第一篇：班組建設授課資料

團隊是每個人的團隊，如果把公司比喻為一只船，那么它只能向一個方向前進，那就是目標的方向。既然登上了公司這條船，你就是船上的一員，公司是每個人的船，所以你要對它負責，你要與這艘船共命運，你要與這艘船上的官兵共命運。所有屬于你的事，你都要自己來決定，你必須對自己的行為負責。你必須和公司的員工同舟共濟，向著共同的目標邁進，這就是共同的愿景，所有員工都應堅持這個方向并為之努力奮斗。

如果你想進入一個公司的話，一定要謹慎地選擇。因為當你選擇這個公司并成為它的員工的時候，就意味著你踏上了一艘船，從此這艘船的命運就和你的命運牢牢地聯(lián)系在一起。公司是船，你就是水手，讓船乘風破浪，安全前行，是你不可推卸的責任。一旦遇到了風雨、礁石、海浪等種種風險，你都不能選擇逃避，而應該努力使這艘船到達成功的彼岸。既然選擇為一個公司工作，你就是公司的一員。同樣，不管你是機修工，還是推銷員；你是會計，還是出納；也不管你是技術開發(fā)人員，還是部門經(jīng)理；哪怕你僅僅是一名倉庫保管員，或者是內部的清潔工。這些都無關緊要，最重要的是你在公司這條船上，你必須和公司共命運。你必須和所有的公司員工一起乘風破浪，駛向你們的目標港。只要你是公司的員工，你就是公司這條船的主人。你必須以主人的心態(tài)來管理照料這條船，而不是以一種“乘客”的心態(tài)來渡過人生的浩瀚大海。

記�。涸谶@船上，你是主人，而不是一個乘客！因為如果你是乘客，那么，對待公司的態(tài)度就會發(fā)生根本性的變化。一旦這條船出現(xiàn)問題，你首先想到的是自己如何逃生，而不是想辦法解決問題，克服困難，度過危機。

戰(zhàn)場意味著生與死，每一次錯誤都可能意味著死亡。在部隊里，很容易理解“同舟共濟”的意義。在商場上，就沒有那么深刻，因為即使出現(xiàn)一些失誤，也不會送命，不過是損失一些金錢罷了。但是，別忘了，任何一家企業(yè)，都不可能承受一直損失金錢的局面。企業(yè)如同一條大船，它需要所有的船員（員工）全力以赴把船劃向成功的彼岸，同時，這條船也承載它的船員（員工），避免他們掉入大海。大船一旦沉了，會有很多人失去工作，會有很多家庭的收入受到影響，這雖然沒有送命那么嚴重，但也沒有人愿意接受這個現(xiàn)實。

任何一個公司的職員都必須清楚，在現(xiàn)在的企業(yè)團隊里，工作范圍的界定其實只是每個人所該做的最小范圍。對工作有著雄心和熱情的員工，決不會將自己局限在固有的工作范圍之內，他們知道要想在工作上有一番成就，就必須不斷尋找學習的機會，擴大自己對公司的貢獻。不管你在哪里工作，都應該把公司看做自己開的一樣去關心，你就會成為一個值得信賴的人，一個老板樂于雇用一個可能成為老板得力助手的人。有的人為他人工作，也有的人為自己工作，我們在為他人工作時總是認為老板太苛刻，為自己工作時卻覺得員工太懶惰，太缺乏主動性。其實，一切都沒有改變，改變的是他看待問題的方式。喬丹當年在公牛隊時，他曾為了加薪而鬧得沸沸揚揚，甚至一度號召全體球員結成聯(lián)盟，共同爭取加薪。但是，當他身為奇才隊的董事時，卻又為了降低員工的待遇而組織了一輪又一輪的討論，甚至一度求援于律師。其實，這些都是正常的事，只是因其所處的角色不同，因而看問題的著眼點也不同。

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●何謂“企業(yè)精神”：

企業(yè)精神是企業(yè)的精氣、元神，是企業(yè)價值觀的升華、

提煉和凝聚�；蛘哒f，企業(yè)精神是指一個企業(yè)全體員工共

同一致、彼此共鳴的內心態(tài)度、意志狀態(tài)和思想境界。

●企業(yè)精神的意義：

（1） 企業(yè)性格、形象的凝縮。

（2）有利于喚起企業(yè)的凝聚力，起到鼓舞士氣的作用。

內部功能：

（1）奮斗目標的導向功能

（2）共同意識的凝聚功能

（3）主體意識的激勵功能

● 團隊精神的 “三要素 ”:

