第一篇：電力企業(yè)用電抄核收效能監(jiān)察增效材料
用電抄核收效能監(jiān)察，電力企業(yè)增效新源泉
用電抄核收工作是電網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的重要環(huán)節(jié)，也是影響企業(yè)效益的重要因素。因此，對(duì)用電抄、核、收三個(gè)環(huán)節(jié)的效能監(jiān)察，理應(yīng)成為各電力企業(yè)效能監(jiān)察立項(xiàng)的重中之重。今年三月份以來，仁懷電力公司按照省、遵義供電局統(tǒng)一部署，結(jié)合實(shí)際，選擇直接與電力企業(yè)效益和電力用戶利益息息相關(guān)的用電抄、核、收三個(gè)環(huán)節(jié)作為切入點(diǎn)，在全公司開展了效能監(jiān)察工作。在上級(jí)各級(jí)組織和公司黨政領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和領(lǐng)導(dǎo)下，我公司領(lǐng)導(dǎo)上下高度重視，精心安排，周密部署，認(rèn)真落實(shí)省、遵義供電局關(guān)于開展用電抄核收效能監(jiān)察的精神，嚴(yán)格按照用電抄核收效能監(jiān)察實(shí)施方案的規(guī)定和要求，狠抓組織和落實(shí)。經(jīng)過短短幾個(gè)月的努力，用電抄、核、收效能監(jiān)察工作取得了階段性成果：為改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理提出建議意見128條，新建立健全規(guī)章制度9項(xiàng)，修訂和完善各類規(guī)章制度x項(xiàng)，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失23.4（建議適當(dāng)加大）萬(wàn)余元，避免經(jīng)濟(jì)損失14.4（建議適當(dāng)加大）萬(wàn)余元，線損下降了1.1(好范 文站推薦：www.weilaioem.com長(zhǎng)的均勻?qū)Ь�截成4份，然后將四根導(dǎo)線并聯(lián)，并聯(lián)后電阻為原來的（）。 （a）4倍（b）1/4倍(c) 16倍(d)1/16倍
18、普通單相感應(yīng)式有功電能表的接線，如將火線與零線接反，則電能表將（）。 （a）正常（b）反轉(zhuǎn)(c) 停轉(zhuǎn)(d)慢轉(zhuǎn)
19、計(jì)費(fèi)用電能表配備的電壓互感器，其準(zhǔn)確度等級(jí)至少為（）。 （a）1.0級(jí)（b）0.5級(jí)(c) 0.2級(jí)(d)0.1級(jí)
20、對(duì)低壓照明用戶供電電壓允許偏差是（）。
（a）±10％（b）±5.5％(c) ＋7％，-10％(d)＋10％，-7％
21、某用戶接50/5電流互感器，6000/100電壓互感器，ds862電能表電表常數(shù)為201*r/kwh。若電能表轉(zhuǎn)了10圈，則用戶實(shí)際用電量為（）。
（a）200kwh（b）120 kwh(c) 1201* kwh(d)600 kwh
22、低壓三相用戶，當(dāng)用戶最大負(fù)荷電流在（）以上時(shí)應(yīng)采用電流互感器。 （a）20a（b）25a(c) 40a(d)80a
23、在功率因數(shù)的補(bǔ)償中，補(bǔ)償效果最好的是（）。
（a）就地個(gè)別補(bǔ)償（b）分組補(bǔ)償(c) 集中補(bǔ)償(d)不能確定
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24、變壓器是（）電能的設(shè)備。
（a）生產(chǎn)（b）傳遞(c) 使用(d)即生產(chǎn)又傳遞
25、指針式萬(wàn)用表在不用時(shí)，應(yīng)將檔位打在（）檔上。
（a）直流電流（b）交流電流(c)電阻(d)交流電壓
26、電燈開關(guān)要串接在（）上。
（a）相線（b）零線(c) 地線(d)相線或零線
27、用戶連續(xù)（）不用電，也不辦理暫停手續(xù)，電力公司即予銷戶。 （a）半年（b）五個(gè)月(c) 四個(gè)月(d)三個(gè)月
28、在低壓三相四線制回路中，要求零線上不能（）。
（a）裝設(shè)電流互感器（b）裝設(shè)電表(c) 安裝漏電保護(hù)器(d)安裝熔斷器29、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，用戶用電設(shè)備容量在（）kw以下者，一般采用低壓供電。 （a）50（b）100(c) 200(d)250
30、今年公司開展用電抄核收效能監(jiān)察工作的從（）開始，至（）結(jié)束。 （a）5月1日（b）5月8日(c) 10月10日(d)10月31日
二、判斷題（20分，每題1分）
1、基本電費(fèi)不實(shí)行峰、非峰谷、谷時(shí)段分時(shí)電價(jià)。（）
2、三相三線電能表是由三組驅(qū)動(dòng)元件組成的。（）
3、電能表潛動(dòng)是指用戶不用電時(shí)，電能表的轉(zhuǎn)盤繼續(xù)轉(zhuǎn)動(dòng)超過1r（一周）以上仍不停止。（）
三、簡(jiǎn)答題（96分，每題6分）
