第一篇：供電分公司文化立企,文化強(qiáng)企的探索與實(shí)踐

文章標(biāo)題：供電分公司文化立企,文化強(qiáng)企的探索與實(shí)踐

山西省電力公司企業(yè)文化建設(shè)工作推進(jìn)會(huì)匯報(bào)材料

對(duì)接強(qiáng)企文化堅(jiān)持人本管理

構(gòu)建德能和諧創(chuàng)建名牌企業(yè)

供電分公司在向現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，十分重視企業(yè)文化建設(shè)，堅(jiān)持“強(qiáng)企·人本”思路，著力文化興企、文化強(qiáng)企，經(jīng)歷了共識(shí)生成企業(yè)文化、品牌鑄就企業(yè)文化、效

率提升企業(yè)文化、特色凸現(xiàn)企業(yè)文化的“四步曲”，積聚形成了內(nèi)涵雋永而獨(dú)具魅力的企業(yè)文化特色，實(shí)現(xiàn)了以企業(yè)文化提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。201*年榮獲“全國(guó)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織優(yōu)秀單位”；同年在海南博鰲企業(yè)文化論壇獲得“中國(guó)企業(yè)文化創(chuàng)新獎(jiǎng)”；企業(yè)黨政領(lǐng)導(dǎo)榮獲“杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”和“中國(guó)企業(yè)文化探索獎(jiǎng)”。

一、共識(shí)生成企業(yè)文化——具有長(zhǎng)供特色企業(yè)文化模式形成的“五階段”

（一）第一階段：公司企業(yè)文化的雛形——“三高”精神

“高效率工作、高質(zhì)量生活、高價(jià)值做人”的“三高”企業(yè)精神，是在改革開(kāi)放和電力體制改革發(fā)展的新形勢(shì)下，公司管理逐步規(guī)范，企業(yè)文化的建設(shè)力度、涉入領(lǐng)域、滲透范圍逐步加大，經(jīng)過(guò)逐步提煉，經(jīng)過(guò)研討論證所形成的核心價(jià)值理念。

1993年5·19的一場(chǎng)安全事故，使企業(yè)安全生產(chǎn)陷入低彌階段，職工情緒低落。公司黨委審時(shí)度勢(shì)，及時(shí)深入開(kāi)展了以“講學(xué)習(xí)、比奉獻(xiàn)、[找材料到☆好范文 HAOwww.weilaioem.com外部鏈接！注：去掉中間符號(hào)在百度搜索第一個(gè)網(wǎng)站]人本”的保障體系，與企業(yè)發(fā)展和群眾利益密切相關(guān)；“群眾利益為重”是“強(qiáng)企·人本”的價(jià)值體系，體現(xiàn)了企業(yè)與社會(huì)、企業(yè)與員工的和諧共進(jìn)。

（二）對(duì)照內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)要求，長(zhǎng)供企業(yè)文化初具品牌價(jià)值

1、公司企業(yè)文化體系初具規(guī)模：

ci戰(zhàn)略——形象識(shí)別系統(tǒng)：理念識(shí)別系統(tǒng)（mi）——《理念文化手冊(cè)》，理念文化的提煉；行為識(shí)別系統(tǒng)（bi）——《行為文化手冊(cè)》，員工行為的規(guī)范；形象識(shí)別系統(tǒng)（vi）——《形象文化手冊(cè)》，企業(yè)形象的統(tǒng)一。

