第一篇：汽車(chē)服務(wù)機(jī)構(gòu)商業(yè)計(jì)劃書(shū)201*.10.13

xx汽車(chē)服務(wù)機(jī)構(gòu)商業(yè)計(jì)劃書(shū)

一、公司概述

二、研究與開(kāi)發(fā)

1、研究資金投入

2、研發(fā)人員情況

3、研發(fā)設(shè)備

4、研發(fā)的產(chǎn)品的技術(shù)先進(jìn)性及發(fā)展趨勢(shì)

三、產(chǎn)品或服務(wù)

1、產(chǎn)品的名稱(chēng)、特征及性能用途

2、產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程

3、產(chǎn)品處于生命周期的哪一段

4、產(chǎn)品的市場(chǎng)前景和競(jìng)爭(zhēng)力如何

5、產(chǎn)品的技術(shù)改進(jìn)和更新?lián)Q代計(jì)劃及成本

四、管理團(tuán)隊(duì)和管理組織情況

1、公司的管理機(jī)構(gòu)，主要股東、董事、關(guān)鍵的雇員、薪金、股票期權(quán)、勞工協(xié)議、獎(jiǎng)懲制度及各部門(mén)的構(gòu)成等情況

2、公司管理團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和獨(dú)特性及與眾不同的凝聚力和團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗精神

五、行業(yè)、市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)分析

（一） 、行業(yè)分析

1行業(yè)發(fā)展程度

（1）國(guó)內(nèi)行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)

中國(guó)汽車(chē)業(yè)的紅火令世界矚目。隨著我國(guó)私人汽車(chē)保有量持續(xù)增長(zhǎng)，汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展空間將日益擴(kuò)大。目前中國(guó)市場(chǎng)汽車(chē)服務(wù)業(yè)的發(fā)展尚處于起步階段，但城市有車(chē)族群對(duì)汽車(chē)服務(wù)的需求將持續(xù)旺盛。消費(fèi)追求與市場(chǎng)供應(yīng)間仍存在巨大的運(yùn)作空間。未來(lái)幾年，還將是中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)有所作為的大好時(shí)機(jī)。

（2）海南省行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)

2 行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)

（1） 國(guó)內(nèi)行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)：廣闊的前景使得不少新興的服務(wù)領(lǐng)域先后崛起，如包括現(xiàn)場(chǎng)搶修、拖車(chē)

服務(wù)、緊急援油等服務(wù)在內(nèi)的汽車(chē)救援服務(wù)，代繳各類(lèi)車(chē)輛應(yīng)繳費(fèi)、代辦各類(lèi)車(chē)輛證件的汽

車(chē)保姆服務(wù)等等。

（2） 海南省行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)

3行業(yè)總銷(xiāo)售額、總收入、發(fā)展趨勢(shì)

近年，中國(guó)汽修業(yè)進(jìn)入了發(fā)展的黃金時(shí)期，汽車(chē)維修業(yè)和汽車(chē)保修設(shè)備行業(yè)在市場(chǎng)的洗禮中形成了利潤(rùn)豐厚的汽車(chē)后市場(chǎng)，僅汽車(chē)保修設(shè)備行業(yè)目前的年銷(xiāo)售額就已經(jīng)超過(guò)了60億元人民幣。汽車(chē)維修業(yè)在維修觀念、維修制度、維修力量、作業(yè)方式方面都發(fā)生著巨大的變化。

目前我國(guó)60%以上的私人高檔汽車(chē)車(chē)主有給汽車(chē)做外部美容養(yǎng)護(hù)的習(xí)慣；30%以上的私人低檔車(chē)車(chē)主也開(kāi)始形成了給汽車(chē)做美容養(yǎng)護(hù)的觀念；30%以上的公用高檔汽車(chē)也定時(shí)進(jìn)行外部美容養(yǎng)護(hù)，汽車(chē)美容業(yè)在我國(guó)形成了巨大的市場(chǎng)發(fā)展空間。

201*年以來(lái)，中國(guó)汽車(chē)租賃市場(chǎng)經(jīng)歷了一場(chǎng)異常迅速的發(fā)展，各地的汽車(chē)租賃公司如雨后春筍紛紛出現(xiàn)，截止201*年4月，全國(guó)已經(jīng)擁有至少上萬(wàn)家的汽車(chē)租賃企業(yè)（包括沒(méi)有登記備案的），發(fā)展

速度可見(jiàn)一斑。

我國(guó)汽車(chē)保險(xiǎn)業(yè)已經(jīng)穩(wěn)居產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)第一大險(xiǎn)種。自201*年以來(lái)，保險(xiǎn)公司在車(chē)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)上，采取與4s店、汽車(chē)銷(xiāo)售商等渠道的合作模式，建立互利共贏的合作長(zhǎng)效機(jī)制，并大力發(fā)展電銷(xiāo)渠道。201*年上半年，我國(guó)車(chē)險(xiǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)承保盈利22.7億元。

眼下已經(jīng)出現(xiàn)的汽車(chē)服務(wù)行業(yè)中，除了汽車(chē)養(yǎng)護(hù)，業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，未來(lái)還將會(huì)出現(xiàn)不少新領(lǐng)域，比如，為私家車(chē)買(mǎi)主提供信息服務(wù)的汽車(chē)導(dǎo)購(gòu)業(yè)將出現(xiàn)巨大市場(chǎng)需求。行內(nèi)人士介紹說(shuō)，近幾年有能力買(mǎi)車(chē)的人大大增加，這些人與以往的專(zhuān)業(yè)駕駛員不同，對(duì)車(chē)輛的性能往往并不在行，對(duì)自己的需求也缺少明確的了解，汽車(chē)導(dǎo)購(gòu)行業(yè)正是幫助這些人挑選到與自己的經(jīng)濟(jì)能力和實(shí)際需要相適合的車(chē)型，并參與到消費(fèi)者實(shí)際的購(gòu)買(mǎi)行為中去，幫助他們挑選到質(zhì)量?jī)?yōu)秀的汽車(chē)。

發(fā)展趨勢(shì)：未來(lái)生活工作的節(jié)奏將大大加快，汽車(chē)不可避免地成為大眾的代步工具，汽車(chē)養(yǎng)護(hù)美容服務(wù)必將成為大眾日常的消費(fèi)內(nèi)容。我們有理由相信，汽車(chē)消費(fèi)者呼吁的是“綠色、環(huán)保、快捷、規(guī)范化的汽車(chē)服務(wù)業(yè)。

4、經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)該行業(yè)的影響程度

5、政府對(duì)行業(yè)的影響

汽車(chē)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展需要部門(mén)政策法規(guī)的大力支持，建設(shè)完善的法規(guī)體系與有效的監(jiān)控制度，為市場(chǎng)主體創(chuàng)造一個(gè)良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的作用。

6、發(fā)展的決定因素

7、 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是什么？采取什么樣的戰(zhàn)略？）

8、行業(yè)門(mén)檻（進(jìn)入該行業(yè)的障礙、如何克制）

（二）、目標(biāo)市場(chǎng)分析

1、 細(xì)分市場(chǎng)

2、 目標(biāo)顧客群

3、 5年生產(chǎn)計(jì)劃、收入和利潤(rùn)