4、金融及電信行業(yè)用電，不區(qū)分用電容量及性質(zhì)按商業(yè)用電計(jì)費(fèi)。（） 1、電氣設(shè)備的高、低壓是如何劃分的？5、根據(jù)電力生產(chǎn)特點(diǎn)，在一個(gè)供電營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)可設(shè)一個(gè)或多個(gè)供電營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)。（）6、復(fù)費(fèi)率電能表是用于實(shí)行峰、谷分時(shí)電價(jià)的計(jì)量裝置。（）7、大宗工業(yè)基本電費(fèi)有：①按變壓器容量計(jì)算；②按最大需量計(jì)算。具體選擇方法，由供電企業(yè) 酌情與用戶協(xié)商確定。（） 2、電費(fèi)通知單上應(yīng)填寫哪些主要內(nèi)容？8、兩部制電價(jià)計(jì)費(fèi)的用戶，其固定電費(fèi)部分不實(shí)行《功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)辦法》。（）9、正常情況下，安全電壓規(guī)定為36v以下。（）
10、高壓供電的用戶，原則上應(yīng)采用高壓計(jì)量，計(jì)量方式和電流互感器的變比應(yīng)由供電部門確定。
（）11、三相四線制用電的用戶，只要安裝三相三線電能表，不論三相負(fù)荷對(duì)稱或不對(duì)稱都能正確計(jì)量。（）
12、對(duì)照明用戶自備的電能表，供電公司不應(yīng)裝表接電。（）
13、對(duì)用戶不同受電點(diǎn)和不同用電類別的用電應(yīng)分別安裝計(jì)費(fèi)電能表。（）
14、臨時(shí)用電的用戶，可以不安裝用電計(jì)量裝置，根據(jù)用電容量、使用時(shí)間計(jì)收電費(fèi)。（）
15、今年公司開展用電抄核收效能監(jiān)察工作，采取自查、檢查和抽查三種方式進(jìn)行。（）16、公司所屬各運(yùn)行分公司和各縣（市、區(qū)）供電公司為今年用電抄核收效能監(jiān)察的對(duì)象。（）
17、今年用電抄核收效能監(jiān)察自查的客戶類別比例為：315kva及以上客戶100%，315kva及以下專變客戶80%，商業(yè)用電客戶90%，居民用電客戶15%，其它用電客戶80%。（）18、抄表時(shí)，應(yīng)將卡片上的戶名、表型、表號(hào)、倍率認(rèn)真核對(duì)無誤，做到不錯(cuò)抄、估抄、漏抄。（）
19、核算人員進(jìn)行電費(fèi)核算時(shí)，應(yīng)對(duì)表碼、電價(jià)等參數(shù)的正確性進(jìn)行了核對(duì)，確保電費(fèi)結(jié)算無誤。（）
20、電費(fèi)賬目應(yīng)日清日結(jié)，按日打印報(bào)表，做到賬目平衡。（）
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3、什么是電費(fèi)違約金？
4、我國(guó)現(xiàn)行電價(jià)分類為幾類？
5、對(duì)用戶功率因數(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)是怎樣規(guī)定的？對(duì)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的用戶如何處理？
6、竊電行為有哪些？
7、什么叫相電壓、線電壓？
8、電力生產(chǎn)的特點(diǎn)是什么？
9、什么叫視在功率、功率因數(shù)？10、何謂電能表的常數(shù)？
11、按常用用途分類，電能表主要分為哪幾類？
12、開展效能監(jiān)察活動(dòng)，監(jiān)督的我們企業(yè)用電抄核收工作，主要采取哪幾個(gè)方面對(duì)策與措施？
13、今年我公司開展用電抄核收效能監(jiān)察的目的？
14、今年公司用電抄核收效能監(jiān)察活動(dòng)分哪四個(gè)階段？
15、今年公司用電抄核收效能監(jiān)察活動(dòng)監(jiān)察的范圍？
16、抄核收崗位人員哪些行為屬于違規(guī)行為？
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四、計(jì)算題（42分，，每題7分）
1、某工業(yè)電力用戶201*年12月份的電費(fèi)為201*元，201*年元月份的電費(fèi)為3000元。該用戶201*年1月18日才到供電企業(yè)交納以上電費(fèi)，試求該用戶201*年元月份應(yīng)交納電費(fèi)違約金多少元（假設(shè)約定的交費(fèi)日期為每月10日至15日）？
2、一居民用戶電能表常數(shù)為3000r/(kw?h),測(cè)試負(fù)載有功功率為100w，電能表轉(zhuǎn)盤轉(zhuǎn)10r時(shí)應(yīng)該是多少時(shí)間？如果測(cè)量轉(zhuǎn)10r的時(shí)間為110s，該表計(jì)誤差是多少？
3、一直徑為3mm，長(zhǎng)為1m的銅導(dǎo)線，被均勻拉長(zhǎng)至5m（設(shè)體積不變），求電阻是原電阻的幾倍？
4、某一單相電能表銘牌上標(biāo)明c＝1200r/kwh,求該表轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)應(yīng)是多少瓦·時(shí)？
5、有一電流互感器，銘牌標(biāo)明穿2匝時(shí)變比為150/5。試求將該電流互感器變比改為100/5時(shí)，一次側(cè)應(yīng)穿多少匝？
6、有一用戶，用一個(gè)1000w電開水壺每天使用2h，三只100w的白熾燈泡每天使用4h。問30天的總用電量w是多少？
五、繪圖題（12分）
1、畫出二進(jìn)二出接線方式的單相電能表內(nèi)外接線圖。
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第三篇：用電抄核收效能監(jiān)察實(shí)施方案
為認(rèn)真貫徹落實(shí)《**省電力公司開展用電抄核收效能監(jiān)察方案》，扎實(shí)有效地開展好由省公司統(tǒng)一立項(xiàng)的用電抄核收效能監(jiān)察工作，特制訂本實(shí)施方案。
第一階段：準(zhǔn)備、動(dòng)員階段：（4月1日至5月10）
（一）主要工作內(nèi)容：
