第一篇：國(guó)內(nèi)市場(chǎng)行銷(xiāo)企劃方案

國(guó)內(nèi)市場(chǎng)行銷(xiāo)企劃方案

隨著iphone4gs/iphone5的發(fā)佈愈炒愈熱，如喬佈斯的話(huà)所述，iphone勢(shì)必又將在全球掀起又一輪it革命，而做為蘋(píng)果配件產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)製造商，無(wú)疑將是又一場(chǎng)巨大的商機(jī)。 面對(duì)國(guó)內(nèi)龐大的果粉市場(chǎng)，爲(wèi)了配合國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的順利展開(kāi)，提升品牌知名度，快速有效提升銷(xiāo)量，制定此行銷(xiāo)企劃方案。

首先必須先瞭解目前市場(chǎng)機(jī)會(huì)及公司現(xiàn)狀，具體有以下幾方面：

?品牌的影響力（品牌影響力需鞏固與拓展，產(chǎn)生品牌效應(yīng)，見(jiàn)市場(chǎng)推廣頁(yè)面）

?產(chǎn)品品質(zhì) （資訊高速流通的時(shí)代，質(zhì)量上的任何問(wèn)題或瑕疵會(huì)有多種途徑傳播給消費(fèi)者，從而影響銷(xiāo)售量）

?產(chǎn)品價(jià)格（基本的價(jià)格定位和實(shí)時(shí)的價(jià)格定位）

?銷(xiāo)售通路（代理商、中間商、商城、品牌形象店、零售店）或管道選擇有誤，使銷(xiāo)售受阻。

制定根據(jù)公司的實(shí)力及 201*年度的產(chǎn)品線(xiàn)品牌影響力還需要鞏固與拓展

2、k/a、代理商管理及關(guān)係維護(hù)

針對(duì)現(xiàn)有的k/a客戶(hù)、代理商或?qū)⑼卣沟膋/a及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)係維護(hù)，對(duì)各個(gè)k/a客戶(hù)及代理商建立客戶(hù)檔案，瞭解前期銷(xiāo)售情況及實(shí)力情況，進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司201*年度的新產(chǎn)品傳播。此項(xiàng)工作在8月末完成。在旺季結(jié)束後和旺季來(lái)臨前不定時(shí)的進(jìn)行傳播。瞭解各k/a及代理商負(fù)責(zé)人的基本情況進(jìn)行定期拜訪(fǎng)，進(jìn)行有效溝通。

3、品牌及產(chǎn)品推廣

品牌及產(chǎn)品推廣在201*年至201*年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動(dòng)，並策劃一些投入成本，較低的公共關(guān)係宣傳活動(dòng)，提升品牌形象。如 “**空調(diào)健康、環(huán)保、愛(ài)我家”等公益活動(dòng)。有可能的情況下與各個(gè)k/a系統(tǒng)聯(lián)合進(jìn)行推廣，不但可以擴(kuò)大影響力，還可以建立良好的客情關(guān)係。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或戶(hù)外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營(yíng)業(yè)推廣。

4、終端佈置（配合業(yè)務(wù)條線(xiàn)的管道拓展）

根據(jù)公司的06年度的銷(xiāo)售目標(biāo)，管道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì)大量的增加，根據(jù)此種情況隨時(shí)、隨地積極配合業(yè)務(wù)部門(mén)的工作，積極配合店中店、園中園、店中櫃的形象建設(shè)，（根據(jù)公司的展臺(tái)佈置六個(gè)氛圍的要求進(jìn)行）。積極對(duì)促銷(xiāo)安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項(xiàng)工作根據(jù)公司的業(yè)務(wù)部門(mén)的需要進(jìn)行開(kāi)展。佈置標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

第二篇：《王府井公寓整合行銷(xiāo)企劃暨合作方案》

《王府井公寓整合行銷(xiāo)企劃暨合作方案》

一、 項(xiàng)目定位分析：

針對(duì)上述整體定位，現(xiàn)將王府井公寓的具體定位闡述如下：

1、功能定位：

2、客戶(hù)定位：客戶(hù)主要由以下幾方面構(gòu)成：

?

? ?

?

3、價(jià)格定位：

現(xiàn)實(shí)依據(jù)：

1萬(wàn)興苑大廈，樓高19層，建筑面積22500平方米，建于1995年。設(shè)計(jì)方

27個(gè)；戶(hù)型結(jié)構(gòu)不盡合理（原設(shè)計(jì)為住宅），配套不多。但銷(xiāo)售狀況非常好，由于市場(chǎng)的自身調(diào)節(jié)，該大廈4—19樓已由原來(lái)的純住宅中70%改為中小型企業(yè)的辦公用房，而且迄今仍有很多用家有意入住該大廈。其原因主要是：地理位置優(yōu)越，棕北一帶已形成了一個(gè)新的商圈和消費(fèi)環(huán)境；交通便利；大廈以入住的業(yè)主有不少知名的企業(yè)，人氣較旺。

