第一篇：弘揚(yáng)企業(yè)文化論文

弘揚(yáng)企業(yè)文化，提升郵政軟實(shí)力

201*年11月14日

靈 璧 縣 郵 政 局

趙通（18298086756）

弘揚(yáng)企業(yè)文化，提升郵政軟實(shí)力

摘要：目前，我省郵政發(fā)展面臨著復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐不斷加快，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式日益緊迫，員工精神文化需求不斷加強(qiáng)，企業(yè)競爭壓力不斷加大。我們要不斷豐富和完善“中國特色郵政事業(yè)”的內(nèi)涵，增強(qiáng)向社會提供普遍服務(wù)和商業(yè)服務(wù)的綜合能力和水平，致力打造為社會提供更加方便、優(yōu)質(zhì)高效的郵政綜合服務(wù)平臺，向著“社會認(rèn)同，員工滿意，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”的美好愿景不斷邁進(jìn)，就要以企業(yè)愿景作為引領(lǐng)，將企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)目標(biāo)孕育在文化戰(zhàn)略之中，幫助員工取得理念共識，形成全體員工的價值觀，內(nèi)化于心，外化于行，以優(yōu)秀的企業(yè)精神文化提升企業(yè)核心競爭力，實(shí)現(xiàn)質(zhì)效并舉的良性發(fā)展。

關(guān)鍵字：郵政；企業(yè)愿景；發(fā)展

企業(yè)愿景是先進(jìn)的企業(yè)精神文化，是構(gòu)成企業(yè)軟實(shí)力的核心要素，十三年來，安徽郵政積淀了豐富的文化底蘊(yùn)。獨(dú)立運(yùn)營之初，面對舉步維艱的發(fā)展局面，當(dāng)時的省局黨組提出了“奉獻(xiàn)郵政，服務(wù)社會”企業(yè)精神，為安徽郵政迅速走出困境、邁出發(fā)展新步伐起到了至關(guān)重要的思想引領(lǐng)作用。在政企分開、郵儲銀行成立伊始、速遞物流專業(yè)改制剛剛啟動之際，當(dāng)時的省公司黨組提出了“更新一點(diǎn)、在快一點(diǎn)”核心理念，激發(fā)了全省上下的發(fā)展活力，圓滿完成了繁重的改革發(fā)展任務(wù)。當(dāng)前，安徽郵政正處在向現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，經(jīng)過多年改革，安徽郵政已建成功能強(qiáng)大的實(shí)物網(wǎng)和信息網(wǎng)，積累了豐富的市場拓展經(jīng)驗(yàn)。基于此，省公司提出“社會認(rèn)同，員工滿意，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”的企業(yè)愿景，旨在明確全省郵政上下為之努力奮斗的共同目標(biāo)，激勵全省郵政企業(yè)及其廣大員工在發(fā)展中國特色郵政事業(yè)的道路上闊步前行。

一、安徽郵政企業(yè)愿景的豐富內(nèi)涵

“社會認(rèn)同，員工滿意，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”的安徽郵政企業(yè)愿景，是安徽郵政文化體系的重要組成，是對多年來我省郵政系統(tǒng)政治文明、物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)實(shí)踐的總結(jié)，明確了安徽郵政所肩負(fù)的歷史使命和重大責(zé)任；集中反映了安徽郵政貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，對發(fā)展道路、發(fā)展方式、發(fā)展目標(biāo)的認(rèn)識；強(qiáng)調(diào)了企業(yè)的使命價值，積極倡導(dǎo)并時刻維護(hù)百年郵政品牌，著力實(shí)現(xiàn)社會價值、員工利益和企業(yè)發(fā)展的和諧共贏。同時又分別具有以下特點(diǎn)：

1、社會認(rèn)同，就是勇?lián)�社會�?zé)任，一如既往地做好普遍服務(wù)和特殊服務(wù)，落實(shí)服務(wù)承諾，維護(hù)品牌信譽(yù)，提升誠實(shí)守信、富有道德感的企業(yè)形象。在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的同時，實(shí)現(xiàn)自身的良性發(fā)展，贏得黨委政府、社會各界及廣大用戶的認(rèn)可、尊重和支持。

2、員工滿意，就是強(qiáng)化員工主人翁意識，增強(qiáng)對企業(yè)的責(zé)任感、使命感，立足本職崗位，提升專業(yè)化水平和職業(yè)化程度，使自身能力適應(yīng)企業(yè)改革發(fā)展的需求。加強(qiáng)對員工的人文關(guān)懷，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境、營造愉悅的工作氛

圍，讓員工在企業(yè)發(fā)展的進(jìn)程中共享改革發(fā)展成果，提升員工的職業(yè)自豪感和對企業(yè)的歸屬感、忠誠度。

3、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，就是綜合實(shí)力雄厚，形成分布廣泛、與社會聯(lián)系緊密的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建成適應(yīng)需求、效益性高的產(chǎn)品體系；擁有科學(xué)的運(yùn)營管控機(jī)制，具備持續(xù)的創(chuàng)新和盈利能力、優(yōu)良的商業(yè)模式，保持充足的現(xiàn)金流；

二、安徽郵政企業(yè)愿景提出的歷史背景和現(xiàn)實(shí)意義

目前，我省郵政發(fā)展面臨著復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐不斷加快，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式日益緊迫，員工精神文化需求不斷加強(qiáng)，企業(yè)競爭壓力不斷加大。我們要不斷豐富和完善“中國特色郵政事業(yè)”的內(nèi)涵，增強(qiáng)向社會提供普遍服務(wù)和商業(yè)服務(wù)的綜合能力和水平，致力打造為社會提供更加方便、優(yōu)質(zhì)高效的郵政綜合服務(wù)平臺，向著“社會認(rèn)同，員工滿意，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”的美好愿景不斷邁進(jìn)，就要以企業(yè)愿景作為引領(lǐng)，將企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)目標(biāo)孕育在文化戰(zhàn)略之中，幫助員工取得理念共識，形成全體員工的價值觀，內(nèi)化于心，外化于行，以優(yōu)秀的企業(yè)精神文化提升企業(yè)核心競爭力，實(shí)現(xiàn)質(zhì)效并舉的良性發(fā)展。

三、實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景領(lǐng)導(dǎo)要做到三件事

重視員工，把員工視為伙伴 首先，激情萬丈地描述企業(yè)愿景，讓其成為所有員工都向往并愿意為之奮斗的目標(biāo)。這就是為什么安徽郵政總是反復(fù)、反復(fù)、再反復(fù)地向員工傳播企業(yè)愿景的原因和目的。

其次，對員工的工作和為之付出的努力表示認(rèn)可。成功的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對員工說五句話：“你做得對”，“謝謝你”，“我需要你”，“我相信你”，“我為你感到自豪”。這五句話構(gòu)成了員工力量源泉的金字塔，而且威力逐層遞增。

最后，讓每個人都參與決策對他們將有影響的行動。由此產(chǎn)生的貫穿整個企業(yè)的群體力量和管理必然會產(chǎn)生造福全體的成效。廣納良言和群策群力永遠(yuǎn)是激發(fā)士氣、其力斷金的好方法。

四、實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景員工要做到“五個心”

忠心，忠誠于黨，忠誠于郵政事業(yè)，是立足本職創(chuàng)先爭優(yōu)的根本前提。郵政事業(yè)意義非凡，如果沒有一顆忠誠之心，就難以全身心投入這項(xiàng)重要的工作。

