第一篇：小企業(yè)管理感悟

兩方面同等重要，如果你以后想把企業(yè)做大，那就更需要哪，如果不學(xué)，你如何知道經(jīng)營企業(yè)？你用哪些方法管理企業(yè)和員工？你如何來銷售產(chǎn)品？尤其像現(xiàn)在市場經(jīng)濟(jì)競爭這么激烈，你稍有不慎，就會導(dǎo)致無路可走。

一、企業(yè)管理的理論知識必須要學(xué)，首先要學(xué)以下幾個方面的知識：

1、人力資源管理，也就是通常所說的，如何招人、育人、用人、留人；現(xiàn)在企業(yè)小，以后企業(yè)大哪，這也是難點；

2、企業(yè)管理相關(guān)知識，比如：如何制定企業(yè)管理制度、如何制定生產(chǎn)計劃、如何設(shè)定企業(yè)目標(biāo)等；

3、營銷方面的知識，比如：你如何去判斷與開發(fā)市場，如何把握市場信息，如何制度銷售計劃等

4、再學(xué)習(xí)一些關(guān)于團(tuán)隊關(guān)系管理、執(zhí)行力、溝通與協(xié)調(diào)等方面的知識，也許現(xiàn)在十幾個人用不上，但到了幾十人到上百人就必須要這些知識；

5、學(xué)習(xí)的方法有幾種：買書看（書店都有賣），買dvd看（很多企業(yè)管理培訓(xùn)公司在網(wǎng)上都有賣），參加培訓(xùn)課程（每年都有很多地方開展這種企業(yè)管理的公開課培訓(xùn)）。

二、實踐對你來說更為重要；

1、剛開始可能什么都不懂，這個沒有關(guān)系，任何人都是從0起步的。只是自己在實踐中要多學(xué)會看、聽、想、做�？词强词虑榘l(fā)展的結(jié)果；聽是聽不同的聲音；想是想出了這些問題要自己處理應(yīng)該怎么辦；做是讓自己懂得事情是如何發(fā)生的；

2、剛出來的時候跟著你爸多走走看看，學(xué)他的經(jīng)驗，學(xué)他的長處，觀察你爸在實際操作過程中有哪些不對的地方，下來后給予指出。

三、實踐與理論相結(jié)合，才能達(dá)到完美

自己邊工作邊學(xué)習(xí)，然后把實際中的問題結(jié)合自己在書本上看到的知識結(jié)合起來，你就逐步會明白是怎么一回事，知道哪些知識應(yīng)該用在什么地方，如何用更為合理。而且知識不要死搬硬套，要根據(jù)自己企業(yè)的實際情況，做一套適合自己與自己企業(yè)用的制度與模式。

努力吧，年青人，你會有不錯的前景，至少你爸已經(jīng)為你鋪開路哪，至于這條路能走多遠(yuǎn)，那就得靠你自己哪……祝成功！

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第二篇：小企業(yè)管理要求

淺談中小企業(yè)應(yīng)收賬款的風(fēng)險及防范

錢丹萍

【提要】

在企業(yè)資產(chǎn)中，賒銷行為的表現(xiàn)形式是應(yīng)收賬款。應(yīng)收賬款在本質(zhì)上是商業(yè)信用。隨著改革開放和現(xiàn)代建設(shè)事業(yè)的不斷推進(jìn)，我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制逐步確立，國民經(jīng)濟(jì)的市場化程度日益提高，企業(yè)應(yīng)收賬款的數(shù)額迅速增加，應(yīng)收賬款管理也日益成為企業(yè)資產(chǎn)管理尤其是流動資產(chǎn)管理的重要組成部分。本文主要針對在企業(yè)管理不善時應(yīng)收賬款對企業(yè)產(chǎn)生種種不利的影響時應(yīng)采取的對策。

【關(guān)鍵詞】應(yīng)收賬款風(fēng)險防范風(fēng)險管理

根據(jù)我國企業(yè)會計制度的規(guī)定，應(yīng)收賬款是指“企業(yè)在日常經(jīng)營過程中因銷售產(chǎn)品、商品或提供勞務(wù)而形成的債權(quán)” 【1】。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)為了穩(wěn)定自己的銷售渠道、擴(kuò)大產(chǎn)品銷路、減少存貨、增加收入，除了依靠產(chǎn)品質(zhì)量、價格、售后服務(wù)、廣告來擴(kuò)大銷售外，賒銷也成為擴(kuò)大銷售的手段之一，并逐步成為當(dāng)代經(jīng)濟(jì)的一個特征。應(yīng)收賬款對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營有利好的一面，它是企業(yè)穩(wěn)定銷售渠道、擴(kuò)大產(chǎn)品銷路、減少存貨、增加收入必不可少的手段之一，這是應(yīng)當(dāng)肯定的。但是企業(yè)通過賒銷不斷擴(kuò)大銷售，而賒銷的背后就是不斷上升的應(yīng)收賬款，應(yīng)收賬款的積累和不能收回，就造成很多企業(yè)在既有良好銷售業(yè)績并盈利的情況下，卻因應(yīng)收賬款管理不善而面臨財務(wù)危機(jī)【2】。根據(jù)統(tǒng)計，逾期應(yīng)收賬款收回時間在一年以上的，追賬成功率僅在50%以下。

一、 應(yīng)收賬款的作用與潛在的危害

應(yīng)收賬

第三篇：小企業(yè)管理故事

小企業(yè)管理故事

“賣油郎”的轉(zhuǎn)行

1988年，二十八歲的魏應(yīng)行，帶著家族重托，揣著股東股本從臺灣來到大陸，尋找合適的投資項目，他先后在北京、濟(jì)南建立了制油、制蛋酥卷的工廠。雖然通過精彩的廣告和良好的品質(zhì)，在大陸有一定的知名度，但是這兩者均由于價格過高，而當(dāng)時老百姓的收入有限，購買力非常低，市場很難打開。到1992年，魏應(yīng)行所帶全部股本幾乎都賠了進(jìn)去。

一次，魏應(yīng)行去外地出差，當(dāng)年返回北京要坐十八小時火車，他拿出從臺灣帶來的方便面，香味四散，大陸同行都說這方便面怎么這么香，分給大家吃，都說很好吃。魏應(yīng)行想，既然大家這么喜歡，為什么不能生產(chǎn)方便面？就在這一念之間，創(chuàng)造了頂新方便面王國。經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)國內(nèi)市場上的方便面，要不幾角錢一包，質(zhì)量很差，一泡就軟了，而且包裝簡陋，又不注重宣傳，十幾年如一日的一個模樣。要不就是進(jìn)口方便面，價格都在5元、10元錢一包，普通老百姓消費不起，多在賓館和機(jī)場銷售。市場兩極分化，而中間的空白區(qū)域卻沒有企業(yè)做。頂新認(rèn)為，在高價位及低價位中間，應(yīng)該有一個中價位市場，因此，鎖定二至五元的中間價位市場主打。1992年8月21日，第一袋方便面上市了。頂新的方便面品質(zhì)精良、湯料香濃，碗裝面和袋裝面一應(yīng)俱全，而且它取了一個有親和力的名字――“康師傅”�！皫煾怠痹谌A人中有親切、責(zé)任感、專業(yè)成就的印象�！翱祹煾怠狈奖忝嬉唤�(jīng)推出，一條生產(chǎn)線三個月的訂單24小時內(nèi)全部簽完。自此，“康師傅”方便面香飄大陸各地。 艱苦創(chuàng)業(yè)之路

頂新集團(tuán)的前身原是1958年創(chuàng)立于臺灣彰化的鼎新油廠，1974年更名為頂新制油公司，以生產(chǎn)工業(yè)用蓖麻油為主。1988年，中國大陸實施改革開放政策，魏氏兄弟看到大陸前景廣闊的市場，于是決定到大陸考察投資，從此四兄弟便踏上了一條篳路藍(lán)縷的創(chuàng)業(yè)之路。集團(tuán)創(chuàng)業(yè)初期，先后在北京、內(nèi)蒙、濟(jì)南等地區(qū)投資辦廠，并推出了“頂好清香油”、“康萊蛋酥卷”等知名產(chǎn)品。但由于當(dāng)時國內(nèi)整體消費水平偏低，這些產(chǎn)品“叫好不叫座”，一度使公司在大陸的經(jīng)營投資陷入困境。經(jīng)過幾年摸爬滾打取得的經(jīng)驗教訓(xùn)，以及對市場的冷靜分析，直到91年底，魏氏兄弟決定投資方便食品。經(jīng)過多方考察，選中了具有超前服務(wù)意識的“天津經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)”作為“康師傅”第一個生產(chǎn)基地。1992年7月18日，在全體員工努力拼搏及開發(fā)區(qū)政府的大力協(xié)助下，天津頂益國際食品有限公司正式投入運營，“康師傅”第一碗紅燒牛肉面在天津開發(fā)區(qū)誕生了。從此“康師傅”方便面伴隨著“香噴噴，好吃看得見”的承諾飛進(jìn)了千家萬戶，一時間“康師傅”成為消費者心目中方便美食的代名詞。