cs戰(zhàn)略——顧客滿意戰(zhàn)略或品牌形象戰(zhàn)略：實(shí)施“cs”品牌形象戰(zhàn)略，全方位構(gòu)建供電企業(yè)服務(wù)文化，以培育服務(wù)文化人文精神、打造服務(wù)文化特色品牌、實(shí)施創(chuàng)新管理，第一步將企業(yè)的價(jià)值理念對(duì)全體員工進(jìn)行潛移默化的熏陶。以山西供電服務(wù)明星程國(guó)慶的“國(guó)慶精神”，展示電力職工特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的“鐵塔精神”等企業(yè)文化精華，并同管理文化期待等其它文化形式進(jìn)行融合。第二步實(shí)施以企業(yè)視覺(jué)識(shí)別“vi管理”為主要內(nèi)容的“形象文化”戰(zhàn)略。為國(guó)網(wǎng)公司系統(tǒng)提供了供電企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)參考樣板。第三步實(shí)施以員工行為準(zhǔn)則為主要內(nèi)容的“行為文化”戰(zhàn)略。第四步實(shí)施以前沿管理方法提升企業(yè)的管理戰(zhàn)略。進(jìn)行5s管理。建立“三位一體”體系文件。實(shí)施“cs”品牌，對(duì)服務(wù)文化的延伸和擴(kuò)展，起到了全盤統(tǒng)帥、輻射、推進(jìn)作用。經(jīng)驗(yàn)在全國(guó)服務(wù)文化現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上交流，并收錄《國(guó)家電網(wǎng)公司——服務(wù)文化探索與思考》一書。

2、理順領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制品牌企業(yè)文化的組織和保證

圍繞“強(qiáng)企人本”思路和踐行“三大使命”要求，公司進(jìn)一步明確企業(yè)文化各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，量化到部門，責(zé)任到人，形成全員參與的建設(shè)機(jī)制。實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)觀念、領(lǐng)導(dǎo)方式的全新轉(zhuǎn)變，在企業(yè)轉(zhuǎn)型、制度創(chuàng)新、5s管理、vi識(shí)別系統(tǒng)、流程梳理、對(duì)標(biāo)管理等現(xiàn)代管理法的引用，為企業(yè)文化建設(shè)注入了豐富內(nèi)涵，公司的管理逐步走向規(guī)范化。

3、把握文化內(nèi)涵品牌企業(yè)文化的認(rèn)知和共鳴

在認(rèn)識(shí)、認(rèn)知、認(rèn)同提高共識(shí)上下功夫，使全體員工充分認(rèn)識(shí)企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中逐步形成的共同的文化觀念，是由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)的，為全體職工所認(rèn)同的本企業(yè)的群體意識(shí)、行為準(zhǔn)則和價(jià)值觀，是企業(yè)個(gè)性化的根本體現(xiàn)，它是企業(yè)生存、競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)展的靈魂。

4、打造長(zhǎng)供特色品牌企業(yè)文化的形成和體系

（1）精神文化（理念文化）。精神文化即蘊(yùn)涵心靈深處的意識(shí)形態(tài)，也稱之為企業(yè)之魂，包括企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀念、管理哲學(xué)、道德準(zhǔn)則、企業(yè)口號(hào)等，是公司三個(gè)文明建設(shè)的文化性凝煉，是特色企業(yè)文化的核心內(nèi)容。

（2）制度文化。制度文化是公司在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和各種組織活動(dòng)中所形成的制度內(nèi)容。一是經(jīng)營(yíng)服務(wù)的定位。二是運(yùn)作方式。三是管理方式。四是人際關(guān)系。五是管理制度。六是激勵(lì)機(jī)制。通過(guò)建立和完善公司各項(xiàng)工作制度、管理制度、責(zé)任制度，使公司企業(yè)文化理念所倡導(dǎo)的價(jià)值觀念和行為方式規(guī)范化、制度化，使廣大職工的行為更趨合理化、科學(xué)化。

（3）物質(zhì)文化（形象文化和服務(wù)文化、行為文化）。企業(yè)文化是公司在物質(zhì)文明建設(shè)中，所形成的一切有形的資產(chǎn)，在文化意義上的體現(xiàn)。一是堅(jiān)持質(zhì)量第一，始于客戶需求，終于客戶滿意。二是現(xiàn)場(chǎng)文明施工，規(guī)范辦公環(huán)境，美化生活環(huán)境。三是裝備先進(jìn)，工藝改進(jìn)，效率提高。四是將服務(wù)作為產(chǎn)品質(zhì)量的重要組成。五是全員、全程、終身培訓(xùn)，使職工均達(dá)到行業(yè)社會(huì)優(yōu)秀水平。六是職工通過(guò)辛勤勞動(dòng)，獲得勞務(wù)收入和股權(quán)分配收益。

