第一篇：員工行為管理管理制度

員工行為管理管理制度

我們要以飽滿的工作熱情，奮發(fā)向上的精神狀態(tài)和務實求真的科學態(tài)度，統(tǒng)一思想、密切合作、齊心協(xié)力、扎實的工作，滿懷信心的迎接新的月份的挑戰(zhàn)。干出超高的業(yè)績，建設更加強大的銷售團隊，去樹立搶市場、搶訂單、搶客戶的意識。自覺主動的增加全員為客戶服務的質(zhì)量與意識，因為是他們成就是我們，成就了你我��！

希望大家珍惜來之不易的大好時機和機會，加倍珍惜每一分、每一秒，我堅信在我們這里，這個大舞臺上主角永遠屬于大家，公司應你們而精彩。

一、員工守則

1、 本公司員工均應遵守下列規(guī)定

（1） 準時上、下班，對所負擔的工作爭取時效、不拖延、不積壓。

（2） 服從上級指揮，應立即遵照執(zhí)行。

（3） 盡忠職守，保守業(yè)務上的秘密。

（4） 愛護本公司財務，不浪費，不化公為私。

（5） 遵守公司一切規(guī)章及工作守則。

（6） 保持公司信譽，不做任何有損公司信譽的行為。

（7） 注意本身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。

（8） 待人接物要態(tài)度謙和，以爭取同事及顧客的合作。

（9） 嚴謹操守，不得收受與公司業(yè)務有關人士或行號的饋贈、賄賂或向其挪借款項。

2、 本公司員工因過失或故意使公司遭受損害時，應負賠償責任。

3、 上、下班應親自打卡，不得委托他人代打，如有代打情況發(fā)生，雙方均以曠工論處。

第二篇：小企業(yè)員工管理制度

**錦萱制冷設備有限公司

員工管理制度

第一章 入職指引

第一節(jié) 入職與試用

一、用人原則：重選拔、重潛質(zhì)、重品德。

二、招聘條件：合格的應聘者應具備應聘崗位所要求的年齡、學歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件，同時具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學習精神和創(chuàng)新精神。

三、入職

第二節(jié) 考勤管理

一、工作時間 公司每周工作六天，員工每日正常工作時間為 8 小時。其中：周一至周六：上午：8： 30 －下午17 ： 30 為工作時間。

二、考勤

1 、所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度，上下班親自簽到，不得代替他人代簽。

2、 遲到、早退、曠工

遲到或早退 30 分鐘以內(nèi)者，每次做每次俯臥撐30個，并表演一個節(jié)目。30 分鐘以上 1 小時以內(nèi)者，每次俯臥撐50個，并表演一個節(jié)目。 超過 1 小時以上者每次俯臥撐80個，并表演一個節(jié)目否則按曠工處理扣發(fā)50元資金。每月遲到超過10次以上的，處罰相應的條款及罰款外，還扣發(fā)當月資金100元。

3 、請假

（ 1 ）病假

a 、員工病假須于上班開始的前 30 分鐘內(nèi)，即 8 ： 00 －8 ：30致電部門負責人

b 、員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時需持區(qū)、縣級以上醫(yī)院出具的康復證明，經(jīng)人事部門核定后，由公司給予工作安排。

(2) 事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負責人批準，其余請假均應填寫《請假單》，經(jīng)權責領導核準，報人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發(fā)工資。

第三節(jié) 人事異動

一、辭職管理

1、公司員工因故辭職時，本人應提前三十天向直接上級提交《辭職申請表》，經(jīng)批準后轉送人事部門審核，高級員工、部門經(jīng)理以上管理人員辭職必須經(jīng)總經(jīng)理批準。

2、收到員工辭職申請報告后，人事部門負責了解員工辭職的真實原因，并將信息反饋給相關部門 ,

以保證及時進行有針對性的工作改進。

3、員工填寫《離職手續(xù)辦理清單》，辦理工作移交和財產(chǎn)清還手續(xù)。

4、人事部門統(tǒng)計辭職員工考勤，計算應領取的薪金，辦理社會保險變動。

5、員工到財務部辦理相關手續(xù)，領取薪金。

6、人事部門將《離職手續(xù)清單》等相關資料存檔備查，并進行員工信息資料置換。

二、辭退管理

1、見本手冊第一章第二節(jié)六 . 1 及六2 .

