第一篇：售后發(fā)言稿

今天在我們個(gè)體協(xié)會(huì)201*年的總結(jié)會(huì)上，我被榮幸地推薦到主席臺(tái)上作匯報(bào)發(fā)言，對(duì)此我表示十分激動(dòng)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這么個(gè)機(jī)會(huì)，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)多年來(lái)對(duì)我們的關(guān)心指導(dǎo)，感謝個(gè)體協(xié)會(huì)對(duì)我們個(gè)體戶(hù)的支持，感謝社會(huì)各階層人士對(duì)我們的照顧，感謝我們的家人對(duì)我們的支撐，售后發(fā)言稿。

一年來(lái)，我在日常經(jīng)營(yíng)中，能夠遵紀(jì)守法，公平買(mǎi)賣(mài)，誠(chéng)信服務(wù)。所以贏(yíng)得了一批基本客戶(hù)，使我的小店生意蒸蒸日上。經(jīng)過(guò)多年來(lái)的不斷摸索，我有如下幾點(diǎn)體會(huì)：

一，個(gè)體戶(hù)是社會(huì)發(fā)展的需要，也是合法的納稅人

作為個(gè)體戶(hù)的我，對(duì)此有太多的感受。改革的大潮必然要沖擊舊的不適合社會(huì)發(fā)展的生產(chǎn)關(guān)系。在沖刷下來(lái)的各種關(guān)系中，人的生存是第一位的。國(guó)家鼓勵(lì)自謀出路，開(kāi)拓新的就業(yè)機(jī)會(huì)，個(gè)體戶(hù)就是這種社會(huì)的需求產(chǎn)物，也是社會(huì)發(fā)展的必然產(chǎn)物。

對(duì)于我們這些個(gè)體戶(hù)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，既找到了一席生存發(fā)展的道路，也承受了一定的社會(huì)偏見(jiàn)。有相當(dāng)一部分人對(duì)我們有各種看法，他們認(rèn)為我們是被社會(huì)淘汰的對(duì)象，是活該！由于有這種偏見(jiàn)，所以他們就認(rèn)為：我們的經(jīng)營(yíng)是把最差的東西推銷(xiāo)給消費(fèi)者，賺取不義之財(cái)。事實(shí)果真如此嗎？非也！

我們這些合法經(jīng)營(yíng)者都知道遵紀(jì)守法的重要性，也知道誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是我們的生存之本，我們有什么理由不去做好我們的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)呢？再說(shuō)，我們的進(jìn)貨渠道都是從大型批發(fā)市場(chǎng)里批發(fā)來(lái)的商品，那里難道全是假貨和劣貨嗎？所以持這種偏見(jiàn)和不負(fù)責(zé)任講話(huà)的人，本身心態(tài)就很成問(wèn)題，是心態(tài)不健康的人。

當(dāng)然也有一些不好的人做了違法的活動(dòng)，但是那些人不代表我們大多數(shù)守法的個(gè)體戶(hù)。

其次，我們經(jīng)營(yíng)也是對(duì)社會(huì)需求的一種補(bǔ)充。

在座的各位朋友，總是起早摸黑地辛勤工作，為了什么呢？首先是我們自己要養(yǎng)活自己，養(yǎng)活家人。其次是為社會(huì)生活提供了方便。

例如：夏天賣(mài)西瓜，我們往往是：吃喝買(mǎi)賣(mài)在街頭，涼席一條睡路頭，發(fā)言稿《售后發(fā)言稿》。 為市民提供了清涼解渴的西瓜。如果我們的西瓜質(zhì)量不好，誰(shuí)愿意來(lái)買(mǎi)呀？一年四季的瓜果，擺在市民的面前的總是新鮮的，這就是生活的需要。在那些黑夜里，燈光明亮的除了超市外，就要數(shù)我們水果攤的個(gè)體戶(hù)了，我們是給大上海增光添彩啊。

再則，我們是合法的納稅人，是改革開(kāi)放的鋪路石。

我們個(gè)體戶(hù)中有許多過(guò)去都在國(guó)營(yíng)企業(yè)里工作的。但是市場(chǎng)是不以人們意志為轉(zhuǎn)移的，隨著國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整，我們失去了原來(lái)的工作。多虧我們黨有了好政策，讓我們又重新找回了勞動(dòng)的機(jī)會(huì)。現(xiàn)在我們的勞動(dòng)，不僅得到政府的大力扶植，而且我們的隊(duì)伍在不斷擴(kuò)大，我們不僅是自食其力的勞動(dòng)者，更是為國(guó)家稅收創(chuàng)利的納稅人。從這一點(diǎn)上來(lái)說(shuō)，我們又走在了依法納稅的前頭，做了改革的鋪路石。我們?yōu)樽约旱膭趧?dòng)而成為納稅人而驕傲。