4、 市場(chǎng)規(guī)模、目標(biāo)市場(chǎng)所占份額

5、 營(yíng)銷(xiāo)策略

（1） 銷(xiāo)售策略

機(jī)構(gòu)建立初期，要采用“坐商”與“行商”相結(jié)合的方式，業(yè)務(wù)人員劃分片區(qū)，定期考核，

主動(dòng)到省內(nèi)各地零售終端（主要是汽車(chē)銷(xiāo)售場(chǎng)所和大型停車(chē)場(chǎng)）溝通，推銷(xiāo)我們的產(chǎn)

品，服務(wù)，品牌，理念。

（2） 宣傳策略（主要通過(guò)媒體廣告和墻體廣告這兩種方式）

①、媒體廣告

②、墻體廣告

墻體廣告可選擇在高速路周邊、市內(nèi)主干道（如龍昆南路、濱海大道、新大洲大道等）兩側(cè)，汽車(chē)銷(xiāo)售場(chǎng)所較集中的南海大道、汽車(chē)廣場(chǎng)周邊），高速路周邊的墻體是很好的廣告載體，價(jià)格低廉；市內(nèi)主干道因?yàn)榈缆穼拸V，路兩邊建筑物不密集，視野較為寬廣，廣告極易產(chǎn)生效果。

（三）、競(jìng)爭(zhēng)分析

2、 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

（1） 海南汽車(chē)美有限公司

主營(yíng)產(chǎn)品：汽車(chē)美容裝飾機(jī)構(gòu)汽車(chē)用品生產(chǎn)經(jīng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)汽車(chē)美容裝飾培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（主營(yíng)產(chǎn)品或服務(wù)：汽車(chē)美容裝飾機(jī)構(gòu); 汽車(chē)用品生產(chǎn)經(jīng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu); 汽車(chē)美容裝飾培訓(xùn)機(jī)構(gòu); 其他防護(hù)保養(yǎng)品）

主要客戶(hù)：汽車(chē)美容裝飾、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、車(chē)用品生產(chǎn)經(jīng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)、汽車(chē)族

2、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的所占市場(chǎng)份額及市場(chǎng)策略

3、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能出現(xiàn)的新發(fā)展

4 、競(jìng)爭(zhēng)策略（我們的競(jìng)爭(zhēng)策略）

5、 在發(fā)展、市場(chǎng)和地理位置等方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

6、 競(jìng)爭(zhēng)壓力的承受能力

7 、產(chǎn)品的價(jià)格、性能、質(zhì)量的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

六、營(yíng)銷(xiāo)策略

1、營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)和營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍

2、營(yíng)銷(xiāo)渠道的選擇和營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)

3、廣告策略和促銷(xiāo)策略

4、價(jià)格策略

5、市場(chǎng)滲透于開(kāi)拓計(jì)劃

6、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中意外情況的應(yīng)急對(duì)策

七、融資說(shuō)明

1、投資計(jì)劃：

a) 預(yù)計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)投資數(shù)額

b) 風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)未來(lái)的籌資資本結(jié)構(gòu)安排

c) 獲取風(fēng)險(xiǎn)投資的抵押、擔(dān)保條件

d) 投資收益和再投資的安排

e) 風(fēng)險(xiǎn)投資者投資后雙方股權(quán)的比例安排

f) 投資資金的收支安排及財(cái)務(wù)報(bào)告編制

g) 投資者介入公司經(jīng)營(yíng)管理的程度

2、融資需求

a) 資金需求計(jì)劃：為實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展計(jì)劃所需要的資金額，資金需求的時(shí)間性，資金用途（詳細(xì)說(shuō)明資金用途，并列表說(shuō)明）

b) 融資方案：公司所希望的投資人及所占股份的說(shuō)明，資金其他來(lái)源，如銀行貸段等。

八、財(cái)務(wù)計(jì)劃與分析

1、過(guò)去三年的現(xiàn)金流量表

2、過(guò)去三年的資產(chǎn)負(fù)債表

3、過(guò)去三年的損益表

4、過(guò)去三年的年度財(cái)務(wù)總結(jié)報(bào)告書(shū)

5、今后三年的發(fā)展預(yù)測(cè)

九、風(fēng)險(xiǎn)因素

1、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

2、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

3、管理風(fēng)險(xiǎn)

4、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

5、其他不可預(yù)見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)

6、風(fēng)險(xiǎn)控制和防范手段

十、退出機(jī)制

1、股票上市

2、股權(quán)轉(zhuǎn)讓

3、股權(quán)回購(gòu)

4、利潤(rùn)分紅

第二篇：汽車(chē)綜合服務(wù)及零配件批零公司可行性商業(yè)計(jì)劃書(shū)

商 業(yè) 計(jì) 劃 書(shū)

項(xiàng)目名稱(chēng)地址 電話電子郵件 聯(lián) 系 人

二o一0年四月

目錄

1． 簡(jiǎn)介……………………………………………………3

2． 執(zhí)行概要………………………………………………4

3． 行業(yè)分析………………………………………………7

4． 風(fēng)險(xiǎn)投資概述…………………………………………9

5． 生產(chǎn)計(jì)劃………………………………………………11

6． 營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃………………………………………………12

7． 組織計(jì)劃………………………………………………14

8． 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估………………………………………………16

9． 財(cái)務(wù)計(jì)劃………………………………………………17

汽車(chē)綜合服務(wù)及零部批零公司可行性商業(yè)計(jì)劃書(shū)

第一部分概述

1.1背景

1.廣闊的市場(chǎng)

亞洲制造業(yè)協(xié)會(huì)首席執(zhí)行官兼秘書(shū)長(zhǎng)羅軍近期透露，到201*年，全球汽車(chē)保有量將達(dá)到10億輛，中國(guó)將突破7，000萬(wàn)輛，其中私人轎車(chē)將超過(guò)3000萬(wàn)輛。

研究表明，在未來(lái)十幾年里，隨著汽車(chē)保有量的飛速增長(zhǎng)，相關(guān)的服務(wù)市場(chǎng)將會(huì)地繁榮壯大。

2.愛(ài)車(chē)之心，人皆有之

為了讓自己的汽車(chē)更加亮麗，汽車(chē)擁有者汽車(chē)美容的要求；汽車(chē)運(yùn)轉(zhuǎn)一定的時(shí)間后，車(chē)主會(huì)對(duì)其進(jìn)行保養(yǎng)；汽車(chē)也會(huì)像人類(lèi)一樣，偶爾會(huì)“生病”，這就要求有汽車(chē)修理及零部件批零。

3.把握商機(jī)，贏得市場(chǎng)

目前汽車(chē)行業(yè)的綜合服務(wù)及零部件市場(chǎng)絕大部分是汽車(chē)4s店壟斷著，據(jù)實(shí)況調(diào)查，汽車(chē)擁有者對(duì)此表示4s店保養(yǎng)費(fèi)高和修理等待時(shí)間長(zhǎng)。

因?yàn)槠��?chē)4s店費(fèi)用的昂貴，汽車(chē)綜合服務(wù)和部件批零走出汽車(chē)4s店是未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。

1.2公司

在廣泛考察了國(guó)內(nèi)外汽車(chē)綜合服務(wù)及零部件批零公司的基礎(chǔ)上，我們將會(huì)引用先進(jìn)的管理方法和更好地改進(jìn)方法，把成本控制到最低，將低成本的汽車(chē)養(yǎng)護(hù)維修新概念引入汽車(chē)服務(wù)業(yè)。

