第一篇：供電所專業(yè)化管理班組建設

201*年郴州電業(yè)局縣公司會議資料

郴州電業(yè)局縣級供電企業(yè)農(nóng)村供電所標準化

管理實施意見

農(nóng)電工作部

201*年4月

郴州電業(yè)局目前共有7個代管和控股縣級供電企業(yè)，擔負著安仁、嘉禾、桂陽、桂東、魯塘、資興和蘇仙7個縣市區(qū)的供電任務。下設32個中心供電所，普遍采用營配合一的作業(yè)組織模式，由農(nóng)村供電所統(tǒng)一負責抄表收費、設備維護、安全管理、用電檢查、供電服務等業(yè)務工作。但隨著農(nóng)村經(jīng)濟的日益發(fā)展，農(nóng)村用電需求持續(xù)增長，農(nóng)村電網(wǎng)不斷發(fā)展壯大，電網(wǎng)技術水平不斷提升，安全生產(chǎn)、營銷管理、供電服務等業(yè)務工作日益繁重，專業(yè)化發(fā)展的特點日益明顯，現(xiàn)有的管理模式所存在的專業(yè)分工不清晰，資源利用不集中等弊端日益突出，已經(jīng)不適應現(xiàn)代農(nóng)電管理的要求。

按照國網(wǎng)公司深化“兩個轉(zhuǎn)變”、加強“三個建設”的統(tǒng)一部署，為適應“三集五大”工作要求，農(nóng)電工作將以統(tǒng)一管理要求為前提，以統(tǒng)一管理標準為核心，以統(tǒng)一管理模式為保障，以統(tǒng)一管理流程為支撐，突出抓好人財物管理，加強生產(chǎn)經(jīng)營管理，用2到3年時間，基本建立標準統(tǒng)一、流程科學、界面清晰、管控有力的農(nóng)電管理新機制，全面提高農(nóng)電管理水平。

為實現(xiàn)這個總體目標，全面構(gòu)筑并加強農(nóng)電統(tǒng)一管理的保障體系，在“三集五大”整體框架指導下，探索農(nóng)電統(tǒng)一管理的途徑，建立工作機制，加快實現(xiàn)農(nóng)電與公司管理的接軌，同時深入推進農(nóng)

電標準化建設，深入推行農(nóng)村供電所專業(yè)化改革，打破按區(qū)域設置電工，統(tǒng)管生產(chǎn)和營銷等所有業(yè)務的營配合一模式，在農(nóng)電標準化管理的基礎上建立按專業(yè)分工，充分整合供電所的人力、技術及管理資源的專業(yè)化管理模式，在縣公司范圍內(nèi)按照營銷、生產(chǎn)兩大專業(yè)實行專業(yè)化整合，全面推廣現(xiàn)場標準化作業(yè)，全面應用國網(wǎng)公司的標準化管理流程，按照便于管理、方便客戶，結(jié)合農(nóng)村地域分布情況，設置農(nóng)電生產(chǎn)運行中心，農(nóng)電電費管理中心和農(nóng)村中心供電所。

1、農(nóng)電生產(chǎn)運行中心

縣公司可以根據(jù)自身特點設置一個農(nóng)電生產(chǎn)運行中心，下設若干個生產(chǎn)運行班組，車輛、工器具、材料等分班組配備，按班分片統(tǒng)一負責全縣10kv線路設備的檢修和改造以及10kv線路的巡視、砍青掃障、事故巡查任務，并配合中心供電所做好業(yè)擴工程查勘設計、施工和95598的報修服務工作，與供電所維護的分解點明確為變壓器低壓接線柱�，F(xiàn)場作業(yè)全面應用農(nóng)電標準化作業(yè)支持平臺，農(nóng)電的“兩票一單”必須通過平臺走流程，以便于對安全生產(chǎn)進行閉環(huán)管理，實行對作業(yè)現(xiàn)場、工器具、材料領用等的全面監(jiān)控。

2、農(nóng)電電費管理中心

縣公司可設置統(tǒng)一的電費管理中心，也可以專門設置農(nóng)電電費管理中心。農(nóng)電電費管理中心主要負責供電所抄、核、收管理，實行抄核收分離，集中核算，電費管理日清日結(jié)，降低電費回收風險。