(1)在團隊與其成員之間的關系方面，團隊精神表現(xiàn)為成員對團隊的強烈的歸屬感和一體感。

(2)在團隊成員之間的關系上，團隊精神表現(xiàn)為成員之間的相互協(xié)作及共為一體。

(3)在團隊成員對團隊事務的態(tài)度上，團隊精神表現(xiàn)為團隊成員對團隊事務的盡心盡力和全方位投入。

第一時期：成形期

?團隊成立之初期，由于成員不同動機、需求、氣質與性格的人組成，此階段缺乏共同的目標，人與人的了解與信賴不足，整個團隊還沒建立規(guī)范。這個時期，領導必須立即掌握團隊，快速讓成員進入狀況，降低不穩(wěn)定的風險，確保工作的進行。為此，團隊領導要設立合理目標，清晰直接的告知員工團隊的目標，強調成員互相支持，互相幫忙，要快速建立必要的規(guī)范，盡快讓團隊進入軌道，這時規(guī)范不能太多太繁瑣，否則不易被理解與接受，又會導致絆手絆腳。

第二時期，形成期

? 團隊成員逐漸了解領導的想法與組織的目標，互相之間也經(jīng)由熟悉而產生默契，對于組織的規(guī)范也漸漸了解，違規(guī)的事項逐漸減少。但是組織對領導者的依賴很重，主要的決策與問題，需要領導者的指示才能進行。所以團隊領導必須挑選核心成員，培養(yǎng)核心成員的競爭力，建立更廣泛的授權與更清晰的權責劃分。為此，領導對于較為短期的目標與日常事務，授權部屬直接進行，定期檢查與監(jiān)督，在成員能接受的范圍內，提出善意的建議。授權的過程，要維持必須控制，且授權不能太急，太多，太廣。

第三時期，加強期

?團隊領導建立開放的團隊氛圍，允許成員提出不同的意見與看法，甚至鼓勵良性沖突，團隊目標由領導者制定轉變?yōu)閳F隊成員的共同愿望，形成互相信賴，坦誠相見團隊關系，規(guī)范由外在限制，變成內在承諾。此時團隊領導必須建立或歸納愿望，形成自主化團隊，調和差異，運用創(chuàng)造力。為此，領導者必須創(chuàng)造讓員工積極參與的工作環(huán)境，以身作則，容許不同的建議與意見，團隊歷經(jīng)：團結(表面)---混亂---調整---團結(內在)。

第四時期，成熟期

?

組織形成強而有力的團隊，所有人都有強烈的集體感、使命感，組織爆發(fā)出前所未有的

潛能，創(chuàng)造出非凡的成果，并且能以更低的成本，更好滿足客戶的需求。此時團隊領導應保持成長的動力，避免團隊老化。為此，必須運用系統(tǒng)思考，綜觀全局，持危機意識，促進持續(xù)學習，不斷成長。

第二篇：班組建設相關資料

班組是企業(yè)的細胞，是企業(yè)的基礎單位，企業(yè)的各項運營生產工作最終都要通過班組去落實，各項任務都要依靠班組去完成，所以班組是企業(yè)各項工作的落腳點。班組是收費運營管理中最基礎的一級管理組織，它是完成征費計劃、樹立公司良好形象、創(chuàng)造快速通行環(huán)境的保證。所以全面加強班組建設，實現(xiàn)班組管理的科學化、制度化、規(guī)范化，是提高運營管理水平，實現(xiàn)運營管理現(xiàn)代化的一項重要工作。

班組建設在公司管理中的地位與作用體現(xiàn)為以下幾點：

1、班組是完成運營任務的基本單位。班組作為構成運營工作的基本單位，承擔著收費運營工作任務。班組管理水平高低、班組人員素質如何，直接影響著收費服務質量，影響著年、月征收計劃和各項指標的完成。若每個班組都能做到以熟練的業(yè)務和良好精神風貌面對客戶，都能夠嚴格的執(zhí)行政策、執(zhí)行制度和工作程序，就為公司取得良好的經(jīng)濟效益和社會效益打下了基礎。

2、班組是運營管理的基礎。班組是公司各項規(guī)章制度、工作流程、具體工作落實的最終實施單位。要實現(xiàn)運營管理規(guī)范化，首先要實現(xiàn)班組管理單元的規(guī)范化，并通過班組管理抓落實，提高業(yè)務技能，降低成本、提高收費服務質量。每個班組的管理達到了制度化、規(guī)范化，也就為運營管理上層面，跨臺階提供了先決條件。

3、班組是進行隊伍建設、提高員工素質的基本場所。班組人員朝夕相處、同苦同樂，相互了解、相互信任，便于開展思想政治、業(yè)務技能、文化知識的培訓工作。通過學習政治理論、業(yè)務和文化知識，激發(fā)員工積極向上的熱情，消除歪風邪氣等不良傾向。抓實班組教育，也就把握了員工素質提高的途徑。

