電信公司工會(huì)主席在勞動(dòng)競賽啟動(dòng)暨勞動(dòng)競賽總結(jié)表彰大會(huì)上的講話

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：上午好！

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和重視下，在集團(tuán)相關(guān)部門的共同努力下，201*年中國電信勞動(dòng)競賽今天正式啟動(dòng)了！下面，我代表集團(tuán)勞動(dòng)競賽主辦部門，對201*年勞動(dòng)競賽進(jìn)行總結(jié)，對開展好201*年勞動(dòng)競賽提幾點(diǎn)建議和要求。

一、201*年勞動(dòng)競賽總結(jié)

201*年，是中國電信全業(yè)務(wù)經(jīng)營開局之年。為激勵(lì)一線營銷人員爭創(chuàng)優(yōu)秀業(yè)績，提升銷售技能和服務(wù)水平，促進(jìn)融合業(yè)務(wù)快速規(guī)模發(fā)展，集團(tuán)公司、集團(tuán)工會(huì)部署開展了全業(yè)務(wù)營銷勞動(dòng)競賽。集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視這項(xiàng)競賽活動(dòng)，張晨霜副總經(jīng)理、孫康敏副總經(jīng)理出席競賽啟動(dòng)會(huì)議，并作了重要講話。集團(tuán)公司市場部、各客戶群等前端部門領(lǐng)導(dǎo)對競賽活動(dòng)給予了極大的關(guān)注和支持，很多領(lǐng)導(dǎo)親臨一線，深入指導(dǎo)，使廣大員工備受鼓舞、倍感振奮。集團(tuán)工會(huì)將此項(xiàng)競賽擺在全年工作的突出位置，發(fā)揮工會(huì)組織優(yōu)勢，全力推進(jìn)競賽的開展。各省公司、工會(huì)抓緊、抓實(shí)、抓好競賽的各個(gè)環(huán)節(jié)，探索和采取了許多行之有效的辦法，整個(gè)競賽活動(dòng)的呈現(xiàn)了“快、細(xì)、深、新、實(shí)”等特點(diǎn)。具體來講：

“快”，就是快速啟動(dòng)、快速行動(dòng)。去年2月底，集團(tuán)召開競賽啟動(dòng)電視電話會(huì)議后，各省公司積極落實(shí)會(huì)議精神，并迅速作出部署。**、**、**等省率先啟動(dòng)競賽。**、**、**等省的一把手親自擔(dān)任競賽領(lǐng)導(dǎo)小組組長。在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，絕大多數(shù)省公司均啟動(dòng)了競賽，使競賽從一開始就形成了較大聲勢，在廣大員工中產(chǎn)生了較大的影響。

“細(xì)”，就是細(xì)化方案、細(xì)化分工。各省公司、工會(huì)按照集團(tuán)的部署，結(jié)合本省經(jīng)營發(fā)展實(shí)際，細(xì)化實(shí)施方案。**、**、**等省結(jié)合重大營銷活動(dòng)和關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)，將競賽分為三個(gè)階段并各有側(cè)重；各省公司細(xì)化競賽分工，基本形成了分管領(lǐng)導(dǎo)掛帥、市場全面統(tǒng)籌、客戶群具體實(shí)施、IT強(qiáng)化支撐、工會(huì)組織協(xié)調(diào)，各負(fù)其責(zé)、合力推進(jìn)的工作格局。

“深”，就是深化過程管控，深入推進(jìn)競賽。各省公司充分運(yùn)用了信息和調(diào)研等手段，加強(qiáng)競賽管控。各省在OA網(wǎng)、工會(huì)網(wǎng)開設(shè)了“龍虎榜”、“加油站”、“直通車”等專欄，及時(shí)報(bào)道競賽信息，交流優(yōu)秀案例，推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，宣傳競賽典型，營造了良好的競賽氛圍。據(jù)統(tǒng)計(jì)，各省在集團(tuán)工會(huì)“工會(huì)天地”網(wǎng)站發(fā)布信息1584條。集團(tuán)工會(huì)共編發(fā)了《競賽簡報(bào)》12期。去年中，集團(tuán)工會(huì)會(huì)同市場部和部分省組成了聯(lián)合調(diào)研組進(jìn)行調(diào)研，提出了深入推進(jìn)競賽的意見。12月，在工會(huì)經(jīng)濟(jì)技術(shù)工作座談會(huì)上，集團(tuán)工會(huì)邀請前端部門介紹了經(jīng)營重點(diǎn)工作，并安排了競賽專題交流。去年底，集團(tuán)工會(huì)還會(huì)同客戶服務(wù)部召開了全業(yè)務(wù)服務(wù)創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，不斷地推動(dòng)競賽活動(dòng)向深度發(fā)展。