通過農(nóng)電營銷管理系統(tǒng)的應用，規(guī)范農(nóng)電抄核收流程，避免人人手上有電費，確保資金安全。杜絕隱瞞臨時用電，估抄、錯抄、漏抄、多供少計等現(xiàn)象，確保各個層級線損指標及電費回收的真實性。

3、農(nóng)村中心供電所

農(nóng)村中心供電所與生產(chǎn)運行職責剝離，主要負責受理客戶的業(yè)擴報裝申請，及時辦理變更用電及臨時用電等用電業(yè)務。對業(yè)務界定范圍不屬于供電所辦理的高壓客戶申請，由供電所受理后轉(zhuǎn)報上一級辦理。負責供電區(qū)域內(nèi)的抄表、審核、電費票據(jù)管理和電費收繳、合同管理和開拓農(nóng)村電力市場。負責供電區(qū)域內(nèi)計量裝置的安裝、更換、維護和管理。負責供電區(qū)域內(nèi)10kv及低壓配電臺區(qū)的線損管理。搞好農(nóng)村供用電優(yōu)質(zhì)服務，認真履行供電服務承諾，樹行業(yè)新風，搞好兩個文明建設。搞好農(nóng)村用電檢查，宣傳普及安全用電常識，指導客戶安全用電、節(jié)約用電、依法用電，維護農(nóng)村供用電秩序。建立和完善所內(nèi)的各項規(guī)章制度、基礎資料，搞好綜合管理，并按規(guī)定及時、準確地填報有關業(yè)務報表。做好供電所人員的培訓考核，積極推廣農(nóng)電新技術、新材料、新工藝、新設備，推進現(xiàn)代化管理。完成縣級供電企業(yè)下達的各項技術經(jīng)濟指標和其他工作任務。

第二篇：如何做好基層供電所“5s”班組建設

如何做好基層供電所“5s”班組建設

王祥猛

摘要：為了深化公司“兩個轉(zhuǎn)變”、建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代化公司，深入貫徹落

實公司“5s”標準化管理要求，實現(xiàn)基層供電所班組標準化管理。

關鍵詞：如何抓好、 “5s”班組建設

0引言

為了深化公司“兩個轉(zhuǎn)變”、建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代化公司，深入貫徹落實公司“5s”

標準化管理要求，實現(xiàn)基層供電所班組標準化管理。我們堅信在上級公司的正確領導下，通過不懈地努力，我們的目標一定能夠?qū)崿F(xiàn)！要做好“5s”班組建設筆者認為應該從以下幾個方面入手：

正確認識、理解“5s”班組的含義。

“5s”是指以整理、整頓、清潔、素養(yǎng)為主要措施，養(yǎng)成全體員工的良好工作習慣、

生活習慣、提高全體員工的素養(yǎng)，樹立良好的企業(yè)形象。班組是電力企業(yè)的前沿陣地，是電力生產(chǎn)與建設的橋頭堡。在推進企業(yè)科學發(fā)展、安全發(fā)展、和諧發(fā)展的過程中也有著不可替代的作用。

一）、 工作安排精細化：

合理、準確地將每一個工作單元、工作日的具體工作量分配給每一位員工，是實現(xiàn)

