第一篇：海爾企業(yè)文化16

海爾企業(yè)文化16

海爾在創(chuàng)世界名牌，進(jìn)入世界500強(qiáng)這條道路上，還有很長(zhǎng)的路要走。我們跟世界500強(qiáng)還有一段距離，但是這段距離我們?cè)谝荒昴甑目s短。95年的時(shí)候，我們離世界500強(qiáng)最弱一名，是他銷售收入的十九分之一；96年縮短到十二分之一；去年二分之一；今年上半年我們實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)業(yè)額309億，估計(jì)到年底可以完成600億，約

合75億美元，估計(jì)到年底世界500強(qiáng)最弱一名銷售額為100億美元上下，我們就可以達(dá)到他的三分之二或四分之三。在最后的幾年里，我們對(duì)實(shí)現(xiàn)世界500強(qiáng)充滿信心。江總書記到海爾視察，當(dāng)他聽(tīng)到張瑞敏向他匯報(bào)海爾的目標(biāo)是進(jìn)入世界500強(qiáng)時(shí)，江總書記非常高興地說(shuō)：“我看完全行”。

海爾的文化簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是一種理念，一種精神，一種目標(biāo)。這種理念體現(xiàn)著我們員工的一種創(chuàng)新的思維行為，它體現(xiàn)著我們企業(yè)不斷的創(chuàng)新。企業(yè)精神首先是企業(yè)家的精神，以及在企業(yè)家精神的感召下，全員一種良好的精神狀態(tài)。創(chuàng)新加上企業(yè)精神對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)就意味著成功（創(chuàng)新＋精神=成功）。我們不是要想著達(dá)到一種目標(biāo)嗎？要想成功嗎？你就要有一種創(chuàng)新的思維和行為，這是一種良好的材料，你具備了這樣的條件，你就可以達(dá)到勝利的彼岸。

今天，我圍繞一個(gè)觀念改變來(lái)給大家談，我們認(rèn)為，所謂改變觀念，它并不是改變事實(shí)的本身，而是改變了對(duì)事實(shí)的看法。你象以前是24小時(shí)，改革開(kāi)放以前也是24小時(shí)，現(xiàn)在還是24小時(shí)呀。我想改革開(kāi)放的時(shí)候喊的第一句口號(hào)就是“時(shí)間就是金錢”。改革開(kāi)放前沒(méi)有這樣一個(gè)觀點(diǎn)。八小時(shí)你干不完，第二天接著干就是�，F(xiàn)在呢，時(shí)間就是金錢，你一天八小時(shí)工作干不完，你應(yīng)該接著干，因?yàn)闀r(shí)間就是金錢，對(duì)時(shí)間的看法改變了，從而造就了人們行動(dòng)的改變，結(jié)果的改變。

為了加強(qiáng)對(duì)改變觀念這方面的印象，最后我講一個(gè)故事作為結(jié)尾。西方有一位牧師，為他講道的內(nèi)容在苦苦冥思，窗外下著霏霏細(xì)雨，它的夫人外出了，家中只有他和他的小兒子，小兒子哭哭鬧鬧的，牧師越想備備課，小兒子越哭鬧，牧師就找了一張畫報(bào)，撕得粉碎，扔到地上，讓小兒子把粉碎的地圖拼湊起來(lái)。牧師想這個(gè)活夠你三天干的，這三天我可以備備課了。我想這個(gè)世界地圖讓我拼湊，三天也夠我干的。那些小國(guó)家在什么地方，我不是學(xué)地理的，我真對(duì)不上號(hào)去。他小兒子把碎紙片拿到他的房子里去，小兒子發(fā)現(xiàn)這張地圖的背面是一個(gè)人像，他就找了張大紙板，在紙板上開(kāi)始拼湊人像，人的鼻子、嘴在什么地方小孩子都知道，很快就把這個(gè)人像拼湊好了。然后，又找了一張大紙板，放在上面，一下子翻過(guò)來(lái)，世界地圖出來(lái)了。他高高興興地送到他父親面前，父親一看大吃一驚，問(wèn)兒子：“怎么這么快就拼出來(lái)了?你是怎么搞的？”他兒子就把經(jīng)過(guò)談了一遍。他兒子還說(shuō)：“假若人是對(duì)的，這個(gè)世界就是對(duì)的”。

