第一篇：201*外審首次會議致會詞

外審首次會議致會詞

外審組成員及各位同事：

大家早上好！

首先歡迎外審組成員在百忙之中抽出時(shí)間來到我們公司iso9001:201*版質(zhì)量管理體系進(jìn)行第一次監(jiān)審審核，我謹(jǐn)代表**公司表示熱烈的歡迎！

**公司步入氣泵及塑膠玩具行業(yè)已達(dá)6年之久，公司為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高競爭力，為顧客提供符合要求的產(chǎn)品，我們建立了質(zhì)量管理體系。經(jīng)過近一年的運(yùn)行和2次的內(nèi)部審核認(rèn)為，公司建立的質(zhì)量管理體系符合iso9001:201*標(biāo)準(zhǔn)要求。因此，今天特別邀請了****公司外審組成員對我司建立的iso9001：201*版質(zhì)量管理體系進(jìn)行第一次監(jiān)審審核。

我們管理層從前面兩次的內(nèi)審、管理評審和各部門的運(yùn)作情況看到，公司建立的質(zhì)量管理體系在一定程度上促使了各部門更加有條理地展開工作，同時(shí)也促進(jìn)了公司產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，大家對體系的認(rèn)同感大大加深，表達(dá)了一致的好評。

但是，我們也認(rèn)識到，公司剛導(dǎo)入iso9001:201*版質(zhì)量管理體系才一年之久，在管理方面還有很多地方要完善，也希望審核組在審核過程中能就我司的實(shí)際情況提出一些改善性的建議。

這次審核工作，我們將根據(jù)審核組的審核計(jì)劃，全力配合。希望通過這次外審，進(jìn)一步地完善公司的質(zhì)量管理體系，做到以評促建，以審促進(jìn)。

最后預(yù)祝本次審核工作圓滿成功！

謝謝大家！

管理者代表/***

第二篇：“質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系”外審首次會議講話提綱

質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系

監(jiān)督審核首次會議講話

同志們:

今天，各位專家蒞臨我公司進(jìn)行“質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系”審核，在此，我們召開“體系”審核首次會議，首先，我代表華恒公司全體職工對各位審核專家的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！

我公司“質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系”自201*年9月份通過認(rèn)證以來，公司全體干部職工嚴(yán)格按照“體系”要求，始終堅(jiān)持 “科學(xué)開采、安全開采、精細(xì)管理、市場運(yùn)作”的發(fā)展思路，立足安全生產(chǎn)、狠抓產(chǎn)品質(zhì)量、積極關(guān)注環(huán)境績效，經(jīng)過一年的運(yùn)行，公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理工作取得了長足的進(jìn)步，礦井安全水平得到極大的提升。成績的取得得益于各位專家有效的監(jiān)督指導(dǎo)，得益于公司廣大干部職工對“質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系”的不懈堅(jiān)持。今天各位專家再次蒞臨公司指導(dǎo)審核，希望多提寶貴意見，以便推動我公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理工作再上新的臺階，進(jìn)一步指導(dǎo)礦井安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作。在此，就本次監(jiān)督審核工作，我對各部門提出以下幾點(diǎn)要求：

一是合理安排，扎實(shí)做好本次監(jiān)督審核工作。各部門、單位要按照審核計(jì)劃安排，做好人員、資料等各項(xiàng)準(zhǔn)備，一切以方便專家審核為中心，各單位負(fù)責(zé)人、體系網(wǎng)員要全程陪同跟進(jìn)，全力配合好專家組各項(xiàng)工作。

二是抓住機(jī)會，進(jìn)一步推動公司“體系”建設(shè)各項(xiàng)工作。各部門、單位要提高認(rèn)識，意識到此次審核工作的重要性，并抓住機(jī)會，認(rèn)真聽取各位專家的指導(dǎo)、意見和建議，虛心學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身“體系”管理知識水平，從而進(jìn)一步推動公司“體系建設(shè)”各項(xiàng) 1