工作安排精細化的前提，要做到這一點，就必須對工作任務計劃有預知能力：

1、安排工作的計劃性。

班組長安排工作時，事先要對每一項工作任務“胸有成竹”，對每一位員工的技能、

體力、身體健康狀況有清晰的了解，這樣才能在具體分工時，量才使用，量力而行，做到工作安排無遺漏，輕重分配恰當。

2、安排工作的超前性。

在日工作計劃的基礎上，還要有周工作計劃、月工作計劃、季工作計劃、年工作計

劃，這樣，管理人員就會胸有全局，超前的工作計劃將為日后具體工作精細安排贏得主動。

3、安排工作的周密性。

材料準備是否齊全、工器具攜帶是否齊全、影響現(xiàn)場工作的外部因素是否解決等，

都是能否順利開展工作、施工完好的保障需求。

4、班組長要養(yǎng)成每天上班提前15分鐘到班組召集班組成員清潔衛(wèi)生，總結(jié)本班組

頭天工作完成情況，安排、布置當日的工作習慣。

二）、 安全管理精細化：

班組安全管理的精細化。重點內(nèi)容在現(xiàn)場管理：

1、運行管理人員要無條件地給施工人員配備完善安全保護設施，保障班組員工在遵章

作業(yè)的情況下不會發(fā)生違章安全事故。

2、機器、設備管理整潔，安全措施是否傳達到位、安全附件齊全，嚴格執(zhí)行設備

巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)缺陷及時消除事故隱患。

3、班組人員必須經(jīng)過安全培訓合格才能上崗，嚴格

執(zhí)行安全紀律、工藝要求、勞動紀律及班組各種記

錄做到標準化、規(guī)范化、齊全化。

4、班組辦公設施要擺放整齊，各種工具器材實行定置化，做到物流有序，安全標

志齊全，安全色標醒目。

5、班組在生產(chǎn)現(xiàn)場要做好各種信息的收集、傳遞、分析、處理工作，及時了解安

全生產(chǎn)情況，及時處

理生產(chǎn)中反映出的問題。

6、加強現(xiàn)場作業(yè)的安全管理工作。班組安全沒窮盡，員工安全無止境，只有把班

組安全搞好了，才能實現(xiàn)安全“零”目標。

三）、人員管理精細化：

在班組實施對員工精細化管理具體應該注意如下五點：

1、民主管理，以理服人。

有事要多同班組人員商量，征求班組人員的意見，集思廣益，不搞一個人說了算。

不要習慣于用行政手段、經(jīng)濟手段。而要習慣于作員工的思想工作。工作中出現(xiàn)了問題

要主動地承擔責任，靠上去幫助分析查找原因，要尊(在好范 文 網(wǎng)搜索更多的文章www.weilaioem.com)重職工，不以權(quán)勢壓人。

2、加強班組思想教育工作.

在教育手段上，要采取拓寬教育面，提高教育質(zhì)量。在教育方法上，要緊密結(jié)合本

班組的工作，開展集中討論、個別談話教育，使整個思想教育工作做的有聲有色，豐富多彩。

3、有事要注意及時和班組人員溝通，以情感人。

工作中有了矛盾，不要回避，要誠懇、耐心地去溝通交流，要注重團結(jié)那些對自己

有過意見的同志，班組員工有了困難你要主動的、熱心的幫助。

4、要善于表揚。

工作中不要只盯著職工的缺點，要注意發(fā)現(xiàn)優(yōu)

點，引導班組員工改正缺點。表揚是最不要成本的一種激勵方法。

5、要培養(yǎng)職工樹立班組的集體觀念。

班組的榮譽取決于班組的每個成員，要樹立團隊意識，團結(jié)一起干好本質(zhì)工作。

總之，“5s”班組精細化建設重在建設，貴在實施、落實。我們不但要建立起一整

套切合實際，操作簡單的管理制度、實施方案，真正做到制度管人、流程管事，保證班組建設的有效運行和規(guī)范運行，把班組建設成為戰(zhàn)斗的集體、和諧的團隊、溫暖的家庭、人才的搖籃。班組標準化建設只有起點，沒有終點，我們將正視不足和差距，不斷完善和發(fā)展，時刻保持飽滿的工作激情，按照既定的計劃有條不紊的開展工作，我們的目標是打造高素質(zhì)的班組團隊，高標準的班組管理，高效率的戰(zhàn)斗群體，使全公司所有班組都能實現(xiàn)“5s”管理，都能達到標準化班組的水平，實現(xiàn)班組管理現(xiàn)代化。我們堅信在上級公司的正確領導下，通過不懈地努力，我們的目標一定能夠?qū)崿F(xiàn)！

第三篇：供電所班組建設工作總結(jié)

××*供電所現(xiàn)有職工××人，其中女職工××人，男職工××人,黨員××人，大專以上學歷××人。我們按規(guī)范化管理要求，設置配電班、營銷班、用電檢查班和辦公室。負責轄區(qū)內(nèi)10千伏及以下配電線路的運行維護管理和16000余名用電客戶的抄核收等供電服務工作。近年來，××*供電所按照“抓隊伍強素質(zhì)、抓管理促規(guī)范、抓創(chuàng)新促發(fā)展”的工

作思路，著力創(chuàng)建省一流標桿班組，得到上級領導的大力支持，班組的各項工作取得了新突破、邁上了新臺階。并在今年先后獲得了“市級文明單位”、“州級文明班組”、“全州電力系統(tǒng)先進班組”等榮譽稱號。