1、組建由行政主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥，分管用電領(lǐng)導(dǎo)、分管農(nóng)電領(lǐng)導(dǎo)、紀(jì)委書記為副組長(zhǎng)，用電、農(nóng)電、監(jiān)察、審計(jì)、財(cái)務(wù)、
保衛(wèi)等部門主要負(fù)責(zé)同志參加的用電抄核收效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組；協(xié)調(diào)相關(guān)部門工作人員組成辦公室，掛靠監(jiān)察部門辦公；明確聯(lián)絡(luò)員、聯(lián)絡(luò)電話。要求于4月30日前完成并報(bào)****供電公司用電抄核收效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（以下稱：公司領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室）。
2、縣市供電有限責(zé)任公司制訂工作方案（包括宣傳、動(dòng)員工作方案）。要求于4月30日前完成，并報(bào)****供電公司領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
3、召開用電抄核收效能監(jiān)察工作動(dòng)員會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)要求部署本單位的工作。要求于4月30日前完成。
4、利用網(wǎng)絡(luò)、閉路電視、廣播、板報(bào)、知識(shí)問卷及學(xué)習(xí)會(huì)、動(dòng)員會(huì)等多種形式，廣泛宣傳工作的目的意義及方法、步驟、要求。要求于5月10日前完成。
（二）工作要求：
1、通過本階段工作，必須使該項(xiàng)效能監(jiān)察做到思想發(fā)動(dòng)、工作方案、組織保證三落實(shí)，重點(diǎn)要層層實(shí)行責(zé)任制，任務(wù)分工到部門，到責(zé)任人。
2、做好宣傳發(fā)動(dòng)工作，重點(diǎn)解決領(lǐng)導(dǎo)班子、管理部門和用電口全體員工的認(rèn)識(shí)，提高做好工作的自覺性。
3、各單位要保證領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室人員到位，工作機(jī)制健全，工作經(jīng)費(fèi)落實(shí)。
在此階段，省公司和**供電公司領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將組織人員深入各單位領(lǐng)導(dǎo)。
第二階段：自查、檢查、抽查階段（5月10日至8月10日）
（一）各單位開展自查
1、自查范圍和時(shí)間：**供電區(qū)域內(nèi)六縣市供電公司和分公司從201*年元月至201*年6月抄表、核算、收費(fèi)等用電營(yíng)業(yè)的業(yè)務(wù)。公司在此基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際，突出重點(diǎn)地進(jìn)行檢查，并可視情況對(duì)自查范圍進(jìn)行延伸。
2、自查方式：具體方式選擇自定，具體可為：
①資料核查：對(duì)自查范圍的全部記錄、臺(tái)帳、憑證、資料組織進(jìn)行復(fù)核查閱；
②現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)：組織人員對(duì)重點(diǎn)部位、環(huán)節(jié)進(jìn)行交叉、對(duì)口等多方式的明察暗訪。
③會(huì)議自查：召開各種類型的會(huì)議進(jìn)行個(gè)人、班組自查。
3、自查內(nèi)容：
一是規(guī)章制度建立健全及執(zhí)行情況：
①作業(yè)流程、工作規(guī)范、規(guī)章制度是否建立健全？執(zhí)行制度是否到位？
②各崗位、工作環(huán)節(jié)監(jiān)督、約束機(jī)制是否健全完善？執(zhí)行是否到位？
③員工崗位職責(zé)是否建立健全？履行職責(zé)是否到位？
二是工作不盡職及違規(guī)情況：
重點(diǎn)檢查相關(guān)崗位人員是否存在以下行為：
a、抄表工作環(huán)節(jié)：
①是否存在利用職務(wù)或工作上的便利，憑籍供電設(shè)施、計(jì)量等器具，或教唆、傳授竊電技術(shù)，為他人竊電提供便利重要任務(wù)的內(nèi)外勾結(jié)竊取電能的行為，
②是否存在不按照表計(jì)抄表，故意“留底碼”的行為；
③是否存在估抄、漏抄或錯(cuò)抄等抄表不到位的行為；
④其他違反用電抄表規(guī)定的行為。
b、核算與稽查工作環(huán)節(jié)；
①是否存在擅自改變用電結(jié)構(gòu)比例和電價(jià)類別的行為；
②是否存在與被核查職工串通，或在查處違約用電、竊電工作中，損害客戶或企業(yè)利益的行為；
③對(duì)客戶的投訴舉報(bào)是否存在該查的不查，該處的不處，或在處罰行為中以權(quán)謀私和不按規(guī)定處罰的行為；
④是否存在服務(wù)態(tài)度不好，故意為難客戶的行為；
⑤其他違反用電核算、用監(jiān)和反竊電規(guī)定的行為。
c、收費(fèi)工作環(huán)節(jié)：
①檢查用電違約金（滯納金）收取情況；
②由抄表員上門收費(fèi)，是否存在截留電費(fèi)和挪用、貪污電費(fèi)行為。
③檢查電費(fèi)回收目標(biāo)完成情況，是否存在收費(fèi)不到位的行為，或因工作失誤，造成電費(fèi)流失或發(fā)生新欠電費(fèi)的行為；
④是否存在服務(wù)態(tài)度不好，故意為難客戶的行為；
（二）自查要求
