(nèi)容，就象播放電視劇時(shí)插入廣告片一樣。這種方法適用于聽(tīng)眾是美容院的目標(biāo)消費(fèi)群，且主題會(huì)議一定要標(biāo)明主題會(huì)是由美容院主辦或贊助字樣。
三、捆綁切入法
這種方法和門檻切入法有相同之處，不同的是主題會(huì)議是聽(tīng)眾熱點(diǎn)需求的服務(wù)或產(chǎn)品，比如，舉辦主題為“20XX年高考狀元經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)
報(bào)告會(huì)”，設(shè)定較高的門票價(jià)格，并將門票和美容院的服務(wù)或產(chǎn)品捆綁銷售，讓聽(tīng)眾明顯覺(jué)得購(gòu)買美容院的服務(wù)或產(chǎn)品可以很優(yōu)惠買到門票或免費(fèi)獲得門票。這樣，對(duì)于既然平時(shí)都有美容需求的中年婦女來(lái)說(shuō)，是有很大吸引力的。
服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值” 這是服務(wù)行業(yè)的至理名言。美容行業(yè)中更能體現(xiàn)服務(wù)的重要性。美容院服務(wù)的好壞直接影響到美容院的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，所以，美容院的每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)就顯得尤為重要。
什么顧客值得挽留
如今衡量一個(gè)企業(yè)是否成功的標(biāo)準(zhǔn)不再僅僅是企業(yè)的投資收益率和市場(chǎng)份額，而是該企業(yè)的顧客保持率、顧客份額以及數(shù)據(jù)資產(chǎn)的收益等指標(biāo)。豐田汽車信奉“我們不是在賣汽車，而是在幫助顧客買汽車”的經(jīng)營(yíng)理念，推出了“保姆式”的服務(wù)計(jì)劃；美國(guó)卡迪拉克想得更周到，在他的每一個(gè)汽車維修點(diǎn)都已備好車，只要他的用戶車一壞，即可把壞的車放下，開(kāi)走備用車。待用戶的壞車一修好，馬上給用戶送回去，一點(diǎn)也不耽誤你的時(shí)間。目的都是要留住顧客。但是，有些顧客留下來(lái)卻收益不大，反而加大經(jīng)營(yíng)成本，譬如一些顧客，他們的購(gòu)買決策只受價(jià)格因素的影響，如果別的商店商品價(jià)格比你的低，他們會(huì)馬上離你而去。出于成本的考慮，任何公司都不可能與每一位顧客建立盈利關(guān)系。
經(jīng)營(yíng)郵購(gòu)業(yè)務(wù)的羅伊·加德夫?yàn)榱斯?jié)省開(kāi)支，決定砍去部分未來(lái)價(jià)值不高的顧客。市場(chǎng)分析人員交給了加德夫先生幾類顧客的名單：有的顧客一直對(duì)自己不離不棄，每次交易都能帶來(lái)收益；有的顧客和公司有著長(zhǎng)期的，但是零星的購(gòu)買關(guān)系，形如長(zhǎng)流不干的小溪；有的顧客則像流星閃過(guò)，只光顧過(guò)一次，但是一次購(gòu)買的數(shù)量很大；還有的顧客在過(guò)去幾年內(nèi)光顧過(guò)公司幾次，但是購(gòu)買的數(shù)量極少，而且都是遇上降價(jià)的時(shí)候，給他們提供服務(wù)利潤(rùn)極微甚至虧損。加德夫陷入了困境：究竟該砍掉哪一部分顧客呢？
其實(shí)仔細(xì)分析加德夫的顧客，可以按照單次交易收益和重復(fù)交易次數(shù)，大致將他們分成四個(gè)類別，分別是：1、黃金顧客。愿意與企業(yè)建立長(zhǎng)期互利互惠關(guān)系，每次交易都能為企業(yè)帶來(lái)收益；2、小溪顧客。顧客愿意與企業(yè)建立長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)關(guān)系，但每次交易都只能為企業(yè)帶來(lái)較小的收益；3、流星顧客。喜歡不斷嘗試新的選擇，并不總與該企業(yè)交易，但每次交易都能為企業(yè)帶來(lái)一定的收益；4、負(fù)擔(dān)顧客。有些顧客在眾多企業(yè)中比較選擇，只在企業(yè)為吸引顧客將價(jià)格壓到極低甚至是負(fù)收益時(shí)才與企業(yè)交易。上述全部的盈利性關(guān)系顧客可以劃分為三類：
1、給公司帶來(lái)最大盈利的黃金顧客。
2、帶來(lái)可觀利潤(rùn)并且有可能成為公司最大利潤(rùn)來(lái)源的流星顧客和小溪顧客。
3、現(xiàn)在能夠帶來(lái)利潤(rùn)，但正在失去價(jià)值的負(fù)擔(dān)顧客。
