各位員工：

大家好！

剛才張建榮總經(jīng)理對**賓館過去一年的工作進(jìn)行了總結(jié)，對今年的工作進(jìn)行了安排和部署，同時對201*年先進(jìn)個人進(jìn)行了表彰，在此，我向獲得先進(jìn)的個人表示熱烈的祝賀。

對于201*年的工作，XX已做了全面總結(jié)，我就提兩點(diǎn)：

第一點(diǎn)，賓館的工作是“風(fēng)雨中見彩虹”。在過去的一年中，賓館克服了種種困難，特別是在硬件設(shè)施等方面不占優(yōu)勢的前提下，努力提升服務(wù)質(zhì)量等軟實力，取得了較好成績。成績的取得，離不開社會各界的支持，但更離不開全體員工的辛勤工作和無私奉獻(xiàn)，在此，我向全體員工表示衷心的感謝！

第二點(diǎn)，賓館的工作是“忙碌中有記憶”。這個記憶源自在**工作十年之久的我,回到了這個熟悉的環(huán)境，見到了一些熟悉的老面孔，他們?nèi)栽诠ぷ鲘徫簧闲燎诠ぷ鳎瑸橘e館的一路成長做出貢獻(xiàn)。當(dāng)然，我也看到了許多新面孔，他們?yōu)橘e館注入了新鮮活力。這支新舊結(jié)合的隊伍，正斗志昂揚(yáng)，懷著滿腔熱情，邁向賓館的美好明天！

對于今年的工作，XX也已做了較為詳細(xì)的部署。我希望各位員工在看到成績的同時，更要注意到差距。在硬件設(shè)施建設(shè)方面，雖然目前我們不占優(yōu)勢，但XX賓館建設(shè)項目已經(jīng)上馬，縣領(lǐng)導(dǎo)也非常重視，將該項目列入了201*年度我縣重大項目，我希望有關(guān)人員能進(jìn)一步提高認(rèn)識，加快工作進(jìn)度，努力在今年內(nèi)完成各項前期工作。

另一方面，我們在一些工作細(xì)節(jié)上仍有可以提高的地方。我希望員工們能在細(xì)節(jié)上打動客人、感動客人，這是服務(wù)行業(yè)的發(fā)展方向，也應(yīng)該成為我們賓館良好服務(wù)的目標(biāo)。管理人員要注重對現(xiàn)代化先進(jìn)管理理念的學(xué)習(xí)和應(yīng)用。通過大家的共同努力，塑造賓館的特有文化，力爭在“十二五”期間創(chuàng)建成為省內(nèi)具有獨(dú)一無二經(jīng)營模式的品牌賓館。

總之，我們賓館的工作是困難與希望并存，挑戰(zhàn)與機(jī)遇同在，我希望賓館各位員工能抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，為開創(chuàng)**賓館更加美好的明天而奮斗！最后，祝大家工作順利，萬事如意！謝謝大家！

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