第一篇：淺談制度化管理

淺談制度化管理

什么是制度化？可能很多同事不理解制度化，認為就是條條框框，就是處罰，就是老老實實讓我們干活等等。

事實上，制度化管理是指公司管理中強調依法治企，法制法規(guī)健全，在管理活動中處處都有規(guī)章制度的約束，以管理制度的完善，并且注意硬件管理，重視管理方法的科學化。

經(jīng)濟學家道格拉斯.諾斯在《經(jīng)濟史上的結構和變革》一書中認為，制度是“一系列被制定出來的規(guī)則，服從程序、道德、倫理的行為規(guī)范，其作用是提供人類在其相互影響中的框架，使協(xié)作和競爭的關系得以確定，從而構成了一個社會，特別是構成了一種經(jīng)濟秩序”這意味著對企業(yè)來說，制度是通過一系列政策法規(guī)、規(guī)章條例等關系，同時結合人的心理因素構建一種企業(yè)制度化氛圍，以此推動企業(yè)目標的落實與實現(xiàn)。制度化管理簡單的說以企業(yè)制度為標準，把制度看成是企業(yè)的法律法規(guī)。在日常工作當中，企業(yè)處處以制度為準繩，使工作流程化、標準化、透明化，促進員工不斷提高工作效率。制度化管理是中小型企業(yè)邁向大中型企業(yè)，集團化公司的必經(jīng)過程，是企業(yè)實現(xiàn)法治化的集中體現(xiàn)。

在我國，經(jīng)驗管理占有很大的比重，很多中小企業(yè)缺乏規(guī)范的管理制度，或者有了管理制度也形同虛設，朝令夕改，處理問題時“人治”化成分居多，企業(yè)管理完全依照老板的好惡來處理，處于一種隨意，松散的狀態(tài)。想當然，瞎指揮現(xiàn)象普遍存在。經(jīng)驗管理導致企業(yè)經(jīng)營具有較大的主觀性和隨意性，缺乏對企業(yè)長遠發(fā)展的規(guī)劃，在一定程度上阻礙了企業(yè)制度化的建設和管理。

如果制定的制度過于嚴格、呆板和僵化，對員工的靈活性、創(chuàng)造性地開展工作的積極性和熱情起到了仰制的作用。久而久之，企業(yè)的整體運行逐漸陷入因循守舊，不思進取的惡性怪圈之中，最終危機到企業(yè)制度的終極目標。

然而，合理的規(guī)章制度能夠更有效地發(fā)揮企業(yè)的整體優(yōu)勢，使企業(yè)內外能夠更好地配合，還能夠使員工更好地了解公司，讓員工更快地找到自己的位置，使工作更順暢，提前進入工作狀態(tài)，為公司創(chuàng)造效益。同時，為公司員工能力的發(fā)揮制定公平、公正的平臺，根據(jù)崗位制度尋找合適的員工，為員工提供晉升制度和獎懲制度，沒有個人主觀性和隨意性。于是，員工由于有統(tǒng)一的標準可供參考，可以準確的對自己的工作定位，使整個公司形成向上的力量，最終體現(xiàn)公司的文化宗旨。

所以，制度的建設要切合企業(yè)實際，一個規(guī)范、公平、合理的制度是企業(yè)贏得人才的最有力武器。但是任何完美的制度，如果不能適應企業(yè)的發(fā)展需要，同時有阻于企業(yè)的發(fā)展，對企業(yè)自身而言就是不合理的。企業(yè)在建立制度時，一方面要保證能獲得大多數(shù)員工的認同和支持，以便于制度的順利推行與實施；另一方面，企業(yè)的制度并不是越多越好，也不是越嚴越好，關鍵在于制度是否具有可行性和較好的可操作性，否則企業(yè)制度不但不能給企業(yè)帶來管理的改進和效益的提高，反而會給企業(yè)帶來管理的混亂，進而對企業(yè)造成負面影響。這就要求管理者要以身作則，按制度辦事，謹記嚴上先嚴下的道理，管理者本身的榜樣是對員工的激勵和約束。而且，制度建立了，還要嚴格的去執(zhí)行，保持其權威性、強制性，對于違反制度的行為，應以教育為主，罰懲為輔，對觸犯企業(yè)核心價值的，都必須以嚴處理，絕不能心慈手軟。

隨著市場的競爭日益加劇，企業(yè)的管理從“人治”化管理向“ 法治”化管理靠攏，不能急于求成，也不能流于形式，要不斷地追求能夠使企業(yè)提高盈利能力，提高核心競爭力的最佳管理模式，要鍥而不舍地加強企業(yè)制度化建設，營造良好的制度化氛圍，使企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展的道路上茁壯成長。