根據(jù)帕累托定律，20％的顧客帶來(lái)80％的銷售利潤(rùn)。
經(jīng)過(guò)以上這些分析，加德夫?qū)︻櫩腿簯?yīng)該作如下處理：
1、那些盡管只給公司帶來(lái)10％銷售量，但能給公司帶來(lái)最多盈利的黃金顧客是設(shè)法留住的首要目標(biāo)。
2、占公司銷售額和銷售利潤(rùn)40％～50％的流星顧客和小溪顧客。這部分顧客作為主流顧客群能給公司帶來(lái)可觀利潤(rùn)，并有可能成為公司最大的利潤(rùn)來(lái)源，應(yīng)培養(yǎng)他們向黃金顧客過(guò)渡。當(dāng)然，只有部分人最終會(huì)成為黃金顧客。
3、第三類顧客是那些雖然能帶來(lái)利潤(rùn)，但卻正在失去價(jià)值的顧客。如果對(duì)這些顧客進(jìn)行特別的關(guān)照和交流，也許可以增加他們的購(gòu)買量，但是與大量的營(yíng)銷開(kāi)支相比，可能顯得過(guò)于昂貴，不值得挽留，是屬于可放棄的部分。
案例：
有一家朋友開(kāi)的美容連鎖店，因?yàn)榱艨陀蟹�，一直�?jīng)營(yíng)得較成功。她從開(kāi)業(yè)伊始，便建立起顧客檔案，包括每位顧客在什么時(shí)候從她的連鎖店里用過(guò)什么服務(wù)，購(gòu)買過(guò)什么東西，誰(shuí)全價(jià)購(gòu)買商品，誰(shuí)享受了價(jià)格折扣，甚至她也大致了解到顧客什么時(shí)間在其他美容機(jī)構(gòu)的消費(fèi)情況。
她把一半的營(yíng)銷費(fèi)用花費(fèi)在占他們銷售額六成的兩成顧客身上，這些顧客每次都能從各分店得到折扣機(jī)會(huì)，還有包括根據(jù)顧客特點(diǎn)給予的保健菜單、新產(chǎn)品的預(yù)先通知、購(gòu)物時(shí)贈(zèng)送的個(gè)性化禮物，以及給予其好友的特價(jià)服務(wù)等等。
該店的營(yíng)銷費(fèi)用的四成分配在占其銷售額三成的顧客身上，這些顧客也能從店里得到折扣機(jī)會(huì)、新品通知和禮券促銷等等。
僅有一成的營(yíng)銷費(fèi)用花在給公司帶來(lái)二成銷售額的五成顧客身上，這些顧客可得到適當(dāng)折扣和禮券促銷等。
廣告語(yǔ)��！
愛(ài)美是女人的天性，女人裝扮美麗，配飾是女人的亮點(diǎn)的第一道光環(huán)，同時(shí)也給男人帶來(lái)自信和驕傲。燦爛的生活，精彩的人生，伊思美時(shí)尚銀飾與您終生相伴！
篇三：美容院營(yíng)銷方案
一、內(nèi)容摘要
策劃背景： 有一份統(tǒng)計(jì)表明：全球成人中，有1/2的人不同程度患有肥胖，肥胖造成的各種心理負(fù)擔(dān)和三高癥狀促使人們急切尋找有效減肥的方法。所以，減肥市場(chǎng)具有良好的遠(yuǎn)景與潛力，市場(chǎng)容量極大。但是面對(duì)各種層出不窮的減肥方法和展天蓋地的廣告，作為中小型女子美容院，在無(wú)資金進(jìn)行大規(guī)模廣告投進(jìn)的條件下，如何才能將自己所代理的減肥瘦身項(xiàng)目快速打開(kāi)市場(chǎng)格式，并且巧妙回避正在市場(chǎng)上進(jìn)行狂轟爛炸的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，終極取得令人滿足的利潤(rùn)回報(bào)呢？
策劃思路：本項(xiàng)目要在“多快好省”的條件下獲得成功，必須進(jìn)行差異化策劃，整合各種有利資源，進(jìn)行“出奇制勝”，如此方為上策。通過(guò)對(duì)本項(xiàng)目的具體研究和判定，我提出了以下五步思路：第一、“綠化概念，差異定位”；第二、“軟文呼應(yīng)，教育引導(dǎo)”，第三、“尋胖行動(dòng)，促銷發(fā)布”；第四、“客戶關(guān)聯(lián)，步步為贏”；第五、“文化提升，營(yíng)造回屬”。以上五步思路，也可簡(jiǎn)稱為“立”、“拋”、“誘”、“扣”、“鎖”五大策略。
