第一篇：醫(yī)院文化建設(shè)實(shí)施意見

成都市溫江區(qū)中醫(yī)醫(yī)院

溫中字〔201*〕9號(hào)

溫江區(qū)中醫(yī)醫(yī)院

關(guān)于醫(yī)院文化建設(shè)的實(shí)施意見

醫(yī)院文化建設(shè)是醫(yī)院建設(shè)的重要組成部分，是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要標(biāo)志，也是深入學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。為探索醫(yī)院文化建設(shè)的路子，使醫(yī)院成為一個(gè)人人都具有使命感和責(zé)任感的命運(yùn)同體，我們對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)提出以下實(shí)施意見：

指導(dǎo)思想：

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，把醫(yī)院文化建設(shè)列為醫(yī)院的發(fā)展的重要議事日程，結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，立足“以人為本”，在加強(qiáng)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)建設(shè)的同時(shí)，大力加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，繼而提高醫(yī)院綜合實(shí)力，促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

醫(yī)院精神：團(tuán)結(jié)、愛崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn)

醫(yī)院宗旨：以病人為中心，一切為了病人。

辦院理念：愛崗敬業(yè)求生存，規(guī)范管理求質(zhì)量，和諧穩(wěn)定求發(fā)展

辦院方針：科技興院，中西醫(yī)并重。

具體措施：

一、以人為本、關(guān)愛職工、關(guān)愛病員。

1、行為學(xué)與管理學(xué)的著名規(guī)律是：“不被關(guān)愛的人是絕不會(huì)關(guān)愛

他人的”。醫(yī)院在加強(qiáng)物質(zhì)文化建設(shè)的過程中，要逐步形成“醫(yī)院關(guān)愛員工、員工關(guān)愛病人”的良性循環(huán)理念，充分發(fā)揮黨、團(tuán)、工、青、婦的作用，從各個(gè)方面如政治上（如入黨、入團(tuán)），業(yè)務(wù)上（如晉升、進(jìn)修），生活上（如增加工資、福利等），關(guān)心員工，努力為員工創(chuàng)造較好的工作環(huán)境，提供良好的發(fā)展舞臺(tái)，創(chuàng)造成功的機(jī)會(huì)。我們的具體措施是：

（1）每一年組織全院職工外出旅游休假1次。

（2）每隔一年為全院職工（含退休職工）健康體檢一次。

（3）在醫(yī)院收入增長(zhǎng)的同時(shí)逐步提高各項(xiàng)福利待遇。

（4）每一年派到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修5-8人。

2、醫(yī)院及員工轉(zhuǎn)變觀念即“由施舍行善、濟(jì)世行醫(yī)”向“服務(wù)

社會(huì)、病人第一”轉(zhuǎn)變，由“恩賜者”向“仆人”轉(zhuǎn)變，樹立“以病人為中心，一切為了病人”的服務(wù)宗旨，全院形成行政后勤圍著臨床轉(zhuǎn)，全院圍著病人轉(zhuǎn)的合力，盡力為病員提供一個(gè)良好的服務(wù)。

二、抓醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)。

醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量是醫(yī)院工作的核心，是醫(yī)院生存的關(guān)鍵，提高醫(yī)院

護(hù)理質(zhì)量，提高醫(yī)院管理水平是醫(yī)院文化建設(shè)必不可少的重要內(nèi)容。在加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)方面我們的具體措施是：

（1）抓制度建設(shè)�！皼]有規(guī)矩，不成方圓”。我們擬將全院各項(xiàng)工

作制度，各級(jí)各類人員職責(zé)梳理成冊(cè)，形成完整的管理手冊(cè)，以指導(dǎo)職工，指導(dǎo)臨床展開工作。

（2）抓核心制度的落實(shí)，建立醫(yī)院質(zhì)量控制體系。成立醫(yī)療質(zhì)量，

護(hù)理質(zhì)量質(zhì)控小組，以醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部為龍頭，加強(qiáng)對(duì)病歷質(zhì)量，處方質(zhì)量，護(hù)理質(zhì)量及各項(xiàng)核心制度的考核，督查，努力提高醫(yī)療水平。

（3）抓人才的引進(jìn)與培養(yǎng)。為切實(shí)保證臨床和病員診療的需要，

我們將采取請(qǐng)進(jìn)來，走出去，留下來的方式，引進(jìn)人才。近2年擬引進(jìn)外科技術(shù)人員2人，肛腸科技術(shù)人員1人，內(nèi)科技術(shù)人員1人，放射科技術(shù)人員2人，招聘護(hù)士4人，充實(shí)臨床第一線，派出2-3名臨床醫(yī)生到解放軍總醫(yī)院、省醫(yī)院、華西醫(yī)大附院進(jìn)修，努力培養(yǎng)人才，有效改善技術(shù)隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。（4）抓設(shè)備投入。

三、充分發(fā)揮醫(yī)院社區(qū)辦功能，積極開展衛(wèi)生“三進(jìn)”活動(dòng)

圍繞“健康溫江，生命之城” ,充分發(fā)揮醫(yī)院社區(qū)辦功能,積極

開展中醫(yī)藥文化進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭活動(dòng)，宣傳衛(wèi)生知識(shí)，宣傳健康知識(shí)，宣傳醫(yī)院業(yè)務(wù)，把黨和政府的溫暖送給人民群眾。廣泛宣傳中醫(yī)藥文化。

四、利用各種平臺(tái)，充分發(fā)揮醫(yī)院黨、團(tuán)、工、青、婦的主流作

用，

1、積極組織參加我區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)迎新春文藝演出，區(qū)工會(huì)“五一”

文藝表演，“三八”運(yùn)動(dòng)會(huì)、增加醫(yī)院活力，凝聚力、戰(zhàn)斗力，樹立良好的社會(huì)形象和信譽(yù)。

2、以黨建工作和行風(fēng)建設(shè)為依托，積極在全體黨員、干部、職

工中開展“三創(chuàng)三爭(zhēng)”活動(dòng)。從對(duì)黨員、干部、職工的正面教育與引

導(dǎo)入手，教育黨員、干部、職工牢固樹立“和諧醫(yī)患關(guān)系，從我做起”，在全院黨員、干部、職工中扎實(shí)開展“敬業(yè)、樂業(yè)”為主題的大討論。以培養(yǎng)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、廉正型黨員、干部、職工隊(duì)伍為目標(biāo)，努力提高黨員素質(zhì)，提升醫(yī)院形象，營(yíng)造良好的醫(yī)院風(fēng)貌。

3、切實(shí)抓好全院黨員、干部、職工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和管理，制

定醫(yī)院《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核的補(bǔ)充規(guī)定》。結(jié)合醫(yī)院績(jī)效考核認(rèn)真不定期考核，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。

