以社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)推進(jìn)上海銀行業(yè)監(jiān)管事業(yè)的科學(xué)發(fā)展
201*-09-23 10:46:00 來源: 解放網(wǎng)-解放日?qǐng)?bào)(上海) 跟貼 0 條 手機(jī)看新聞
“建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系”這一重大命題和戰(zhàn)略任務(wù),集中體現(xiàn)了社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)的本質(zhì)要求,是現(xiàn)階段我國廣大人民群眾必須確立的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和道德觀的有機(jī)組成。黨的十七屆四中全會(huì),進(jìn)一步要求“開展社會(huì)主義核心價(jià)值體系學(xué)習(xí)教育”,把黨建設(shè)成為立黨為公、執(zhí)政為民的馬克思主義執(zhí)政黨。這對(duì)于推進(jìn)上海銀行業(yè)監(jiān)管事業(yè)的科學(xué)發(fā)展,同樣有著非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。
“以人為本”,
統(tǒng)領(lǐng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)
建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系包括馬克思主義指導(dǎo)思想、中國特色社會(huì)主義共同理想、以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神、社會(huì)主義榮辱觀。馬克思主義指導(dǎo)思想是靈魂,中國特色社會(huì)主義共同理想是主題,民族精神和時(shí)代精神是精髓,社會(huì)主義榮辱觀是基礎(chǔ)。這四個(gè)方面,貫穿著一條共同的主線,滲透著一個(gè)共同的理念,即以人為本。
社會(huì)主義社會(huì)之所以成為人類向往的美好社會(huì)形態(tài),根本上在于這個(gè)社會(huì)是“以每個(gè)人的全面自由的發(fā)展為基本原則的社會(huì)形式”?茖W(xué)社會(huì)主義學(xué)說之所以成為人類自覺遵循的科學(xué)真理,從根本意義上說是因?yàn)樵搶W(xué)說是建立在以人為本這一基點(diǎn)之上的。因此,“以人為本”是馬克思主義的最高命題和根本價(jià)值原則。只有以人為本才能最本質(zhì)地反映社會(huì)主義的發(fā)展規(guī)律和發(fā)展取向。在開放、多元的社會(huì)環(huán)境中建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系,必須牢牢把握“以人為本”價(jià)值原則的統(tǒng)領(lǐng)地位,使最廣大人民群眾在共建共享中自覺接受和認(rèn)同社會(huì)主義價(jià)值觀,成為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的共同道德基礎(chǔ)和精神紐帶。
上海銀監(jiān)局成立6年來,在銀監(jiān)會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,始終堅(jiān)持以人為本和全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的基本要求,探索實(shí)踐銀監(jiān)會(huì)倡導(dǎo)的“四四六”監(jiān)管理念。這一管理理念具體是指,管法人、管風(fēng)險(xiǎn)、管內(nèi)控、提高透明度。通過審慎有效的監(jiān)管,保護(hù)廣大存款人和消費(fèi)者的利益;通過審慎有效的監(jiān)管,增進(jìn)市場信心;通過宣傳教育工作和相關(guān)信息披露,增進(jìn)公眾對(duì)現(xiàn)代金融的了解;努力減少金融犯罪,維護(hù)金融穩(wěn)定。