案例簡(jiǎn)述：本策劃的主要思路和操縱過(guò)程如下：第一、“綠化概念，差異定位”，通過(guò)“立位”，給自己產(chǎn)品找到了一個(gè)正確的市場(chǎng)定位——“綠色經(jīng)絡(luò)營(yíng)養(yǎng)減肥法”，以區(qū)別于其它競(jìng)爭(zhēng)者；第二、“軟文呼應(yīng)，教育引導(dǎo)”，在本地報(bào)紙媒體上進(jìn)行軟文廣告，通過(guò)“拋出”形象，對(duì)專業(yè)性和安全性的突出先容，樹(shù)立產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的良好印象，形成認(rèn)知度；第三、“尋胖行動(dòng)，促銷發(fā)布”，運(yùn)用有效的促銷手段和優(yōu)惠政策，策劃出“尋胖大行動(dòng)”，把潛伏顧客“***” 策劃到美容院來(lái)；第四、“客戶關(guān)聯(lián)，步步為贏”，通過(guò)在美容院老顧客群中的發(fā)動(dòng)，環(huán)環(huán)緊“扣”，促使她們主動(dòng)推薦和帶動(dòng)新客源，實(shí)現(xiàn)利益點(diǎn)；第五、“文化提升，營(yíng)造回屬”，在減肥項(xiàng)目取得初步成效時(shí)，不失時(shí)機(jī)的召開(kāi)“減肥慶功會(huì)”，邀請(qǐng)成功減肥的顧客上臺(tái)分享減肥
經(jīng)歷，同時(shí)再次發(fā)動(dòng)新客源，把新老顧客都牢牢“鎖定”在本院中，營(yíng)造出回屬感。通過(guò)此五大步驟的深進(jìn)與實(shí)施，終極成功化解了中小型美容院在接手新產(chǎn)品/項(xiàng)目時(shí)的傳播瓶頸，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的雙豐收。
二：策劃案例：
名流美容機(jī)構(gòu)，是一家中小型專業(yè)女子美容機(jī)構(gòu)，在20XX年6月，為了使美容業(yè)的“淡季”不淡，預(yù)備引進(jìn)一項(xiàng)新的營(yíng)養(yǎng)減肥法。但是，面對(duì)著市面上各種減肥藥物的強(qiáng)大廣告攻勢(shì)，及各種健身會(huì)所所推出的運(yùn)動(dòng)減肥法，在無(wú)力投進(jìn)較大廣告支持以取得傳播效果的條件下，該如何策劃創(chuàng)新，走出經(jīng)營(yíng)困境呢？
20XX年，我作為名流美容機(jī)構(gòu)的顧問(wèn)，在面對(duì)以上題目時(shí)，首先開(kāi)始了具體的搜集、整理工作。
通過(guò)搜集發(fā)現(xiàn)：固然市場(chǎng)上各種減肥產(chǎn)品數(shù)不勝數(shù)，減肥廣告讓人眼花繚略冬但是，對(duì)于肥胖卻往往無(wú)能為力。傳統(tǒng)的減肥法，通常采用的是利尿、腹瀉、或添加中樞神經(jīng)抑制劑來(lái)達(dá)到減肥目的，但是肥胖的根源——脂肪堆積，卻沒(méi)有得到根本解決，也根本解決不了。所以一旦減肥產(chǎn)品停用，馬上出現(xiàn)體重反彈的現(xiàn)象。同時(shí)由于錯(cuò)誤的減肥方法導(dǎo)致身體性能嚴(yán)重?fù)p傷，還輕易造成減肥后遺癥，有不少人在服用減肥藥后相繼出現(xiàn)頭痛、腹瀉、乏力、體重增加等癥狀，導(dǎo)致人們不再相信減肥藥，針對(duì)于此，世界衛(wèi)生組織提出了健康減肥的要求：不傷身、不腹瀉、不節(jié)食。所以有消費(fèi)能力的“胖人”一族，都�？丛趯I(yè)的美容院中，尋求到一種科學(xué)、健康、安全、公道且真實(shí)有效的減肥方法。
經(jīng)過(guò)對(duì)搜集、整理到的情況的綜合分析，我接下來(lái)進(jìn)行了深進(jìn)細(xì)致的判定工作。
多年來(lái)的各種減肥廣告，已經(jīng)培育出一個(gè)需求旺盛的市場(chǎng)，但是面對(duì)減肥傷身的麻煩，假如我們的項(xiàng)目能夠在彌補(bǔ)當(dāng)前市面上流行的減肥產(chǎn)品的劣勢(shì)的條件下，有針對(duì)性的宣傳，并且通過(guò)策劃創(chuàng)新手段，有的放矢，一招致敵，堪稱上策。
但是，從哪里創(chuàng)新，如何創(chuàng)新，通過(guò)哪些步驟創(chuàng)新呢？
根據(jù)搜集到的資料進(jìn)行有序整理和判定，并經(jīng)過(guò)反復(fù)的論證和思考，我為名流美容機(jī)構(gòu)提出了以下五點(diǎn)創(chuàng)新策略：
“綠化概念，差異定位”：簡(jiǎn)稱“立”法。通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的分析和判定，給自己產(chǎn)品找到了一個(gè)正確的定位——“綠色經(jīng)絡(luò)營(yíng)養(yǎng)減肥法”，提煉出獨(dú)特的訴求點(diǎn)：專減各種頑固性肥胖及反復(fù)減肥反彈者！同時(shí)針對(duì)當(dāng)前減肥市場(chǎng)的混略冬自我定位為“綠色針灸法”（不需要刺破表皮，無(wú)交叉感染、無(wú)痛苦）。以區(qū)別于其它減肥方法（技術(shù)）。