“新”，就是創(chuàng)新形式、創(chuàng)新方法。創(chuàng)新業(yè)務(wù)體驗(yàn)形式。在去年集團(tuán)開展了“為中國添翼、點(diǎn)亮烽火臺(tái)”天翼live員工體驗(yàn)活動(dòng)，全集團(tuán)共有202,561名員工參與體驗(yàn)，并超額完成了60％滲透率的目標(biāo)；創(chuàng)新實(shí)戰(zhàn)營銷模式。去年底集團(tuán)工會(huì)配合政企客戶部在**、**兩地，成功舉辦了以實(shí)戰(zhàn)銷售為主的第二屆“超越杯”營銷大賽，四天實(shí)戰(zhàn)銷售共簽約2,248單，為兩地帶來年收入264萬元，成功探索了北方聚類市場實(shí)戰(zhàn)營銷模式。絕大多數(shù)省均開展了各種形式的實(shí)戰(zhàn)營銷，多波次、常態(tài)化的團(tuán)隊(duì)式實(shí)戰(zhàn)營銷，不僅實(shí)現(xiàn)了聚類市場的快速拓展，促進(jìn)了渠道協(xié)同，也有力地推動(dòng)了全業(yè)務(wù)經(jīng)營下的營銷員工隊(duì)伍建設(shè)；創(chuàng)新激勵(lì)形式。集團(tuán)投入獎(jiǎng)金130萬元，創(chuàng)勞動(dòng)競賽獎(jiǎng)勵(lì)歷年之最，并帶動(dòng)各省投入獎(jiǎng)金上千萬元。在競賽的關(guān)鍵時(shí)刻，各省工會(huì)還深入基層、深入一線看望慰問員工，及時(shí)傳遞企業(yè)黨**工會(huì)組織的關(guān)懷，鼓舞員工的士氣和斗志。

“實(shí)”，就是落到實(shí)處，取得實(shí)效。在去年各省競賽集中啟動(dòng)的三月份，全集團(tuán)新裝移動(dòng)用戶數(shù)突破500萬，競賽的持續(xù)開展為保持全年較好發(fā)展勢頭發(fā)揮了重要的助推作用。年中，各省及時(shí)將競賽重點(diǎn)轉(zhuǎn)向校園，在校園市場掀起了一股競賽熱潮，使中國電信校園市場份額躍升至10%。各省還圍繞基礎(chǔ)業(yè)務(wù)服務(wù)攻堅(jiān)行動(dòng)、“春風(fēng)行動(dòng)”、產(chǎn)品流程穿越測試以及QQ 客服推廣等重點(diǎn)服務(wù)工作，動(dòng)員員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，有效促進(jìn)解決了語音、短信等短板問題等。總之，通過勞動(dòng)競賽，激發(fā)了廣大員工信心斗志，大大提升了一線員工營銷技能，有力地促進(jìn)了全年經(jīng)營收入完成，為促進(jìn)全集團(tuán)新增3150萬移動(dòng)用戶、移動(dòng)業(yè)務(wù)收入增長75％做出了重要貢獻(xiàn)。

同志們，勞動(dòng)競賽之所以能取得良好成效，得益于各級企業(yè)和工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的重視，得益于相關(guān)部門和工會(huì)組織的通力配合與精心組織，最重要的是廣大員工積極參與和辛勤付出。在此，我代表集團(tuán)工會(huì)和相關(guān)部門向在競賽中團(tuán)結(jié)拼搏、熱情奉獻(xiàn)、忘我工作的廣大員工特別是營銷戰(zhàn)線全體員工，致以親切的慰問和崇高的敬意！同時(shí)，向組織開展競賽的各級企業(yè)和工會(huì)的全體同志衷心的感謝！

