第一篇：企業(yè)管理系統(tǒng)

1、mes——manufacturing execution system（生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)）。是近幾年發(fā)展起來的企業(yè)信息化系統(tǒng)，目前在發(fā)達(dá)國家已經(jīng)普遍推廣。

mes是介于erp（企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)）和自控系統(tǒng)（dcs、plc等）之間的系統(tǒng)，是管控一體化的橋梁，對于已經(jīng)實(shí)現(xiàn)erp系統(tǒng)的企業(yè)來說，缺少mes系統(tǒng)就相當(dāng)于在計(jì)劃與過程控制間形成了“斷層”。mes屬于與生產(chǎn)過程連接的企業(yè)信息系統(tǒng)，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)綜合自動(dòng)化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)通過控制包括物料、設(shè)備、人員、流程指令和設(shè)施在內(nèi)的所有工廠資源來提高制造競爭力，確保整個(gè)生產(chǎn)行為的最優(yōu)。生產(chǎn)信息管理系統(tǒng)主要作用是，一方面，實(shí)時(shí)收集和傳遞生產(chǎn)數(shù)據(jù)，通過設(shè)計(jì)的功能（程序）提供給所有需要的管理者，使他們能迅速知曉生產(chǎn)的變化，對生產(chǎn)進(jìn)行有針對性的調(diào)控，實(shí)現(xiàn)對生產(chǎn)有效控制； 另一方面，通過對生產(chǎn)數(shù)據(jù)的分析，找出規(guī)律，改進(jìn)生產(chǎn)組織和管理的方法，優(yōu)化生產(chǎn)管理體系。

2、erp——enterprise resource planning（企業(yè)資源計(jì)劃）。erp是針對物資資源管理（物流）、人力資源管理（人流）、財(cái)務(wù)資源管理（財(cái)流）、信息資源管理（信息流）集成一體化的企業(yè)管理軟件。它將包含客戶/服務(wù)架構(gòu)，使用圖形用戶接口，應(yīng)用開放系統(tǒng)制作。除了已有的標(biāo)準(zhǔn)功能，它還包括其它特性，如品質(zhì)、過程運(yùn)作管理、以及調(diào)整報(bào)告等。通過反饋的物流和反饋的信息流、資金流，把客戶需要和企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)以及供應(yīng)商的資源整合在一起，體現(xiàn)完全按用戶需要進(jìn)行經(jīng)營管理的一種全新的管理方法。

3、crm——crm（customer relationship management）即客戶關(guān)系管理。從字面上來看，是指企業(yè)用crm來管理與客戶之間的關(guān)系。在不同場合下，crm可能是一個(gè)管理學(xué)術(shù)語，可能是一個(gè)軟件系統(tǒng)，而通常所指的crm，是指用計(jì)算機(jī)自動(dòng)化分析銷售、市場營銷、客戶服務(wù)以及應(yīng)用支持等流程的軟件系統(tǒng)。它的目標(biāo)是縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價(jià)值、滿意度、贏利性和忠實(shí)度。crm是選擇和管理有價(jià)值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略，crm要求以客戶為中心的企業(yè)文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務(wù)流程。

4、pdm——產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（product data management）。pdm是一門用來管理所有與產(chǎn)品相關(guān)信息（包括零件信息、配置、文檔、cad文件、結(jié)構(gòu)、權(quán)限信息等）和所有與產(chǎn)品相關(guān)過程（包括過程定義和管理）的技術(shù)。pdm是一門用來管理所有與產(chǎn)品相關(guān)的信息和所有與產(chǎn)品相關(guān)的過程的技術(shù)。pdm技術(shù)以軟件技術(shù)為基礎(chǔ)，是一門管理所有與產(chǎn)品相關(guān)的信息(包括電子文檔、數(shù)字化文檔數(shù)據(jù)庫記錄等)和所有與產(chǎn)品相關(guān)的過程（包括審批/發(fā)放、工程更改、一般流程、配置管理等）的技術(shù)。提供產(chǎn)品全生命周期的信息管理，并可以在企業(yè)范圍內(nèi)為產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造建立一個(gè)并行化的協(xié)作環(huán)境。

5、dwww.weilaioem.com)

（4）商場內(nèi)部，兩個(gè)倉庫的調(diào)拔。如九一商場同一件商品由正常庫庫調(diào)拔到壞機(jī)庫。申請人員和審核人員進(jìn)入的系統(tǒng)是同一個(gè)系統(tǒng)，即九一商場進(jìn)銷存系統(tǒng)，出貨庫為九一商場倉庫，入貨庫位為九一商場次品庫。