班組長的地位與作用在運營管理中表現(xiàn)為以下幾方面：

1、班組長是班組的當家人。如果班組是公司的細胞，班組長就是細胞核，是班組的“主心骨”。收費班組構成有幾十人，多的近百人。如果沒有一個當家人，就形不成統(tǒng)一協(xié)調的戰(zhàn)斗集體，公司、部室下達的各項指令、任務就不會有力地組織貫徹執(zhí)行，運營工作和生活中的疑難問題就無人組織研究，并加以解決。

2、班組長是收費一線的指揮者。班組長是“兵頭將尾”，是直接帶領員工從事一線收費工作的實踐者、組織者。收費的班組長，如果指揮不利，管理工作搞得不好，將會給班組、甚至全公司造成損失。會指揮的班組長就能夠促進運營管理，就能夠合理安排和組織好基礎工作，營造正常的運營秩序和嚴格執(zhí)行勞動紀律，就能夠解決運營中出現(xiàn)的問題，較好地完成班組的各項任務，實現(xiàn)收費運營目標。

3、班組長是班組建設的組織者。班組是運營成果和造就培養(yǎng)人才的陣地，班組長不僅要起安排班員業(yè)務的作用，而且要起組織建設員工隊伍的作用。班組長又是培養(yǎng)造就人才的具體組織者。對班員開展思想政治工作，進行理想、信念、道德、紀律、法制等教育，帶出一支有理想、有道德、有文化、有紀律的員工隊伍，都要靠班組長來組織實施。

首發(fā)股份公司在班組建設方面進行了一些嘗試和探索

兩年多來，對班組特別是對班組長的地位和作用越來越重視，建立了符合實際的班組制度和行之

有效班組考核機制。主要做法是：追求一個目標，夯實兩個基礎，提高三個能力，實施四個步驟。

一個目標：

就是實現(xiàn)班組管理規(guī)范化的目標。運營管理規(guī)范化的基礎是單元組織規(guī)范化。通過各運營班組制度科學化，工作程序化，管理規(guī)范化，實現(xiàn)運營管理規(guī)范化。

兩個基礎：

一是加強制度建設基礎，從制度上保障管理的加強。建立班組制度是班組建設的重要組成部分，健全完善的班組制度是做好班組工作的基礎，是加強班組工作的條件，是促進班組建設的有力保證。制度建設關注三個問題，一是制訂制度必須從工作實際出發(fā)，必須體現(xiàn)制度的實用性、可行性和嚴謹性。二是必須在工作中進行思考，敢于提出意見和建議，針對環(huán)境的改變及時調整不適宜的方面，堅持持續(xù)改進。三是必須全員貫徹嚴格執(zhí)行。制度的關鍵是落實，落實的表現(xiàn)是執(zhí)行，執(zhí)行的前提是知曉，抓實這幾個環(huán)節(jié)才可實現(xiàn)以制度要求，以制度約束，以制度激勵，以制度管理的目標。

二是加強素質建設基礎，通過素質的提高推動管理水平不斷提升。人員培育是班組建設的關鍵。班組建設的成就最終由人員的素質來體現(xiàn)，包括班組長的素質和班組成員的素質。班組制度的建立和執(zhí)行都需要一定的素質要求，素質建設是班組建設的重要環(huán)節(jié)。

——培養(yǎng)政治素質高、能吃苦、肯奉獻的隊伍。班組是生產任務的實施者，面對工作環(huán)境相對較差和工作任務相對較重的現(xiàn)狀，員工只有對崗位有了正確的認識，才能發(fā)揮吃苦耐勞、甘于奉獻的精神，才能形成一支具有團結實干作風的隊伍。

——培養(yǎng)業(yè)務熟練、技術精通的隊伍。精通業(yè)務的人員會及時發(fā)現(xiàn)運營管理中的不足并提出改進措施，促進運營管理水平的提高。熟練業(yè)務技術是提高效益的直接體現(xiàn)，作為高速運營管理的窗口行業(yè)，熟練技術業(yè)務還可促進行業(yè)形象、公司形象的樹立。

三個能力：

一是業(yè)務指導能力。班組長作為收費現(xiàn)場的組織者，必須具備較強的現(xiàn)場指揮能力和業(yè)務指導能力，通過自身業(yè)務水平不斷提高，帶動班組整體業(yè)務水平的提升。二是協(xié)調組織能力。針對勞動力密集和員工駐站生活的特點，班組長既要組織好工作，也要組織好員工的生活。要使班組成為團結的集體，具有較強凝聚力的集體。三是開拓創(chuàng)新能力。隨著生產力的發(fā)展，創(chuàng)新越來越快，對技術要求越來越高，新技術、新措施、新方法的出現(xiàn)必將在加強管理、降低成本、增加收益等方面起到積極的作用。通過業(yè)務技術創(chuàng)新、工作方式方法改進推動班組管理水平的提高，促進公司整體經(jīng)營、管理水平的提高。

