第一篇：企業(yè)集團的信息管理系統(tǒng)應用

企業(yè)集團的信息管理系統(tǒng)應用

【摘要】

本文以某個it產(chǎn)品銷售公司的信息系統(tǒng)項目的開發(fā)為背景，討論了一個信息系統(tǒng)需求分析的整個過程，其重要特征是：所涉及的項目是原有系統(tǒng)的一個升級替換版本。因此，需求分析過程不同于建立一個全新的系統(tǒng)，大體上可分為三個階段：()實施逆向工程獲得對系統(tǒng)的初步了解;(2)在第1步的基礎上寫出基本需求，交由客戶評審補充;(3)在第2步的基礎上開發(fā)原型，利用原型與客戶交流，最終獲得基線需求。針對上述三個階段，本文論述了所使用的分析方法與工具以及所遇到過的一些典型問題和措施，最后對需求分析中使用的工具，談一些自己的初步體會。

【正文】

我于1998年8月至201*年7月參加了某個大型集團的企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)工作，該大型集團的業(yè)務主要涉及到it類產(chǎn)品的進銷存。本人在項目中負責系統(tǒng)分析的工作，該集團企業(yè)原先已委托某個電腦公司開發(fā)過一套it類產(chǎn)品管理系統(tǒng)，但是該老系統(tǒng)存在兩個主要的問題：(一)系統(tǒng)運行速度非常慢，如商品銷售開單時，從確定開單到開單完成有時需要1～2分鐘左右的響應時間，讓客戶無法忍受。(二)系統(tǒng)數(shù)據(jù)不準確，經(jīng)常出現(xiàn)實物庫存與電腦庫存嚴重不相匹配的情況，使銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計產(chǎn)生一些混亂，有關財務的數(shù)據(jù)因此無法有效使用，只能采用人工錄入方式補充進行。在這種情況下，該集團的總經(jīng)理決定參考原有系統(tǒng)重新開發(fā)一個系統(tǒng)，以便解決原系統(tǒng)所存在的上述兩個難以克服的難題。注;原系統(tǒng)采用pb6.5開發(fā)，數(shù)據(jù)庫采用sybase，服務器采用www.weilaioem.com)5年8月30日，海爾被英國《金融時報》評為“中國十大世界級品牌”之首。201*年，在《亞洲華爾街日報》組織評選的“亞洲企業(yè)200強”中，海爾集團連續(xù)第四年榮登“中國內(nèi)地企業(yè)綜合領導力”排行榜榜首。

海爾同時擁有“全球大型白色家電第一品牌、全球冰箱第一品牌、全球冰箱第一制造商、全球洗衣機第一品牌、全球酒柜第一品牌與第一制造商”共六項殊榮 。

海爾信息系統(tǒng)

“以信息化帶動工業(yè)化”是一個非常具有現(xiàn)實意義的研究課題，海爾集團“實施以市場鏈為紐帶的業(yè)務流程再造，創(chuàng)新企業(yè)全面信息化管理”的成功經(jīng)驗給了我們有益的啟示。它應該是一個系統(tǒng)工程，將企業(yè)和市場緊緊聯(lián)系在一起的信息系統(tǒng)工程。

海爾集團從80年代開始不斷改進企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和管理方式，90年代建立了“事業(yè)部制”，1998年以訂單信息為中心進行了業(yè)務流程再造，于201*年完成構(gòu)筑了企業(yè)內(nèi)部的scm（供應鏈系統(tǒng)）、物流配送系統(tǒng)、資金流管理結(jié)算系統(tǒng)。201*年推出一套具海爾管理特色的客戶關系管理系統(tǒng)。

海爾集團公司以855億人民幣身價連續(xù)9年位居“中國最有價值品牌排行榜”首位。

海爾集團“實施以市場鏈為紐帶的業(yè)務流程再造，創(chuàng)新企業(yè)全面信息化管理”的成功經(jīng)驗給了我們有益的啟示

張瑞敏對企業(yè)信息化有一個非常形象的比喻，那就是企業(yè)信息化的“斜坡球體論”。 他認為企業(yè)在沒有實施信息化之前，是一個非常小的處于市場斜坡較低位置的球體。企業(yè)如果要發(fā)展，這個球就必須要越做越大，越做越高。企業(yè)既然要做高做大，就要借助信息化的力得以提升。企業(yè)信息化的力包括五個方面。