2、部門辭退員工時，由直接上級向人事部門提交《辭職申請表》，經(jīng)審查后報總經(jīng)理批準。

3、人事部門提前一個月通知員工本人，并向員工下發(fā)《離職通知書》。

4、員工應在離開公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財產(chǎn)的清還手續(xù)；員工在約定日期到財務部辦理相關手續(xù)，領取薪金和離職補償金。

5、員工無理取鬧，糾纏領導，影響本公司正常生產(chǎn)、工作秩序的，本公司將提請公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關規(guī)定處理。

6、人事部門在辭退員工后，應及時將相關資料存檔備查，并進行員工資料信息置換。

第二章 行為規(guī)范

第一節(jié) 職業(yè)準則

一、基本原則

1、公司倡導正大光明、誠實敬業(yè)的職業(yè)道德，要求全體員工自覺遵守國家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度。

2、員工的一切職務行為，必須以公司利益為重，對社會負責。不做有損公司形象或名譽的事。

3、公司提倡簡單友好、坦誠平等的人際關系，員工之間應互相尊重，相互協(xié)作。

二、員工未經(jīng)公司法人代表授權或批準，不能從事下列活動：

1、以公司名義考察、談判、簽約

2、以公司名義提供擔�；蜃C明

3、以公司名義對新聞媒體發(fā)表意見、信息

4、代表公司出席公眾活動

三、公司禁止下列情形兼職

1、利用公司的工作時間或資源從事兼職工作

2、兼職于公司的業(yè)務關聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手

3、所兼職工作對本單位構成商業(yè)競爭

4、因兼職影響本職工作或有損公司形象

四、公司禁止下列情形的個人投資 1、參與業(yè)務關聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手經(jīng)營管理的 2、投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的 3、以職務之便向投資對象提供利益的 4、以直系親屬名義從事上述三項投資行為的

五、員工在對外業(yè)務聯(lián)系中，若發(fā)生回扣或傭金的，須一律上繳公司財務部，否則視為貪污。

六、保密義務： 1 、員工有義務保守公司的經(jīng)營機密，務必妥善保管所持有的涉密文件。 2、員工未經(jīng)授權或批準，不準對外提供公司密級文件、技術配方、工藝以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務數(shù)據(jù)等。

第三章 薪酬福利制度

第一節(jié) 薪酬

一、薪酬

1、原則:以貢獻、能力、態(tài)度和責任為分配依據(jù),遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。

2、適用對象：本公司所有正式員工。

3、薪酬組成：基本工資+提成工資+獎金=本月工資。

4、公司按實際工作天數(shù)支付薪酬，付薪日期為每月15日 , 支付上月薪酬。若遇節(jié)假日，順延至最近工作日發(fā)放。

第二節(jié) 福利

1 、假期

（1）休息日：公司全體員工在法定工時以外，享有休息日。

（2） 法定假日：全體員工每年均享有國家制定的法定假日。

第五章 員工權益

一、 勞動安全

1、公司為員工提供安全的工作環(huán)境及必要的勞動保護。

2、在災害條件下堅守崗位的員工，當人身安全面臨危險時，應撤離至安全地帶。

3、保管公司財產(chǎn)的員工,接到預警信號后，在確保生命安全的前提下,應立即采取有效措施保護公司財產(chǎn)安全.

4、在外出差時，應注意好安全措施。

二、 權利保障：

1、員工享有法律規(guī)定和公司制度賦予的咨詢權、建議權、申訴權與保留意見權，公司對這些權利予以尊重和保障。

2、對下列情況，員工有權提出申（投）訴以得到公正待遇：

（1）認為個人利益受到不應有的侵犯；

（2）對處理決定不服；

（3）對公司的經(jīng)營管理措施有不同意見；

（4） 發(fā)現(xiàn)有違反公司各項規(guī)定的行為；

3、申（投）訴方式：

（1）逐級申訴或向公司 人事部門、總經(jīng)理提出申（投）訴；

（2）可書面或面談兩種方式申（投）訴；

（3）《申（投）訴書》必須具名，否則可能難以得到解決。

（4）受理申（投）訴者應在五個工作日內(nèi)給予回饋。

（5） 對處理結果及反饋意見不滿意的可繼續(xù)向上一級申訴。

人事部 二0一3年02月18日

第三篇：公司員工管理制度

員工管理制度（暫行）

為樹立公司整體形象，加強和規(guī)范企業(yè)管理行為，造就和培養(yǎng)一支紀律嚴明、素質(zhì)過硬的員工團隊，促進企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展，依據(jù)國家有關規(guī)定結合本公司實際，特制定本管理制度，凡公司從業(yè)人員，除法規(guī)及公司其它規(guī)章制度另有規(guī)定外，均應遵守制度。

一、入職與錄用

1、用人原則：重選拔、重潛質(zhì)、重品德。

2、招聘條件：合格的應聘者應具備應聘崗位所要求的年齡、學歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件，同時具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學習精神和創(chuàng)新精神。