1、分公司和縣市供電公司應(yīng)根據(jù)此方案，結(jié)合實(shí)際制訂自查工作安排，層層明確自身工作重點(diǎn)、細(xì)化自查方法、人員安排、工作要求。自查方式要結(jié)合實(shí)際，本著有利于自查的原則進(jìn)行各種選擇，尤其注重運(yùn)用技術(shù)手段，加大明查暗訪力度。
2、對(duì)查出的問題，應(yīng)按規(guī)定分門別類進(jìn)行梳理，并逐一填制自查匯總表，形成自查報(bào)告，于8月5日前上報(bào)****供電公司公司領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
3、自查的問題必須做到三個(gè)清楚。即：?jiǎn)栴}的情節(jié)、背景要清楚，問題產(chǎn)生的主客觀原因要清楚，問題的責(zé)任人員要清楚。
4、公司將視工作情況，適時(shí)召開自查情況匯報(bào)會(huì)，聽取工作情況的報(bào)告。
（三）檢查、抽查及要求
1、按照分級(jí)檢查抽查的辦法，公司對(duì)所屬縣市供電公司和分公司檢查，省公司對(duì)個(gè)別縣公司或分公司進(jìn)行抽查。
2、檢查將突出重點(diǎn)，對(duì)自查
第四篇：供電局201*年用電抄核收效能監(jiān)察工作總結(jié)
按照省、遵義供電局統(tǒng)一部署，公司結(jié)合實(shí)際，從3月底開始開展用電抄核收效能監(jiān)察，經(jīng)過8個(gè)月的努力，基本完成了抄、核、收效能監(jiān)察工作。公司緊緊圍繞效能監(jiān)察各個(gè)階段的工作重點(diǎn)，做到了班子合力抓，職能部門共同抓，供電所具體抓，一線員工全力抓，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作格局，保證了公司用電效能監(jiān)察工作健康有序開展。通過這次效能監(jiān)察，公司糾正了用電抄核收工作中的違規(guī)行為，挽回了經(jīng)濟(jì)損失，修訂了抄核收工作各個(gè)環(huán)節(jié)的制度，規(guī)范了營(yíng)銷管理行為，提高了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，達(dá)到了預(yù)期的效果，取得了初步勝利�，F(xiàn)就我公司用電抄核效能監(jiān)察工作總結(jié)如下：
一、 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，搞好宣傳發(fā)動(dòng)工作、
按照省市公司的要求，3月26日公司召開了中層管理人員和供電所副所長(zhǎng)以上人員參加的用電抄核收效能監(jiān)察動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)上級(jí)精神，部署工作，成立了效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組和六個(gè)工作小組，制定了用電抄核收效能監(jiān)察工作方案及自查方案，公司領(lǐng)導(dǎo)分片掛點(diǎn)，明確職責(zé)，落實(shí)工作責(zé)任層層分解到人。各供電所分別召開了職工大會(huì)，傳達(dá)公司會(huì)議精神，學(xué)習(xí)實(shí)施方案，做好了宣傳發(fā)動(dòng)和部署本單位自查工作，使公司全體職工充分認(rèn)識(shí)到開展該項(xiàng)效能監(jiān)察工作的重要意義和解決問題的實(shí)際所在，提高了職工做好抄、核、收工作的自覺性，主動(dòng)性和積極性。6月3日，公司又召開了用電抄核收效能監(jiān)察再動(dòng)員大會(huì)，使全體員工進(jìn)一步提高了對(duì)此項(xiàng)效能監(jiān)察工作的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)使命感、責(zé)任感和緊迫感。通過層層發(fā)動(dòng)，全體員工充分認(rèn)識(shí)到開展用電抄核收效能監(jiān)察工作的重要意義，進(jìn)而增強(qiáng)了“人人參與”的責(zé)任意識(shí)和提高工作自覺性。公司還加大了宣傳力度，編發(fā)了2期效能監(jiān)察�？�，搞好對(duì)外宣傳報(bào)道工作，努力營(yíng)造有利于工作開展的良好氛圍。
二、精心組織，認(rèn)真開展自查工作、 各供電所按照公司的統(tǒng)一布置，積極開展用電抄、核、收自查自糾工作，成立了以所長(zhǎng)為第一責(zé)任人的抄核收效能監(jiān)察工作小組，對(duì)小組人員作了具體分工，公變、專用變由高壓班負(fù)責(zé)，戶表由低壓抄核收人員負(fù)責(zé)，將所有用戶的自查工作層層分解，落實(shí)到人。所長(zhǎng)、副所長(zhǎng)按照檢查的范圍和內(nèi)容，對(duì)所轄區(qū)用電抄核收情況帶頭進(jìn)行自查，分管專變、低壓到戶的抄核收人員異地互為檢查，相互監(jiān)抄，對(duì)所轄區(qū)的用戶進(jìn)行了全面細(xì)致的自查，重點(diǎn)檢查一些線損高、問題突出的轄區(qū)。機(jī)關(guān)自查小組人員在完成本職工作的同時(shí)，積極參與供電所的自查工作。公司共自查戶數(shù)59220戶，其中居民用戶56126戶，除居民以外的其他用戶3094戶，自查率達(dá)到了100%，完成了既定目標(biāo)。
三、通力合作，認(rèn)真進(jìn)行檢查和抽查
