第一篇：虛擬團隊中的領導能力及其內(nèi)涵定位的分析

文章標題：虛擬團隊中的領導能力及其內(nèi)涵定位的分析

摘要：對于分散的虛擬團隊來說，可以發(fā)現(xiàn)在團隊生命期內(nèi)領導者的角色會在不同的時期有不同的團隊成員扮演。研究虛擬團隊一個好的出發(fā)點是研究團隊成員不同的任務、領導者、技術在虛擬團隊中所發(fā)揮的作用。虛擬團隊為領導能力的重新定義提供了特殊的機遇。

關鍵詞：虛擬團隊；領

導能力；領導者

1．虛擬團隊領導者面臨的問題

虛擬團隊已經(jīng)成了工作團隊未來發(fā)展的方向[1]。迫于向全球市場提供先進的產(chǎn)品與服務的壓力，許多公司都選擇最優(yōu)秀的項目人才并且不關心其出身如何。與任何團隊一樣，虛擬團隊也是為了一個共同的目標而將人們組織起來去完成互相關聯(lián)的任務，與傳統(tǒng)的團隊不同，基于全球戰(zhàn)略目標虛擬團隊工作跨越時區(qū)、空間和組織邊界，甚至常常是國界。通過使用先進的溝通技術，全球團隊正在培養(yǎng)“合作分離式工作（www.weilaioem.comos 項目、divercity 項目，不少項目已有成果報道等。

（2）目前國內(nèi)的研究成果有：徐友全做了題為《虛擬建設模式（virtual construction）的研究》的博士，論文從虛擬企業(yè)理論出發(fā)研究了虛擬建設模式的思想、組織、方法和手段。論文研究的主要創(chuàng)新點是：虛擬建設模式的思想；虛擬建設模式的組織設計原則；虛擬建設模式的組織模型、組建步驟及協(xié)調(diào)中心的組織和任務；虛擬建設模式信息系統(tǒng)（pis/nt）的概念和功能[5].何清華在《虛擬組織在建筑業(yè)中的應用——虛擬建設》一文中總結出虛擬組織必須具備的特點，然后提出將虛擬組織應用于建筑業(yè)的可行性及挑戰(zhàn)性；最后提出虛擬建設的組織模式、特點及對建筑業(yè)所帶來的意義。彭勇在《虛擬建設——新型的工程項目管理組織模式》中分析了虛擬建設產(chǎn)生的背景，提出了虛擬建設的概念和內(nèi)涵，并概述了虛擬建設實施過程中信息分類的方法等。