4、每一年三月定為醫(yī)院學(xué)習(xí)月。在全院開展“學(xué)習(xí)規(guī)章制度，

增強(qiáng)法律意識(shí)，規(guī)范醫(yī)療行為”活動(dòng)。

5、堅(jiān)持醫(yī)院藥品集中招標(biāo)采購(gòu)達(dá)90%以上，保證全年藥品采購(gòu)積

分達(dá)90分以上：召開醫(yī)療器械、藥品供貨商座談會(huì)，對(duì)醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材進(jìn)行招標(biāo)確定，與他們繼續(xù)簽定《廉潔供貨協(xié)議》。

6、倡導(dǎo)文明行醫(yī)、廉潔行醫(yī)、規(guī)范行醫(yī)，依法行醫(yī)，倡導(dǎo)踐行

“八榮”，摒棄“八恥”，倡導(dǎo)學(xué)政治、鉆業(yè)務(wù)、樹正氣，努力營(yíng)造一個(gè)健康、文明、和諧的工作環(huán)境和生活環(huán)境。

7、加強(qiáng)醫(yī)院黨風(fēng)廉政建設(shè)，以黨風(fēng)促行風(fēng)，營(yíng)建一個(gè)健康的執(zhí)

業(yè)環(huán)境。繼續(xù)抓好反商業(yè)賄賂工作，嚴(yán)禁收受“紅包”、“回扣”、受吃請(qǐng)，教育黨員同志帶頭依法執(zhí)業(yè)、依法行醫(yī)、廉潔行醫(yī)，文明行醫(yī)，以良好的職業(yè)道德為榮，樹立良好的個(gè)人社會(huì)形象及醫(yī)院社會(huì)形象。

8、加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，以工會(huì)的形式建立三個(gè)協(xié)會(huì)，即籃球協(xié)

會(huì)、乒乓 協(xié)會(huì)、釣魚協(xié)會(huì)，組織好衛(wèi)生系統(tǒng)迎新春文藝匯演、及職工運(yùn)動(dòng)會(huì)，積極開展健康有益的文體活動(dòng)，以增強(qiáng)職工的凝聚力和向心力，豐富職工文化生活，營(yíng)造健康文明的生活方式。

五、改善就醫(yī)環(huán)境，實(shí)行人性化服務(wù)

緊緊圍繞醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量，從細(xì)小環(huán)節(jié)入手，不斷

改進(jìn)就醫(yī)環(huán)境，大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)，切實(shí)讓患者感受到了溫馨、耐心、細(xì)心、愛心的“四心”服務(wù)。為了方便病人就醫(yī)，解決病人就診環(huán)節(jié)過多，等候時(shí)間過長(zhǎng)問題，實(shí)行劃價(jià)、收費(fèi)一站式服務(wù)，縮短病人就診時(shí)間，使病人掛號(hào)、收費(fèi)取藥時(shí)間在15分鐘之內(nèi)完成。設(shè)置導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，有專人引導(dǎo)病人就診，解決病人在就診前的一些困難。為了更方便病人就診，在門診顯眼位置墻上掛了導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識(shí)。全部更新了門診各科室候診椅。醫(yī)院制定并規(guī)范醫(yī)務(wù)人員文明用語(yǔ)，杜絕禁語(yǔ)，要求醫(yī)務(wù)人員在執(zhí)業(yè)過程中，要面帶微笑，視病人如親人，

二〇一四年四月二十八日

主題詞：文化建設(shè)實(shí)施意見

抄送：區(qū)衛(wèi)生局醫(yī)院各科室

溫江區(qū)中醫(yī)醫(yī)院辦公室201*年4月28日印

（共印5份）

第二篇：醫(yī)院文化建設(shè)實(shí)施意見

當(dāng)前，新醫(yī)改政策向社會(huì)公布后，越來越多的醫(yī)院都在想方設(shè)法克服管理的瓶頸，提升醫(yī)院的綜合實(shí)力，以應(yīng)對(duì)新形勢(shì)的要求；而醫(yī)院的綜合實(shí)力不僅僅局限于醫(yī)院的硬件設(shè)施和醫(yī)護(hù)人員的技術(shù)水平，還包括醫(yī)院的文化內(nèi)涵和外在形象，醫(yī)院文化是醫(yī)院綜合實(shí)力中無處不在的軟因素，它貫穿于醫(yī)療活動(dòng)的全過程。因此，經(jīng)院委會(huì)研究決定，我院將把201*年作為醫(yī)院文化建

設(shè)年，利用一年的時(shí)間在全院開展醫(yī)院文化建設(shè)活動(dòng)，以“樹立醫(yī)院品牌、提供人性化服務(wù)、激勵(lì)職工積極性”為主題，以解決實(shí)際問題為立足點(diǎn)，逐步沉淀鑄造起一種持久的、具有我院獨(dú)特風(fēng)格和特色的醫(yī)院文化，為確保我院實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展提供人文支撐�，F(xiàn)就醫(yī)院文化建設(shè)年活動(dòng)的組織實(shí)施，提出如下意見。

一、指導(dǎo)思想

201*年恰逢我院建院60周年，也是促進(jìn)醫(yī)院迅速發(fā)展、再上新臺(tái)階的關(guān)鍵一年。尤其是新形勢(shì)下全黨上下都在深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，而科學(xué)發(fā)展觀的第一要義就是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)。作為縣域內(nèi)的醫(yī)療服務(wù)中心，我院要想發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，克服不足，必須發(fā)揮精神、作風(fēng)、形象等“文化”層面的功效，才能全面、健康、快速、持續(xù)地創(chuàng)新發(fā)展。因此，我院這次醫(yī)院文化建設(shè)年活動(dòng)的指導(dǎo)思想就是：以黨的十七大精神為指引，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以“樹立醫(yī)院品牌、提供人性化服務(wù)、激勵(lì)職工積極性”為主題，在院黨總支、院委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，主動(dòng)迎合新醫(yī)改政策的要求，從實(shí)際出發(fā)，以人為本，物質(zhì)、精神和政治三大文明同步推進(jìn)，確立“理念、行為、視覺”三大文化識(shí)別系統(tǒng)，務(wù)求醫(yī)院文化建設(shè)“建立于醫(yī)院，受益于病人”，促使我院在縣域同行業(yè)內(nèi)繼續(xù)發(fā)揮核心、主導(dǎo)地位，并保持可持續(xù)發(fā)展。

二、總體目標(biāo)

通過醫(yī)院文化建設(shè)年活動(dòng)的開展，將醫(yī)院文化融匯于各項(xiàng)工作中、滲透于職工言行中、植根于頭腦中，逐步形成嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的管理氛圍、以德取才的人才氛圍、鉆研奮發(fā)的學(xué)習(xí)氛圍、和諧愉悅的人際氛圍、視野開闊的創(chuàng)新氛圍，并實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)。