二，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是生存之本

在我們的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，經(jīng)常會(huì)碰到各種各樣的矛盾。例如有的商品明明沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，可是客人用了后不喜歡，為了達(dá)到要退貨的目的，往往找各種理由，甚至無(wú)理取鬧。對(duì)于這樣的事情，大超市可以無(wú)條件退貨，而對(duì)于我們小本經(jīng)營(yíng)的，往往就只能自己“吃進(jìn)”了，為什么我們總要“甘愿吃虧”呢？我想是不是有下列這些原因：

1，為了保住自己苦心經(jīng)營(yíng)的聲譽(yù)。大家都明白，如果為了區(qū)區(qū)幾元錢(qián)或者幾十元錢(qián)的生意同顧客理論，就會(huì)引來(lái)不明真相人的介入，把小矛盾擴(kuò)大化，其結(jié)果是得不償失的。所以商家往往是退一步，吃小虧占了大便宜，旁觀(guān)者會(huì)贊嘆經(jīng)營(yíng)者寬厚待人。

2，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。如果在某件商品發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，那么以后在進(jìn)貨中就可以不再重蹈覆轍，可以更換信譽(yù)更好的上家，保證自己的口碑，讓客人放心，給自己有保證。

3，可以學(xué)到更多的商品知識(shí)。發(fā)生問(wèn)題時(shí)，往往是學(xué)習(xí)的好時(shí)機(jī)�？腿税l(fā)現(xiàn)商品有問(wèn)題，說(shuō)明他們比自己懂得更多，所以他們才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而我們經(jīng)營(yíng)者往往還不可能完全懂，這不就是一個(gè)學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)嗎？

以上這三點(diǎn)，是我們經(jīng)常遇到的，誠(chéng)信不是一天兩天建立起來(lái)的，它要耗費(fèi)我們的相當(dāng)精力，資金，為人處世，甚至是血汗。所以誠(chéng)信是我們的生存之本�。�

三，關(guān)注售后服務(wù)，留住更多的回頭客

不要以為在大賣(mài)場(chǎng)和大企業(yè)才有售后服務(wù)，我們同樣也有售后服務(wù)，而且這是擴(kuò)大我們信譽(yù)的不可或缺的經(jīng)營(yíng)之道。

我在銷(xiāo)售兒童游戲機(jī)插卡中就有這種體會(huì)。

游戲機(jī)插卡是高科技產(chǎn)品，成品中有進(jìn)口和國(guó)產(chǎn)兩種。國(guó)產(chǎn)的質(zhì)量也是跟在國(guó)外產(chǎn)品后面逐步發(fā)展的。所以根據(jù)消費(fèi)者要求，提供不同的品種。而這些產(chǎn)品的質(zhì)量，從外表上很難看出有什么問(wèn)題，只有通過(guò)專(zhuān)門(mén)設(shè)備檢測(cè)才能識(shí)別。

有的小朋友，買(mǎi)回家后反映不能用，我就在我的自備設(shè)備上當(dāng)場(chǎng)檢測(cè)，非本身質(zhì)量問(wèn)題，就給他說(shuō)明理由，使他們心服口服。有的人用別處買(mǎi)的品種來(lái)冒充，這一點(diǎn)我早有自我保護(hù)意識(shí)。凡是我手里賣(mài)出去的商品，都有特定標(biāo)記，所以很少有人能夠蒙混過(guò)關(guān)。

在銷(xiāo)售這些產(chǎn)品時(shí)，一般我都能夠事先測(cè)試過(guò)，做到心中有數(shù)，因此也贏(yíng)得了一定的知名度。小朋友們喜歡到我這里來(lái)買(mǎi)。在經(jīng)營(yíng)中，我也熟悉了幾家比較正軌的供貨商，即使發(fā)生商品質(zhì)量問(wèn)題，也可以退貨調(diào)換，這樣的售后服務(wù)，使我的生意越做越順，客人也越來(lái)越多，所以要關(guān)注售后服務(wù)。

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來(lái)賓，女士們，先生們：

以上是我在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的一些粗淺體會(huì)，相信在新的一年里，經(jīng)過(guò)朋友們的努力，在各級(jí)政府機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我們個(gè)體戶(hù)隊(duì)伍一定會(huì)不斷壯大。我們要不斷努力，不斷發(fā)展，向私營(yíng)企業(yè)靠攏，為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)，為國(guó)家多納稅。

最后，祝大家身體健康，為社會(huì)多提供方便，為自己多謀福利！

第二篇：售后會(huì)議類(lèi)型及特點(diǎn)