2 、虛擬建設內(nèi)涵

集成的虛擬建設要點如下：（1）工程項目是虛擬建設的對象和載體，項目建設通過一系列相互關聯(lián)的過程來實現(xiàn)，這些過程組合在一起形成一條產(chǎn)品供應鏈；同時，項目建設過程也是一個價值增值過程，因此也形成一條價值鏈，鏈上的每一環(huán)對應著實現(xiàn)價值增值的一項或數(shù)項能力。圖中價值鏈上的圓圈即表示工程項目建設過程中環(huán)環(huán)相扣的過程，同時也表示實施項目所需的設計、施工等能力。（2）由于科技進步、社會分工細化、市場競爭加劇等原因，絕大多數(shù)企業(yè)不具備項目建設所需的全部專業(yè)能力，即只是上述供應鏈中的一環(huán)或幾環(huán)（如我國鮮有具備設計＋施工能力的企業(yè)），如果沒有供應鏈中上、下游企業(yè)的協(xié)作（分包商可以看作是總包商的協(xié)作單位），根本無法完成工程項目建設的全部任務。而從市場需求看，顧客對企業(yè)能力提出了越來越高的要求，越來越多的顧客要求企業(yè)能提供形成建筑產(chǎn)品的全過程服務。因此，為滿足顧客需求，這些企業(yè)唯有跨越組織界限，在具有不同核心能力的企業(yè)間開展合作，以“虛擬組織”形式來整合和利用外部資源，從而擴展自己滿足顧客需求的能力，進行組織管理層面的虛擬建設。圖中核心企業(yè)可稱為頭腦企業(yè)，是智力、知識密集型企業(yè)，其技術先進，管理科學，在供應鏈中占據(jù)核心位置；伙伴企業(yè)可稱為軀干企業(yè)，處于供應鏈中的其他位置，但能以自己的專業(yè)特長為項目實施全過程貢獻力量，是供應鏈中不可缺少的環(huán)節(jié)。（3）虛擬建設成員可以組成項目聯(lián)營體，也可以形成總分包關系，基于合同契約進行合作。為了取得組織管理的成功，應綜合運用各種現(xiàn)代管理技術：如戰(zhàn)略聯(lián)盟、并行工程、企業(yè)流程再造、優(yōu)化方法、供應鏈管理、電子商務等，并利用可視化、vr 等 it 技術對建設項目管理的各項職能進行集成，增強建設項目全壽命周期中各組織間的溝通和合作，達到高效進行項目管理的目的。（4）對于具體工程項目實施，應借助于計算機技術進行計算機輔助設計、建模，設計方案優(yōu)化，可視化設計、施工效果，施工過程模擬，施工方案可實施性檢驗等，即要進行技術層面的虛擬建設。這一層面的虛擬建設建立在現(xiàn)代各項科學技術基礎之上，如：計算機模擬仿真技術，cad 技術，vr 技術，網(wǎng)絡技術，數(shù)據(jù)庫技術，多媒體技術，各種現(xiàn)代設計、施工技術，以及各種集成技術等。

3 、發(fā)展建議

目前我國建筑業(yè)企業(yè)實施虛擬建設的狀況是：初步涉及技術層面的虛擬建設，已有應用成果報道；組織管理層面的虛擬建設處于理論研究的初始階段，未見應用成果報道。形成這一局面的原因是：（1）理論研究重視不夠；（2）與其他行業(yè)相比較，建筑業(yè)利用現(xiàn)代科技成果的步伐緩慢，技術層面的虛擬建設急需大力推廣；

（3）組織管理層面的虛擬建設涉及管理、經(jīng)營理念，需要增強建設項目全壽命周期中各組織間的溝通和合作，相對較難實施。

針對上述情況，虛擬建設的實現(xiàn)可以從技術層面入手，進而過渡到組織管理層面，最終實現(xiàn)技術和管理的集成。短時期內(nèi)，我國建筑業(yè)企業(yè)應從技術層面入手，加大現(xiàn)代科技特別是計算機技術在工程項目建設中的應用，推進工業(yè)化和信息化；同時在企業(yè)發(fā)展方面，著力發(fā)展培養(yǎng)核心能力，特別是要學習、借鑒先進生產(chǎn)和管理的思想方法，不斷提高管理水平。這是企業(yè)發(fā)展的必由之路，也是實現(xiàn)虛擬建設的關鍵所在。

參考文獻

[1] 梁民、劉珍平、張培仁等。虛擬現(xiàn)實在水壩系統(tǒng)中的實現(xiàn)。計算機應用，1999，19（8）。

[2] ahmed f. www.weilaioem.com文

秘114網(wǎng)，一站在手，寫作無憂]

關鍵詞：信息和通訊技術；全球虛擬團隊；跨國公司

（一）全球虛擬團隊的興起

信息和通訊技術（informationandcommunicationtechnology,ict）、多元文化的勞動力以及各種正在急劇變化著的、旨在提高員工參與性的組織結構設計方法使得現(xiàn)代的組織機構正面臨著許多重大的挑戰(zhàn)。在這些新的組織結構設計方法中，最為重要的進展之一是團隊結構（team-basedstructure）的實施。虛擬組織（virtualorganization）（davidowww.weilaioem.comp;daft,1988）。該理論還認為，從本質(zhì)上講，媒體具有從最貧乏的到最豐富的等級性質(zhì)：面對面、電話、書面的有特定對象的文件、無特定對象的文件（daft&lengel1986;daftetal.,1987;lengel&daft,1988）。信息渠道容量受四個標準的影響：（1）同時處理多種信號的能力，包括實體存在、聲音的感染力、肢體手勢、語言、數(shù)字和圖表符號；（2）建立雙向溝通和接收即時反饋的能力；（3）建立個人焦點的能力；（4）使用多種語言的能力。daft&lengel（1986）以及daftetal.（1987）在傳統(tǒng)媒體渠道的基礎上建立了這一理論，并且他們沒有將icts包括進媒體渠道。但是，他們聲稱，運用相同的標準，根據(jù)渠道的豐富性，視頻會議、電視會議以及電子郵件都是可替代的。