新創(chuàng)公司將由四名廣西民族大學(xué)相思湖學(xué)院的本科生發(fā)起創(chuàng)立。

梁**：汽車(chē)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)，管理學(xué)學(xué)士學(xué)位，特長(zhǎng)于汽車(chē)檢測(cè)與維修，有較強(qiáng)的管理水平；

伍**：汽車(chē)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)，管理學(xué)學(xué)士學(xué)位，特長(zhǎng)于汽車(chē)綜合服務(wù)，有較強(qiáng)的工作能力；

岑*：汽車(chē)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)，管理學(xué)學(xué)士學(xué)位，特長(zhǎng)于汽車(chē)美容及維護(hù)，有較高的技術(shù)水平；

李**：汽車(chē)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)，管理學(xué)學(xué)士學(xué)位，特長(zhǎng)于汽車(chē)電子電器，有較高的技術(shù)水平。

低成本的汽車(chē)養(yǎng)護(hù)維修新概念是我公司的建立宗旨，該公司管理人性化，運(yùn)營(yíng)低成本化，工作高效率化，技術(shù)高水平化。公司將建立iso9000質(zhì)量管理體系，力爭(zhēng)獲得iso9000質(zhì)量體系認(rèn)證。

我們發(fā)展的目標(biāo)是：打破汽車(chē)4s店一統(tǒng)天下的市場(chǎng)格局，發(fā)展低費(fèi)用汽車(chē)綜合服務(wù)，我們力爭(zhēng)在5年后發(fā)展為我國(guó)汽車(chē)綜合服務(wù)業(yè)的大型企業(yè)，并逐步打入國(guó)際市場(chǎng)。

1.3產(chǎn)品

1. 汽車(chē)電子：gps車(chē)載導(dǎo)航儀、汽車(chē)行駛記錄儀、車(chē)用吸塵器、車(chē)載免提、車(chē)載計(jì)算機(jī)、車(chē)載電話等；

2.音設(shè)備：汽車(chē)音響、車(chē)載電視、車(chē)載電腦、汽車(chē)功放、顯示器、多媒體影音、汽車(chē)影院等；

3.全防盜：防盜器、攝像頭、方向盤(pán)鎖、雷達(dá)測(cè)速器、胎壓監(jiān)視系統(tǒng)、后視系統(tǒng)、汽車(chē)緩沖器等；

4.護(hù)理：綠色汽車(chē)增光護(hù)理劑、車(chē)蠟、車(chē)釉、清潔劑、防霧劑、修補(bǔ)劑、漆面保護(hù)膜、

燃油添加劑、潤(rùn)滑油劑等；

5.汽車(chē)電器：車(chē)載冰箱、逆變電器、車(chē)用吸塵器、車(chē)載洗車(chē)機(jī)、 充氣泵、車(chē)用電池等；

6. 內(nèi)外飾件：防爆膜、坐墊、靠墊、靠枕、座套、腳墊、方向盤(pán)套、汽車(chē)地毯、羊剪絨產(chǎn)品、桃木飾件等；

7.改裝部件：氙氣燈、輪轂、輪胎、兒童安全座椅、大包圍、隔音材料、喇叭、防霧燈等。

8.環(huán)保產(chǎn)品 ：氧吧、空氣凈化器、除臭劑、空氣凈化劑、光觸媒、香水、香熏、防眩鏡等；

9.汽車(chē)保險(xiǎn)：交強(qiáng)險(xiǎn)、車(chē)輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)、車(chē)上座位責(zé)任險(xiǎn)、玻璃單獨(dú)碎險(xiǎn)、自燃險(xiǎn)、劃痕險(xiǎn)等；

10.維修服務(wù):汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)維修、汽車(chē)電子電器維修、汽車(chē)底盤(pán)維修、汽車(chē)綜合維修等維修服務(wù)。

1.4市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)

1.市場(chǎng)

汽車(chē)綜合服務(wù)市場(chǎng)還有很大的潛力可以開(kāi)發(fā)。根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分，我們將選擇全國(guó)各城市的汽車(chē)美容市場(chǎng)和汽車(chē)維修市場(chǎng)作為我們的目標(biāo)市場(chǎng)。汽車(chē)美容店、汽車(chē)護(hù)理用品專(zhuān)賣(mài)店、汽車(chē)改裝店和汽車(chē)修理店是我們最主要的四類(lèi)客戶(hù)，這里集中了市場(chǎng)上汽車(chē)美容維護(hù)品、零部件90%以上的銷(xiāo)售量。雖然這個(gè)市場(chǎng)極其龐大，但是我們也要看到我們其中激烈的競(jìng)爭(zhēng)。

2.競(jìng)爭(zhēng)

我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)自由國(guó)內(nèi)外的，他們有已經(jīng)完善的汽車(chē)4s店一體式服務(wù)，如著名的中達(dá)，廣緣，鉅榮，他們擁有眾多的分部和旗下各品牌的4s店。由于這些商家進(jìn)入市場(chǎng)早，已有相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)占有率，資金雄厚，因而競(jìng)爭(zhēng)將十分激烈。

3.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

潮流性：我們的服務(wù)和產(chǎn)品低成本高質(zhì)量，是汽車(chē)保養(yǎng)維護(hù)維修發(fā)展的趨勢(shì)。

低價(jià)格：我們管理先進(jìn)流程簡(jiǎn)單，成本及各項(xiàng)收費(fèi)非常低，非常合適中國(guó)人民的生活水平。

高質(zhì)量：我們所代理的綠色增光護(hù)理劑為化學(xué)惰性，黏附力強(qiáng)，耐老化和光照輻射，無(wú)“出汗”和“結(jié)晶�！钡炔涣棘F(xiàn)象，尤其是不粉化，從而減少了車(chē)體刻痕的機(jī)會(huì)；同時(shí)它又為化學(xué)中性，不損害車(chē)體。

統(tǒng)一性：我們的護(hù)理產(chǎn)品適宜所有的車(chē)漆，能在中國(guó)南北兩地一年四季使用。

多樣化：我們的產(chǎn)品多樣化，國(guó)際國(guó)內(nèi)各大汽車(chē)品牌的零部件都有。

高效率：我們堅(jiān)持高效率工作，花最少的時(shí)間解決客戶(hù)和顧客的問(wèn)題。

4.競(jìng)爭(zhēng)策略

堅(jiān)持“高質(zhì)量、高效率、低價(jià)格”的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略。

堅(jiān)持“以人為本、以誠(chéng)取信”的經(jīng)營(yíng)管理理念。

堅(jiān)持“系列化、多樣化、大眾化”的產(chǎn)品發(fā)展道路。

堅(jiān)持走“一總多分”的連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展方向。

1.5市場(chǎng)開(kāi)拓及營(yíng)銷(xiāo)

為了能夠迅速地打開(kāi)我們的產(chǎn)品的市場(chǎng)，并獲得長(zhǎng)久的發(fā)展，我們將以公司上述發(fā)展戰(zhàn)略為核心，從樹(shù)立鮮明的產(chǎn)品和服務(wù)形象，

第三篇：商業(yè)計(jì)劃書(shū)(汽車(chē)養(yǎng)護(hù)中心)

汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)中心的計(jì)劃書(shū)