“康師傅”成長在中國

“康師傅”方便面在市場上的成功，更加堅定了頂新在大陸生根發(fā)展的決心，于是在天津經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，制面一廠、制面二廠、調(diào)理廠相繼落成投產(chǎn)，生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大使我們意識到：配套產(chǎn)業(yè)的同步發(fā)展是產(chǎn)業(yè)規(guī)�；�道路中至關(guān)重要的一環(huán)。于是從93年開始，我們以合作經(jīng)營方式引進(jìn)臺灣專業(yè)制造商來大陸投資設(shè)廠，先后建成了紙箱廠、psp碗廠、包膜廠、塑

料叉廠等配套服務(wù)廠商，形成了產(chǎn)業(yè)的垂直整和，為“康師傅”的進(jìn)一步發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。從94年到97年是“康師傅”快速成長的時期。由于大陸幅員遼闊，以天津一個生產(chǎn)基地很難將我們的產(chǎn)品輻射到全國。于是從94年開始，“康師傅”相繼在廣州、杭州、武漢**、西安、沈陽等地設(shè)立生產(chǎn)基地，并在全國形成了一個區(qū)域化的產(chǎn)銷格局。“康師傅”在完善產(chǎn)銷體系的同時，其投資領(lǐng)域也不斷擴(kuò)大，從方便食品事業(yè)發(fā)展到包括糕餅事業(yè)、飲品事業(yè)等多個事業(yè)領(lǐng)域。產(chǎn)品種類由原來的兩三種發(fā)展到目前百余種產(chǎn)品。集團(tuán)方便食品事業(yè)部分年產(chǎn)方便面近100億包，是目前世界上最大的方便面生產(chǎn)企業(yè)。如今，“康師傅”系列產(chǎn)品不僅行銷全國，并出口至美國、加拿大、新加坡、西歐及俄羅斯等國家。“康師傅”純凈水、綠茶、烏龍茶、果汁飲料、八寶粥、“3+2”夾心餅干、米餅等產(chǎn)品亦在國內(nèi)同類產(chǎn)品中名列前茅。

經(jīng)營理念

公司透過自有遍布全國的銷售網(wǎng)絡(luò)分銷旗下產(chǎn)品，截至二零零六年十二月底共擁有437個營業(yè)所及80個倉庫以服務(wù)5,490家經(jīng)銷商及73,392家直營零售商。四通八達(dá)、快捷高效的營銷網(wǎng)絡(luò)和售后服務(wù)是保障公司產(chǎn)品高居市場領(lǐng)導(dǎo)地位的主要原因，也有助于新產(chǎn)品及時迅速地登陸市場。在主業(yè)快速發(fā)展的同時，公司亦專注于食品流通事業(yè)，持續(xù)強(qiáng)化物流與銷售系統(tǒng)，以期整合資源，力圖打造全球最大的中式方便食品及飲品集團(tuán)。作為大陸食品行業(yè)楚翹，公司不僅向消費者奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)安全的美味食品，向投資人貢獻(xiàn)投資價值，更著力社會公益，善盡企業(yè)社會責(zé)任。十幾年來，秉持“回饋社會、永續(xù)經(jīng)營”的精神，公司在中國大陸的公益投入累計逾2億元人民幣，公益善行涉及體育、基礎(chǔ)教育、醫(yī)療、助殘、賑災(zāi)、扶貧、兩岸文化交流等公益事業(yè)的各個方面。未來更將透過“頂新（康師傅）文教基金會”持續(xù)推動兩岸經(jīng)濟(jì)文化及公益事業(yè)的交流，透過發(fā)起組建國內(nèi)方便面企業(yè)協(xié)會來加強(qiáng)業(yè)界自律、提振產(chǎn)業(yè)環(huán)境、共圖行業(yè)發(fā)展。

“誠信、務(wù)實、創(chuàng)新”－公司正是堅守著這樣的經(jīng)營理念，勵精圖治才換來今天的驕人業(yè)績，然而成績屬于歷史，肩負(fù)社會大眾和投資人的重托，做大做強(qiáng)，成就世界級食品集團(tuán)，到全球經(jīng)濟(jì)舞臺上獨領(lǐng)風(fēng)騷，這才是公司矢志不渝的追求目標(biāo)。

一 、從“康師傅”方便面的成功案例，得出小企業(yè)創(chuàng)新所具有的優(yōu)勢： ①小企業(yè)創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)先導(dǎo)性創(chuàng)新。

②小企業(yè)創(chuàng)新更注重實踐。

③小企業(yè)創(chuàng)新有較好的組織保障。

④業(yè)主支持是小企業(yè)創(chuàng)新的重要保證。

⑤政府扶助是小企業(yè)的創(chuàng)新支持。

二、從以上案例中還得出了市場進(jìn)入與市場退出的辯證統(tǒng)一關(guān)系：

市場退出并不意味著資源的永久性“失業(yè)”。除了一小部分資源可能在退出的過程中流失和泄露外，退出的資源通過流動、轉(zhuǎn)移，可能會尋找到更加有利的投資領(lǐng)域。同樣，進(jìn)入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域后也不是永久性地固定、沉淀下來，而是隨著企業(yè)的成長，又必須考慮資源的新的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)移。在多元化企業(yè)中，還必須有效地進(jìn)行資源配置，將資源從低機(jī)會的領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到高機(jī)會的領(lǐng)域中去。

在此案例中，巍應(yīng)行從食油和蛋酥卷的市場上被動退出，轉(zhuǎn)做方便面，市場定位準(zhǔn)確，最終取得成功。

三、從以上故事和壯大后康師傅的發(fā)展還總結(jié)出很多小企業(yè)的發(fā)展之道：

多數(shù)小企業(yè)都有一個大目標(biāo)，但不外乎以下幾種：求生存；鞏固現(xiàn)有市場、保持繁榮；發(fā)展、壯大。不過，仔細(xì)觀察一下就會發(fā)現(xiàn)，這三個基本目標(biāo)可以歸結(jié)為最后一個目標(biāo)。

求發(fā)展就是求生存，因此必須解決兩個問題：何種具體行動計劃會促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、壯大？你和你的企業(yè)準(zhǔn)備為此付出多少努力？

以下提供四種戰(zhàn)略可以為你鋪路搭橋，無論選擇哪種做法都有著深遠(yuǎn)的意義，因為它基本上決定了企業(yè)今后的大局。

１、維護(hù)現(xiàn)有市場

維護(hù)現(xiàn)有市場，就是讓現(xiàn)有的顧客對企業(yè)目前的產(chǎn)品或服務(wù)滿意。這種做法也許是一種選擇，不過一旦經(jīng)理人知道只能這樣做，他們就會采取行動，不斷提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量最大限度獲利。

這種戰(zhàn)略的顯著優(yōu)點是可以最大限度地減少資金外流。采用這種策略，企業(yè)就能完全避開開發(fā)新產(chǎn)品和尋找新顧客帶來的風(fēng)險。

但總是經(jīng)營現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)確實有其不好的一面。潛在的威脅是現(xiàn)有市場的穩(wěn)定性。如果顧客的生意受到威脅，或是他們的定單時多時少，定量時大時小，飄忽不定，那么整個的經(jīng)營結(jié)構(gòu)就會搖搖擺擺，變得不可信賴。

產(chǎn)品或服務(wù)要受生命周期的限制。和新產(chǎn)品競爭時，先推出的產(chǎn)品最終都會露出暮秋之色。那些預(yù)計生命周期行將結(jié)束或受到新潮流和新技術(shù)威脅的產(chǎn)品，顯然無力維持一個企業(yè)將來的經(jīng)營。

２、從新產(chǎn)品或服務(wù)中獲利

也就是說，向現(xiàn)有顧客銷售新產(chǎn)品。一旦企業(yè)建立起一個穩(wěn)定的顧客群，并跟顧客建立了關(guān)系后，下一個戰(zhàn)略抉擇就是要看看還能向顧客提供些什么產(chǎn)品或服務(wù)。企業(yè)還可以增加別的服務(wù)，提供新產(chǎn)品，或?qū)で竽茉黾觾r值的經(jīng)營新方法。比如，一些旅行社向它們的客戶提供劇場定座服務(wù)，許多加油站也在出售雜貨和二手車。

向現(xiàn)有顧客銷售新產(chǎn)品有無數(shù)好處。已建立起來的相互信任、互通信息的客戶關(guān)系就會得到深入發(fā)展。就現(xiàn)有顧客增加銷售比盡力贏得新顧客更具成本效益。密切同客戶的關(guān)系，會帶來許多新客戶，從而創(chuàng)造更多的機(jī)會并且分散了風(fēng)險。