“軟文呼應(yīng)，教育引導(dǎo)”：簡(jiǎn)稱“拋”法。在綜合考慮了各種廣告形式后，有針對(duì)性的選擇在本地報(bào)媒上進(jìn)行軟文廣告，通過(guò)“拋出”形象，從減肥顧客的角度，以真實(shí)的體驗(yàn)故事，對(duì)“綠色經(jīng)絡(luò)營(yíng)養(yǎng)減肥法”的專業(yè)性和安全性進(jìn)行突出先容，樹(shù)立本項(xiàng)目在消費(fèi)者心目中的良好印象，同時(shí)對(duì)名流美容機(jī)構(gòu)的品牌認(rèn)知度也進(jìn)行了有效傳播。
“尋胖行動(dòng)，促銷發(fā)布”：簡(jiǎn)稱“誘”法。盡管所有的人都清楚“天下沒(méi)有白吃的午餐”，但是盡大多數(shù)人，尤其是女性朋友，卻經(jīng)常懷著憧憬著能意外獲得“白吃午餐”的機(jī)會(huì)。假如說(shuō)剛才的“拋”法是正，那么這個(gè)“誘”法就是奇了，通過(guò)“拋”法拋出自己的專業(yè)性、安全性等品耪關(guān)性，“誘”法則通過(guò)有效的促銷手段和優(yōu)惠政策，把意向顧客群網(wǎng)羅到名流美容機(jī)構(gòu)來(lái)。
“客戶關(guān)聯(lián)，步步為贏”：簡(jiǎn)稱“扣”法，通過(guò)先前的“誘”法，把目標(biāo)意向顧客吸引住后，這還不算，商家策劃的目的，在于追求利益最大化，如何彌補(bǔ)軟文廣告和促銷宣傳的不足呢？策劃人再通過(guò)“扣”法，在美容院老顧客群中進(jìn)行充分發(fā)動(dòng)，設(shè)置利益點(diǎn)，進(jìn)行以一帶三、環(huán)環(huán)緊“扣”的創(chuàng)新策略，促使她們主動(dòng)推薦和帶來(lái)新客源，實(shí)現(xiàn)美容院與老顧客的多贏。
“文化提升，營(yíng)造回屬”：簡(jiǎn)稱“鎖”法，通過(guò)前面四個(gè)步驟的預(yù)設(shè)與呼應(yīng)，如何才能把美容院的已有顧客的忠誠(chéng)度培養(yǎng)起來(lái)，以促成更多的美容消費(fèi)呢？我以為，營(yíng)造文化回屬感最為關(guān)鍵。所以，我建議在“綠色經(jīng)絡(luò)營(yíng)養(yǎng)減肥法”取得初步成效時(shí)，不失時(shí)機(jī)的策劃舉辦“健康減肥、離別肥胖”慶功會(huì)，邀請(qǐng)?jiān)诒久廊菰簝?nèi)成功減肥的顧客上臺(tái)分享減肥經(jīng)歷，借助這個(gè)活動(dòng)一方面可以再次發(fā)掘、帶動(dòng)新客源，另一方面通過(guò)美容院企業(yè)文化的宣導(dǎo)，營(yíng)造出回屬感，把新老顧客都牢牢“鎖定”在本院中。
一個(gè)成功的策劃案應(yīng)該具備一定的虛構(gòu)性。
美容行業(yè)，本身就是一個(gè)給予人夢(mèng)想和�？吹男袠I(yè)，在這個(gè)“綠色經(jīng)絡(luò)營(yíng)養(yǎng)減肥”項(xiàng)目策劃中，我們通過(guò)有效的宣傳手段，將減肥瘦身與時(shí)尚、美麗、健康的概念完美結(jié)合起來(lái)，針對(duì)目標(biāo)顧客群進(jìn)行形象的、超越現(xiàn)實(shí)的描述與傳播，使他們更加堅(jiān)定了減肥的信念，而追求青春美麗、延緩朽減肥產(chǎn)品排行榜邁的夢(mèng)想。
一個(gè)成功的策劃案應(yīng)該具有相對(duì)的超前性。
在本策劃案中，我們通過(guò)對(duì)當(dāng)前減肥市場(chǎng)的綜合分析，開(kāi)創(chuàng)性的提出了“綠色經(jīng)絡(luò)營(yíng)養(yǎng)減肥”的概念，首次提出了“專減各種頑固性肥胖和屢次減肥反彈者”，有力的強(qiáng)化訴求了自身的上風(fēng)，從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的圍攻中殺出一條門路，同時(shí)公然承諾與減肥顧客“簽訂6年不反彈”協(xié)議，這在美容減肥業(yè)內(nèi)也是普軌荒的第一次。
一個(gè)成功的策劃案應(yīng)該具有相對(duì)的新奇性。
為了突出“綠色經(jīng)絡(luò)營(yíng)養(yǎng)減肥法”的專業(yè)性，我們通過(guò)在本地報(bào)媒上撰寫軟文，以“逆反法”從消費(fèi)者的角度進(jìn)行宣傳；同時(shí)拋出“尋胖大行動(dòng)”的促銷方案，凡是符合我們所尋的“胖”者的要求，都可以獲得免費(fèi)減肥的名額，此策一出，即掀起軒然大波，名流迅速出名，為追求苗條美麗的人士所熟知。“正”合“奇”勝，創(chuàng)新不斷。同時(shí)再結(jié)合發(fā)動(dòng)老顧客帶動(dòng)而進(jìn)一步拓展客源，普軌荒的舉行“減肥慶功會(huì)”再造***。連環(huán)相扣，招招領(lǐng)先。