3、試用期：新入職員工試用期為3個月，試用期不能適應崗位需要的，公司將予以辭退，試用期間按照薪酬標準的70%發(fā)放，不辦理五險。

4、錄用：試用期結束經(jīng)公司留用，簽訂勞動合同，工資全額發(fā)放，并辦理五險。

二、考勤管理

1、所有員工必須嚴格遵守公司考勤制度，工作時間按照公司發(fā)布的工作時間表嚴格執(zhí)行， 實行輪班制的部門需根據(jù)安排值班。

2、遲到、早退、曠工

(1)遲到或早退30分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金10元，30分鐘以上1小時以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金20元。超過1小時以上者必須辦理請

假手續(xù)，否則按曠工處理。

(2)月遲到、早退累計達五次者，扣除相應薪金后，計曠工一次。 曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。年度內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。

3、請假

(1)員工病假須電話告知主管領導，請假一天以上的，病愈上班后須補交縣級以上醫(yī)院開具的休假證明。病假期間的崗位工資，3-10天以內(nèi)按照基本工資的70%發(fā)放；10天以上20天以內(nèi)按基本工資的50％發(fā)放；20天以上30天以內(nèi)的按基本工資的30％發(fā)放；長期病假超過三個月停發(fā)工資。

(2)事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負責人批準，其余請假均應填寫《請假條》，經(jīng)主管領導核準，方可離開工作崗位，否則按曠工論處，假期后上班需持請假條銷假，事假3天以內(nèi)按照日標準工資100%扣除，3天以上按照日標準工資200%扣除。員工上下班實行簽到制，上下班均須本人親自簽到，不得托、替他人簽到。工作時間如有私人緊急事務需要離崗處理，按照事假的規(guī)定向主管領導請假，違反規(guī)定者以曠工計罰。

4、婚假、產(chǎn)假、喪假等按國家相關規(guī)定執(zhí)行。

5、員工上下班考勤記錄將作為公司績效考核的重要組成部分。

三、 衛(wèi)生規(guī)范

1、員工須每天清潔個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，確保地面、桌面及設備的整潔。

2、員工須自覺保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不清潔的情況，應及

時清理。

3、員工在公司內(nèi)接待來訪客人，事后需立即清理會客區(qū)。

4、正確使用公司內(nèi)的水、電、空調(diào)等設施，最后離開辦公室的員工應關閉空調(diào)、電燈、門窗和一切公司內(nèi)應該關閉的設施。

四、工作要求

1、工作時間內(nèi)不應無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。

2、加強學習與工作相關的專業(yè)知識及技能，積極參加公司組織的各項培訓（培訓將實施簽到制，出席記錄和培訓考核也將作為公司績效考核的部分）。

3、經(jīng)常總結工作中的得失，并參與部門的業(yè)務討論，不斷提高自身的業(yè)務水平。

4、不得無故缺席部門的工作例會及公司的重要會議。

5、員工在工作時間必須全身心地投入，保持高效率地工作。

6、員工在任何時間均不可利用公司的場所、設備及其他資源從事私人活動。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予警告，情節(jié)嚴重者，公司將予以辭退。

7、員工須保管好個人的文件資料及辦公用品，未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品。

8、員工要保管好個人電腦，保持日常維護，如發(fā)生故障應及時報告上級主管，由公司安排修理。

9、工作時間內(nèi)禁止瀏覽與自己工作崗位或業(yè)務無關的網(wǎng)站。

10、工作時間內(nèi)不允許在網(wǎng)絡上從事與工作無關的行為（如：上

網(wǎng)聊天），也決不允許任何與工作無關的信息出現(xiàn)在網(wǎng)絡上。

11、嚴禁在公司網(wǎng)絡上玩任何形式的網(wǎng)絡游戲、瀏覽圖片、傾聽音樂等各種與工作無關的內(nèi)容。

六、人員管理

1、員工必須服從公司的整體管理，包括職務的分配及工作內(nèi)容的安排。

2、員工須尊重上司，按照上司的指導進行工作并主動向上司匯報工作情況。

3、員工有關業(yè)務方面的問題須及時向部門主管或經(jīng)理反映，聽取意見。

4、涉及超出員工權限的決定必須報經(jīng)部門主管或經(jīng)理同意。

5、員工不服從上級指揮，目無領導，頂撞上級，而影響公司指導系統(tǒng)的正常運作，視情節(jié)嚴重程度，給予處理。

6、管理人員應團結互助，努力協(xié)調(diào)好各部門的關系，鼓勵并帶領好員工隊伍，時刻掌握員工的工作情況，確保公司整體策劃順利進行。

7、公司是一個大家庭，員工應團結互助，為公司發(fā)展做出努力。

七、物品管理

1、辦公用品的日常管理由專門人員負責定期購買；

2、各部門因工作需要購買辦公用品，需填寫《物品采購計劃單》,由各部門負責人提交主管經(jīng)理，審批同意后，由專門負責人將辦公用品購回，根據(jù)實際需要有計劃地發(fā)放。 若急需某類辦公用品，也應