工作向縱深發(fā)展。

三是尋找差距，狠抓整改落實(shí)。各單位要認(rèn)真做好審核記錄，對審核過程中發(fā)現(xiàn)的問題要重點(diǎn)分析，并結(jié)合本單位工作實(shí)際，及時(shí)制定措施(本站向您推薦：www.weilaioem.com)，為下一步更好地改進(jìn)工作方法、確�！绑w系”有效運(yùn)行奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

最后，祝審核組各位專家在公司期間工作順利、生活愉快，預(yù)祝本次“質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系”監(jiān)督審核工作圓滿結(jié)束！

謝謝大家！

質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系

監(jiān)督審核末次會議講話

同志們：

經(jīng)過幾天的緊張工作，我公司“質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系”監(jiān)督審核工作順利結(jié)束，在此，我代表華恒公司全體員工，對幾位專家?guī)滋靵淼男燎诠ぷ鞅硎局倚牡母兄x！

在審核期間，幾位專家不辭辛苦，對我公司體系覆蓋單位作進(jìn)行了認(rèn)真、細(xì)致地審核，并提出了許多好的改進(jìn)意見和建議，使我們對“體系”管理工作有了更進(jìn)一步的認(rèn)識。

本次審核結(jié)束后，各部門、單位要依據(jù)審核組提出的各項(xiàng)問題，及時(shí)制定措施，抓好整改落實(shí)，并在下一步的工作中，結(jié)合公司安全生產(chǎn)實(shí)際，持續(xù)改進(jìn)工作方法，不斷完善“體系”運(yùn)行各項(xiàng)措施和制度，切實(shí)發(fā)揮“體系”管理的最大效能，持續(xù)推動公司各項(xiàng)工作向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化方向邁進(jìn)。

讓我們再次對各位專家?guī)滋靵淼男燎诠ぷ鞅硎局孕牡母兄x！ 謝謝大家！

第三篇：201*年外審末次會議記錄

201*年外審末次會議記錄

時(shí)間：201*.03.30 17：00—17：30地點(diǎn):公司大會議室主持：曾金貴老師記錄： 陳寶桂

參見人員：詳見會議簽到表

會議討論的問題及建議：

●文件評審概述

1、質(zhì)量手冊覆蓋了標(biāo)準(zhǔn)各條款的要求，刪減合理，對外包過程進(jìn)行了描述，具有一定的行業(yè)特點(diǎn)和可操作性。

2、程序文件/作業(yè)指導(dǎo)書已按iso9001：201*要求，編制了文件化的程序文件，規(guī)定基本詳細(xì)、合理。換版后，質(zhì)量手冊和程序文件規(guī)定合理。 ●質(zhì)量管理體系審核綜述

1、總則

⑴已對國際貨運(yùn)代理及報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)各過程進(jìn)行了識別，對相互作用進(jìn)行適當(dāng)表述；

⑵已對刪減7.3條款和7.6條款的理由進(jìn)行描述，適宜；方針適宜，已在公司中有較好的溝通，傳達(dá)；

⑶質(zhì)量目標(biāo)量化適宜，已分解到各部門、各班組中，并定期進(jìn)行考核。

2、自我改進(jìn)機(jī)制評價(jià)

⑴已按策劃時(shí)期進(jìn)行內(nèi)審和管理評審。內(nèi)審資料完整，審核比較深入，內(nèi)審員充足，素質(zhì)提高，內(nèi)審有效性好，但個(gè)別參考條款有漏審情況。管理評審較深入、有效，輸入較完整，輸出較齊全，建議對管理評審中提出的整改要求寫“糾正/預(yù)防措施表”。

⑵糾正/預(yù)防措施實(shí)施有效，已能促進(jìn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。

3、資源管理評價(jià)

基礎(chǔ)設(shè)施較充分，臺帳較完整，已進(jìn)行必要的維�？刂�，但設(shè)備的維修計(jì)劃工作待加強(qiáng)。

4、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程評價(jià)