一、執(zhí)行概要

1.市場(chǎng)定位。為什么把市場(chǎng)定位放在第一位呢？開(kāi)店前做得最多的事情，應(yīng)該是市場(chǎng)調(diào)查，調(diào)查所在地其他同行的日常經(jīng)營(yíng)情況，經(jīng)營(yíng)檔次和客流量還有經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目是主要了解的內(nèi)容。只有在充分了解了對(duì)手的情況后，才能更好的制定出自己的經(jīng)營(yíng)路線取長(zhǎng)補(bǔ)短。是做大排檔還是專(zhuān)業(yè)店這很關(guān)鍵，關(guān)乎到日后的可持續(xù)發(fā)展和新業(yè)務(wù)的拓展。

2.店鋪準(zhǔn)備。關(guān)鍵在于尋找有足夠大內(nèi)室空間的店面（最好在200平方以上,低于200平方則不利于日后的發(fā)展），因?yàn)槭覂?nèi)洗車(chē)將是未來(lái)美容業(yè)的趨勢(shì)，室內(nèi)洗車(chē)必然會(huì)淘汰露天洗車(chē)的。除了面積要夠大，還要注意幾點(diǎn)：租金要合理，太貴的話劃不來(lái)。門(mén)口要有足夠的停車(chē)位，否則洗完的車(chē)無(wú)處可停。臨近路邊、附近沒(méi)有紅綠燈，路中間無(wú)綠化隔離帶能讓車(chē)子隨時(shí)掉頭為好。入口最好有兩個(gè)，如果只有一個(gè)，那也要夠同時(shí)進(jìn)出兩輛車(chē)的為好。

3.經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。汽車(chē)美容店當(dāng)然應(yīng)該以洗車(chē)和美容為主業(yè)啦，但是具體的美容項(xiàng)目是什么呢？這里給大家寫(xiě)一下(注：僅僅是美容部分而已)：新車(chē)開(kāi)蠟、手打蠟、機(jī)打蠟、內(nèi)飾清洗、內(nèi)飾消毒、發(fā)動(dòng)機(jī)室清洗、封釉、鍍膜、真皮保養(yǎng)等。至于怎么做以上說(shuō)的這些項(xiàng)目呢？在下面的文中會(huì)詳細(xì)列出。書(shū)面寫(xiě)的只能給出個(gè)大概，是對(duì)日后的具體操作提供參考而已。如果，想要做一站式汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)中心，那就要準(zhǔn)備多些新的項(xiàng)目，以便能給客人提供一整套完善的服務(wù)。

4.招聘員工。最好在招工時(shí)，多招熟練工人。除了可以快速進(jìn)入工作狀態(tài)令店面迅速走上正軌之外，還能順帶的安排他培訓(xùn)其他的新手。此外，需要注意的是，不要在招工啟事上注明“招美容師傅”。因?yàn)檫@樣招來(lái)的人，多數(shù)只干打蠟、拋光封釉之類(lèi)的活，絕不肯洗車(chē)的。招人一定要招什么都肯干的人，如果有這樣的師傅，寧可多付點(diǎn)工資。除了可以減少不必要的閑人、降低店面運(yùn)營(yíng)費(fèi)用之外，還能在隊(duì)伍里樹(shù)立一個(gè)好的榜樣。

5.裝修店面。裝修美容車(chē)間時(shí)，應(yīng)多以方便日后的使用為好，并盡可能的考慮到多方面的情況，安排好蓄水（水池）、排水（污水）、濾水（污水）等方面，電器插座還要考慮防潮防短路等問(wèn)題。車(chē)間設(shè)計(jì)盡量簡(jiǎn)潔，布線布管要合理，最好把車(chē)間的用電獨(dú)立一個(gè)閘刀，以防日后因短路跳閘而影響全店面的正常用電。此外，要考慮到日后的拓展需要，為日后拓展新業(yè)務(wù)需要而預(yù)留空間，比如說(shuō)貼膜房和舉升機(jī)位置

7.制度設(shè)定。任何的公司企業(yè)，都要有員工守則，要用制度去約束員工而不是老板去監(jiān)督員工。具體的細(xì)則將在下文提供參考。

8.加盟學(xué)習(xí)。如果你考慮到加盟一個(gè)品牌的話，那么就需要做這方面的準(zhǔn)備了，但是在眾多的美容品牌里挑選一個(gè)好的，的確不是件容易的事。因此，加盟前必須了解清楚該品牌的實(shí)力、能夠提供的幫助、企業(yè)與產(chǎn)品的知名度、加盟條件與費(fèi)用等等。

9.產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)。如果選擇了加盟連鎖品牌，那么多數(shù)是使用品牌提供的產(chǎn)品了。但如果沒(méi)有選擇加盟的話，那選擇什么產(chǎn)品來(lái)使用呢？其實(shí)不難，這就要看你市場(chǎng)調(diào)查的工作做得夠不夠細(xì)了。通過(guò)仔細(xì)的觀察同行，不難發(fā)現(xiàn)他們通常使用的產(chǎn)品是什么牌子的，既然大家都選擇了這個(gè)牌子的產(chǎn)品，自然不會(huì)差到哪里去了。

二、當(dāng)前市場(chǎng)狀況及發(fā)展趨勢(shì)

1，露天大排檔將會(huì)逐步消失，取而代之的是室內(nèi)美容。

2，雖然每天都有許多想進(jìn)入該行業(yè)的人，但更多的人將從汽車(chē)美容行業(yè)退出，因?yàn)榉孔庠絹?lái)越貴、人力成本越來(lái)越大、毛利率越來(lái)越低、模仿者越來(lái)越多等原因?qū)е隆?/p>

3，部分大型店面和大部分小型店將被迫關(guān)門(mén)。大型店關(guān)門(mén)多是因?yàn)槌杀靖叩脽o(wú)法負(fù)荷，收入無(wú)法與成本對(duì)沖。小型店關(guān)門(mén)則是因?yàn)轫槕?yīng)了城市規(guī)劃的需要、環(huán)保政策的推出和品牌店的價(jià)格打壓等原因。

4，洗車(chē)工人的工資福利待遇逐步走高。過(guò)去洗車(chē)工與清潔工感覺(jué)是沒(méi)什么差別的，現(xiàn)在隨著汽車(chē)后市場(chǎng)行業(yè)高速發(fā)展而該行業(yè)人員的嚴(yán)重短缺，導(dǎo)致了好的洗車(chē)工成為了眾多美容店?duì)幭嗤诮堑膶?duì)象�！跋窜�(chē)工”這一名詞也將在不久的將來(lái)可能會(huì)變成“汽車(chē)美容師”。

三、機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析

新車(chē)頭兩年，許多客人都會(huì)很愛(ài)惜，定期打蠟、封釉、鍍膜大有人在，但不是每種客人都肯下本錢(qián)去做保養(yǎng)的，特別是劣質(zhì)客戶(hù)，多數(shù)是說(shuō)得多做的少，就算要做也是會(huì)把價(jià)格壓得很低。而對(duì)于優(yōu)質(zhì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，通常是哪種效果好就做哪種，價(jià)格從不多說(shuō)半句。解決方法：和不想花錢(qián)的客人說(shuō)做美容項(xiàng)目無(wú)疑是對(duì)牛彈琴，既然他們做的可能性較低，就無(wú)謂給他們優(yōu)惠價(jià)格，至于是優(yōu)質(zhì)客戶(hù)要做，就要介紹個(gè)最好的項(xiàng)目，別怕他們會(huì)因?yàn)閮r(jià)格問(wèn)題而不做。許多車(chē)子開(kāi)了兩年以后，許多客人對(duì)車(chē)子的熱衷、關(guān)注程度逐漸降低，客人的定期保養(yǎng)率也大大降低，長(zhǎng)期以往生意必定大打折扣。解決方法：要保證生意的穩(wěn)定，必須要靠平時(shí)多點(diǎn)和客人講解做美容的作用和好處，使客人養(yǎng)成定期保養(yǎng)車(chē)輛的習(xí)慣。另外，還應(yīng)該定期推出新的服務(wù)項(xiàng)目，吸引新老客戶(hù)。