一是用共同的價(jià)值觀凝聚員工樹立愛院如家的團(tuán)隊(duì)精神。通過文化建設(shè)年活動(dòng)的開展，使全院職工人人都圍繞“理念、行為、視覺”三大文化識(shí)別系統(tǒng)想問題，辦事情，自覺約束自己并創(chuàng)造性地開展工作。二是提升管理層次，打造人才磁場(chǎng)。堅(jiān)持“員工第一”的管理理念，尊重知識(shí)，尊重人才，尊老敬賢。通過加大對(duì)各類工作質(zhì)量的考核力度，對(duì)有本事、做出貢獻(xiàn)的人給予重用、重獎(jiǎng)，充分發(fā)揮人的潛能，使我院成為吸引全縣優(yōu)秀人才聚集的磁場(chǎng)。三是提升服務(wù)層次，打造患者磁場(chǎng)。通過增強(qiáng)特色優(yōu)勢(shì)、加強(qiáng)專科建設(shè)、與上級(jí)醫(yī)院開展技術(shù)合作、遠(yuǎn)程會(huì)診等方式提高現(xiàn)有醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平；簡(jiǎn)化就醫(yī)程序，提供人性化服務(wù)，做到“用技術(shù)吸引患者，用服務(wù)留住患者”，使我院成為吸引全縣人民群眾就醫(yī)首選的磁場(chǎng)。四是建立機(jī)制，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織是醫(yī)院文化建設(shè)的重要內(nèi)容。醫(yī)院只有成為學(xué)習(xí)型組織，才能不斷超越自己，超越對(duì)手；全體員工要聯(lián)系實(shí)際，邊學(xué)邊用，切實(shí)把這次文化建設(shè)的過程變成學(xué)習(xí)的過程。五是為解決人民群眾“看病難、看病貴”的社會(huì)問題盡職盡責(zé)。新醫(yī)改政策在明確我國(guó)公立醫(yī)院公益性質(zhì)的同時(shí)，亦提出了“以人為本”，為患者提供人性化服務(wù)的要求，廣大醫(yī)務(wù)工作者要越來越追求“文化”層面的東西，不但技術(shù)要好、服務(wù)要佳，而且收費(fèi)要合理、環(huán)境要優(yōu)美，以滿足病人不斷增長(zhǎng)的文化需求。 六是創(chuàng)建和諧寬松的工作環(huán)境，提高醫(yī)院的凝聚力、向心力。通過優(yōu)秀的醫(yī)院文化把全體員工緊緊地聯(lián)系在一起，引導(dǎo)員工積極進(jìn)取，同心協(xié)力，以極大的工作熱情和責(zé)任心，自覺地為更高的目標(biāo)而奮斗，從而為醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

醫(yī)院文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各部門和全院職工人人參與，才能達(dá)到預(yù)期的效果。 為加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)年活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，我院將成立醫(yī)院文化建設(shè)委員會(huì)并下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)有關(guān)活動(dòng)的具體組織實(shí)施。

各科室主任、護(hù)士長(zhǎng)是當(dāng)然的本科室文化建設(shè)負(fù)責(zé)人，要切實(shí)負(fù)起文化建設(shè)的責(zé)任，把文化建設(shè)作為一項(xiàng)重要工作，并以身作則，率先垂范，當(dāng)好文化建設(shè)的排頭兵。

四、具體內(nèi)容

醫(yī)院文化建設(shè)的過程，實(shí)質(zhì)上是醫(yī)院歷史經(jīng)驗(yàn)、歷史傳統(tǒng)總結(jié)揚(yáng)棄的過程。我院經(jīng)過歷屆領(lǐng)導(dǎo)班子和干部職工的共同努力，形成了很多“鄄醫(yī)人”的優(yōu)良傳統(tǒng)和特有品格：如“質(zhì)量、愛心、奉獻(xiàn)”的六字院訓(xùn)，“團(tuán)結(jié)嚴(yán)謹(jǐn)、求精務(wù)實(shí)、開拓奉獻(xiàn)”的十二字醫(yī)院精神，“發(fā)展醫(yī)院、服務(wù)人民、富裕職工”的十二字辦院方針，“真誠(chéng)讓每一位患者滿意”的經(jīng)營(yíng)理念。同時(shí)也有一些不盡人意的地方：如一些同志大局意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神不強(qiáng)，學(xué)知識(shí)、鉆業(yè)務(wù)、比技術(shù)、搞項(xiàng)目的氣氛不夠濃厚；為病人主動(dòng)服務(wù)的自覺性尚未形成；會(huì)場(chǎng)上還時(shí)常出現(xiàn)臺(tái)上大聲講，臺(tái)下小聲說的情況等，這些都是一些不好的醫(yī)院文化，需要通過文化建設(shè)，自覺地加以克服。我院文化建設(shè)在繼承優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，廣泛借鑒其他醫(yī)院文化建設(shè)

的成功經(jīng)驗(yàn)和做法，著力構(gòu)建“理念、行為、視覺”三個(gè)文化專題。

（一）“理念”文化

1、醫(yī)院愿景：打造魯西南一流品牌醫(yī)院

愿景是醫(yī)院的長(zhǎng)期目標(biāo)，直接指導(dǎo)我院的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃以及人才、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、院區(qū)規(guī)劃建設(shè)等各個(gè)方面。

2、醫(yī)院使命：善待患者，提高技能、讓百姓平安健康

醫(yī)院使命是醫(yī)院一種根本的、最有價(jià)值

的、崇高的責(zé)任和義務(wù)，能把全院職工聚集到一起，并激發(fā)大家共同向前邁進(jìn)。

3、核心價(jià)值觀：疾病是我們共同的敵人，健康是我們共同的追求

核心價(jià)值觀是醫(yī)院全體員工恪守的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則，既是對(duì)醫(yī)院?jiǎn)T工的要求，也是對(duì)一方百姓的承諾。

4、醫(yī)院精神：精我仁術(shù)，養(yǎng)我德心，謁我志誠(chéng)，報(bào)我蒼生

醫(yī)院精神是醫(yī)院全體員工共同一致，發(fā)自內(nèi)心的共鳴和理想追求。在醫(yī)院，要視質(zhì)量如生命，而質(zhì)量的核心是員工職業(yè)道德和為病人解除病痛的技術(shù)。良好的技術(shù)、服務(wù)、醫(yī)德才能使我院在全縣人民群眾中永遠(yuǎn)生機(jī)勃發(fā)。

5、醫(yī)院作風(fēng)：團(tuán)結(jié)嚴(yán)謹(jǐn)，積極進(jìn)取，求精務(wù)實(shí)，和諧奉獻(xiàn)