(5) 關(guān)于銷售調(diào)拔的注意事項(xiàng)：

假如新城商場要銷售1臺(tái)彩電，大倉庫和本商場都沒有庫存，而電器廣場有貨，新城要銷售廣場彩電，開銷售單和保存配送單：

(a)如果電器廣場只有1臺(tái)彩電，在開銷售單的時(shí)候是不許調(diào)拔的，所以只能先開銷售單，不要調(diào)拔，讓本商場的倉庫為-1臺(tái)，保存配送單，但要在配送單的備注上注明請物流部到廣場提貨。這種情況，銷售單和配送單上的出貨倉庫全是新城倉庫！事后，要人為地再作一單調(diào)拔單！從廣場調(diào)拔一臺(tái)到新場，這樣新城的庫存補(bǔ)為0，廣場的庫存也因?yàn)檎{(diào)拔單的成立庫存也為0。

(b)如果電器廣場有2臺(tái)或2臺(tái)以上彩電，在開銷售單的時(shí)候，可以直接調(diào)拔，在出現(xiàn)的調(diào)拔對話框上直接從電器廣場調(diào)拔1臺(tái)彩電并保存，同樣保存配送單，同樣也可以在配送單的備注上注明到請物流部讓車工到廣場送貨。這種情況，銷售單上的出貨倉庫為電器新城，但是配送單上的出貨倉庫已經(jīng)是電器廣場倉庫了，而且電腦會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生一單同價(jià)調(diào)拔單，如果收銀過賬后，新城的就可以用單據(jù)查詢的方法把調(diào)拔單查詢出來并打印。一定注意，這種情況不能再人為地做同價(jià)調(diào)拔單。這個(gè)時(shí)候再查庫存明細(xì)，對于新城，會(huì)有兩張單，銷售單-1臺(tái)，和調(diào)拔單+1臺(tái)，合計(jì)庫存還是為0;而對于廣場，會(huì)有一張調(diào)拔單即庫存減

少1臺(tái)！

6．電腦單開具完成，由營業(yè)員對電腦銷售單進(jìn)行全面審核，審核無誤后在電腦銷售單上簽名（全名）。

7.電腦開具銷售發(fā)票完成后的查詢.在物流管理中有單據(jù)查詢，這是一個(gè)萬能查詢，選擇多種條件可根據(jù)自己的意愿進(jìn)行查詢。

三．收銀員：

1．正常收款：

（1）手工操作：收銀、蓋章、簽字讓顧客去提貨，收銀處只留財(cái)務(wù)聯(lián)。

（2）電腦操作：輸入電腦銷售單號(hào)，不改收款金額（電腦自動(dòng)生成收款金額），不改收款類型（電腦自動(dòng)選擇為“正常收款”），選擇收款方式（現(xiàn)金、刷卡），再選擇收款帳戶（現(xiàn)金、中行、工行、建行等）。對于全額收款的銷售單可以多次過帳，以檢查是否有潰漏銷售單，沒有進(jìn)行電腦過帳。（付訂金的銷售單絕對不能多次過帳）

2．訂金：

（1）手工操作：向顧客收訂金，填寫收條，并在收條上準(zhǔn)確填上銷售單號(hào)，有多張銷售單一并填上。

（2）電腦操作：顧客付訂金的不算銷售額。輸入電腦銷售單號(hào)，注意改寫收銀金額為訂金的金額（不是電腦自已生成的全額款），選擇收款類型為：“訂金”，選擇收款方式、收款帳戶；如果一個(gè)顧客有多張銷售單，付一筆訂金，可以把這筆訂金放到某一張銷售單作為訂金（訂金要小于該銷售單的銷售額），其它銷售單一并填訂金為0，而不能對其中的某一銷售單作全額收款，多張銷售單要釘在一起，以便日后結(jié)余款時(shí)銷帳追加銷售額。對于付訂金的銷售單，不能進(jìn)行第二次過帳，只有顧客來交余款的時(shí)候才能進(jìn)行第二次過帳。

3．轉(zhuǎn)帳：輸入銷售單號(hào)，首先修改金額為0的方式，如果是馬上出貨算銷售額則選擇欠款方式過電腦帳；如果未提貨不算銷售額,則以訂金的方式過電腦賬�？钜呀�(jīng)轉(zhuǎn)到我司銀行帳戶，再調(diào)入銷售單，收余款，收款方式為轉(zhuǎn)帳，收款帳戶選擇相應(yīng)銀行。

4．欠款。如果不是全額欠款，則把金額修改為實(shí)收金額，再以欠款方式過賬。如果是全額欠款的，一定修改收款金額為0，收款方式選擇為欠款。

5．收余款。計(jì)入銷售額。則根據(jù)收條上注明的銷售單號(hào)進(jìn)行收銀，電腦里面會(huì)注有應(yīng)收的金額，進(jìn)行電腦收余款。

6．退貨付款。根據(jù)電腦開單處開具的銷貨退貨單號(hào)，在“退貨付款”欄輸入銷售退貨單號(hào)進(jìn)行退貨退款。如果是換貨，同樣做退貨退款，銷售單入電腦收銀，兩者差額進(jìn)行收（退）款。