真心，只有視用戶為親人，與用戶交朋友，用真心暖用戶，以真心換真情，才能真正成為用戶的知心人、暖心人和貼心人，才能更深的了解用戶疾苦，才能更好的服務(wù)用戶，贏得支持。

耐心，作為一名郵政員工，每天都要面對不同的面孔，面對形形色色的服務(wù)對象，不管他們是對還是錯，態(tài)度是好還是壞，我們都應(yīng)該做到有耐心。

恒心，有無持之以恒的決心和韌勁，直接關(guān)系到工作的好壞。作為郵政的一名員工，一顆堅韌不拔的恒心才是戰(zhàn)勝艱難險阻的法寶。

公心�！肮�正最無價、廉潔最寶貴”。在處理用戶問題上要始終一碗水端平，公道正派，要以公心贏得民心，贏得用戶的擁護(hù)。

前不久，局里開展“為民服務(wù)，創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，提出了“用戶是親人”這一活動主題，開展向王順友，仝二喜等先進(jìn)模范學(xué)習(xí)活動。在活動期間，我局投遞員劉娟表現(xiàn)突出獲得市級“三八紅旗手”的光榮稱號。從先進(jìn)模范身上看到他們?nèi)蝿谌卧�，無怨無悔的做好自己的本職，他們將個人的價值與企業(yè)的利益結(jié)合起來，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景貢獻(xiàn)自己微薄的力量。他們做到了“五心”。他們用自己的行動為郵政員工樹立了榜樣，是我們郵政員工學(xué)習(xí)的楷模。

總結(jié)：

企業(yè)愿景作為引領(lǐng)，將企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)目標(biāo)孕育在文化戰(zhàn)略之中，幫助員工取得理念共識，形成全體員工的價值觀。廣大員工只有將企業(yè)愿景內(nèi)化于心，外化于行，方能實(shí)現(xiàn)“社會認(rèn)同、員工滿意、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”的美好愿景。

第二篇：麥當(dāng)勞 企業(yè)文化論文

麥當(dāng)勞公司的企業(yè)文化

公司名稱:

英文全稱: mcdonald"s corporation

中文公司名稱:麥當(dāng)勞

企業(yè)標(biāo)志

:

公司簡介:

公司成立于1955年 ,位于美國伊利諾州歐克布魯克（oakbrook, illinois） 主要經(jīng)營產(chǎn)品有連鎖快餐、甜點(diǎn)、童裝等。麥當(dāng)勞公司旗下最知名的麥當(dāng)勞品牌擁有超過3201*家快餐廳，是大型的連鎖快餐集團(tuán)，在世界上大約擁有三萬間分店，主要售賣漢堡包、薯?xiàng)l、炸雞、汽水、冰品、沙拉、水果。在世界各地的麥當(dāng)勞按照當(dāng)?shù)厝说目谖秾Σ忘c(diǎn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。另外，麥當(dāng)勞公司現(xiàn)在還掌控著其他一些餐飲品牌，例如午后濃香咖啡（aroma cafe）、boston market、chipotle墨西哥大玉米餅快餐店、donatos pizza和pret a manger。麥當(dāng)勞公司201*年的總收入達(dá)到148.7億美元，凈利潤為16.4億美元。大多數(shù)麥當(dāng)勞快餐廳都提供柜臺式和得來速式（drive-through的英譯，即指不下車便可以購買餐點(diǎn)的一種快餐服務(wù)。顧客可以駕車在門口點(diǎn)菜，然后繞過餐廳，在出口處取餐）兩種服務(wù)方式，同時提供室內(nèi)就餐，有時也提供室外座位。

經(jīng)營理念

麥當(dāng)勞能成為世界上最成功的快餐連鎖店，就在于有一套獨(dú)特的經(jīng)營理念，正是憑著這套經(jīng)營理念，使麥當(dāng)勞走向一個又一個輝煌。簡單說，麥當(dāng)勞的經(jīng)營理念可以用四個字母來代表，即q、s、c、v。具體說，q代表質(zhì)量(quality)、s代表服務(wù)(service)、c代表清潔(cleanliness)、v代表價值(value)。這一理念是由麥當(dāng)勞的創(chuàng)始人雷·克洛克在創(chuàng)業(yè)之初就提出來的。幾十年來，麥當(dāng)勞始終致力于貫徹這一理念，說服一個又一個的消費(fèi)者來品嘗他的漢堡。

q（質(zhì)量）：為保證食品的獨(dú)特風(fēng)味和新鮮感，麥當(dāng)勞制定了一系列近乎苛刻的指標(biāo)。所有原材料在進(jìn)店之前都要接受多項(xiàng)質(zhì)量檢查，其中牛肉餅需要接受的檢查指標(biāo)達(dá)到40多個；奶漿的接貨溫度不超過4℃；奶酪的庫房保質(zhì)期為40天，上架時間為2小時，水發(fā)洋蔥為4

小時，超過這些指標(biāo)就要廢棄；產(chǎn)品和時間牌一起放到保溫柜中，炸薯?xiàng)l超過7分鐘、漢堡超過10分鐘就要扔掉。

s（服務(wù)）：麥當(dāng)勞提倡快捷、友善和周到的服務(wù)。麥當(dāng)勞餐廳的侍應(yīng)生謙恭有禮，餐廳的設(shè)備先進(jìn)便捷，顧客等候的時間很短，外賣還備有各類消毒的食品包裝，干凈方便。餐廳布置典雅，適當(dāng)擺放一些名畫奇花，播放輕松的樂曲，顧客在用餐之余還能得到優(yōu)美的視聽享受。有些餐廳為方便兒童，專門配備了小孩桌椅，設(shè)立了“麥當(dāng)勞叔叔兒童天地”，甚至考慮到了為小孩換尿布問題。麥當(dāng)勞餐廳備有職員名片，后面印有q、s、c三項(xiàng)評分表，每項(xiàng)分為好、一般和差三類，顧客可以給其打分，餐廳定期對職員的表現(xiàn)給予評判。

c（清潔）：走進(jìn)麥當(dāng)勞餐廳，你會感覺到那里的環(huán)境清新幽雅、干凈整潔。麥當(dāng)勞制定了嚴(yán)格的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，如員工上崗前必須用特制的殺菌洗手液搓洗20秒，然后沖凈、烘干。麥當(dāng)勞不僅重視餐廳和廚房的衛(wèi)生，還注意餐廳周圍和附屬設(shè)施的整潔，連廁所都規(guī)定了衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。麥當(dāng)勞老板認(rèn)為，如果一個顧客在用餐之后，走進(jìn)的是一個骯臟不堪的洗手間，很難想象他下次還會再光顧這家餐廳。

v（價值）：所謂價值，就是說要價格合理、物有所值。麥當(dāng)勞的食品講求味道、顏色、營養(yǎng)，價格與所提供的服務(wù)一致，讓顧客吃了之后感到真正是物有所值。同時，麥當(dāng)勞還盡力為顧客提供一個宜人的環(huán)境，讓顧客進(jìn)餐之余得到精神文化的享受，這是無形的價值。

物質(zhì)文化

和藹可親的麥當(dāng)勞大叔、金色拱門、干凈整潔的餐廳、面帶微笑的服務(wù)員、隨處散發(fā)的麥當(dāng)勞優(yōu)惠券等消費(fèi)者所能看見的外在的麥當(dāng)勞文化。