2、目前成都市中心區(qū)的高層樓宇的租金平均為100元/平方米，普遍特點(diǎn)是出租率較高，原因

是口岸好、交通便捷、周邊商業(yè)配套齊全。如：新時(shí)代廣場(chǎng)的租金為90—120元，出租率

80%；外貿(mào)大廈的租金150元，出租率80%；川信大廈現(xiàn)在熱銷(xiāo)，有銀行處理系統(tǒng)，一至三層全部搞成配套。業(yè)主愿租不愿買(mǎi)，報(bào)價(jià)9000元/平方米。世貿(mào)中心出租率60%。

建議：有必要在確定了項(xiàng)目定位后，再針對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行一次專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查，重點(diǎn)放在行情調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)調(diào)查、目標(biāo)客戶(hù)調(diào)查等方面。

四、聯(lián)席工程之物業(yè)管理：

功。

深圳萬(wàn)科物業(yè)管理公司的管業(yè)管理建議書(shū)》。

大的不可更改性，所以物業(yè)管理之于房地產(chǎn)相當(dāng)于售后服務(wù)之于家用電器，一切的遺憾必須也只能通過(guò)物業(yè)管理去解決和彌補(bǔ)。

2、物業(yè)管理是房地產(chǎn)品牌增值的有效手段。

在國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)界聲明赫赫的萬(wàn)科公司，之所以樹(shù)立了城市花園的優(yōu)質(zhì)品牌，是與其對(duì)物業(yè)管理的重視和投入須臾不可分的。據(jù)統(tǒng)計(jì)，萬(wàn)科每年在全國(guó)12個(gè)城市所開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目中貼補(bǔ)物

業(yè)管理的費(fèi)用達(dá)201*萬(wàn)元，得到的回報(bào)是，在同等的建造標(biāo)準(zhǔn)、地理位置，萬(wàn)科開(kāi)發(fā)的物業(yè)要比同行每平方米多賣(mài)1000元，而且形成了良好的口碑效應(yīng)，萬(wàn)科在深圳開(kāi)發(fā)的物業(yè)，幾乎有一半以上的客戶(hù)是老業(yè)主推薦的。

在成都房地產(chǎn)市場(chǎng)，還沒(méi)有象萬(wàn)科這樣的發(fā)展商，同時(shí)廣大的客戶(hù)也沒(méi)有把豐厚的回報(bào)給予那些值得回報(bào)的企業(yè)。

3、物業(yè)管理是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中尚不成熟的行業(yè)。

主要原因。

物業(yè)，使整個(gè)社會(huì)的物業(yè)管理水平得不到迅速的提高。

以成都為例，雖然已經(jīng)注冊(cè)的物業(yè)管理公司已達(dá)100

的早，誰(shuí)就會(huì)得到市場(chǎng)的超額回報(bào)。

1. 入住管理

2. 裝修管理

3. 4. 治安管理

5.

6.

7.

8. 停車(chē)場(chǎng)管理

9. 人力資源管理

10. 財(cái)務(wù)管理

三、服務(wù)內(nèi)容:

1. 前期物業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù):

協(xié)助發(fā)展商組建物業(yè)管理公司(組織架構(gòu)、人員配置及招聘、費(fèi)用預(yù)算、員工培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施)；

提供全套的物業(yè)管理規(guī)章制度(詳見(jiàn)附件)；

提供物業(yè)管理的中高級(jí)專(zhuān)業(yè)人才(名單附后)。

2. 直接參與物業(yè)管理的運(yùn)作服務(wù)：

合作方式:品牌的“五個(gè)一”模式。

四、收費(fèi)方式及標(biāo)準(zhǔn):

1、前期物業(yè)管理顧問(wèn)費(fèi):80000元

2、直接參與物業(yè)管理運(yùn)作(按照大廈建筑面積及檔次收費(fèi)):

按每平方米每月0.25元薪）

一、公眾制度：

１、業(yè)主管理委員會(huì)章程

附３：裝修申請(qǐng)表

６、大廈停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定

７、大廈非機(jī)動(dòng)車(chē)輛管理規(guī)定

８、大廈出租房及暫住人員管理規(guī)定

９、進(jìn)住（租）協(xié)議書(shū)

附１：返修申請(qǐng)表

附２：住戶(hù)情況登記表

１０、大廈治安基金管理規(guī)定和獎(jiǎng)懲辦法

１１、大廈商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理規(guī)定

二、

１、總經(jīng)理崗位職責(zé)

２、業(yè)務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)

３、總經(jīng)理辦公室崗位職責(zé)

４、財(cái)務(wù)部崗位職責(zé)

５、品質(zhì)管理部崗位職責(zé)

６、企業(yè)拓展部崗位職責(zé)

７、綜合維修部崗位職責(zé)

８、保安部崗位職責(zé)

９、保潔部崗位職責(zé)