一、建立配網(wǎng)管理制度

××*供電所建立和實行了六大配網(wǎng)管理制度：一是建立配網(wǎng)定期維護制度。對10kv和380/220v線路按照維護職責落實到班組和個人，按月定期維護。二是建立定期清理通道制度。電力線路通道按照線路管理范圍將職責明確到班組和個人，實行每年春秋兩次重點清理和一月一次清理。三是建立定期試驗保護裝置制度。臺區(qū)保護裝置每月定期進行試驗，并做好試驗記錄。四是建立定期監(jiān)測負荷制度。落實專人定期監(jiān)測配電變壓器的三相負荷電流，同時為業(yè)擴報裝提供依據(jù)，防止過負荷燒毀變壓器。五是建立定期監(jiān)測用戶電壓制度。臺區(qū)管理人員每月抄表時應測量客戶端電壓，對電壓質(zhì)量偏低的要有計劃的進行改造。六是建立冬試冬修制度。每年冬季有計劃地對配網(wǎng)10kv避雷器、變壓器接地電阻，所有保護裝置和瓷瓶進行試驗、檢修。到今年為止，××*供電所負責維護管理10kv供電線路8條238.62公里，配電臺區(qū)164個7400千伏安，380v線路129.916公里，220v線路1294.288公里。配網(wǎng)結(jié)構(gòu)明顯改善，設備完好率達100%，供電可靠率達到99.83%以上，保證了本地工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及人民生活用電。

二、積極促進發(fā)展推行一流管理

××*供電所以公司創(chuàng)建省一流供電企業(yè)為契機，以深化同業(yè)對標和標準化作業(yè)為杠桿，進一步規(guī)范了工作要求與工作流程，已經(jīng)建立起適應電力體制改革要求的企業(yè)管理基礎平臺。一、安全管理突出長效。安全是企業(yè)的生命線，××*供電所始終把安全生產(chǎn)放在一切工作的首位，通過落實全員安全生產(chǎn)責任制，加大安全教育宣傳力度，組織召開月安全生產(chǎn)分析會，貫徹落實新安規(guī)、新兩票制度，認真開展同業(yè)對標和“三標兩率”工作，細化安全組織措施和技術措施，今年，××*供電所班組未發(fā)生任何電力生產(chǎn)人身傷亡事故、一般電網(wǎng)及設備事故、誤操作事故、農(nóng)村觸電事故及責任障礙和輕傷。二、經(jīng)營管理突出實效。（一）是保增量。近年來，××供電所搶抓西部大開發(fā)、宜萬鐵路、滬蓉西高速公路等建設機遇，建立了嚴密規(guī)范的市場分析和預測機制，提高了負荷預測分析的科學性，供、售電量和售電收入呈逐年上升趨勢。（二）是保均價。以營業(yè)普查為契機，規(guī)范不合理的用電類別，清理用電市場，嚴控跑、冒、滴、漏，保證了均價上升。（三）是降線損。按照分線路、分臺區(qū)、分壓、分相的線損“四分”管理機制對線損較大的臺區(qū)實行了地毯式的檢查和抄表，對所有專變及大客戶的表計進行輪檢輪換，確保了關口計量準確，堵塞了偷漏電行為。（四）是保費收。加大宣傳力度，培育客戶按時交費意識；采用定點座收、預交、走收等方式方便客戶交費，建立完善大用戶預警等機制，防范欠費風險，保證了電費日清月結(jié)；大力推行預交電費制度，動員客戶預交電費，加速了電費資金回籠。

三、加強創(chuàng)新應用一流技術

1、積極推進遠程抄表自動化系統(tǒng)。對100kva及以上的專變用戶和商住小區(qū)用戶全部實行了遠程自動抄表，通過計算機對用戶的數(shù)據(jù)進行采集、分析、計算、存儲，實現(xiàn)了實時抄表、遠程控斷、實時監(jiān)測。既提高了用電管理工作效率，又為用戶提供了一個公平、透明的消費平臺。

2、對電能表實行條碼管理。團堡供電所對電能表實行了條碼識別管理。從購進入庫到安裝使用，對電能表的安裝時間、安裝位置、運行時間等資料進行跟蹤管理。計量裝置條形碼管理系統(tǒng)的應用，大大減少了表計檢修、校驗過程中的人為因素差錯和內(nèi)部物流時間，有效解決了表計流轉(zhuǎn)管理問題，增加了資產(chǎn)管理透明度，提高了營銷管理工作的自動化、規(guī)范化水平。