歐麗數(shù)碼：胡駿

第二篇：制度化管理

制度化管理

（一）、建立相應的管理制度

1、建立崗位職責；

2、明確交接班制度；

3、機（庫）房管理制度；

4、安全防火制度；

5、設備管理制度（維修制度、保養(yǎng)制度、巡視制度、運行管理制度、更新、改造、報廢、安裝、調試、試驗、檢測、操作、專業(yè)分包、應急措施、安全制度）；

（二）案例：勞動安全管理制度

1、帶電作業(yè)、登高作業(yè)必須有監(jiān)護人；（以自身為例）

2、在頂棚內、設備層、管井等部位工作，要事先觀察作業(yè)面，確保工作照明，并查明空間高度，承載能力，防止碰傷摔傷；

3、從事旋轉和提升機電設備維修工作時，要切斷電源并采取機械制動保險措施，切不可匆忙拆卸；

4、工作中注意安全用電，停電作業(yè)要驗電，使用合格的試電筆，確認無電后，方可拆、接電源；

5、檢修電梯應由專業(yè)人員負責。電梯維修人員，打開廳門欲步入時應確認電梯的實際位置，當不能確定時，需和保安監(jiān)控聯(lián)系加以確認，嚴防事故發(fā)生；

6、登高作業(yè)，系好安全帶。使用鋁合金梯時，一要有人監(jiān)護，二要確保梯子的可靠性，防止摔傷；

7、檢修管路和閥門時，無論是停汽、停水，都要先驗明是否真正已關停，并且要松半扣試壓，加以確認，嚴禁帶壓操作；

8、嚴禁非專業(yè)人員從事專業(yè)性工作，在工作需要時，需由主管級以上人員同意；

9、凡在工作中發(fā)生或發(fā)現(xiàn)不安全隱患，危及人員、設備損傷等情況，均應逐級上報；

10、明火作業(yè)應開動火證并做好防火措施。

11、禁止在禁煙區(qū)吸煙。

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第三篇：制度化管理和人性管理

如何看待公司以制度化管理和人性管理的關系？

答：在企業(yè)管理過程中，制度化管理和人性化管理應該相互結合，相輔相成。人性化管理要通過制度化管理體現(xiàn)出來，制度化管理中也要結合人性化管理，這樣人性化管理才能落到實處，制度化管理也才能真正貫徹。

企業(yè)管理離不開制度化，只有在公司管理過程中建立健全的規(guī)章制度體系，做到依法治企，依制治企，企業(yè)才能建立公平科學的工作流程和工作標準，才可以讓公司的管理方法和經(jīng)驗有制可依，有章可循。

當然，任何制度都需要人來貫徹執(zhí)行，并在執(zhí)行過程中不斷實踐制度化管理，對制度化提出新的要求并加以完善。所以，企業(yè)在制定規(guī)章制度時要以人為本，充分調動人的積極性和創(chuàng)造性，挖掘人的潛力。

人是有精神、有情感、有思想的。要提高人力資本的生產(chǎn)效率，就要根據(jù)其特點，鼓舞其精神、培養(yǎng)其情感，提高其思想。而這些不能只依靠一些開明的管理者去實施，要通過制定相關的制度加以保證。

總之，制度化管理和人性化管理是各有所長，各有所短。在管理實踐過程中應該相互結合，相輔相成，做到優(yōu)勢互補，才能實現(xiàn)最有效的管理。

第四篇：制度化管理對企業(yè)的作用

制度化管理對企業(yè)的作用

1.利于企業(yè)運行的規(guī)范化和標準化，促進企業(yè)與國際接軌

“一切按制度辦事”是企業(yè)制度化管理的根本宗旨。制度化管理是企業(yè)的“低文本文化”向“高文本文化”過渡的具體表現(xiàn)。企業(yè)通過各種制度來規(guī)范員工的行為，員工更多的是依據(jù)其共同的契約即制度來處理各種事務，而不是以往的察言觀色和見風使舵，使企業(yè)的運行逐步趨于規(guī)范化和標準化。這些處事原則更加符合國際慣例，更加接近歐美發(fā)達國家的處事風格。在我國加入www.weilaioem.com)企業(yè)管理中不可避免的矛盾從人與人的對立弱化為人與制度的對立，可以更好地約束和規(guī)范員工行為，減少對立或降低對立的尖銳程度，逐漸形成有自己特色的企業(yè)文化。

