第一篇：有關(guān)經(jīng)營業(yè)戶文明建設(shè)的小品

有關(guān)經(jīng)營業(yè)戶文明建設(shè)的小品

時間：現(xiàn)在。

地點：茶館。

人物：夫、妻、客�！膊桊^里，夫正在忙活著。傳來廣播喇叭的聲音："各業(yè)戶請注意，驗收團馬上就到，希望你們抓緊時間，做好迎接驗收前的一切準備工作。各業(yè)戶請注意……"聲音漸遠。夫?qū)㈤T框上"北街茶館"的牌子摘下，換上"春來茶館"的牌子。

夫:（沖內(nèi)

喊）哎，我說，驗收團立刻就到了，你還在那兒磨蹭啥呢？快出來吧！

妻:(內(nèi)答)哎，來了！[拎著一大銅壺，踩著碎步上。妻臺臺七臺七臺臺，臺臺七臺七臺，臺臺七臺七臺臺,臺臺七臺七臺臺……（亮相,腳下不穩(wěn)，身子一歪）]壞了，水灑了！

夫:瞧你那瘋瘋張張的作派，哪像阿慶嫂啊，整個兒一爛菜花！

妻:我樂意，你管不著�。▽�壺放桌子上，聽電話鈴響，接電話）

喂，我是阿慶嫂……啊，不是，我是你王姐。什么,你爸拉肚子今兒個來不了啦？別價,說什么他也得來呀!這驗收團立馬就到了，你爹不來，缺了胡傳魁,我們這《沙家浜》怎么唱��？你跟你爸說，無論如何也得來……依呀，堅持一下嘛。什么？堅持不��？使勁兒堅持嘛……啊,越使勁兒越堅持不住哇？我跟你說，也就一會兒的事兒,咱齊心協(xié)力把驗收團糊弄過去就完事了�；仡^我們家衛(wèi)生間歸你爸專用，他是想怎么拉就怎么拉……�。课疫@話損點兒？哎呀，都火燒眉毛了,你就別排我的話茬了……哎，哎……（摔下電話）

夫:怎么了？

妻:老宋拉肚子今兒個來不了啦，趕快想撤吧。

夫:這時候他來不了，我找誰去呀？

妻:反正胡傳魁的唱就那么兩句，找誰代一下唄。

夫:你說找誰？

妻:找老于。

夫:老于不是讓前院兒拽去演座山雕了嗎？

妻:找大劉。

夫:大劉讓后院兒拉去演南霸天了。

妻:要不找老李頭兒……不行，老李頭兒半個月前就火化了。

夫:哎喲，我的親爹，這可怎么辦呀？

妻:親爹？對，給你爹打電話，讓他來一下。

夫:我爹？開什么玩笑，我爹腿瘸你又不是不知道。

妻:這時候了還管他瘸不瘸？對付著把戲唱下來是當(dāng)務(wù)之急呀！

夫:那一會兒驗收團來了，咱一演,人家問這胡司令這模樣（模仿腿瘸狀）是怎么回事,怎么說？

妻:咱就說胡司令戰(zhàn)斗中負傷，來到抄家浜和新四軍一塊兒養(yǎng)傷。

夫:這都什么亂七八糟的？那土匪司令能和新四軍在一塊兒養(yǎng)傷？

妻:那你說這工夫找不來人怎么辦？這戲又不能不唱。

夫:可也是。那就叫我爹來吧，反正一個反派人物，丑化一下也無所謂。

妻:還不快打電話�。鄯驌茈娫�，又撂下。

妻:怎么了？

夫:占線。

妻:那你就別挪地方，不停地撥，一定要盡快打過去。

〔夫反復(fù)撥電話�？蜕�。

客:哎呀，今天也不知犯什么邪了，明明是一條商業(yè)街,可家家不知忙活啥,都不營業(yè)。我這口干舌燥的想買點兒飲料也沒人理我,渴死我了�。ㄌь^）《春來茶館》！哎呀,這回好了，到茶館了，總不至于連口水也喝不上吧�。ê埃┱乒竦�，老板！

妻:（不耐煩地）喊什么喊，喊什么喊！沒看見我們這兒正忙著嗎？哪有工夫搭理你呀！

客:正忙著？這也沒有別的客人，有什么可忙的？我說，老板娘，給我來碗茶。

妻:沒有。

客:沒有？怪了，這茶館里怎么會沒有茶？啊，大概她聽不懂我的口音，我慢點兒說。老板，給我來碗茶。

夫:（正惱火）哎呀，煩死人了�。▽ζ蓿┠阙s快把他打發(fā)走！

妻:先生，您上我們這兒是想喝茶是吧？

客:多新鮮呀，要剪頭我就找理發(fā)店了。

妻:哎，理發(fā)店往前走，朝右一拐彎就到了。（推客）

客:謝謝。（欲走）嗯？不對！我上理發(fā)店去干什么？我要喝茶。

妻:想喝茶呀，對不起，我們今兒個沒燒水。

客:什么？茶館不燒水，這叫什么事呀！

妻:我們不是沒騰出工夫嗎？

客:沒騰出工夫？那你們忙活什么呢？

妻:我們正抓大事呢。

客:一個小小的茶館能有什么大事，連水都不燒了？

夫:（突然摔電話）太不像話了！

(客嚇一跳，差點兒坐地上。)