四個步驟：

一是選配高素質的班組長。提高班組建設水平，關鍵是選拔和培養(yǎng)具有一定文化程度、年齡適宜、技術熟練、責任心強、會管理、能團結人的員工擔任。班組長是全班組的直接組織者、領導者、指揮者、管理者和教育者。班組長如何發(fā)揮好自己的作用，班組長自身的素質如何，將決定整個班組工作的成效。根據(jù)運營管理工作的具體情況，對班組長要有較高的要求：

1、要有較高的政治素質，班組長必須堅持黨的基本路線，擁護國家改革開放等重大方針政策，政治上要當明白人。要有開拓精神，堅持實事求是，具有為人民服務的思想品德，善于走群眾路線，有高度的事業(yè)心和責任感。

2、要有較高的業(yè)務技術素質。班組長應當是本班組有豐富實踐經(jīng)驗的業(yè)務技術尖子，同時善于學習新知識、新技能，不斷提高自己的業(yè)務技術能力。

3、要有較高的管理能力。班組長應當既能實干又會管理，要有較強的管理意識，具有管理型人才的思維方式。同時要有組織能力，鼓動能力，能充分調動和發(fā)揮班組成員的積極性、創(chuàng)造性，能使班組團結友愛，把班組建設成“第二個家庭”。

4、必須具備良好的身體素質和實干精神。班組遇到難活、重活、累活，班組長都要走上第一線身先士卒帶頭干，體現(xiàn)模范作用。

5、必須具備(推薦訪問范文網(wǎng)www.weilaioem.com提案活動”指的是什么？

全員生產維護，確保設備正常運轉；提合理化建議并實施，實現(xiàn)現(xiàn)場改善、

效率提高、成本降低，同時公司對優(yōu)秀提案進行現(xiàn)金獎勵，獎勵分為a級獎勵800元，b級獎勵500元，c級獎勵300元，d級獎勵200，e級獎勵小禮品

16、什么使gmp

“良好的生產規(guī)范’。是藥品、食品等行業(yè)強制執(zhí)行的標準，是在生產過程中對產品質量及衛(wèi)生安全實施自主管理的制度。

17、10萬級潔凈區(qū)環(huán)境要求是什么

溫度：18～26℃，濕度：45%～65%，換氣次數(shù)：15次/小時

靜壓差： (不同潔凈級別潔凈室(區(qū))之間≥5pa ，(潔凈室(區(qū))與室外)≥10pa

塵埃粒子數(shù)：≥0.5μm 的塵埃粒子≤3500000個/m3

≥5μm 的塵埃粒子≤201*0個/m3

浮游菌 ：十萬級≤500個/m3

沉降菌 ：十萬級≤10個/皿

18、我國的安全生產方針是什么？

安全第一、預防為主、綜合治理

19、什么是安全管理上的“三違”？

三違是指：違章指揮、違章操作和違反勞動紀律

20、什么是“四不放過”原則？

事故原因未查清不放過， 責任人未處理不放過， 整改措施未落實不放過， 有關人員未受到教育不放過。

21、什么是“三同時”原則？

安全生產“三同時”指，生產經(jīng)營單位新建、改建、擴建工程項目的安全設施，必須與主體工程同時設計、同時施工、同時投入生產和使用。

22、什么是“三不用火”？

沒有經(jīng)批準的用火作業(yè)許可證不用火；

用火安全措施不落實不用火；

用火監(jiān)護人不在現(xiàn)場不用火

第五篇：班組建設資料規(guī)范要求

針對班組建設資料規(guī)范，制定本說明，僅供各單位參考

班組建設資料規(guī)范說明

一、基層隊的班組活動記錄：

1、班組制度：

班組內各崗位職責；

班組內學習教育（含思想政治學習、業(yè)務培訓）

班會

安全

工作流程

班組日常管理考核標準

2、班組概況：

隊內各班組網(wǎng)絡圖；

各班組簡介或特色作法；

3、星組班組創(chuàng)建：(檢查重點)

星級班組創(chuàng)建方案(包含社區(qū)、公司、站隊三個層面)； 星組班組考核細則；

星組班組評比運行情況(包含中心下發(fā)的星級班組表彰決定復印件、各班組內部定期的評比情況，其中數(shù)據(jù)必須經(jīng)得起追溯)；

二、各班組內部的記錄：

班組長工作手冊：真實記錄班組動態(tài)（含班會、學習教育、安全、日常安排及點評等方面工作情況）

班組內部考核的原始記錄、班組內部請銷假記錄

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