同時(shí),促進(jìn)金融穩(wěn)定和金融創(chuàng)新的共同發(fā)展;努力提升我國銀行業(yè)在國際金融服務(wù)業(yè)中的競爭力;對(duì)商業(yè)銀行所作的限制要做到科學(xué)合理;鼓勵(lì)公平競爭,反對(duì)無序競爭;對(duì)監(jiān)管者和被監(jiān)管者都要實(shí)施嚴(yán)格、明確的問責(zé)制;高效、節(jié)約地使用一切監(jiān)管資源。以創(chuàng)建“創(chuàng)新型、學(xué)習(xí)型、務(wù)實(shí)型、廉潔型、合作型”銀監(jiān)局為目標(biāo),抓住有效銀行監(jiān)管的核心環(huán)節(jié),進(jìn)一步優(yōu)化監(jiān)管組織架構(gòu)和監(jiān)管流程,有效利用并整合監(jiān)管資源,不斷更新監(jiān)管技術(shù)和手段,切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè),以“對(duì)消費(fèi)
者負(fù)責(zé)、對(duì)被監(jiān)管機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)、對(duì)干部職工負(fù)責(zé)”的監(jiān)管實(shí)踐體現(xiàn)“人本”理念,促使上海銀行業(yè)更好地走上規(guī)范健康的發(fā)展道路。
“維護(hù)權(quán)益”與“知識(shí)教育”相結(jié)合:
對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)
上海銀監(jiān)局成立之初,從戰(zhàn)略的、全局的高度來認(rèn)識(shí)銀監(jiān)會(huì)“保護(hù)廣大存款人和金融消費(fèi)者利益”這一監(jiān)管目標(biāo),通過做好產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)提示、創(chuàng)新完善信訪工作機(jī)制以及推進(jìn)公眾金融知識(shí)教育等方法來落實(shí),將其放入銀行業(yè)監(jiān)管全局去思考,放在銀行業(yè)發(fā)展全局中去謀劃。
一是做好銀行產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)提示工作。我們認(rèn)為,風(fēng)險(xiǎn)提示是維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的重要步驟。在廣大消費(fèi)者購買理財(cái)產(chǎn)品、電子銀行產(chǎn)品、代銷保險(xiǎn)產(chǎn)品等有關(guān)銀行產(chǎn)品時(shí),應(yīng)提醒其充分了解產(chǎn)品性質(zhì)、本金安全、扣取費(fèi)用等關(guān)鍵信息,并仔細(xì)閱讀相關(guān)合同條款,維護(hù)自己的合法權(quán)益。同時(shí),通過提出監(jiān)管意見、雙邊會(huì)談等,要求銀行嚴(yán)格控制理財(cái)產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn),確保產(chǎn)品銷售的各項(xiàng)管理制度和風(fēng)險(xiǎn)控制措施體現(xiàn)和符合客戶最大利益的原則,并要求銀行進(jìn)一步改善售后服務(wù)機(jī)制,妥善處理客戶糾紛。
二是創(chuàng)新完善信訪工作機(jī)制。這主要包括,開通“金融消費(fèi)者投訴熱線”的電話和電子信箱,指定具有監(jiān)管經(jīng)驗(yàn)的人員專門從事投訴受理工作;將信訪件的調(diào)查處理納入監(jiān)管工作范疇,并作為一項(xiàng)日常的監(jiān)管任務(wù);要求銀行業(yè)機(jī)構(gòu)重視投訴受理;建立信訪信息定期反饋通報(bào)機(jī)制;出臺(tái)《上海銀行業(yè)客戶投訴處理公約》,規(guī)范信訪工作的操作程序,逐步完善銀行機(jī)構(gòu)、監(jiān)管部門和行業(yè)組織“三位一體”的投訴受理機(jī)制;積極穩(wěn)妥處理突發(fā)群體性矛盾,等等。