作風(fēng)是指思想、工作、生活等方面表現(xiàn)出來的態(tài)度和風(fēng)貌。

6、其他從屬理念：

（1）經(jīng)營(yíng)理念：真誠(chéng)讓每一位患者滿意。

（2）管理理念：以人為本，崇嚴(yán)力行。

（3）服務(wù)理念：服務(wù)無處不在，關(guān)愛始終如一 —— 一家負(fù)責(zé)任的醫(yī)院。

（4）人才理念：德為上，識(shí)為重，能為本。

（5）門診服務(wù)理念：對(duì)得起信任我們的人。

（6）住院部服務(wù)理念：你康復(fù)時(shí)的“家”。

（7）醫(yī)務(wù)人員的行醫(yī)理念：患者是來到醫(yī)院最重要的人，是我們?yōu)橹�工作不可冒犯的人，是生命相托讓我們成功的人，患者的需要我們�?yīng)當(dāng)百分之一百地滿足，在我們心里患者永遠(yuǎn)是對(duì)的。

（8）各科室服務(wù)理念：向各科室征集。

（二）“行為”文化

也就是我們常說的“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”，包括：

1、內(nèi)部行為文化

（1）工作環(huán)境：物理環(huán)境（視覺、溫濕、嗅覺及裝飾環(huán)境等）和人文環(huán)境（領(lǐng)導(dǎo)作用、精神風(fēng)貌、合作氛圍、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等），良好的內(nèi)部環(huán)境不僅能保證員工身心健康，而且是醫(yī)院展示給患者的第一印象。

（2）員工的組織管理和教育培訓(xùn)：?jiǎn)T工是將醫(yī)院形象傳遞給外界的重要媒體。要確立行為文化，必須對(duì)員工加強(qiáng)組織管理和教育培訓(xùn)，提高每位員工的素質(zhì)，使其認(rèn)識(shí)到自己的一言一行都與醫(yī)院的整體形象息息相關(guān)，從而在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)上自覺形成一種風(fēng)氣、一種習(xí)慣并且得到患者的認(rèn)可。

（3）行為規(guī)范化：行為規(guī)范是員工共同遵守的行為準(zhǔn)則，包括職業(yè)道德、儀容儀表、見面禮節(jié)、電話禮貌、迎送禮儀、說話態(tài)度、說話禮節(jié)和體態(tài)語(yǔ)言等等。

2、外部行為文化

（1）服務(wù)水平：包括態(tài)度、質(zhì)量、效率，服務(wù)來不得半點(diǎn)虛假，要帶給患者實(shí)實(shí)在在的方便和實(shí)惠。

（2）宣傳活動(dòng)：通過媒體宣傳活動(dòng)，獲得社會(huì)各界的廣泛認(rèn)同，擴(kuò)大知名度，增強(qiáng)內(nèi)聚力。

（3）公關(guān)活動(dòng)：通過開展學(xué)術(shù)會(huì)議、義診、文體、禮儀展示等活動(dòng)提升醫(yī)院的信譽(yù)度。

（三）“視覺”文化

“視覺”文化的功能是使患者從視覺上去感受我院與其他醫(yī)院的不同，形成對(duì)我院特有的印象。

1、基本視覺文化：醫(yī)院全稱、象征圖案、標(biāo)準(zhǔn)字(中、外文)、標(biāo)準(zhǔn)色、宣傳標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)等等。

2、應(yīng)用視覺文化

（1）事務(wù)用品：如：信封、信箋、名片、邀請(qǐng)函、賀卡、公文封、公文紙、筆記本、資料夾、各類財(cái)務(wù)單據(jù)、公章、員工徽章、茶具等。

（2）辦公設(shè)備：如辦公桌椅、計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)、電話、空調(diào)、電梯等，以顯示醫(yī)院實(shí)力及辦公的現(xiàn)代化、高效率。

（3）室內(nèi)裝潢：諸如燈光、音響、環(huán)境綠化、室內(nèi)裝修、辦公室整體布置、裝飾物等。

（4）標(biāo)牌旗幟：如指示牌、線路標(biāo)志、標(biāo)志牌、部門牌等，以有利于識(shí)別。

（5）服裝服飾：男女四季服裝、服飾、公文包、領(lǐng)帶等，以反映醫(yī)院的精神風(fēng)貌和展示員工風(fēng)采。

（6）交通工具：如工作用車、自行車、手推車等，可起到宣傳的作用。

（7）其他：不屬于上述各項(xiàng)的對(duì)外標(biāo)志物。

上述視覺文化的基本要素和應(yīng)用要素形成了一套視覺的傳播系統(tǒng)，其內(nèi)容和形式我院將根據(jù)實(shí)際需要逐步開發(fā)、設(shè)計(jì)和完善。

五、方法步驟

根據(jù)我院醫(yī)院文化建設(shè)年“三個(gè)專題”的具體內(nèi)容，分三個(gè)階段按步驟組織實(shí)施。

1、第一階段（201*年2月～4月）：宣傳發(fā)動(dòng)，確立“理念”文化識(shí)別系統(tǒng)，營(yíng)造醫(yī)院文化建設(shè)氛圍，讓全員參與。（口號(hào)：讓病人滿意從跨入醫(yī)院開始）

（1）組織發(fā)動(dòng)：本實(shí)施意見下發(fā)各科室，經(jīng)全院干部職工充分醞釀、討論、完善并提交職代會(huì)討論通過后組織實(shí)施。醫(yī)院將適時(shí)召開全院干部職工動(dòng)員大會(huì)，院里動(dòng)員發(fā)動(dòng)之后，各科室、各支部都要作進(jìn)一步動(dòng)員，組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)討論實(shí)施意見及院領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，人人發(fā)言，談?wù)J識(shí)、表決心，自覺投入到醫(yī)院文化建設(shè)的各項(xiàng)活動(dòng)中去，并以科室為單位制定本科室文化建設(shè)活動(dòng)實(shí)施方案，3月初上交院文化建設(shè)活動(dòng)辦公室。

（2）科室服務(wù)理念征集：各科室每位職工根據(jù)我院的六大理念文化的具體內(nèi)容，提煉本科室的服務(wù)理念。以科室為單位于4月10日前上交院文化建設(shè)活動(dòng)辦公室，活動(dòng)辦公室將組織有關(guān)人員對(duì)征集的理念進(jìn)行評(píng)選，分出一、二、三等獎(jiǎng)并給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

（3）制作“醫(yī)院文化網(wǎng)頁(yè)”、“醫(yī)院文化墻”：將醫(yī)院文化建設(shè)的實(shí)施意見、具體內(nèi)容及有關(guān)活動(dòng)的開展情況，及時(shí)在我院網(wǎng)站上制作成網(wǎng)頁(yè)，全體員工要上網(wǎng)學(xué)習(xí)、交流、討論；同時(shí)，以醫(yī)院文化墻為載體，將三大專題的基本內(nèi)容上墻，同時(shí)各個(gè)階段活動(dòng)的開展情況也將及時(shí)上墻。