⑴已對報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)、海運(yùn)業(yè)務(wù)、船代業(yè)務(wù)等過程進(jìn)行必要的控制，制定相應(yīng)的作業(yè)流程，填寫必要的過程控制記錄，控制方法適宜，人員業(yè)務(wù)熟悉。

⑵發(fā)現(xiàn)1個(gè)輕微不合格（綜合管理部）。查質(zhì)量記錄《固定資產(chǎn)情況卡》，未能進(jìn)行編號，也未列入《質(zhì)量記錄總覽表》中。糾正：補(bǔ)編號，將該表放在手冊后作為附件。

5、監(jiān)視和測量方面評價(jià)

⑴已識別客戶要求，并及時(shí)受理顧客投訴，已不定期進(jìn)行較全面、完整的顧客滿意度調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容齊全，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，但采取改進(jìn)措施力度不夠。

⑵已定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)，方法基本適宜，但評價(jià)不夠深入，特別是部門對崗位服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)工作待加強(qiáng)。例如：把車隊(duì)改為經(jīng)理對每個(gè)駕駛員的記錄評價(jià)；部門對其他部門的評價(jià)。可在《服務(wù)質(zhì)量評價(jià)程序》中增加：針對各崗位分類對人員進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評價(jià)。

⑶已采取必要的措施進(jìn)行過程監(jiān)測，監(jiān)測方法適宜，控制手段適宜。 ⑷已對服務(wù)過程的不合格進(jìn)行評審，并采取必要的處置措施，控制適當(dāng)。對不合格服務(wù)的識別基本到位。

●結(jié)論

公司的質(zhì)量管理體系運(yùn)行持續(xù)有效，體系得到持續(xù)改進(jìn)，運(yùn)行情況良 好。

● 下次審核建議

⑴下次審核時(shí)間：201*年3月；

⑵重點(diǎn)審核條款及要素4.2.3；6.2；6.4；7.2；7.4；7.5.1；

7.5.2；7.5.3；7.5.4；8.2.1；8.2.2；8.2.4；8.3；8.4；8.5；

第四篇：關(guān)于外審末次會議的幾點(diǎn)思考

關(guān)于外部審核末次會議的思考

針對質(zhì)量管理體系外部審核末次會議上審核小組提出的幾點(diǎn)問題及建議，結(jié)合小企業(yè)的現(xiàn)狀，提出以下幾方面的個(gè)人觀點(diǎn)：

一、關(guān)于產(chǎn)品研發(fā)及流程標(biāo)準(zhǔn)化問題

小企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)剛剛起步，為形成良好的開端，產(chǎn)品研發(fā)應(yīng)按照質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)，從測試、實(shí)施、評審、驗(yàn)證這四方面出發(fā)，制定標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品研發(fā)說明，統(tǒng)一輸出標(biāo)準(zhǔn)，確保研發(fā)的產(chǎn)品具有科學(xué)的測試過程、合理的實(shí)施效果、客觀的評審結(jié)果和有效的驗(yàn)證程序。此外，由于地區(qū)之間的差異性，新產(chǎn)品應(yīng)考慮到地域特色，確保具有可操作性。

流程的標(biāo)準(zhǔn)化是業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵，也是小企業(yè)和ipc合作的初衷。當(dāng)前的新流程已經(jīng)在區(qū)內(nèi)分支機(jī)構(gòu)的推廣中取得了一定的成效，如何在區(qū)外推廣是新流程標(biāo)準(zhǔn)化過程中亟需解決的問題。此外，保持思想的統(tǒng)一十分重要，大家要拋開之前固化的思維模式，擺脫經(jīng)驗(yàn)主義思想，敢于接受新事物，敢于嘗試新方法。