三、

１、員工守則

２、辦公設(shè)備使用制度

３、文件管理制度

４、財(cái)務(wù)管理制度

９、大廈員工工作服管理規(guī)定

１０、大廈員工宿舍管理規(guī)定

四、員工考核及獎(jiǎng)懲辦法：

１、員工過(guò)失通知書(shū) 管理運(yùn)作制度物業(yè)管理公司部門(mén)崗位責(zé)任制：

２、員工獎(jiǎng)勵(lì)通知書(shū)

３、員工警告通知書(shū)

４、部門(mén)經(jīng)理考核評(píng)定表（月）

５、普通員工考核評(píng)定表（月）

６、專(zhuān)業(yè)技術(shù)及管理人員考核評(píng)定表（月）

７、內(nèi)務(wù)管理情況檢查記錄表

一、 物業(yè)管理顧問(wèn)團(tuán)：

１、陳之平先生：34歲，有8業(yè)管理?xiàng)l例》，1994業(yè)管理公司總經(jīng)理；

２、李萬(wàn)才先生：43歲，有5

３、黃會(huì)青先生：303年的大型住宅小區(qū)和

４、溫 婷小姐：5年的大廈、小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，尤其對(duì)物業(yè)管理的iso9002

希才先生：香港華潤(rùn)創(chuàng)業(yè)公司中國(guó)事業(yè)部市場(chǎng)部經(jīng)理。

物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人才：

１、高仲先生：29歲，曾任職于中建三局一公司，從事設(shè)備安裝工作；1995年進(jìn)入深

圳萬(wàn)科物業(yè)管理公司工作，先后負(fù)責(zé)過(guò)深圳高檔商住樓——荔景大廈、深圳最大的住宅小區(qū)（70萬(wàn)平方米）——桃源村物業(yè)管理工作。1998年6月，任成都豪斯花園物業(yè)管理處主任。對(duì)于高層大廈和多層住宅小區(qū)有較豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和理論水平。

２、何平小姐：24歲，曾任上海福祿貝爾公司人事培訓(xùn)主管，1997年進(jìn)入成都萬(wàn)科興

業(yè)公司物業(yè)管理處，負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)和辦公室事務(wù)，對(duì)人力資源管理和培訓(xùn)有豐富的經(jīng)驗(yàn)。

３、白勝先生：25歲，曾在部隊(duì)服役三年，1994年進(jìn)入深圳萬(wàn)科物業(yè)管理公司工作，

先后擔(dān)任過(guò)深圳天景花園、萬(wàn)景大廈、桃源村的保安主管，對(duì)大廈和小區(qū)的治安防范和保安人員的管理有一定的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。

４、宋國(guó)生先生：31的安裝工作；1996源村的維修主管工作，對(duì)設(shè)備維護(hù)、住戶(hù)維修有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

５、白正虎先生：23歲，于1995對(duì)大廈住宅的保潔工作有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。

第三篇：行銷(xiāo)企劃工作總結(jié)

本周工作總結(jié)

本周主要工作為三大部分：首先，跟蹤魔法士、薯你脆、三鮮特賣(mài)活動(dòng)進(jìn)度及跟進(jìn)奧飛聯(lián)合促銷(xiāo)活動(dòng)，了解活動(dòng)執(zhí)行效果。其次，出差德惠，了解市場(chǎng)銷(xiāo)售狀況及本競(jìng)品的回轉(zhuǎn)情況和促銷(xiāo)政策。最后，整理結(jié)案依據(jù)，對(duì)個(gè)區(qū)域的結(jié)案依據(jù)進(jìn)行分類(lèi)，并整理三鮮第四季度活動(dòng)總結(jié)。

一、本周工作內(nèi)容及完成情況

周一，提報(bào)上周末營(yíng)業(yè)部地區(qū)三鮮特賣(mài)活動(dòng)總結(jié)及本周特賣(mài)計(jì)劃，整理三鮮二批活動(dòng)總結(jié)表。提報(bào)長(zhǎng)春市場(chǎng)走訪(fǎng)報(bào)告，及上周工作總結(jié)。

上周末吉林營(yíng)業(yè)部總計(jì)做了5場(chǎng)特賣(mài)活動(dòng)，總計(jì)售賣(mài)單包三鮮面174箱，量販33箱。從售賣(mài)情況來(lái)看，采用贈(zèng)品雞蛋的效果較好，能夠激起消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。通過(guò)總結(jié)三鮮特賣(mài)活動(dòng)和奧飛路演活動(dòng)，學(xué)習(xí)到了如何對(duì)一場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，在總結(jié)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題同時(shí)解決問(wèn)題，提供有效的參考意見(jiàn)。

周二、三，走訪(fǎng)德惠市場(chǎng)，了解本競(jìng)品促銷(xiāo)政策執(zhí)行狀況及本競(jìng)品回轉(zhuǎn)、鋪貨狀況。

通過(guò)德惠市場(chǎng)的走訪(fǎng)，了解了德惠地區(qū)魔法士回轉(zhuǎn)較慢，鋪貨率略低于小當(dāng)家，而相當(dāng)好吃的回轉(zhuǎn)較快，銷(xiāo)售較好，校園店銷(xiāo)售最高達(dá)每月300---400件。由于校園點(diǎn)馬上放假，所以大部分學(xué)校點(diǎn)都在處理店內(nèi)庫(kù)存，沒(méi)有再次進(jìn)貨意愿。社區(qū)店薯你脆回轉(zhuǎn)慢，相對(duì)來(lái)說(shuō)校園店回轉(zhuǎn)較快，但個(gè)別店面有斷貨現(xiàn)象。