第一個方面是基礎。

第二個方面是手段，就是計算機信息網(wǎng)絡。

第三個方面是中心，即定單信息流。

第四個方面是動力。

第五個方面是目的。

海爾的計算機信息網(wǎng)絡包括商流的客戶管理系統(tǒng)（crm）、分銷管理系統(tǒng)及客戶服務響應系統(tǒng)（call-center）；物流的供應鏈系統(tǒng)（scm）、采購配送系統(tǒng)（sap）；制造系統(tǒng)的企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（erp）、計算機輔助設計與制造系統(tǒng)（cad/cam/cae）、計算機集成制造系統(tǒng)（cims）；資金流的資金管理結(jié)算系統(tǒng)以及人力資源管理系統(tǒng)等等。這些子系統(tǒng)以定單信息流為中心，實現(xiàn)了各子系統(tǒng)之間無縫連接的系統(tǒng)集成。

爾物流以sap系統(tǒng)為基礎構(gòu)建起來的物流運輸管理、倉庫管理、財務管理等整個物流供應鏈的核心物流管理信息系統(tǒng)，保證了物流運作的高效率和低成本的物流kpi指標的實現(xiàn)，從而在流程優(yōu)化中不斷提高整體的物流運作水平。結(jié)合每

一個客戶的需求又個性化定制適合客戶的信息系統(tǒng)與sap對接，如hles就是結(jié)合客戶需求由海爾物流自己研發(fā)的條碼管理執(zhí)行系統(tǒng)，它通過在每一個物流環(huán)節(jié)設立掃描點來監(jiān)控產(chǎn)品的運轉(zhuǎn)狀態(tài)，如先進先出的控制、庫齡的控制、產(chǎn)齡的控制，條碼記帳、條碼庫存、查詢竄貨等，通過掃描點的設立來控制投入產(chǎn)出，避免超耗，減少損失，定期查看庫齡避免呆滯的產(chǎn)生等。通過系統(tǒng)化的控制實現(xiàn)了整個供應鏈的優(yōu)化配置，同時將每一個物流運作環(huán)節(jié)的成本控制在最優(yōu)。

第三篇：企業(yè)信息管理系統(tǒng)

企業(yè)信息管理系統(tǒng)

1. 功能概述：

實現(xiàn)一個企業(yè)的內(nèi)部管理業(yè)務，模擬包括人事管理、 財務管理、機構(gòu)管理的業(yè)務。

2. 功能劃分：

1. 人事管理：對入職員工進行電子化管理，錄入雇員的相關信息，參考emp表，并對之能進行維護

2. 財務管理：對公司員工的薪資水平進行定量的階梯劃分，參考salgrade表，并對之能進行維護

3. 機構(gòu)管理：對公司下設辦事處進行地址管理，并將雇員與之產(chǎn)生綁定關系。

3. 系統(tǒng)架構(gòu)：

javaee+oracle

4. 用戶系統(tǒng)：

可以注冊用戶。 不同職責的人員只能使用本職工作所賦予的功能； 系統(tǒng)擁有一個超級用戶，用來對上述用戶進行管理，此用戶僅做維護之用。

第四篇：企業(yè)信息管理系統(tǒng)

企業(yè)信息管理系統(tǒng)

項目小結(jié)：

大連盛林東北物產(chǎn)有限公司系外貿(mào)企業(yè)，下屬貓砂制品加工廠。主要向海外出口貓砂系列制品，產(chǎn)品主要銷往日本、韓國和臺灣、香港以及中國境內(nèi)部分用戶。我企業(yè)在發(fā)展運營中與金蝶軟件（中國有限公司大連分公司）簽訂開發(fā)企業(yè)信息管理系統(tǒng)項目軟件，給公司得到了多方面的收益，如下：

一．降低生產(chǎn)成本

此信息管理系統(tǒng)項目軟件，可以加強對生產(chǎn)全過程的監(jiān)控，及時反饋信息�？芍贫ê侠砗蛢�(yōu)化的生產(chǎn)計劃和作業(yè)計劃，對原材料、輔料、在制品庫存進行及時調(diào)控等，我公司可以達到降低生產(chǎn)成本的目的。

二．壓縮庫存積壓

在滿足生產(chǎn)供應的前提下，企業(yè)信息管理系統(tǒng)能夠合理調(diào)整原材料和備品備件庫存，及時采購入庫，壓縮庫存積壓，減少流動資金的占用；此系統(tǒng)充分發(fā)揮生產(chǎn)計劃和銷售管理的作用，做好產(chǎn)銷銜接的平衡工作，從而壓縮成品庫存。