7．若顧客是以購物券來結(jié)帳的，以轉(zhuǎn)帳方式結(jié)算。

8．若顧客要開具正式發(fā)票，收銀員開具正式發(fā)票，不收回顧客聯(lián)，但須在顧客聯(lián)蓋上“發(fā)票已開”，顧客以后要退（換）貨，憑電腦單進(jìn)行處理。

9．收銀員可以根據(jù)收銀情況在電腦中進(jìn)行查詢，在錢流管理中的查詢主要是針對收銀記錄查詢，同樣輸入自己想查詢的條件進(jìn)行操作。

10．收銀員下班前，進(jìn)行電腦收銀日結(jié)，并與手工日結(jié)對比，如果不相合，一定要查明原因。注意：屬于本人日結(jié)的銷售單一定要電腦過帳，雖然是本人收銀，但不是本人日結(jié)，而是把銷售單和收銀款轉(zhuǎn)交給下一班的，本班不能過帳。下一班的根據(jù)接收的銷售單和收銀款，進(jìn)行電腦過帳。

泉州市泉藝輕工電器有限公司

二00三年四月一日

第五篇：erp企業(yè)管理系統(tǒng)的發(fā)展前景

“從整體市場狀況來看， erp系統(tǒng)的普及率并不高，在中小企業(yè)市場中的普及率更低，但不可忽視的是中小企業(yè)占據(jù)了企業(yè)總量的90%以上，龐大的數(shù)量和迅猛的發(fā)展趨勢，帶來了巨大的需求。這個(gè)需求不同于大型企業(yè)，它們要的是解決基本問題的產(chǎn)品�！眅rp企業(yè)管理軟件相關(guān)人士說。的確，中小企業(yè)需求相對簡單，但差異大，erp企業(yè)管理系統(tǒng)廠商在此方面的投入回報(bào)可能不夠理想。但在長尾理論之下，這些產(chǎn)品聯(lián)合起來的市場能量將是巨大的，足以與主流熱門產(chǎn)品相抗衡。這在告訴我們，挖掘中小企業(yè)的根本需求，迎合它們的特點(diǎn)，提供與之相對應(yīng)的產(chǎn)品，就能夠在競爭激烈的erp企業(yè)管理系統(tǒng)市場中創(chuàng)造奇跡。

其實(shí)在市場上并不缺乏這樣有針對性的產(chǎn)品，以微軟erp軟件為例，"財(cái)務(wù)互聯(lián)實(shí)時(shí)管理"的獨(dú)特理念對傳統(tǒng)同質(zhì)化的erp企業(yè)管理軟件市場沖擊不小。航天信息erp產(chǎn)品挖掘到了中小企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作當(dāng)中所必須的環(huán)節(jié)，以此為突破口進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)，直接切入中小企業(yè)市場，短時(shí)間之內(nèi)取得的成績令人刮目相看。其實(shí)，這個(gè)產(chǎn)品的出現(xiàn)在告訴我們，在不斷向前奔跑的時(shí)候，是可以回頭看看，從根上再次分析，價(jià)值會(huì)再次呈現(xiàn)。

saas的出現(xiàn)和廣受關(guān)注，讓大家看到了其在中小企業(yè)領(lǐng)域可以大展拳腳的機(jī)會(huì)，在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代下，不有效利用、結(jié)合，必將為時(shí)代所淘汰。不過，路不止一條。在用友、航天信息推出的中小企業(yè)erp企業(yè)管理系統(tǒng)產(chǎn)品中，很多采用了soa架構(gòu)，使產(chǎn)品可以在本地軟件上很好的構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。這樣就解決了用戶對于安全問題的困擾，進(jìn)一步加大了其在中小企業(yè)市場的影響力。新技術(shù)、新模式可貴，但是用心的分析、解讀用戶現(xiàn)狀、用戶需求就更難能可貴，所謂磨刀不費(fèi)砍柴工，多用些心思收獲自然不少。

還有一點(diǎn)是提供中小企業(yè)erp企業(yè)管理系統(tǒng)產(chǎn)品的廠商需要注意的，那就是服務(wù)。智多通erp企業(yè)管理系統(tǒng)注重服務(wù)質(zhì)量，為中小企業(yè)提供各種解決方案。大型企業(yè)往往都有專門的人員管理erp系統(tǒng)，而在中小企業(yè)這個(gè)基本上是不存在的。所以對于中小企業(yè)用戶來說，上了erp企業(yè)管理系統(tǒng)就需要更多更細(xì)致的服務(wù)，服務(wù)還要快捷高效。這個(gè)看似不可能，甚至無利潤的狀況并非無解。使erp企業(yè)管理系統(tǒng)產(chǎn)品的服務(wù)得到有效對接。航天信息是采用了內(nèi)部資源的整合再利用的方式，對于其它廠商其實(shí)是可以采用合作的模式，商業(yè)是沒有什么不可以談的，積少成多，也會(huì)讓你吃成胖子的。

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