先填寫《物品采購計劃單》后，交由專門負責人，經(jīng)主管經(jīng)理審批同意后，方可購置。

3、購買物品入庫前須進行驗收，對于符合規(guī)定要求的，由辦公用品管理人員登記入庫；對不符合要求的，由采購人員負責辦理調(diào)換或退貨手續(xù)。物品采購發(fā)票應由辦公用品管理人員簽字確認入庫后，方可報銷。驗收入庫手續(xù)不得由采購人員辦理。

4、領用辦公物品應填寫《物品領用登記表》。

5、嚴禁員工將辦公用品帶出公司挪作私用，屬各部門或部門內(nèi)員工共用的辦公用品應指定專人負責保管。

6、公司員工應本著節(jié)約的原則使用辦公用品。

7、辦公用品若被人為損壞，應由責任人按照凈值賠償。

八、 本管理制度自年月日起執(zhí)行。

第四篇：現(xiàn)場員工管理制度

現(xiàn)場員工管理制度

（一）、儀容、儀表、職業(yè)道德規(guī)范：

1、 員工上班期間必須著公司統(tǒng)一發(fā)放的工衣，佩帶工牌于左胸口；

2、 女員工不得化濃妝及配戴張揚的飾品；

3、 男員工不得留長發(fā)、留胡須；

4、 愛行業(yè)、愛公司、愛崗位，嚴守職業(yè)道德，工作盡職盡責。

5、 忠于職守、努力工作、遵守紀律

6、 服從公司各級領導（主管）指揮和調(diào)配工作。

7、 遵守客戶各項規(guī)定，服從于客戶主管人員安排。

8、 對公司領導（主管）、客戶、業(yè)主以禮相待，上班時間嚴格執(zhí)行公司制訂之《服務禮貌規(guī)范用語》（另附）。

（二）、工作崗位責任制：

1、 樹立個人清潔衛(wèi)生的精神面貌。

2、 按時上下班，不遲到，不早退。

3、 上班時著工作服（包括下裝、工鞋），佩戴工作牌。

4、 認真完成分管區(qū)內(nèi)的清潔任務，并達到規(guī)定標準。

5、 上班時間不得離開工作崗位，必須在分管區(qū)域內(nèi)循環(huán)保潔。

6、 認真執(zhí)行清潔項目執(zhí)行表所定清潔內(nèi)容，并嚴格標準。

7、 愛護清潔用具，節(jié)約清潔用品。

8、 愛護小區(qū)（商場、醫(yī)院、公司、工廠、銀行等）設施、設備，不得損壞或出現(xiàn)偷竊行為。

9、 對臨時安排的清潔任務保證隨叫隨到，及時清理，并保證服務態(tài)度和工作質(zhì)量。

10、友善對待小區(qū)（商場、醫(yī)院、公司、工廠、銀行等）業(yè)主（客戶），對不文明、不衛(wèi)生的行為進行勸阻。

（三）、員工現(xiàn)場管理制度：

1、 員工必須按時上、下班，不得無故遲到、早退，每月超過3次以上按曠工一天論處；

2、 每日工作時間以工地實際情況確定，一般情況下為8小時。由于員工自身原因完不成任務必須加班加時完成，但不計工資。

3、 工程技術工作由公司安排工程部員工完成，工地員工須積極配合，協(xié)助工程技術人

員完成工作（如洗地、打蠟、洗玻璃、洗廣場等）。

4、 員工請假需填寫請假單，經(jīng)工地主管、片區(qū)主任、經(jīng)理簽字后方可有效。

5、 員工請病假需如實填寫請假單，同時出示醫(yī)院相關病歷本（特殊情況，可委托親屬

或同事代辦）。

6、 假期在1天以內(nèi)，員工可直接請示工地主管，工地主管享有批準權；3天以內(nèi)需經(jīng)

片區(qū)主任簽字批準方有效；7天以上需經(jīng)部門經(jīng)理簽字批準后方有效。

7、 請長假假期不得超過15天。

8、 員工未按規(guī)定辦理請假或假期已滿沒辦理續(xù)假者，按嚴重曠工處理。

9、 員工曠工一天扣除3日工資，月累計曠工達3天或連續(xù)曠工2天以上作自動離職處

理。

10、公司安排的工作，原則上指定時間、無正當理由必須及時完成，如因個人原因造成的損失，則由個人承擔；

11、員工未經(jīng)工地主管許可，不得在工作時間內(nèi)會客。特殊情況應在主管同意的時間和地點完成。

12、員工加班必須由工地主管申請，經(jīng)片區(qū)經(jīng)理批準，報公司經(jīng)理審核，方可計算加班工資。

13、在規(guī)定地方候崗的員工，不得隨意離開，特殊情況須請示上司，待批準后方可離開，否則按曠工處理；

14、員工不得私自經(jīng)營類似本公司的業(yè)務和服務，不得私自兼任其它公司職務（兼職員工例外）(更多請你搜索www.weilaioem.com)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)則做辭退處理；

