電力局第五(**客服)黨支部概況

**電力局第五(**客服)黨支部地處**縣城鶴溪鎮(zhèn)復(fù)興路54號(hào)，黨支部由201*年4月22日進(jìn)行換屆選舉成立,管轄兩個(gè)部門 (**供電所、客服中心)全支部有職工96人，黨員10人。其中大專以上學(xué)歷4人。

黨支部設(shè)：黨支部書(shū)記1人，支部委員2人。

（1）**供電所簡(jiǎn)介

**供電所地處**縣城鶴溪鎮(zhèn)復(fù)興路54號(hào)，供電所設(shè)一黨支部(**供電所、客服中心)、工會(huì)分會(huì)(**供電所、客服中心)、三個(gè)生產(chǎn)班組：線路班、低壓維護(hù)班、用電業(yè)務(wù)班，六個(gè)電工組：梅岐鄉(xiāng)電工組、張村電工組、澄照鄉(xiāng)電工組、外舍鄉(xiāng)電工組、金鐘鄉(xiāng)電工組，大均電工組,本所現(xiàn)有正式職工18人，電管員4人，專職電工20人，兼職電工11人，代理制4人,共57人。

崗位人員設(shè)置：黨支部書(shū)記、所長(zhǎng)1人，副所長(zhǎng)2人，線路維護(hù)管理8人、用電管理5人、城區(qū)低壓維護(hù)7人、澄照電工組3人、張村電工組5人、外舍電工組3人、金鐘電工組2人、梅岐電工組2人、大均電工組4人、駕駛員3人。

供電所共有黨員6人，中專以上學(xué)歷3人。該所在黨支部和所行政的領(lǐng)導(dǎo)下取得了一些榮譽(yù)和成績(jī)：連續(xù)六年保持縣文明建設(shè)委員會(huì)授予的“文明窗口”單位；2007年被**市“創(chuàng)爭(zhēng)”辦評(píng)為“先進(jìn)班組”；2008年被市電業(yè)局評(píng)為“**電網(wǎng)抗冰災(zāi)光明行動(dòng)”三等功臣集體；2007年—2008連續(xù)兩年被縣局評(píng)為先進(jìn)黨支部和先進(jìn)集體等等。201*年被**省電力公司黨組授于“先進(jìn)基層黨組織”的榮譽(yù)稱號(hào)。

(2)客服中心簡(jiǎn)介

電力客服中心，是**電力局的對(duì)外窗口�？头�中心共設(shè)有營(yíng)業(yè)廳、抄表班、計(jì)量班、客戶經(jīng)理班、95598座席班、用檢班等六個(gè)班組。有黨員3人。

該中心承擔(dān)著城區(qū)3.5人口, 電力客戶12300戶的業(yè)務(wù)受理、用電咨詢、故障報(bào)修、投訴舉報(bào)等窗口營(yíng)業(yè)服務(wù)。是**電力系統(tǒng)唯一一家國(guó)家優(yōu)秀級(jí)“巾幗文明崗”�，F(xiàn)有客戶代表9人(其中有畬族客戶代表2名)，全部具有大專以上全日制學(xué)歷,平均年齡26歲，是一支年輕、團(tuán)結(jié)、充滿活力和朝氣的團(tuán)隊(duì)。始終以客戶滿意為目標(biāo),以服務(wù)畬鄉(xiāng)為已任,高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求真誠(chéng)為畬鄉(xiāng)人民服務(wù),與畬鄉(xiāng)人民架起了一座真誠(chéng)的橋梁,被譽(yù)為“畬鄉(xiāng)山花”供電營(yíng)業(yè)廳。

**“畬鄉(xiāng)山花”供電業(yè)廳先后獲得國(guó)家、省、市授予的各類榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)20余項(xiàng)。2005年被授予國(guó)家級(jí)“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號(hào)，2007年通過(guò)復(fù)查被評(píng)定為優(yōu)秀“巾幗文明崗”， 2007年被評(píng)省公司評(píng)為群眾滿意基層站所（辦事窗口）先進(jìn)單位。2008年以第一的成績(jī)?nèi)〉昧恕?*縣創(chuàng)建群眾滿意站所（辦事窗口）先進(jìn)單位”稱號(hào)。2009年2月獲得**市婦聯(lián)授予的“三八紅旗集體”稱號(hào)�，F(xiàn)在，我們正向著“國(guó)家級(jí)城市規(guī)范化營(yíng)業(yè)窗口”目標(biāo)前進(jìn)。

“畬鄉(xiāng)山花”供電營(yíng)業(yè)廳多年以來(lái)努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)的服務(wù)，踐行“十項(xiàng)承諾”。堅(jiān)持每個(gè)“畬鄉(xiāng)山花”客戶代表記“服務(wù)日記”，將客戶需求、服務(wù)心得，服務(wù)感悟及時(shí)記錄，用心為客戶排憂解難。自主創(chuàng)辦了“山花”電子雜志，提升服務(wù)內(nèi)涵，努力實(shí)現(xiàn)由外形改善向內(nèi)質(zhì)升華的轉(zhuǎn)變。不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，為畬鄉(xiāng)人民提供人性化、零距離的電力服務(wù)，客戶代表每周確定一天及在重大節(jié)日時(shí)穿民族服飾，設(shè)立畬語(yǔ)專崗，隨時(shí)為畬民提供便捷的服務(wù)。開(kāi)展了“畬鄉(xiāng)山花崗村結(jié)對(duì)”、“畬鄉(xiāng)山花社區(qū)共建服務(wù)”、“畬鄉(xiāng)山花愛(ài)心驛站”等與社區(qū)、村莊的共建活動(dòng)，深入開(kāi)展“春風(fēng)助企”和“春風(fēng)惠農(nóng)”行動(dòng)，幫助企業(yè)、農(nóng)村解決用電困難，并通過(guò)扶持和幫助社會(huì)電工服務(wù)的專業(yè)公司，開(kāi)展居民表后有償服務(wù)活動(dòng)，受到了社會(huì)和客戶的廣泛好評(píng)。

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