三．挺高工作效率和管理水平

企業(yè)信息管理系統(tǒng)保證了數(shù)據(jù)的準確性，減少了繁重的統(tǒng)計表工作，及時向領導提供了信息。共享數(shù)據(jù)庫，保證了整個企業(yè)數(shù)據(jù)的一致性，方便各類人員要求的查詢；傳統(tǒng)信息傳遞和會計命令逐漸轉(zhuǎn)換為平鋪傳遞。這樣，工作直接賦予工作人員，減少多層領導方式。此信息管理系統(tǒng)大大提高企業(yè)全員素質(zhì)和管理水平，有利于企業(yè)的長遠發(fā)展。

在國民經(jīng)濟高度信息化得社會中，企業(yè)信息管理系統(tǒng)能使企業(yè)適應日益激烈的市場競爭，保持時續(xù)發(fā)展。與傳統(tǒng)的人工管理方式相比，信息管理系統(tǒng)迅速、準確、全面的為生產(chǎn)管理和決策提供詳盡的、經(jīng)過分析處理的信息，使管理人員有可能及時掌握企業(yè)生產(chǎn)全貌。信息管理系統(tǒng)的全面應用，可以使中下層管理人員從繁瑣的事務性工作中解脫出來，有精力考慮具體的生產(chǎn)經(jīng)營中的管理問題；高策管理人員則可以從信息管理軟件中獲得信息，直接與各個部門交流并進行管理和指揮，適用于本公司現(xiàn)階段發(fā)展的需要。

本公司與金蝶軟件（中國有限公司大連分公司）簽訂開發(fā)企業(yè)信息管理系統(tǒng)項目軟件，201*.12.31前完成。實際金額是2萬元整。特申請此項資金支持。

企業(yè)網(wǎng)絡營銷活動

項目小結(jié)：

大連盛林東北物產(chǎn)有限公司系外貿(mào)企業(yè)，產(chǎn)品主要銷往日本、韓國和臺灣、香港以及中國境內(nèi)部分

用戶。由于今年外貿(mào)企業(yè)形勢嚴峻，匯率持續(xù)走高，影響了企業(yè)的利潤，為了企業(yè)更好發(fā)展，企業(yè)決定再次加大網(wǎng)絡營銷力度。公司考慮到阿里巴巴互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站在國內(nèi)外具有很強的影響力，在以前開通日文網(wǎng)站的基礎上，201*年度下半年，本公司跟阿里巴巴互聯(lián)網(wǎng)又簽訂了英文版“出口通”協(xié)議，為進一步拓展歐美市場鋪平道路。此次“出口通”協(xié)議的簽訂使我司多方面收益：

一、 客戶群體日益擴大，地區(qū)網(wǎng)絡逐步拓寬，豐厚的大買家資源更多合作機會。

二、 網(wǎng)絡店鋪建立私人展示，視頻展示，第三方企業(yè)身份核實，買家更快了解公司的實力，縮短了買

家對我司的信任周期。

三、 專業(yè)的買家行為分析，提升外貿(mào)技巧，節(jié)省了我司人力資源。

四、 針對性的發(fā)布產(chǎn)品信息，歐美地區(qū)訪問量提升，并卓有一定銷售量。

實際金額是39800萬元左右。特申請此項資金支持。

第五篇：企業(yè)管理信息系統(tǒng)

信息的三種類型：（1）信息是加工后的數(shù)據(jù)；（2）信息是對客觀事物的反應 （3）信息是表征事物狀態(tài)的普遍形式。

信息是對客觀事物的變化和特征的反映，是客觀事物之間相互作用和相互聯(lián)系的表現(xiàn)形式。1.系統(tǒng)，就是由若干個相互聯(lián)系、相互制約的因素結(jié)合在一起并形成的特定功能的有機整體。 2.系統(tǒng)的分類：(1)自然系統(tǒng)（2）人工系統(tǒng)（3）復合系統(tǒng)復 管理信息系統(tǒng)的特點