二、關(guān)于制度建設(shè)問題

在制度建設(shè)方面，小企業(yè)條線存在以下幾方面有待改進(jìn)之處：1、制度建設(shè)尚未形成系統(tǒng)化的體系，營銷環(huán)節(jié)、不良資產(chǎn)處置環(huán)節(jié)等出現(xiàn)制度缺位；2、總行和分支機(jī)構(gòu)之間制度的銜接不夠完善，制定的制度存在沖突之處；3、分支機(jī)構(gòu)對總行制定的制度理解不到位，在執(zhí)行中出現(xiàn)偏頗；4、文件制度的可操作性有待提高。

針對以上問題，建議從以下幾方面著手解決：1、加強(qiáng)制度建設(shè)，確保授信業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)都有相應(yīng)的制度做指導(dǎo)；2、對于下發(fā)的制度，總行加大宣貫力度，組織有效的培訓(xùn)；3、分支機(jī)構(gòu)制定的制度應(yīng)及時(shí)向總行備案；4、在保證依法合規(guī)的前提下，制度的制定應(yīng)結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)，確保具有可操作性，在正式下發(fā)之前，可在部分分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行試行。

三、 關(guān)于崗位固化問題

隨著小企業(yè)的逐步穩(wěn)健發(fā)展，各方面管理逐步趨于穩(wěn)定和完善，在實(shí)際工作中總結(jié)的方式、方法應(yīng)予以延續(xù)和固化。部門內(nèi)部重要崗位應(yīng)固化下來，明確工作職責(zé)、工作思路、工作方法及主要工作內(nèi)容，形成標(biāo)準(zhǔn)化的工作模式，防止崗位因?yàn)槿藛T的調(diào)動而出現(xiàn)職責(zé)缺失。對于備選的任職人員，應(yīng)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的工作模式，進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，最終形成固化的模式。

四、關(guān)于分包問題

外部服務(wù)是銀行業(yè)發(fā)展的趨勢。針對小企業(yè)業(yè)務(wù)的實(shí)際情況，外包服務(wù)更多的是體現(xiàn)在同我行合作的評估公司、擔(dān)保公司及公證機(jī)關(guān)等中介機(jī)構(gòu)方面，對于中介機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入則是對這些外包服務(wù)的評審過程。為保證小企業(yè)業(yè)務(wù)能夠健康發(fā)展，各類中介機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入應(yīng)設(shè)定嚴(yán)格的準(zhǔn)入門檻，確保準(zhǔn)入的中介機(jī)構(gòu)能夠?yàn)樾∑髽I(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展提供良性幫助。目前，我條線對擔(dān)保公司的準(zhǔn)入已形成一定的標(biāo)準(zhǔn)，并在逐步完善中；但對于評估公司、公證機(jī)關(guān)的審核標(biāo)準(zhǔn)尚未建立。

此外，對于人員的招聘也可實(shí)行外包，由專業(yè)的人才招聘機(jī)構(gòu)來

完成，既能保證招聘質(zhì)量，又可極大的節(jié)約人力資本。

五、關(guān)于檢查監(jiān)控問題

主要存在以下兩方面需要強(qiáng)化之處：第一，對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，不應(yīng)簡單羅列，應(yīng)從根源著手，分析問題出現(xiàn)的深層次原因，并按照風(fēng)險(xiǎn)隱患的大小以及責(zé)任歸口，分門別類，強(qiáng)化歸口管理。第二，由于目前我行的信貸系統(tǒng)尚不完善，易導(dǎo)致管理中出現(xiàn)盲區(qū)，為有效的控制這一問題，就要通過內(nèi)控制度的建立、人工管理等手段進(jìn)行事前防范。

六、 關(guān)于執(zhí)行力及實(shí)施的有效性問題

執(zhí)行力在很大程度上體現(xiàn)在員工能否遵守規(guī)章制度，授信業(yè)務(wù)能否依法合規(guī)進(jìn)行方面。為確保小企業(yè)條線的執(zhí)行力，首先要保證信息上傳下達(dá)的通暢，總行下達(dá)的指令性指導(dǎo)意見應(yīng)順利的被相關(guān)人員接收；其次，信息的接收者應(yīng)嚴(yán)格按照指令來完成相關(guān)工作，尤其是在業(yè)務(wù)方面，不允許出現(xiàn)逆流程操作。