一些老舊車(chē)輛和新車(chē)在選擇同一個(gè)美容項(xiàng)目時(shí)，價(jià)格和相應(yīng)的施工應(yīng)該有所不同。許多老舊車(chē)輛因長(zhǎng)年缺乏保養(yǎng)，車(chē)漆多數(shù)啞光失色，如采用平常新車(chē)的漆面護(hù)理方式，效果必定不佳，車(chē)主也自然不會(huì)滿(mǎn)意。同時(shí)，許多車(chē)主也不愿意在舊車(chē)身上花費(fèi)過(guò)多的金錢(qián)。解決方法：合理的報(bào)價(jià)，應(yīng)對(duì)的施工是非常關(guān)鍵的，新車(chē)選用了適合舊車(chē)的項(xiàng)目、應(yīng)該拋光處理的沒(méi)有拋光。這樣的差錯(cuò)，必會(huì)失去一單生意而流失客人的。對(duì)于舊車(chē)在接車(chē)前，就必須檢查好漆面情況，替客人選擇針對(duì)性的美容項(xiàng)目，例如舊車(chē)多數(shù)只有拋光才能增加車(chē)漆的亮度，而新車(chē)則盡可能的不要用機(jī)器施工，避免產(chǎn)生細(xì)痕。

個(gè)別喜歡貪小便宜的客人，都喜歡在洗完車(chē)后，你找些蠟幫他弄弄這里，打打那里的。而通常這樣的工作都比較繁瑣而又不會(huì)收得到費(fèi)的，但是如果直接的拒絕就會(huì)引起客人的不滿(mǎn)。所謂做也難，不做也難。解決方法：平時(shí)可以和客人講解一些車(chē)子保養(yǎng)的方法，使客人感到你是個(gè)行家，愿意和你做朋友，自然也愿意聽(tīng)你提出的建議。如果，他想這里弄弄那里弄弄時(shí)，你便直接說(shuō)，干脆全車(chē)打蠟算了，我打個(gè)折給你。當(dāng)客人成為朋友的時(shí)候，自然不好意思老貪小便宜了。

有些時(shí)候，車(chē)身上有些細(xì)長(zhǎng)的劃痕和創(chuàng)傷，通常這樣會(huì)令車(chē)主很頭疼。噴漆的話，為了那么些劃痕多花幾百塊，的確劃不來(lái)。如果是撞傷、撞凹了車(chē)主感覺(jué)還劃算些。但是不噴漆的話，車(chē)身上那么幾條痕又會(huì)覺(jué)得很難看。解決方法：通常這些可做可不做的決定，客人會(huì)問(wèn)老板你的意見(jiàn)，此時(shí)，如果你說(shuō)那就噴漆吧，那客人多半是不肯做的多。但如果你說(shuō)，這樣吧，我?guī)湍銙伖庖幌隆Ⅻc(diǎn)一點(diǎn)漆，如果能做去的話就最好，如果做不掉的話我也不建議你馬上噴因?yàn)楝F(xiàn)在還不算太影響美觀，還不如等到多些劃痕的時(shí)候再做還合算些。此時(shí)，你站在了客人的角度替他考慮了問(wèn)題，客人會(huì)怎么想你呢？日后這樣的客人會(huì)自動(dòng)送生意上門(mén)的。這就是欲擒故縱！

有時(shí)因?yàn)閱T工沒(méi)有仔細(xì)觀察車(chē)況，就對(duì)客人報(bào)了價(jià)。結(jié)果到施工的時(shí)候，師傅才發(fā)現(xiàn)按原計(jì)劃的施工是無(wú)法達(dá)到效果的，此時(shí)需要對(duì)客人重新報(bào)價(jià)以便增加多幾道工序。但客人勢(shì)必不愿意接受新的價(jià)格，多數(shù)都是選擇不做走人。因?yàn)樗麄冇X(jué)得既然第一次開(kāi)出的價(jià)格是雙方認(rèn)可的，那么作為店家無(wú)論如何都應(yīng)該做好為止，不應(yīng)該認(rèn)為難做了而重新估價(jià)。解決方法：既然是由員工的失誤造成的，就不能和客人計(jì)較得失。應(yīng)該按原來(lái)開(kāi)出的價(jià)格，給客人做，并且是做好了。在客人來(lái)提車(chē)的時(shí)候，需要和客人解釋清楚，避免以后犯同樣的錯(cuò)誤。當(dāng)客人了解到店面不計(jì)成本的為他施工，并沒(méi)有因?yàn)閮r(jià)格的問(wèn)題而偷工減料時(shí)，他日客人自然會(huì)成為店面的活廣告。一間店面的口碑是靠長(zhǎng)時(shí)間積累出來(lái)的，因此不要計(jì)較一時(shí)的利益得失，凡事要看長(zhǎng)遠(yuǎn)。

凡事站在客人的角度去考慮問(wèn)題，當(dāng)無(wú)法提供客人滿(mǎn)意的服務(wù)時(shí)，就應(yīng)該要用態(tài)度去補(bǔ)救。如果是店家錯(cuò)了，那就要及時(shí)的去和客人道歉認(rèn)錯(cuò)，并馬上給予補(bǔ)救措施。如果是客人錯(cuò)了，給其臺(tái)階下臺(tái)。凡事留一線，日后好相見(jiàn)！

四、目標(biāo)

穩(wěn)扎穩(wěn)打地先做好小區(qū)域的市場(chǎng)，建立基本的長(zhǎng)期穩(wěn)定的客源，用優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量奪取消費(fèi)者，并建立良好的服務(wù)品牌信譽(yù)，實(shí)現(xiàn)1年內(nèi)回收成本，3年里再把此種優(yōu)勢(shì)慢慢向周邊區(qū)域輻射，并為以后發(fā)展第二家，甚至是連鎖店做足充分的準(zhǔn)備。

五、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

你不會(huì)看見(jiàn)有大排檔的店面會(huì)印傳單、組織活動(dòng)、搞促銷(xiāo)、發(fā)送短信通知等營(yíng)銷(xiāo)手段，這些手段通常都是一些連鎖或?qū)�業(yè)店才會(huì)做的。專(zhuān)業(yè)店與大排檔的最大區(qū)別在于，專(zhuān)業(yè)店有做營(yíng)銷(xiāo)推廣而大排檔是沒(méi)有的。人怕出名豬怕壯，但是做為一間店面來(lái)說(shuō)，最需要的是出名，只要有了名氣和口碑，生意自然會(huì)上門(mén)找你，而不是靠守株待兔的等生意