夫:這么半天一掛就占線，一掛就占線，好容易打進去了，可倒好，又沒人接了。真他媽氣死人！

客:氣死你了？你還嚇?biāo)牢伊四亍?/p>

夫:這老東西，撂下電話上哪兒去了呢？

妻:哎哎，怎么那么吵哇！什么叫老東西呀？那是你爸，不是東西。

夫:……你爸才不是東西呢！

客:沒錯，兩個都不是東西。

夫:有你什么事兒？都是你在這兒瞎攪和的。搗什么亂，走走走，煩死人了！

客:哎，

你這個人好沒道理嘛。你這開的是茶館，我來喝茶，又不是不給你錢，你不接待我，還攆我走，太不像話了！好，我走，我上消費者協(xié)會告你們?nèi)ァ?/p>

妻:（靈機一動，拉住客）哎，別走哇，他跟您鬧著玩兒呢，您等會兒。（拉住夫耳語）

夫:你怎么不早說呢？（湊近客）嘿嘿嘿嘿……

客:（害怕地）你……你要干什么？

夫

:先生，您不就是想喝茶嗎？好辦，一會兒讓您管夠喝。不過，眼下你得先幫我們辦一件事。

客:什么事？

夫:是這么回事。最近上級部門要在我們這兒搞兩個文明一起抓的試點，指示我們建餐飲文化一條街，所有的店鋪都要把自己的經(jīng)營項目和有關(guān)的戲劇結(jié)合起來,字號要改,環(huán)境要按戲里的情節(jié)布置，服務(wù)人員要扮成戲里的人物。今天上級來驗收，還要我們必須唱一折戲。

妻:您看，那邊賣豆腐的，改成楊白勞豆腐房了，喜兒和黃世仁正同心協(xié)力抬豆腐呢。那邊水果店，布置成椰林塞了，南霸天和吳瓊花正親親熱熱地擺攤呢。那邊燒雞店不也改成威虎廳了，李勇奇他媽幫著座山雕籌辦百雞宴呢。

客:我說我剛才打那兒路過，出來個小子沖我來了一句"蘑菇溜哪路什么價"，我還納悶兒：我也不是賣蘑菇的，我知道蘑菇什么價？敢情那是扮土匪的。

妻:我們這不也改成《春來茶館》了？

客:我的娘哎，知道的，你們這是餐飲文化一條街，不知道的還以為這到了敵占區(qū)了呢！

夫:我們茶館一會兒要為驗收團演一折《智斗》。我媳婦演阿慶嫂，我演刁德一，幫工的老宋演胡傳魁。沒承想，老宋今天拉肚子來不了啦。這戲少一個人沒法演,應(yīng)付不了驗收團，直接影響到我們這個地區(qū)的兩個文明建設(shè)的成果。這可是大事呀，您說對不對？

客:對，是大事，是大事。

夫:我們正為缺一個角色發(fā)愁呢，您來了，正好。真是踏破鐵鞋無覓處，得來全不費功夫；有緣千里來相會，瞎貓碰上了死老鼠。

客:怎么說話這是？

妻:你真不會說話，怎么能把這位先生說成是死老鼠呢？你好好看看，這模樣的能是死老

鼠嗎？明明是活老鼠嘛！

客:就是的!……也不對，你們成心是怎么的？

妻:（自打嘴巴）這嘴，越急越不好使。該打。我是說我們遇見您,簡直就是旱地里碰上了及時雨，您給我們頂一個胡傳魁怎么樣？

客:什么？讓我演戲？開什么玩笑？我是來喝茶的，不是來演戲的。

夫:哎呀，您這個同志，怎么分不清哪大哪小，誰輕誰重��？是您喝茶的事重要，還是兩個文明建設(shè)的事重要？

妻:您幫我們把這出戲唱下來，這條管您喝個夠。（指大銅壺）您要不一氣喝下這么三壺，我們都不放您走。

客:能不能讓我喝完茶再幫你們糊弄驗收團？我實在渴得厲害。

妻:（對夫）要不先讓他喝兩口？

夫:不行。他喝了茶，解了渴，回頭撒丫子蹽了，咱這戲不是又唱不成了？

妻:可也是。（對客）這位先生，您忍一忍，咱先排戲，走一遍，馬上讓您喝茶。

〔廣播聲又起："各業(yè)戶請注意……"

夫:你聽，驗收團就要到了。（拿出服裝）快扮上！

客:我……

夫:（火了）你什么你？扮上！

客:嘆。（無奈地服從）這叫什么事嘛！

〔妻持一把小茶壺往茶碗里倒水，客搶過茶碗。

客:你還說沒茶，這不是有茶嗎？（欲喝）

妻:那是昨天剩下的茶根兒。

客:只要能解渴，別說茶根兒呀，蘿卜根兒我也顧不得了。

夫:（搶過茶碗）哎，這茶不能喝。

客:怎么，有毒？

夫:一會兒劇情發(fā)展需要它。（對妻）開戲！

妻:（入戲）"胡司令、參謀長，這茶喝到這會兒，喝出點兒味兒了吧？"