周四，整理魔法士、薯你脆集兌追蹤進(jìn)度表格。

截至上周，薯你脆集兌效果與前幾周相比略有變化，砍級(jí)較低的獎(jiǎng)品大部分地區(qū)已經(jīng)兌換百分之八十，但砍級(jí)過(guò)高的獎(jiǎng)品兌換效果不明顯。魔法士的集兌活動(dòng)效果除了遼源區(qū)域，其他地區(qū)效果不明顯。主要由于獎(jiǎng)品選擇和砍級(jí)制定上的不準(zhǔn)確。

周五，整理11月份三鮮推廣活動(dòng)總結(jié)報(bào)告，并溝通奧飛活動(dòng)相關(guān)事宜。 通過(guò)整理11月份三鮮推廣活動(dòng)總結(jié)報(bào)告，對(duì)第四季度的三鮮推廣活動(dòng)進(jìn)行分析，取長(zhǎng)補(bǔ)短，總結(jié)活動(dòng)中存在的不足并對(duì)下一階段三鮮市場(chǎng)策略進(jìn)行思考。

周六，參加奧飛聯(lián)合促銷(xiāo)活動(dòng)，通過(guò)此次活動(dòng)擴(kuò)大公司產(chǎn)品知名度，同時(shí)也學(xué)習(xí)到了活動(dòng)中的相關(guān)細(xì)則。

以上是我的本周工作總結(jié)，忙碌的一周便是收獲的一周，一周的工作教會(huì)了我很多知識(shí)，在工作中發(fā)現(xiàn)自己的不足并盡快改善不足。期待緊張充實(shí)的下一周的到來(lái)。

提報(bào)人：吉林營(yíng)業(yè)部行銷(xiāo)企劃 徐秋影

第四篇：特別企劃在行銷(xiāo)中所引發(fā)的效應(yīng)

特別企劃在行銷(xiāo)中所引發(fā)的效應(yīng) 特別企劃是指一項(xiàng)別出新裁創(chuàng)意新行銷(xiāo)，這種行銷(xiāo)與其他行銷(xiāo)不同，其他行銷(xiāo)側(cè)重點(diǎn)少、對(duì)行銷(xiāo)點(diǎn)的重視程度略低，只訴求綜合，沒(méi)有細(xì)分到點(diǎn)與面。而特別企劃乃真正有針對(duì)性、探索性、亮點(diǎn)性非常強(qiáng)，從而形成新行銷(xiāo)的亮點(diǎn)，夯實(shí)新行銷(xiāo)中所針對(duì)的側(cè)重點(diǎn)，所形成的一種與眾不同的創(chuàng)意新行銷(xiāo)。

對(duì)當(dāng)今一些我們常用的行銷(xiāo)手段來(lái)講只要我們所抓住了這個(gè)行銷(xiāo)創(chuàng)意點(diǎn)，即可有針對(duì)性的做一次特別企劃行銷(xiāo)活動(dòng)。也針對(duì)節(jié)日行銷(xiāo)，在某個(gè)節(jié)日就可以對(duì)該節(jié)日中人們最為重視的點(diǎn)出發(fā)，創(chuàng)意出新穎的創(chuàng)意行銷(xiāo)。那麼那些常規(guī)行銷(xiāo)中的點(diǎn)是我們可以開(kāi)發(fā)出特別企劃的側(cè)重點(diǎn)哪？

一是，對(duì)事件行銷(xiāo)進(jìn)行特別企劃；

二是，對(duì)社會(huì)中所流行的代名詞進(jìn)行特別企劃；

三是，對(duì)最新的行銷(xiāo)手段時(shí)行特別企劃；如，手機(jī)微信剛剛上線(xiàn)測(cè)試運(yùn)營(yíng)時(shí)，我們就可把這種網(wǎng)路行銷(xiāo)中的新穎的行銷(xiāo)推廣手段作為側(cè)重點(diǎn)，有針對(duì)性的進(jìn)行“特別企劃之微信行銷(xiāo)”。首先從標(biāo)題來(lái)分析，標(biāo)題中出現(xiàn)“特別”一詞，特別我們都知道是不一般的、與眾不同的、特殊的、當(dāng)這些元素傳達(dá)出去，給受眾的一種感覺(jué)很新鮮，以前沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)，自然在標(biāo)題上就形成了和種創(chuàng)新點(diǎn)。