許多店在開(kāi)張的初期車(chē)流量都是非常的低，有些店基本上是守著一間空店過(guò)日子。許多老板都弄不明白，為什么一些大排檔店的生意會(huì)那么好，而自己經(jīng)過(guò)豪華裝修的新店的生意卻不如人意。其實(shí)，每間店都是需要一個(gè)過(guò)程，一個(gè)積累的過(guò)程，一個(gè)從無(wú)到有的積累過(guò)程。但是，如果你想把這個(gè)過(guò)程縮短，那就要多動(dòng)腦筋了�？渴裁茨兀繝I(yíng)銷(xiāo)宣傳在這里就顯得十分的重要了。

營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵是什么呢？我個(gè)人覺(jué)得里面最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是抓住客人的消費(fèi)心理。只有了解了客人的心理，知道他們需要什么，喜歡什么那對(duì)癥下藥，一般都能成功。舉個(gè)例子吧，很多新店主都問(wèn)我同一個(gè)問(wèn)題：新開(kāi)張的店沒(méi)有人來(lái)，用什么辦法可以最快吸引客人來(lái)店里消費(fèi)？我的回答也只有一個(gè)：大搞宣傳、印制傳單，商品促銷(xiāo)、免費(fèi)洗車(chē)！

新店的人氣不足，主要是由于知名度不高和客人的消費(fèi)習(xí)慣導(dǎo)致的，大家在我的帖子里看到,我的店開(kāi)張的頭一個(gè)月是完全免費(fèi)的,包括我朋友的店在七年三月30日開(kāi)張,我都建議他免費(fèi)半個(gè)月(最終他不肯),或許在許多人看來(lái)是不可取的或者說(shuō)是自貶身價(jià)的行為,但是做為新開(kāi)張的店面如果你不能在最短的時(shí)間得到市場(chǎng)(車(chē)主)的認(rèn)可的話,那將會(huì)虧上更多的錢(qián)!新店開(kāi)張就得一炮打響，制造轟動(dòng)效果，吸引眼球。如果還沿用著過(guò)去在路邊擺著個(gè)紅色牌子，寫(xiě)著“新店開(kāi)張大優(yōu)惠”然后守株待兔的老招數(shù)，那沒(méi)人光顧也是預(yù)料中事了。許多朋友，他們都說(shuō)開(kāi)店了，也在開(kāi)店前做了許多宣傳的單張，可就是沒(méi)有人去，一天甚至連一臺(tái)車(chē)都沒(méi)有到訪。為什么呢？我得出的結(jié)論是，因?yàn)槊總�(gè)車(chē)主都有自己的消費(fèi)習(xí)慣，也就是說(shuō)去哪里洗車(chē)，都已經(jīng)形成習(xí)慣了。要讓一個(gè)人改變以往的習(xí)慣，就必須給他不同的感覺(jué)，讓他覺(jué)得不錯(cuò)、有新意、有利可圖或者說(shuō)是有便宜占，那么他就會(huì)改變?nèi)粘５南�費(fèi)習(xí)慣了，因此宣

傳單上的一些優(yōu)惠項(xiàng)目就要花多點(diǎn)心思去想了，最好像超市的傳單學(xué)習(xí)，全彩圖加上明碼標(biāo)價(jià)，要夠吸引眼球，并令人動(dòng)心。

有人認(rèn)為免費(fèi)洗上一個(gè)月豈不是虧大了?其實(shí),這完全是錯(cuò)誤的想法,因?yàn)樵S多車(chē)主并不知道你是新開(kāi)張的,也不知道你的工人的技術(shù)如何?洗得干凈與否?是否還有其他的項(xiàng)目可做?就算是免上2個(gè)月,統(tǒng)計(jì)下來(lái)一天也沒(méi)有多少臺(tái)車(chē)洗,如果多車(chē)洗了也別太計(jì)較水電耗得了多少,只要你能把客人拉來(lái)就是個(gè)好的開(kāi)始,如果你還能讓客人在你的店里再買(mǎi)點(diǎn)什么精品的話,那你完全不用虧大了,相反還有錢(qián)賺.我說(shuō)過(guò),洗車(chē)能維持就不錯(cuò)了,盈利靠的是精品銷(xiāo)售和做項(xiàng)目。

大家不妨從客人的心理去想問(wèn)題,新店開(kāi)張洗車(chē)免費(fèi),精品便宜,做項(xiàng)目有折扣打,如果洗車(chē)還比較干凈、服務(wù)態(tài)度好的話，下次干嗎不繼續(xù)光顧呢？如果能使客人持續(xù)的光顧，那么就算是成功的改變了客人的消費(fèi)習(xí)慣了。換個(gè)角度，如果你新店開(kāi)張，知名度不高、位置不方便、本身車(chē)就洗的少，如果還洗不干凈，還要按正常的收費(fèi)的話，試問(wèn)還有人愿意繼續(xù)來(lái)嗎？新店頭炮沒(méi)打響、服務(wù)沒(méi)到位的話，以后的日子就難過(guò)了。人嘛，都是有貪小便宜的心理，如果大家能把免費(fèi)的工作當(dāng)成是賺錢(qián)的工作去做好的話，相信一定會(huì)令客人滿(mǎn)意的。當(dāng)然，客人也不是笨人，他們懂得免費(fèi)不是長(zhǎng)久之計(jì)，但是能把客人拉到店里，并且能讓客人滿(mǎn)意而歸，就是完成了整個(gè)完美推銷(xiāo)自身的工作了�？赡茉S多人都說(shuō)，我們的是小本生意，經(jīng)不起這樣的免費(fèi)啊～可是，做老板的要知道算賬，工人的工資和房租都是固定的開(kāi)支，也就是說(shuō)，有活干和沒(méi)活干，你作為老板都是要付的。與其讓工人們都坐在凳子上睡大覺(jué)等生意上門(mén)，還不如做些免費(fèi)的生意，旺旺人場(chǎng)。你做了，只不過(guò)多了些水電費(fèi)而已，不做的話，省下來(lái)的也是那么些費(fèi)用。但是這樣做可以讓路過(guò)的車(chē)輛，都會(huì)留意到原來(lái)這里有一間新開(kāi)的店，下次有機(jī)會(huì)來(lái)看看、幫襯幫襯。

所以，做生意不能光看眼前的利益，既然各位老板已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入了這個(gè)行業(yè)，就應(yīng)該從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度考慮問(wèn)題，先讓利，賺足了口碑和人氣了，再賺錢(qián)就不是難事了。

在價(jià)格的制定上，也應(yīng)該考慮多方面的因素。比如說(shuō)當(dāng)?shù)氐氖杖肭闆r、人群消費(fèi)習(xí)慣、同業(yè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、技工的專(zhuān)業(yè)技能水平、美容產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目的差異化、店面裝修和員工的整體形象等都是與收費(fèi)密切相關(guān)的因素。任何一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)，都有可能導(dǎo)致出現(xiàn)專(zhuān)業(yè)店收了大排檔的價(jià)格。相反，如果你能提供一系列專(zhuān)業(yè)的服務(wù)由此提高了整間店面的形象，那么你的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)比別人高就成了理所當(dāng)然的事了。

六、行動(dòng)方案

1、本中心開(kāi)業(yè)之前，要作廣告宣傳，因?yàn)橹饕�客�?hù)群是針對(duì)私家車(chē)主的，而司機(jī)中信息傳遞的速度與廣度是很大的，所以宣傳上可不用費(fèi)太大的力度，只需進(jìn)行傳單或多媒體等形式的簡(jiǎn)單廣告即可。