客:我根本就沒撈著喝，我知道什么味兒呀？

夫:你這人怎么回事，戲里有這詞兒嗎？往下排！

妻:（端起茶杯，哼過門）都拉來都來米索來都西來都……（將茶潑掉）

客:（急了）哎，你怎么把它給潑了？我還沒撈著喝呢。

妻:這是戲里的規(guī)定動作。

夫:你這人怎么這么不聽話？你現(xiàn)的任務(wù)是好好排戲。別搗亂，重來一遍！

客:（對妻）咱商量一下，一會兒再潑的時候，能不能別往地上潑。

妻:不往地上潑，往哪兒潑呀？

客:你干脆潑我臉上得了。

夫:像話嗎？你是司令，她往你臉上潑水，想不想活了？

客:沒關(guān)系，反正她救過我的命，我不在乎。

夫:你不在乎，驗收團在乎。一看你們這戲怎么胡編亂造的，人家不高興，給我們個不合格影響到本地區(qū)的兩個文明建設(shè)成果，你負責(zé)呀？

妻:別羅嗦了。（對夫）該唱了。

夫:（唱）"這個女人不尋常，"

妻:（唱）"刁德一有什么鬼心腸？"

客:（唱）"這小刁一點茶水也不給我喝……"

夫:停！你這什么詞兒這是？

客:你本來就一點兒茶水也不給我喝嘛！

夫:沒告訴你一會兒就讓你喝嗎？（對妻）準備下一段！

妻:（指著客唱）"這草包……"

客:誰是草包？

妻:你是草包。

客:我是草包？太欺負人了！你們不讓我喝茶就已經(jīng)沒道理了，怎么還罵我是草包？

妻:這不是排戲嗎？

客:茶沒喝上，又讓你們抓了勞務(wù)，我可真成草包了。這戲我不排了�。ㄓ�脫服裝）

夫:（掏出"手槍"）你敢？

客:（思忖）要我排戲可以，咱們商量一下，這角色能不能換一下？

夫:換一下？怎么換？

客:你還演刁德一，我跟老板娘換一下，她演胡傳魁，我演阿慶嫂，反串一下嘛！現(xiàn)在好多文藝晚會上也這么演，挺有意思的。

夫:你演阿慶嫂？

客:沒問題，我唱過青衣。

夫:（端詳客的形體）這阿慶嫂還懷著身孕呢！

客:你管得著嗎？行不行？不行我就走人。

妻:（拽夫）要不咱就試試，反正不能讓他走人哪！

夫:那咱就這樣來一(更多請關(guān)注：www.weilaioem.com)遍，服裝先這么著。

客:哎�。�急忙從妻中奪過茶壺往茶碗里倒水）

妻:你倒那么滿干什么？不好表演。

客:放心吧，一點兒問題也沒有。

夫:開始。

客:（端起茶碗哼過門）都拉來都來米索來都西來都……（一揚脖將茶喝下）

夫:哎，演錯了！

客:（故意地）啊，對不起，我重來一遍。（故伎重演）

妻:哎呀，又錯了！

客：沒關(guān)系，我再來一遍。

夫:你小子是成心哪？（將壺從客手中奪過去）

〔內(nèi)喊："林老板，趕緊準備好，驗收團已經(jīng)進街了。"

夫:現(xiàn)在走到哪兒了？

〔內(nèi)喊："到粥棚了，一邊看李玉和跟磨刀人對暗號，一邊喝粥呢！"

客:喝粥？（欲跑）

夫:哎，你干什么去？

客反正茶我是喝不上了，那邊有粥，我先弄碗粥喝吧�。ㄅ芟拢�

夫:（急攆）回來．回來．把衣服給我脫下來呀�。ǚ蜃废拢�

第二篇：有關(guān)經(jīng)營業(yè)戶文明建設(shè)的小品

有關(guān)經(jīng)營業(yè)戶文明建設(shè)的小品

時間：現(xiàn)在。

地點：茶館。

人物：夫、妻、客�！膊桊^里，夫正在忙活著。傳來廣播喇叭的聲音："各業(yè)戶請注意，驗收團馬上就到，希望你們抓緊時間，做好迎接驗收前的一切準備工作。各業(yè)戶請注意……"聲音漸遠。夫?qū)㈤T框上"北街茶館"的牌子摘下，換上"春來茶館"的牌子。

夫:（沖內(nèi)喊）哎，我說，驗收團立刻就到了，你還在那兒磨蹭啥呢？快出來吧！

妻:(內(nèi)答)哎，來了！[拎著一大銅壺，踩著碎步上。妻臺臺七臺七臺臺，臺臺七臺七臺，臺臺七臺七臺臺,臺臺七臺七臺臺……（亮相,腳下不穩(wěn)，身子一歪）]壞了，水灑了！