售后部門(mén)會(huì)議類(lèi)型及應(yīng)用特點(diǎn)

1、常規(guī)活動(dòng)——洗腦

觀(guān)念灌輸，健康專(zhuān)業(yè)教育——洗腦

完成新老顧客的第一次轉(zhuǎn)型

（第一次購(gòu)買(mǎi)，實(shí)現(xiàn)30%的顧客購(gòu)買(mǎi)）

2、短線(xiàn)旅游感恩活動(dòng)——洗心

①活動(dòng)政策：累計(jì)續(xù)購(gòu)

②活動(dòng)由頭：放松心情，接觸大自然，免費(fèi)吃住玩③活動(dòng)關(guān)鍵亮點(diǎn)：a、夾菜，倒水，倒酒

b、旅游途中攙扶擁抱顧客

c、晚飯后睡覺(jué)前熱水泡腳洗腳④活動(dòng)目的：a、第二次銷(xiāo)售，阻止成為休眠顧客

b、迅速建立感情、信任，并很自然地雙方接受。

（完成員工與顧客之間的感情升華，第二次購(gòu)買(mǎi)，實(shí)現(xiàn)參會(huì)老顧客50%的顧客塞貨）

3、感恩活動(dòng)（喜樂(lè)會(huì)）——洗心

對(duì)未續(xù)的顧客，以大政策（不累計(jì)）刺激

①活動(dòng)對(duì)象：老顧客

②活動(dòng)政策：特殊的大政策

③活動(dòng)亮點(diǎn)：a、大政策加十重大禮

b、員工與顧客互動(dòng)煽情

④活動(dòng)目的：a、第三次加強(qiáng)銷(xiāo)售

b、成為忠誠(chéng)顧客

（第三次購(gòu)買(mǎi)，完成80%顧客塞滿(mǎn)貨，杜絕休眠）

4、企業(yè)文化類(lèi)大型活動(dòng)——洗眼

①活動(dòng)由頭：a、康福壽公司——周年慶典

b、廠(chǎng)方領(lǐng)導(dǎo)蒞臨古城，看望顧客

c、地方領(lǐng)導(dǎo)參會(huì)

②活動(dòng)亮點(diǎn)：a、所有新老顧客參與，以顧客數(shù)量增加顧客信心

b、以企業(yè)文化介紹為主，突出公司的價(jià)值觀(guān)、企

業(yè)歷史、企業(yè)榮譽(yù)、企業(yè)工程

c、突出公司的公益活動(dòng)

d、突出顧客參加的多種活動(dòng)及旅游

e、顧客獲獎(jiǎng)及發(fā)言，突出真實(shí)感

f、公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言暢談企業(yè)精神，價(jià)值觀(guān)，淡化商業(yè)

g、廠(chǎng)方領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言暢談生產(chǎn)工藝，設(shè)備，原料，突出產(chǎn)品物有所值

h、參會(huì)政府領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言，暢談老年健康與老齡化社會(huì)問(wèn)題，側(cè)面肯定公司的行為和工程的正規(guī)性，突出政府背景增加可信度

③活動(dòng)政策：大活動(dòng)（不累計(jì)）

④活動(dòng)目的：a、強(qiáng)化顧客對(duì)公司的信心

b、加強(qiáng)顧客對(duì)公司的全面深刻認(rèn)識(shí)

c、培訓(xùn)鐵桿，忠誠(chéng)顧客

d、達(dá)到資源整合的目的

（第四次購(gòu)買(mǎi)，完成100%購(gòu)買(mǎi)，實(shí)現(xiàn)顧客變?yōu)榻^對(duì)忠誠(chéng)顧客的轉(zhuǎn)變，并從續(xù)購(gòu)上升為轉(zhuǎn)介的質(zhì)的飛躍）

第三篇：代理商售后服務(wù)發(fā)言稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)的各位嘉賓和朋友們：

大家上午好！我是＊＊＊，非常高興與大家一起探討學(xué)習(xí)售后服務(wù)這一耳熟能詳、永無(wú)止境的話(huà)題。

服務(wù)作為一種新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)不僅被大多數(shù)企業(yè)所看好，更讓我們經(jīng)銷(xiāo)商朋友們所推崇。木門(mén)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，不僅是產(chǎn)品風(fēng)格、質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，更是一種服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)如何更好的提高售后服務(wù)水(請(qǐng)你關(guān)注www.weilaioem.com)平，我有一些感想，希望和大家分享。

或許大家會(huì)認(rèn)為：售后服務(wù)就是產(chǎn)品賣(mài)出去以后，客戶(hù)有問(wèn)題，才會(huì)產(chǎn)生售后服務(wù)。而我更認(rèn)為：售后服務(wù)應(yīng)該自客戶(hù)下訂單起就已經(jīng)開(kāi)始，貫穿于售前、售中、售后整個(gè)過(guò)程。即由“售后服務(wù)在終端”轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆酆蠓��?wù)在全程”。