一個(gè)成功的策劃案應(yīng)該具有可操縱性。
在本案實(shí)施上，我們制訂了嚴(yán)密的分工與協(xié)作計(jì)劃。在什么時(shí)候推出軟文報(bào)道，什么時(shí)候發(fā)布促銷廣告，在廣告發(fā)布后，誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)接待咨詢，誰(shuí)來(lái)發(fā)動(dòng)美容院老顧客，如何預(yù)防“揩油”客戶，后期如何創(chuàng)新續(xù)進(jìn)……都安排專人負(fù)責(zé)，總體協(xié)調(diào)，只待侍“機(jī)”而謀。
首先，我們對(duì)“綠色經(jīng)絡(luò)營(yíng)養(yǎng)減肥法”的健康理念和減肥原理進(jìn)行了深度提煉和
總結(jié)，將中醫(yī)經(jīng)絡(luò)點(diǎn)***、推拿、耳***減肥和最新科學(xué)的營(yíng)養(yǎng)燃脂減肥法有效的結(jié)合起來(lái)，推出了針對(duì)26種頑固性肥胖的獨(dú)特減肥技術(shù)，以幫助減肥客戶找出失敗根源，訂立科學(xué)減肥計(jì)劃。針對(duì)各種以利尿、腹瀉、添加中樞神經(jīng)抑制劑等醫(yī)藥行業(yè)的減肥藥，我們的上風(fēng)在于“均衡營(yíng)養(yǎng)”，提出了“不傷身、不節(jié)食、不腹瀉、不乏力”四不原則；針對(duì)專業(yè)美容院近期流行的針灸減肥技術(shù)，我們考慮到很多美容客戶怕“針”的心理特征，提出了“綠色針灸減肥方法”的概念，即與旋磁美容儀器相結(jié)合，通過(guò)動(dòng)態(tài)磁能的作用，有效的刺激***位，達(dá)到不刺破表皮而具有針灸的同樣效果，杜盡了在減肥操縱過(guò)程中的交叉感染與美容師針刺不準(zhǔn)的技術(shù)題目。
通過(guò)對(duì)各檔競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品（項(xiàng)目）的對(duì)比與差異化定位，我們終于有了自己的市場(chǎng)定位——“專減各種頑固性肥胖和多次減肥無(wú)效者”。
在此基礎(chǔ)上，我們首先抓緊對(duì)美容院的前臺(tái)接待的電話咨詢解答培訓(xùn)及美容師的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，20XX年6月中旬，在盤錦本地最受歡迎的《遼河晚報(bào)》上，刊登軟性報(bào)道文章發(fā)表在“健康·時(shí)尚”專版，通過(guò)對(duì)名流經(jīng)營(yíng)理念的專訪，重點(diǎn)先容了近期推出的“綠色經(jīng)絡(luò)營(yíng)養(yǎng)減肥法”的專業(yè)性、安全性、實(shí)效性，結(jié)合對(duì)傳統(tǒng)減肥方法的比較，從專家的角度提醒愛(ài)美人士：減肥應(yīng)該提倡科學(xué)、營(yíng)養(yǎng)、安全、公道及有效的方法。夸大以“正”的品牌形象參與，迅速在消費(fèi)者心目中占占有利地位。
與此同時(shí)，我們又發(fā)布了“以奇制勝”的促銷廣告，面向社會(huì)公然征集20名體重達(dá)到或超過(guò)160斤以上的“胖”女士，只要打進(jìn)熱線并且符合條件者，都可以享受免費(fèi)減肥的待遇，這個(gè)活動(dòng)，我們稱為“尋胖大行動(dòng)”。
當(dāng)然，天下沒(méi)有白吃的午餐，對(duì)于商家而言，這句話更是至理名言，免費(fèi)減肥，也是面臨著本錢消耗的，而現(xiàn)在消費(fèi)者也是非常理性的，假如純粹的免費(fèi)活動(dòng)，她也還會(huì)懷疑是否落進(jìn)了商家的圈套。所以，當(dāng)尋求免費(fèi)減肥的顧客被“誘”法吸引過(guò)來(lái)后，我們的前臺(tái)接待職員會(huì)真誠(chéng)的告訴她，我們的促銷是免費(fèi)，但是這個(gè)免費(fèi)是有條件要求的，即在達(dá)到我們協(xié)議中的承諾的減肥效果后，顧客必須幫助推薦三位朋友前來(lái)消費(fèi)，才可以獲得全部免費(fèi)。由于我們率先推出了與顧客簽訂減肥協(xié)議，不達(dá)到承諾標(biāo)準(zhǔn)，盡不收費(fèi)，所以，此舉固然有“誘”的成分，但是被“誘”來(lái)的顧客卻沒(méi)有多大的異議，由于協(xié)議的承諾，都感到相對(duì)放心。