夫:瞧你那瘋瘋張張的作派，哪像阿慶嫂啊，整個兒一爛菜花！

妻:我樂意，你管不著�。▽�壺放桌子上，聽電話鈴響，接電話）

喂，我是阿慶嫂……啊，不是，我是你王姐。什么,你爸拉肚子今兒個來不了啦？別價,說什么他也得來呀!這驗收團立馬就到了，你爹不來，缺了胡傳魁,我們這《沙家浜》怎么唱��？你跟你爸說，無論如何也得來……依呀，堅持一下嘛。什么？堅持不��？使勁兒堅持嘛……啊,越使勁兒越堅持不住哇？我跟你說，也就一會兒的事兒,咱齊心協(xié)力把驗收團糊弄過去就完事了�；仡^我們家衛(wèi)生間歸你爸專用，他是想怎么拉就怎么拉……啊？我這話損點兒？哎呀，都火燒眉毛了,你就別排我的話茬了……哎，哎……（摔下電話）

夫:怎么了？

妻:老宋拉肚子今兒個來不了啦，趕快想撤吧。

夫:這時候他來不了，我找誰去呀？

妻:反正胡傳魁的唱就那么兩句，找誰代一下唄。

夫:你說找誰？

妻:找老于。

夫:老于不是讓前院兒拽去演座山雕了嗎？

妻:找大劉。

夫:大劉讓后院兒拉去演南霸天了。

妻:要不找老李頭兒……不行，老李頭兒半個月前就火化了。

夫:哎喲，我的親爹，這可怎么辦呀？

妻:親爹？對，給你爹打電話，讓他來一下。

夫:我爹？開什么玩笑，我爹腿瘸你又不是不知道。

妻:這時候了還管他瘸不瘸？對付著把戲唱下來是當(dāng)務(wù)之急呀！

夫:那一會兒驗收團來了，咱一演,人家問這胡司令這模樣（模仿腿瘸狀）是怎么回事,怎么說？

妻:咱就說胡司令戰(zhàn)斗中負傷，來到抄家浜和新四軍一塊兒養(yǎng)傷。

夫:這都什么亂七八糟的？那土匪司令能和新四軍在一塊兒養(yǎng)傷？

妻:那你說這工夫找不來人怎么辦？這戲又不能不唱。

夫:可也是。那就叫我爹來吧，反正一個反派人物，丑化一下也無所謂。

妻:還不快打電話�。鄯驌茈娫挘�又撂下。

妻:怎么了？

夫:占線。

妻:那你就別挪地方，不停地撥，一定要盡快打過去。

〔夫反復(fù)撥電話�？蜕�。

客:哎呀，今天也不知犯什么邪了，明明是一條商業(yè)街,可家家不知忙活啥,都不營業(yè)。我這口干舌燥的想買點兒飲料也沒人理我,渴死我了�。ㄌь^）《春來茶館》！哎呀,這回好了，到茶館了，總不至于連口水也喝不上吧�。ê埃┱乒竦�，老板！

妻:（不耐煩地）喊什么喊，喊什么喊！沒看見我們這兒正忙著嗎？哪有工夫搭理你呀！

客:正忙著？這也沒有別的客人，有什么可忙的？我說，老板娘，給我來碗茶。

妻:沒有。

客:沒有？怪了，這茶館里怎么會沒有茶？啊，大概她聽不懂我的口音，我慢點兒說。老板，給我來碗茶。

夫:（正惱火）哎呀，煩死人了！（對妻）你趕快把他打發(fā)走！

妻:先生，您上我們這兒是想喝茶是吧？

客:多新鮮呀，要剪頭我就找理發(fā)店了。

妻:哎，理發(fā)店往前走，朝右一拐彎就到了。（推客）

客:謝謝。（欲走）嗯？不對！我上理發(fā)店去干什么？我要喝茶。

妻:想喝茶呀，對不起，我們今兒個沒燒水。

客:什么？茶館不燒水，這叫什么事呀！

妻:我們不是沒騰出工夫嗎？

客:沒騰出工夫？那你們忙活什么呢？

妻:我們正抓大事呢。

客:一個小小的茶館能有什么大事，連水都不燒了？

夫:（突然摔電話）太不像話了！

(客嚇一跳，差點兒坐地上。)

夫:這么半天一掛就占線，一掛就占線，好容易打進去了，可倒好，又沒人接了。真他媽氣死人！

客:氣死你了？你還嚇?biāo)牢伊四亍?/p>

夫:這老東西，撂下電話上哪兒去了呢？

妻:哎哎，怎么那么吵哇！什么叫老東西呀？那是你爸，不是東西。

夫:……你爸才不是東西呢！

客:沒錯，兩個都不是東西。

夫:有你什么事兒？都是你在這兒瞎攪和的。搗什么亂，走走走，煩死人了！

客:哎

第三篇：文明建設(shè)工作匯報[醫(yī)院]

文明建設(shè)工作匯報[醫(yī)院]

深化文明醫(yī)院建設(shè)促進醫(yī)院和諧發(fā)展

我們醫(yī)院響應(yīng)公司黨委號召,以“三個一切”為核心,以考核標(biāo)準為準則,具體以宣傳、展開、深入、鞏固、達標(biāo)五個步驟創(chuàng)建了文明醫(yī)院。

一、以“民心工程”為基礎(chǔ)，以“承諾服務(wù)”為動力。以醫(yī)療安全為命脈，以醫(yī)療創(chuàng)新為源泉，大力開展了“文明醫(yī)院”創(chuàng)建活動。