好處固然誘人，潛在的陷阱也不少。開發(fā)新產(chǎn)品和新的服務(wù)項目，必須擁有核心技術(shù)，包括顧客偏好技術(shù)、制造技術(shù)和原理技術(shù)。擁有自己的核心技術(shù)是企業(yè)獲得競爭力的必要條件，但不是充分條件。關(guān)鍵是擁有持久保持和獲得核心技術(shù)的能力。

企業(yè)聲譽(yù)。聲譽(yù)是擁有私人信息的交易一方向沒有私人信息的交易一方的一種承諾：這種承諾通常不具有法律上的可執(zhí)行性，但如果賣者、企業(yè)家不履行這種承諾，就要失去買者的光顧和投資者的青睞，應(yīng)該把它理解為一種制度。聲譽(yù)是企業(yè)獲得競爭力甚至生存的根本和生命線。

營銷技術(shù)。營銷技術(shù)即企業(yè)通過高效的產(chǎn)品、價格、促銷和營銷渠道整合向顧客提供滿足其個性化需求的商品和勞務(wù)。營銷技術(shù)既取決于企業(yè)人力資本和經(jīng)驗的積累，技術(shù)手段和營銷信息系統(tǒng)的應(yīng)用也起到基礎(chǔ)性作用。在消費者主權(quán)的

時代，營銷技術(shù)甚至是比制造技術(shù)更重要的競爭力因素。

營銷網(wǎng)絡(luò)。營銷網(wǎng)點是企業(yè)推銷產(chǎn)品和服務(wù)的前沿陣地，營銷網(wǎng)絡(luò)是通過一定的管理技術(shù)將配送中心、營銷網(wǎng)點、信息體系和信息系統(tǒng)等聯(lián)系在一起，形成覆蓋較大區(qū)域市場的營銷網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)一旦在消費者中形成了營銷網(wǎng)絡(luò)，將成為后來者進(jìn)入該市場的壁壘，從而在相當(dāng)長的時期內(nèi)獲得超額利潤；而后來者只有花費大量的投入與既存企業(yè)進(jìn)行廣告和銷售網(wǎng)的爭奪戰(zhàn)，才有可能在市場上獲得一席之地。

管理能力。管理能力是企業(yè)競爭力的核心內(nèi)容，包括企業(yè)獲得信息能力、推理能力、決策能力和迅速執(zhí)行決策的能力，也可以理解為狹義的“企業(yè)核心能力”。在一定意義上，企業(yè)的管理能力取決于企業(yè)是否擁有一支特殊組織才能和企業(yè)家才能的經(jīng)理隊伍。

經(jīng)營者駕馭財務(wù)杠桿的能力。這實際上是管理能力的一種。在競爭性資本市場，債務(wù)融資與股東融資相比，在融資成本和運營成本上有相當(dāng)大的有利條件。因此，通過較大比例利用債務(wù)形式籌集資金（即財務(wù)杠桿作用），可使股東從中獲利。提高企業(yè)債務(wù)資本比例還可以從賦稅優(yōu)勢和通貨膨脹預(yù)期上獲得支持，實現(xiàn)企業(yè)資本的增值。

研究開發(fā)能力。原則性研究開發(fā)能力是企業(yè)競爭力的重要組成部分。研究開發(fā)能力可由企業(yè)研究人員的數(shù)量和素質(zhì)、研發(fā)投入經(jīng)費總額及研發(fā)經(jīng)費占企業(yè)銷售收入的比例等指標(biāo)來表示。研究開發(fā)能力是企業(yè)獲得持久制造技術(shù)或?qū)＠�技術(shù)從而獲得長期利潤的源泉。

企業(yè)文化。企業(yè)文化實際上是企業(yè)經(jīng)營理念及其具體體現(xiàn)的集合。從概念上看，企業(yè)文化非常簡單；而通常的難度在于找到適合企業(yè)特色的文化理念和具體落實。良好的企業(yè)文化是企業(yè)整合更大范圍資源、迅速提高市場份額的重要利器。

企業(yè)競爭力的大小最終體現(xiàn)為獲利能力、市場份額、企業(yè)形象及公眾對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)同等。

３、進(jìn)入新市場

即為現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)尋找新顧客。對那些不可能重復(fù)銷售的生意來說，不斷尋找新顧客必不可少。而增加市場份額、占領(lǐng)市場縫隙也至關(guān)重要。在這種情勢下，提供的產(chǎn)品大體不變，但也許要適應(yīng)當(dāng)?shù)氐氖袌鰲l件。

采用這種戰(zhàn)略的企業(yè)會最大限度地延長現(xiàn)有產(chǎn)品的生命周期。它不僅可以收回當(dāng)初開發(fā)這些產(chǎn)品或服務(wù)的費用，而且隨著企業(yè)的員工在生產(chǎn)和提供這種產(chǎn)品或服務(wù)時變得越來越有經(jīng)驗，生產(chǎn)同等或更高質(zhì)量產(chǎn)品所用的時間越來越少，從而最大限度地降低了成本。

永不停息地尋找新顧客的企業(yè)，永遠(yuǎn)不會被幾個顧客困住，不得不過分依賴他們。因此在同大客戶進(jìn)一步發(fā)展關(guān)系時，也不會被他們捆住手腳，甘受他們擺布。 尋找新客戶是企業(yè)所有工作的核心，從而形成一種眾人皆知的企業(yè)生活。它能創(chuàng)造一種內(nèi)部推動力，防止企業(yè)固步自封。

這種戰(zhàn)略也有弊端。和新顧客達(dá)成交易的花費要比向現(xiàn)有顧客銷售高出好多倍。例如，有些加工商算出，前者要高出后者十多倍，還要視行業(yè)而定。企業(yè)有時會缺乏長遠(yuǎn)眼光，認(rèn)識不到現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)正走向其生命周期的終點。因此，沒有得到新訂單，也許是因為企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品同市面上的同類產(chǎn)品相比，已不再流行或沒有足夠競爭力。

４、產(chǎn)品多元化

也就是說，開發(fā)新產(chǎn)品、尋找新顧客。如果企業(yè)財力雄厚，利用新產(chǎn)品打入新市場也是可能的。然而，只有核心業(yè)務(wù)員工擁有了成功運作新產(chǎn)品和新市場的必需知識和經(jīng)驗時，才能邁出這一步。比如，一家男士服裝店也開始賣女式運動裝。

盡管各企業(yè)的情形都不同，但其產(chǎn)品多元化都具有下列優(yōu)點：企業(yè)總是去追隨最吸引人的機(jī)會。它不受過去羈絆，會成為一個新領(lǐng)域的主角；它會力爭比現(xiàn)有市場可能有的產(chǎn)品和服務(wù)贏得高得多的聲譽(yù)或更長期的利潤。

采用這種戰(zhàn)略的企業(yè)一定要做好準(zhǔn)備：拋開得來不易的專長和聲譽(yù)；建立新的顧客群（可能要付出很高代價）；開發(fā)新的產(chǎn)品或服務(wù)（可能要冒大風(fēng)險）；在不大熟悉的市場中運作；面對陌生的競爭對手；短時間內(nèi)要學(xué)很多東西；在新業(yè)務(wù)上大量投入。

揮別二十世紀(jì)，我們邁入二十一世紀(jì)。回首“康師傅”走過的十年，那是一場時間與速度的競賽。從一碗方便面，開始我們在中國的崛起，以及隨后的米果、餅干、飲品，人家苦心經(jīng)營、掙扎百年的事業(yè)，“康師傅”人以堅強(qiáng)的意志和不懈的努力，在短短十年間便收獲了累累成果。翻開“康師傅”的歷史，沒有傳奇動人的故事、沒有驚心動魄的樂章、有的只是一場場高潮起伏的驚濤駭浪??