這些研究結果表明，管理者們在模糊溝通中偏好豐富型媒體，但是傾向于使用貧瘠型媒體來傳達明確信息（daftetal.,1987），不過一些實證研究的結果與這一理論卻并不完全一致（hollingsheadetal.,1993;ngwww.weilaioem.comay & carter, 201*; suchan & hayzak, 201*）。一般而言，gvts在團隊成員居住國家的限制下，以及技術基礎設施能力制約下進行工作。suchan & hayzak（201*）強認為ict技術基礎設施的可靠性對于虛擬團隊的成功與否極為關鍵。

系統(tǒng)的基礎設施可以是一項像lotus notes那樣的合作技術（suchan & hayzak, 201*），或者是一項像互聯(lián)網(wǎng)筆記本項目庫那種專門為團隊開發(fā)的技術（malhotra et al., 201*），或者是一個團隊演示員（team demonstrator）（may & carter, 201*）。因此，對于任何特定的gvt來說，團隊基礎設施的性質(zhì)決定了技術采用問題的重要性。當一個gvt依賴于標準的、已被廣泛接受的技術時，技術采用問題就不再必要了。技術基礎設施為gvt成員提供了多種溝通渠道，并制定了規(guī)范（malhotra et al., 201*）。

（1）技術采用是許多全球虛擬團隊研究關心的主要問題。

技術采用（technology appropriation），也就是虛擬團隊對技術的采納和使用，是許多全球虛擬團隊研究關心的主要問題。調(diào)適性結構化理論（desanctis & poole, 1994）也許是團體和組織背景下應用得最為廣泛的技術采用理論。該模型在majchrzak et al（201*）、maznevski & choduba（201*）以及quareshi（1998; 201*）的研究中隨處可見。不過，他們的研究對上述理論進行了修正，或者對其進行了一些改動，以描述虛擬團隊對技術的采用。

技術采用模型的建立源于對一個成功的虛擬團隊案例分析（majchrzak et al., 201*b）。這個模型反映的是一種結構上的調(diào)整，在調(diào)整中，通過組群的技術應用，三種結構來源（技術、組群和組織環(huán)境）的結合過程從既存結構演變?yōu)橥滑F(xiàn)結構。這種結合過程并不是完全線性的，而是牽涉到許多無法予以論證的事件，這往往使失調(diào)現(xiàn)象暫時有所增加。但是，在這種的情況下，一個有趣的發(fā)現(xiàn)是，技術采用模型并沒有像預期的那樣，通過采用過程和三種結構的失調(diào)，致使團隊增加對技術的使用。隨著時間的增長，團隊將適度地使用技術，在項目過程中，使用水平有高峰也有低谷，但是卻從未顯示出一貫的增長趨勢（majchrzak et al., 201*）。這種理論融合了另外兩個采用模型：一致性模型和調(diào)適性結構化理論（desanctis & poole, 1994）。而qureshi（1998）認為存在三種類型的適應過程：技術適應、工作適應和社會適應。技術適應是關于技術使用方法學習的。工作適應涉及到各種組織所接受的各種規(guī)范和觀念，這些組織與新的行為方式一起進入電子社會空間，而這些新的行為方式是伴隨著相比ftf環(huán)境下更加正式的相互影響，以及政治色彩更弱的非正式相互影響而產(chǎn)生的。當價值觀念、規(guī)范和觀念隨著時間的發(fā)展而產(chǎn)生出來，并且人們學會了依此而行動，社會適應就產(chǎn)生了。