三是積極推進(jìn)公眾金融知識(shí)教育。我們提倡公眾金融知識(shí)教育是監(jiān)管部門、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)和銀行同業(yè)公會(huì)等的共同責(zé)任。近年來,通過組織開展大型公眾理財(cái)投資教育活動(dòng)、送金融知識(shí)下鄉(xiāng)和進(jìn)社區(qū)活動(dòng)、開辟公眾教育服務(wù)區(qū)等一系列措施,加強(qiáng)對(duì)公眾的宣傳教育和信息披露,提高公眾金融素質(zhì),增進(jìn)公眾對(duì)現(xiàn)代銀行業(yè)金融產(chǎn)品和服務(wù)的了解及相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別,進(jìn)一步幫助公眾樹立正確的金融風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、理性的投資理念。
“行業(yè)發(fā)展”與“行業(yè)監(jiān)管”相促進(jìn):
對(duì)被監(jiān)管機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)
從201*年開始,上海銀監(jiān)局在銀監(jiān)會(huì)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞提高監(jiān)管有效性和銀行業(yè)競爭力兩個(gè)主線,堅(jiān)持科學(xué)監(jiān)管,加強(qiáng)創(chuàng)新監(jiān)管,注重宏觀監(jiān)管,使“行業(yè)發(fā)展”與“行業(yè)監(jiān)管”相互促進(jìn)、良性循環(huán),為上海國際金融中心建設(shè)創(chuàng)造良好的監(jiān)管環(huán)境,有力支持上海經(jīng)濟(jì)金融又好又快發(fā)展。
一是堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā),不斷探索科學(xué)監(jiān)管方法。上海銀監(jiān)局在監(jiān)管實(shí)踐中不斷完善監(jiān)管架構(gòu)、監(jiān)管制度和監(jiān)管方式,強(qiáng)化監(jiān)管的成本效益意識(shí),進(jìn)一步加強(qiáng)有效監(jiān)管能力建設(shè)。其措施主要包括:理順監(jiān)管職責(zé),強(qiáng)化前、中、后臺(tái)協(xié)作;分設(shè)監(jiān)管職能,提升非現(xiàn)場監(jiān)管和現(xiàn)場檢查專業(yè)化水平;成立專題研究小組,提高監(jiān)管實(shí)效和市場創(chuàng)新的研判能力;專設(shè)中外資法人銀行監(jiān)管部門,突出法人機(jī)構(gòu)監(jiān)管力度;實(shí)踐聯(lián)動(dòng)監(jiān)管,形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制并凸顯聯(lián)動(dòng)成效等。
二是堅(jiān)持解放思想,創(chuàng)新監(jiān)管使銀行業(yè)活力進(jìn)一步提升。上海銀監(jiān)局一向堅(jiān)持在科學(xué)合理、實(shí)事求是的基礎(chǔ)上,鼓勵(lì)和支持銀行業(yè)機(jī)構(gòu)在風(fēng)險(xiǎn)可控前提下的創(chuàng)新活動(dòng)。其措施主要包括:完善創(chuàng)新前提,強(qiáng)化銀行公司治理;提供創(chuàng)新激勵(lì),發(fā)揮準(zhǔn)入的正面導(dǎo)向作用;優(yōu)化創(chuàng)新環(huán)境,提高監(jiān)管信息透明度;培育創(chuàng)新土壤,重視金融消費(fèi)者權(quán)益;把握創(chuàng)新良機(jī),即奧運(yùn)金融與世博金融;優(yōu)化監(jiān)管組織架構(gòu),有效支持并推動(dòng)金融創(chuàng)新等。