（1）管理信息系統(tǒng)的最終目標是為決策提供服務

（2）管理信息系統(tǒng)能夠?qū)ζ髽I(yè)整個供應鏈進行有效和全面的管理。 （3）管理信息系統(tǒng)是人機相結(jié)合的系統(tǒng)。 （4）管理信息系統(tǒng)是將先進的管理手段融入其中。 (5)管理信息系統(tǒng)是多學科交叉而成的邊緣學科。 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)主要包括概念結(jié)構(gòu)、層次結(jié)構(gòu)和職能結(jié)構(gòu)。 管理信息系統(tǒng)：信息源、信息處理器、信息使用者

3. 層次結(jié)構(gòu)：操作層子系統(tǒng)、管理控制子系統(tǒng)、戰(zhàn)略信息管理子統(tǒng)。

管理信息系統(tǒng)發(fā)展的三個階段：1.電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)階段 2.管理信息系統(tǒng)階段 3.決策支持系統(tǒng)階段。計算機系統(tǒng)的基本組成：計算機系統(tǒng)由計算機硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩部分組成。硬件系統(tǒng)是計算機系統(tǒng)的物理裝置，是由電子線路、元器件、和機械部件等構(gòu)成的具體的、看得見、摸得著的實體；軟件系統(tǒng)是由計算機系統(tǒng)中運行的程序和這些程序所使用的數(shù)據(jù)，以及相應的文檔的集合。

3． 馮’諾伊曼結(jié)構(gòu)計算機包括五大部分：運算器、控制器、存儲器、輸入設備和輸出設備。 4. 運算器：主要功能是完成對數(shù)據(jù)的算術運算、邏輯運算、邏輯判斷等操作。 5. 存儲器：是用來存儲程序和數(shù)據(jù)的部件，是計算機的重要組成部分。

系統(tǒng)軟件：由一組控制計算機系統(tǒng)并管理其資源的，并為應用軟件提供支持和服務的程序組成，其主要功能包括啟動計算機，存儲、加載和執(zhí)行應用程序，對文件進行排序、檢索，將程序語言翻譯成機器語言等。

系統(tǒng)軟件包括兩大特點：一是通用性，其算法和功能不依賴特定的用戶，無論哪個應用領域都可以使用；二是基礎性，其他軟件都是在系統(tǒng)軟件的支持下開發(fā)和運行的。

數(shù)據(jù)庫管理信息系統(tǒng)（dbms）：則是能夠?qū)��?shù)據(jù)庫和庫中數(shù)據(jù)進行加工、管理的系統(tǒng)軟件。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)主要由數(shù)據(jù)庫（db）、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)以及相應的應用程序組成。

數(shù)據(jù)庫管理信息系統(tǒng)按數(shù)據(jù)模型的不同，分為層次型、網(wǎng)狀型和關系型三種類型。。 10.工具軟件又稱服務性程序，包括編輯程序、鏈接程序、計算機測試和診斷程序。 第二節(jié)計算機通信與網(wǎng)絡

1.計算機網(wǎng)絡是用通信介質(zhì)把分布在不同地理位置的計算機和其他網(wǎng)絡設備連接起來，實現(xiàn)信息互通和資源共享的系統(tǒng)。網(wǎng)絡介質(zhì)是數(shù)據(jù)傳輸?shù)奈锢硗ǖ�，有同軸電纜、雙絞線、光纖、微波、衛(wèi)星信道等；協(xié)議是網(wǎng)絡設備間進行通信的一組約定，如ieee802.3、ieee802.4、fddi等 計算機網(wǎng)絡的分類：（1）按傳輸方式：分為直接式和間接式兩種。（2）按通信覆蓋地域廣度：可分為局域網(wǎng),城域網(wǎng),廣域網(wǎng)

1.“企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法”bsp 其特點是過分強調(diào)信息技術的作用。 2.“以人為本”的信息管理方法之間主要有八大差異。 3.合理有效的接受信息以避免信息過分數(shù)字化和結(jié)構(gòu)化 .

它的主要特點是將現(xiàn)金流動、庫存信息、企業(yè)的原材料供應、成本核算、市場商業(yè)機會預測和投資前景分析等數(shù)字化，成為一系列的數(shù)據(jù)、圖表和曲線。數(shù)字化管理是企業(yè)管理的關鍵，離開了信息，企業(yè)就無法管理。

1、系統(tǒng)則是提供信息、處理和傳播信息的載體。

2、決策就是為解決現(xiàn)實中出現(xiàn)的問題，實現(xiàn)某個特定的目標的一中方法和途徑。 3、以決策者為主體的管理決策過程出現(xiàn)經(jīng)歷情報、設計、和選擇三個階段。