售前：與顧客溝通、洽談，了解顧客現(xiàn)狀以及需求，有針對(duì)性地建立客戶(hù)管理檔案。

售中：售中概括為“網(wǎng)上訂單—訂單生產(chǎn)—產(chǎn)品出廠(chǎng)—安裝完畢—顧客滿(mǎn)意”。產(chǎn)品出廠(chǎng)以

后，作為公司終端服務(wù)的載體，在此我簡(jiǎn)要表述一下我的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。

首先是與物流公司的貨物交接，要注意核實(shí)發(fā)貨單數(shù)量與接收數(shù)量的一致性，并注意保存留底，同時(shí)檢查貨物有無(wú)損壞。

其次是安裝問(wèn)題。安裝是我們服務(wù)的關(guān)鍵，應(yīng)該嚴(yán)格按照公司培訓(xùn)資料中安裝標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。避免因不當(dāng)操作、盲目操作等造成合頁(yè)空開(kāi)錯(cuò)等低級(jí)性錯(cuò)誤，以及因縫隙大、不對(duì)稱(chēng)等引起整體安裝后效果差。同時(shí)舉個(gè)細(xì)節(jié)方面的例子，假若我們不在現(xiàn)場(chǎng)，安裝技術(shù)人員在安裝過(guò)程中有可能會(huì)把我們帶有油漆面的護(hù)套板、線(xiàn)條等產(chǎn)品直接接觸地面造成油漆面的劃痕，會(huì)將我們物流磕碰等造成的小疤痕繼續(xù)擴(kuò)大、并且將有問(wèn)題的產(chǎn)品不作任何調(diào)整的進(jìn)行安裝，直至安裝完畢后的顧客不滿(mǎn)意。朋友們，若是我們有業(yè)務(wù)人員在現(xiàn)場(chǎng)、若是我們的安裝的人員能自覺(jué)按照公司安裝標(biāo)準(zhǔn)、若是我們的安裝人員能隨時(shí)帶一些常用材料及時(shí)將我們因物流磕碰、自己失誤等造成的小疤痕進(jìn)行簡(jiǎn)單修復(fù)，調(diào)整安裝，我相信我們會(huì)將完美的安裝效果、完美的產(chǎn)品呈現(xiàn)給顧客，做到顧客滿(mǎn)意的安裝完畢。

售后：建立并完善客戶(hù)管理檔案，根據(jù)檔案情況，安排時(shí)間定期進(jìn)行回訪(fǎng)。給與維護(hù)保養(yǎng)的

同時(shí)，對(duì)于這方面的知識(shí)給與指導(dǎo)。根據(jù)顧客的檔案以及我們的傳統(tǒng)的節(jié)日，我們及時(shí)送出一個(gè)溫馨的短信、幾句貼心的話(huà)語(yǔ)。讓顧客有一種被關(guān)愛(ài)、被尊重的滿(mǎn)足，同時(shí)回報(bào)給我們的信任和尊重。

我們要突破售后服務(wù)的傳統(tǒng)觀(guān)念，配合公司將售后服務(wù)很好的貫穿于售前、售中、售后整個(gè)過(guò)程，通過(guò)我們共同的努力，相信我們?nèi)f家園的明天會(huì)更好！

謝謝大家！

服務(wù)掌握在我們自己手中。

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來(lái)賓，女士們，先生們：

服務(wù)是企業(yè)永恒的主題，作為公司的載體，服務(wù)更是我們脫穎而出的砝碼。

以上是我在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的一些粗淺體會(huì)，相信在新的一年里，經(jīng)過(guò)朋友們的努力，在各級(jí)政府機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我們個(gè)體戶(hù)隊(duì)伍一http:///yanjianggao/定會(huì)不斷壯大。我們要不斷努力，不斷發(fā)展，向私營(yíng)企業(yè)靠攏，為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)，為國(guó)家多納稅。