（4）開展文化建設(shè)征文活動(dòng)：10人以上的科室不少于2篇，10人以下的不少于1篇。

（5）提煉我院的科學(xué)發(fā)展觀：各支部、各科室結(jié)合學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的有利時(shí)機(jī)，組織本科室人員對(duì)照文化建設(shè)年活動(dòng)的專題內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)、討論，提煉適合我院實(shí)際的“縣醫(yī)院科學(xué)發(fā)展觀”。

（6）組織檢查：文化建設(shè)活動(dòng)辦公室將不定期對(duì)各科室、各部門、每位職工進(jìn)行理念文化確認(rèn)及相關(guān)活動(dòng)檢查，人人都要寫出書面體會(huì)上交院活動(dòng)辦公室。4月底，對(duì)本階段文化建設(shè)活動(dòng)的具體實(shí)施情況進(jìn)行一次檢查，檢查結(jié)果當(dāng)天即在院公示欄內(nèi)公布。

2、第二階段（201*年5月～8月）：多措并舉，確立“行為”文化識(shí)別系統(tǒng)，塑造醫(yī)院及職工的良好形象，通過眼球效應(yīng)，讓患者認(rèn)可。（口號(hào)：換位思考求至善，誠(chéng)信關(guān)愛無止境）

（1）完善制度、強(qiáng)化措施：進(jìn)一步完善職代會(huì)、院務(wù)公開、競(jìng)爭(zhēng)聘任、考核測(cè)評(píng)等制度，建立有效的院內(nèi)監(jiān)督機(jī)制。

（2）繼續(xù)深化精神文明建設(shè)：以學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī)，在職工中開展關(guān)心醫(yī)院發(fā)展、社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德教育。開展比如：為醫(yī)院發(fā)展建言獻(xiàn)策活動(dòng)、我為縣醫(yī)院的發(fā)展做點(diǎn)什么大討論、業(yè)余文體活動(dòng)、社會(huì)公益活動(dòng)等，引導(dǎo)職工把個(gè)人發(fā)展融入醫(yī)院發(fā)展之中。

（3）開展工作質(zhì)量自查活動(dòng)：

一是各臨床、醫(yī)技科室建立“醫(yī)患天地”專欄，每周一在“醫(yī)患天地”欄內(nèi)公布上周病人數(shù)量、疾病名稱及完成的手術(shù)（檢查）例數(shù)、參與醫(yī)生、效果等，接受患者的監(jiān)督；

二是臨床科室開展病歷書寫評(píng)比活動(dòng)，分出等次；

以上結(jié)果均作為科室及職工個(gè)人工作質(zhì)量的重要評(píng)價(jià)依據(jù)，與評(píng)先樹優(yōu)、晉職晉級(jí)、崗位設(shè)置、職務(wù)聘任直接掛鉤；

（4）開展一系列人性化服務(wù)活動(dòng)：

一是進(jìn)一步完善我院的住院服務(wù)指南標(biāo)識(shí)；

二是各病區(qū)設(shè)立便民服務(wù)箱，為患者、陪人準(zhǔn)備日常生活急需的物品；

三是每個(gè)病區(qū)設(shè)立患者意見箱，以此作為患者滿意度調(diào)查的第一手資料；

四是利用“醫(yī)患天地”專欄，加強(qiáng)醫(yī)患溝通；

五是推出典型，進(jìn)一步完善星級(jí)護(hù)士評(píng)比活動(dòng)，做好對(duì)星級(jí)護(hù)士的動(dòng)態(tài)管理，并策劃開展“好醫(yī)生”評(píng)比活動(dòng)；

六是開展出院患者回訪服務(wù)，每月至少回訪一位患者。

（5）尊重職工的需求：一是開展“一人在醫(yī)院，全家享健康”為職工家屬的查體服務(wù)；二是組織開展為本院直系親屬、朋友來院就診的會(huì)診服務(wù)。

（6）加大醫(yī)院宣傳力度：一方面辦好“一報(bào)（簡(jiǎn)報(bào)）、一網(wǎng)（醫(yī)院信息網(wǎng)）、一欄（公示欄）”，并通過報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，進(jìn)一步擴(kuò)大醫(yī)院的影響和聲譽(yù)；另一方面通過調(diào)查、聯(lián)系社會(huì)監(jiān)督員等方式，向社會(huì)廣泛征集意見、建議并及時(shí)改進(jìn)。

（7）舉辦培訓(xùn)班：醫(yī)院將聯(lián)系、邀請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院知名專家、學(xué)者來我院對(duì)醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技、行管、工勤人員分類進(jìn)行關(guān)于醫(yī)院文化建設(shè)等相關(guān)知識(shí)的專場(chǎng)講座、培訓(xùn)，接受再教育。

（8）美化工作環(huán)境：新病房樓啟用后對(duì)院內(nèi)環(huán)境進(jìn)行規(guī)劃、綠化、美化，各科室也要積極開展環(huán)境衛(wèi)生清理、花草裝飾工作場(chǎng)所等活動(dòng)。

3、第三階段（201*年9月～12月）：聯(lián)系實(shí)際，確立“視覺”文化識(shí)別系統(tǒng)，讓醫(yī)院文化逐步“內(nèi)化”為職工的自覺行動(dòng)。（口號(hào)：縣醫(yī)院的明天，鄄醫(yī)人的未來）

（1）完善、統(tǒng)一全院各類標(biāo)識(shí)：9月初力爭(zhēng)使全院的各類標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌整體劃一。

（2）更換胸牌、自行車牌。

（3）統(tǒng)一全院各類色彩：使全院的建筑、墻壁、物品色彩統(tǒng)一。

（4）統(tǒng)一辦公場(chǎng)所、設(shè)備的布置：對(duì)辦公場(chǎng)所的設(shè)施、物品進(jìn)行一次統(tǒng)一布置。

（5）統(tǒng)一服飾：尤其是保衛(wèi)人員要統(tǒng)一服裝，切實(shí)體現(xiàn)其“威懾力”的功效。

（6）印制手提袋、紙杯等視覺宣傳物品。

第三階段重點(diǎn)結(jié)合我院的60周年院慶活動(dòng)，把我院嶄新的、現(xiàn)代化的、高層次的物質(zhì)形象、人文形象一并展現(xiàn)給世人。

以上各個(gè)階段明確規(guī)定了活動(dòng)的具體內(nèi)容，屆時(shí)院文化建設(shè)年活動(dòng)委員會(huì)將根據(jù)我院實(shí)際，具體做出各個(gè)階段詳細(xì)的活動(dòng)時(shí)間安排表，對(duì)擬開展的各項(xiàng)活動(dòng)也將制定出具體的內(nèi)容、方法和步驟。

六、確保落實(shí)

醫(yī)院文化建設(shè)活動(dòng)必須緊密結(jié)合我縣、我院及每位干部職工的實(shí)際，有針對(duì)性的進(jìn)行自我修養(yǎng)、自我升華、自我約束、自我解決問題，絕不是喊口號(hào)、搞形式、裝門面、做樣子，為確保醫(yī)院文化建設(shè)落到實(shí)處，要做到：