通常每個決策都需要經(jīng)過四個階段：情報采集階段、方案設計階段、方案選擇階段和方案執(zhí)行階段。

決策的類型戰(zhàn)略決策、管理決策和業(yè)務決策。

決策的類型又可以按照決策問題的結(jié)構(gòu)化程度分為結(jié)構(gòu)化決策問題、非結(jié)構(gòu)化決策問題和半結(jié)構(gòu)化決策問題。企業(yè)的流程再造是為了顯著改善衡量績效的關鍵指標，從根本上重新思考、徹底改造從接受原材料到提供給客戶產(chǎn)品的一系列業(yè)務活動的企業(yè)流程。

1. 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析與設計方法又稱結(jié)構(gòu)化生命周期法，是自上而下分析與設計和從下向上逐步實施的建立計算機信息系統(tǒng)的一個過程，是組織、管理和控制信息系統(tǒng)開發(fā)過程的一種基本框架。 2.結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法由管理決策和開發(fā)決策兩個部分組成。

3.結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法由很多優(yōu)點：a.是分階段分任務的完成系統(tǒng)開發(fā)；b 這個開發(fā)過程都是從抽象到具體，逐步求精的過程。每一階段的工作都體現(xiàn)出自上而下、逐步求精的結(jié)構(gòu)化技術特點c 分析和設計過程完善，即首先進行系統(tǒng)分析，然后進行系統(tǒng)設計，從而大大提高了系統(tǒng)的正確性、可靠性和可維護性。d對每一個階段的工作任務完成情況設立檢查點。

結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法也有不足之處：a 它是一種需要預先定義需求的方法；b 不能很好的完成系統(tǒng)分析到系統(tǒng)設計的過渡。c 該方法文檔的編寫工作量極大。 6.面向?qū)ο蠓椒ǎ簩ο笫且粋�被模塊化了的實體，該過程稱為封裝。這種封裝了的對象滿足軟件工程的一切要求，而且可以直接被面向?qū)ο蟮某绦蛟O計語言(如java、c++)所接受。

總體規(guī)劃的方法有：關鍵成功因素法csf、戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法sst、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法、投資回收法roh、征費法、企業(yè)信息分析與集成技術（biaff）等。

在系統(tǒng)開發(fā)階段，其主要任務是定義系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)及確定子系統(tǒng)開發(fā)優(yōu)先順序，實際上是劃分子系統(tǒng)。

u/c矩陣式一個二維矩陣，u代表使用，c是代表創(chuàng)建。u/c矩陣的求解過程通過表上作業(yè)來完成，通過調(diào)換標中行或列，使得“c”元素盡量靠近對角線。

數(shù)據(jù)流程圖的圖例：（1）、外部項（外部實體）、數(shù)據(jù)處理（數(shù)據(jù)加工）、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)流

構(gòu)造決策表的方法：1、條件分析及取值；2、條件組合、考察策略并繪制決策表；3、合并決策表。

調(diào)查數(shù)據(jù)進行匯總分析的主要任務首先是將系統(tǒng)調(diào)查所得到的數(shù)據(jù)匯總為如下三類：1、本系統(tǒng)輸入數(shù)據(jù)類；2、本系統(tǒng)內(nèi)要存儲的數(shù)據(jù)類；3、本系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)類。

數(shù)據(jù)匯總分析的四步驟：1、將系統(tǒng)調(diào)查中所收集到的數(shù)據(jù)資料，按業(yè)務過程進行分類編碼。按處理過程的順序排放在一起；2、按業(yè)務過程自頂向下地對數(shù)據(jù)項進行分層式整理；3、將所有原始數(shù)據(jù)和最終輸出數(shù)據(jù)分類整理出來；4、確定數(shù)據(jù)的長度和精度。

系統(tǒng)設計的目標：（一）、系統(tǒng)的工作效率；（二）、系統(tǒng)的工作質(zhì)量；（三）、系統(tǒng)的靈活性；（四）、系統(tǒng)的可靠性；（五）、系統(tǒng)的通用性；（六）、系統(tǒng)的經(jīng)濟性。

系統(tǒng)設計方法：主要有結(jié)構(gòu)化設計方法（以數(shù)據(jù)流程圖為基礎構(gòu)成系統(tǒng)的模塊結(jié)構(gòu)）、jackson方法（以數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)為基礎建立系統(tǒng)模塊結(jié)構(gòu)）和面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)設計分類（以對象行為封裝、繼承性、多形性為基礎建立系統(tǒng)模塊結(jié)構(gòu)）

管理信息系統(tǒng)的總結(jié)結(jié)構(gòu)設計工作：1、系統(tǒng)平臺設計；2、系統(tǒng)功能模塊設計；3、系統(tǒng)處理流程設計。

系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)設計：客戶機/服務器(c/s)結(jié)構(gòu)、瀏覽器/服務器(b/s)結(jié)構(gòu).