二、201*年“天翼騰飛”勞動(dòng)競賽總體要求

201*年，是中國電信突破收入和利潤增長拐點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)三年奮斗目標(biāo)的關(guān)鍵一年。為深入落實(shí)集團(tuán)公司工作會(huì)議精神，團(tuán)結(jié)動(dòng)員廣大員工為實(shí)現(xiàn)有效益規(guī)模發(fā)展貢獻(xiàn)力量，努力完成集團(tuán)公司部署的經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)任務(wù)。集團(tuán)公司、集團(tuán)工會(huì)決定在今年開展以“天翼騰飛”為主題的勞動(dòng)競賽。經(jīng)過一年的探索和實(shí)踐，在網(wǎng)絡(luò)、終端、服務(wù)及經(jīng)營等各個(gè)方面，已經(jīng)具備了規(guī)模發(fā)展的條件。經(jīng)過我們的努力，一定能夠突破拐點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)騰飛�！疤煲眚v飛”寄托著我們中國電信幾十萬員工的美好祝愿和熱切期盼：中國電信一定會(huì)如虎添翼，展翅騰飛。

尚冰書記在前不久召開的集團(tuán)工會(huì)二屆三次全委會(huì)議上指出：“要圍繞實(shí)現(xiàn)企業(yè)有效益規(guī)模發(fā)展，開展好‘天翼騰飛’勞動(dòng)競賽活動(dòng)，組織動(dòng)員員工再建新功�！备笨偨�(jīng)理在講話中強(qiáng)調(diào)“開展勞動(dòng)競賽，是工會(huì)發(fā)揮組織作用，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)員工建功立業(yè)的最主要的途徑和載體”。副總經(jīng)理還將對開展競賽提出要求。我們要認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)對開展競賽活動(dòng)的指示和要求，切實(shí)組織開展好競賽活動(dòng)。在這里，我對組織好這次競賽活動(dòng)提幾點(diǎn)建議和要求：

一是要高度重視，抓緊及早部署。各單位要充分認(rèn)識(shí)這次競賽對調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、促進(jìn)重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展、完成年度經(jīng)營生產(chǎn)目標(biāo)的重要作用。各級企業(yè)和工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)同志要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，靠前指揮，統(tǒng)籌考慮，要將“天翼騰飛”勞動(dòng)競賽列為今年本單位的重點(diǎn)競賽項(xiàng)目，在資金、人員等資源上給予適當(dāng)傾斜，為競賽順利開展提供保障。去年競賽的實(shí)踐證明，越是領(lǐng)導(dǎo)重視，特別是一把手和分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，競賽開展得越為積極，越有成效。各單位要按照這次會(huì)議部署，結(jié)合實(shí)際，抓緊制訂實(shí)施方案，盡早啟動(dòng)競賽。各級工會(huì)要牢牢抓住勞動(dòng)競賽這一融入中心、服務(wù)大局的主要抓手，把組織開展好勞動(dòng)競賽作為落實(shí)集團(tuán)工會(huì)今工作任務(wù)的重要內(nèi)容和具體措施。

二是要廣泛宣傳，營造良好氛圍。勞動(dòng)競賽是群眾性活動(dòng)，沒有良好的氛圍就難以激發(fā)出廣大員工的積極性和創(chuàng)造性。因此，宣傳工作要貫穿競賽的全過程。首先，形成全集團(tuán)統(tǒng)一的競賽品牌，這有利于營造聲勢，打造品牌。其次，宣傳的重點(diǎn)要更加突出，包括對勞動(dòng)競賽本身的宣傳、對全業(yè)務(wù)發(fā)展形勢的宣傳、對勞模先進(jìn)的宣傳等，通過宣傳統(tǒng)一思想、樹立信心、振奮精神。第三，宣傳的形式要富于創(chuàng)新，要開動(dòng)腦筋想辦法、謀創(chuàng)意、出新招，調(diào)動(dòng)參加競賽的每一名員工的積極因素，鼓舞員工士氣，挖掘每一名員工、特別是一線營銷員工的聰明才智，為全業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