15、上班時間不得做與工作無關的事，不準做私活；一經(jīng)發(fā)現(xiàn)則按20元/次處罰；

16、員工不得借工作之便，營私舞弊、貪污腐敗，不得以各種手段接受招待回扣；一

經(jīng)發(fā)現(xiàn)屬實則按辭退處理；

17、員工在任職期間不得泄露公司業(yè)務工作上的機密；否則公司有權追究其經(jīng)濟責任；

18、員工在任職期間必須無條件服從公司（或上司）的工作安排、調(diào)配；不得無故拒絕（正當理由的除外），否則按曠工處理；

19、以上1—19項員工必須嚴格遵守。違者，公司可采取警告、罰款、直至開除的方式處罰。

（四）、考勤：

1、 工地員工考勤由主管每日記錄，片區(qū)經(jīng)理經(jīng)常檢查。

2、 工地主管必須根據(jù)員工出勤實況，如實填寫考勤表格，每月5日前上交公司管理部。

3、 員工因故缺勤，按請假制度辦理并如實記載。

（五）、工資：

1、 新員工培訓期3天有工資，試用期2個月，試用期工資低于聘用期工資標準（通常

為50—100元）。

2、 員工試用期滿后，在本公司工地與工地相互調(diào)崗，不作新員工工資標準對待。

3、 工資憑確認的考勤表，按工資標準每月結算一次，上月工資于下月28日發(fā)放（如

遇節(jié)假日則順延）。

4、 工資以銀行代辦方式發(fā)放，由員工提交本人工商銀行卡號，員工每月可按時在銀行

柜臺或柜員機領取工資。

5、 員工因特殊情況需以現(xiàn)金方式領取工資，須證得財務負責人或經(jīng)理同意方可辦理。

6、 員工需委托他人代領工資，須出示本人委托書，代領人須出示身份證，并留姓名。

7、 員工有罰款、扣款、欠款等公司有權在工資額中扣除。

（六）、工具、材料：

1、 各位員工均有愛護、節(jié)約清潔用品、用具、材料的責任和義務。

2、 原則上各工地材料每月配送一次，每月所需材料在上月25日前報工地現(xiàn)場主管，

由現(xiàn)場主管填寫清潔用品預算表上報后勤主管。

3、 預算表通過經(jīng)理審批后，后勤主管依經(jīng)理審批后的數(shù)量發(fā)放各工地。

4、 龍崗范圍內(nèi)各小工地材料由現(xiàn)場員工到公司指定大工地領取，市區(qū)及特區(qū)外其他的

工地由公司車輛運送。

5、 工地主管依據(jù)經(jīng)理審批的材料單（紅單）收貨，材料數(shù)量出現(xiàn)多余或欠缺現(xiàn)象，應

在材料單上注明。

6、 員工丟失、無故損壞及有關耐用材料，在公司規(guī)定的折舊期內(nèi)損壞由責任人賠償。

（七）、清潔技術（大型清潔作業(yè)）工程：

1、 員工應樹立清潔技術工程是體現(xiàn)公司專業(yè)技能水平的理念。

2、 每逢公司工程部到工地作業(yè)，工地主管應積極配合，負責聯(lián)絡甲方主管人員，確保

清潔工程順利進行。

3、 工地主管必須適當安排員工協(xié)助工程部人員工作，員工除每天日常工作外，對每月

定期清潔工程的協(xié)助也視為本職工作。

4、 工程主任在工地作業(yè)時，對協(xié)助工程的工地員工享有安排和調(diào)配的權力，對違反公

司制度的員工有權按公司規(guī)定對其進行處罰。

（八）、辭職：

1、 員工試用期滿后有權向公司申請辭職，但須通過程序，經(jīng)公司領導批準方可離職。

2、 員工離職前必須到人事部領取員工申請表填妥后，交主管批示報片區(qū)經(jīng)理審核。

3、 辭工須在30天前申請，各級領導根據(jù)情況可批準或不批準，若員工在未取得同意

的情況下離職，公司有權按自動離職處理，不給予結算任何工資。

4、 員工未在30天前申請辭職，特殊情況需在15天內(nèi)離職，按程序取得同意后，公司

有權扣除員工200元工資作為誤工費。

5、 員工辭工申請表獲得批準后，應辦理好一切交接手續(xù)。經(jīng)主管確認無誤后，到財務

部結算工資、離職。

（九）、晉升：

1、 對改革公司管理，提高服務質(zhì)量有重大貢獻者。

2、 在服務工作中，創(chuàng)造優(yōu)異成績者。