當(dāng)“尋胖大行動(dòng)”這個(gè)免費(fèi)征集活動(dòng)開(kāi)始后，短短的十天之內(nèi)，一下子來(lái)了20名準(zhǔn)顧客，效果都非常理想，顧客滿足而來(lái)，滿足而往。再通過(guò)美容師的專業(yè)到位的服務(wù)和營(yíng)銷，有不少單純?yōu)闇p肥而來(lái)的顧客，也在美容院內(nèi)進(jìn)行了其他美容項(xiàng)目消費(fèi)。
7月初，我們考慮到，這時(shí)候，再做免費(fèi)的廣告是不行了，接下來(lái)，我們又策劃了“先減肥再付款”的活動(dòng)，顧客來(lái)店減肥，只需要付少量定金，就可以享受全程減肥，并簽定協(xié)議，當(dāng)達(dá)到協(xié)議效果時(shí)，再付足余款。（收取定金既是為了讓顧客真正配合你，不出現(xiàn)信心渙散的局面，同時(shí)也有效地減低了操縱風(fēng)險(xiǎn)。）
通過(guò)以上兩個(gè)步步緊扣的活動(dòng)，使得名流美容機(jī)構(gòu)在短短的一個(gè)月時(shí)間內(nèi)，便快速聚集了近40名顧客，風(fēng)險(xiǎn)流失率在20%（符合預(yù)計(jì)數(shù)據(jù)）。這兩個(gè)奇正合謀的關(guān)鍵性的策略，迅速打開(kāi)了盤錦健康減肥的新浪潮，提升了名流美容機(jī)構(gòu)的品牌著名度與美譽(yù)度，樹(shù)立了健康減肥專業(yè)機(jī)構(gòu)的形象。
8月，我們又乘勝追擊，環(huán)環(huán)緊扣，通過(guò)成功的公關(guān)聯(lián)誼活動(dòng)，再次創(chuàng)下了另一個(gè)新高。為了深度發(fā)掘潛伏顧客群體，鼓勵(lì)與發(fā)動(dòng)客人帶動(dòng)客人，擴(kuò)大名流的著名度，解決廣告?zhèn)鞑サ木窒扌�。我們特別策劃了“健康減肥、離別肥胖”大型聯(lián)誼晚會(huì)，美其名曰減肥慶功會(huì)，鼓勵(lì)美容院的每位消費(fèi)顧客都能帶動(dòng)她四周的肥胖朋友參加，同時(shí)面向社會(huì)公然召集參與名額，以獨(dú)特的晚會(huì)形式（文藝表演、互動(dòng)游戲、出色抽獎(jiǎng)、減肥成功者先容經(jīng)驗(yàn)、歡樂(lè)盛宴……）吸引了不少消費(fèi)者電話咨詢，終極參與者超過(guò)80人。
在“健康減肥、離別肥胖”的聯(lián)誼會(huì)上，我們所提倡健康減肥理念，以其趣味性、真實(shí)性、參與性及健康知識(shí)性獲得了“重量級(jí)”嘉賓的一致認(rèn)可，晚會(huì)結(jié)束，不少新客人當(dāng)場(chǎng)下單交納減肥定金，當(dāng)時(shí)火爆的場(chǎng)面，讓老總笑得差點(diǎn)合不攏嘴。
通過(guò)兩個(gè)月的實(shí)施操縱，在眾多美容院都“慘淡經(jīng)營(yíng)”的美容淡季內(nèi)，名流美容沙龍卻一枝獨(dú)秀，出盡風(fēng)頭，通過(guò)策劃創(chuàng)新，短期內(nèi)發(fā)掘出新客戶50多名，創(chuàng)直接單項(xiàng)利潤(rùn)6萬(wàn)元以上（其它美容消費(fèi)未計(jì)）。
值得一提的是，正是由于看到名流美容機(jī)構(gòu)的出色佳績(jī)，當(dāng)?shù)赜行┬⌒兔廊菰�，甚至打起了擦邊球，聲稱自己是名流的分店，而欲圖借光名流的品牌而分得一杯羹，在這個(gè)時(shí)候，我們將“綠色經(jīng)絡(luò)營(yíng)養(yǎng)減肥法”的技術(shù)與市場(chǎng)模式整理出來(lái)，面對(duì)四周的城市進(jìn)行項(xiàng)目招商，以其“專減各種頑固性肥胖及反復(fù)減肥反彈者”的獨(dú)特賣點(diǎn)，一下子切中市場(chǎng)要脈，迎合了廣大美容院經(jīng)營(yíng)者的心理，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)策劃與品牌運(yùn)作，效果非常好，讓同行大跌眼鏡。
篇四：美容院營(yíng)銷方案一、 活動(dòng)主題：
激情9月 溫馨金秋 —— 恩情傳遞
活動(dòng)目的：
1.活動(dòng)以幫助店內(nèi)老顧客感恩朋友，延續(xù)友情為突破口.
2.以活動(dòng)吸引老顧客留下朋友聯(lián)系方式，以老客戶名義給朋友進(jìn)行價(jià)值XX元，項(xiàng)目贈(zèng)送.