第四篇：小企業(yè)管理試題

中央廣播電視大學(xué)201*-201*學(xué)年度第二學(xué)期“開放本科”期末考試

小企業(yè)管理試題

一、任意選擇題（下列各題有1-4個選項是正確的，多選少選均不得

分。每題2分，共30分）

1．下列不可用作小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)的是(c)。

a．資產(chǎn)總額b．員工人數(shù)

c．生產(chǎn)產(chǎn)品的類型d．銷售額

2．根據(jù)產(chǎn)業(yè)分工理論，下列適合小企業(yè)發(fā)展的行業(yè)有(abd )。

a．服務(wù)性產(chǎn)業(yè)b．手工制品業(yè)

c．大型機(jī)械制造業(yè)d．原料來源分散的行業(yè)

3．企業(yè)家創(chuàng)業(yè)面臨的主要壓力和劣勢包括(acd)。

a．工作壓力大、負(fù)擔(dān)重b．利潤率較低

c．管理工作繁雜d．經(jīng)營風(fēng)險大

4．“踏破鐵鞋無覓處，得來全不費功夫�！边@句話說明了創(chuàng)業(yè)機(jī)會的( b)特征。

a．消逝性b．偶然性

c．普遍性d．靈活

5．資產(chǎn)負(fù)債表的三大要素是( abc)。

a．資產(chǎn)b．負(fù)債

c．所有者權(quán)益d．利潤

6．小企業(yè)在選擇團(tuán)隊成員時，應(yīng)考慮的問題有(abd)。

a．公司的整體策略

b．人才要具有一定的專業(yè)知識或基本素質(zhì)

c．外部專家的支持

d．整體的協(xié)調(diào)一致

7．小企業(yè)為了克服人力資源的限制，可以利用外部的人力資源。包括(abcd)。

a.與有關(guān)科研部門或大專院校建立技術(shù)協(xié)作關(guān)系

b．聘用兼職專業(yè)技術(shù)或管理人員

c．聘請國內(nèi)外專家、學(xué)者為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供指導(dǎo)

d．聘請離退休人員

8．商業(yè)計劃書中應(yīng)向意向投資人出具關(guān)于該計劃的保密須知或守密協(xié)議的是

b )，其目的在于保證商業(yè)計劃書的內(nèi)容不外傳和泄露。

a．封面b．扉頁

c．目錄d．內(nèi)容

9．小企業(yè)的宏觀環(huán)境包括(abcd)。

a．政治法律環(huán)境b．經(jīng)濟(jì)環(huán)境

c．技術(shù)環(huán)境d．社會文化環(huán)境

10．小企業(yè)把目標(biāo)定位在市場中的“盲點”或“縫隙”尋找發(fā)展，是小企業(yè)的(b)。

a．專業(yè)化經(jīng)營b．利基經(jīng)營

c．差異化經(jīng)營d．聯(lián)合經(jīng)營

11．小企業(yè)常用的財務(wù)報表有( abd)。

a．資產(chǎn)負(fù)債表b．利潤表

c．資產(chǎn)減值準(zhǔn)備明細(xì)表d．現(xiàn)金流量表

12．當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成熟階段，企業(yè)應(yīng)采取的策略是(abd)。

a．市場改進(jìn)b．產(chǎn)品改進(jìn)

c．快速擴(kuò)張d．營銷組合改進(jìn)

13．網(wǎng)絡(luò)渠道的基本模式有( acd)。

a．b-bb．b-c-c

c．b-cd．c-c

14．人本管理的方式可以劃分為不同層次，其中最低層次是(d

a．決策溝通b．企業(yè)文化

c．自主管理d．情感溝通

15．小企業(yè)創(chuàng)新的基本內(nèi)容包括( abcd)等。

a．產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新b．思想創(chuàng)新

c．管理制度創(chuàng)新d．管理模式創(chuàng)新

二、判斷題（判斷正誤并改正。每小題2分，共10分）

1．從時間上的相對性來看，小型企業(yè)的概念是隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展及社會變化而不斷變動的。

(√)

2．最大限度地實現(xiàn)自身的價值，獲得成功的滿足感是人們創(chuàng)立小企業(yè)的最主要和最直接的動機(jī)。(×)

3．創(chuàng)業(yè)的必備條件包括擁有專利技術(shù)、工作經(jīng)驗和客戶群以及創(chuàng)業(yè)資金，三個條件必須全部具備才有可能創(chuàng)業(yè)成功。(×)

4．小企業(yè)可以通過各種方式來降低風(fēng)險，如采取現(xiàn)金折扣方式銷售產(chǎn)品等。(√)

5．避稅是對多種納稅方案進(jìn)行精心比較后，采用稅負(fù)最低的方案，從而達(dá)到減輕稅負(fù)目的，是生產(chǎn)經(jīng)營決策在稅收方面的具體表現(xiàn)。(×)

三、簡答題（每題10分，共30分。要點應(yīng)有解釋，否則酌情扣分）

1．中國小型家族企業(yè)管理應(yīng)堅持哪些原則？

答：(1)明確家族成員的股權(quán)占有狀況；(2)建立合理的董事會決策制度；(3)聘用專業(yè)化的管理隊伍；4)逐步實現(xiàn)決策的民主化。

2．簡述創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊分裂的原因。

答：(1)隨著企業(yè)規(guī)模的增長，有些成員的能力已經(jīng)不能適應(yīng)更大規(guī)模、更規(guī)范的企業(yè)經(jīng)營管理的需要；(2)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊成員的經(jīng)營理念與方式不一致，團(tuán)隊思想沒有統(tǒng)一，有些成員不認(rèn)可公司的目標(biāo)和策略價值觀有沖突，導(dǎo)致企業(yè)團(tuán)隊解散。(3)創(chuàng)業(yè)成員之間因為性格、個性、興趣不喝，導(dǎo)致磨合出現(xiàn)問題，創(chuàng)業(yè)活動難以正常開展，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊解散。(4)團(tuán)隊在創(chuàng)立初期沒有確定一個明確的利潤分配方案，隨著企業(yè)的發(fā)展，利潤的增加，在利潤分配時出現(xiàn)爭議導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的解散。

3．簡述造成企業(yè)危機(jī)的主要原因。

答：(1)決策失誤。(2)企業(yè)員工素質(zhì)低。(3)經(jīng)營管理不善。(4)公關(guān)失誤。(5)經(jīng)營體制不健全。(6)體制和政策因素

四、論述題（15分。要點應(yīng)有解釋，否則酌情扣分）

試分析商業(yè)計劃應(yīng)包括的主要內(nèi)容。

答：(1)摘要。包括描述企業(yè)理念和企業(yè)特征；商機(jī)和戰(zhàn)略；目標(biāo)市場和預(yù)測；競爭優(yōu)勢；經(jīng)濟(jì)性、盈利性和收獲能力；團(tuán)隊；報價。(2)行業(yè)、公司及產(chǎn)品或服務(wù)。包括行業(yè)；公司和公司理念；產(chǎn)品或服務(wù)；進(jìn)入戰(zhàn)略和成長戰(zhàn)略。(3)市場調(diào)研和分析。包括顧客；市場大小和趨勢；競爭和競爭優(yōu)勢}估計的市場份額和銷售額等。(4)商業(yè)的經(jīng)濟(jì)性。包括毛利和營業(yè)利潤；固定成本、變動成本；達(dá)到現(xiàn)金流為正的月數(shù)等。(5)營銷計劃。包括營銷總戰(zhàn)略；定價；銷售戰(zhàn)術(shù)；廣告和推廣；分銷等。(6)設(shè)計和開發(fā)計劃。包括開發(fā)狀態(tài)和任務(wù)；困難和風(fēng)險i產(chǎn)品改進(jìn)和新產(chǎn)品等。(7)生產(chǎn)和經(jīng)營計劃。包括營業(yè)周期；地理位置；設(shè)施改善和條件等。(8)管理團(tuán)隊。包括組織；主要管理人員；管理報酬和所有權(quán)等。(9)總?cè)粘瘫怼?10)關(guān)鍵風(fēng)險、問題和假設(shè)。(11)財務(wù)計劃。包括真實的損益表和資產(chǎn)負(fù)債表；預(yù)計收益表；事前試算資產(chǎn)負(fù)債表；事前現(xiàn)金流分析等(12)擬建的公司發(fā)行證券。包括希望獲得的融資；上市證券；投資者的回報等

五、案例分析（15分）

小王在大學(xué)畢業(yè)后就開始了他的創(chuàng)業(yè)生涯。在父母的幫助下，加上銀行貸款，他在靠近一個高檔小區(qū)的地段開了家干洗店，并簽訂了10年的租賃合同。在企業(yè)開業(yè)的前三天，每天平均約有100位顧客，忙得不可開交。

小王干洗店吸引人之處在于它獨一無二的氛圍。店里鋪設(shè)了地毯，有橡木桌和青銅裝飾，

還有小吃和大屏幕電視，可供顧客在等候時消遣之用。開業(yè)的一個月后，就有人出兩倍于投資價的資金來購買這家洗衣店，他拒絕了，因為他想采用特許經(jīng)營的方式。

請分析：

1．小王在決定對他的事業(yè)進(jìn)行特許經(jīng)營之前主要應(yīng)考慮哪些因素？（5分）

答：小王需要考慮以下主要因素：作為特許人，有以下優(yōu)點：(1)可以收取特許經(jīng)營費，增加了特許人的收入。(2)有利于提高知名度。(3)特許經(jīng)營可以降低經(jīng)營費用，提高企業(yè)管理水平。(4)實現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張，且有最終回購成功的特許加盟分店的機(jī)會。但也存在以下缺點：(1)控制力度減弱。(2) -個加盟店的企業(yè)形象受損，會影響總店的聲譽(yù)。(3)運作支持費用增加。

2．干洗店是否適合采用特許經(jīng)營的方式？（2分）為什么？（3分）

答：可以采用授權(quán)特許經(jīng)營。

因為干洗店是屬于家庭服務(wù)行業(yè)，隨著人們生活水平日益提高，生活質(zhì)量的不斷上升，家庭勞動社會化趨勢越來越明顯，家庭清潔業(yè)及家庭服務(wù)業(yè)必將有較大的潛力，干洗店的生意會越來越好。

3．如果小王采用特許經(jīng)營方式來經(jīng)營干洗店，你建議他向特許經(jīng)營者提供何種培訓(xùn)和支

持？（5分）

答：培訓(xùn)的內(nèi)容大致有：開業(yè)前的員工培訓(xùn)、店址的選擇、店面的設(shè)計、營銷策劃及開業(yè)后的支持等。

第五篇：小企業(yè)管理

不定項選擇

1.一個企業(yè)的規(guī)模大小只有在與其他企業(yè)的規(guī)模相比較時,才能確定其真實含義.這就是確定企業(yè)大中小標(biāo)準(zhǔn)的(相對性原則).