3、遏制線下違章建房，電力設施保護工作取得成效。團堡供電所積極爭取政府部門的支持，在建房審批程序中增加了電力部門審批意見，經(jīng)過電力部門實地確認新建房屋在電力通道之外并簽批意見后，土管部門才予受理。有效地杜絕了線下違章建房。

4、在全州電力系統(tǒng)率先使用配網(wǎng)生產(chǎn)管理系統(tǒng)。配網(wǎng)生產(chǎn)管理系統(tǒng)建立了包括兩票管理、缺陷管理、巡視管理、工器具管理、材料管理等10大類55個

業(yè)務子流程，以工作任務單為主線，規(guī)范統(tǒng)一了配網(wǎng)業(yè)務流程，實現(xiàn)了基于地理信息系統(tǒng)的配網(wǎng)設備管理、業(yè)務流程管理和對配網(wǎng)生產(chǎn)過程控制及主要業(yè)務的閉環(huán)管理，為配網(wǎng)生產(chǎn)管理標準化、規(guī)范化、精細化奠定了堅實的基礎。

五、電費按時結(jié)零，大力推行預購電費制

××*供電所為了加強電費管理制度，防范由于欠費而造成的電費風險，保證電

費月結(jié)月清，保證經(jīng)營成果，維護良好的經(jīng)營環(huán)境，避免欠費的發(fā)生。我所采取了對一般客戶按責任區(qū)的劃分每月按時催收，重點客戶跟蹤管理，對風險高的客戶實行預交電費制度，保證了每月電費按時結(jié)零，預購電費每月在三十幾萬元左右。

（一）推行一流服務

××*供電所積極拓展優(yōu)質(zhì)服務內(nèi)涵，不斷創(chuàng)新服務內(nèi)容，進一步完善了便民措施，熱情接待群眾來信來訪；在推行十項服務承諾的同時，實行首問負責制，聘請義務監(jiān)督員，廣泛接受社會監(jiān)督；建立故障報修制度，公布了供電所故障報修電話、投訴舉報電話，實行了24小時搶修值班制。201*年，××*供電所的用戶滿意率達到98.21%，供電方案按期答復率、客戶申請用電按期答復率、計劃檢修停電按期公告率、電力報修按時到達率均達到100%。

（二）打造一流電力隊伍

××*供電所以開展創(chuàng)建“學習型班組”活動為載體，全面實施“職工素質(zhì)”工程，不斷引入學習型組織管理理念，著力培植“感恩、善念、包容、快樂”的企業(yè)核心價值文化。在創(chuàng)建學習型班組的過程中，××*供電所結(jié)合自身具體情況，采取了漸進式引導、創(chuàng)建學習平臺、營建學習機制三種方法開展學習型組織創(chuàng)建。目前，××*供電所員工中專（中技）及以上學歷達62.2%,初級以上技術職稱和中級工以上技能等級的員工達到86.5%,進入州總公司“121”人才庫3人，其中專業(yè)技術人才1人，實用技能人才2人，人力資源得到了有效開發(fā)和利用。

今天的成績是明天征程的起點，××*供電所這只奮進中的團隊，將繼續(xù)以創(chuàng)建一流標桿班組和學習型班組為平臺，充分發(fā)揮團隊的學習力和凝聚力，堅持不懈地提高班組各項經(jīng)濟技術指標管理水平，努力打造一流標桿班組品牌形象，再接再厲，奮勇向前，為電力事業(yè)的發(fā)展做出積極的應有貢獻。

供電所班組建設工作總結(jié)

第四篇：供電所班組文化建設綜述

和諧小家服務大家

——**市供電局abc供電營業(yè)所班組文化建設綜述

abc供電營業(yè)所是浙江省**市供電局十個基層供電所之一，現(xiàn)有職工19名，承擔著杭州灣**工業(yè)園區(qū)275平方公里地域和abc鎮(zhèn)10個行政村、近萬戶用戶的供用電任務。201*年完成售電量29268.33萬千瓦時，同比增長17%；回收電費19712.22萬元，回收率100%。同年通過浙江省電力公司“三星”級供電營業(yè)所驗收，目前正在創(chuàng)建標準化供電所。

abc供電所以標準化創(chuàng)建為契機，重點開展學習、創(chuàng)新、服務型班組建設，形成了獨特的班組文化，使這個和諧小家更好的服務于社會大家庭。這也是**市供電局企業(yè)文化走進班組、走近員工的一個縮影，是企業(yè)文化向班組滲透、覆蓋和感染，并逐步轉(zhuǎn)化為一線員工積極認同的理念和自覺的行為指南的典型樣本。