三是堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),宏觀監(jiān)管貫徹國家調(diào)控政策。我們始終強(qiáng)調(diào)監(jiān)管工作人員,特別是中高級(jí)監(jiān)管人員,應(yīng)具備宏觀監(jiān)管意識(shí),關(guān)心宏觀經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行態(tài)勢,努力提高宏觀分析判斷能力和宏觀政策水平。其措施主要包括:加強(qiáng)窗口指導(dǎo),促進(jìn)信貸服務(wù)經(jīng)濟(jì);快速反應(yīng),及時(shí)化解外資銀行流動(dòng)性困難;持續(xù)監(jiān)控和防范房地產(chǎn)市場和集團(tuán)關(guān)聯(lián)企業(yè)貸款風(fēng)險(xiǎn);分類指導(dǎo),深入推進(jìn)小企業(yè)金融服務(wù)等。
“整體”與“個(gè)體”相統(tǒng)一:
對(duì)干部職工負(fù)責(zé)
在提高監(jiān)管成效,達(dá)成全局監(jiān)管目標(biāo)的同時(shí),上海銀監(jiān)局也注重對(duì)干部職工的培養(yǎng)工作。通過機(jī)關(guān)文化建設(shè)、干部管理制度改革以及職業(yè)生涯設(shè)計(jì)等方式,傾聽職工心聲,關(guān)注職工發(fā)展,提升職工素質(zhì),實(shí)現(xiàn)“整體”和“個(gè)體”相統(tǒng)一。
一是開展和諧向上的機(jī)關(guān)文化建設(shè)。通過貫徹落實(shí)從“獨(dú)唱”到“合唱”轉(zhuǎn)變的總體黨建工作思路,堅(jiān)持黨建帶工建、黨建帶團(tuán)建,形成思想政治工作合力。通過下發(fā)調(diào)查提綱、個(gè)別了解情況等形式,與有關(guān)部門聯(lián)合開展多次干部職工思想行為動(dòng)態(tài)分析工作,關(guān)心職工生活,及時(shí)了解和掌握職工思想。通過舉辦聯(lián)合組織生活活動(dòng)、機(jī)關(guān)黨支部工作交流會(huì)等形式,加強(qiáng)各黨支部之間、黨支部與金融機(jī)構(gòu)等兄弟單位基層黨工團(tuán)組織的共同學(xué)習(xí)、相互交流。通過形式多樣的文體活動(dòng),提升職工政治文化素質(zhì),豐富職工業(yè)余生活,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
二是推進(jìn)干部管理制度改革。相關(guān)措施主要包括:樹立有利于科學(xué)發(fā)展的用人導(dǎo)向,加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè);積極穩(wěn)妥地推進(jìn)本系統(tǒng)內(nèi)部干部交流,主動(dòng)加強(qiáng)與地方黨政和有關(guān)金融機(jī)構(gòu)的聯(lián)系,為干部交流拓寬渠道;全面推進(jìn)定崗定責(zé),為履職問責(zé)打好基礎(chǔ);改進(jìn)績效考核辦法,進(jìn)一步調(diào)動(dòng)干部員工的工作積極性;人員配置進(jìn)一步體現(xiàn)向監(jiān)管傾斜、向前臺(tái)傾斜的原則,充分整合全局資源。
三是推行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和配套培訓(xùn)。相關(guān)措施包括制定印發(fā)干部職業(yè)生涯規(guī)劃方案;下發(fā)調(diào)查問卷,了解掌握職工職業(yè)需求;充分利用各種培訓(xùn)教育平臺(tái),努力實(shí)現(xiàn)干部教育制度化、差異化和信息化;不斷提高教育培訓(xùn)質(zhì)量,探索建立與職業(yè)生涯規(guī)劃相配套的培訓(xùn)體系;鼓勵(lì)干部職工利用業(yè)余時(shí)間參加學(xué)位學(xué)歷學(xué)習(xí),并完善相關(guān)配套獎(jiǎng)勵(lì)措施。
振奮精神,
推動(dòng)監(jiān)管工作不斷前行
上海的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展較早較快,物質(zhì)文明發(fā)展程度較高。作為銀行業(yè)的監(jiān)管者,在工作中面對(duì)各種誘惑和利益沖突的情況十分常見,應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持什么、反對(duì)什么,倡導(dǎo)什么、抵制什么,都必須旗幟鮮明。我們要大力弘揚(yáng)以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神,積極倡導(dǎo)職業(yè)意識(shí)、合作意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí),努力塑造堅(jiān)忍不拔、博采眾長、敢為天下先的上海銀監(jiān)人形象。