最后，祝大家身體健康，為社會(huì)多提供方便，為自己多謀福利！

第四篇：汽車(chē)售后服務(wù)kpi會(huì)議心得

會(huì)議心得

集團(tuán)季度會(huì)議內(nèi)部同事五個(gè)小時(shí)的交流與分享，通過(guò)當(dāng)天吳總，張總首先為我們講解了集團(tuán)第三季度的各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成情況，之后姚總也對(duì)目前的汽車(chē)行業(yè)結(jié)合我們集團(tuán)的實(shí)際情況進(jìn)行了一個(gè)詳細(xì)的分析，讓我們把握機(jī)遇，再創(chuàng)佳績(jī)，他們的一番話(huà)語(yǔ)，讓我們知道目前我們集團(tuán)一直是在不斷的穩(wěn)步向前發(fā)展，在這短短的幾年的時(shí)間，我們集團(tuán)在制度上，規(guī)模上，發(fā)展上有了明顯的變化，雖然廣州限牌政策已出，經(jīng)過(guò)這一年多的不斷奮斗，姚總充滿(mǎn)信心的話(huà)語(yǔ)充分說(shuō)明了目前廣州車(chē)市的發(fā)展，他用數(shù)據(jù)展現(xiàn)出的是汽車(chē)行業(yè)的欣欣向榮的現(xiàn)狀，不論是對(duì)銷(xiāo)售還是售后，我們應(yīng)該充滿(mǎn)希望，而根據(jù)吳總和張總對(duì)于公司目標(biāo)任務(wù)的匯報(bào)總結(jié)，也讓我知道我們還有很多的發(fā)展?jié)摿εc空間，需要我們?nèi)ゲ粩嘧龀雠�力，�?duì)于我們自己的風(fēng)行品牌，更應(yīng)該向優(yōu)秀的兄弟店看齊，他們的一些管理心得非常值得我們?nèi)バХ隆?/p>

在當(dāng)天的會(huì)議討論環(huán)節(jié)，來(lái)自浩昌和迎賓的同事還分別和我們分享了客戶(hù)及kpi管理方面的知識(shí)和售后現(xiàn)場(chǎng)管理方面的心得，讓我覺(jué)得對(duì)于我們售后部門(mén)，要善于利用kpi這一優(yōu)秀管理工具去分析問(wèn)題和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，以提升我們的業(yè)績(jī)。同時(shí)我們應(yīng)該將打造一個(gè)和諧有凝聚力的團(tuán)隊(duì)作為我們發(fā)展之根本，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)就是把不同的人凝聚在一起去實(shí)現(xiàn)一個(gè)共同的目標(biāo)，從公司的發(fā)展角度出發(fā)，用其所長(zhǎng)，克其所短，相互提高，對(duì)于團(tuán)體中存在的問(wèn)題既要敢于面對(duì)和解決，又要能夠求同存異。

由此，讓我覺(jué)得我們?cè)趯で蟛块T(mén)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，自身發(fā)展所面臨的問(wèn)題也很多，正需要我們不斷去分析和作出改善措施，而團(tuán)隊(duì)建設(shè)也應(yīng)該做為一項(xiàng)日常任務(wù)，考驗(yàn)著我們的決心與耐心，同時(shí)我們也要善于借鑒將kpi管理指標(biāo)應(yīng)用與我們的日�？己水�(dāng)中，做到科學(xué)規(guī)范管理，有效高效管理，以保障我們的業(yè)績(jī)不斷向前發(fā)展。

第五篇：會(huì)議發(fā)言稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師，同學(xué)們：大家晚上好！

今天晚上是高一級(jí)部的全體師生大會(huì)，大家匯聚一堂，來(lái)總結(jié)我們前一段時(shí)間的生活和學(xué)習(xí)情況，進(jìn)一步明確我們今后的目標(biāo)。今年九月二號(hào)，同學(xué)們懷著一份新奇，來(lái)到了**中學(xué)這陌生的校園，在這里，你們感受到了一種全新的氛圍，開(kāi)始了一種全新的生活，經(jīng)過(guò)了初中的三年努力，你們成功踏進(jìn)了高中的大門(mén)，創(chuàng)造了自己人生的第一個(gè)小勝利。高中生活的畫(huà)卷正在展開(kāi)，生活在**中學(xué)，每一個(gè)瞬間都蘊(yùn)蓄著成長(zhǎng)，智慧在閃耀，汗水在流淌，每前行一步，都伴隨著老師和家長(zhǎng)們的深切的希望。

自開(kāi)學(xué)到現(xiàn)在，同學(xué)們?nèi)〉贸煽?jī)是有目共睹：同學(xué)們都能按時(shí)上好早自習(xí)，班級(jí)人很齊，晚自習(xí)紀(jì)律非常好，上課都認(rèn)真聽(tīng)講，認(rèn)真完成老師布置的作業(yè)。今次段考同學(xué)們的成績(jī)比中考又進(jìn)了一大步。