實(shí)施的有效性則是從“做了事”到“做成事”的過程。在制定工作計(jì)劃、工作方案時(shí)，每一位員工應(yīng)確保該計(jì)劃能夠?qū)崿F(xiàn)既定的目標(biāo)，防止計(jì)劃流于形式，起不到任何指導(dǎo)作用。以貸后管理為例，授信客戶千差萬別，故在制定貸后監(jiān)控方案時(shí)，不能一刀切，應(yīng)綜合考慮授信品種、授信因素、市場環(huán)境、行業(yè)差異等，制定個(gè)性化的監(jiān)控方案。

七、 關(guān)于客戶服務(wù)

客戶服務(wù)應(yīng)貫穿于貸前、貸中、貸后全過程中。而現(xiàn)階段，我們對貸中環(huán)節(jié)的重視程度較高，而貸前、貸后環(huán)節(jié)的管理相對較薄弱，

尤其是在數(shù)據(jù)及信息收集、保管方面仍有較大的提升空間。結(jié)合現(xiàn)行的ipc新流程，從最初的申請、到審核放款，再到貸后監(jiān)控，每一階段都要求有完整及時(shí)的信息錄入，最終實(shí)現(xiàn)所有的信息能成為全行共享的資源，保證信息資源可以得到最大程度的利用。

八、關(guān)于管理型檔案的管理問題

管理型檔案和業(yè)務(wù)檔案一樣重要，應(yīng)給予足夠的重視。目前對管理型檔案的管理尚未形成固化的模式。作為業(yè)務(wù)職能部門，各類為業(yè)務(wù)發(fā)展提供支持服務(wù)的管理檔案，例如產(chǎn)品研發(fā)過程中形成的重要資料、合規(guī)檢查過程中形成的方案報(bào)告、監(jiān)測分析報(bào)告等，應(yīng)制定嚴(yán)格的保管程序和統(tǒng)一的保管路徑。隨著小企業(yè)部門各項(xiàng)機(jī)制的逐步完善，對于管理型檔案應(yīng)指定歸口管理部門，確保檔案的可追溯性和繼承性。

第五篇：怎么在會議外發(fā)言

怎么在會議外發(fā)言

大南北漫談白領(lǐng)小事之五：怎樣做好會議發(fā)言?

1. 要認(rèn)真準(zhǔn)備，寫出講稿。寫講稿要注意兩個(gè)方面：其一，一定要弄清楚擬表達(dá)的思想、觀點(diǎn)和相關(guān)的工作項(xiàng)目的內(nèi)容;其二，一定要針對聽講對象來設(shè)計(jì)講話的起始、主干和結(jié)尾�？傊�，要依據(jù)需要表達(dá)的內(nèi)容和聽講的對象來設(shè)計(jì)講稿的結(jié)構(gòu)、表達(dá)的順序以及結(jié)束的方式。

2. 會議發(fā)言要坦誠大方、口齒清楚、語速適度、層次分明、邏輯結(jié)構(gòu)緊湊。

3. 講話時(shí)其內(nèi)容既要不脫離講稿，又不要當(dāng)眾照本宣科。要因時(shí)順勢地調(diào)整講話的繁簡、順序乃至內(nèi)容的邏輯結(jié)構(gòu)。

4. 對在會議上無暇準(zhǔn)備的臨場發(fā)言，也要伺機(jī)先打好腹稿;即在頭腦中列出提綱，然后再講話。為了對其他與會者負(fù)責(zé)，決不做無準(zhǔn)備的發(fā)言。