通過(guò)構(gòu)建“德能和諧”企業(yè)，實(shí)施富有長(zhǎng)供特色的企業(yè)文化建設(shè)，不僅成為實(shí)踐建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的具體措施，而且是獨(dú)具特色供電企業(yè)文化的切入點(diǎn)、深化和發(fā)展的一個(gè)主題和途徑。為建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化創(chuàng)造了條件。

三、效率提升文化——優(yōu)秀的企業(yè)文化全面塑優(yōu)和提升企業(yè)形象

作為一種文化氛圍，企業(yè)文化不是管理方法，而是一種手段，一種形成管理方法的理念；不是行為活動(dòng)，而是產(chǎn)生行為活動(dòng)的原因；不是服務(wù)，而是服務(wù)中體現(xiàn)的精神境界，企業(yè)文化滲透于企業(yè)一切活動(dòng)之中，具有統(tǒng)一意志、凝聚人心、規(guī)范行為等作用，與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相輔相承，雙向提升。

公司先后確立領(lǐng)導(dǎo)班子的八字工作方針，即“親民、謀事、務(wù)實(shí)、求真”。同時(shí)也為廣大干部職工提出了一整套的管理理念：即打破現(xiàn)狀的思維理念、追求系統(tǒng)效益最佳的理念、戰(zhàn)略引導(dǎo)全局的理念、干部要以員工整體利益至上的理念、干部要承前啟后的理念、班子“四不放過(guò)”的理念、工作控制短木板理念、工作踩腳后跟理念。通過(guò)理念的導(dǎo)入，在職工心中樹(shù)立以企為家，上下一盤棋的思想。同時(shí)積極為職工搭建自我表現(xiàn)發(fā)展的平臺(tái)，出臺(tái)“療養(yǎng)益智化、培訓(xùn)獎(jiǎng)賞化、標(biāo)桿重獎(jiǎng)化”的“三化”獎(jiǎng)勵(lì)辦法，對(duì)標(biāo)尖子層出不窮，創(chuàng)新成果不斷的好現(xiàn)象。形成了三個(gè)“和諧發(fā)展”局面：

一是電網(wǎng)與社會(huì)的和諧發(fā)展。堅(jiān)持規(guī)劃先行，提出了“走一看三眼觀五”和“規(guī)劃早五年、謀劃細(xì)三年、計(jì)劃實(shí)當(dāng)年”的憂患意識(shí)。基本形成了電力行業(yè)規(guī)劃、主網(wǎng)規(guī)劃、市區(qū)城網(wǎng)規(guī)劃、縣級(jí)電網(wǎng)規(guī)劃、重點(diǎn)用戶電網(wǎng)規(guī)劃和電網(wǎng)規(guī)劃實(shí)施政府配套政策等六環(huán)并存的規(guī)劃體系。在安全生產(chǎn)管理方面，提出了“雙大八重六個(gè)一”、“雙能”、“雙化”理念。強(qiáng)化規(guī)范管理，使電網(wǎng)安全得到了保證。目前，除眾所矚目的特高壓落地外，電網(wǎng)供電能力整體得到跨越性發(fā)展，基本形成了引入1000、500千伏高電壓等級(jí)，實(shí)現(xiàn)220千伏網(wǎng)絡(luò)市區(qū)雙環(huán)網(wǎng)，主網(wǎng)36座變電站22座實(shí)現(xiàn)雙源雙變，農(nóng)網(wǎng)41座變電站12座實(shí)現(xiàn)雙電源，8座實(shí)現(xiàn)雙主變。供電可靠性達(dá)99.96，綜合電壓合格率達(dá)98.52。電網(wǎng)的強(qiáng)健，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展插上了騰飛的翅膀，實(shí)現(xiàn)了電網(wǎng)與社會(huì)的和諧發(fā)展。

二是與政府、客戶的和諧。緊緊圍繞國(guó)家電網(wǎng)公司提出的“三公”調(diào)度的“十項(xiàng)措施”、員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“十項(xiàng)承諾”，（本篇文章來(lái)源于←好范文 HAOwww.weilaioem.com)集體意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神的有效養(yǎng)成。