首先，認(rèn)真做好組織發(fā)動(dòng)工作，做到人人參與。要克服各種模糊認(rèn)識(shí)。醫(yī)院文化建設(shè)是全體員工（包括臨時(shí)用工人員）的事，絕不只是領(lǐng)導(dǎo)的事，也不是科室負(fù)責(zé)人的事，更不只是職能科室的事。醫(yī)院文化建設(shè)需要下大力氣來做，需要每位員工積極參與。

其次，嚴(yán)格制度，保證醫(yī)院文化建設(shè)順利實(shí)施。把醫(yī)院文化建設(shè)列入到各科室、各支部、每一位職工的日常管理考核之中，作為評(píng)先樹優(yōu)、晉職晉級(jí)、崗位設(shè)置、職務(wù)聘任、獎(jiǎng)懲的重要內(nèi)容。凡組織活動(dòng)無故不到的，除在院務(wù)公開欄公示外，還要給予經(jīng)濟(jì)處罰。

醫(yī)院文化建設(shè)在我院歷史上是第一次，對(duì)這次醫(yī)院文化建設(shè)，院領(lǐng)導(dǎo)寄予厚望，全院職工期目以待。各科室要積極配合，密切協(xié)作，把醫(yī)院文化建設(shè)做深、做細(xì)、做扎實(shí)。通過上下共同努力，順利完成文化建設(shè)年活動(dòng)的任務(wù)，使醫(yī)院管理和綜合實(shí)力再上新水平、新檔次，以此向我院60周年慶典獻(xiàn)禮。

第三篇：關(guān)于貫徹落實(shí)中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)措施指南實(shí)施意見修改

開江縣中醫(yī)辦發(fā)?201*? 22號(hào)

關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)中醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)的

實(shí)施意見

各科室：

中醫(yī)醫(yī)院是中醫(yī)藥文化繼承和創(chuàng)新，展示和傳播的重要場(chǎng)所。為進(jìn)一步推動(dòng)我院中醫(yī)藥文化建設(shè)，按照國(guó)家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》和《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南》精要求，特制定本實(shí)施意見。

一、指導(dǎo)思想

高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，弘揚(yáng)中華文化，建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系，以為人民群眾提供

優(yōu)質(zhì)的中醫(yī)藥服務(wù)工作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷推進(jìn)中醫(yī)藥文化創(chuàng)新，增強(qiáng)中醫(yī)院發(fā)展活力，更好地為人民健康服務(wù)，為構(gòu)建和諧開江縣和全面建設(shè)小康服務(wù)。

二、主要目標(biāo)

通過中醫(yī)藥文化建設(shè)，使中醫(yī)院在價(jià)值觀念，行為規(guī)范、環(huán)境形象等方面充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色，進(jìn)一步增強(qiáng)中醫(yī)藥文化底蘊(yùn)，彰顯中醫(yī)藥文化氛圍，提高中醫(yī)藥服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大社會(huì)影響，實(shí)現(xiàn)物質(zhì)文明、精神文明、管理文明的有機(jī)統(tǒng)一，達(dá)到醫(yī)院內(nèi)部、醫(yī)院與社會(huì)的和諧，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，為保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)提供有力的思想保障和精神動(dòng)力。使人民群眾從治療環(huán)境，就診方式，服務(wù)態(tài)度等方面切實(shí)感受到獨(dú)特的中醫(yī)藥服務(wù)。

三、中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)主要內(nèi)容

（一）在培育醫(yī)院價(jià)值觀念體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化。挖掘中醫(yī)藥文化中“醫(yī)乃仁術(shù)”“大醫(yī)精誠(chéng)”等價(jià)值觀念，并融合時(shí)代文化特征加以發(fā)揚(yáng)光大，在思想理念上決定“提倡什么、反對(duì)什么”，在發(fā)展戰(zhàn)路上決定“做什么，不做什么”，在價(jià)值取向上決定“追求什么，放棄什么”。從醫(yī)院精神、醫(yī)院宗旨、醫(yī)院理念、質(zhì)量方針等方面在全院上下形成共識(shí)，并轉(zhuǎn)化為全體員工的自覺行動(dòng)。

（二）在完善醫(yī)院行為規(guī)范中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化，醫(yī)院將加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè)的基本內(nèi)容，融入各種規(guī)章制度，工作規(guī)范

和員工手冊(cè)的制訂和實(shí)施過程中，從語(yǔ)言、舉止、禮儀以及服務(wù)方式、服務(wù)流程等方面建立并不斷完善行為規(guī)范體系。在服務(wù)、教學(xué)、科研等各項(xiàng)工作中不斷加強(qiáng)中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)的底蘊(yùn)，不斷提高各級(jí)人員的中醫(yī)藥文化修養(yǎng)，促進(jìn)醫(yī)院的整體行為和職工的個(gè)體行為始終遵循和體現(xiàn)中醫(yī)藥文化。

（三）在優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境形象體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化、醫(yī)院形象是加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)的重要體現(xiàn)，要充分利用醫(yī)院宣傳欄、墻報(bào)、視頻系統(tǒng)等多種設(shè)施，從中醫(yī)藥的起源、基本知識(shí)，特色療法，名醫(yī)名家介紹，就醫(yī)指南等方面，廣泛宣傳中醫(yī)藥文化，積極開展中醫(yī)藥文化進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭擴(kuò)大社會(huì)對(duì)中醫(yī)藥文化的認(rèn)知度，引導(dǎo)廣大群眾主動(dòng)早期應(yīng)用中醫(yī)藥服務(wù)，促進(jìn)中醫(yī)院在公共衛(wèi)生體系和醫(yī)療保健服務(wù)中發(fā)揮更大作用。

四、組織實(shí)施

（一）組織保障

為了保證中醫(yī)文化建設(shè)順利開展，決定成立開江縣中醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長(zhǎng)、黨支部書王小林任組長(zhǎng)，方健、吳雪蓮、王波、蔣建軍為副組長(zhǎng)、院辦、政工、醫(yī)教、護(hù)理、財(cái)務(wù)、藥劑等相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人和臨床各科主任護(hù)士長(zhǎng)為成員，下設(shè)辦公室，由方建兼任辦公室主任、李輝才、唐德竹任副主任，對(duì)中醫(yī)藥文化建設(shè)工作進(jìn)行督促和指導(dǎo)。

（二）制定建設(shè)規(guī)化

堅(jiān)持近期和長(zhǎng)遠(yuǎn)結(jié)合，立足中醫(yī)院歷史傳承，建設(shè)發(fā)展情況及實(shí)際，按照“二級(jí)甲等”中醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)，突出建設(shè)重點(diǎn)，細(xì)化建設(shè)要求，做到中醫(yī)藥文化內(nèi)涵與形式的完美統(tǒng)一。