2、當(dāng)本中心開(kāi)業(yè)1個(gè)月（可酌情延長(zhǎng)時(shí)間）可以免費(fèi)洗車(chē)，大搞宣傳、印制傳單，商品促銷(xiāo)，給出租車(chē)司機(jī)發(fā)放免費(fèi)洗車(chē)券，通過(guò)他們做宣傳！

3、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是快速發(fā)展的，變化的，動(dòng)態(tài)的，因此要以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光看待一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，于是可根據(jù)pdca循環(huán)（即戴明環(huán)），進(jìn)行分析，并制作出長(zhǎng)期的計(jì)劃，每過(guò)一個(gè)階段就該對(duì)經(jīng)營(yíng)的總體狀況進(jìn)行總結(jié)，并做出下一步計(jì)劃，如此呈階梯狀的發(fā)展模式。在經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定后，可以考慮擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，增加其它服務(wù)項(xiàng)目，并可以尋找新的市場(chǎng)，做連鎖經(jīng)營(yíng)，并慢慢打造自己的品牌，可以往專(zhuān)為車(chē)主提供專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)保養(yǎng)和維護(hù)行業(yè)發(fā)展。

七、預(yù)計(jì)的損益表

盈利預(yù)測(cè)表

(單位：萬(wàn)元)

項(xiàng)目

房屋租金

人員工資

前期費(fèi)用

日常開(kāi)支

公關(guān)費(fèi)用

設(shè)備產(chǎn)品

店面裝修

預(yù)計(jì)投入

預(yù)計(jì)收入

盈虧 籌到位第一年 12 19.2 0.8 0.8 2 10 5 5036-14 籌資到位第二年 12 24 0.5 1 56 150 7222籌資到位第三年 30 36 1 3 816 8 102120 8

八、控制

一間店賺錢(qián)了，我們都會(huì)認(rèn)為是老板的管理到位了。而如果是平本或者是虧損呢，那就是管理失敗了。我們都說(shuō)要制度管人而不是人管人，但是真正能做到這樣的企業(yè)是很少的，而在汽車(chē)美容行業(yè)來(lái)說(shuō)，更是少之又少。并不能都說(shuō)是老板的水平有問(wèn)題，而是這個(gè)行業(yè)的人員素質(zhì)參差不齊，從而導(dǎo)致管理難、難管理的現(xiàn)狀存在。具體有多難，只有真正去接觸過(guò)了才能深切體會(huì)到。

由于新店開(kāi)張，往往沒(méi)有很多項(xiàng)目可做，而老板都把主要的精力都放在了招待客人和監(jiān)督管理洗車(chē)工的身上，對(duì)于師傅們通常是無(wú)暇顧及，技師和師傅通常都比較空閑，此時(shí)會(huì)出現(xiàn)相當(dāng)長(zhǎng)的一段“守株待兔”的日子。為了顧及到日后的生意需要，這時(shí)師傅還不能一炒了之。此時(shí)，合理安排技師和師傅的日常工作就成了關(guān)鍵。所以，對(duì)于技師和師傅的管理，我給出以下意見(jiàn)：

1. 店面的設(shè)備日常保養(yǎng)歸他們負(fù)責(zé)，設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，第一時(shí)間負(fù)責(zé)整修。

2. 新進(jìn)的產(chǎn)品，要第一時(shí)間學(xué)習(xí)使用、安裝方法。

3. 當(dāng)?shù)昝娓苫钊耸殖霈F(xiàn)不足時(shí)，必須無(wú)條件幫忙。

4. 學(xué)習(xí)商品銷(xiāo)售工作，如能成功向客人推銷(xiāo)商品，可給予提成。

5. 工作完和下班前要馬上清點(diǎn)和收拾工具，如有缺失為其是問(wèn)。

對(duì)于技師和師傅的約束要在他們進(jìn)入店面那一天就要說(shuō)清楚了，因?yàn)樵S多技師和師傅都有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，而在其之前工作過(guò)的店面未必給過(guò)這樣的約束，日子久了當(dāng)他們養(yǎng)成壞習(xí)慣時(shí)就會(huì)造成難管理的情況出現(xiàn)。因此，在招聘時(shí)需要對(duì)那些有過(guò)工作經(jīng)驗(yàn)的員工先禮后兵的講清楚店面的規(guī)矩，別等到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)就晚了。到時(shí)他們大多會(huì)說(shuō)，我在以前的那間店就是這樣的了，我來(lái)這里的時(shí)候你又沒(méi)有說(shuō)這樣不可以。此時(shí)再講規(guī)矩已經(jīng)沒(méi)有用了。家有家規(guī)，店也要有店規(guī)。制度定出來(lái)之前要考慮到實(shí)際的情況，定出來(lái)之后，要包括老板在內(nèi)的人都要遵守，否則出現(xiàn)問(wèn)題以后，就很難處理了。以下，給大家提供一份通用店規(guī)，以便參考。

1. 準(zhǔn)時(shí)上班，不得遲到、早退、無(wú)故曠工。

2. 上班后第一時(shí)間要打卡，不打、漏打、替打者均按曠工處理�？鄢�當(dāng)日工資。

3. 需要請(qǐng)假者，需提前一天請(qǐng)假，當(dāng)日請(qǐng)假者不批，除特殊情況外。不批自行離開(kāi)者按曠工處理，扣除當(dāng)日工資。

4. 上班時(shí)，必須衣著整齊，身穿工衣，不許穿拖鞋上班。

5. 上班到位后，必須打掃崗位衛(wèi)生，擺放好工具產(chǎn)品準(zhǔn)備開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)。

6. 上班時(shí)間看電視、看報(bào)紙雜志、睡覺(jué)的。每次扣10元。

7. 無(wú)事坐客戶(hù)車(chē)上或開(kāi)cd空調(diào)的�？鄢�50元。

8. 不按工作要求，違規(guī)操作者；扣除獎(jiǎng)金20元

9. 過(guò)夜車(chē)鑰匙必須交到營(yíng)業(yè)室。

10. 駕車(chē)離開(kāi)車(chē)間或工作區(qū)以外的；立即開(kāi)除，扣除當(dāng)月工資并報(bào)案處理。

11. 下班后，應(yīng)收拾好器具、打掃地面積水后方可離開(kāi)。

12. 如在工作中出現(xiàn)以外事故，導(dǎo)致客戶(hù)車(chē)輛受損時(shí)，如工作人員按照公司規(guī)定流程施工，可以不負(fù)責(zé)任。但沒(méi)有按照規(guī)定流程施工的，按照責(zé)任人負(fù)責(zé)30%、公司負(fù)責(zé)70%來(lái)賠償。如果發(fā)現(xiàn)個(gè)人是故意行為，由當(dāng)事人全部負(fù)責(zé)賠償。

13. 如果客戶(hù)車(chē)內(nèi)丟失貴重物品時(shí)，查出經(jīng)手人則立刻報(bào)警并扭送派出所，同時(shí)開(kāi)除且扣除當(dāng)月工資最為賠償。

以上條例，僅供參考。具體的細(xì)則需要切合本店實(shí)際，加以修正。

除了日常的洗車(chē)及美容外，設(shè)備的保養(yǎng)和檢修同樣值得關(guān)注，一旦個(gè)別工具在工作途中突然失效或損壞，便會(huì)耽誤了交車(chē)的時(shí)間，導(dǎo)致沒(méi)有必要的麻煩。所以，在沒(méi)有活干的時(shí)候，工人們也不能閑著，把所有的設(shè)備都要檢修保養(yǎng)，未雨綢繆。需要保養(yǎng)、檢查的項(xiàng)目如下：