麥當(dāng)勞大叔是友誼、風(fēng)趣、祥和的象征，他總是傳統(tǒng)馬戲小丑打扮，黃色連衫褲，紅白條的襯衣和短襪，大紅鞋，黃手套，一頭紅發(fā)。他在美國4－9歲兒童心中，是僅次于圣誕老人的第二個最熟悉的人物，他象征著麥當(dāng)勞永遠(yuǎn)是大家的朋友。

金色拱門：麥當(dāng)勞的企業(yè)標(biāo)志是弧形的“m”字母，以黃色為標(biāo)準(zhǔn)色，稍暗的紅色為輔助色，黃色讓人聯(lián)想到價格的便宜，而且無論什么樣的天氣里，黃色的視覺性都很強(qiáng)�！癿”字母的弧形造型非常柔和，和店鋪大門的形象搭配起來，令人產(chǎn)生走進(jìn)店里的強(qiáng)烈愿望。

制度文化

餐廳制定了規(guī)范化的行為標(biāo)準(zhǔn)，員工們嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)的程式運(yùn)轉(zhuǎn)。麥當(dāng)勞創(chuàng)始人雷·克洛克認(rèn)為，快餐連鎖店要想獲得成功，必須堅持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，并持之以恒地貫徹落實(shí)，麥當(dāng)勞將他的行為規(guī)范概括為四條：

就在第一家麥當(dāng)勞餐廳誕生后的第三年，克洛克就制定出了第一部麥當(dāng)勞營運(yùn)訓(xùn)練手冊 (q&tmanual)，該手冊詳細(xì)記載麥當(dāng)勞的有關(guān)政策、餐廳各項(xiàng)工作的程序和方法。在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取最新管理成果的基礎(chǔ)上,公司每年都要對該手冊進(jìn)行修改和完善。40多年來,營運(yùn)訓(xùn)練手冊已成為指導(dǎo)麥當(dāng)勞運(yùn)轉(zhuǎn)的“圣經(jīng)”。

公司還制定了崗位觀察檢查制度，把全部工作分為20多個工作站。每個工作站都建立了崗位觀察檢查表(station observation checklist,soc), 詳細(xì)說明該崗位職責(zé)及應(yīng)注意事項(xiàng)等。新員工進(jìn)入公司,要接受崗位培訓(xùn),包括看崗位標(biāo)準(zhǔn)操作錄象帶,進(jìn)行有專人輔導(dǎo)的操作練習(xí)等。管理者要對員工的實(shí)際操作情況進(jìn)行跟蹤,員工的崗位完成情況要記入崗位觀察檢查表。據(jù)說這樣做的目的,一方面有利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),追求科學(xué)完美的管理境界;另一方面,通過檢查員工的崗位觀察檢查表,可以進(jìn)行考核,決定錄用、升降和獎懲。

麥當(dāng)勞管理人員都有一本袖珍品質(zhì)參考手冊(pocketguide),上面載有諸如半成品接貨

溫度、儲藏溫度、保鮮期、成品制作溫度、制作時間、保存期等指標(biāo),還有關(guān)于機(jī)器設(shè)備方面的數(shù)據(jù)。有了這種手冊,管理人員就可以隨時隨地進(jìn)行檢查和指導(dǎo),發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,保證產(chǎn)品質(zhì)量能夠達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

為提高管理人員自身的素質(zhì),為餐廳培養(yǎng)高級管理人才,公司設(shè)計了一套管理發(fā)展手冊(mdp),該手冊實(shí)際上是具有麥當(dāng)勞特色的餐廳管理教科書，即結(jié)合麥當(dāng)勞的實(shí)際情況，講解餐廳管理的方法，同時給出大量案例，要求經(jīng)理們結(jié)合實(shí)際工作來完成。當(dāng)管理人員掌握了一定的理論與實(shí)踐知識后，還要系統(tǒng)學(xué)習(xí)一些相應(yīng)課程，如基本營運(yùn)課程、基本管理課程、中級營運(yùn)課程、機(jī)器課程。在完成上述學(xué)習(xí)后，要想擔(dān)當(dāng)餐廳經(jīng)理，還必須到美國漢堡大學(xué)進(jìn)修高級營運(yùn)課程。

經(jīng)營不足之處

以低廉工資壓榨勞工，出售不健康食品，制造包裝廢料。另外，201*年央視315晚會曝光麥當(dāng)勞違規(guī)操作：原本快到期的甜品派，員工一換包裝，又向后推遲一個小時，有時候員工將甜品派包裝更換上新的，重新寫上時間代售。當(dāng)晚22時20分，麥當(dāng)勞公司給記者發(fā)送了一封回應(yīng)郵件：“對于中央電視臺3·15晚會所報道的北京麥當(dāng)勞三里屯餐廳不遵循麥當(dāng)勞營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)違規(guī)操作的情況，麥當(dāng)勞中國對此表示非常重視。我們將就這一個別事件立即進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查，并堅決嚴(yán)肅處理，以實(shí)際行動向消費(fèi)者表示歉意”。

總結(jié)

“麥當(dāng)勞不僅僅是一家餐廳”這句話精確地涵概了麥當(dāng)勞集團(tuán)的經(jīng)營理念。在全球麥當(dāng)勞的整體制度體系中，麥當(dāng)勞餐廳的營運(yùn)是很重要的一環(huán)，因爲(wèi)麥當(dāng)勞的經(jīng)營理念和歡樂、美味是通過餐廳的人員傳遞給顧客的。

然而餐廳并不是麥當(dāng)勞這一世界品牌的全部，它只是冰山的一角，因爲(wèi)在它的后面有全面的、完善的、強(qiáng)大的支援系統(tǒng)全面配合，已達(dá)到質(zhì)與量的有效保證，而這強(qiáng)大系統(tǒng)的支援當(dāng)中包括：擁有先進(jìn)技術(shù)和管理的食品加工制造供應(yīng)商、包裝供應(yīng)商及分銷商等采購網(wǎng)路、完善健全的人力資源管理和培訓(xùn)系統(tǒng)、世界各地的管理層、運(yùn)銷系統(tǒng)、開發(fā)建筑、市場推廣、準(zhǔn)確快速的財務(wù)統(tǒng)計及分析等等。每一個部門各盡職能，精益求精，發(fā)揮團(tuán)隊合作，致力於達(dá)到麥當(dāng)勞”百分百顧客滿意”的目標(biāo)。

第三篇：企業(yè)文化論文

1.企業(yè)背景分析

作為一家以房地產(chǎn)開發(fā)而迅速發(fā)展起來的民營企業(yè)b，創(chuàng)立于1996年，由三名自然人合股創(chuàng)立，以運(yùn)作房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)為主營業(yè)務(wù)。隨著業(yè)務(wù)的不斷開展，b企業(yè)所涉足的經(jīng)營領(lǐng)域也開始逐步地擴(kuò)張，由起初的房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)的單一經(jīng)營模式演變?yōu)樯孀愕禺a(chǎn)開發(fā)、醫(yī)藥健康、教育科技等諸多行業(yè)的多元化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，現(xiàn)資產(chǎn)規(guī)模近50億，人員從原來的10余人增加到現(xiàn)在的近700人。b企業(yè)下屬的兩家房地產(chǎn)公司，分別在運(yùn)作京城兩個各近100萬平米的建筑項(xiàng)目，同時還擁有自己的物業(yè)公司和一家在云南的五星級酒店。b企業(yè)投資了一家中型醫(yī)院目前己經(jīng)被審批為醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院。b企業(yè)在201*年成立的科技分公司，獲得了“國家重點(diǎn)新產(chǎn)品”稱號，同時被列入“國家火炬計劃”。b企業(yè)的總裁，也因在經(jīng)營的同時不忘回報社會，在201*年獲得了當(dāng)年的“中國十大杰出青年”稱號。