1、實施了“民心工程”。（1）為患者提供溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境，布局了科室示意圖，粉刷油漆了醫(yī)院內(nèi)外墻壁，內(nèi)外科各裝修了兩間客房式病房，購置部分新的醫(yī)療設(shè)備。（2）為了更好的為患者服務(wù)，切切實實地開展了一切為了、一切方便、一切服務(wù)于患者的“三個一切”活動。在全院建立并推行了醫(yī)患道德責(zé)任書，建立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況一覽表，實行了病人選醫(yī)生就診制度，公示了醫(yī)生的學(xué)歷、職稱、業(yè)務(wù)技術(shù)專長等，讓病人自主選擇醫(yī)生。（3）讓患者明明白白看病，放放心心吃藥。將主要藥品和醫(yī)療服務(wù)項目在醒目處明確標(biāo)價，張榜公布。（4）聘請了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員，自覺接受群眾監(jiān)督檢查。（5）以門診為“突破口”，下大力氣強化了門診等服務(wù)窗口的管理，每日安排一名資深的主治醫(yī)生輪流坐診，提高了患者就醫(yī)的滿意度。（6）編印了《健康教育知識問答》的小冊子，增強社區(qū)居民的健康意識，提高了自我保健水平。

2、開展了“為您24小時應(yīng)診服務(wù)”的承諾，繼續(xù)完善全天候家庭醫(yī)療呼叫服務(wù)。只要患者家屬打來電話，相關(guān)科室就會及時為患者提供熱情周到的醫(yī)療服務(wù)，并建立了“綠色通道”，允許急危重病人先搶救后收費。對于特殊困難的病人減免10左右的治療費用。實行了“雙處方制”和“一日清單制”，讓患者花錢看病做到心中明了。

3、強化了醫(yī)療安全。立足安全生產(chǎn)，強化醫(yī)療安全，嚴守工傷急救防線。狠抓了員工思想教育，牢固樹立“安全為天”的思想，明確各自的責(zé)任。為提高全院的綜合救治水平，定期進行急救操作比武和醫(yī)療理論知識考試，同時加強了以急診室為重點的科室建設(shè)，加強了急救環(huán)節(jié)的管理，把責(zé)任心強，業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)高的護士充實到急救一線。強化了醫(yī)護人員分秒必爭的時間觀念，始終能夠做到召之即來、來之能戰(zhàn)。

4、開展了醫(yī)療創(chuàng)新。抓學(xué)科建設(shè)，科技興院，學(xué)科學(xué)，用科學(xué)在我院蔚然成風(fēng)，有10余人通過自學(xué)取得了大專以上學(xué)歷。針對社區(qū)的常見病和多發(fā)病，我們在臨床醫(yī)務(wù)人員短缺的情況下，先后派出20余名醫(yī)護人員到省人民醫(yī)院、省中醫(yī)研究所附院及長治和平醫(yī)院進行急診、護理、外科及麻醉等業(yè)務(wù)進修學(xué)習(xí)，為我院培養(yǎng)出了一批實用型專業(yè)人才。幾年來，開展新技術(shù)、新療法20余項，在創(chuàng)傷、骨科、心腦血管疾病的防治等方面有了較新的突破，獲市科技成果二項，獲集團公司科技成果2項，獲中華醫(yī)學(xué)成果一等獎二項。20余篇論文發(fā)表于國家級醫(yī)學(xué)期刊，有力地促進了我院醫(yī)療水平的提高。

二、開展換位思考、更新觀念的主題活動，改善服務(wù)態(tài)度，以“6s”管理為準繩，強化醫(yī)療質(zhì)量管理，踐行“三個代表”、堅持保先教育、深化文明醫(yī)院建設(shè)。

1、隨著醫(yī)療改革的形勢發(fā)展，給我們提出了更加嚴峻的考驗，為了醫(yī)院持續(xù)發(fā)展，能在困境中有著更加生機活潑的活力，我們開展了“假如我是一名患者，假如我是一名老人”主題活動，進行換位思考，更新了全院員工的思想觀念，有了危機感，強化了服務(wù)意識，徹底改善了服務(wù)態(tài)度。在全院推廣文明用語和問候用語，建立了兩個一站式服務(wù)，即門診治療一站式和住院結(jié)算一站式服務(wù)；設(shè)立了導(dǎo)診服務(wù)臺，免費為患者測量血壓，提供飲水服務(wù)，為60歲老人免掛號費就診等。

2、為了進一步加強文明醫(yī)院建設(shè)，提高醫(yī)護質(zhì)量，提升服務(wù)水平，為患者創(chuàng)造一個文明和諧的醫(yī)療環(huán)境，更加做好我院文明醫(yī)院建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核工作，特成立了文明醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核機構(gòu)：醫(yī)院管理組、醫(yī)療質(zhì)量組、護理質(zhì)量組、醫(yī)院感染組、院容院貌組，做到人員落實、責(zé)任落實、工作落實，堅持首診負責(zé)制，嚴禁推諉病人，各組嚴格考核，以6s分值排比較，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰差。在每月的考核中發(fā)現(xiàn)，甲級病歷多了，甲級照片多了，病床使用率有較大的提高，治愈率好轉(zhuǎn)率也有相應(yīng)的提高，醫(yī)療收入穩(wěn)步增加，群眾贊譽的呼聲高了。