一是倡導(dǎo)職業(yè)意識(shí),勤鉆研,愛奉獻(xiàn)。職業(yè)意識(shí)要求我們樹立全心全意為人民服務(wù)、為社會(huì)主義服務(wù)的理想,在利益、信念、目標(biāo)基本一致的基礎(chǔ)上形成高度自覺的職業(yè)紀(jì)律,努力提高職業(yè)能力。這就必然要求發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)的精神,發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、堅(jiān)忍不拔的作風(fēng),深入學(xué)習(xí)鉆研專業(yè)知識(shí),切實(shí)提高科學(xué)監(jiān)管、有效監(jiān)管的水平。
二是倡導(dǎo)合作意識(shí),既要請(qǐng)進(jìn)來,更要走出去。作為上海銀行業(yè)的監(jiān)管者,我們要樹立新時(shí)期新形勢下的合作意識(shí),摒棄狹隘封閉觀念,樹立世界眼光、全球視野和戰(zhàn)略思想,積極推動(dòng)與兄弟單位及其他金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)的經(jīng)驗(yàn)交流和信息共享,做到既“請(qǐng)得進(jìn)來”,也“走得出去”,立足上海、服務(wù)全國。
三是倡導(dǎo)創(chuàng)新意識(shí),敢于先行,勇于嘗試。金融創(chuàng)新是銀行業(yè)持續(xù)發(fā)展的推動(dòng)力,而創(chuàng)新意識(shí)則是決定這一推動(dòng)力最直接的精神力量。在上海已具備金融機(jī)構(gòu)多、金融市場體系完備等良好金融創(chuàng)新條件基礎(chǔ)上,監(jiān)管者對(duì)創(chuàng)新與創(chuàng)新的價(jià)值性、重要性的認(rèn)識(shí)水平、認(rèn)識(shí)程度以及由此形成的對(duì)待創(chuàng)新的態(tài)度,顯得尤為重要。一方面,應(yīng)在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下,支持和鼓勵(lì)被監(jiān)管機(jī)構(gòu)合理的創(chuàng)新行為;另一方面,監(jiān)管者自身也應(yīng)積極創(chuàng)新監(jiān)管的方式方法,優(yōu)化監(jiān)管流程,提高監(jiān)管成效。
(作者系上海銀監(jiān)局黨委書記、局長)
(本文來源:解放日?qǐng)?bào) )
第二篇:數(shù)數(shù)上海著名外資企業(yè)的文化想學(xué)東西,就去通用電氣。盡管ge的人今不如昔,但是還是外企里面最聰明的一群人。
你要是想知道個(gè)什么叫幫派山頭級(jí)別,那么就去通用汽車。盡管gm的掛著個(gè)全球最大公司的牌子,但是金橋那邊的那個(gè)其實(shí)就是美國和中國官僚制度的混合絕版。
你要是知道什么叫混日子,那么就去施耐德。盡管號(hào)稱法國大公司之一,但是本地化以后的效率和制度,比國營的還國營。
你要是想知道什么叫四不像,那么就去 飛利浦。盡管號(hào)稱電子王國,又是荷蘭的招牌,可是-不像歐洲不像美國不像日本卻有點(diǎn)像臺(tái)灣,去那里,薪水高一點(diǎn)馬上就會(huì)有人扔白眼紅眼給你。
題外,你要是想拿高薪水還想享福,就去杜邦。那里是通用電氣的人已經(jīng)計(jì)劃好了的養(yǎng)老的地方。
你要是想知道什么是我們?cè)?jīng)夢想的國家社會(huì)主義,就去 西門子。我們國營企業(yè)奮斗了一輩子卻破產(chǎn)的制度在那里去發(fā)揚(yáng)了光大。
你要是想有通用電氣那樣的硬件環(huán)境又不想拼死拼活,就去強(qiáng)生。那里盡管頂著全球最大的生化公司,卻養(yǎng)著一大半的平庸的人。
你要是自以為是最聰明的人,可以考慮去微軟。比爾的光輝500年不消,進(jìn)去的人都會(huì)自我矮他一截。永遠(yuǎn)有光芒在保佑,最后就會(huì)是太陽的下場。只是誰也不知道是幾多年以后的事情。