今天我想說(shuō)，學(xué)習(xí)在**中學(xué)是幸福的。因?yàn)橥瑢W(xué)們有敬業(yè)、博學(xué)、可愛(ài)的老師！因?yàn)槟阌绣憻挕⒄故咀约旱奈枧_(tái)，更有學(xué)習(xí)、引領(lǐng)自己的平臺(tái)！**中學(xué)不是有組織無(wú)紀(jì)律的天堂，不要認(rèn)為只要不打架不犯法就可以有三年學(xué)習(xí)權(quán)的地方，你必須要勤奮，必須要刻苦，活著就要有奮斗的方向；但老師們不是萬(wàn)能的救世主，你必須拼搏，必須奮斗，但一點(diǎn)請(qǐng)同學(xué)們記住—我們級(jí)部老師都有一個(gè)堅(jiān)定的信念就是：對(duì)每一個(gè)學(xué)生都不拋棄不放棄，三年后一定會(huì)把你們送到最理想的大學(xué)。同學(xué)們你們有沒(méi)有信心考入自己理想的大學(xué)？

這一學(xué)期我們已經(jīng)過(guò)了1/3，回顧這一段時(shí)間來(lái)，我們經(jīng)歷了炎炎烈日下的軍訓(xùn)，迎接了細(xì)致認(rèn)真的班級(jí)文化建設(shè)，參與了緊張而有序的防震、防火演練，，春之聲廣播站自成立來(lái)，同學(xué)們積極參與，熱情空前高漲，在活動(dòng)中，同學(xué)們既鍛煉了自己，也懂得了如何尊重別人，尊重集體，為維護(hù)集體榮譽(yù)而努力奮斗。我相信在座的各位同學(xué)一直都在努力的播種著希望，也曾有過(guò)收獲，但是我也相信在收獲的過(guò)程中，我們不免會(huì)有些遺憾、有些失落。這是擺在我們每位同學(xué)面前并且需要用實(shí)際行動(dòng)來(lái)回答的一個(gè)問(wèn)題。經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的觀(guān)察我們還有很多問(wèn)題需要解決。

總起來(lái)講整個(gè)高一級(jí)部教學(xué)方面在這些問(wèn)題，個(gè)別班級(jí)自習(xí)紀(jì)律還不夠好，一樓2班，二樓5班、6班，三樓7班、9班，四樓10班。遲到現(xiàn)象還是有發(fā)生，6班、9班由于打掃衛(wèi)生遲到較多，同學(xué)們晚自習(xí)不知道干什么是好，無(wú)所適從。個(gè)別同學(xué)學(xué)習(xí)不刻苦，不認(rèn)真，抱著做一天和尚撞一天鐘的心態(tài)來(lái)對(duì)待自己。

如果具體到每一個(gè)同學(xué)，這些細(xì)節(jié)需要注意：

1、個(gè)別同學(xué)該睡的時(shí)候不睡，上課就困，下課就瞎胡鬧，白天養(yǎng)精蓄銳，回寢徹夜長(zhǎng)談。

2、個(gè)別課堂上不能認(rèn)真聽(tīng)課，注意力不集中，不是東張西望，左顧右盼，就是低頭做小動(dòng)作，看閑雜書(shū)籍，如果你們把精力都投入學(xué)習(xí)的話(huà)，相信大家的成績(jī)一定會(huì)有質(zhì)的飛躍。

3、自習(xí)課說(shuō)話(huà)，故意弄出聲音，吸引別人注意，甚至是有意妨礙別人的學(xué)習(xí)；同桌之間相互聊天。個(gè)別同學(xué)自習(xí)玩手機(jī)。

4、個(gè)別同學(xué)什么活都不愛(ài)干，總等著別人為他服務(wù)，坐享其成。甚至裝病逃避衛(wèi)生值日等勞動(dòng)。不講究個(gè)人衛(wèi)生，在自己的座位附近總有紙屑，果皮，小食品袋等等。

5、個(gè)別同學(xué)無(wú)論犯了什么錯(cuò)誤，總會(huì)找出各種理由辯解。強(qiáng)詞奪理，認(rèn)為錯(cuò)誤總是別人的，前一段時(shí)間，咱們高一的同學(xué)們有很多人在早晨和中午午休后，老是有同學(xué)遲到，辯解理由自己感覺(jué)很正當(dāng)。

6、性格上懶散固執(zhí)缺乏，紀(jì)律觀(guān)念，特別是晚自習(xí)和校外雙休時(shí)間，上廁所的特多，不是盡心盡力的學(xué)習(xí)，而是想方設(shè)法的多玩些。

7、有容人之量，經(jīng)常會(huì)因?yàn)橐恍┬∈露�和同學(xué)發(fā)生口角，甚至動(dòng)手。個(gè)別同學(xué)課后在教室內(nèi)追逐打鬧，在教室內(nèi)說(shuō)臟話(huà)。