（三）落實(shí)建設(shè)責(zé)任

院長(zhǎng)是醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)的第一責(zé)任人，為確保中醫(yī)藥文化建設(shè)規(guī)劃的有效實(shí)施，將建設(shè)工作納入年度目標(biāo)考核，做到每年有推進(jìn)計(jì)劃，每年進(jìn)行評(píng)估，不斷提高建設(shè)水平。

（四）經(jīng)費(fèi)保障

建立中醫(yī)藥文化建設(shè)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，列入醫(yī)院年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算，確保中醫(yī)藥文化建設(shè)必須的場(chǎng)地、設(shè)備等資源。

二o0九年七月二十二日

第四篇：關(guān)于貫徹落實(shí)國(guó)家中醫(yī)藥管理局《指導(dǎo)意見》、《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南》實(shí)施方案

關(guān)于貫徹落實(shí)國(guó)家中醫(yī)藥管理局國(guó)關(guān)于加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè)等文件精神的實(shí)施方案

為認(rèn)真貫徹落實(shí)按照國(guó)家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》（國(guó)中醫(yī)藥發(fā)[201*]54號(hào)）、《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南》文件精神，為促進(jìn)醫(yī)院中醫(yī)藥文化發(fā)展，結(jié)合我院工作實(shí)際，采取有力措施推動(dòng)工作，制定本實(shí)施方案。

一、目的和意義

國(guó)家中醫(yī)藥管理局制定《關(guān)于加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》（國(guó)中醫(yī)藥發(fā)[201*]54號(hào)）和《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南》，是為了進(jìn)一步推動(dòng)中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)，中醫(yī)醫(yī)院作為中醫(yī)藥文化繼承和創(chuàng)新、展示和傳播的重要場(chǎng)所，加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè)，有利于體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院的基本特征，有利于鞏固中醫(yī)為主的發(fā)展方向、更好地保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)、滿足廣大人民群眾對(duì)中醫(yī)藥服務(wù)的需求，有利于提高核心競(jìng)爭(zhēng)力

二、工作任務(wù)

（一）深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)國(guó)家中醫(yī)藥管理局的文件精神

1、在基本內(nèi)容的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上，把《關(guān)于加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》（國(guó)中醫(yī)藥發(fā)[201*]54號(hào)）和《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南》作為學(xué)習(xí)的必讀篇目，重點(diǎn)學(xué) 1

習(xí)。

2、采取專題講座的方式深入學(xué)習(xí)《關(guān)于加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》（國(guó)中醫(yī)藥發(fā)[201*]54號(hào)）和《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南》，專題講座分別舉辦一次。

（二）深入研究有關(guān)政策，制定本單位實(shí)施方案

根據(jù)國(guó)家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》（國(guó)中醫(yī)藥發(fā)[201*]54號(hào)）和《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南》，結(jié)合《云南省衛(wèi)生廳關(guān)于印發(fā)云南省中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)實(shí)施意見的通知》（云衛(wèi)發(fā)

[201*]307號(hào)）及《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南》及相關(guān)文件精神，聯(lián)系我院工作實(shí)際，制定《魯?shù)榭h中醫(yī)院文化建設(shè)實(shí)施方案》。

（三）采取有力措施加快推進(jìn)具體工作

一是提煉中醫(yī)藥文化的核心價(jià)值

遵循中華醫(yī)道的核心理念，突出"人與天地相參"的整體觀念，深入挖掘中醫(yī)藥文化中"法自然"、"致中和"、"醫(yī)乃仁術(shù)"、"大醫(yī)精誠(chéng)"的價(jià)值觀念，并融合時(shí)代文化特征加以發(fā)揚(yáng)光大。在臨床治療的過程中，大力弘揚(yáng)辨證論治的臨床思維方法，充分認(rèn)識(shí)中醫(yī)臨床個(gè)性化診療的先進(jìn)性和重要性，將中醫(yī)因時(shí)、因地、因人制宜的理念融入到中醫(yī)臨床實(shí)踐中。

二是充分體現(xiàn)敬畏和尊重生命的中醫(yī)藥人文精神

以孫思邈"大醫(yī)精誠(chéng)"為核心的中醫(yī)藥人文精神與行醫(yī)理念是中醫(yī)診療服務(wù)的基本準(zhǔn)則，"惻隱之心"是中醫(yī)師的靈魂，作為一名優(yōu)秀的中醫(yī)師，對(duì)待病人應(yīng)當(dāng)具有慈悲同情之心，感同身受，要以我院的名老中醫(yī)、先進(jìn)典范作為引路人，培育員工的敬業(yè)精神，激勵(lì)員工的創(chuàng)新行為，進(jìn)一步提升中醫(yī)藥人才隊(duì)伍的整體素質(zhì)，從而提升醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，營(yíng)造醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展的氛圍。

三是做好中醫(yī)藥文化的普及和傳播工作

我們中醫(yī)院人要在自身學(xué)習(xí)中醫(yī)經(jīng)典著作的基礎(chǔ)上，做好中醫(yī)藥傳統(tǒng)文化的傳承和普及工作。如定期舉辦中醫(yī)藥文化專題研討會(huì)，邀請(qǐng)專家講解中國(guó)古代思想、文化、歷史、哲學(xué)及中醫(yī)典藉；開展中醫(yī)藥健康講座，成立各種病友俱樂部，突出中醫(yī)藥的養(yǎng)生文化、保健文化，并以此作為教育陣地，充分利用多種媒體形式，廣泛傳播中醫(yī)藥文化。四是做好中醫(yī)行為規(guī)范體系建設(shè)

行為規(guī)范是中醫(yī)藥文化在醫(yī)院的執(zhí)行方式，是保障醫(yī)院及其職工的行為遵循和體現(xiàn)中醫(yī)藥文化的主要手段。在醫(yī)院行為規(guī)范體系建設(shè)中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化，有利于堅(jiān)持中醫(yī)為主的醫(yī)院發(fā)展方向，有利于在服務(wù)中發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)，有利于提高醫(yī)院全體員工的綜合素養(yǎng)。為此，我院將各種行為規(guī)范通過制度固定下來，在慶典活動(dòng)中，齊唱院歌，在就職儀式上齊誦院訓(xùn)，在拜師儀式上學(xué)生向老師行禮敬

茶，并將此項(xiàng)內(nèi)容的執(zhí)行情況納入目標(biāo)管理，實(shí)行培訓(xùn)考核，年底將在全體員工中開展執(zhí)行行為規(guī)范的先進(jìn)典型評(píng)選表彰活動(dòng)，立身邊標(biāo)桿，樹身邊典型，發(fā)揮先進(jìn)模范帶動(dòng)作用。五是做好中醫(yī)院文化硬環(huán)境建設(shè)