1、為確保用電抄核收效能監(jiān)察工作不流于形式，公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)六個(gè)工作小組對(duì)各供電所的自查情況進(jìn)行檢查和抽查，在聽取匯報(bào)、查閱資料的同時(shí)，根據(jù)檢查內(nèi)容重點(diǎn)到現(xiàn)場(chǎng)抽查核對(duì)，并暗訪有關(guān)客戶。各工作小組將現(xiàn)場(chǎng)檢查情況登記在《用電抄核收效能監(jiān)察抽查情況登記表》和《用電抄核收效能監(jiān)察抽查異常情況登記表》上，及時(shí)反饋給供電所。各供電所根據(jù)檢查抽查存在的問題能馬上整改的立即進(jìn)行了整改。檢查工作小組還運(yùn)用資料核查、交叉檢查、不定期抽查等方式查找問題，逐一梳理，掌握工作的全面情況，取得詳細(xì)正確的數(shù)據(jù)，為分析原因，提出對(duì)策提供了可行依據(jù)。實(shí)施過程中，用電科等職能部門在公司用電抄核收效監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，能密切配合，通力合作，形成合力，認(rèn)真做好各自職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作，使效能監(jiān)察工作順利開展。
2、5月7日至16日，公司組織供電所骨干員工在縣人武部軍事基地舉辦了第一期職業(yè)技能培訓(xùn)班，把用電抄核收內(nèi)容及此次效能監(jiān)察的目的和意義作為重點(diǎn)進(jìn)行了授課，并抽出兩天時(shí)間，將30名學(xué)員分成六個(gè)小組與公司自查檢查組人員一起到各供電所進(jìn)行用電抄核收監(jiān)察，這種理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式，不僅提高了學(xué)員的素質(zhì)，也保證了監(jiān)察的質(zhì)量與效率。 3、認(rèn)真抓好階段性工作總結(jié)。為了搞好整改工作，公司在8月份召開了第一、二階段工作總結(jié)會(huì)，總結(jié)了前階段工作經(jīng)驗(yàn)，查找出存在的問題，剖析問題產(chǎn)生的根源，舉一反三，讓廣大職工從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；會(huì)上還播放了效能監(jiān)察中發(fā)現(xiàn)的帶有普遍性問題且又急需整改的錄像資料，用圖文并茂的形式，說明問題的嚴(yán)重性和整改工作的重要性；同時(shí)，對(duì)整改工作進(jìn)行了精心部署，號(hào)召全體員工明確目標(biāo)，堅(jiān)定信心，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，扎實(shí)工作，全面完成效能監(jiān)察的各項(xiàng)任務(wù)。 通過公司上下的共同努力工作，取得了一定的成效，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我們共發(fā)現(xiàn)問題數(shù)939個(gè)，其中，電費(fèi)電價(jià)問題數(shù)304個(gè)，計(jì)量裝置管理方面問題數(shù)150個(gè)，供電用電合同管理方面問題數(shù)11個(gè)，竊電和違章用電方面問題數(shù)4個(gè)，抄核收基礎(chǔ)管理方面問題數(shù)452個(gè)，用電安全方面問題數(shù)2個(gè)，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝問題數(shù)1個(gè)，共計(jì)為公司挽回直接經(jīng)濟(jì)損失23.4萬(wàn)元,避免經(jīng)濟(jì)損失14.4萬(wàn)元。
四、全力以赴抓整改，工作成效明顯
整改是效能監(jiān)察工作的落腳點(diǎn)， 是工作成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為此，在整改工作中，我們注重抓好8項(xiàng)工作：
1、結(jié)合實(shí)際，邊查邊改。我們針對(duì)效能監(jiān)察中查出的問題，及時(shí)制訂整改措施進(jìn)行糾正，堅(jiān)持做到邊查邊改，將整改貫穿于效能監(jiān)察工作全過程。
（1）4月初，公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)用電、生技、安監(jiān)、審計(jì)、裝接班等部門的人員對(duì)公變進(jìn)行抽查，已更換停走、有誤差、無封鉛電表238塊，堵住了電量流失的漏洞，整頓了用電秩序。
（2）從抓好職工內(nèi)部的用電管理著手，5月20日晚，公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，抽調(diào)各科室主要負(fù)責(zé)人、各供電所所長(zhǎng)、反竊電大隊(duì)和裝接班全體成員，組成7個(gè)檢查組，對(duì)家住城區(qū)的職工用電情況逐戶進(jìn)行檢查，共查出有違規(guī)行為的職工4個(gè)，對(duì)他們給予了經(jīng)濟(jì)處罰和通報(bào)批評(píng)。8月份，公司對(duì)職工自用電進(jìn)行了效能監(jiān)察立項(xiàng)，對(duì)公司全體員工（含招聘工）及站、所自用電的267塊表計(jì)全部進(jìn)行了輪換，規(guī)范了公司內(nèi)部自用電行為，堵塞了漏洞。
（3）進(jìn)一步加強(qiáng)計(jì)量管理。公司針對(duì)在效能監(jiān)察工作中發(fā)現(xiàn)的計(jì)量管理不到位的問題，7月初將計(jì)量所和裝接班合并，成立了計(jì)量檢定中心，明確了工作職責(zé)，使全縣的變臺(tái)實(shí)行了抄收分家，較好地理順了工作關(guān)系，從實(shí)施的三個(gè)月來看，對(duì)提高公司經(jīng)濟(jì)效益效果明顯。