8、別同學(xué)抄作業(yè)，或不按時(shí)交作業(yè)，或考試作弊。

同學(xué)們，如果你一條都不符合，我相信，你是了不起的！如果你符合三條以上，那么就請(qǐng)你注意了，而且你也應(yīng)該從現(xiàn)在開(kāi)始改正這些習(xí)慣了。

為此在這里我對(duì)大家提幾點(diǎn)希望和要求：

1、 樹(shù)立理想，提高自信，確立一個(gè)符合自己實(shí)際的目標(biāo)。

2、 應(yīng)該給自己制定學(xué)習(xí)計(jì)劃

高中的學(xué)習(xí)有一些新的特點(diǎn)：①知識(shí)量大；②學(xué)科內(nèi)容深，學(xué)科知識(shí)的抽象概括性強(qiáng)，需要掌握大量的科學(xué)概念、公式、定理、定律；③綜合性、系統(tǒng)性強(qiáng)，要理解或解決一個(gè)問(wèn)題，往往需要綜合運(yùn)用各學(xué)科知識(shí)。高中生每天要學(xué)的內(nèi)容很多，如果不分先后順序和輕重緩急，就會(huì)手忙腳亂、丟三落四，本來(lái)能學(xué)好的東西也學(xué)不好，這就需要制定一個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃，每天運(yùn)用計(jì)劃促進(jìn)學(xué)習(xí)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，磨煉意志力，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣并且提高學(xué)習(xí)效率，減少時(shí)間浪費(fèi)。

3、要勇于面對(duì)挫折，學(xué)會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中成長(zhǎng)。公平的競(jìng)爭(zhēng)是上進(jìn)的好方法，在競(jìng)爭(zhēng)中我們會(huì)看到實(shí)力的差別，也能體會(huì)到失敗的苦澀。但這會(huì)使我們迅速成長(zhǎng)、成熟，提升面對(duì)失敗的信心與勇氣。希望大家能樂(lè)觀(guān)的面對(duì)挫折，堅(jiān)強(qiáng)的面對(duì)失敗。

4、要會(huì)正確的面對(duì)自己

我做過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單的調(diào)查，同學(xué)們假期上輔導(dǎo)班的同學(xué)多不多，不言而喻，本身我們的基礎(chǔ)不牢固，這是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，笨鳥(niǎo)先飛，怎么先飛呀？要多努力，更刻苦，付出要更多，我們的智力不亞于城區(qū)中學(xué)，相信自己，經(jīng)過(guò)三年的努努力一定會(huì)趕上去的呀。

就今次段考我問(wèn)幾個(gè)同學(xué)對(duì)成績(jī)的看法，絕大部分同學(xué)都給自己這次考試的成績(jī)找理由，比如，算錯(cuò)數(shù)了，答題的時(shí)候緊張了，受上一科發(fā)揮的影響了。只有一位同學(xué)說(shuō)，我就是這個(gè)水平。我覺(jué)得只有這位同學(xué)才能真正的了解自己，應(yīng)該是其他同學(xué)的榜樣。也只有真正認(rèn)識(shí)了自己，不找理由來(lái)推托與逃避自己的失敗，而我們更應(yīng)該把成績(jī)看成一面鏡子，通過(guò)它來(lái)更好的檢視自己，看到自己的優(yōu)勢(shì)與不足，促使自己更加努力，一步步實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，未來(lái)還有很多考試，就是磨練我們心態(tài)和意志的最佳方式，希望同學(xué)們能好好珍惜。

5、要勤勞，誠(chéng)信，尊重他人。尊重勞動(dòng)，才能尊重知識(shí)，尊重別人，才會(huì)得到別人的尊重。作為一名合格的學(xué)生，最起碼要懂得尊重老師的勞動(dòng)，認(rèn)真的完成作業(yè)，考試不能作弊，積極參加學(xué)校和班級(jí)組織的活動(dòng)。而上課說(shuō)話(huà)，自習(xí)課說(shuō)話(huà)，隨便走動(dòng)，就是對(duì)其他同學(xué)的不尊重，每一個(gè)人都沒(méi)有任何權(quán)利影響他人的學(xué)習(xí)。