如果你想體會(huì)最愚蠢的卻有很自以為是的銷售,就去戴爾。作坊式的管理的大公司最終在它不斷細(xì)化下的客戶群中總有一天會(huì)落幕。唯一剩下的可能只有它的供應(yīng)鏈模式,那是不可否認(rèn)中的精華。
如果你要體會(huì)流程流程流程,就去ibm,盡管藍(lán)色巨人不斷自我升華,天性中的循規(guī)蹈矩在中國還是發(fā)揮得淋漓盡致。
如果你要體會(huì)變革中的迷惘,那么就去惠普好好感受;萜罩廊缃裰挥性诎步輦惒拍芸吹,變革中的惠普,在不斷變色中的孫振耀的帶領(lǐng)下,像煙霧中的眼睛。
如果你想要哈韓,那么就去海力士半導(dǎo)體,海力士有著各種版本的令少女們?yōu)橹偪竦捻n國帥哥,很難想象,就是這群帥哥發(fā)明了世界上第一塊ddr 內(nèi)存條
還有
要想知道什么是典型的國企文化和兼并狂熱癥,不妨去'大 (d)灰(h)狼(l)
要想了解資本主義社會(huì)的運(yùn)作和剩余價(jià)值是如何被榨干的,就去 ' 非得死 ' 吧(fedex)
要想一年換六個(gè)老板,體會(huì)公司構(gòu)架的調(diào)整趕超所謂的上海速度;拿著高薪享幾個(gè)月的福,然后被告知將被裁員,你可以去聽上去象是做炸藥的公司 (tnt)
要想知道什么是大公司的流程,財(cái)務(wù)程序一圈走下來要好幾個(gè)月;如果想訓(xùn)練自己的eq,了解因?yàn)楸уe(cuò)了大腿而被干掉的感受,可以去 ' you 必死 ' (ups)
第三篇:上海安琪嬰兒紀(jì)念品企業(yè)文化上海安琪嬰兒紀(jì)念品企業(yè)文化
安琪專注理念
安琪八年來專注于中國嬰童產(chǎn)業(yè)中的細(xì)分產(chǎn)品—嬰兒紀(jì)念品,我們認(rèn)為這個(gè)細(xì)分產(chǎn)品在中國有著龐大的市場,值得我們長期為之努力,而并不包羅萬象涉足眾多相關(guān)的產(chǎn)品和領(lǐng)域。嬰兒紀(jì)念品項(xiàng)目是我們進(jìn)入中國嬰童產(chǎn)業(yè)的切入點(diǎn),同時(shí)我們也會(huì)積極關(guān)注中國嬰童產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢,不斷研究在實(shí)物消費(fèi)類產(chǎn)品市場的競爭已白熱化,文化情感類的消費(fèi)還處于萌芽發(fā)展階段,有著更大的發(fā)展空間和機(jī)會(huì),在把嬰童紀(jì)念品這個(gè)專業(yè)做到極致,有了扎實(shí)穩(wěn)固的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、客戶積累基礎(chǔ)后,擴(kuò)大其內(nèi)涵,開發(fā)更新更具成長性的延伸產(chǎn)品和項(xiàng)目。
安琪無風(fēng)險(xiǎn)理念
創(chuàng)業(yè)投資專家對(duì)上海安琪小投資經(jīng)營模式的評(píng)價(jià):一、減少中間環(huán)節(jié),獲利空間豐厚;
二、零庫存銷售,無產(chǎn)品庫存積壓之憂;三、無店鋪銷售,減少投入成本,無投資風(fēng)險(xiǎn)。無店鋪銷售是指生產(chǎn)商不需通過中間環(huán)節(jié),直接向消費(fèi)者提供商品和服務(wù)的一種現(xiàn)代營銷方式。隨著中國城市化進(jìn)程的加快,一方面由于大量人口對(duì)城市空間的擠壓,開店成本不斷攀升,加上快速的生活節(jié)奏和競爭壓力的與日俱增,不斷擠壓人們的購物時(shí)間;另一方面平面廣告費(fèi)的居高不下對(duì)商家利潤的蠶食,冗長的通路環(huán)節(jié)無法確保商家對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)品質(zhì),因?yàn)檫@一系列因素,網(wǎng)絡(luò)和無店鋪銷售已成為中國發(fā)展?jié)摿o限、上升最快的商業(yè)業(yè)態(tài),網(wǎng)絡(luò)和無店鋪營銷方式在全球被譽(yù)為“零售業(yè)的第三次革命”。安琪力圖通過低投資門檻、簡單的商業(yè)模式、低成本高效的營銷方式使投資及經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)降至最低。
安琪品牌理念