2、下達(dá)了效能監(jiān)察建議書。紀(jì)檢監(jiān)察室在對(duì)查出的問題進(jìn)行梳理、分析的基礎(chǔ)上，分別對(duì)各供電所和職能部門存在的問題下達(dá)了17份監(jiān)察建議書，提出了83條建議；各供電所和職能部門能積極采納建議，按照監(jiān)察建議書的內(nèi)容要求進(jìn)行整改，對(duì)管理上的盲點(diǎn)從制度上加以修訂和完善，
3、抓責(zé)任到人，促整改到位。從七月份開始，公司根據(jù)自查中發(fā)現(xiàn)的問題和市公司檢查中反饋的情況，像抓安全生產(chǎn)一樣抓用電管理，對(duì)不認(rèn)真開展效能監(jiān)察，工作不徹底的，按“四不放過”的原則作深刻的剖析，找出癥結(jié)所在；在此基礎(chǔ)上，精心思考，縝密研究，提出對(duì)策，及時(shí)部署，制定下發(fā)了整改方案，并加強(qiáng)了對(duì)整改工作的檢查和督促；各供電所針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題制定切實(shí)可行的整改計(jì)劃，整改工作做到“三個(gè)落實(shí)”，即落實(shí)時(shí)間、落實(shí)責(zé)任人、落實(shí)整改措施，限期整改。由于措施得力，除目前還不具備整改條件的、其它都整改到位，整改率達(dá)99%，對(duì)暫不具備整改條件的，也做出了計(jì)劃及安排，使用電抄核收效能監(jiān)察工作穩(wěn)步推進(jìn)。
4、抓基礎(chǔ)工作，促工作質(zhì)量。此次效能監(jiān)察暴露出來的問題反映了公司用電管理基礎(chǔ)工作不牢，員工沒有養(yǎng)成好的工作習(xí)慣，導(dǎo)致一些用電營(yíng)銷行為不能規(guī)范運(yùn)作。在整改中，我們結(jié)合規(guī)范化供電所管理，注重抓好基礎(chǔ)工作的收集、整理、完善、歸檔，使供電所建設(shè)適應(yīng)抄核收工作要求，供電所管理符合《供用電規(guī)則》和有關(guān)營(yíng)銷管理制度的要求，夯實(shí)基礎(chǔ)工作，推動(dòng)供電所管理上臺(tái)階，全面提升公司用電營(yíng)業(yè)管理工作水平。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，用電科等職能部門結(jié)合效能監(jiān)察工作中發(fā)現(xiàn)的諸多問題，緊密聯(lián)系實(shí)際，制定和完善與之相適應(yīng)的、切實(shí)可行的規(guī)章制度，如制定了《用電抄核收管理辦法》、《預(yù)繳電費(fèi)管理辦法》、《公司內(nèi)部用電管理辦法》，修訂了《用電稽查審核管理辦法》、《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》、《用電稽查審核管理辦法》等6項(xiàng)制度，形成營(yíng)銷管理長(zhǎng)效機(jī)制。同時(shí)，還加大了對(duì)規(guī)章制度執(zhí)行和落實(shí)的考核力度，做到遵章必嚴(yán)，違章必究，堅(jiān)決維護(hù)制度的嚴(yán)肅性，推進(jìn)工作的全面提高。
6、進(jìn)一步加強(qiáng)效能監(jiān)察工作考核力度。紀(jì)檢監(jiān)察室將對(duì)市公司抽查組和督導(dǎo)組查出的問題，根據(jù)公司《用電抄核收效能監(jiān)察獎(jiǎng)懲辦法》和供電所管理篇考核細(xì)則，在8月份的考評(píng)中，對(duì)41名責(zé)任人和1個(gè)班組作出了相應(yīng)的處罰，以確保整改工作落實(shí)到位，確保效能監(jiān)察工作不流于形式。
7、抓好“三個(gè)十條”的貫徹落實(shí)。我們把宣傳、貫徹好國(guó)網(wǎng)公司“三個(gè)十條”作為整改工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，組織職工學(xué)習(xí)，將“三個(gè)十條”張貼在營(yíng)業(yè)窗口進(jìn)行宣傳，力求讓“三個(gè)十條”深入到每個(gè)員工心中。還結(jié)合“服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)，樹立身邊學(xué)習(xí)榜樣，對(duì)職工進(jìn)行典型示范教育，著力提高職工的職業(yè)道德意識(shí)，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
8、認(rèn)真搞好“回頭看”。按照“回頭看”工作具體要求，公司用電抄核收效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室人員深入供電所，圍繞九個(gè)方面逐一檢查，認(rèn)真開展用電抄核收效能監(jiān)察“回頭看”工作，防止用電抄核收方面的問題出現(xiàn)反彈。 通過這次效能監(jiān)察，促進(jìn)了企業(yè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理，避免和糾正了用電抄核收工作環(huán)節(jié)中的違規(guī)行為，提高了公司經(jīng)濟(jì)效益，取得了明顯的成效，共為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失23.4萬(wàn)余元，避免經(jīng)濟(jì)損失14.4萬(wàn)余元，線損下降了1.1%，均價(jià)上升了0.008元。雖然在這次效能監(jiān)察中，我們做了大量的工作，但離上級(jí)的要求還有些差距，工作效果還不盡人意，我們將在今后的工作加以改進(jìn)，使用電抄核收工作能適應(yīng)企業(yè)改革的需要，能跟上企業(yè)發(fā)展的步伐。
第五篇：xx供電局開展?fàn)I業(yè)抄核收管理效能監(jiān)察實(shí)施方案
xx供電局開展?fàn)I業(yè)抄核收管理
效能建設(shè)與效能監(jiān)察實(shí)施方案