但是制度化管理要更好地體現(xiàn)企業(yè)文化建設成為企業(yè)文化的良好支撐工具，也不是無條件的、自然而成的。這就是現(xiàn)實生活中企業(yè)制度眾多，而有影響的企業(yè)文化卻并不多的緣故。制度化管理在這里有個前提條件，那就是“得到員工認可”。任何人都千萬不要將這個條件簡單化，因為它正是從制度化管理上升到企業(yè)文化的重要一步，而通向這一步的核心就是把握制度文化效力點所在的問題，也就是把握企業(yè)文化的“柔”與制度化管理的“剛”。如何把握這個問題，實際上是一種基本的人性和人情觀的問題，因為制度的最終效力在于人的認

同，也就是“員工的認可”，制度文化的效力點不在別處，而在人的心靈，所以把握企業(yè)文化的“柔”和制度化管理的“剛”，必須從以下四個方面人手。

1.各種制度應從企業(yè)根本性需求出發(fā)與企業(yè)最本質目標相聯(lián)系

制度文化建設是企業(yè)文化的骨架部分，任何一個企業(yè)離開了制度就會成為一盤散沙。但制度又反映一個企業(yè)的基本觀念，反映企業(yè)對社會、對人的基本態(tài)度，因而制度又不是隨心所欲不受任何制約的。制度必須從企業(yè)的根本性需求出發(fā)，是對企業(yè)根本性需求的維護。如事關企業(yè)生存的各種問題，包括產(chǎn)品質量、安全、相關方關系等，必須以制度加以明確規(guī)范。制度必須體現(xiàn)對人有高度的約束和規(guī)范，但又充分地信任人和尊重人，這就要求制度的產(chǎn)生必須是立足于需要之上的，立足于需要之上的制度即使再嚴格也是被人樂于接受的。

2.制度應使各直接參與者的利益得到平衡 并產(chǎn)生互相制約的作用

制度作為公正的體現(xiàn)不但要求其形式是公正的，更要求其內容是公正的，要使制度約束下各直接參與者的利益得到平衡，體現(xiàn)權利與義務的對稱。制度在其形式上是對人的利益的制約。既然是制約，相對人來說就有一定的心理承受限度，決定這種承受限度的是制度的公正、公平性。同時，制度制約下的每一個成員既是受約束者，又是監(jiān)督者，如果制度的內容是不公正的，就不能得到全員的認可。

3.制度出臺的程序應公正和規(guī)范

制度管理如果沒有一個公正的出臺程序就有可能陷入強權管理范疇。而強權發(fā)展到一定程度，往往會產(chǎn)生“指鹿為馬”的結果，這就提比了制度創(chuàng)設程序的重要意義。制度文化客觀上排斥強權，主觀上卻又無時無刻不在倚重強權、彰顯強權。在當代企業(yè)制度建設中滲入強權成份的情況屢見不鮮，試想，朝令夕改、出口成規(guī)的情況，在多少企業(yè)真正得到了徹底根除?而且管理越不規(guī)范，這種情況就越嚴重，就越是與企業(yè)文化建設背道而馳。

4.制度的執(zhí)行要嚴格平等

制度執(zhí)行的最好效果就是在無歧視原則下產(chǎn)生的普遍的認同心理，這也正是制度執(zhí)行中的難點問題。因為每個人在企業(yè)中所處的地位不同，制度的監(jiān)督執(zhí)行部門在企業(yè)中所處的地位不同，在執(zhí)行制度時很難做到完全公正和無歧視性，往往會影響制度的效果，危及制度的

最終目標，這就需要企業(yè)高層領導的積極參與和強有力的支持推動，定期組織制度落實督導檢查，確保制度在不同層面上得到有效落實。制度化管理體現(xiàn)在企業(yè)文化建設中的“柔”和“剛”并不是對立的，關鍵是從制度的制定到執(zhí)行整個過程是否真正體現(xiàn)出了公正的內涵，是否體現(xiàn)了企業(yè)的根本需求，如果達到了這個要求，那么制度化管理就奠定了企業(yè)文化的核心內容，成為推動企業(yè)發(fā)展的強大動力。

制度化管理對企業(yè)的消極影響

1.制度僵化會扼殺員工的創(chuàng)造性

創(chuàng)造性是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的源泉。如果企業(yè)過于強調工作的程序化和標準化，會抑制員工的個性，尤其是知識型員工，他們較為崇尚個性發(fā)揮。呆板的、僵化的、過于強調工作程序化和標準化的制度會打擊他們創(chuàng)造性地開展工作的積極性和熱情。久而久之，企業(yè)的整體運行就會陷入因循守舊、不思進取的惡性怪圈。 、