三、活動(dòng)操作：
第一步：短信形式將活動(dòng)通知所有店內(nèi)老顧客；
短信內(nèi)容1：生命是一場(chǎng)漂泊的漫旅，遇見(jiàn)你，那是一個(gè)美麗的意外。我珍惜每個(gè)可以被我稱作朋友的人，因?yàn)槟鞘强梢宰屍吹男鸟v足的地方。感謝你，是你給了我彌足珍貴的友誼。由XX美容院舉辦 激情7月 清爽夏日 —— 恩情傳遞活動(dòng)正式啟動(dòng)，活動(dòng)時(shí)間x月x日——x日止。
短信內(nèi)容2：XX美容院為感恩答謝老顧客,凡店內(nèi)老顧客均可免費(fèi)獲得由美容院提供價(jià)值XX元的恩情大禮包，每人僅限X個(gè)。老顧客只需提供朋友聯(lián)系方式及姓名,然后由美容院統(tǒng)一用短信或者信函通知老顧客朋友（告知她在XX美容院消費(fèi)的XX朋友為了感謝她這些年以來(lái)對(duì)她生活及工作的幫助，訂購(gòu)了價(jià)值多少錢的禮包贈(zèng)送給她）
第二步：電話通知老顧客朋友；（告知由她在我們美容院消費(fèi)的XX朋友為了感謝她這些年以來(lái)對(duì)她生活及工作的幫助，訂購(gòu)了價(jià)值多少錢的禮包）
話術(shù)內(nèi)容：X姐，您好，我是XX美容院的XX，您有一位在我們XX美容院消費(fèi)叫做XX的朋友，非常感激您這么多年對(duì)她生活與工作的關(guān)心與幫助，在我們美容院花了XX元，為您訂購(gòu)了一個(gè)價(jià)值XX元的恩情禮物，同時(shí)里面有您朋友親自寫給您，她一直以來(lái)想對(duì)您表達(dá)的祝福及感謝話語(yǔ)，現(xiàn)在我和您核實(shí)下詳細(xì)信息（核實(shí)）， X姐我們XX美容院將會(huì)在12小時(shí)以內(nèi)，安排快遞公司幫您郵寄過(guò)來(lái)，請(qǐng)您注意查收。謝謝，祝您工作愉快，身體健康！
第三步：電話再次回訪老顧客朋友；（確認(rèn)及預(yù)約到店時(shí)間）
話術(shù)內(nèi)容：X姐您好！我是xx美容院xx，請(qǐng)問(wèn)您收到快遞了嗎？（等待回答）收到�。櫩停�，XX姐，這份禮物，代表著X姐對(duì)您多年以來(lái)的感情與感謝，希望您和XX姐之間這份友誼可以地久天長(zhǎng)。X姐，因?yàn)槲覀兠廊菰簠⑴c這次活動(dòng)的人多，所以需要提前預(yù)約.您看您什么時(shí)候方便來(lái)美容院進(jìn)行禮包激活和消費(fèi)呢？您看明天上午X點(diǎn)行嗎？（等待回答）那我就在明天上午X點(diǎn)給您打電話提醒您（提前一個(gè)小時(shí)提醒顧客），希望不會(huì)打攪到您！謝謝，祝您身體健康，心情愉快！
第四步：電話提醒老顧客朋友；（第二天）
話術(shù)內(nèi)容：X姐您好！我是XX美容院XX，昨天打電話和您預(yù)約今天給您做禮包激活的，請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在過(guò)來(lái)了嗎？X姐！現(xiàn)在正好美容院顧客不是很多，這樣便于我們?yōu)槟峁└鼉?yōu)質(zhì)的美容服務(wù).XX姐！那我們待會(huì)見(jiàn)！
二、 物料準(zhǔn)備：
1. 恩情卡設(shè)計(jì)：
2. 信封封面設(shè)計(jì)：（統(tǒng)一信紙，由顧客統(tǒng)一書寫）
3. 信封封底設(shè)計(jì)：
4. 信紙?jiān)O(shè)計(jì)：
5. 宣傳橫幅：
三、 注意事項(xiàng)：
1. 及時(shí)做好老顧客朋友信息詳細(xì)登記；
2. 及時(shí)進(jìn)行電話信息確認(rèn)（在索取朋友信息中，不排除有些老顧客不能夠準(zhǔn)確說(shuō)明朋友詳細(xì)收件地址）；
3. 美容院在設(shè)計(jì)恩情大禮包時(shí)候必須設(shè)置3次以上的項(xiàng)目，可以有效規(guī)避新顧客消費(fèi)完第一次沒(méi)有成交，還有后續(xù)繼續(xù)服務(wù)銷售機(jī)會(huì)，其次需要保證體驗(yàn)項(xiàng)目的效果；
4. 美容院可以根據(jù)店內(nèi)卡項(xiàng)實(shí)際情況，推出三種卡項(xiàng)恩情會(huì)員卡、療程卡、綜合卡.會(huì)員卡入門坎可以將金額稍微比以往降低，比如：原來(lái)五千入會(huì)門檻，現(xiàn)在活動(dòng)期間可以3000元享受.恩情活動(dòng)會(huì)員是一種新概念.美容院需要針對(duì)推出的體驗(yàn)項(xiàng)目，預(yù)先進(jìn)行療程卡設(shè)置及綜合卡設(shè)置.
篇五：美容院營(yíng)銷方案
前言
通過(guò)美容護(hù)膚體驗(yàn)券的派發(fā)，吸引客戶到公司體驗(yàn)免費(fèi)美容護(hù)膚服務(wù)，體驗(yàn)5123護(hù)膚產(chǎn)品的優(yōu)良效果，從而為 5123護(hù)膚產(chǎn)品推向市場(chǎng)鋪平道路。本案就是針對(duì)美容體驗(yàn)券的派發(fā)、客戶美容過(guò)程、后續(xù)更進(jìn)等做詳細(xì)的策劃。(范文網(wǎng))
一、活動(dòng)簡(jiǎn)介
1、活動(dòng)目的
?