“書香工程”——以學習型班組建設提升職工綜合素質(zhì) 今年7月，abc供電所職工閱覽室正式開放，電工基礎、電力技術、班組建設、歷史文化、生活資訊等五大類230余冊書籍引起了職工濃厚興趣。

這是abc所“書香工程”的一項內(nèi)容。通過個人學習與團隊學習結(jié)合，達到交流探討，深度思考，形成學習“互動”，推動了學習型班組建設，對員工的學習力、執(zhí)行力與綜合素質(zhì)提高產(chǎn)生了積極作用。 該所職工積極參與企業(yè)職業(yè)技能大賽，并在配電運行、業(yè)擴報裝、電費抄核收技能等項目中取得優(yōu)異成績，形成了以賽促學，以學促干

的良好氛圍。

abc所還堅持開展“一學一析”、“一問一答”活動�！耙粚W一析”是指每月召開一次工作會議，討論總結(jié)當月工作優(yōu)缺點，分析存在問題及原因，并提出整改措施�！耙粏栆淮稹笔侵嘎毠ぐ丛螺喠髟趦�(nèi)部網(wǎng)絡上設置一個問題，全所職工回答，以此促使職工自覺查閱業(yè)務書籍，溫故知新。

終身學習、快樂學習正在成為越來越多職工的感受。他們給自己進行人生坐標定位，設計愿景目標，有90％的人參加了不同門類的進修深造，取得大專以上學歷、中級及以上技能資格的人數(shù)逐年上升。

“親情寄語”——以安全文化建設營造和諧平安班組

“老爸，你是全家的驕傲，你的安全就是我們幸福的源泉�！薄袄暇莆鹨�吃，事體要做好，平安頂要緊！”

“一天又一天的平安，一年又一年的期盼，換成這一生一世的相守�！薄�…

每天上班前、出工時，職工們都會看一看那塊立在所大院的“親情園地”展板，甜蜜的全家福、殷殷的叮嚀，是他們戰(zhàn)勝困難、遵守安全最強大的精神支撐。

電力本是一種危險行業(yè)，而abc所負責的杭州灣工業(yè)園區(qū)又有上百家高危、化工企業(yè)存在，安全生產(chǎn)的重要性不言而喻。因此，該所高度重視安全文化建設。這種讓安全文化走進職工家庭又返回職工心坎的做法，激發(fā)了職工對家庭、對幸福的責任心，增強了遵章作業(yè)、安全生產(chǎn)的自覺性。

abc所還通過各種方式進行思維矯正，克服大意麻痹思想，徹底

消除安全生產(chǎn)上的“惰性習氣”和“僥幸心理”。每月一次安全生產(chǎn)例會、每季一次事故預想和回頭看，開展微機安全測試和“爭當查找安全隱患啄木鳥”活動等，使作業(yè)人員對規(guī)程深刻理解、融會貫通，消除了死記硬背造成的一知半解，將以往被動敷衍地按照《安規(guī)》進行施工，變成積極主動地履行各項安全措施的質(zhì)的轉(zhuǎn)變，真正實現(xiàn)了從“要我安全”到“我要安全”再到“我能安全”的逐級提升。

“客戶經(jīng)理”——以服務文化建設提升服務能力

全市三分之二以上的百強企業(yè)，工業(yè)產(chǎn)值占全市“半壁江山”，被稱為**新一輪經(jīng)濟增長點、招商引資橋頭堡的杭州灣**工業(yè)園區(qū)是abc供電所的服務“主戰(zhàn)場”。