牧師開(kāi)始口中念念有詞了，明天我講道的內(nèi)容找到了，假若人是正確的，這個(gè)世界就是正確的。你想改變這個(gè)世界，首先要改變你自己。

第二篇：海爾企業(yè)文化

海爾企業(yè)文化

海爾企業(yè)文化是被全體員工認(rèn)同的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人創(chuàng)新的價(jià)值觀。

海爾文化的核心是創(chuàng)新。它是在海爾二十年發(fā)展歷程中產(chǎn)生和逐漸形成特色的文化體系。海爾文化以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向、以組織創(chuàng)新為保障、以技術(shù)創(chuàng)新為手段、以市場(chǎng)創(chuàng)新為目標(biāo)，伴隨著海爾從無(wú)到有、從小到大、從大到強(qiáng)、從中國(guó)走向世界，海爾文化本身也在不斷創(chuàng)新、發(fā)展。員工的普遍認(rèn)同、主動(dòng)參與是海爾文化的最大特色。當(dāng)前，海爾的目標(biāo)是創(chuàng)中國(guó)的世界名牌，為民族爭(zhēng)光。這個(gè)目標(biāo)把海爾的發(fā)展與海爾員工個(gè)人的價(jià)值追求完美地結(jié)合在一起。

第一個(gè)十年，創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)出中國(guó)第一名牌；

第二個(gè)十年，創(chuàng)新，走出國(guó)門，創(chuàng)國(guó)際化企業(yè)；

第三個(gè)十年，創(chuàng)造資源，實(shí)施全球化品牌戰(zhàn)略。

海爾企業(yè)精神的創(chuàng)新之路，就是海爾的品牌之路。但無(wú)論怎樣調(diào)整，海爾人都自始至終胸懷著一個(gè)崇高的指向：創(chuàng)世界頂級(jí)品牌！

第三篇：海爾企業(yè)文化

物

理與電氣信息工程

自動(dòng)化（2）

姓名：李琳琳 學(xué)號(hào)：201*01071787

海爾企業(yè)文化的內(nèi)涵

海爾文化是一種價(jià)值觀，這個(gè)價(jià)值觀的核心是創(chuàng)新。它是在海爾16年發(fā)展歷程中產(chǎn)生和逐漸形成四特色的文化體系。海爾文化以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)，以戰(zhàn)略創(chuàng)新為保障，以市場(chǎng)創(chuàng)新為目標(biāo)，伴隨著海爾從無(wú)到有，從小到大，從大到強(qiáng)，從中國(guó)走向世界，同時(shí)海爾文化本身也在不斷創(chuàng)新、發(fā)展。員工的普遍認(rèn)同、主動(dòng)參與是海爾文化的最大特色。當(dāng)前，海爾的目標(biāo)是創(chuàng)中國(guó)的世界名牌，為民族爭(zhēng)光。這個(gè)目標(biāo)使海爾的發(fā)展與海爾員工個(gè)人的價(jià)值追求完美地結(jié)合在一起，每一位海爾員工將在實(shí)現(xiàn)海爾世界名牌大目標(biāo)的過(guò)程中，充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值與追求。海爾文化不但得到國(guó)內(nèi)專家的輿論的高度評(píng)價(jià)，還被美國(guó)哈佛大學(xué)等世界著名學(xué)府列入mba案例庫(kù)。

二、海爾精神與海爾作風(fēng)

海爾精神：敬業(yè)報(bào)國(guó) 追求卓越

海爾作風(fēng)：迅速反應(yīng) 馬上行動(dòng)

三、海爾理念

1、生存理念

永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢 永遠(yuǎn)如履薄冰

2、用人理念

人人是人才 賽馬不相馬，你能翻多大跟頭，給你搭多大舞臺(tái)

3、質(zhì)量理念

優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來(lái)的

高標(biāo)準(zhǔn) 精細(xì)活 零缺陷

4、品牌理念

國(guó)門之內(nèi)無(wú)名牌

如果在國(guó)內(nèi)做得很好，不進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，那么優(yōu)勢(shì)也是暫時(shí)的。

資本是船 品牌是帆 企業(yè)是人 文化是魂

5、營(yíng)銷理念

先賣信譽(yù) 后賣產(chǎn)品

6、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)理念

打價(jià)值戰(zhàn)不打價(jià)格戰(zhàn)