四是，為某一個(gè)事件特意、特別、特定的進(jìn)行開(kāi)發(fā)、謀劃、策劃，真正體現(xiàn)出其中的關(guān)鍵性；

下面例舉一個(gè)項(xiàng)真實(shí)的特別企劃案例分享給大家！

某雜誌刊物在前幾期的分類(lèi)目錄裏，只是按統(tǒng)一雜誌刊物分類(lèi)目錄格式進(jìn)行整體的策劃。當(dāng)從雜誌在市場(chǎng)中發(fā)行，從回饋回來(lái)的資料中顯示，根本沒(méi)有多少讀者，而自將雜誌分類(lèi)目錄加入一項(xiàng)特別企劃專(zhuān)欄後逐漸的流露出一些關(guān)注的讀者。那麼，為什麼兩者之間的反差會(huì)這麼明顯哪？是因?yàn)橐郧暗碾s誌刊物中沒(méi)有主題性、根據(jù)性，一些平淡的內(nèi)容，讀者已經(jīng)麻木了。也沒(méi)有什麼創(chuàng)新期期都是那些內(nèi)容，因?yàn)闆](méi)有側(cè)對(duì)點(diǎn)，自然被人們所遺忘。而加入特別企劃的雜誌刊物，憑藉這一標(biāo)題亮點(diǎn)加之精煉的內(nèi)容，便吸引不少讀者的喜好。正因?yàn)槟愕臇|西有了特殊性，有著與其他同類(lèi)不一樣的東西。別小看這四個(gè)字組成的“特別企劃”它可以轉(zhuǎn)換行銷(xiāo)模式，維護(hù)品牌形像，提升某專(zhuān)案主題，吸引受眾，促使人們對(duì)新鮮事物認(rèn)知。成就雜誌行銷(xiāo)的新形勢(shì)。

網(wǎng)路蒐集文件～僅供參考

第五篇：xx酒店行銷(xiāo)推廣方案

咪依嚕大酒店?duì)I銷(xiāo)策劃方案

一、市場(chǎng)分析： ................... 1

二、二、環(huán)境分析： ................... 1

三、三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析： ........... 1

四、四、優(yōu)勢(shì)分析： ................... 1

五、五、市場(chǎng)定位： ................... 2

六、六、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總策略： .............. 2

七、七、行動(dòng)計(jì)劃與執(zhí)行方案： ............. 2

八、八、提供建議： ................... 3

九、九、全員銷(xiāo)售： ................... 3

十、 十、維護(hù)客戶(hù)：細(xì)節(jié)決定成敗 ................ 3

十一、十一、客戶(hù)的意見(jiàn)反饋： .......... 4

十二、十二、工作要求：風(fēng)平浪靜，訓(xùn)練不出良好的水手。 .... 4

十三、十三、培訓(xùn)方面：銷(xiāo)售人員必須具備極其良好的素質(zhì) .... 5

十四、十四、部門(mén)配合、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào) ....... 6

大姚縣，位于云南省北部偏西，東鄰永仁、元謀縣，南與姚安、牟定縣毗鄰，西和祥云、賓川縣接壤，北臨金沙江與永勝、華坪縣隔江相望，縣人民政府駐金碧鎮(zhèn)。南距省城**市270多公里，離楚雄州府100公里，距鋼鐵工業(yè)城市攀枝花市178公里，省道南永線(xiàn)貫穿境內(nèi)。總面積4146平方千米。總?cè)丝?9萬(wàn)人.

一、市場(chǎng)分析：

咪依嚕大酒店是一家多元化迅速啟動(dòng)并且發(fā)展的企業(yè)，是目前為止的“大姚第一酒店”，在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)中可算是脫穎而出，勢(shì)頭迅猛，業(yè)務(wù)范圍甚廣，是各大酒店無(wú)法與之媲美的。借助我酒店的多元化，在業(yè)務(wù)上更可以互補(bǔ)互助，彼此帶動(dòng)，彌補(bǔ)不足，這也是其他酒店無(wú)法比擬的。對(duì)外宣傳可以大造聲勢(shì)，對(duì)內(nèi)培訓(xùn)可把我酒店的實(shí)力及發(fā)展前景進(jìn)行灌輸，從而無(wú)論是社會(huì)效應(yīng)還是內(nèi)部員工的認(rèn)可都會(huì)起到很好的宣傳效果。

二、環(huán)境分析：

我縣整體環(huán)境消費(fèi)水平并不高，尤其我縣是一個(gè)以農(nóng)業(yè)為主體的城市，群眾基本消費(fèi)水平也幾乎趨于大眾化，如果單純的走高端消費(fèi)路線(xiàn)也不太現(xiàn)實(shí)。我酒店所處的地理位置在南永線(xiàn)上，是攀楚高速的必經(jīng)之路，這個(gè)位置的周?chē)�也沒(méi)有成熟的集中居民區(qū)和商場(chǎng)。我們可以以民族特色，比如原生態(tài)左腳舞隊(duì)每日在酒店表演，以吸引沿路經(jīng)過(guò)的外埠周邊城市經(jīng)過(guò)的潛在消費(fèi)群體，而我們周?chē)�有很多正在開(kāi)發(fā)的小區(qū)，比如核桃產(chǎn)業(yè)文化園等，這樣的條件就給我們帶來(lái)了很大一批的潛在客戶(hù)。