5. 在會議上回答別人提出的問題時(shí)，其發(fā)言的內(nèi)容一定要切題，且要言之有物。說話的態(tài)度要誠摯謙虛，表達(dá)的意思要明白清楚，并要掌握其中的分寸，為對方留有思考的余地。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，在與人溝通時(shí)，為對方留有思考的空間是十分重要的。

緣定一生 的 竣工驗(yàn)收會議如何各方發(fā)言

工程竣工驗(yàn)收時(shí)，一般各方的心情都很不錯(cuò)，畢竟工程的參建方都作出了自己的貢獻(xiàn)。但是本人在經(jīng)歷多個(gè)大小項(xiàng)目時(shí)發(fā)現(xiàn)竣工驗(yàn)收時(shí)各方發(fā)表的總結(jié)性語言卻比較凌亂，或者可以說各方總結(jié)的順序、該談的內(nèi)容沒有多大意義。在我經(jīng)歷的電力工程中都有竣工驗(yàn)收也就是整套啟動驗(yàn)收的質(zhì)檢活動，說是質(zhì)檢是包含安全、環(huán)保等一系列專家組成的監(jiān)督組。工程竣工驗(yàn)收的組織者是建設(shè)單位，但匯報(bào)的主持者是質(zhì)檢部門。匯報(bào)各方的順序是施工、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、建設(shè)單位，每隔單位都必須寫出一份書面匯報(bào)材料交由建設(shè)單位整理后打印分發(fā)給各單位在質(zhì)檢時(shí)匯報(bào)。但在民用建筑工程中確發(fā)現(xiàn)很少有如此的做法的，

按要求會議應(yīng)該是業(yè)主組織，施工、監(jiān)理、設(shè)計(jì)、都應(yīng)該進(jìn)行匯報(bào)。在實(shí)際時(shí)確發(fā)現(xiàn)各個(gè)單位只寥寥數(shù)語且沒有任何準(zhǔn)備的發(fā)言。對此本人想通過這個(gè)帖子請大家談?wù)勛约旱目捶ǎ?/p>

作為建設(shè)單位該如何組織竣工驗(yàn)收會議?設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理該如何匯報(bào)，各自的匯報(bào)的內(nèi)容應(yīng)該涵蓋什么?除質(zhì)檢外、安檢、環(huán)保、人防、城建檔案是否需要參加，各自的發(fā)言順序如何安排?歡迎大家交流交流!

大南北漫談白領(lǐng)小事之五：怎樣做好會議發(fā)言?

1. 要認(rèn)真準(zhǔn)備，寫出講稿。寫講稿要注意兩個(gè)方面：其一，一定要弄清楚擬表達(dá)的思想、觀點(diǎn)和相關(guān)的工作項(xiàng)目的內(nèi)容;其二，一定要針對聽講對象來設(shè)計(jì)講話的起始、主干和結(jié)尾�？傊�，要依據(jù)需要表達(dá)的內(nèi)容和聽講的對象來設(shè)計(jì)講稿的結(jié)構(gòu)、表達(dá)的順序以及結(jié)束的方式。

2. 會議發(fā)言要坦誠大方、口齒清楚、語速適度、層次分明、邏輯結(jié)構(gòu)緊湊。

3. 講話時(shí)其內(nèi)容既要不脫離講稿，又不要當(dāng)眾照本宣科。要因時(shí)順勢地調(diào)整講話的繁簡、順序乃至內(nèi)容的邏輯結(jié)構(gòu)。

4. 對在會議上無暇準(zhǔn)備的臨場發(fā)言，也要伺機(jī)先打好腹稿;即在頭腦中列出提綱，然后再講話。為了對其他與會者負(fù)責(zé)，決不做無準(zhǔn)備的發(fā)言。

5. 在會議上回答別人提出的問題時(shí)，其發(fā)言的內(nèi)容一定要切題，且要言之有物。說話的態(tài)度要誠摯謙虛，表達(dá)的意思要明白清楚，并要掌握其中的分寸，為對方留有思考的余地。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，在與人溝通時(shí)，為對方留有思考的空間是十分重要的。

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