3、我院努力踐行“三個代表”，認真貫徹保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，組織黨員及廣大員工認真學(xué)習(xí)黨委書記王安明在保先教育活動大會上的講話，特邀老八路王志成講革命傳統(tǒng)，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展，充分發(fā)揮每個黨員的積極性、主動性、創(chuàng)造性和表率性作用，一個黨員就是一面旗幟，在平凡的崗位雖沒有驚天動地的壯舉，但他們默默無私的奉獻，為醫(yī)院文明和諧的發(fā)展注入了源源不斷的生機。王玉田同志義務(wù)修理放射機，每次為醫(yī)院節(jié)約維修費都在三四千元以上。外科主任牛春生同志，處處以一個黨員的標(biāo)準嚴格要求自己，注重自己的行為修養(yǎng)，隨叫隨到，任勞任怨，從不計較個人得失，正是因為他們的表率作用，帶動了全院員工的工作熱情，推動了文明醫(yī)院的建設(shè)，

第四篇：[經(jīng)營管理] 《亮劍》精神之團隊建設(shè)

《亮劍》精神之團隊建設(shè) 亮劍》
----打造魂魄精神 《亮劍》一部戰(zhàn)爭藝術(shù)和傳奇色彩融會貫通的主旋律作品，上演 以后，成為世界很多 500 強企業(yè)研究的教材，成為很多國內(nèi)外大學(xué)研 究的課題，其精神文化值得我們?nèi)�學(xué)習(xí)，本人通過再次觀看及對其相 關(guān)視頻的學(xué)習(xí)之后，提出了自己的一些見解。 一、 引言（《亮劍》中經(jīng)典的臺詞） 1、李云龍進入南京軍事學(xué)院學(xué)習(xí)，畢業(yè)典禮的發(fā)言-同志們：我先來解釋一下什么叫“亮劍”。什么叫亮劍？古代劍 客們在與對手狹路相逢時，無論對手有多么強大，就算對方是天下第 一劍客。明知不敵，也要亮出自己的寶劍。即使倒在對手的劍下也雖 敗猶榮，這就是亮劍精神。事實證明，一支具有優(yōu)良傳統(tǒng)的部隊往往 具有培養(yǎng)英雄的土壤； 英雄或是優(yōu)秀軍人的出現(xiàn)往往是由集體形式出 現(xiàn)，而不是由個體形式出現(xiàn)。理由很簡單， 他們受到同樣傳統(tǒng)的影 響，養(yǎng)成了同樣的性格和氣質(zhì)。例如，第二次世界大戰(zhàn)時，蘇聯(lián)空軍 第十六航空團 p 三十九飛蛇戰(zhàn)斗機大隊竟產(chǎn)生了二十名獲得蘇聯(lián)英 雄稱號的王牌飛行員。與此同時，蘇聯(lián)空軍某部施烏德飛行中隊產(chǎn)生 了二十一名獲得蘇聯(lián)英雄稱號的模范飛行員。 任何一只部隊都有自己 的傳統(tǒng)。傳統(tǒng)是什么？，傳統(tǒng)是一種性格， 是一種氣質(zhì)。這種傳統(tǒng) 和性格是由這只部隊組建時首任軍事首長的性格和氣質(zhì)決定的。 他給

這只部隊注入了靈魂，從此不管歲月流失，人員更迭， 這只部隊靈 魂永在！ 同志們，這是什么？這就是我們的軍魂！我們進行了二十二年 的武裝斗爭，從弱小逐漸走向強大。我們靠的是什么？我們靠得就是 這種軍魂！ 我們靠得就是我們軍隊廣大指戰(zhàn)員的戰(zhàn)斗意志！縱然是 敵眾我寡，縱然是深陷重圍，但是我們敢于亮劍！我們敢于戰(zhàn)斗到最 后一個人！一句話，狹路相逢勇者勝！ 亮劍精神就是我們這只軍隊 的軍魂！劍鋒所指，所向披靡！” 2、政委趙剛與團長李云龍的一幕對話： 趙剛： “我發(fā)現(xiàn)一支部隊也是有氣質(zhì)有性格的，而這種氣質(zhì)和性格與 首任的軍事主官有關(guān)，他的性格強悍，這支部隊就強悍，就嗷嗷叫， 就有靈魂，從此以后，這支部隊不管換了多少茬人，它的靈魂仍在。 李云龍： “兵熊，熊一個，將熊，熊一窩。要說魂，只要我在，獨立 團的兵就個個嗷嗷叫，遇到敵人就敢拼命，要是那一天我犧牲了，獨 立團的戰(zhàn)士也照樣嗷嗷叫，我就不相信，他們從此就變成棉花包，為 什么呢？因為我的魂還在。 ” 可見，抗日戰(zhàn)爭的勝利離不開這些擁有軍人魂魂的部隊。然而 作為企業(yè)， 我們要向更高層次的發(fā)展與壯大也必須擁有應(yīng)該屬于自