班組管理文化。管理是班組的底蘊(yùn)。201*年3月，邳州市供電公司完成了主業(yè)19個(gè)建制班組標(biāo)準(zhǔn)化班組管理手冊(cè)的編寫；5月，72個(gè)農(nóng)電班組的標(biāo)準(zhǔn)化班組管理手冊(cè)通過(guò)徐州供電公司專業(yè)審查；而在此之前的201*至201*四年間，邳州市供電公司涵蓋公司管理、技術(shù)及工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化體系初步形成，為公司的標(biāo)準(zhǔn)化管理和標(biāo)準(zhǔn)化班組建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)。在開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化班組創(chuàng)建工作中，邳州市供電公司始終堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)先行原則，以國(guó)家電網(wǎng)、省市公司頒布的各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)和工作流程指引標(biāo)準(zhǔn)化班組創(chuàng)建，從安全管理、設(shè)備管理、營(yíng)銷管理、生活設(shè)施管理、人員行為管理等標(biāo)準(zhǔn)化工作難點(diǎn)出發(fā)，大力推行定置、可視、規(guī)范化管理，使標(biāo)準(zhǔn)化班組創(chuàng)建工作有的放矢，方向明確，與此同時(shí)利用班組結(jié)對(duì)的形式，形成主業(yè)班組與農(nóng)電班組、標(biāo)桿班組與一般班組、班組成員與公司勞模等不同層面的結(jié)對(duì)共建平臺(tái)；持續(xù)開(kāi)展班組反“管理性違章”工作，及時(shí)消除管理中的短板，科學(xué)有效推進(jìn)班組標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建評(píng)價(jià)工作，保持班組建設(shè)質(zhì)量與水平，為提升公司整體管理水平打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

班組和諧文化。和諧是班組的動(dòng)力。從201*年初開(kāi)展的“陽(yáng)光農(nóng)電、溫馨農(nóng)電、和諧農(nóng)電”主題教育活動(dòng)，成為邳州市供電公司創(chuàng)建農(nóng)村供電所標(biāo)準(zhǔn)化班組的重要支撐。在此基礎(chǔ)上，邳州市供電公司進(jìn)一步深化班組文體活動(dòng)陣地建設(shè)，大力倡導(dǎo)“快樂(lè)工作，健康生活”理念，在班組（供電所）開(kāi)辟文體活動(dòng)室，配置文體設(shè)施與用具，讓員工工作之余可以就地開(kāi)展小型化活動(dòng)，盡可能多的滿足不同文體愛(ài)好者的活動(dòng)需求，為職工提供一個(gè)舒心的工作氛圍；公司“困難職工幫扶中心”在每一個(gè)班組建立幫扶點(diǎn)，對(duì)確有困難急需幫扶的員工確保第一時(shí)間知情、第一時(shí)間幫扶，切實(shí)幫助員工排憂解難，徹底解決了困難職工的后顧之憂，還積極打造公司、職工交流互動(dòng)平臺(tái)，突出人性化管理，關(guān)注員工思想動(dòng)態(tài)，著力構(gòu)建“家”

文化；重新規(guī)范梳理了陽(yáng)光管理流程與內(nèi)容，完善民主理財(cái)小組制度，暢通了職工利益訴求渠道，及時(shí)化解勞動(dòng)關(guān)系中的問(wèn)題和糾紛，有力地促進(jìn)了和諧勞動(dòng)關(guān)系建立與和諧班組建設(shè)。

二 班組文化建設(shè)的思考與探索

以建設(shè)統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化為目標(biāo)，以班組為主要抓手，加強(qiáng)理念導(dǎo)入，促進(jìn)行為規(guī)范，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，深化管理創(chuàng)新，建設(shè)一流業(yè)績(jī)，打造和諧高效班組，加快推進(jìn)以“四統(tǒng)一”為基礎(chǔ)的優(yōu)秀企業(yè)文化在班組“落地生根”，為公司科學(xué)發(fā)展與和諧發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。重點(diǎn)開(kāi)展好“五個(gè)一”工作，組織實(shí)施好“五項(xiàng)工程”：