三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：

我酒店周?chē)鷽](méi)有與我類(lèi)似檔次的酒店，只有不少的中小型酒店，雖然經(jīng)營(yíng)能力與規(guī)模上不具備與我們競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力，但其以大眾化的消費(fèi)，也吸引了不少附近的居民和散客。

四、優(yōu)勢(shì)分析：

我酒店是大姚明輝實(shí)業(yè)有限公司投資新建的第一大酒店，本酒店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)為四星級(jí)大酒店，設(shè)施齊全，功能齊備，因此在做細(xì)致規(guī)劃時(shí)也應(yīng)該充分利用我們的品牌效應(yīng)，充分發(fā)揮我們的巨大內(nèi)蘊(yùn)，讓消費(fèi)者對(duì)我們的產(chǎn)品不產(chǎn)生懷疑，充分相信我們提供的是質(zhì)高的產(chǎn)品。另外，我酒店硬件設(shè)施良好，而且有自己的大規(guī)模停車(chē)場(chǎng)以及大面積的可用場(chǎng)地，可以吸引更多的

潛在顧客以及用來(lái)開(kāi)發(fā)中大型活動(dòng)來(lái)吸引消費(fèi)者。

機(jī)會(huì)點(diǎn)：1、便利的交通和巨大的潛在客戶(hù)群；

2、一流的硬件設(shè)施及已有的高素質(zhì)工作人員為我們的發(fā)展提供了廣闊

的空間。

五、市場(chǎng)定位：

中高端星級(jí)酒店。中端為主高端為輔。

六、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總策略：

1、“大姚人民的四星級(jí)酒店”

獨(dú)特的文化是吸引消費(fèi)者的法寶，先在文化理念上進(jìn)行定位。雖然是中高端酒店，但是高端為輔，中端為主，但并不意味著我酒店降質(zhì)降價(jià)，我們所提供給顧客價(jià)廉的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和高品位的服務(wù)，決不用低質(zhì)換低價(jià)，這也是我酒店對(duì)顧客的尊重。

2、立體化宣傳。

突出本酒店的特性，讓消費(fèi)者從感性上對(duì)咪依嚕大酒店有一個(gè)認(rèn)識(shí)，讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到我們提供給他們是一個(gè)讓他有能力享受生活的地方。

3、采用強(qiáng)勢(shì)廣告宣傳。

以期引起“轟動(dòng)效應(yīng)”作為強(qiáng)勢(shì)銷(xiāo)售，從而引起大量的消費(fèi)者注意，建立知名度。宣傳途徑：報(bào)紙、廣播電臺(tái)、市場(chǎng)大屏幕、宣傳彩頁(yè)、出租車(chē)led頂燈廣告。

七、行動(dòng)計(jì)劃與執(zhí)行方案：

1、首先通過(guò)黃頁(yè)或適當(dāng)?shù)姆绞秸�理齊全的客戶(hù)資料，然后通過(guò)短信平臺(tái)在節(jié)日、休息日、特別的節(jié)日向所有的客戶(hù)送去祝福問(wèn)候。

2、了解客戶(hù)公司及個(gè)人的相關(guān)資料，在親情上給客戶(hù)以關(guān)心，如：在生日時(shí)，郵寄生日卡。

3、經(jīng)常走動(dòng)拜訪(fǎng)，使銷(xiāo)售員在客戶(hù)心中的地位逐漸清晰化，客戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售員及酒店的能力、環(huán)境得以認(rèn)可。

4、投其所好，學(xué)習(xí)各方面知識(shí)、培養(yǎng)自己的特長(zhǎng)，來(lái)培養(yǎng)與客戶(hù)之間的感情，尋找共同興趣、共同愛(ài)好。

5、定期對(duì)大客戶(hù)進(jìn)行宴請(qǐng)，向客戶(hù)介紹酒店的變化。

6、綜合性會(huì)議，根據(jù)淡旺季，一會(huì)一議，讓客戶(hù)真正感受到酒店與其合作的真誠(chéng)態(tài)度。

7、整理會(huì)議客戶(hù)的資料，將全年會(huì)議消費(fèi)總額達(dá)到一定數(shù)量的客戶(hù)，可以采取贈(zèng)送場(chǎng)地、住房等優(yōu)惠政策，吸引客戶(hù)帶來(lái)更多的消費(fèi)。

8、重要客人、會(huì)議代表、公司總經(jīng)理、政府領(lǐng)導(dǎo)等vip客人到店，各崗位實(shí)行vip服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并致歡迎信(卡)等服務(wù)，如：大型企業(yè)會(huì)議，有貴賓(重要領(lǐng)導(dǎo))參加，酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人可在酒店門(mén)口迎接貴賓到店。