3、 三次考試、考核都合格者。

4、 凡符合上述條件之一者，將酌情給予嘉獎、晉升。

（十）、公司員工有下列情況之一的獎勵30—200元：

1、 為客戶提優(yōu)質(zhì)服務，工作積極熱心，多次受到客戶表揚者。

2、 發(fā)現(xiàn)事故苗頭（火災、水災或其它）、及時采取措施，防止重大事故發(fā)生者。

3、 為保護國家、公司、客戶的財產(chǎn)能見義勇為者。

4、 提出合理化建議、改革，并經(jīng)實施有顯著成績者。

5、 嚴格控制開支，對節(jié)約費用、材料有顯著成效者。

6、 拾金（物）不昧者（1000元以下獎勵拾物價值的5%，1000元以上獎勵50—100元）。

7、 積極舉報有嚴重違紀行為的員工（偷盜、故意損壞設備等），經(jīng)查證屬實者。 （十一）、公司員工有下列情況之一的扣罰10元：

1、 公司員工上班必須穿工作服，服裝不整潔、不干凈、皺折、破爛的。

2、服裝的所有扭扣沒有扣整齊的。

3、領口、袖口、衣下擺等處的內(nèi)衣外露、外翻的。

4、鞋子不干凈的。

5、 工作牌沒有在正確位置配戴整齊，臟、舊、破爛而沒有及時更換的。

6、 頭發(fā)沒有按標準進行整理的。

標準：（男）應短小、精干、洗凈、梳順、無胡須

（女）頭發(fā)不宜太長，并束扎用發(fā)套套好，洗凈、梳順

7、 面部、手部沒有清洗干凈的。

8、 公司員工必須按時上下班，遲到早退10分鐘之內(nèi)的。

9、 公司員工在工作范圍內(nèi)穿拖鞋、相互閑聊、說笑、呆站、大聲喧嘩吵鬧、講粗話、

隨地吐痰、將清潔工具、清潔材料隨處亂放、隨便舞弄清潔工具或其它棍棒的。

10、清潔員工在工作中收集的紙皮、易拉罐等堆放在工作場所沒有當天拿走的。

11、在工作時間內(nèi)丟下清潔工作捆扎紙皮等。

12、公司員工將清潔工具晾曬、堆放裝修垃圾要立即告知管理處，由管理處進行處理。

13、公司員工與裝修工或住戶爭吵的。

（十二）、公司員工因清潔質(zhì)量檢查不合格的，扣罰10元。

（十三）、公司員工有下列情況之一的扣罰10-30元：

1、 公司員工遲到、早退15分鐘以上者。

2、 公司員工工作時間內(nèi)不得以任何理由和借口外出或擅自離開工作崗位，時間超過30

分鐘以上的。

3、 公司員工曠工半天或半天以上者。

4、 公司員工不服從管理、不服從崗位調(diào)動、與管理人員頂嘴的。

5、 公司員工在工作中，對管理員指出的不足之處沒有立即改正的，因客觀條件不能及

時改正，而又沒有按期完成的。

6、 公司員工在工作中亂涂亂畫、抽煙、吃東西的。

7、 公司員工在工作時間內(nèi)躺坐休息、看書、看報、睡覺的。

8、 公司員工必須愛護使用公司所配備的一切清潔工具，節(jié)約使用所分配的各種清潔

劑、保養(yǎng)劑等材料。如發(fā)現(xiàn)員工故意浪費材料的。

9、公司員工在工作時間擅自接私活的。

10、公司員工謾罵或威脅他人的。

11、公司員工因清潔質(zhì)量或者言行舉止被管理處投訴的。

12、公司員工擅自移動客戶或顧客放置的物品、雜物的。

13、公司員工在上下班途中未嚴格執(zhí)行著裝要求的。

（十四）、公司員工如有下列情況之一的，扣罰100—500元并辭退，造成損失的應賠償：

1、 公司員工隨地大小便，嚴重影響公司和客戶形象。

2、 公司員工因玩忽職守，影響工作和造成損失的（具體處理參照《項目點清潔管理程

序》有關規(guī)定）。

3、 公司員工私自使用甲方或客戶辦公用品（電話、傳真、復印機等），按偷盜論處。

4、 不愛護并損壞、丟失清潔工具的（具體處理參照《項目點清潔管理程序》有關規(guī)定）。

5、 公司員工如引燃易燃物（或其它原因）啟動火警系統(tǒng)，造就人為驚慌和混亂的。

6、 公司員工在清潔工作中，必須遵守規(guī)范化作業(yè)制度，不同清潔對象施以不同清潔劑

和清潔方法。對勞動態(tài)度惡劣特別是清潔各種玻璃、金屬表面、木質(zhì)表面時亂劃或腐蝕其表面、影響美觀、造成嚴重后果的（具體處理參照《項目點清潔管理程序》有關規(guī)定）。