7、競(jìng)爭(zhēng)理念

浮船法：只要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高一籌，半籌也行；只要保持高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的水平，就能掌握主動(dòng)權(quán)。

8、市場(chǎng)理念

創(chuàng)造市場(chǎng)：只有淡季的思想，沒(méi)有淡季的市場(chǎng)；只有疲軟的思想，沒(méi)有疲軟的市場(chǎng)。

9、出口理念

先難后易

首先進(jìn)入發(fā)達(dá)國(guó)家，創(chuàng)出名牌之后，再以高屋建筑之勢(shì)進(jìn)入發(fā)展中國(guó)家。

10、資本運(yùn)營(yíng)理念

東方亮了再亮西方

11、海爾技術(shù)改造理念

先有市場(chǎng) 再建工廠

12、技術(shù)創(chuàng)新理念

創(chuàng)造新市場(chǎng)，創(chuàng)造新生活，市場(chǎng)的難題就是我們創(chuàng)造新的課題。

13、職能工作服務(wù)理念

您的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)

第四篇：海爾企業(yè)文化

海爾企業(yè)文化

海爾創(chuàng)業(yè)于1984年，成長(zhǎng)在改革開(kāi)放的時(shí)代浪潮中。28年來(lái)，海爾始終以創(chuàng)造用戶價(jià)值為目標(biāo)，一路創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，歷經(jīng)名牌戰(zhàn)略、多元化發(fā)展戰(zhàn)略、國(guó)際化戰(zhàn)略、全球化品牌戰(zhàn)略四個(gè)發(fā)展階段，201*年進(jìn)入第五個(gè)發(fā)展階段——網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略階段，海爾目前已發(fā)展為全球白色家電第一品牌。

海爾的愿景和使命是致力于成為行業(yè)主導(dǎo)，用戶首選的第一競(jìng)爭(zhēng)力的美好住居生活解決方案服務(wù)商。海爾通過(guò)建立人單合一雙贏的自主經(jīng)營(yíng)體模式，對(duì)內(nèi)，打造節(jié)點(diǎn)閉環(huán)的動(dòng)態(tài)網(wǎng)狀組織，對(duì)外，構(gòu)筑開(kāi)放的平臺(tái)，成為全球白電行業(yè)領(lǐng)先者和規(guī)則制定者，全流程用戶體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)的虛實(shí)網(wǎng)融合領(lǐng)先者，創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的世界級(jí)品牌。

“海爾之道”即創(chuàng)新之道，其內(nèi)涵是：打造產(chǎn)生一流人才的機(jī)制和平臺(tái)，由此持續(xù)不斷地為客戶創(chuàng)造價(jià)值，進(jìn)而形成人單合一的雙贏文化。同時(shí)，海爾以“沒(méi)有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)”的觀念，致力于打造基業(yè)長(zhǎng)青的百年企業(yè)，一個(gè)企業(yè)能走多遠(yuǎn)，取決于適合企業(yè)自己的價(jià)值觀，這是企業(yè)戰(zhàn)略落地，抵御誘惑的基石。

海爾的核心價(jià)值觀是：

是非觀——以用戶為是，以自己為非

發(fā)展觀——?jiǎng)?chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新精神

利益觀——人單合一雙贏

“永遠(yuǎn)以用戶為是，以自己為非”的是非觀是海爾創(chuàng)造用戶的動(dòng)力。 海爾人永遠(yuǎn)以用戶為是，不但要滿足用戶需求，還要?jiǎng)?chuàng)造用戶需求；海爾人永遠(yuǎn)自以為非，只有自以為非才能不斷否定自我，挑戰(zhàn)自我，重塑自我——實(shí)現(xiàn)以變制變、變中求勝。

這兩者形成海爾可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在基因特征：不因世界改變而改變，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展而復(fù)制。

這一基因加上每個(gè)海爾人的“兩創(chuàng)”（創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新）精神，形成海爾在永遠(yuǎn)變化的市場(chǎng)上保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心能力特征：世界變化愈烈，用戶變化愈快，傳承愈久。