著眼于轄區(qū)用電特點，abc所大力推動服務文化建設，以文化“軟管理”提升班組優(yōu)質(zhì)服務水平。

該所設立專職園區(qū)客戶經(jīng)理一名，并與園區(qū)管委會和用電單位的聯(lián)絡員建立起“1+1+1”服務網(wǎng)絡�？蛻艚�(jīng)理的職責是做好與園區(qū)管委會、與用電客戶、與客戶工程施工單位的三方面對接，在用電咨詢、容量配置、業(yè)務流轉(zhuǎn)、工程進度等各個方面完成信息收集、敦促和反饋工作，及時協(xié)調(diào)疏通，滿足企業(yè)用電需求�？蛻艚�(jīng)理還要全程負責用電需求側(cè)管理，在指導客戶安全用電、節(jié)能降耗等各個方面進行協(xié)調(diào)，幫助客戶規(guī)避經(jīng)營風險，建立客戶服務檔案和信用等級評價。

201*年5月，投資25億元、年產(chǎn)25萬臺新能源整車的浙江綠野汽車股份有限公司進駐園區(qū)。為確保項目早開工、早投產(chǎn)，客戶經(jīng)理胡放志多次走訪綠野公司和園區(qū)管委會，幫助落實了項目開工典禮和企業(yè)基建用電保障，其中每次客戶申請臨時用電都在3天內(nèi)予以完

工，并根據(jù)企業(yè)201*0kva裝機容量制訂了20千伏電壓等級供電的方案，為“綠野”省下初期投資900萬元。

服務用戶、服務群眾的理念牢牢扎根在了職工腦海，他們不分用戶類型一視同仁、不論白天黑夜全力保電的行動也證明了這一點。

在8月25日晚上的雷擊事故搶修當中，該所員工冒雨出動，為盡快到達故障點，他們?nèi)讨�皮膚被劃破流血的痛楚爬過熱電蒸汽管道，中間又斷斷續(xù)續(xù)淋了三場陣雨，身上的衣服干了濕濕了干。在凌晨2點半最后一條線路送電時，已經(jīng)連續(xù)工作了5個小時的搶修隊員又接到一位蝦農(nóng)報修低壓設備毀壞的電話，雖然屬用戶內(nèi)線故障，但他們還是拖著疲憊的身體迅速趕去搶修送電。

“廉潔長廊”——以廉潔文化建設筑牢反腐防線

隨著杭州灣工業(yè)園區(qū)招商引資力度的加大，不斷有新的項目落戶，累計引進項目250多個，總投資超過300億元，這些項目都需要與供電所打交道。為努力打造高效廉潔的用電投資環(huán)境，abc所加強廉潔文化建設，筑牢職工拒腐防變的思想防線。

以出自**本土的歷史人物和典故為素材，用圖配文的形式制作了22幅精美的廊畫，把原本單調(diào)的辦公走廊空間打造成可感易學的“廉潔文化長廊”�！伴L廊”深受職工歡迎，大家在工作之余觀賞懸掛在墻上的孝廉典故，學習源遠流長的孝廉文化精髓，領會國家電網(wǎng)“干事、干凈”的廉潔文化主旨所在。

abc供電所還積極組織員工參加全局開展的“廉潔字畫征集”“廉、潔教育圖片展”、“警示教育片觀看”等活動，在班組轉(zhuǎn)化成為“遵章守紀、敬業(yè)節(jié)儉”的內(nèi)動力。

和風細雨般的廉潔文化建設發(fā)揮出了鮮明的導向、教化、激勵、約束作用，在對接項目用電需求，保障企業(yè)生產(chǎn)用電的日常工作中，該所員工始終做到“不拿企業(yè)一份禮，不吃用戶一頓飯”，供電所成立9年來，從未發(fā)生過一起投訴舉報供電所員工吃拿卡要等違規(guī)事件。

第五篇：淺談農(nóng)村供電所標準化班組建設

淺談農(nóng)村供電所標準化班組建設英大網(wǎng) 201*-08-23 英大網(wǎng)標準化建設的重點在班組，離開了班組標準化，專業(yè)化管理就是一句空話，供電所標準化建設將會失去強有力的支撐。在推進供電氣所規(guī)范化管理工作過程中，江蘇東臺市供電公司弶港供電所堅持以班組標準化建設為抓手，注重夯實基礎，著力創(chuàng)新，突出流程作業(yè)、現(xiàn)場管理、“5s”規(guī)范和“5化”建設，落實責任，強化執(zhí)行，循序推進。因此，我們認為：班組標準化建設是對供電所專業(yè)化管理的科學細化，規(guī)范化管理的再度提升，精益化管理的具體落實。