9、酒店的忠誠(chéng)客戶(hù)到店，需要在前臺(tái)電腦備注中(如酒店系統(tǒng)可以操作)清楚的記錄客人的姓名、喜好、習(xí)慣等要求，體現(xiàn)細(xì)節(jié)服務(wù)，贏得客戶(hù)的心，贏得

長(zhǎng)久支持。

八、提供建議：

1、將一些房間設(shè)為特價(jià)房，以方便接待低端客戶(hù)所需求，也為酒店補(bǔ)充大量房間空缺。

2、可否在酒店設(shè)旅游中巴或金龍旅游車(chē)對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)或會(huì)議人員短途接送，因?yàn)槲揖频甑靥幬恢迷陬櫩蜎](méi)有車(chē)的情況下極為不便，基本上打不到出租車(chē)。

3、建立短信平臺(tái)，將我酒店的一些相關(guān)信息及政策發(fā)布給顧客，因我酒店客源結(jié)構(gòu)相對(duì)比較分散，所以利用短信平臺(tái)會(huì)更直接方便一些。利用短信平臺(tái)，向所有商務(wù)客戶(hù)發(fā)送消息，出差住宿入住本酒店“可報(bào)銷(xiāo)當(dāng)天在本縣來(lái)酒店途中的交通費(fèi)”(打車(chē)費(fèi)等，在入住前出據(jù)，僅限當(dāng)天來(lái)酒店路途上的相應(yīng)車(chē)輛票據(jù))

4、零點(diǎn)用餐

開(kāi)發(fā)周邊消費(fèi)者，讓更多客戶(hù)了解到酒店的消費(fèi)情況。利用廣告電子屏，短信平臺(tái)等手段，向所有的客戶(hù)發(fā)布餐飲的相關(guān)優(yōu)惠政策，并給予用餐客戶(hù)當(dāng)天入住七折優(yōu)惠;或可享受會(huì)員折扣。

5、利用資源再生

各大政府部門(mén)，機(jī)關(guān)單位等，無(wú)論是入住、餐飲、會(huì)議方面是給予酒店最大支持的，可以給予他們的職工、子女、親屬在酒店消費(fèi)給予盡可能的優(yōu)惠。

6、對(duì)等消費(fèi)

針對(duì)一些廣告媒體，可采用對(duì)等消費(fèi)的辦法，進(jìn)行宣傳、發(fā)布招聘等相關(guān)酒店的信息，如：云南廣播電視報(bào)楚雄版、大姚金點(diǎn)子廣告等，讓這些單位將我們酒店的代金券、代金卡等(對(duì)等的)，送給他們的客戶(hù)，以增加客戶(hù)流動(dòng)量，促進(jìn)客戶(hù)來(lái)消費(fèi)，擴(kuò)大人脈，增加人氣。

九、全員銷(xiāo)售：

酒店每位員工都是酒店的義務(wù)推銷(xiāo)員，從上到下都要樹(shù)立全員銷(xiāo)售意識(shí)，一可提高酒店整體收入;二可使員工認(rèn)識(shí)到酒店的興衰與員工是密不可分的(酒店興我榮，酒店衰我恥);三可發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售人才，給所有員工發(fā)揮的空間。只要把員工的積極性、主動(dòng)性調(diào)動(dòng)起來(lái)，建立完善的、健全的激勵(lì)制度，將會(huì)產(chǎn)生意想不到的效果。

十、維護(hù)客戶(hù)：細(xì)節(jié)決定成敗

就目前的市場(chǎng)情況來(lái)看，我酒店的地理位置雖然在南永沿線(xiàn)，也是攀楚高速的必經(jīng)之路，可是這個(gè)位置的周?chē)鷽](méi)有成熟的集中居民區(qū)和商場(chǎng)，交通也不夠便利、客戶(hù)群體比較分散，大姚又沒(méi)有什么著名的景點(diǎn)，幾乎沒(méi)有什么旅游團(tuán)隊(duì)，除非有什么政府組織的大型盛會(huì)，比如“孔子文化節(jié)”，“核桃美食節(jié)”等，所以，這些外在的環(huán)境是我們無(wú)法改變的，可變的是我們的服務(wù)，我們只能盡量的維護(hù)好準(zhǔn)客戶(hù)，并想辦法挖掘新客戶(hù)，可維護(hù)客戶(hù)不僅僅是打個(gè)拜訪(fǎng)電話(huà)，或者是登門(mén)拜訪(fǎng)一下，而是要真心誠(chéng)意的與客戶(hù)交朋友，把他們當(dāng)朋友，當(dāng)家人，想他們

之所想，急他們之所急。了解客戶(hù)所需，讓客戶(hù)真正感受到我們是真心提供其服務(wù)的，也就是運(yùn)用信任營(yíng)銷(xiāo)。所以，我們一定、必須做好客戶(hù)的維護(hù)工作。