創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的兩創(chuàng)精神是海爾文化不變的基因。

海爾不變的觀念基因既是對(duì)員工個(gè)人發(fā)展觀的指引，也是對(duì)員工價(jià)值觀的約束。“永遠(yuǎn)以用戶為是，以自己為非”的觀念基因要求員工個(gè)人具備兩創(chuàng)精神。

創(chuàng)業(yè)精神即企業(yè)家精神，海爾鼓勵(lì)每個(gè)員工都應(yīng)具有企業(yè)家精神，從被經(jīng)營(yíng)變?yōu)樽灾鹘?jīng)營(yíng)，把不可能變?yōu)榭赡�，成為自己的ceo；

創(chuàng)新精神的本質(zhì)是創(chuàng)造差異化的價(jià)值。差異化價(jià)值的創(chuàng)造來(lái)源于創(chuàng)造新的用戶資源。

兩創(chuàng)精神的核心是強(qiáng)調(diào)鎖定第一競(jìng)爭(zhēng)力目標(biāo)。目標(biāo)堅(jiān)持不變，但為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)應(yīng)該以開(kāi)放的視野，有效整合、運(yùn)用各方資源。

人單合一雙贏的利益觀是海爾永續(xù)經(jīng)營(yíng)的保障。

海爾是所有利益相關(guān)方的海爾，主要包括員工、用戶、股東。網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，海爾和分供方、合作方共同組成網(wǎng)絡(luò)化的組織，形成一個(gè)個(gè)利益共同體，共贏共享共創(chuàng)價(jià)值。只有所有利益相關(guān)方持續(xù)共贏，海爾才有可能實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營(yíng)。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，海爾不斷進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，逐漸形成和完善具有海爾特色的人單合一雙贏模式，“人”即具有兩創(chuàng)精神的員工；“單”即用戶價(jià)值。每個(gè)員工都在不同的自主經(jīng)營(yíng)體中為用戶創(chuàng)造價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，企業(yè)價(jià)值和股東價(jià)值自然得到體現(xiàn)。

每個(gè)員工通過(guò)加入自主經(jīng)營(yíng)體與用戶建立契約，從被管理到自主管理，從被經(jīng)營(yíng)到自主經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)“自主，自治，自推動(dòng)”，這是對(duì)人性的充分釋放。

人單合一雙贏模式為員工提供機(jī)會(huì)公平、結(jié)果公平的機(jī)制平臺(tái)，為每個(gè)員工發(fā)揮兩創(chuàng)精神提供資源和機(jī)制的保障，使每個(gè)員工都能以自組織的形式主動(dòng)創(chuàng)新，以變制變，變中求勝。

第五篇：海爾企業(yè)文化案例

海爾的企業(yè)文化

海爾集團(tuán)創(chuàng)立于1984年，海爾的前身———青島(請(qǐng)繼續(xù) 關(guān)注公文素材庫(kù)：www.weilaioem.com)電冰箱總廠是一個(gè)虧損１４７萬(wàn)元瀕臨倒閉的小廠。19年來(lái)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，海爾已成為在海內(nèi)外享有較高美譽(yù)的大型國(guó)際化企業(yè)集團(tuán)。產(chǎn)品從1984年的單一冰箱發(fā)展到擁有白色家電、黑色家電、米色家電在內(nèi)的96大門類15100多個(gè)規(guī)格的產(chǎn)品群，并出口到世界160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。201*年，海爾全球營(yíng)業(yè)額實(shí)現(xiàn)806億元。201*年，海爾蟬聯(lián)中國(guó)最有價(jià)值品牌第一名。201*年1月31日，世界五大品牌價(jià)值評(píng)估機(jī)構(gòu)之一的世界品牌實(shí)驗(yàn)室編制的《世界最具影響力的100個(gè)品牌》報(bào)告揭曉，中國(guó)海爾唯一入選，排在第95位。排行榜上，可口可樂(lè)榮登榜首，麥當(dāng)勞排名第二，諾基亞排名第三。

海爾集團(tuán)在國(guó)內(nèi)外同一環(huán)境下,能夠?qū)崿F(xiàn)如此之快的發(fā)展,最主要原因之一在于海爾集團(tuán)十幾年來(lái)形成的良好企業(yè)文化,是海爾文化驅(qū)動(dòng)著海爾持續(xù)穩(wěn)定的騰飛、造就了馳名中外的海爾品牌。