2.創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊有(資金主導(dǎo)型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊,技術(shù)主導(dǎo)型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊,平等型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊,資本技術(shù)聯(lián)合型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊)等模式.

34.小企業(yè)采用差異化戰(zhàn)略是存在一定風(fēng)險的,表現(xiàn)在(成本過高,相似產(chǎn)品降低了其差別化特色,競爭對手的模仿,購買者對差異的敏感度降低,). 35.某企業(yè)圍繞一個特定的目標(biāo)市場進(jìn)行專一化的生產(chǎn)經(jīng)營活動,那么,該小企業(yè)實行的戰(zhàn)略是(集中化戰(zhàn)略).

71.小企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)容包括(保障員工權(quán)益的責(zé)任,自然環(huán)境和社會生態(tài)保護(hù)的責(zé)任,保護(hù)社會利益的責(zé)任,保護(hù)債權(quán)人的責(zé)任,保護(hù)消費者權(quán)益的責(zé)任)

特殊的產(chǎn)品或服務(wù),以建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢及市場地位.

13.運營管理:對產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)過程和生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行計劃,組織,協(xié)調(diào)和控制

14.準(zhǔn)時制生產(chǎn):一種零庫存的生產(chǎn)方式,它以降低成本,有效利用資源為準(zhǔn)則,在需要的時間及時生產(chǎn)出所需要的產(chǎn)品,使生產(chǎn)過程盡可能短. 15.精益生產(chǎn):它是從準(zhǔn)時制生產(chǎn)發(fā)展而來的,是以市場需求為yiju,杜絕一切浪費,追求零庫存,零缺陷,全員參與持續(xù)改進(jìn)的生產(chǎn)方式

16.質(zhì)量管理:企業(yè)通過控制和協(xié)調(diào)與產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的生產(chǎn)活動,以達(dá)到提高質(zhì)量水平的目的.

72.在稅率不變的情況下,如果物價持續(xù)下降,可以采用以下那種方法,使企業(yè)期末存貨成本降低,本期銷售成本提高,從而降低應(yīng)納稅所得額,打倒減36.對產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)過程和生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行計

少所得稅的目的?(先進(jìn)先出法)

3.下列不可用作小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)的是(生產(chǎn)產(chǎn)品的劃.組織.協(xié)調(diào)和控制的過程是(運營管理).

37.小企業(yè)運營管理的關(guān)鍵目標(biāo)是(降低成本,實現(xiàn)判斷(y) 類型).

1.近年來,我國中小型企業(yè)發(fā)展飛速,截至201*年

4.“有限的商品和無限的市場需求之間永遠(yuǎn)存在著產(chǎn)出的價值增值).

38.小企業(yè)運營系統(tǒng)設(shè)計的主要內(nèi)容包括(產(chǎn)品和末,注冊登記的(中)小企業(yè)已經(jīng)超過1100萬戶 盲點”是(市場縫隙理論)的主要觀點.

5.一般中小企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用,當(dāng)企業(yè)加入互服務(wù)設(shè)計,設(shè)施選址和布置,生產(chǎn)計劃和工作設(shè)計). 3.從行業(yè)上看,小型企業(yè)的實際規(guī)模在不同的行業(yè)聯(lián)網(wǎng),進(jìn)行上網(wǎng)傳這屬于發(fā)展階段中的(初級應(yīng)用)39.準(zhǔn)時制生產(chǎn)對小企業(yè)的存和發(fā)展意義重大,主差異是較大的.也就是說,不同的行業(yè),小型企業(yè)的

要表在(節(jié)約資源.降低生產(chǎn)成本,降低庫存成本和實際規(guī)模是不同的 階段.

6.行業(yè)中,競爭者的威脅程度卻決于進(jìn)入壁壘,這些資金占用率,幫助小企業(yè)與供應(yīng)商建立良好的合作5.從時間上看,一個國家范圍內(nèi),小型企業(yè)的劃分標(biāo)

準(zhǔn)是隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展績社會變化而不斷變動的

障礙主要包括(難以獲得必要的原材料,較難開拓關(guān)系). 分銷渠道,對專有技術(shù)的控制)等內(nèi)容.

7.核心能力是指居于核心地位并能產(chǎn)生競爭優(yōu)勢的要素作用力.從長遠(yuǎn)來看,企業(yè)核心能力的基礎(chǔ)是(企業(yè)資源).

8.通常,我們將創(chuàng)業(yè)動機(jī)是由環(huán)境被動驅(qū)動的創(chuàng)業(yè)者稱為(生存型創(chuàng)業(yè)者).

9.按照創(chuàng)業(yè)動機(jī)的不同可以將創(chuàng)業(yè)者分為(生存型創(chuàng)業(yè)者,機(jī)會型創(chuàng)業(yè)者).

10.美國學(xué)者威廉-布里奇斯將創(chuàng)業(yè)者的資格要求歸納為(欲望,能力,資本,氣質(zhì)).

40.影響小企業(yè)設(shè)施選址的主要因素有(成本因素,市場位置因素,人力資源因素,基礎(chǔ)設(shè)施因素).

41企業(yè)市場營銷組合的內(nèi)容包括(產(chǎn)品,價格,分銷,促銷).

42.對消費者購買行為影響最廣泛.最深遠(yuǎn)的因素是(文化因素).

43.最直接影響消費者購買行為的因素是(心理因素).

44.為了快速增加現(xiàn)有市場份額,吸引大量的購買者,小企業(yè)故意將產(chǎn)品或服務(wù)的價格定得較低,這種定價策略就是(滲透定價).

11.創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的組成模式有多種,其中,(資本技術(shù)聯(lián)

45.當(dāng)市場上同類產(chǎn)品減少,定期內(nèi)也無競爭者時,合型)的團(tuán)隊模式是最完美的組合.

小企業(yè)的定價策略可選址的是(撇脂定價).

12.小企業(yè)創(chuàng)業(yè)資源的配置應(yīng)遵循(績效性原則,長

46.促銷組合包括(廣告,人員推銷,銷售促進(jìn),公共期發(fā)展原則,社會效益原則)等原則.

13.服務(wù)型小企業(yè)的地點選擇應(yīng)重點考慮(交通是關(guān)系). 否便利,顧客的數(shù)量和質(zhì)量,周邊的商業(yè)氛圍)等因素.

14.創(chuàng)業(yè)計劃是創(chuàng)業(yè)者為了實現(xiàn)未來增長戰(zhàn)略所編制的詳細(xì)計劃,包括企業(yè)事項的方方面面.其中的精華部分是(摘要).

47.小企業(yè)適宜采用的定價策略主要有(撇脂定價,跟蹤定價,滲透定價).

48.當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成熟階段,企業(yè)因采取的策略是(市場改進(jìn),產(chǎn)品改進(jìn),營銷組合改進(jìn)).

49.當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成長期,企業(yè)可以采取的

15.有關(guān)創(chuàng)業(yè)計劃的保密須知或守密協(xié)議通常附營銷策略是(進(jìn)入新的細(xì)分市場,進(jìn)入新的分銷渠

道,適當(dāng)降低產(chǎn)品價格,改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量.增加特色和在(扉頁)中.

16.常見的創(chuàng)業(yè)計劃格式包括如下內(nèi)容(封面,扉頁,式樣).

50.我不是在銷售牛排,而是在銷售"咝咝"聲,這里內(nèi)容,目錄,附錄).

17.新辦一家企業(yè),預(yù)測所需籌措的資產(chǎn)需求的起的"咝咝"聲應(yīng)該屬于(附加產(chǎn)品).

51.在以下營銷組合因素中,能夠直接產(chǎn)生收入的點是(銷售預(yù)測).

途徑是(定價).

18.小企業(yè)在籌集生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展所需要的資金

時,要全面考慮,綜合權(quán)衡資金成本和融資風(fēng)險之52.小企業(yè)常用的財務(wù)報表是指(利潤表,現(xiàn)金流量間的關(guān)系,在資本成本最低或效益最大的前提下適表,資產(chǎn)負(fù)債表).