1. 抽水機(jī)要每星期檢查一次機(jī)油是否足夠，不足的要及時(shí)添加或更換，否則缺油會(huì)導(dǎo)致抽水機(jī)拉缸罷工。

2. 吸塵器需要定期檢查碳刷，吸塵器罷工多數(shù)是由碳刷磨損導(dǎo)致的。

3. 拋光機(jī)同樣需要檢查碳刷，故障情況同上。

4. 地毯甩干機(jī)需要定期檢查軸承，由于地毯濕的時(shí)候重量增大不少，會(huì)使得甩干機(jī)的軸承很快磨損并松動(dòng)，松動(dòng)后會(huì)出現(xiàn)異響。

5. 氣管、氣管接口是否漏氣。

6. 打氣機(jī)一個(gè)星期放水一次，如遇到雨天，則要在次日放水。

7. 打氣機(jī)機(jī)油同樣要檢查、更換。

8. 水桶是否漏水、毛巾是否需要更換等都是不可忽視的細(xì)節(jié)。

第四篇：汽車(chē)變速器商業(yè)計(jì)劃書(shū)范文格式

汽車(chē)變速器商業(yè)計(jì)劃書(shū)范文格式

發(fā)布時(shí)間：201*-05-04 02:42

1.0 汽車(chē)變速器項(xiàng)目概要【兆聯(lián)公司商業(yè)計(jì)劃書(shū)范文格式】

1.1 項(xiàng)目要點(diǎn)

1.2 項(xiàng)目背景

1.3 項(xiàng)目核心競(jìng)爭(zhēng)力

1.4 項(xiàng)目?jī)?nèi)容與特點(diǎn)

1.4.1 體系架構(gòu)

1.4.2 技術(shù)或資源特點(diǎn)

1.4.3 商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式特點(diǎn)

1.5 客戶(hù)基礎(chǔ)

1.6 市場(chǎng)機(jī)遇

1.7 項(xiàng)目投資價(jià)值

1.8 發(fā)展使命

1.9 成功關(guān)鍵

1.10 盈利目標(biāo)

2.0 汽車(chē)變速器項(xiàng)目公司介紹【兆聯(lián)公司商業(yè)計(jì)劃書(shū)范文格式】

2.1 發(fā)起人介紹

2.2 項(xiàng)目公司與關(guān)聯(lián)公司

2.3 公司組織結(jié)構(gòu)

2.4 [歷史]財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況（新建項(xiàng)目與公司沒(méi)有本章節(jié)）

2.5 公司地理位置

2.6 公司發(fā)展戰(zhàn)略

2.7 公司內(nèi)部控制管理

3.0 汽車(chē)變速器項(xiàng)目（產(chǎn)品與服務(wù)）介紹【兆聯(lián)公司商業(yè)計(jì)劃書(shū)范文格式】

3.1 項(xiàng)目?jī)?nèi)容與目標(biāo)

3.2 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)思路

3.3 項(xiàng)目創(chuàng)新與差異化

3.4 項(xiàng)目核心競(jìng)爭(zhēng)力或特點(diǎn)

3.5 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)(條件)資源狀況

3.6 項(xiàng)目地理位置與背景

3.7 項(xiàng)目設(shè)備與設(shè)施

3.8 項(xiàng)目建設(shè)基本方案與內(nèi)容

3.9 經(jīng)營(yíng)模式與盈利模式

3.10 項(xiàng)目進(jìn)展

4.0 汽車(chē)變速器市場(chǎng)分析【兆聯(lián)公司商業(yè)計(jì)劃書(shū)范文格式】

4.1 行業(yè)市場(chǎng)分析

4.2 行業(yè)準(zhǔn)入與政策環(huán)境分析

4.3 市場(chǎng)容量分析

4.4 供需現(xiàn)狀與預(yù)測(cè)

4.5 目標(biāo)市場(chǎng)分析

4.6 銷(xiāo)售渠道分析

4.7 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

5.0 汽車(chē)變速器項(xiàng)目swww.weilaioem.com) 二、從市場(chǎng)細(xì)分看競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)份額 三、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況：公司實(shí)力、產(chǎn)品情況 四、潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況和市場(chǎng)變化分析 五、公司產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

第五章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

一、概述營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 二、銷(xiāo)售政策的制定 三、銷(xiāo)售渠道、方式、行銷(xiāo)環(huán)節(jié)和售后服務(wù) 四、主要業(yè)務(wù)關(guān)系狀況 五、銷(xiāo)售隊(duì)伍情況及銷(xiāo)售福利分配政策 六、促銷(xiāo)和市場(chǎng)滲透1．主要促銷(xiāo)方式2．廣告/公關(guān)策略、媒體評(píng)估 七、產(chǎn)品價(jià)格方案1．定價(jià)依據(jù)和價(jià)格結(jié)構(gòu)2．影響價(jià)格變化的因素和對(duì)策 八、銷(xiāo)售資料統(tǒng)計(jì)和銷(xiāo)售紀(jì)錄方式，銷(xiāo)售周期的計(jì)算。 九、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)規(guī)劃，銷(xiāo)售目標(biāo)

第六章 投資說(shuō)明

一、資金需求說(shuō)明（用量/期限）

二、資金使用計(jì)劃及進(jìn)度

三、投資形式（貸款/利率/利率支付條件/轉(zhuǎn)股-普通股、優(yōu)先股、任股權(quán)/對(duì)應(yīng)價(jià)格等）

四、資本結(jié)構(gòu)

五、回報(bào)/償還計(jì)劃

六、資本原負(fù)債結(jié)構(gòu)說(shuō)明

七、投資抵押

八、投資擔(dān)保

九、吸納投資后股權(quán)結(jié)構(gòu)

十、股權(quán)成本

十一、投資者介入公司管理之程度說(shuō)明

十二、報(bào)告

十三、雜費(fèi)支付

第七章 投資報(bào)酬與退出

一、股票上市 二、股權(quán)轉(zhuǎn)讓 三、股權(quán)回購(gòu) 四、股利

第八章 風(fēng)險(xiǎn)分析

一、資源風(fēng)險(xiǎn) 二、市場(chǎng)不確定性風(fēng)險(xiǎn) 三、研發(fā)風(fēng)險(xiǎn) 四、生產(chǎn)不確定性風(fēng)險(xiǎn) 五、成本控制風(fēng)險(xiǎn) 六、競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn) 七、政策風(fēng)險(xiǎn) 八、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 九、管理風(fēng)險(xiǎn) 十、破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)

第九章 管理

一、公司組織結(jié)構(gòu) 二、管理制度及勞動(dòng)合同 三、人事計(jì)劃 四、薪資、福利方案 五、股權(quán)分配和認(rèn)股計(jì)劃

第十章 財(cái)務(wù)分析

一、財(cái)務(wù)分析說(shuō)明 二、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)1．銷(xiāo)售收入明細(xì)表2．成本費(fèi)用明細(xì)表3．薪金水平明細(xì)表4．固定資產(chǎn)明細(xì)表5．資產(chǎn)負(fù)債表6．利潤(rùn)及利潤(rùn)分配明細(xì)表7．現(xiàn)金流量表8．財(cái)務(wù)指標(biāo)分析

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