１９８４年１２月,廠長(zhǎng)張瑞敏一上任,就很快從用戶的一封來(lái)信中得知,當(dāng)時(shí)許多產(chǎn)品賣不出去,是因?yàn)楫a(chǎn)品有缺陷,不符合市場(chǎng)需要。這種情況的出現(xiàn)究其原因,主要源于職工思想渙散、精神不振。于是張瑞敏為振奮精神,帶頭將不合格的７６臺(tái)冰箱,統(tǒng)統(tǒng)砸毀,并自責(zé)自罰,讓全廠職工真正領(lǐng)悟到市場(chǎng)的殘酷無(wú)情,真正認(rèn)識(shí)到,在市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中,制造有缺陷的產(chǎn)品,就是制造積壓品、制造廢品,就是自我淘汰和自取滅亡。企業(yè)要興旺,就必須樹(shù)立“要么不干,要干就干好、干大、干強(qiáng)”的堅(jiān)定決心。真正認(rèn)識(shí)到干什么都有競(jìng)爭(zhēng),競(jìng)爭(zhēng)中不是勝利就是失敗。作為海爾人一定要具備敢與強(qiáng)者較量、“兩軍相 1

遇勇者勝”的雄心壯志。

海爾人理解,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的浪潮中,用戶是永遠(yuǎn)的主導(dǎo)者�！耙粋�(gè)用戶就是一個(gè)市場(chǎng)”。對(duì)用戶真誠(chéng)與否,是贏得用戶的分水嶺。企業(yè)擁有了用戶,便擁有了一切；失掉用戶,便必然失掉一切。企業(yè)賣的不只是產(chǎn)品,更主要的是企業(yè)的信譽(yù),企業(yè)的文化，是通過(guò)產(chǎn)品與用戶的“感情交流”。海爾人要“以對(duì)用戶的真誠(chéng)，換取用戶的鐘情”。特別重要的是,這個(gè)真誠(chéng)不是說(shuō)在嘴上,登在報(bào)上,而是滲透到每個(gè)職工的行動(dòng)之中。不是一時(shí)所為,而是要堅(jiān)持到永遠(yuǎn)。否則即使一時(shí)僥幸取勝,終究也會(huì)慘淡收?qǐng)觥Ｆ髽I(yè)要發(fā)展,就必須充分利用市場(chǎng)資源,而市場(chǎng)的最大資源就是用戶的鐘情。

在海爾,每個(gè)有效工作日職工不僅要“日事日畢”,更要“日清日高”,除了完成好、清理好當(dāng)日的例行工作外,還必須以每天提高１%的理念,在原有基礎(chǔ)上或提高質(zhì)量,或增加數(shù)量,或降低成本,或改進(jìn)工藝,或革新工具等等方面有所改進(jìn),有所提高。將“日清日高”變成每個(gè)員工的固有職責(zé),成為集團(tuán)每一名成員日日、周周、月月、季季、年年的行動(dòng)準(zhǔn)則,每個(gè)班組、每個(gè)車間都張貼著從經(jīng)營(yíng)管理者到員工每日、每周、每月工作的進(jìn)展情況。將職工的奉獻(xiàn),以“崗位明星”、“改進(jìn)明星”、“革新明星”、“創(chuàng)造明星”等稱號(hào)和競(jìng)賽結(jié)果公布于眾。涌現(xiàn)出“曉玲扳手”、“云燕鏡子”、“啟明焊槍”等以職工名字命名的各種發(fā)明創(chuàng)造,涌現(xiàn)出大量的合理化建議。

海爾人深信，文化的真諦是創(chuàng)新。在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)面前,不更新,不創(chuàng)新,就等于自我拋棄。但創(chuàng)新不是為“新”而新,而是要“創(chuàng)出更多的有價(jià)值

的訂單”,“創(chuàng)出國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力”,“創(chuàng)出更高的企業(yè)美譽(yù)”,盡可能以較少的投入創(chuàng)出有利于國(guó)家、人民、社會(huì)、企業(yè)和職工的較大效益。