這需要從兩方面著手，一方面與參觀或入住過(guò)酒店的客戶(hù)，保持不間斷的溝通、聯(lián)系，通過(guò)每次的溝通了解客戶(hù)需要、消費(fèi)心理，認(rèn)真檢查并分析，客戶(hù)不到酒店入住、召開(kāi)會(huì)議的原因，并且要做好詳細(xì)的記錄，以確定是我們硬件還是軟件的問(wèn)題，以方便酒店進(jìn)行合理改進(jìn)，迎合客戶(hù)需求。酒店?duì)I銷(xiāo)部要建立客戶(hù)資料庫(kù)(檔案)，包括：政府、駐軍部隊(duì)、商務(wù)公司、散客、餐飲客人等。每位營(yíng)銷(xiāo)人員收納、整理自己負(fù)責(zé)的客戶(hù)資料，統(tǒng)一備份到酒店保存。要求對(duì)所接待過(guò)的所有客戶(hù)，都要逐一建立客戶(hù)檔案資料。詳細(xì)資料：?jiǎn)挝幻�稱(chēng)、地址、電話(huà)、聯(lián)系人，客人的特殊要求、生日等。在酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持下，將客戶(hù)的入住資料整理好，計(jì)劃在淡季贈(zèng)房(根據(jù)入住率)、調(diào)整入住價(jià)格、或是在入住時(shí)贈(zèng)送牛奶、果盤(pán)等服務(wù)。如得到會(huì)議信息，及時(shí)在會(huì)議舉辦前一、兩個(gè)月做好相關(guān)工作，聯(lián)系并拜訪(fǎng)客戶(hù)，同客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶(hù)，使客戶(hù)舉辦會(huì)議時(shí)，首選我酒店。

十一、客戶(hù)的意見(jiàn)反饋：

填寫(xiě)客戶(hù)意見(jiàn)反饋，目的在于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，隨時(shí)掌握客戶(hù)對(duì)酒店各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的滿(mǎn)意程度，只有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，才能及時(shí)解決問(wèn)題。客戶(hù)有哪些意見(jiàn)或更好的建議為我們所用，被投訴的部門(mén)應(yīng)該針對(duì)問(wèn)題首先深刻認(rèn)識(shí)，然后認(rèn)真整改，不流于形式化。讓客戶(hù)真正感受到酒店時(shí)刻在改變，時(shí)刻給客戶(hù)新鮮感。如果不能正確認(rèn)識(shí)及看待客戶(hù)提出的問(wèn)題，將造成某種問(wèn)題存在的惡性循環(huán)，不利于酒店的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展。

意見(jiàn)解決方式：一般情況由本部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)其問(wèn)題，進(jìn)行了解、調(diào)查，并由營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理、大堂副理、房務(wù)部經(jīng)理、餐飲部經(jīng)理或是相關(guān)部門(mén)人員出面處理，協(xié)調(diào)解決;特殊情況由主管副總經(jīng)理出面處理，本著實(shí)事求是、客觀公司的態(tài)度，不損害客戶(hù)的利益、不損害酒店的利益為前提的原則，達(dá)到客戶(hù)滿(mǎn)意為目的，圓滿(mǎn)解決客戶(hù)提出的相關(guān)意見(jiàn)。要使顧客選擇我們，我們就必須善于站在顧客的立場(chǎng)去考慮問(wèn)題、解決問(wèn)題;理解服務(wù)，預(yù)測(cè)服務(wù)，設(shè)計(jì)服務(wù)，提供服務(wù)，并且不斷改進(jìn)服務(wù)。

十二、工作要求：風(fēng)平浪靜，訓(xùn)練不出良好的水手。

1、每人每月都要有外出拜訪(fǎng)客戶(hù)的數(shù)量，20-30家，其中必須有10-15家新客戶(hù)，外出時(shí)必須先登記出訪(fǎng)時(shí)間。返回后上交完整的銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)報(bào)告。

2、每天撥打15-30個(gè)客戶(hù)電話(huà)，尋找新客戶(hù)、與以往老客戶(hù)取得聯(lián)系、拜訪(fǎng)客戶(hù)，進(jìn)行面對(duì)面溝通，詳述酒店概況及優(yōu)勢(shì)。

3、規(guī)模大的公司，先電話(huà)拜訪(fǎng)，溝通預(yù)約后，再登門(mén)拜訪(fǎng);否則，沒(méi)有預(yù)約，不會(huì)被接見(jiàn)，浪費(fèi)時(shí)間;規(guī)模小的公司采取陌生拜訪(fǎng)，上門(mén)直接與其溝通。

4、通過(guò)老客戶(hù)介紹新客戶(hù)，做延伸銷(xiāo)售，挖掘潛在客戶(hù)。

5、與外埠酒店銷(xiāo)售，建立關(guān)系，通過(guò)資源共享，開(kāi)發(fā)本省市客戶(hù)來(lái)此地旅游，以帶動(dòng)酒店客戶(hù)。

6、拜訪(fǎng)老客戶(hù)時(shí)，穿著職業(yè)正裝(配帶好酒店店標(biāo))、帶(請(qǐng)收藏本站www.weilaioem.com)好酒店宣傳資料、

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