農(nóng)村供電所班組標準化建設，既有階段性目標，更要常態(tài)化管理，是一項復雜的系統(tǒng)工程。要搞好班組標準化建設，必須理清思路，抓住重點，圍繞五個方面開展創(chuàng)建。即“工作職責清晰、人員組合優(yōu)化、工作流程順暢、績效考核嚴格和5s管理的推行”。按照員工的技術水平、工作能力、年齡結(jié)構(gòu)等條件優(yōu)化組合，使每位員工的特長都能在班組中得到最佳發(fā)揮，針對不同班組及員工的崗位職責和要求，分別落實工作管理辦法和崗位責任制，使每位員工明確工作內(nèi)容指標化、工作要求標準化、工作布置程序化、工作考核數(shù)據(jù)化、工作管理系統(tǒng)化。找準工作內(nèi)容的結(jié)接點，強化各班組工作銜接，推行橫向工作的配合與協(xié)作，組合班組人員分工及工作任務完成情況，加大考核力度，切實做到獎罰分明，有效推行了供電所班組標準化建設。

班組標準化建設的最大難度，就至于持之以恒，從施工現(xiàn)場到日常管理，從召開例會到記錄規(guī)范，從數(shù)據(jù)收集到資料匯總，任務復雜，功在平時。為此，我們堅決反對形式主義的做法，嚴格要求每位員工，切實注意：從平時做起、從自身做起、從每個環(huán)節(jié)做起，真正將標準化的管理要求貫穿日常工作全過程。為了推進5s管理，我們利用所務、班組會和班組園地進行廣泛宣傳，及時把5s管理的基本常識、目的目標、工作計劃、考評內(nèi)容、考評標準和考核表格張貼上墻，讓班組人員都自覺地按規(guī)范要求執(zhí)行。并且堅持在班組運用紅黃綠公示牌，讓班組成員經(jīng)常對照，自覺做到整理、整頓、清理、清掃，加快良好習慣的養(yǎng)成。促進了5s管理的實施。

弶港供電所供電區(qū)域內(nèi)現(xiàn)有國家四大央企和若干省、市(縣)級駐點單位，外商、臺商、滬商、浙商，大項目不斷落戶，對供電服務要求極高。通過班組標準化建設，積極推行5s管理，依據(jù)流程辦事，克服相互扯皮，特事特辦，急事急辦。效率提高，周期縮短，贏得各方面的普遍好評。

自班組標準化建設工作開展以來，繼續(xù)推行分線，分臺區(qū)的線損管理，吧線損指標任務到班組，責任到人，線損指標完成情況直接與工資掛鉤，有獎有罰，同時所內(nèi)成立了用電檢查小組，規(guī)范用電營業(yè)管理，嚴禁了“跑、冒、漏、滴”的情況發(fā)生。堅持以經(jīng)濟效益為中心，堅持開展經(jīng)濟線損分析活動，要求營銷人員每月對經(jīng)濟進行分析核算，對發(fā)現(xiàn)問題制定有效的整改措施和指標考核辦法。杜絕裝表接電和供電方案超周期，重點對零電量、居民大電量、農(nóng)業(yè)大電量現(xiàn)場核查。做到嚴考核，重獎罰。201*年供電量5120萬千瓦時，201*年1—6月供電量3200萬千瓦時，完成高低壓線損2.54%、5.04%，電費回收1576萬元，回收率100%。

隨著班組標準化建沒的不斷推進，以及5s管理的逐步完善。弶港供電所全身心服務沿海地區(qū)重點工程，對國華風電二期圍墾工程和333省道擴建工程實施安全供電和優(yōu)質(zhì)服務；主動配合地方政府實施招商引資項目，上門征詢服務需求，建立聯(lián)系溝通制度，保證信息渠道暢通。代表東臺市供電公司認真做好駐點恒隆公司服務，協(xié)調(diào)110千伏線路和變電所得建

設工作中的矛盾，保證恒隆公司按時驗收接電。在各項業(yè)擴工程安裝中（今年來的28個大小項目），一切按規(guī)章制度辦事，嚴禁“三指定”行為，贏得政府和客戶的高度評價。被東臺市文明委表彰為市級文明標兵單位。在客戶享受到供電服務便捷的同時，也樹立了農(nóng)電人的新形象。

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