根據(jù)“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理惟一標(biāo)準(zhǔn)”的這一真理,海爾認(rèn)定用戶的使用實(shí)踐是驗(yàn)證產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、銷售、服務(wù)等一系列活動(dòng)的基準(zhǔn)。用戶滿意程度是企業(yè)各部門工作成效的標(biāo)志。必須建立健全起“以用戶滿意為中心的經(jīng)營(yíng)管理體系”。目前不僅滿足著不同民族、不同地區(qū)用戶群體的具體要求,而且,實(shí)行“個(gè)性定做、快捷送貨”的模式,在一條生產(chǎn)線上同時(shí)裝配著大小、高低、寬窄不同的各類特殊冰箱,使不同用戶的個(gè)性化需求得到最充分的滿足。全公司已形成了以最深刻地理解用戶的需求、最大限度地滿足用戶期望、最具體地分析用戶使用效果的“三部曲”,高速旋轉(zhuǎn)前進(jìn)的局勢(shì),深刻展現(xiàn)著“國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)勝利的關(guān)鍵,第一是質(zhì)量,第二是質(zhì)量,第三還是質(zhì)量”;而質(zhì)量的優(yōu)劣已升華為用戶滿意度高低的新觀念。同時(shí),海爾集團(tuán)實(shí)施“內(nèi)抓市場(chǎng)鏈,外抓國(guó)際化”的戰(zhàn)略舉措。明確下道工序是上道工序的用戶關(guān)系,讓企業(yè)內(nèi)部“人人面對(duì)市場(chǎng)”,“人人都當(dāng)‘老板’”。而全集團(tuán),面向全球,利用全球先進(jìn)技術(shù),全球資源,開(kāi)辟全球多元化市場(chǎng)。此外,并準(zhǔn)備定期進(jìn)行內(nèi)、外部用戶真實(shí)評(píng)價(jià)調(diào)查,開(kāi)展提高用戶滿意度比賽;成立“用戶滿意學(xué)院”,將用戶滿意作為新興學(xué)科進(jìn)行認(rèn)真研究,以確保全球用戶持續(xù)滿意和完全滿意。

海爾的名牌,絕非輕易所得。首先是從１９８４～１９９１年,硬是用７年時(shí)間,扎扎實(shí)實(shí)地打好思想基礎(chǔ)和改革管理機(jī)制,從一臺(tái)臺(tái)冰箱的創(chuàng)優(yōu)、一家家用戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)中奪得國(guó)家第一塊冰箱金牌、博得廣大用戶聲聲贊譽(yù)之后展翅高飛的。張瑞敏常說(shuō):名牌不僅要有知名度,更要有美譽(yù)度。海爾的名牌

凝聚了顧客滿意的質(zhì)量和服務(wù)。海爾１９９０年提出,１/３產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)生產(chǎn),國(guó)內(nèi)銷售;１/３產(chǎn)品國(guó)內(nèi)生產(chǎn),國(guó)外銷售;１/３產(chǎn)品在國(guó)外生產(chǎn),國(guó)外銷售的目標(biāo)。接著以高昂的姿態(tài)在發(fā)達(dá)國(guó)家打出“海爾———中國(guó)造”進(jìn)行品牌銷售。１９９７年提出２００６年前進(jìn)入世界５００強(qiáng)的目標(biāo)。至今已得到“亞太地區(qū)聲望最佳企業(yè)”、“全球最佳運(yùn)營(yíng)企業(yè)”、“世界家電１０強(qiáng)”和聯(lián)合國(guó)開(kāi)發(fā)計(jì)劃署及美國(guó)環(huán)保局頒發(fā)的“全球氣候獎(jiǎng)”等榮譽(yù)。張瑞敏亦被美國(guó)哈佛大學(xué)、瑞士洛桑國(guó)際管理學(xué)院、哥倫比亞大學(xué)和賓西法尼亞沃頓商學(xué)院等高等學(xué)府請(qǐng)去授課,被英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》評(píng)為“全球３０位最受尊重的企業(yè)家”之一。