醫(yī)院環(huán)境形象是中醫(yī)藥文化的物質(zhì)載體，是展示與傳播中醫(yī)藥文化的重要方面。在醫(yī)院環(huán)境形象體系建設(shè)中充分彰顯中醫(yī)藥文化，有利于體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院的基本特征；有利于鞏固中醫(yī)為主的發(fā)展方向，更好地保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)。為此，我院在醒目位置張貼八字院訓(xùn)，在走廊、候診區(qū)懸掛中醫(yī)藥防治常見病、中藥功效、醫(yī)生簡(jiǎn)介、中藥煎煮常識(shí)、歷代名醫(yī)等內(nèi)容的牌匾。結(jié)合我院搬遷工程，在新建醫(yī)院時(shí)從建筑風(fēng)格、院區(qū)環(huán)境、形象標(biāo)識(shí)等各個(gè)方面入手，將醫(yī)院的布局、建筑裝飾和環(huán)境綠化都適當(dāng)采用中國(guó)傳統(tǒng)的裝飾風(fēng)格，使進(jìn)入中醫(yī)院的群眾都能感受到特有的高雅優(yōu)美的中醫(yī)藥文化。

三、督促考核

將本實(shí)施方案具體工作的推進(jìn)情況納入對(duì)各科室的年度綜合目標(biāo)考核的內(nèi)容，嚴(yán)格考核。

二〇一四年一月一日

第五篇：企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施意見

一、總則1、企業(yè)文化是在企業(yè)發(fā)展建設(shè)進(jìn)程中形成的、具有企業(yè)鮮明特色、對(duì)企業(yè)的未來具有決定性影響的文化，是企業(yè)管理思想、管理哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀念、內(nèi)在精神和外部形象的綜合體現(xiàn)。從公司建設(shè)之初就下大力氣推行企業(yè)形象戰(zhàn)略，培育具有我公司特色的企業(yè)文化，對(duì)于實(shí)現(xiàn)我公司的發(fā)展目標(biāo)，培育團(tuán)隊(duì)精神、進(jìn)取精神、創(chuàng)新精神，增強(qiáng)公司的凝聚力、感召力，增強(qiáng)員工的榮譽(yù)感、自豪感具有重要的意義。2、公司企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想是：以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和江澤民“三個(gè)代表”的重要思想為指針，以公司的發(fā)展目標(biāo)為先導(dǎo)，以形成共同的理想、信念、價(jià)值觀和行為規(guī)范為核心，以培育開拓精神、創(chuàng)新精神、團(tuán)隊(duì)精神和爭(zhēng)先精神為靈魂，以提高素質(zhì)、塑造形象為關(guān)鍵，以建立規(guī)范的運(yùn)行機(jī)制和實(shí)行強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)為基礎(chǔ)，總體規(guī)劃，抓好起步，全面推進(jìn)，使企業(yè)文化建設(shè)注入、滲透到公司的各項(xiàng)工作中去，推動(dòng)公司兩個(gè)文明建設(shè)的全面發(fā)展。3、公司企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容是建立并形成具有公司特色的三大識(shí)別系統(tǒng)，即：理念識(shí)別系統(tǒng)、視覺識(shí)別系統(tǒng)和行為識(shí)別系統(tǒng)。二、建立理念識(shí)別系統(tǒng)理念識(shí)別系統(tǒng)包括確定公司發(fā)展目標(biāo)、公司精神、經(jīng)營(yíng)理念。1、公司發(fā)展目標(biāo)是：創(chuàng)建一個(gè)以人為本、科技先導(dǎo)，素質(zhì)精良、管理科學(xué)，安全可靠、環(huán)境和諧，效益一流、持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)代化企業(yè)。2、公司的經(jīng)營(yíng)理念是：忠于股東、忠于企業(yè)、忠于職守，追求公司價(jià)值最大化。3、公司的企業(yè)精神是：同創(chuàng)卓越 共謀優(yōu)勢(shì) 三、建立公司的視覺識(shí)別系統(tǒng)公司的視覺識(shí)別系統(tǒng)是企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，包括統(tǒng)一公司的用色、用字，設(shè)計(jì)制作司旗、司徽，在一切可能的地方均使用統(tǒng)一制作的用品用具等等。建立視覺識(shí)別系統(tǒng)，主要是設(shè)計(jì)并推行《蒙華海電公司形象識(shí)別手冊(cè)》。四、建立公司的行為識(shí)別系統(tǒng) 公司的行為識(shí)別主要是通過制訂《蒙華海電公司員工手冊(cè)》，規(guī)范員工的工作行為，包括站、坐、行姿式，處理業(yè)務(wù)的規(guī)范，接人待物的要求等等，通過行為識(shí)別系統(tǒng)的統(tǒng)一建立。 蒙華海電公司發(fā)展目標(biāo)以人為本、科技先導(dǎo)素質(zhì)精良、管理科學(xué)安全可靠、環(huán)境和諧效益一流、持續(xù)發(fā)展蒙華海電企業(yè)精神同創(chuàng)卓越 共謀優(yōu)勢(shì)蒙華海電經(jīng)營(yíng)理念忠于股東 忠于企業(yè) 忠于職守 追求公司價(jià)值大化公 司 宣 言1、追求卓越 創(chuàng)造未來2、行卓越管理 創(chuàng)最佳效益3、未來盡在創(chuàng)造中4、一切盡在創(chuàng)造中5、創(chuàng)新是我們的靈魂效益是我們的生命6、蒙華海電——卓越到永遠(yuǎn)7、創(chuàng)造使人杰開發(fā)讓地靈8、珍惜創(chuàng)業(yè)每一天9、我們牢記昨天我們苦干今天我們笑迎明天10、昨天已是歷史明天即將到來那么今天呢？11、蒙華海電——象年輕的太陽(yáng)真誠(chéng)又活潑象(推薦訪問范文網(wǎng)：www.weilaioem.com)永遠(yuǎn)的琴弦堅(jiān)定而執(zhí)著12、蒙華海電——在您的關(guān)愛下走來向您的期待中走去13、崗位是追求幸福的場(chǎng)所工作是創(chuàng)造價(jià)值的源泉14、蒙華海電——挑戰(zhàn)極限 15、識(shí)才、育才、愛才、用才、聚才16、蒙華海電——珍惜每一天17、自立、自省、自律、自強(qiáng)18、視奉獻(xiàn)為天職變創(chuàng)造為樂趣19、同心、誠(chéng)心、熱心、愛心信心、恒心、用心、關(guān)心20、蒙華海電——步步為贏21、更高、更快、更嚴(yán)、更好22、心雄萬里 腳踏實(shí)地23、挑戰(zhàn)極限 超越自我24、求大道堅(jiān)定執(zhí)著凌萬物不改本色25、精明、精干、精神精通、精細(xì)、精確26、大干、實(shí)干、苦干、巧干27、每一天都來之不易28、蒙華海電———?jiǎng)?chuàng)造每一天29、奉獻(xiàn)今天就是創(chuàng)造明天30、您的價(jià)值在于奉獻(xiàn)

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