2.制度化管理會增加企業(yè)的經(jīng)營風險

由于制度化管理的本質就是文件化、程序化(電腦化)、信息透明化，使企業(yè)的決策，客戶檔案等內部資料及商業(yè)機密等等不再成為秘密，很容易被泄露或被惡意利用，使企業(yè)蒙受損失。

3.制度化管理初期會增加企業(yè)的經(jīng)營成本

主要體現(xiàn)在三個方面：

其一，企業(yè)制度的制定必須經(jīng)歷擬定、討論、審定等許多環(huán)節(jié)，必須投入大量的人力和時間資源；

其二，為了使制度便于推行與實施，企業(yè)必須讓員工參與討論并必須對全體員工進行宣貫和培訓；

其三，制度化管理的初期，在制度的理解與執(zhí)行之間及制度與傳統(tǒng)之間總是存在著不同程度的沖突，加上制度本身不夠完善造成操作性較差等都對企業(yè)有效推行制度化管理形成障礙。

4.制度泛濫很容易使其成為一紙空文而束之高閣

許多企業(yè)特別是國有企業(yè)，并不缺少文件化的制度，而造成其管理不規(guī)范的根源之一正是因為制度太多太濫令人無所適從及制度內容滯后所致。有些企業(yè)事無巨細都形成了文件化的制度，但是制度制定完成后缺少宣貫和培訓，增加了制度實施的難度。有些企業(yè)沒有考慮制度的連貫性,造成制度多變或前后矛盾，使員工元所適從；另一方面，由于國有企業(yè)的體制原因及長期受“人情文化”影響等原因，企業(yè)對違反制度的行為缺乏相應的制裁措施，使違反制度的風險和成本極低，間接地鼓勵了違反制度的行為。于是制度無法有效推行和實施，成為一紙空文，最后束之高閣。

企業(yè)如何進行制度化管理

1.建立制度，必須充分考慮其可行性和可操作性

在建立制度的時候，要充分考慮企業(yè)的實際情況和傳統(tǒng)，必須保證制度能獲得大多數(shù)員工的認同和支持，便于制度的順利推行與實施；另一方面，企業(yè)的制度并不是越多越好，也不是越嚴越好，關鍵在于制度是否可行，是否具有較好的可操作性，在建立制度時，還必須注意制度的量與度的問題。有些制度如果暫時推行不了，可先緩一緩，待制度本身具備了可行性和可操作性后再予以實施。

2.推行制度，必須維護其嚴肅性和權威性

在企業(yè)實施制度化管理過程中，應該嚴格保證制度能夠公正、公平、公開地實施，制度面前不能出現(xiàn)特殊化。在企業(yè)內部形成人人遵守制度，維護制度，監(jiān)督制度實施的良好氛圍，保證制度的嚴肅性和權威性不受侵害。

3.增強創(chuàng)新意識,防止制度僵化

制度創(chuàng)新是企業(yè)增強核心競爭力的重要途徑，也是激發(fā)員工創(chuàng)造性地開展工作的有效措施之一。因此，企業(yè)在建立制度時，要為制度的健全與完善及持續(xù)改進留有余地，為制度創(chuàng)新搭建好平臺。在實施制度化管理的過程中，必須隨著企業(yè)的發(fā)展和環(huán)境的變化，及時對一些制度內容進行修改和調整，使企業(yè)的制度符合企業(yè)的實際情況并滿足企業(yè)發(fā)展和環(huán)境變化的需要，從而增強企業(yè)的應變能力和市場競爭力。

4.正確處理制度化管理與情感管理之間的關系

企業(yè)的制度化管理必須與情感管理和情感交流融合在一起才能充分地發(fā)揮其作用。如制度化管理使企業(yè)承擔著更大的經(jīng)營風險，而恰到好處地滲透一些情感管理方式可以使這種風險降至最低，而制度化管理的滲透又可使情感管理難以解決的權力失控問題得以迎刃而解,等等。

5.妥善處理非正式組織的抵制行為

非正式組織對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的影響力是巨大的。企業(yè)在推行制度化管理過程中，可能會損害非正式組織的利益或對其行為有所約柬，使得非正式組織對企業(yè)的制度化管理過程產(chǎn)生抵制行為。此時，切忌采取簡單的強制執(zhí)行方式，而是應該在堅持原則的基礎上，采取較為緩和的處理方式如與非正式組織領袖進行溝通，說明利害關系；或在開始時就邀請這些領袖們參與制度的擬定與討論等，使其接受、理解并自覺遵守制度。

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