7、 公司員工故意損壞或偷藏他人財物、偷吃他人食物的（具體處理參照《項目點清潔

管理程序》有關規(guī)定）。

8、 公司員工毆打他人的。

9、公司員工在工作中引燃易燃物的。

10、本公司員工相互爭吵的，或同甲方管理人員、客戶發(fā)生爭吵的

11、員工上班期間，與項目點所在單位發(fā)生非工作性接觸，損害公司利益和形象的。

12、春節(jié)期間前一個月、后一個月不準請假、辭工，如有請假、辭工者，賠償公司誤工

損失費200元。

（十五）、如有合同到期的項目點需退場的，該項目點的員工必須在規(guī)定時間到公司報到，

屆時不報到者按擅自離職處理（處罰100—300元，并辭退），公司有其他安排的除外；

（十六）、其它事項：

1、 在清潔過程中，發(fā)現(xiàn)電梯不銹鋼、地面花崗石、墻面、天花、燈飾及其它物品（如

不銹鋼煙灰缸、垃圾桶、花盆、消防栓、報警器、開關等）遭嚴重劃傷、損壞、丟失，要立即告知管理處主管。

2、 有特殊情況請假者，最長期限不得超過一個月，假期滿未到公司報到的，將視為自

動辭工。

3、 公司員工如有特殊情況（急病或交通意外）須請假者，應盡可能的告知公司。假期

滿或未滿都不得擅自上班，必須先到公司報到，由公司安排其上班，否則不計工資。

第五篇：網(wǎng)吧員工管理制度

網(wǎng)吧員工管理制度

1、 顧客就是“上帝”，顧客永遠是對的。每個員工都必須以更好地服務于顧客為根本出發(fā)點，不得與顧客爭吵。

2、 員工上班必須準時，凡上班者必須在簽到表上簽到。每天要提前半小時到場交班，遲到半個小時者按曠工一天處理，累計3次遲到算曠工。

3、 上班時間必須精神飽滿，穿戴整潔，上班時間睡覺者，累計3次按曠工一天處理。

4、 網(wǎng)管與收銀員必須堅守自己的崗位，不得在閑暇時攀談嬉笑，以免耽誤工作。

5、 員工，技術人員不得泄露公司網(wǎng)吧密碼、技術文件等資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，馬上予以辭退，并賠償公司經(jīng)濟損失。情節(jié)嚴重者，交由相關執(zhí)法部門處理。

6、 對待顧客必須禮貌，顧客提出問題要以最快速度解決。員工之間也必須講禮貌。

7、 保管好網(wǎng)吧財物，網(wǎng)吧設備及物品未經(jīng)允許不得外帶；如有遺失，原價賠償；值班期間，若因員工失職導致網(wǎng)吧財物被盜，追究員工責任。

8、 網(wǎng)吧每月給每個員工充值上網(wǎng)卡，員工可在休息時間上機。工作期間，員工禁止上機；員工在休息期間上機，不得與客人爭機位。員工卡僅限本人使用，禁止他人使用。

9。 每天早上7：30——9：00，所有員工必須齊心協(xié)力共同打掃衛(wèi)生，還網(wǎng)吧已經(jīng)干凈幽雅的上網(wǎng)環(huán)境。

( 備注：曠工一天扣三天工資。違反第8條取消工作卡并罰款100元處理。)

二、網(wǎng)管工作職責

1、 工作時間必須注意自己的言行舉止，不得使用不禮貌用語及惡劣的態(tài)度對待客人，不得以私人交情外借網(wǎng)吧財物或免費讓客人上機。

2、 檢查機器的運作情況（服務器、客戶機）。如出現(xiàn)嚴重問題，不能立即解決或處理不了的，當場記錄下來，并在交班時與下一班說明情況，交班時盤點所有配置及工具（包括

硬盤、光碟和日常用具）。如有遺失或故意損壞者，當班負責賠償。

3、 沒有得到接班人簽名不得下班，交班時需要把當前網(wǎng)吧機器的運行情況說明清楚。

4、 定期檢查網(wǎng)吧各線路，發(fā)現(xiàn)老化的及有安全隱患的接口、接頭、線管、插座及交換機，及時更換和補救。節(jié)約用電，對空調(diào)，電扇，招牌燈箱要定時開起，適時關閉。

5、 如營業(yè)期間出現(xiàn)機器或網(wǎng)絡故障，應立即檢查并以最快速度解決，同時向顧客解釋以安撫客人情緒。若故障短期內(nèi)無法解決，必須將情況反映給經(jīng)理。

6、 每天兩班合作檢查網(wǎng)絡游戲的升級情況，如需要升級立即告知經(jīng)理。

7、 當班時（特別是夜班）必須巡查網(wǎng)吧的情況，保護顧客的財產(chǎn)，保護機器的安全，謹防小偷。發(fā)現(xiàn)小偷應立即處理并向經(jīng)理報告情況。