2.企業(yè)文化建設(shè)中問題分析

當(dāng)企業(yè)的經(jīng)營范圍發(fā)生改變的時候，市場就會對企業(yè)提出更加系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理要求。企業(yè)也只有通過高度規(guī)范化系統(tǒng)化的管理才能更好的適應(yīng)市場，才能立于不敗之地。而b企業(yè)在經(jīng)營范圍擴(kuò)大的同時，其在企業(yè)管理上所暴露出的由于企業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱、以及迅速擴(kuò)張所帶來的管理脫節(jié)，造成人員流失現(xiàn)象嚴(yán)重，與此同時，工作效率低下、士氣低迷等管理危機(jī)現(xiàn)象也隨之明顯的出現(xiàn)了。所以，b企業(yè)正是缺乏對企業(yè)規(guī)范化系統(tǒng)化管理才會出狀況。

開始公司發(fā)展順利很大一部分是因?yàn)楣�司團(tuán)隊的精誠合作以及創(chuàng)業(yè)初期公司上下“心往一處想、勁往一處使”的高昂的斗志和鼓舞的士氣成功的，而這些團(tuán)結(jié)的士氣和巨大的創(chuàng)造力是由公司團(tuán)隊人員對企業(yè)的高度贊同干和認(rèn)同感決定的。這種員工對企業(yè)的歸屬來源于一種公司當(dāng)中潛移默化的影響力，這種影響力總的來說和公司在成長過程中形成的文化氛圍是分不開的。因此，雖然公司的管理者開始逐步意識到文化建設(shè)對b企業(yè)發(fā)展的重要性，但對于民營企業(yè)來說，企業(yè)文化這個字眼還是一個軀殼，空有神而無其行，大部分企業(yè)是借企業(yè)文化這一嶄新的概念、名詞來粉飾自我。總以為“我們擁有了良好的企業(yè)文化”就可以成就了。經(jīng)過一段時間的觀察和聘請專家以及專業(yè)咨詢公司對b企業(yè)所做的診斷之后，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前階段企業(yè)文化所面臨的問題主要有以下幾點(diǎn)原因：

2.1民營企業(yè)的企業(yè)文化體系不完善，僅出于企業(yè)遠(yuǎn)景規(guī)劃的層面

許多企業(yè)家都存在企業(yè)文化與企業(yè)制度互不相關(guān)的錯覺，有些企業(yè)家抱著“理想主義”甚至“空想主義”的想法去建設(shè)企業(yè)文化，完全脫離企業(yè)制度的要求，最

后的結(jié)果是企業(yè)文化自我創(chuàng)新能力的喪失和企業(yè)制度運(yùn)行的低效率，文化與制度發(fā)生了矛盾。事實(shí)上，企業(yè)制度與文化是緊密相連的，現(xiàn)代化制度本身是不存在的，人的執(zhí)行使其具有了客觀和實(shí)際的意義。而人在執(zhí)行過程中的心理、態(tài)度、行為方式正是與企業(yè)文化息息相關(guān)。沒有文化的制度是僵化的，沒有制度的文化也是不合實(shí)際的。

2.2沒有根據(jù)自己企業(yè)實(shí)際發(fā)展歷史建設(shè)企業(yè)文化，只是簡單照抄

企業(yè)家在創(chuàng)業(yè)成功后，希望把自己的企業(yè)發(fā)展的更好，所以建設(shè)自己的企業(yè)文化勢在必行。在建設(shè)企業(yè)文化時候肓目的效訪其它一些發(fā)展成功的企業(yè)，認(rèn)為這些企業(yè)的企業(yè)文化是較為完善的，可以為企業(yè)發(fā)展提供更好空間的。

2.3文化建設(shè)跟不上b企業(yè)高速發(fā)展的步伐

2.4部分員工缺乏創(chuàng)業(yè)熱情。

2.5沒有系統(tǒng)規(guī)劃文化品牌傳播體系

3．針對b企業(yè)的存在的問題進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)

3.1 理念層的設(shè)計

3.1.1 企業(yè)目標(biāo)設(shè)計

企業(yè)目標(biāo)是指在一定時期以內(nèi)，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理活動語氣要達(dá)到的成效或結(jié)果。沒有目標(biāo)信念的人是經(jīng)不起風(fēng)浪的，由許多人組成的企業(yè)更是如此。因此，設(shè)定和確立企業(yè)目標(biāo)，是企業(yè)文化理念層的重中之重。企業(yè)目標(biāo)按時間可分為近期目標(biāo)（一年以內(nèi)）、短期目標(biāo)（1年-3年）、中期目標(biāo)（3年-5年）、長期目標(biāo)（5年以上）；按整體與局部可分為：整體目標(biāo)、部門目標(biāo)；按職能也可分為：銷售目標(biāo)、財務(wù)目標(biāo)、生產(chǎn)目標(biāo)、人力資源目標(biāo)等。針對b企業(yè)，只是一個簡單的民營企業(yè)，企業(yè)員工都有一個共同的目標(biāo)就是讓企業(yè)先起步運(yùn)營發(fā)，b企業(yè)目標(biāo)變化的過程是：由單一到多元化。這種目標(biāo)模式代表著企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，如果企業(yè)按上述這些目標(biāo)去規(guī)劃設(shè)計，就會對企業(yè)的良好發(fā)展奠定一個堅實(shí)的基礎(chǔ)。

3.1.2 企業(yè)核心價值觀的設(shè)計

核心價值觀簡單來說就是某一社會群體判斷社會事務(wù)時依據(jù)的是非標(biāo)準(zhǔn)，遵循的行為準(zhǔn)則。核心價值觀通常是指企業(yè)必需擁有的終極信念，是企業(yè)哲學(xué)中起主導(dǎo)性作用的重要組成部分，它是解決企業(yè)在發(fā)展中如何處理內(nèi)外矛盾的一系列準(zhǔn)則，如企業(yè)對市場、對客戶、對員工等的看法或態(tài)度，它影響與表明企業(yè)如何生存的立場；核心價值觀是企業(yè)相對性的自身絕對性，所以它又是不可改變性與不可發(fā)展性的。b企業(yè)發(fā)展順利很大一部分是因?yàn)楣�司團(tuán)隊的精誠合作以及創(chuàng)業(yè)初期公司上下“心往一處

想、勁往一處使”的高昂的斗志和鼓舞的士氣成功的，而這些團(tuán)結(jié)的士氣和巨大的創(chuàng)造力是由公司團(tuán)隊人員對企業(yè)的高度贊同干和認(rèn)同感決定的。這種員工對企業(yè)的歸屬來源于一種公司當(dāng)中潛移默化的影響力，這種影響力總的來說和公司在成長過程中形成的文化氛圍是分不開的。所以，公司的管理者們開始逐漸地意識到文化建設(shè)對于b企業(yè)未來發(fā)展的重要性，因此b企業(yè)的核心價值觀應(yīng)該是首先讓所有的員工感受到企業(yè)文化的氛圍，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)企業(yè)文化的宣傳力度，并組織一些有關(guān)企業(yè)文化的活動，企業(yè)管理者們也希望能夠通過文化建設(shè)再次激發(fā)員工的工作熱情，增強(qiáng)組織的凝聚力，加強(qiáng)樹立良好形象，保持企業(yè)穩(wěn)步可持續(xù)發(fā)展的動力以及充沛的市場競爭力。