耦合的五大類：數(shù)據(jù)耦合；標記耦合；控制耦合；公共環(huán)境耦合；內(nèi)容耦合。

內(nèi)聚的七大類：偶然內(nèi)聚；邏輯內(nèi)聚；時間內(nèi)聚；過程內(nèi)聚；通信內(nèi)聚；順序內(nèi)聚；功能內(nèi)聚。

代碼設計的原則：系統(tǒng)性；唯一性；標準化；規(guī)范性；擴展性；有效性；可維護性；簡明性。

校驗位可以檢測出的錯誤類型：抄寫錯誤；易位錯誤；雙易位錯誤；隨機錯誤。

校驗碼設計過程的四步驟：對原代碼的每一位乘以一個權數(shù)，然后求它們的乘積之和；對乘積之和取模；用模減去余數(shù)取得校驗碼；對輸入的代碼進行校驗。

規(guī)范的數(shù)據(jù)庫設計的六階段：需求分析；概念結(jié)構(gòu)分析；邏輯結(jié)構(gòu)設計；物理結(jié)構(gòu)設計；數(shù)據(jù)庫實施；數(shù)據(jù)庫運行與維護。

關系模式存在的四個問題：數(shù)據(jù)冗余嚴重；更新異常；插入異常；刪除異常。 輸入設計的三種方法：條碼輸入；用掃描儀輸入；傳感器輸入。輸入數(shù)據(jù)校驗方法：重復輸入校驗；人工校驗；控制總數(shù)校驗；紀錄數(shù)點計檢驗；格式校驗；邏輯校驗；界限校驗；順序校驗；平衡校驗；對照校驗；程序校驗。

變換分析過程的三步驟：找出邏輯輸入、主加工和邏輯輸出；設計頂層模塊和第一層模塊；設計中、下層模塊。

結(jié)構(gòu)化程序設計：是進行以模塊功能和處理過程設計為主的詳細設計的基本原則； 結(jié)構(gòu)化的程序設計的方法主要要強調(diào)的四點：1、自頂向下、逐步求精的模塊化分解原則；2、采用三種基本的控制結(jié)構(gòu)；3、各部分程序之間的聯(lián)系盡量使用調(diào)用子程序方式；4、限制使用無條件轉(zhuǎn)移語句“goto”。

信息系統(tǒng)運行管理的內(nèi)容：數(shù)據(jù)管理；系統(tǒng)的安全管理；運行情況管理；管理意識。

辦公自動化系統(tǒng)的特點：以網(wǎng)絡為中心，以非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的信息流為主要存儲和處理對象；有利于在行業(yè)內(nèi)部建立通信基礎平臺，不僅提高了辦公效率，減少了扯皮和內(nèi)耗，還增強了系統(tǒng)的安全性。

數(shù)據(jù)倉庫的四個基本特征：數(shù)據(jù)倉庫是面向主題的；數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)是集成的；數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)是不可更新的；數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)是隨時間不斷變化的。

主要的分析方法有哪四種：關聯(lián)分析；序列模式分析；分類分析；saz聚類分析數(shù)據(jù)挖掘：是數(shù)據(jù)的深加工過程，是從大量數(shù)據(jù)中挖掘出隱含的、先前未知的、對決策有潛在嘉智的知識和規(guī)則，并能夠根據(jù)已有的信息對未發(fā)生行為作出結(jié)果預測，為企業(yè)經(jīng)營決策、市場策劃提供依據(jù)。 電子政務：指政府機構(gòu)在其管理和服務智能中運用現(xiàn)代信息技術，實現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的重組優(yōu)化，超越時刻和部門分隔的制約，建成一個精簡、高效、廉潔、公平的政府運作模式。

電子政務的類型：1、政府部門之間的電子政務（g2g）；2、政府部門與企業(yè)之間的電子政務（g2b）；3、政府部門與公眾之間的電子政務（g2c）；4、政府與雇員之間的電子政務（g2e）

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