三是要精心組織，突出競賽實(shí)效。各單位去年在開展競賽中積累了很多有益的經(jīng)驗(yàn)，要充分運(yùn)用到今年的競賽中。在抓組織、促實(shí)效上要把握住三個(gè)關(guān)鍵：一是要精心策劃。要結(jié)合本單位實(shí)際，進(jìn)一步細(xì)化實(shí)施方案，在內(nèi)容上要融入經(jīng)營實(shí)際，貼近員工實(shí)際，在形式上要區(qū)別于日常工作，切忌簡單化、一刀切。二是要善于創(chuàng)新。要結(jié)合營銷模式創(chuàng)新、渠道協(xié)同等工作，在繼續(xù)深化業(yè)務(wù)體驗(yàn)、實(shí)戰(zhàn)營銷、團(tuán)隊(duì)營銷等競賽形式的基礎(chǔ)上，探索和總結(jié)更多具有創(chuàng)新性、普及性、成效性的競賽模式。三是要把提高員工的能力和素質(zhì)作為衡量競賽實(shí)效的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。要堅(jiān)持以賽帶訓(xùn)，賽訓(xùn)結(jié)合的原則，把競賽過程作為一次給員工“充電”的過程，通過競賽提升廣大員工的能力素質(zhì)，推動(dòng)建設(shè)“四個(gè)一流”的員工隊(duì)伍。

四是要正向激勵(lì)，關(guān)心關(guān)愛員工。各單位要在競賽方案中要堅(jiān)持正向激勵(lì)，明確競賽激勵(lì)辦法，獎(jiǎng)勵(lì)措施要讓員工“看得見”，不要把競賽活動(dòng)變?yōu)槿珕T營銷，要切實(shí)保護(hù)好員工的積極性和主動(dòng)性。要及時(shí)對競賽中涌現(xiàn)出的營銷業(yè)績優(yōu)、工作作風(fēng)強(qiáng)、客戶評價(jià)高的優(yōu)秀員工和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行大力地宣傳、表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。要在競賽中主動(dòng)關(guān)心員工的身體健康，幫助員工解決生活中和工作中的困難。在競賽的沖刺階段和關(guān)鍵時(shí)刻，更要深入到競賽現(xiàn)場，把企業(yè)黨**工會(huì)組織的關(guān)懷送到廣大員工心中。

五是要加強(qiáng)管理，提升競賽水平。各單位要按照集團(tuán)競賽的總體要求，成立本單位競賽活動(dòng)的組織機(jī)構(gòu)，建立競賽協(xié)調(diào)溝通機(jī)制。要充分發(fā)揮參與競賽組織的前端各部門、工會(huì)的各自優(yōu)勢，密切配合，建立一個(gè)精誠團(tuán)結(jié)，執(zhí)行力強(qiáng)的管理團(tuán)隊(duì)，形成合力，把競賽做深、做細(xì)、做新、做實(shí)。要加強(qiáng)對競賽過程的管理，及時(shí)編發(fā)《競賽簡報(bào)》，交流競賽組織經(jīng)驗(yàn)。要關(guān)注競賽過程中的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，通過競賽及時(shí)發(fā)現(xiàn)和研究解決制約全業(yè)務(wù)發(fā)展的“瓶頸”問題。各級工會(huì)要切實(shí)履行勞動(dòng)競賽委員會(huì)日常工作機(jī)構(gòu)的職責(zé)，發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，及時(shí)組織競賽經(jīng)驗(yàn)交流，會(huì)同相關(guān)部門共同組織好競賽。競賽期間，集團(tuán)將組織相關(guān)調(diào)研和交流活動(dòng)；競賽結(jié)束后，還要進(jìn)行評選表彰。

同志們，展望未來，全業(yè)務(wù)發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，讓我們滿懷信心、團(tuán)結(jié)拼搏，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)有效益規(guī)模發(fā)展而努力奮斗！

最后，預(yù)祝勞動(dòng)競賽取得圓滿成功！

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