為貫徹落實(shí)星場(chǎng)發(fā)【201*】18號(hào)《黑龍江省xx農(nóng)場(chǎng)關(guān)于印發(fā)開展行政效能建設(shè)和效能監(jiān)察工作實(shí)施方案的通知》，切實(shí)抓好營(yíng)業(yè)抄核收管理效能建設(shè)和效能監(jiān)察，xx供電局結(jié)合實(shí)際制定如下方案。
一、工作目標(biāo)
根據(jù)星場(chǎng)發(fā)【201*】18號(hào)的工作部署和要求，通過開展以爭(zhēng)創(chuàng)“辦事效率高，服務(wù)本領(lǐng)強(qiáng)，干部隊(duì)伍廉，發(fā)展環(huán)境優(yōu)”為主題的行政效能建設(shè)活動(dòng)，確�！秶�(guó)家電網(wǎng)公司營(yíng)業(yè)抄核收工作管理規(guī)定》的嚴(yán)格執(zhí)行，進(jìn)一步加強(qiáng)營(yíng)銷管理基礎(chǔ)工作，優(yōu)化營(yíng)業(yè)抄核收工作管理制度和業(yè)務(wù)流程，提高工作效率和工作質(zhì)量，推進(jìn)營(yíng)業(yè)抄核收工作精細(xì)化管理和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推進(jìn)單位效能建設(shè)和效能監(jiān)察，轉(zhuǎn)變政風(fēng)行風(fēng)作風(fēng)，提高行政效能和執(zhí)法水平，更好地服務(wù)xx經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)，特制定本實(shí)施方案。
二、范圍、時(shí)間
xx供電局為此次營(yíng)業(yè)抄核收效能建設(shè)和效能監(jiān)察工作范圍，從201*年6月—12月.
三、組織機(jī)構(gòu)
成立xx供電局營(yíng)業(yè)抄核收效能建設(shè)和效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組。 組長(zhǎng)：xxx
副組長(zhǎng)：xxx
成員： 。
四、實(shí)施方案內(nèi)容
以嚴(yán)查用電抄表、核算與稽查、收費(fèi)有關(guān)制度落實(shí)情況為工作重點(diǎn)，查處職工以權(quán)謀私和失職瀆職行為，圍繞三個(gè)方面開展檢查工作。
1、抄表。
檢查各級(jí)管理人員和抄表崗位人員是否存在以下行為：
（1）對(duì)用電抄表規(guī)章制度不落實(shí)、不執(zhí)行的行為；
（2）是否存在利用職務(wù)或工作上的便利，憑借供電設(shè)施、計(jì)量等器具，或教唆、傳授竊電技術(shù)，為他人竊電提供便利條件的內(nèi)外勾結(jié)竊取電能的行為；
（3）是否存在估抄、漏抄等抄表不到位的行為；
（4）其他違反用電抄表規(guī)定的行為。
2、核算與稽查。
檢查各級(jí)管理人員和核算、用監(jiān)、反竊電崗位人員是否存在以下行為：
（1）對(duì)用電核算、用電監(jiān)察和反竊電規(guī)章制度不落實(shí)、不執(zhí)行的行為；
（2）是否存在擅自改變用電結(jié)構(gòu)比例和電價(jià)類別的行為；
（3）是否存在與被核查職工串通，或在查處違約用電、竊電工作中，損害客戶或企業(yè)利益的行為；
（4）對(duì)客戶的投訴舉報(bào)是否存在該查的不查，該處的不處，或在處罰行為中以權(quán)謀私和不按規(guī)定處罰的行為；
（5）是否存在核算不及時(shí)，稽查不到位等行為；
（6）是否存在服務(wù)態(tài)度不好，故意為難客戶的行為；
（7）其他違反用電核算、用電監(jiān)察和反竊電規(guī)定的行為。
3、收費(fèi)。
檢查各級(jí)管理人員和收費(fèi)崗位人員是否存在以下行為：
（1）電費(fèi)回收規(guī)章制度不落實(shí)、不執(zhí)行的行為；
（2）檢查電費(fèi)回收目標(biāo)完成情況，是否存在收費(fèi)不到位的行為；
（3）檢查電費(fèi)回收中是否存在以權(quán)謀私的行為；
（4）是否存在因工作失誤，造成電費(fèi)流失或發(fā)生當(dāng)年新欠電費(fèi)的行為；
（5）是否存在服務(wù)態(tài)度不好，故意為難客戶的行為；
（6）其他違反電費(fèi)回收規(guī)定的行為。
四、工作步驟
營(yíng)業(yè)抄核收效能建設(shè)和效能監(jiān)察工作分三個(gè)階段完成。
（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段
1．組織學(xué)習(xí)。
組織全員要結(jié)合深入學(xué)習(xí)效能建設(shè)和效能監(jiān)察工作精神,認(rèn)真組織學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)、工作制度、工作紀(jì)律等。同時(shí)，要結(jié)合xx供電局實(shí)際,對(duì)效能建設(shè)和效能監(jiān)察工作進(jìn)行再動(dòng)員再部署，確保營(yíng)業(yè)抄核收效能建設(shè)和效能監(jiān)察工作的順利進(jìn)行
2．宣傳發(fā)動(dòng)。
在xx供電局內(nèi)部開展宣傳發(fā)動(dòng)工作，學(xué)習(xí)貫徹營(yíng)業(yè)抄核收效能
建設(shè)和效能監(jiān)察工作安排；組織參與效能建設(shè)和效能監(jiān)察工作人員和營(yíng)業(yè)抄核收人員學(xué)習(xí)有關(guān)文件和規(guī)定，統(tǒng)一思想，切實(shí)提高認(rèn)識(shí)，明確工作目標(biāo)和任務(wù)。
該階段在201*年6月10日前完成。
（二）組織實(shí)施階段