海爾非常重視人才和職工的積極性。他們認(rèn)為,“優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來(lái)的”。企業(yè)好比一條大河,每個(gè)員工就是大河的“源頭”,只有充分發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)造性,才能使源頭噴涌不止,大河奔流不息。因此,要求各級(jí)干部要“同心同德,獨(dú)當(dāng)一面”。在人事任免制度上,堅(jiān)持“人人是人才,賽馬不相馬”的原則,為每個(gè)員工充分創(chuàng)造施展才華的空間。將管理、技術(shù)崗位空缺情況與選聘條件及時(shí)公布于眾,公開(kāi)公平招聘。對(duì)經(jīng)營(yíng)管理者的成就與失誤公開(kāi)揭示,要求經(jīng)營(yíng)管理者“榮辱不驚,能上能下”。同時(shí)大膽啟用年輕人,普通工人可以擔(dān)當(dāng)車間主任,剛畢業(yè)不久的優(yōu)秀大學(xué)生,可以統(tǒng)領(lǐng)幾千人的事業(yè)部。２０００年通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)答辯公開(kāi)聘任三名年輕人擔(dān)當(dāng)集團(tuán)副總裁。

海爾集團(tuán)十分重視科技。認(rèn)為沒(méi)有科學(xué)技術(shù)的領(lǐng)先,就沒(méi)有企業(yè)地位的領(lǐng)先。１９９６年以來(lái),先后招聘了３３５０名大學(xué)本科生和研究生。設(shè)立了中央研究院,開(kāi)辦了海爾大學(xué),建設(shè)了“國(guó)際培訓(xùn)中心”。并與清華大學(xué)、上海復(fù)

旦大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、合肥中國(guó)科技大學(xué)等十幾所高等學(xué)府建立了科技合作關(guān)系;同瑞典愛(ài)立信、美國(guó)微軟、摩托羅拉等２６個(gè)世界一流企業(yè)簽訂了技術(shù)聯(lián)盟。在全球主要經(jīng)濟(jì)區(qū)架起了貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)、設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)、制造網(wǎng)絡(luò)、營(yíng)銷與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。創(chuàng)新速度快,是海爾的一大優(yōu)勢(shì)。１０００余臺(tái)特制冰箱從定貨到交貨只用了兩天時(shí)間。當(dāng)前已形成平均每天開(kāi)發(fā)１ ２個(gè)新產(chǎn)品、申報(bào)２ ５項(xiàng)專利的大好局面,使海爾真正成為了富有競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代國(guó)際化企業(yè)集團(tuán)。

海爾人深知在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)中,今天的勝利不等于明天的成功。如果認(rèn)為今天可以放松一下,明天就可能使自己不復(fù)存在。必須時(shí)時(shí)警惕著榮譽(yù)變成包袱,成功變成前進(jìn)的障礙。將市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比做球賽,雖然一場(chǎng)比賽結(jié)果贏了,但要看到比賽過(guò)程中的不足。如不盡快解決比賽中出現(xiàn)的問(wèn)題,就會(huì)在下場(chǎng)比賽中慘敗。不論做什么工作“看不出問(wèn)題,就是最大的問(wèn)題”。任何時(shí)候都不應(yīng)有絲毫的滿足感,一定要經(jīng)常看到“成功中的不成功”,不斷“挑戰(zhàn)自我”�，F(xiàn)在海爾雖已挺進(jìn)世界,亦將進(jìn)入世界５００強(qiáng),但距離翱翔太空的最終理想還差很遠(yuǎn),所以必須以更加豐富的知識(shí)和博大的智慧不斷求索,艱苦奮進(jìn),一往無(wú)前。

走進(jìn)海爾集團(tuán),隨處可見(jiàn)代表著海爾精神的“敬業(yè)報(bào)國(guó)追求卓越”８?jìng)�(gè)大字。如果說(shuō)海爾文化是營(yíng)養(yǎng)海爾的血液,那么這種精神就是造血的精髓。它使海爾人深深懂得,國(guó)家強(qiáng)盛,來(lái)源于企業(yè)的興旺;企業(yè)的興旺,來(lái)源于企業(yè)每個(gè)職工的實(shí)際奉獻(xiàn)。為國(guó)家、為人民有所奉獻(xiàn),是人生最大的欣慰;反之,無(wú)所作為或中飽私囊,則是人生最大的遺憾。這種精神時(shí)時(shí)刻刻激勵(lì)著海爾人遵照“三個(gè)有利于”的準(zhǔn)則,以卓越的產(chǎn)品、卓越的服務(wù)、卓越的聲譽(yù)報(bào)效國(guó)家,

造福人民。

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