3.1.3 企業(yè)經(jīng)營理念的設(shè)計

經(jīng)營理念即是系統(tǒng)的、根本的管理思想。不論是營利組織還是非營利組織，不論是企業(yè)，還是團(tuán)體機(jī)關(guān)，任何一個組織都需要一套經(jīng)營理念。事實(shí)證明，一套明確的、始終如一的、精確的經(jīng)營理念，可以在組織中發(fā)揮極大的效能。經(jīng)營理念創(chuàng)建初期，企業(yè)員工較重視，也很理解。等到事業(yè)得到發(fā)展，員工們把經(jīng)營理念視為理所當(dāng)然，逐漸淡忘，組織松懈。所以企業(yè)一定要注意時刻提醒員工認(rèn)識到企業(yè)經(jīng)營理念的重要性。任何事物都是在不斷變化的，包括企業(yè)的經(jīng)營理念，要注意企業(yè)經(jīng)營理念的更新變化。針對b企業(yè)而言，經(jīng)營理念可概括為：團(tuán)隊的精誠合作以及“心往一處想、勁往一處使”的高昂的斗志和鼓舞的士氣。正因?yàn)檫@樣，企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期取得了顯著地成就。所以在以后的日子，只要時刻意識到這個理念的重要性就能達(dá)到目標(biāo)。

3.1.4 企業(yè)管理理念的設(shè)計

企業(yè)管理理念是一種無形的力量，代表了人們在商業(yè)活動中所必須堅持的基本信念---非正式、未成文的原則，指導(dǎo)人們應(yīng)該做些什么和怎么做。優(yōu)秀的企業(yè)理念，能夠帶動員工樹立與組織一致的目標(biāo)，并在個人奮斗的過程中與企業(yè)目標(biāo)保持步調(diào)一致，能為員工營造一種積極的工作氛圍、價值觀念和管理機(jī)制，從而產(chǎn)生鼓勵積極創(chuàng)造的工作環(huán)境，也會對企業(yè)的績效產(chǎn)生強(qiáng)大的推動作用。

針對b企業(yè)而言，它的企業(yè)戰(zhàn)略要明晰，它的文化建設(shè)要與它的企業(yè)高速發(fā)展的步伐相一致，文化理念要清晰，這樣才有助于企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。

3.2制度層的設(shè)計

3.2.1 工作制度設(shè)計

工作制度是企業(yè)對各項(xiàng)工作運(yùn)行程序的管理規(guī)定，工作制度對企業(yè)的發(fā)展具有十分重要的作用，對于b企業(yè)來說，可以擬定這樣的工作制度：

3.2.1.1建立企業(yè)文化墻

通過建立文化墻，宣傳公司的理念和價值觀，從而達(dá)到員工對企業(yè)認(rèn)同。文化墻主要內(nèi)容為公司近期發(fā)展目標(biāo)、質(zhì)量方針；管理知識和技能介紹；企業(yè)各種通知和公告；員工風(fēng)采，每次活動的照片，經(jīng)理信箱等。

3.2.1.2文體活動的開展

為豐富員工的業(yè)余生活，提供一個交流溝通的平臺，公司每月舉行一系列的文體活動，如下：打籃球、兵乓比賽、郊游、釣魚、節(jié)日聯(lián)歡等。

3.2.1.3員工關(guān)系建設(shè)

企業(yè)通過各種方式員工生日祝賀，如生日蛋糕、員工生病時進(jìn)行探望方式關(guān)懷員工，使其體驗(yàn)到公司的溫暖，從而感動員工，增強(qiáng)員工歸屬感，讓員工有一個快樂的工作心情。

3.2.1.4員工福利；

3.2.1.5健康體檢。

3.2.2 責(zé)任制度的設(shè)計

責(zé)任制度是具體規(guī)定企業(yè)內(nèi)部各個部門、各類人員的工作范圍、應(yīng)負(fù)責(zé)任及相應(yīng)權(quán)力的制度。建立責(zé)任制的目的，是在對企業(yè)員工進(jìn)行合理分工的基礎(chǔ)上，明確每個部門和崗位的任務(wù)和要求，把企業(yè)中千頭萬緒的工作同成千上萬的人對應(yīng)地聯(lián)系起來，做到“事事有人管、人人有專責(zé)”。個人認(rèn)為b企業(yè)應(yīng)該采取這個制度-----崗位責(zé)任制。崗位責(zé)任制是指根據(jù)辦公室各個工作崗位的工作性質(zhì)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，明確規(guī)定其職責(zé)、權(quán)限，并按照規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核及獎懲而建立起來的制度。

3.2.3 員工行為規(guī)范設(shè)計

員工行為規(guī)范被越來越多的企業(yè)所認(rèn)識，并先后制定出臺�，F(xiàn)在，員工行為規(guī)范已經(jīng)成為很多企業(yè)制度體系中不可缺少的一項(xiàng)內(nèi)容。b企業(yè)應(yīng)該這樣設(shè)計員工行為規(guī)范

(1)員工必須遵守本企業(yè)的一切規(guī)章制度，不得有任何損害公司利益的行為。

（2）員工在代表公司的各項(xiàng)活動中，必須維護(hù)公司榮譽(yù)和利益。

（3）員工應(yīng)在工作中積極進(jìn)取、嚴(yán)于律己，不斷提高個人工作技能和技巧。

（4）員工應(yīng)互相尊重、相互信任、團(tuán)結(jié)合作、協(xié)調(diào)配合、履行本崗位職責(zé)。

（5）員工應(yīng)保守公司商業(yè)、財務(wù)、技術(shù)秘密。

（6）員工應(yīng)積極參與公司組織的各種有益（文體、社會）活動。

3.3 符號層的設(shè)計

3.3.1 企業(yè)標(biāo)識的設(shè)計

建立企業(yè)文化具體化、形象化的視覺傳達(dá)形式，它通過系統(tǒng)化的視覺方案傳達(dá)企業(yè)經(jīng)營特征。建立企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的過程中，必須運(yùn)用能夠體現(xiàn)公司企業(yè)精神理念和核心價值，具有鮮明視覺和獨(dú)特的產(chǎn)品與服務(wù)環(huán)境形象及標(biāo)識。

產(chǎn)品形象：b企業(yè)要從品牌、科技、質(zhì)量、服務(wù)、外觀設(shè)計、包裝等方面著手樹立企業(yè)良好產(chǎn)品形象。

3.3.2 企業(yè)環(huán)境的設(shè)計

環(huán)境形象：良好的工作環(huán)境不僅能夠給以員工美的享受，使他們心情舒暢投入工作，而且能夠充分的反映企業(yè)的文化品位。因此我認(rèn)為b企業(yè)要以“綠化、美化、硬化、凈化、亮化”為內(nèi)容，實(shí)行安全美化的環(huán)境建設(shè)，在廠房環(huán)境設(shè)計方面，同樣也應(yīng)該注意從文化的角度來設(shè)計，讓員工的內(nèi)在與外在相結(jié)合，全心全意的投入工作；在辦公室環(huán)境設(shè)計方面，應(yīng)該注意到室內(nèi)的裝修、色彩、燈光、綠化等方面，讓置身其中的工作人員從心里上感覺到舒適；總之應(yīng)該構(gòu)建企業(yè)綠色格局，使企業(yè)通過環(huán)境形象系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。采取強(qiáng)化措施，做到綠化、凈化、美化并舉，劃分區(qū)域，責(zé)任明確，做到治理整頓并長期保持衛(wèi)生環(huán)境。