己 的魂魄，建立自己的團隊精神。進入了二十一世紀，商場上的競爭已 經(jīng)是非常激烈了， 我們需要組織一個強而有力的團隊在競爭中勇敢前 進。

二、 團結(jié)的力量 “5.12”汶川地震發(fā)生以后，中華名族團結(jié)一致抗震救災(zāi)，行 動之迅速，力量之強大，讓國外媒體都為之撼動。 “再大的災(zāi)難， 除以十三個億，都會變得微不足道；再小的奉獻，乘以十三個億， 將會變成愛的海洋。 ”團結(jié)的力量是多么的偉大，為何全國人民會 如此的團結(jié)呢？因為我們都是血脈相連的炎黃子孫， 我們有著幾千 年共同的文化精神，更重要的是我們有著自強不息的魂魄精神。 三、 企業(yè)中團隊精神的重要性 一個企業(yè)不僅僅要創(chuàng)造物質(zhì)財富， 也要創(chuàng)造精神財富， 可以說， 物質(zhì)財富只是精神財富的附屬品。人的欲望是無止境的，只為了追 求物質(zhì)財富往往會將人帶進一個奢靡的生活中去， 生活奢靡了對工 作的態(tài)度一定會有影響，從而會影響了團隊。所以，我們的企業(yè)必 須給團隊創(chuàng)造一種精神財富，給團隊一種精神上的追求，一種積極 向上的精神追求將會更好的指導(dǎo)企業(yè)向更高的方向發(fā)展。 何為企業(yè) 的精神財富呢？（一）企業(yè)對社會的責(zé)任心，使命感； （二）企業(yè) 文化的精神。 四、 如何打造企業(yè)的團隊魂魄？ 何為魂魄！ 魄，是可以依附在身體上的精神。魂，是可以離開身體的精神。 當(dāng)企業(yè)有了魂魄以后，不管是新老員工的更替，還是人員的流失， 企業(yè)還是會越做越大，越做越強，因為總有一種傳統(tǒng)的精神魂魄在 支持著企業(yè)的衍生與發(fā)展。

綜上所述，建立一種向心力，打造魂魄精神對企業(yè)是必不可少 的�，F(xiàn)在，我們的企業(yè)是一個很年輕的企業(yè)，還有很多機制需要我 們?nèi)ネ晟�，還有很多成功企業(yè)的經(jīng)驗值得我們?nèi)�學(xué)習(xí)，還有很多前 進的道路需要我們?nèi)ッ�索，還有很多困難和阻力需要我們?nèi)タ朔��?更重要的是還有一種社會的責(zé)任感，使命感需要我們?nèi)コ袚?dān)。堅固 我們的根基，建立我們的魂魄精神，營造一個團結(jié)奮進的隊伍，那 么，企業(yè)的高飛指日可成。

第五篇：小品:一份合同書[酒店]

酒店真實案例展演

一份合同書

時間：當(dāng)代某一天早上。地點：竹山賓館經(jīng)理辦公室。人物：黃經(jīng)理——竹山賓館經(jīng)理小琴——竹山賓館客房部領(lǐng)班劉先生——廣東客商李蔓——賓館客房部服務(wù)員[場景：舞臺一側(cè)放著一個屏風(fēng)，上寫著“賓至如歸”四個大字。會[舞臺上放著一張辦公桌，一

部電話，開水瓶，茶杯，幾把椅子。[黃經(jīng)理正在辦公，小

琴手拿一份文件上場。小琴：黃經(jīng)理，我們剛收拾8015號房間的時候,在枕頭下面發(fā)現(xiàn)一個錢包

和一份合同，這可能是剛剛退房的那個客人走的急忘了拿了。黃經(jīng)理：來，拿過來我看看。（看錢包）這錢包里的錢沒有人動過吧?小琴：經(jīng)理，您放心，我們

不會隨便動客人的東西，我們將嚴格按照賓館的規(guī)章制度，為客人妥善保管好遺失物品。黃經(jīng)理：做的好，這才能體現(xiàn)我們竹山賓館員工的素質(zhì)。（拿合同書看）

哎呀！這可是一份重要的合同呀。小琴：既然很重要，那位客人一定會回來拿的。黃經(jīng)理：不行，我們應(yīng)該盡快把包還給客人。小琴：我們怎么才能找到

那位客人呢？黃經(jīng)理：我先打個電話問問總臺。（打電話）喂！前臺嗎？我是黃經(jīng)理。您幫我咨詢一下8015號房間的客人退房后去哪里了？恩！我等你！什么？去

官渡。哦！小琴：我想起來了，我好象也聽那位的客人說過，今天要到官渡去簽一份很重要的合同。黃經(jīng)理：那肯定就是這份合同,我們想辦法馬上還給他。小

琴：黃經(jīng)理，那位客人是半個小時前退的房，我們?nèi)ツ睦镎宜�呀？黃經(jīng)理：我估計那位客人可能會到車站里坐車。小琴呀！您趕快拿著這包去車站，找到那位客

人把包還給他。小琴：好的，我現(xiàn)在就去。（拿手提包下場）[李曼帶領(lǐng)劉先生上場。劉先生：有沒有搞錯呀！我的合同和錢包明明是放在你

們賓館里怎么會沒看見呢？李曼：劉先生，我們真的不知道您的手提包呀！再說了，顧客遺失物品登記表里沒有你丟的東西記錄呀。劉先生：沒有記錄？那一

定是被你們賓館的服務(wù)員拿走啦！黃經(jīng)理：李曼，這是怎么回事？李曼：黃經(jīng)理，這位劉先生說是他的錢包和合同在我們賓館弄丟了，可是我在顧客遺失物品