6、學(xué)會(huì)利用一切可利用的時(shí)間。時(shí)間緊，任務(wù)中，我們的學(xué)習(xí)任務(wù)非常艱巨，就這一學(xué)期今天是10.14到春節(jié)滿(mǎn)打滿(mǎn)算還有100天，也就是14周，除去休大周28天，期中考試3天，考前復(fù)習(xí)3天，考后試卷分析3天。期末考試3天，考前復(fù)習(xí)3天還剩57天，還不算你考試反思，心情不爽、生病，同學(xué)們算一算實(shí)際學(xué)習(xí)還有幾天呢？如果再除去你上課不認(rèn)真聽(tīng)講、玩手機(jī)、看小說(shuō)等等，非常的可怕。所以同學(xué)們學(xué)會(huì)利用一切可利用的時(shí)間住進(jìn)來(lái)學(xué)習(xí)，一定要上好小早自習(xí)，6點(diǎn)15之前到教室認(rèn)真學(xué)習(xí)，同學(xué)們?cè)敢獾浇淌覍W(xué)習(xí)嗎？能不能做到？有些同學(xué)講英語(yǔ)很難學(xué)，單詞背不過(guò)，真的這樣嗎？同學(xué)們，一頓飯背2個(gè)單詞，一天就6個(gè)，一年就201*個(gè)，一年半時(shí)間高中所需要記住的單詞就全背過(guò)了，英語(yǔ)還愁嗎？積土成山，風(fēng)雨興焉；積水成淵，蛟龍生焉；積善成德，而神明自得，圣心備焉。故不積跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江海。騏驥一躍，不能十步；駑馬十駕，功在不舍。鍥而舍之，朽木不折；鍥而不舍，金石可鏤。

我經(jīng)常跟同學(xué)們講不會(huì)的題不可怕，怕會(huì)做的題做不對(duì)，在宿舍可以。。。。。。

7、嚴(yán)格要求自己，不怕苦不怕累，從上課到下課，從早讀到晚自習(xí)，從食堂到宿舍，從班級(jí)衛(wèi)生到個(gè)人儀容儀表。要時(shí)刻記牢我來(lái)五中時(shí)干什么？是來(lái)考大學(xué)的，不是來(lái)玩的。畫(huà)著父母血汗錢(qián)，我們?nèi)绦膯�？所以我要做到是�?lái)要做到入室即靜，入室即學(xué)，不要在教室內(nèi)吵吵嚷嚷，不要相互串教室，同學(xué)們能不能做到？

啟示二：5分鐘學(xué)習(xí)課間操

可能你不會(huì)相信，看衡水中學(xué)的課間操，給人一種“萬(wàn)馬奔騰”的氣勢(shì)，他們給人的感覺(jué)是“惜時(shí)如命”，又“意氣風(fēng)發(fā)”。中午10：05到10：10，這五分鐘的時(shí)間內(nèi)，同學(xué)們?cè)跊](méi)有任何老師監(jiān)督的情況下，能自覺(jué)集合完畢，而在這短短的五分鐘內(nèi)，同學(xué)們也不放過(guò)任何可利用的時(shí)間學(xué)習(xí)。無(wú)論早的還是稍晚一點(diǎn)到的，拿在手中的或書(shū)、或紙條、或試卷、或筆記本，“百花齊放”但又“殊途同歸”，埋頭學(xué)習(xí)。而跑操時(shí)間一到，書(shū)本往下一放，紙條、試卷向口袋里一放，立即開(kāi)始跑了起來(lái)。而他們的快而整齊，就令人贊不絕口，跑動(dòng)過(guò)程中的喊號(hào)聲大而響亮，充滿(mǎn)激情，而且伴著激勵(lì)的誓詞，喊出了心中的郁悶，心情舒暢。而且最令人可敬之處，有的同學(xué)在跑操中跑掉了鞋子，也不會(huì)停下來(lái)?yè)煨�而怕影響了整個(gè)班級(jí)的秩序，其表現(xiàn)出來(lái)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和整個(gè)班級(jí)的凝聚力，對(duì)整個(gè)班級(jí)學(xué)習(xí)品質(zhì)的形成是相當(dāng)重要的。我們既要學(xué)習(xí)他們這種惜時(shí)如金、主動(dòng)學(xué)習(xí)的無(wú)窮潛力，又要學(xué)習(xí)他們這種團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

現(xiàn)在是秋高氣爽，正好是學(xué)習(xí)的黃金季節(jié)，我們每個(gè)人都擁有夢(mèng)想。今天，我們高一年級(jí)的全體同學(xué)已經(jīng)用一個(gè)多月的時(shí)間給自己的高中生涯創(chuàng)造了一個(gè)好的起點(diǎn)，我相信我們能用更好的方式繼續(xù)我們的人生旅程，我也相信不久的的將來(lái)我們能夠用實(shí)際行動(dòng)來(lái)創(chuàng)造一個(gè)奇跡，我更相信我們年級(jí)將是**中學(xué)歷史上成績(jī)又最輝煌的一屆！

愿我們高一年級(jí)全體師生發(fā)揚(yáng)亮劍精神，不拋棄，不放棄，在今后的學(xué)習(xí)和生活中劍鋒所指，所向披靡，去創(chuàng)造我們更加輝煌的明天�。�！

謝謝大家

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