1、組織自查和抽查。
xx供電局開展自查工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，認(rèn)真分析，嚴(yán)肅整改，并對(duì)存在的突出問題，要上報(bào)xx供電局營(yíng)業(yè)抄核收效能建設(shè)和效能監(jiān)察工作小組。對(duì)工作不力、問題突出、走過場(chǎng)的部門下達(dá)監(jiān)察建議（決定）或予以通報(bào)批評(píng)，對(duì)存在的突出問題下達(dá)監(jiān)察建議書。
2、抓好制度建設(shè)。
根據(jù)自查情況，協(xié)助、督促有關(guān)部門建立和完善營(yíng)業(yè)抄核收的規(guī)章制度，形成有效的監(jiān)督機(jī)制，切實(shí)規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為。
3、加大案件查辦力度。
對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的竊電行為，xx供電局按照規(guī)定程序和辦法處理；嚴(yán)肅查處檢查中發(fā)現(xiàn)的職工以權(quán)謀私、失職瀆職行為；構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理。
該階段在201*年12月1日前完成，對(duì)于正在調(diào)查處理的案件，按照案件管理的有關(guān)規(guī)定完成。
（三）總結(jié)、上報(bào)階段
1、完成資料歸檔。建立圖片資料和錄像資料，做好文字資料的歸檔整理工作。
2、總結(jié)上報(bào)。按照效能建設(shè)和效能監(jiān)察要求內(nèi)容，將開展情況上報(bào)農(nóng)場(chǎng)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。及時(shí)反饋信息，不斷總結(jié)和完善提煉工作經(jīng)驗(yàn)和成果，提高行政效能建設(shè)和監(jiān)察工作水平。
該階段在201*年12月20日前完成。
五、工作要求
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)提高認(rèn)識(shí)。
各部門要把開展效能建設(shè)和效能監(jiān)察活動(dòng)作為落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司從嚴(yán)治企、依法治企方針和擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的一項(xiàng)全局性工作，真正列入重要議事日程，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，層層抓落實(shí)。
2、明確分工落實(shí)責(zé)任。
效能建設(shè)和效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室成員和有關(guān)責(zé)任人要認(rèn)真履行職責(zé)，做到思想到位、組織到位、措施到位，真正把作風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處。認(rèn)真制定方案，科學(xué)組織實(shí)施，力爭(zhēng)在較短時(shí)間內(nèi)使履行職能力明顯增強(qiáng)，基層優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平明顯提高。
3、規(guī)范行為建章立制。
要對(duì)各類規(guī)章制度進(jìn)行清理，該撤銷的撤銷，該建立的建立，該完善的完善，形成制度匯編。通過建章立制，以崗位責(zé)任制來明確工作職責(zé)，以服務(wù)承諾制來明確服務(wù)內(nèi)容，以公開辦事制來推進(jìn)辦事公開，以績(jī)效考核制來評(píng)價(jià)工作實(shí)績(jī)，以責(zé)任追究制來嚴(yán)肅工作紀(jì)律，完善工作運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)以制度規(guī)范行為，以制度管人管事。
4、廣開渠道受理投訴。
要建立健全效能投訴受理機(jī)制，認(rèn)真受理和辦理效能投訴，做到“事事有回音，件件有著落”。要全方位、多角度收集了解監(jiān)測(cè)點(diǎn)意見和建議，及時(shí)掌握工作作風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)動(dòng)態(tài)信息，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的提升。
5、強(qiáng)化監(jiān)督嚴(yán)肅紀(jì)律。
效能建設(shè)和效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室將通過聽取匯報(bào)、召開座談會(huì)等形式，加強(qiáng)對(duì)工作作風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)的督促和指導(dǎo)；重點(diǎn)督查重點(diǎn)部門、重點(diǎn)崗位。同時(shí)，要定期或不定期地深入開展明察暗訪，凡是查證屬實(shí)違反規(guī)定的，一律依紀(jì)依法進(jìn)行處理。對(duì)影響工作作風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)效能建設(shè)和效能監(jiān)察的典型案件要公開曝光。
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