當(dāng)控制融資的風(fēng)險,這一融資原則是(最佳資本結(jié)53.資產(chǎn)負(fù)債表的三大要素是(資產(chǎn),負(fù)債,所有者權(quán)構(gòu)原則). 益). 19.一些富有的個人出資協(xié)助具有專門技術(shù)或獨54.速動比率是速動資產(chǎn)與流動負(fù)債的比值,根據(jù)特概念的原創(chuàng)項目或小型初創(chuàng)企業(yè),進(jìn)行一次性的經(jīng)驗數(shù)據(jù),這個比率值一般維持在(1)為宜. 前期投資,這種資金籌措的方式是(天使投資). 55.現(xiàn)金流量表是以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的,這里的現(xiàn)20.創(chuàng)業(yè)板與主板市場的根本區(qū)別在于(上市標(biāo)準(zhǔn)金是指(庫存現(xiàn)金). 不同,服務(wù)對象不同,交易制度不同). 56小企業(yè)的財務(wù)活動主要包括(籌資活動,投資活21.需要小企業(yè)提供一定的抵押擔(dān)保作為還款的動,利益分配活動). 保證而從銀行取得的貸款形式是(抵押貸款). 57.小企業(yè)財務(wù)狀況分析不包括(運營轉(zhuǎn)移). 22.小企業(yè)主在負(fù)債融資和權(quán)益融資之間進(jìn)行抉擇,其主要影響因素有(企業(yè)的潛在獲利能力,融資風(fēng)險,表決控制權(quán)).

58.小企業(yè)常常用的風(fēng)險防范策略主要有(風(fēng)險回避,風(fēng)險轉(zhuǎn)移,風(fēng)險降低,風(fēng)險分散,風(fēng)險承擔(dān)).

59.小企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險主要有(籌資風(fēng)險,投資風(fēng)險,

23.創(chuàng)建新企業(yè)的必備條件有(擁有專利技術(shù),擁有資金回收風(fēng)險,利益分配風(fēng)險).

工作經(jīng)驗,擁有一定量的客戶群,獲得充足的創(chuàng)業(yè)60.衡量小企業(yè)短期償債能力的指標(biāo)包括(流動比資金).

率,速動比率,現(xiàn)金比率).

24.下列選項中,那種方式最有利于小企業(yè)進(jìn)行稅61.小企業(yè)在進(jìn)行人才選聘時應(yīng)遵循一定的原則,收籌劃?(向金融機(jī)構(gòu)借款).

以盡量降低選錯人的概率,這些原則包括(德才兼25.衍生企業(yè)與母體組織之間在資源或能力上具備,不拘一格,能力至上,內(nèi)部優(yōu)先,量才適用). 有密切的聯(lián)系,衍生企業(yè)可以從母體組織獲取以下62.小企業(yè)在面試的過程中根據(jù)預(yù)先設(shè)定的問題.哪些資源?(管理資源.技術(shù)資源,顧客資源).

評價方法和評價標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格遵循特定程序,通過測

26.家族企業(yè)的優(yōu)勢之一就是創(chuàng)業(yè)成本較低,主要評人員與應(yīng)聘者面對面的交流,對應(yīng)聘者進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)表現(xiàn)為(經(jīng)營管理成本低,用人成本低,融資成本低). 化評價的面試過程被稱為(結(jié)構(gòu)化面(請收藏好 范 文，請便下次訪問www.weilaioem.com)試).

27.以下不屬于特許人向受許人提供的支持是(經(jīng)63.小企業(yè)人員培訓(xùn)的實施流程包括(確定培訓(xùn)需營自主權(quán)). 求,制訂培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)計劃,選擇培訓(xùn)方法,實施28.目前,我國家族企業(yè)的管理尚不成熟,具用如下培訓(xùn)計劃,評估培訓(xùn)效果).

特征(集權(quán)式的組織模式,創(chuàng)業(yè)者憑借個人在家族64.小企業(yè)要提高員工的工作積極性,從根本上解中的威望進(jìn)行管理,具有家長的示范效應(yīng)). 決和緩解人才流失的問題,可以采用以下那些措29根據(jù)波特的競爭對手分析模型,對競爭對手的施?(建立科學(xué)的人才選拔任用和人才內(nèi)部流動制分析主要集中在以下哪些方面?(競爭對手的未來度,建立以業(yè)績和效益為基礎(chǔ)的分配制度,使員工目標(biāo),競爭對手的自我評價和產(chǎn)業(yè)的評價,競爭對覺得有良好的發(fā)展空間和成就感,注重與員工的情手的現(xiàn)行戰(zhàn)略,競爭對手的潛在能力). 感交流和心理溝通). 30.波士頓矩陣法,也就是(bcg法),它是小企業(yè)用65.小企業(yè)人員激勵的基本原則包括(激勵要根據(jù)來確定不同經(jīng)營單位之間的經(jīng)營組合. 員工個人的實際需要來進(jìn)行,物質(zhì)激勵與精神激勵31.小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略參與市場競爭的方式相結(jié)合,避免平均主義). 有多種,其中最好的方法是(更好的質(zhì)量,較低的價格).

32.小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略的優(yōu)勢表現(xiàn)在(有助于小企業(yè)形成進(jìn)入障礙,有助于小企業(yè)保持競爭優(yōu)勢,有助于增強(qiáng)小企業(yè)的討價還價能力,有助于小區(qū)也降低替代品的威脅)方面.

66.通過對直接影響工作績效的關(guān)鍵性行為進(jìn)行記錄和考評的績效考核方法被稱為(關(guān)鍵事件法). 67.小企業(yè)從成長角度可分為(創(chuàng)立業(yè),成長期,成熟期,規(guī)范期,重建期)

68.小企業(yè)在市場中不需要承擔(dān)的風(fēng)險有(反壟斷風(fēng)險)

17.供應(yīng)鏈管理:對從采購原材料,制成半成品和最終產(chǎn)品,再把最終產(chǎn)品經(jīng)由銷售網(wǎng)絡(luò)送達(dá)用戶手中的這一系列過程,進(jìn)行戰(zhàn)略性的協(xié)調(diào),對供應(yīng)鏈中

7.創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊在組建時不僅要考慮團(tuán)隊成員在經(jīng)營的物流,信息流和資金流進(jìn)行規(guī)劃,設(shè)計和控制,整管理職能上的多樣性和完備性,還要考慮團(tuán)隊成員合生產(chǎn)的供應(yīng)和需求管理. 在每一職能上的專業(yè)水平 18.小企業(yè)市場營銷:小企業(yè)選擇目標(biāo)市場,并通過10.與大企業(yè)相比較而言,小企業(yè)中"人"的因素具創(chuàng)造性的行為,提供,出售同別人自由交換的產(chǎn)品

和價值,以滿足顧客需要來獲得,保持和增加顧客,有更為重要的地位.

并從中獲得自身利益的一種社會管理過程.

13.債務(wù)資金是企業(yè)借入的需要還本付息的資金.

19.小企業(yè)市場細(xì)分:小企業(yè)根據(jù)購買者的特性差比如民間借貸.

異把整個市場劃分為若干有相似需求和欲望的消

14.創(chuàng)業(yè)計劃對項目的論證比項目可行性報告更

費者群體,從而選擇適合自己產(chǎn)品的目標(biāo)市場的方

加全方位,多視角

法.

16.與權(quán)益融資相比,負(fù)債融資的預(yù)期回報率較高,

20.目標(biāo)市場:小企業(yè)在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上,確定用

同時風(fēng)險也較大.

產(chǎn)品或服務(wù)以及相應(yīng)的一整套市場營銷組合為之

19.我國公司法規(guī)定的公司為有限責(zé)任公司和股服務(wù)的特定市場. 份有限公司兩種.

21.資產(chǎn)負(fù)債表:用來總括地反映會計主體(如企業(yè))

20.當(dāng)小企業(yè)難以實現(xiàn)有形產(chǎn)品的差異化的時候,

在一定日期財務(wù)狀況的財務(wù)報表.

可以推出服務(wù)差異化的戰(zhàn)略.

22.利潤表:用來反映企業(yè)在某一特定期間內(nèi)的利

22.供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理方法,包括計劃,潤(或虧損)總財務(wù)狀況的財務(wù)報表. 采購,制造,配送和退貨五大基本內(nèi)容.

23.現(xiàn)金流量表:以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的財務(wù)狀況變

27.對分銷渠道方案的評估,通�？梢詮倪m應(yīng)性,經(jīng)

動表,用來反映企業(yè)在年度內(nèi)資金的來源和運用情

濟(jì)性和可控制性三方面進(jìn)行考察.

況以及各項流動資金的增減變動情況的報表.