8、 值班期間，若網(wǎng)吧出現(xiàn)客人打斗或爭吵事情，應想辦法勸阻；實在沒辦法勸阻的，應第一時間報警處理，并通知網(wǎng)吧經(jīng)理到現(xiàn)場處理。

9. 協(xié)助保潔員維持網(wǎng)吧衛(wèi)生，沒有保潔員時，要主動承擔網(wǎng)吧的保潔工作，協(xié)助收銀員陳列銷售商品。

10. 網(wǎng)管交班時,兩班網(wǎng)管必須一起檢查所有電腦是否能正常運作。登記配件損壞更換情況，若發(fā)現(xiàn)有機器故障或是遺失物品則由上一班所有員工承擔責任。（核對所有物品其中包括：鍵盤、鼠標、耳機、攝像頭，若有遺失照價賠償。）

( 備注：違反以上每條者，罰款50元處理。)

三、收銀員工作職責

1、 潔身自愛，嚴于律已；小心謹慎，細心認真；堅持遵循財務制度辦事。按照有關部門的規(guī)定，嚴格核對網(wǎng)友的登記情況，尤其是對未成年人的核對。

2、 除本網(wǎng)吧的工作人員外任何人不許擅自進入收銀臺。

3、 收銀員當班營業(yè)額發(fā)生差額，差額由當班收銀員承擔，多出來的金額也由收銀員自

己收管。（必須在交班時點清，否則兩班一起承擔）

4、 如發(fā)現(xiàn)假鈔立即退還客人。若當班收到假鈔，由當班者承擔。

5、 充值務必先收現(xiàn)金，否則不予充值。出錯時必須在出錯本上做詳細記錄并得當班經(jīng)理簽名認可。

6、 不得隨意挪用公款，或是用公款代墊私人費用，一經(jīng)查明，立即辭退。

7、 商品銷售為現(xiàn)金支付，不得借出任何商品，貨物售出概不收回。（包括飲料、小食、香煙等）。

8、 機器有故障，收銀員必須即時通知網(wǎng)管，網(wǎng)管接到收銀員通知時須第一時間去查看并解決問題，否則屬網(wǎng)管責任。（如網(wǎng)管實在解決不了的，應及時告知經(jīng)理）

9、 購買網(wǎng)吧一切物品必須按銷售價格買，禁止私自銷售任何物品給予客人。（一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退）

10、 做好商品的進貨登記情況,擺好陳列商品，必要時向經(jīng)理匯報。

（備注：違反以上每條者，罰款50元處理。)

四. 保潔員工作職責

1. 搞好室內(nèi)外衛(wèi)生，地面，墻面做到干凈，每2小時要拖地一次，維持網(wǎng)吧環(huán)境衛(wèi)生達到：顧客離座后，及時處理把鼠標，鍵盤，耳機歸位，處理干凈，損壞的要及時向當班網(wǎng)管報告。

2. 廁所衛(wèi)生要每半小時巡視一次，定時消毒，去異味。

3. 協(xié)助網(wǎng)管維持網(wǎng)吧秩序,協(xié)助收銀員陳列銷售商品。

4. 交班時要做到座位，地面干凈。廁所整潔干凈，無異味。未完成的由上一班搞好再下班。

（備注：違反以上每條者，罰款50元處理。)

五、獎勵制度

本網(wǎng)吧員工福利待遇及獎勵規(guī)定為保障員工的合法權益和福利待遇，獎勤罰懶，激發(fā)并提高員工工作積極性，作出如下規(guī)定：

1、全勤獎（每月一次）不限定名額及崗位，以每月的考勤表為準。每人獎勵50元，具體評選標準如下：

①不遲到、不早退。

②不曠工。

③除休假外，當班時間不請假，沒有顧客投訴。

④上班時間沒有違反任何一項公司的規(guī)章制度。

2. 優(yōu)秀員工獎（每月一次）不限崗位, 表現(xiàn)突出員工給予50—200現(xiàn)金獎勵。限1-2名。

3、貢獻獎不限時間、名額及崗位。為網(wǎng)吧贏得榮譽或作出貢獻或提出好的建議的員工，由網(wǎng)吧視其貢獻大小作出獎勵。如拾金不昧、水電工技改降低運營成本、員工建議采納等。

4、每人每月享有兩天假期。若要申請假期，必須提前三天申請，特殊情況必須得到經(jīng)理批準，未經(jīng)許可不得擅自離崗（未經(jīng)許可視同曠工處理）。辭職須提前15天申請,辭職期間應保持工作熱情，順利將工作交給新員工。未經(jīng)批準不得離職,擅自離職,不予發(fā)放工資。

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