3.3.3 服裝設(shè)計

服裝代表一個企業(yè)的形象，所以也是至關(guān)重要的不能忽視。針對b企業(yè)而言，我認(rèn)為每個部門都應(yīng)該有一套符合自己部門的工作的服裝，這樣能夠整體化一，展現(xiàn)自己部門的獨(dú)特魅力，同時也代表企業(yè)的整體形象。比如，生產(chǎn)部門可以穿藍(lán)色的防靜電的工作服；人力資源管理部門可以著正裝，顯示白領(lǐng)的味道等等。

3.3.4

廠徽、廠旗、廠歌、廠花。這些因素包含了很強(qiáng)烈的企業(yè)物質(zhì)文化內(nèi)容，企業(yè)文化的一個較為形象的反映。

3.3.5

b企業(yè)的文化傳播網(wǎng)絡(luò)。包括企業(yè)自辦的報紙、刊物、有線廣播、閉路電視、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄、廣告牌、招貼畫等。

4.總結(jié)

企業(yè)文化的繼承與創(chuàng)新，是公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的共同使命，在文化建設(shè)實(shí)施過程中，企業(yè)高管、各部門長特別是管理性職能部門都應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。文化從上面來，到下面去，要達(dá)到心與心之間的溝通與共識非常重要，發(fā)散的文化要發(fā)揮持續(xù)的效應(yīng)，重要的是要有配套的制度和管理要求，文化的落地需要行動的呼應(yīng)和支持。

企業(yè)文化的核心是企業(yè)價值觀，關(guān)鍵在于建立一整套有效的落實(shí)機(jī)制，需要高層強(qiáng)力推動，全體參與與配合。我們相信，在大家的共同努力下，b公司人的優(yōu)良傳統(tǒng)與作風(fēng)完全可以成為世界一流的風(fēng)尚，我們企業(yè)也會成為同行業(yè)中得領(lǐng)軍者。

企業(yè)自己的發(fā)展才是最重要的，民營企業(yè)的持續(xù)快速成長和永績經(jīng)營，是每一位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的期望。有的企業(yè)依靠專業(yè)化大生產(chǎn)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，有的企業(yè)依賴新奇特的企業(yè)策劃包裝，這也許能取得暫時的優(yōu)勢，然而想要獲得持久的競爭優(yōu)勢，必須要依靠構(gòu)筑企業(yè)文化競爭力，很顯然，當(dāng)代企業(yè)的競爭已轉(zhuǎn)向知識和科技的競爭，從根本上講是知識與科學(xué)技術(shù)的"承載者"——企業(yè)文化。即企業(yè)形成的企業(yè)文化競爭力，這是知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)的唯一持久競爭優(yōu)勢。

第四篇：企業(yè)文化論文

從豐田公司看企業(yè)文化與企業(yè)精神的關(guān)系

工商一班趙雪婷

企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，它在企業(yè)文化諸多因素中居于中樞地位。一個企業(yè)是否具有生命力，很大程度上取決于這個企業(yè)是否具有凝聚力和向心力，而企業(yè)的凝聚力和向心力正來自于企業(yè)精神。本文以豐田企業(yè)為例來論述企業(yè)文化與企業(yè)精神的關(guān)系。

一、豐田企業(yè)的企業(yè)文化體系簡介 豐田綱領(lǐng)：

上下一心、努力工作，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)報國；

致力于研究、創(chuàng)造，走在時代激流的前面；

力戒華而不實(shí)，追求實(shí)質(zhì)剛健；

發(fā)揚(yáng)溫情友愛，建設(shè)美好家庭；

尊崇神佛思想，日常生活，知恩圖報。

經(jīng)營宗旨： 通過生產(chǎn)汽車而為建立富有的社會做貢獻(xiàn)

創(chuàng)造財富，貢獻(xiàn)于社會 ；

以最低的成本生產(chǎn)質(zhì)量最高的汽車 ；

對顧客負(fù)責(zé)，顧客是上帝；

下一道工序是上一道工序的用戶。在每道工序里來創(chuàng)造質(zhì)量，一切為用戶服務(wù)；杜絕不必要的多余；

重視員工的思想工作 ；

當(dāng)你發(fā)現(xiàn)問題時，應(yīng)當(dāng)考慮如何處理，而不是開掉負(fù)有責(zé)任的人。

經(jīng)營理念：

對客戶--客戶至上、服務(wù)至上；

對員工--以人為本；

對生產(chǎn)--以精簡為手段，追求低成本；

對產(chǎn)品--以零缺陷為最終 目標(biāo)，追求高質(zhì)量；

植根于當(dāng)?shù)氐纳鐣�活動，為�?dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)、社會發(fā)展做貢獻(xiàn)。；

以開展業(yè)務(wù)關(guān)系為根本，互相致力于研究創(chuàng)造，實(shí)現(xiàn)長期穩(wěn)定的發(fā)展和共存共榮 生產(chǎn)文化—豐田生產(chǎn)方式：

變“終點(diǎn)”為“起點(diǎn)”的準(zhǔn)時制生產(chǎn)

帶“人”旁的自動化

一“卡”了然的看板生產(chǎn)

其中最重要的就是體現(xiàn)豐田公司精神的“豐田綱領(lǐng)”

豐田公司的企業(yè)精神正是源于其創(chuàng)始人豐田喜一郎父親的遺訓(xùn)，即“豐田綱領(lǐng)”。如今已成為豐田公司文化的最重要組成部分和核心價值取向。

第一， 上下一心、努力工作，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)報國。豐田公司首創(chuàng)“把毛巾再擰出

一把水來”的企業(yè)精神，每一位員工都將企業(yè)當(dāng)做自己的家，嘔心瀝

血為企業(yè)工作，十分珍惜企業(yè)的財產(chǎn)設(shè)備，千方百計為企業(yè)節(jié)約成本

和創(chuàng)造財富。這使得豐田汽車公司隨著日本的經(jīng)濟(jì)起飛而迅速崛起，

在幾十年的時間里，就發(fā)展成為了一家世界級的打企業(yè)。

第二， 致力于研究、創(chuàng)造，走在時代激流的前面；世界在變化，豐田也在變

化。不論怎樣變化，豐田始終遵循祖輩的誡訓(xùn)，走在世界的嘴前面。

在進(jìn)入21世紀(jì)后，豐田公司繼續(xù)在汽車行業(yè)發(fā)展，不斷創(chuàng)新，推出

新產(chǎn)品，同時還進(jìn)入了非汽車領(lǐng)域，最為顯著的創(chuàng)意是豐田大舉進(jìn)軍

房地產(chǎn)。同時，豐田公司還獨(dú)創(chuàng)其生產(chǎn)方式，使其得到了進(jìn)一步發(fā)展。

第三， 力戒華而不實(shí)，追求實(shí)質(zhì)剛�。辉谪S田汽車工業(yè)股份公司正式成立后，

豐田喜一郎將對公司管理的焦點(diǎn)放在了集中管制和簡單樸素上，并將

豐田家族創(chuàng)造的“即時到位”生產(chǎn)方式在汽車中進(jìn)一步發(fā)展完善。在

經(jīng)歷過日本對外發(fā)動侵略戰(zhàn)爭后，豐田公司制定了“公司改進(jìn)方針”