36.企業(yè)可將高級管理人員,高級技術(shù)人員等對企

24.人力資源:一國或地區(qū)已經(jīng)開發(fā)的,具有勞動能

業(yè)貢獻(xiàn)度大的員工的薪酬水平之上,以保證其具有力的總?cè)丝跀?shù),對于企業(yè)來說,就是指那些有正常市場競爭力;而對于一般崗位的員工,因為市場上智力,能夠從事生產(chǎn)活動的體力或腦力勞動者. 供過于求,替代成本較低,企業(yè)可將薪酬水平定位

在等于或低于市場薪酬水平,以約束企業(yè)的薪酬成25.人力資源管理:企業(yè)在人本思想指導(dǎo)下,通過個

哦國內(nèi)做分析,人力資源規(guī)劃,員工招聘選拔,績效

本.

考評,薪酬管理,員工激勵,人才培訓(xùn)和開發(fā)等一系

40.小企業(yè)風(fēng)險管理的方法包括風(fēng)險預(yù)測和識別,

列手段來提高勞動生產(chǎn)率,最終達(dá)到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)

規(guī)避風(fēng)險,轉(zhuǎn)移風(fēng)險,分散風(fēng)險和控制風(fēng)險

的一種管理行為.

42.逃稅是違法的,也是不道德的;避稅雖然不違法,26.小企業(yè)勞動關(guān)系:小企業(yè)的所有者,經(jīng)營管理者,但與政府的稅法精神相違背,有悖于道德的要求;

企業(yè)員工以及工會之間自企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中

稅收籌劃既與稅法不相違背,也符合道德規(guī)范,甚

形成的各種責(zé)任,權(quán)利與義務(wù)關(guān)系.

至是稅收政策予以引導(dǎo)和鼓勵的.

27風(fēng)險管理:企業(yè)面對風(fēng)險時采用科學(xué)有效的方

配伍題

法,以便用最小的成本獲得最大安全保障利益的管

1.小企業(yè)經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)價值: 小企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的理活動.

重要組成部分,它促進(jìn)市場競爭和市場經(jīng)濟(jì)的基本28.企業(yè)社會責(zé)任:企業(yè)在創(chuàng)造利潤,對股東利益負(fù)力量,它是保持經(jīng)濟(jì)增長及穩(wěn)定的重要來源.

責(zé)的同時,還要承擔(dān)的對員工,消費者,社區(qū),環(huán)境等

2.小企業(yè)經(jīng)營的社會價值:小企業(yè)是增加就業(yè)的主其他利益相關(guān)者的責(zé)任. 要渠道,是培育企業(yè)家的搖籃,是引發(fā)技術(shù)創(chuàng)新的

動力.

3.價值鏈法:一個企業(yè)的價值鏈和它所從事的單個活動的方式,反映了其歷史,戰(zhàn)略,推行戰(zhàn)略的途徑

以及這些活動本身的經(jīng)濟(jì)效益.

4.swot分析法:一種企業(yè)內(nèi)部分析方法,即根據(jù)

企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進(jìn)行分析,找出企業(yè)的優(yōu)1.經(jīng)營小企業(yè)的個人價值.

勢,劣勢及核心競爭力之所在.因為,又稱為態(tài)勢分(1)收入回報(2)自我滿足感(3)工作安全感(4)靈活析法. 性(5)社會地位

5.創(chuàng)業(yè)資源:是指在創(chuàng)業(yè)活動中替企業(yè)創(chuàng)造價值的2.小企業(yè)的基本特點

特定的資產(chǎn),包括有形與無形的資產(chǎn).人們可以通(1)企業(yè)數(shù)量眾多,分布面廣(2)體制靈活,組織精干

(3)"家族"色彩濃 過對不同資源的整合和利用,使其發(fā)揮最大的效

3.影響創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊組建的關(guān)鍵因素 益.

6.個人獨資企業(yè):也稱個人業(yè)主制(單一業(yè)主制)企(1)團(tuán)隊異質(zhì)性(2)團(tuán)隊完整性(3)團(tuán)隊友誼

4.小企業(yè)組建管理團(tuán)隊?wèi)?yīng)注意哪些事項?

業(yè),是指由一個自然人投資,財產(chǎn)為投資人個人所

有,投資人以其個人財產(chǎn)對企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)(1)所選配的人才一定要具有一定的專業(yè)知識或基

本素質(zhì),在技術(shù)性問題上應(yīng)能充分勝任他們的工

任的經(jīng)濟(jì)實體.

作.

7.合伙企業(yè):由倆個以上的合伙人訂立合伙協(xié)議,共(2)選配人員一定要考慮到公司的創(chuàng)意特點,考慮同出資,合伙經(jīng)營,共享獸醫(yī),工黨風(fēng)險,并對合伙企

到整體策略以及團(tuán)隊成員對公司發(fā)展前景和使命

業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任的營利性組織

的認(rèn)同度.

8.特許經(jīng)營:特許經(jīng)營人將自己所擁有的商標(biāo),名稱,(3)應(yīng)注意選用人員的團(tuán)隊精神.小企業(yè)的風(fēng)險大,產(chǎn)品,專利和專有技術(shù),經(jīng)營模式等以合同的形式不穩(wěn)定,更需要整體的團(tuán)結(jié)一致,把團(tuán)隊的利益和授予被特許經(jīng)營人使用.被特許經(jīng)營人按合同規(guī)定,企業(yè)的命運緊密結(jié)合在一起.

在特許經(jīng)營人同意的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營活動,并(4)所選用的人才尤其是關(guān)鍵崗位上的人才還需要向特許經(jīng)營人支付相應(yīng)的費用. 具有創(chuàng)造精神,能夠在總體策略的指導(dǎo)下,開創(chuàng)出9.家族企業(yè):在企業(yè)的發(fā)展過程中,有 一個家族控一套工作方法和工作程序.

制該公司的部分股權(quán),擁有公司的所有權(quán)并且參與5.小企業(yè)創(chuàng)業(yè)的項目選擇著眼點. 管理. (1)把握生活方式,環(huán)境變化產(chǎn)生的需求. 10.低成本戰(zhàn)略:企業(yè)通過在內(nèi)部加強(qiáng)成本控制,在(2)重視日常生活用品和服務(wù)項目的開發(fā) 研究開發(fā),生產(chǎn),銷售,服務(wù)等領(lǐng)域把成本降到最低(3)滿足不同顧客的需求特點

(4)從"問題"中尋找機(jī)會 限度,成為產(chǎn)業(yè)中的成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略.

11.差異化戰(zhàn)略:小企業(yè)對其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和(5)把握市場上熱銷商品背后隱藏的機(jī)會 服務(wù)進(jìn)行差異化以避開直接競爭,創(chuàng)造市場差別優(yōu)6.一份好的創(chuàng)業(yè)計劃應(yīng)符合哪些要求 勢.也有學(xué)者把該競爭戰(zhàn)略稱為"別具一格"戰(zhàn)略. (1)有一套完整的格式.

(2)創(chuàng)業(yè)計劃有明確的針對性

12.集中化戰(zhàn)略:小企業(yè)在詳細(xì)分析外部環(huán)境和內(nèi)

(3)整個創(chuàng)業(yè)計劃的書寫和編排既要言簡意賅,又

部條件的基礎(chǔ)上,把經(jīng)營戰(zhàn)略的重點放在一個特定

要內(nèi)容豐富.

的目標(biāo)市場上,為特定的區(qū)域或特定的購買者提供(4)整篇計劃書長度要適宜.

33. 當(dāng)小企業(yè)具有較強(qiáng)的研發(fā)能力,同事顧客的需69.小企業(yè)退出市場的策略有(企業(yè)上市,企業(yè)改制,求又是多樣化的,那么,該小企業(yè)適合選擇的戰(zhàn)略企業(yè)出售) 是(差異化戰(zhàn)略).

70.以下表述中,不構(gòu)成于小企業(yè)退出障礙的是(組織障礙)

(5)寫作風(fēng)格要適中,拾到好處,不溫不火,應(yīng)該是一篇實實在在的說明書. (6)有嚴(yán)密的邏輯性和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)證據(jù).

(7)凡是涉及數(shù)字的地方一定要定量表示,提供必要的定量分析. (8)按照以上原則全面地分析和預(yù)測企業(yè)將來可能遇到的多有問題,包括經(jīng)營目標(biāo),戰(zhàn)略規(guī)劃,產(chǎn)品或服務(wù)計劃,市場營銷計劃,企業(yè)生產(chǎn)和運營計劃,財務(wù)計劃等.

(9)創(chuàng)業(yè)計劃中應(yīng)特別清楚地闡述風(fēng)險投資者最關(guān)心的幾個方面:獨特性,管理團(tuán)隊,財務(wù)規(guī)劃,風(fēng)險和退出.

7.小企業(yè)融資的特點

(1)小企業(yè)融資比較困難 (2)開展小企業(yè)金融服務(wù)需要投入更高成本,因此金融機(jī)構(gòu)更注意發(fā)展大型金融服務(wù).