（2）媒體選擇是全球虛擬團隊應用ict涉及的另外一個問題。

媒體選擇（media selection）是gvt成員應用ict的另一個問題。如pauleen & yoong（201*）發(fā)現(xiàn)，電子郵件充當了虛擬團隊的基礎溝通方式，但是，為了方便起見，虛擬團隊在更加非正式的溝通中使用聊天（icq）作為會話的一種方式。suchan & hayzak（201*）發(fā)現(xiàn)，聲音郵件和lotus數(shù)據(jù)庫是團隊用來進行溝通的主要技術。對視頻會議的回避可以用缺少良好的技術基礎設施來部分地予以解釋，另外一部分的解釋在于這樣一個事實，即團隊成員感到“我們對彼此已經(jīng)足夠了解，以至于我們不再需要視頻。當珍妮為某事而猶豫不決時，我沒有必要看見她的臉”（suchan & hayzak, 201*）。媒體選擇在這個團隊中被視為是一項工作；因此，在每一天開始時都要制定媒體戰(zhàn)略。majchrzak et al.

（201*a）對不同任務下的技術使用作了研究，他假設“當一個分散的虛擬團隊在執(zhí)行高度模糊的任務時，成員們將更多地使用個人媒體而不是ct媒體（ctbased media）；但是當任務模糊程度降低時，成員們卻將更多地使用ct”（majchrzak et al., 201*）。他們發(fā)現(xiàn)，就像人們所認為的那樣，對于比較含糊的工作，團隊成員傾向于使用面對面媒體和電話，而對于比較常規(guī)性的工作，他們更加傾向于使用同步合作技術。然而，團隊成員顯然也有能力適應模糊任務所需要的技術，如在他們工作的第一階段，頭腦風暴是在ftf會議中進行的，而以后卻是通過使用合作技術來實現(xiàn)的。robey et al.（201*）在一項對使用各種媒體（包括電話、聲音郵件、傳真、電子郵件、視頻會議和ftf會議）的虛擬團隊的研究中，分析了虛擬團隊內(nèi)遠程溝通媒體的選擇，該研究并沒有使用專用群件。媒體選擇建立在緊急性強、個人偏好、文件管理以及使用便利的基礎上，但是個人的選擇并不相同。然而，ftf會議對團隊成員的社會聯(lián)系的影響更大。

maznevski & chudoba（201*）對媒體選擇行為的觀測與媒體豐富性理論是一致的，但是他們并沒有找到訊息特征和媒體選擇之間的確切的一致性，這意味著社會環(huán)境在媒體選擇中的作用非常重要，團隊結構特征的影響也非常重要。這些結構特征是決定組群過程的結構因素。案例分析中的三個團隊顯示出的結構特征是：技術（可得性、豐富性、社會存在性、可接受性）、任務（必要的互相依賴性、復雜性）、組織（組織文化、組織結構）和組群（所跨界限、成員經(jīng)歷、成員背景）。他們強調(diào)，任務的相互依賴性越高，可能發(fā)生的溝通事件就越多。另外，他們認為，由于訊息的復雜性增加了邊界、文化、組織和所跨專業(yè)的數(shù)量，在跨越上述界限時，需要運用更加豐富的媒體。有一項實證研究涉及到64個團隊，其重點在于技術對于團隊績效的影響（barker, 201*）。四個團隊使用不同的同步合作技術：僅文本（textonly）、僅音頻（audioonly）、文本加視頻（text www.weilaioem.comutual knowww.weilaioem.com].復旦大學出版社,1997年11月. [2]（美）馬麗. 庫爾特，創(chuàng)業(yè)行動[m].中國人民大學出版社,201*年12月. [3]熊曉杰.贏家之道[m].廣州出版社,201*年5月. 作者簡介:王紅兵（1975—），男，湖北宜城人，武漢商貿(mào)職業(yè)學院部門主任，研究生在讀。<br>

來源：《湘潮》(下半月)201*年第9期

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