配合服務(wù)部做好客戶增殖服務(wù)工作，維護(hù)客戶；
?
推廣5123美容護(hù)膚系列產(chǎn)品，為后續(xù)的5123網(wǎng)絡(luò)商城的銷售做鋪墊；
?
通過(guò)本次美容體驗(yàn)活動(dòng)，與會(huì)員進(jìn)行互動(dòng)，提升有效會(huì)員和有效兼
職業(yè)務(wù)代表的品質(zhì)；
?
樹(shù)立“5123”長(zhǎng)康品牌，放遠(yuǎn)美好未來(lái)。
2、活動(dòng)時(shí)間
20XX年5月15日?——20XX年8月15日
3、活動(dòng)負(fù)責(zé)人
負(fù)責(zé)部門負(fù)責(zé)人協(xié)助備注
客服部客服部經(jīng)理美容咨詢、醫(yī)務(wù)咨詢
4“一次性”美容護(hù)理項(xiàng)目流程
根據(jù)客人的皮膚狀況，不麻木選用保養(yǎng)產(chǎn)品，有針對(duì)性的根據(jù)客人的皮膚狀況，做最有效的調(diào)理，讓其感受美容護(hù)膚體驗(yàn)的效果。
?
面部護(hù)理流程：卸妝、潔面——去角質(zhì)——黑頭導(dǎo)出——面部穴位按摩——精華導(dǎo)入——怡神眼膜——柔嫩面膜——淋巴排毒按摩——面部滋養(yǎng)特別護(hù)理；
?
向顧客推薦產(chǎn)品和公司其他服務(wù)項(xiàng)目；
?
購(gòu)買產(chǎn)品再送美容護(hù)理
5、活動(dòng)更進(jìn)辦法
為了更好的達(dá)到活動(dòng)的效果，避免顧客體驗(yàn)后的流失率，增設(shè)再次美容體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。具體項(xiàng)目?jī)?nèi)容如下：
?
凡到公司體驗(yàn)一次性美容體驗(yàn)的客戶，均可獲得美容顧問(wèn)師的一份適合具體客戶個(gè)人的美容計(jì)劃書；
?
凡客人在本公司美容體驗(yàn)后，購(gòu)買美容護(hù)膚產(chǎn)品的即可再次獲得本案美容護(hù)膚體驗(yàn)券一張（價(jià)值：60元）；
二、活動(dòng)推廣方式
1、體驗(yàn)券派發(fā)
由客服人員針對(duì)其下屬的會(huì)員和業(yè)代人數(shù)向公司申領(lǐng)體驗(yàn)券數(shù)量，并且保證體驗(yàn)券派發(fā)到相對(duì)有效的會(huì)員和業(yè)代手上。欲領(lǐng)取體驗(yàn)券的工作人員都可以填寫體驗(yàn)券申領(lǐng)表，申領(lǐng)體驗(yàn)券。
2、宣傳途徑
網(wǎng)絡(luò)宣傳與電話宣傳相結(jié)合。即，在長(zhǎng)康網(wǎng)站上定期發(fā)布美容體驗(yàn)券活動(dòng)信息；客服人員、業(yè)務(wù)代表電話聯(lián)系。
三、具體工作安排
1、準(zhǔn)備階段時(shí)間安排
序號(hào)項(xiàng) 目時(shí)間（20XX年5月8日——5月15日）——8月15日
89101112131415
01策劃案確認(rèn)，并通過(guò)
02簽呈
03美容師培訓(xùn)
04活動(dòng)信息發(fā)布
05體驗(yàn)券設(shè)計(jì)、確認(rèn)
06體驗(yàn)券印刷
07體驗(yàn)券申領(lǐng)、派發(fā)
08美容客戶服務(wù)
2、體驗(yàn)卷印刷數(shù)量評(píng)估
現(xiàn)有會(huì)員數(shù)量情況
5123總會(huì)員數(shù)5123女會(huì)員數(shù)5123男會(huì)員數(shù)業(yè)代數(shù)活動(dòng)期間可能新增總量
3850名200418334003000
擬印刷體驗(yàn)券
20005004002100
合計(jì)5000份
3、美容師培訓(xùn)
負(fù)責(zé)部門責(zé)任人培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容
美容培訓(xùn)部5月9日——5月14日
4、客戶上門享受美容服務(wù)流程
四、損益評(píng)估
支出
項(xiàng)目單價(jià)數(shù)量總須(元)
體驗(yàn)券 5000張700
一次性洗臉巾７-１６元63包/８０張800
保鮮袋６元５０卷（每卷１００張）300
酒精
棉簽１２元6包（每包２０小包）72
氨基酸潔面乳原裝產(chǎn)品
保濕抗敏面乳
凈化潔面乳
保濕爽膚水
美白按摩膏
抗敏控油按摩啫哩
保濕祛角質(zhì)啫哩
美白面膜膏
美白保濕控油軟膜粉
美白保濕精華霜
抗敏去紅精華霜
保濕抗敏鎮(zhèn)定冰膜
黑頭導(dǎo)出液118 118
拔黑頭面膜108 108
毛孔收細(xì)精華158 158
暗瘡精華136 136
暗瘡膏118 118
消炎水108 108
收入
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