(3)小企業(yè)的特性一般比較強(qiáng),每個企業(yè)都有不同的特點,難以使金融機(jī)構(gòu)提供一個標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù).

(4)小企業(yè)融資存在顯著的地區(qū)經(jīng)濟(jì)差異

8.小企業(yè)融資的原則 (1)最佳資本結(jié)構(gòu)原則

(2)合理性原則

9.創(chuàng)建新企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢 優(yōu)勢:

(1)在小企業(yè)的組織結(jié)構(gòu),經(jīng)營范圍,人員設(shè)置等諸多方面創(chuàng)業(yè)者可以根據(jù)實際需要進(jìn)行構(gòu)建 (2)在產(chǎn)品生產(chǎn)或者提供服務(wù)方面,企業(yè)可以突出自己的特色,樹立自己的品牌.

(3)在經(jīng)營場所的選擇方面,創(chuàng)業(yè)者擁有主動權(quán) (4)在產(chǎn)品銷售方面,企業(yè)可以開辟廣闊的市場 劣勢:

(1)新企業(yè),新技術(shù),新產(chǎn)品,一切都是未知數(shù),經(jīng)營風(fēng)險較大.

(2)融資比較困難.

(3)經(jīng)濟(jì)效益不穩(wěn)定,很難吸引人才 (4)一切從頭開始,雜事繁多,創(chuàng)業(yè)者常常被搞到疲憊不堪.

10.特許經(jīng)營項目的選擇策略 (1)了解特許經(jīng)營連鎖系統(tǒng)的品牌形象和背景,也就是考察特許企業(yè)的品牌吸引力和從事該行業(yè)的時間,財力,本土化以及規(guī)劃等. (2)應(yīng)當(dāng)了解特許方對受許方的服務(wù)有哪些.成功的特許經(jīng)營總店對加盟店的服務(wù)措施可以概括為三方面:提供培訓(xùn)服務(wù),統(tǒng)一進(jìn)貨渠道,管理標(biāo)準(zhǔn)化. (3)實地調(diào)研,選擇理想的店址.進(jìn)行商圈的考察和店鋪地址的選擇.

(4)認(rèn)真閱讀和推敲加盟條款,簽訂合同前,咨詢業(yè)內(nèi)專門人員尤其要爭取得到律師的幫助,以完全了解合同條款的引申含義.

11.結(jié)合中國實際,小型家族企業(yè)的管理原則 (1)明確家族成員的股權(quán)占有狀況.

(2)建立合理的董事會決策制度,

(3)聘用專業(yè)化的管理隊伍 (4)逐步實現(xiàn)決策的民主化

12.低成本戰(zhàn)略的含義,小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略的適用條件. 含義:低成本戰(zhàn)略也稱成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,是指企業(yè)通過在內(nèi)部加強(qiáng)成本控制,在研發(fā)開發(fā),生產(chǎn),銷售,服務(wù)等領(lǐng)域把成本降到最低限度,成為產(chǎn)業(yè)中的成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略.

適用條件:

(1)外部條件a,現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)中競爭企業(yè)之間的價格競爭非常激勵,降低價格,相對利潤就會增加.

b,小企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)中相關(guān)競爭者的產(chǎn)品基本上是標(biāo)準(zhǔn)化或者同質(zhì)化的,消費者購買決策的主要影響因素就是價格的高低.

c,小企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑很少,只能通過降低產(chǎn)品的成本來保持競爭優(yōu)勢

d,消費者的轉(zhuǎn)換成本很低

(2)內(nèi)部條件 a,小企業(yè)應(yīng)有持久的資本投資和具有獲得資本的途徑

b,具有合格的生產(chǎn)加工工藝技能 c,認(rèn)真的勞動監(jiān)督

13.集中化戰(zhàn)略的適用條件

(1)小企業(yè)缺乏足夠的資源在廣泛的市場范圍內(nèi)進(jìn)行經(jīng)營,但是它能夠以更高的的效率,更好的效果為某一狹小的特定市場服務(wù),從而超過在更廣闊市場內(nèi)的競爭對手 (2)小企業(yè)有相當(dāng)靈活的信息和企業(yè)覺察能力.

(3)小企業(yè)擁有不易模仿的生產(chǎn),服務(wù)以及消費活動鏈,競爭對手很難與其競爭 14.小企業(yè)運營管理的特征

(1)小企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模相對較小,產(chǎn)品品種相對較多 (2)小企業(yè)運營管理的靈活性比較強(qiáng).

(3)小企業(yè)運營管理的關(guān)鍵目標(biāo)是降低成本,實現(xiàn)產(chǎn)出的價值增值. (4)小企業(yè)運營管理難度相對較低

15.小企業(yè)實施精益生產(chǎn)的意義.

(1)精益生產(chǎn)能夠增強(qiáng)小企業(yè)運營管理的規(guī)范化. (2)精益生產(chǎn)能夠極大地節(jié)約小企業(yè)的生產(chǎn)成本.

(3)精益生產(chǎn)能夠幫助小企業(yè)提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量水平. (4)精益生產(chǎn)能夠提高小企業(yè)員工對運營管理的參 與度16.小企業(yè)如何進(jìn)行質(zhì)量控制? (1)增強(qiáng)和培養(yǎng)質(zhì)量意識 (2)建立完善健全完善健全的質(zhì)量管理體系 (3)推行全面質(zhì)量管理 17.小企業(yè)的產(chǎn)品定位方法 (1)根據(jù)產(chǎn)品的屬性和效用定位 (2)根據(jù)產(chǎn)品的用途定位 (3)根據(jù)產(chǎn)品的加工水平和質(zhì)量定位 (4)根據(jù)使用者定位 (5)根據(jù)產(chǎn)品獨特性定位 18.利潤表及其作用 利潤表,又叫損益表,是企業(yè)的又一張仲要的財務(wù)報表,用來反映企業(yè)在某一特定期間內(nèi)的利潤(或虧損)總額 利潤=收入-費用 作用: (1)利潤表能夠表明企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果 (2)利潤表是考核企業(yè)計劃完成情況的重要依據(jù) (3)利潤表是分析和預(yù)測企業(yè)收益能力的重要資料 19.小企業(yè)財務(wù)風(fēng)險控制的方法 (1)對籌資風(fēng)險的控制 (2)對投資風(fēng)險的控制 (3)對資金回收風(fēng)險的控制 (4)對利益分配風(fēng)險的控制 20.小企業(yè)人員招聘的優(yōu)勢與劣勢 優(yōu)勢: (1)小企業(yè)一般屬于私營企業(yè),在管理和制度上層次少,決策快,在用人方面也比較靈活,不受學(xué)歷,資格,年齡等條件的約束和限制,比較重視人的實際能力和工作實效. (2)小企業(yè)在報酬方面也比較靈活,沒有論資排輩的限制,只要有貢獻(xiàn)就會在薪金和獎金方面有體現(xiàn). 劣勢: (1)小企業(yè)知名度低 (2)小企業(yè)條件 (3)小企業(yè)沒有安全感 (4)應(yīng)聘者對小企業(yè)認(rèn)識上存在的誤區(qū) 21.小企業(yè)勞動關(guān)系的改善 (1)簽訂勞動合同 (2)提供個人發(fā)展平臺與機(jī)會 (3)建立和諧的企業(yè)文化 (4)推行員工持股計劃 (5)關(guān)注員工工作壓力管理 22.小企業(yè)績效考核應(yīng)注意的問題 (1)無論制定何種考評制度,都要避免"書本制度"或"完美制度",太"完美"的制度會難以執(zhí)行. (2)對小企業(yè)而言,績效考核的作用應(yīng)更偏重與激勵. (3)由于小企業(yè)時常處在變化中,績效考核的內(nèi)容和指標(biāo)體系不能一成不變,要反映企業(yè)的重點和變化導(dǎo)向. (4)一定要進(jìn)行考核后的面談. 23.小企業(yè)保留人才的方法. (1)制度留人 (2)待遇留人 (3)事業(yè)留人 (4)情感留人 24.小企業(yè)風(fēng)險管理的方法 (1)風(fēng)險預(yù)測和識別 (2)規(guī)避風(fēng)險 (3)轉(zhuǎn)移風(fēng)險 (4)分散風(fēng)險 (5)控制風(fēng)險 25.小企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)容 (1)保障員工權(quán)益的責(zé)任 (2)保障消費者權(quán)益的責(zé)任 (3)保障債權(quán)人權(quán)益的責(zé)任 (4)保護(hù)自然環(huán)境和社會生態(tài)平衡的責(zé)任 (5)保護(hù)社會利益和社會發(fā)展的責(zé)任 26.小企業(yè)誠信缺失的治理對策 (1)建立健全小企業(yè)誠信法律和監(jiān)管體系 (2)建立和完善全國性公開的小企業(yè)誠信管理體系信息平臺 (3)積極引導(dǎo)和完善小企業(yè)的內(nèi)部誠信管理

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小企業(yè)管理答案

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