對經(jīng)營體制進(jìn)行根本性的改革，決心在戰(zhàn)后自由經(jīng)濟(jì)中，使豐田汽車

獲得大的發(fā)展。最終在其努力下，得以實(shí)現(xiàn)。

第四， 發(fā)揚(yáng)溫情友愛，建設(shè)美好家庭；在豐田公司，員工之間都相互尊重，

相互幫忙，在一人有困難之時，都會紛紛伸出援助之手。當(dāng)在工作時，

大家分工協(xié)作，共同為豐田企業(yè)的發(fā)展作出努力。并且，在員工眼中，

豐田企業(yè)不僅僅是自己工作的地方，而是一個大家庭，處處充滿著家

的溫馨，“家文化”已經(jīng)深入每個員工的心中，使每個成員對企業(yè)都

有一種強(qiáng)烈的歸屬感和責(zé)任感。

第五， 尊崇神佛思想，日常生活，知恩圖報。豐田企業(yè)自創(chuàng)建以來始終遵循

“豐田綱領(lǐng)”，并在一代一代的領(lǐng)導(dǎo)人的接替中，繼承與發(fā)展其企業(yè)

精神。在日常生活中重視對員工的思想教育，將企業(yè)的精神落到實(shí)處，

融入到日常生活中。并且，豐田成功的支柱就是長期雇用、對供應(yīng)商

的扶持和協(xié)作的精神，也正體現(xiàn)了豐田企業(yè)知恩圖報的精神。

二、 對豐田公司成功經(jīng)驗(yàn)的分析

企業(yè)精神集中體現(xiàn)了企業(yè)的價值觀念，它是企業(yè)的導(dǎo)向路標(biāo)，它可以通過群體氣氛和意識的深層誘導(dǎo)，使每一個企業(yè)成員把自己的行動與企業(yè)的目標(biāo)聯(lián)系起來。企業(yè)精神的凝聚力，一方面包括企業(yè)對職工的吸引力，另一方面包括職工對企業(yè)的向心力。企業(yè)精神作為企業(yè)價值的集中體現(xiàn)，具有巨大的感受力，因而在理性和感情兩方面對于職工具有很大的激勵作用。在豐田公司，正是以其“以人為本”為核心的企業(yè)精神使得各個企業(yè)成員都將自己與企業(yè)緊密聯(lián)系起來，以自己最大的努力去促進(jìn)公司的發(fā)展。從而才使豐田產(chǎn)生了其獨(dú)具特色的企業(yè)文化。

縱觀豐田的成長歷史，如果沒有企業(yè)精神的支撐，沒有企業(yè)精神的延續(xù)，豐田公司是不可能取得今天這樣的佼佼業(yè)績。豐田取得的成功，是其為社會和國家做貢獻(xiàn)以及以人為本的企業(yè)精神的具體體現(xiàn)。正式在其正確而又賦有活力的企業(yè)精神的支撐下，才使豐田公司創(chuàng)造出了日本的一個傳奇。

因此，可以看出企業(yè)精神在企業(yè)文化中所占有的重要位置，也充分說明了企業(yè)精神是企業(yè)文化的靈魂，是企業(yè)文化的核心。

。

第五篇：企業(yè)文化論文

論文關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；企業(yè)戰(zhàn)略；戰(zhàn)略分析；戰(zhàn)略管理

論文摘要：企業(yè)的戰(zhàn)略管理包括五項(xiàng)相互聯(lián)系的管理任務(wù)，即企業(yè)的愿景、企業(yè)的使命、企業(yè)的目標(biāo)、企業(yè)的戰(zhàn)略以及戰(zhàn)略的實(shí)施。這五項(xiàng)任務(wù)形成一個循環(huán)體系，不斷調(diào)整，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。任何企業(yè)戰(zhàn)略的成功實(shí)施都離不開本土文化，離不開企業(yè)自身的文化。本文主要是對企業(yè)文化對企業(yè)戰(zhàn)略管理的作用進(jìn)行研究，提出一些見解。

20世紀(jì)80年代以來，企業(yè)管理從經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)管理進(jìn)入了文化管理，企業(yè)文化日益成為企業(yè)競爭力的核心。企業(yè)文化是指一個企業(yè)的指導(dǎo)思想、經(jīng)營理念和包括價值觀、道德觀、行為規(guī)范在內(nèi)的工作作風(fēng)等。企業(yè)情況不同，企業(yè)文化也各不相同。但有一點(diǎn)是共同的，即每個企業(yè)都有與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的，有自己特色的、廣大職工認(rèn)可的行為規(guī)范、規(guī)章制度、企業(yè)理念、職工價值觀等等。正是這些有形的硬文化和無形的軟文化，指導(dǎo)著企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施，支撐著企業(yè)的發(fā)展。

一、企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系

目標(biāo)帶動戰(zhàn)略，戰(zhàn)略驅(qū)動文化。企業(yè)必須確立目標(biāo)，進(jìn)而達(dá)成目標(biāo)。達(dá)成目標(biāo)需要戰(zhàn)略支持，戰(zhàn)略的實(shí)施需要信念的支持。企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略思想的表現(xiàn)，也是企業(yè)家團(tuán)隊信念的表現(xiàn)。企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略看似兩個涇渭分明的概念，其間有著十分緊密的聯(lián)系，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

第一、優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略制訂獲得成功的重要條件。優(yōu)秀的文化能夠突出企業(yè)的特色，形成企業(yè)成員共同的價值觀念，而且企業(yè)文化具有鮮明的個性，有利于企業(yè)制定出與眾不同的、克敵制勝的戰(zhàn)略。

第二、企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的重要手段。企業(yè)戰(zhàn)略制訂以后，需要全體成員積極有效的貫徹實(shí)施，正是企業(yè)文化具有導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵及輻射等作用，激發(fā)了員工的熱情，統(tǒng)一了企業(yè)成員的意志，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而共同努力奮斗。

第三、企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略必須相互適應(yīng)和相互協(xié)調(diào)。戰(zhàn)略制訂之后，企業(yè)文化應(yīng)該隨著新戰(zhàn)略的制訂而有所變化。但是，一個企業(yè)的文化一旦形成，要對企業(yè)文化進(jìn)行變革難度很大，也就是說企業(yè)文化具有較大的剛性和一定的持續(xù)性，在企業(yè)發(fā)展過程中有逐漸強(qiáng)化的趨勢。因此從戰(zhàn)略實(shí)施的角度來看，企業(yè)文化要為實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)，又會制約企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施。所以，企業(yè)在進(jìn)行重大變革時，必須要考慮與企業(yè)的基本性質(zhì)與地位的關(guān)系問題，因?yàn)槠髽I(yè)的基本性質(zhì)與地位是確定企業(yè)文化的基礎(chǔ)；同時要發(fā)揮企業(yè)現(xiàn)有人員的作用，保證企業(yè)在原有文化一致的條件下實(shí)施變革。企業(yè)高層管理者要著重考慮與企業(yè)原有文化相適應(yīng)的變革，不要破壞企業(yè)已經(jīng)形成的行為準(zhǔn)則。