登記表里沒有查到相關(guān)的記錄，所以……黃經(jīng)理：是這樣，你先下去吧，這里交給我來處理�。ǖ贡�水給劉先生）來，先喝杯水。劉先生：（激動地）我的合同都

弄丟了，我還喝什么喝？黃經(jīng)理：劉先生，您別急，先喝口水。然后把您丟東西的經(jīng)過說一下，我再想辦法幫你找。劉先生：經(jīng)理呀!情況是這樣的。我是從廣東來

竹山簽合同的啦。我聽說竹山賓館的服務(wù)挺不錯，所以我就住進你們賓館啦！黃經(jīng)理：謝謝您對賓館的惠顧。劉先生：你們賓館的服務(wù)確實不錯，可是我合同卻在

你們賓館給弄丟了。黃經(jīng)理：那您把具體情況跟我說一下。劉先生：我今天早上退了房去車站坐車，就在客車剛要走時候我才發(fā)現(xiàn)我的合同和錢包放在房間的枕頭

下面忘了拿啦！黃經(jīng)理：請問您是住哪個房間？劉先生：我住的是8015房。黃經(jīng)理：哦！是8015房呀！那除了合同,您的錢包里有些什么物品？劉先生：我的錢包里

面有八錢塊錢和三張信用卡。黃經(jīng)理：哦！這就對了，您的合同和錢包確實忘在我們賓館里了。不過打聽到你要去官渡，就派人給你送到車站去了呀！劉先生：給

我送到車站？我沒有看到呀！黃經(jīng)理：沒有看到？這怎么回事？劉先生：經(jīng)理，該不是服務(wù)員把合同和錢包拿回家了吧！黃經(jīng)理：您放心，我們賓館的服務(wù)員是不

會的。（電話響起）哦！小琴呀！到官渡車已經(jīng)走了，您現(xiàn)在馬上回來，恩！劉先生：什么？到官渡的班車已經(jīng)走了？黃經(jīng)理：是呀！剛剛走的呀！怎么了？劉經(jīng)

理：這下誤事了。黃經(jīng)理：劉先生，別急，到官渡的車多的是，下午還有好幾班的。劉先生：不行啦，下午去就晚啦�。ň趩实兀┠悴恢�道，這可是個幾千萬元的

大項目。為了拿到這個項目，我已經(jīng)投入了好幾百萬塊啦！客戶讓我今天下午兩點鐘以前到官渡簽這份合同，如果去晚了，這合同肯定簽不了啦！黃經(jīng)理：劉先生

，您別急，我有個朋友是開車的，我讓他送你過去。劉先生：那真是太好啦！黃經(jīng)理：您稍等，我打個電話。（打電話）老田，你的在家沒有呀？什么？沒有？去

給老丈人做壽，哦！沒什么？隨便問問！劉先生：沒聯(lián)系到吧！這可怎么辦呀？黃經(jīng)理：劉先生，您別急，我還是讓我們賓館的車送您過去吧！劉先生：真的嗎？

那真是太感謝你啦！黃經(jīng)理：不用謝�。ù螂娫挘├盥�你進來一下。李曼：經(jīng)理，有方面吩咐嗎？黃經(jīng)理：你通知小任師傅把車開到賓館來。李曼：賓館

的車已經(jīng)到十堰接貨去了。黃經(jīng)理：接什么貨？李蔓：是晚上宴會要用的。黃經(jīng)理：你跟他說，接貨的事我來想辦法，讓他馬上回來。李蔓：好的，我現(xiàn)

在就去。黃經(jīng)理：劉先生，您先喝口水，車馬上就到。[小琴手拿合同上場。小琴：黃經(jīng)理，我回來了！黃經(jīng)理：小琴，你回來的正好，你快把手提包還給劉先

生。小琴：（劉先

生接手提包）您清點一下里面的東西少了沒有？劉先生：沒有少！沒有少�。◤陌�里拿出錢給經(jīng)理）經(jīng)理，這是五千塊錢，一點小意思請你

收下啦！黃經(jīng)理：您的錢我們不能收，幫你保管遺失物品是我們的職責(zé)！劉先生：經(jīng)理，給點面子，這點小意思你一定要收下啦！黃經(jīng)理：劉先生，您的好意我們

心領(lǐng)了，可是這錢我們真的不能收！您還是趕緊把手提包收

好，到門口去等車吧！劉先生：行，這錢你不要沒關(guān)系，來日方長，有機會一定把我的朋友統(tǒng)統(tǒng)都介紹

到你們竹山賓館來住啦！黃經(jīng)理：謝謝！只要您們來，我們竹山賓館一定為您提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！[李曼跑上場。李曼：黃經(jīng)理，我們的車到門口了。劉先生：

哎呀！太好啦！那我先走了！黃經(jīng)理：劉先生，走，我們一起送您一程！

[一起下場，劇終。

201*年8月20日

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