建設(shè)一個(gè)班組文化典型案例庫(kù)。重點(diǎn)總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)化班組創(chuàng)建成果，提煉班組管理實(shí)踐中形成的經(jīng)驗(yàn)，用以指導(dǎo)班組文化建設(shè)。

編制一個(gè)班組文化建設(shè)規(guī)劃。按照企業(yè)文化建設(shè)的總體部署與要求，擬定班組文化建設(shè)的內(nèi)涵、目標(biāo)、重點(diǎn)、載體、措施等，為班組文化建設(shè)厘清方向。

制定一個(gè)班組文化建設(shè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)班組文化建設(shè)的過(guò)程與效果進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)估，保證班組文化建設(shè)的針對(duì)性與實(shí)效性。

培育一批班組文化建設(shè)品牌。注重從班組安全文化、服務(wù)文化、創(chuàng)新文化、管理文化、塑優(yōu)文化、和諧文化建設(shè)過(guò)程中培育、選樹(shù)一批有代表性的“文化精品”，以點(diǎn)帶面，引領(lǐng)班組文化建設(shè)蓬勃開(kāi)展。

筑牢一塊班組文化陣地。根據(jù)實(shí)際情況配置健身點(diǎn)、讀書點(diǎn)、困難員工幫扶點(diǎn)、技師或勞模創(chuàng)新工作室、實(shí)訓(xùn)室等，作為班組文化建設(shè)的支撐，引領(lǐng)班組成為創(chuàng)新與研發(fā)的基地等。

實(shí)施以鞏固創(chuàng)建成果、規(guī)范基礎(chǔ)管理為主要內(nèi)容的班組文化建設(shè)“固基工程”。立足于進(jìn)一步鞏固標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建成果，按照規(guī)范、實(shí)用、高效原則，梳理、規(guī)范班組各類規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)與臺(tái)帳資料，建立常態(tài)運(yùn)行理念與機(jī)制，有效規(guī)避見(jiàn)效快、保持難問(wèn)題發(fā)生。

實(shí)施以激發(fā)班組長(zhǎng)活力為主要內(nèi)容的班組文化建設(shè)“核心工程”。通過(guò)舉辦班組長(zhǎng)管理論壇活動(dòng)、發(fā)揮班組長(zhǎng)聯(lián)誼會(huì)制度作用、幫助班組長(zhǎng)設(shè)計(jì)職業(yè)通道等，為班組長(zhǎng)提供一個(gè)學(xué)習(xí)、交流、提高的平臺(tái)。

實(shí)施以提升班組素養(yǎng)為主要內(nèi)容的班組文化建設(shè)“塑優(yōu)工程”。重視培育先進(jìn)典型，發(fā)揮標(biāo)桿示范效應(yīng)；為班組成員明確職業(yè)愿景，進(jìn)一步深化“學(xué)習(xí)型班組”與“知識(shí)型員工”創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)，引導(dǎo)員工立足崗位，成長(zhǎng)成才，使班組成為人才培養(yǎng)的基地和搖籃。

實(shí)施以建設(shè)班組“家文化”為主要內(nèi)容的班組文化建設(shè)“聚心工程”。充分發(fā)揮工會(huì)組織職能，建設(shè)好職工小家，關(guān)愛(ài)班組員工，及時(shí)解決實(shí)際問(wèn)題，解除后顧之憂；完善班組成員家屬安全協(xié)管會(huì)制度，讓班組建設(shè)充滿人文關(guān)懷。

實(shí)施以持續(xù)改進(jìn)、持續(xù)提高為主要內(nèi)容的班組文化建設(shè)“登高工程”。開(kāi)展班組文化理論研討、班組文化“大家談”、班組文化對(duì)標(biāo)交流及結(jié)對(duì)共建活動(dòng)；深化公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員

聯(lián)系點(diǎn)制度；舉辦班組文化網(wǎng)頁(yè)、班組文化園地、班組文化墻、班組與班組員工職業(yè)規(guī)劃頁(yè)設(shè)計(jì)競(jìng)賽等活動(dòng)，集思廣益，尋求班組文化建設(shè)最佳途徑與效果。

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