綜上所述，企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略管理分析時，應(yīng)給企業(yè)文化以足夠的重視。只有企業(yè)文化與戰(zhàn)略共同發(fā)揮作用才能使企業(yè)更好地發(fā)展。

二、企業(yè)文化在企業(yè)戰(zhàn)略管理中的作用

企業(yè)文化的核心價值觀始終是企業(yè)生命力的基本點(diǎn)，是企業(yè)理念客觀存在的必然。企業(yè)思想是企業(yè)文化的主線，企業(yè)的社會使命與責(zé)任屬于企業(yè)文化的核心理念之一，企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃受企業(yè)思想的制約，以企業(yè)使命為基礎(chǔ)性依據(jù)。如《南網(wǎng)方略》是南方電網(wǎng)公司企業(yè)文

化的精髓，它為企業(yè)的戰(zhàn)略計劃、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略分析等做出了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。因此，企業(yè)戰(zhàn)略的研究、規(guī)劃與實(shí)施必須與企業(yè)文化的塑造和提升并重。

企業(yè)戰(zhàn)略制定以后，就需要全體成員積極有效地貫徹實(shí)施。企業(yè)文化通過其物質(zhì)文化層次、制度文化層次、精神文化層次的共同作用，激發(fā)員工熱情、統(tǒng)一群體成員意志。

第一、企業(yè)文化為戰(zhàn)略實(shí)施提供行為導(dǎo)向。在企業(yè)中往往并不是所有的員工都能在同一時間對企業(yè)新的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營思路做到完全領(lǐng)悟，在這種情況下，大家如何齊心協(xié)心往前走，就需要企業(yè)文化的引導(dǎo)。首先，企業(yè)文化能顯示企業(yè)發(fā)展方向。企業(yè)文化的概括、精粹、富有哲理性的語言明示著企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)和方向，這些語言經(jīng)過長期的教育、潛移默化，已經(jīng)銘刻在廣大員工心中，成為其精神世界的一部分。其次，企業(yè)文化能誘導(dǎo)企業(yè)行為方向。企業(yè)文化建立的價值目標(biāo)是企業(yè)員工的共同目標(biāo)，它對員工有巨大的吸引力，是員工共同行為的巨大誘因，使員工自覺地把行為統(tǒng)一到企業(yè)所期望的方向上去。因此優(yōu)秀的企業(yè)文化能有效彌第二、企業(yè)文化具有獨(dú)特的激勵功能。企業(yè)文化做得好的企業(yè)很注重對員工的物質(zhì)激勵，如實(shí)施員工投股計劃、高級管理人員的股票期權(quán)制度等。這很好地滿足了人們對財富最大化的需求；另一方面，文化管理的一個最大特點(diǎn)是注重一種精神文化氛圍的營造，通過共同使命的認(rèn)定、團(tuán)隊建設(shè)、情感的管理等來滿足人們對非財富最大化的追求，使大家能認(rèn)識到在企業(yè)工作的價值。因此，企業(yè)文化可以全方位起到一種激勵的作用。

第三、企業(yè)文化具有良好的約束功能。這種約束功能主要包括，硬約束和軟約束。硬約束主要表現(xiàn)在制度的約束；軟約束主要表現(xiàn)在文化的約束。制度的約束常存在不足，因?yàn)橹贫仁侨酥朴喌模�人是有限理性的，所以很難完善，而且落實(shí)制度的監(jiān)督成本也往往很大。相對來說，文化這種軟約束是硬約束的補(bǔ)充。通過共同的輿論導(dǎo)向，共同的行為模式，形成員工自覺的行動。南方電網(wǎng)公司能在六年的時間內(nèi)快速融合、發(fā)展，以《南網(wǎng)方略》為核心的企業(yè)文化發(fā)揮了重要作用。南網(wǎng)方略，明確提出了企業(yè)的行為理念、服務(wù)理念、團(tuán)隊理念和廉潔理念，得到了員工的支持，成為了激勵員工干事的力量源泉。達(dá)到了最佳軟約束功能。

三、建立符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)文化

通過對國內(nèi)企業(yè)文化與國外企業(yè)文化的研究與分析，在未來的全球競爭中，企業(yè)要立于不敗之地，必須要建立自己優(yōu)秀的企業(yè)文化。但是，企業(yè)文化建設(shè)涉及到方方面面，需要系統(tǒng)思考，協(xié)調(diào)關(guān)系，最主要的是企業(yè)文化建設(shè)必須要符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略要求。

第一、企業(yè)文化理念必須以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為依據(jù)。企業(yè)理念中的基本理念，如企業(yè)目標(biāo)、經(jīng)營理念等，與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略所規(guī)定的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、未來目標(biāo)、經(jīng)營方向直接相關(guān)。例如企業(yè)若采用成本領(lǐng)先的競爭戰(zhàn)略，則企業(yè)理念應(yīng)突出強(qiáng)調(diào)成本意識和成本管理。若企業(yè)實(shí)施一種人力資源的職能戰(zhàn)略，則企業(yè)理念應(yīng)突出人才理念和人本精神。

第二、企業(yè)制度和行為文化必須以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為依據(jù)。例如企業(yè)若實(shí)行差異化戰(zhàn)略，則企業(yè)在規(guī)章制度的制定上則較為靈活，給員工的空間將較為寬泛，鼓勵員工進(jìn)行創(chuàng)新。而一個規(guī)章制度制定比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)與崇尚自由創(chuàng)新的企業(yè)戰(zhàn)略是不相符合的。總之，制度和行為要與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相匹配和適應(yīng)。

第三，企業(yè)物質(zhì)文化必須以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為依據(jù)。物質(zhì)文化是企業(yè)文化理念的載體，也是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的重要條件。如近年來，全球經(jīng)濟(jì)增長減緩，市場競爭變得越來越激烈。許多企業(yè)紛紛調(diào)整競爭戰(zhàn)略，企業(yè)的經(jīng)營理念也相應(yīng)隨之發(fā)生變化。為了在新的競爭環(huán)境中重新定位企業(yè)形象，展示企業(yè)新的文化理念，獲取新的競爭力，許多企業(yè)紛紛進(jìn)行企業(yè)品牌標(biāo)識的創(chuàng)新和切換，道理就在于此。

綜上所述，企業(yè)文化建設(shè)離不開企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)(請收藏好范文 網(wǎng)：www.weilaioem.com)略是一個企業(yè)的長期規(guī)劃，必須把它作為一項(xiàng)重要工作來抓。對于尚未進(jìn)行戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的企業(yè)來說，企業(yè)文化建設(shè)的首要任務(wù)之一，就是要規(guī)劃出企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的輪廓，或者制定出企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)方向，并以此作為企業(yè)文化建設(shè)的基本依據(jù)，才能將企業(yè)文化建設(shè)工作扎實(shí)有效地推進(jìn)下去。

四、總結(jié)

企業(yè)文化在企業(yè)戰(zhàn)略管理過程中起著極其重要的作用。正確運(yùn)用企業(yè)文化能使戰(zhàn)略計劃目標(biāo)的制定和企業(yè)整體目標(biāo)一致，使企業(yè)朝著更高、更遠(yuǎn)、更有利的方向發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景。一個擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)將文化作為重要資源，將企業(yè)的發(fā)展愿景以企業(yè)文化的形式滲透給員工，從而使企業(yè)戰(zhàn)略從制定到實(shí)施，都能夠得到可靠的保障。補(bǔ)人的有限理性不足，將廣大員工的行為引導(dǎo)到共同的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和方向上來。

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