品牌是市場資源和企業(yè)文化的結(jié)合體,企業(yè)未來生存依賴于品牌,而品牌的生命力在于品牌價(jià)值和品牌形象的持續(xù)提升。安琪注重企業(yè)在視覺、情感、理念和文化等方面綜合形象的提升,通過品牌實(shí)力的積累, 塑造良好的品牌形象, 通過對(duì)市場資源的合理分配提升品牌對(duì)市場的適應(yīng)能力,從而建立顧客忠誠度, 形成品牌優(yōu)勢。
安琪服務(wù)理念
“顧客至上,誠信為本”是安琪的服務(wù)理念,我們始終認(rèn)為"誠者,天之道也,誠者,人之道也",以客戶為中心,以市場為導(dǎo)向;以專業(yè)的人才、專業(yè)的知識(shí)、專業(yè)的經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)的程序認(rèn)認(rèn)真真對(duì)待每一個(gè)產(chǎn)品和項(xiàng)目,努力做到性價(jià)比最優(yōu)的服務(wù)。同時(shí)要妥善處理好與客戶及合作伙伴的關(guān)系,實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展、共同受益的目標(biāo)。以真誠、快捷的服務(wù),全面、最大限度地滿足客戶的需求,竭力做到讓顧客:商品滿意、服務(wù)滿意、企業(yè)形象滿意。
安琪創(chuàng)新理念
創(chuàng)新是企業(yè)持久發(fā)展的原動(dòng)力,企業(yè)要發(fā)展就必須創(chuàng)新。觀念創(chuàng)新是給企業(yè)注入新的發(fā)展思路而不至于迷失方向,技術(shù)創(chuàng)新將給企業(yè)帶來具有高附加值的產(chǎn)品,有了好的產(chǎn)品,還要管理創(chuàng)新,貫徹“以人為本”的理念應(yīng)是企業(yè)管理創(chuàng)新的一條主線,這樣才能做出高品質(zhì)、低成本的產(chǎn)品。在產(chǎn)品創(chuàng)新這個(gè)基礎(chǔ)上,還必須有經(jīng)營理念上的創(chuàng)新,重點(diǎn)在經(jīng)營模式的創(chuàng)新和服務(wù)理念的創(chuàng)新(如我們采用無店鋪直接向消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù)的低成本創(chuàng)新營銷模
式),只有這樣企業(yè)才能在面臨急劇變化的市場競爭環(huán)境中立于不敗之地。
安琪發(fā)展理念
安琪著眼于為客戶創(chuàng)造真正的價(jià)值(產(chǎn)品、服務(wù)、體驗(yàn)等),作為持久發(fā)展的遠(yuǎn)景。我們將推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的整合發(fā)展作為企業(yè)長遠(yuǎn)的規(guī)劃,追求穩(wěn)健的成長節(jié)奏,以不斷創(chuàng)新帶動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)的差異化,以保障所有的行為的高效并符合企業(yè)利益,摒棄以短期利益為目的的投機(jī)心態(tài),不斷為客戶和社會(huì)創(chuàng)造更多的價(jià)值, 企業(yè)的未來將是企業(yè)與客戶、企業(yè)與員工、企業(yè)與社會(huì)共贏的局面。
第四篇:上海艾一樂服飾的企業(yè)文化上海艾一樂服飾的企業(yè)文化
艾一樂使命
為客戶、為員工、為股東、為國家
艾一樂精神
愛國主義、誠信立業(yè)、大局觀、艱苦奮斗、求實(shí)創(chuàng)新
核心認(rèn)識(shí):
個(gè)人的信譽(yù):踏實(shí)、求實(shí)做事、說到做到、點(diǎn)滴積累。 取信于用戶、取信于同仁、取信于上級(jí)、取信于下級(jí)、取信于政府。公司的信譽(yù):以用戶效益求公司效益,寧可損失金錢絕不喪失信譽(yù)。
艾一樂遠(yuǎn)景
產(chǎn)品的經(jīng)典化、創(chuàng)新質(zhì)量的領(lǐng)跑者、服務(wù)的艾一樂、人人認(rèn)可的艾一樂、人人喜愛的艾一樂
艾一樂核心價(jià)值觀
把個(gè)人的追求融入到企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)中,實(shí)現(xiàn)社會(huì)、企業(yè)、個(gè)人三者共贏
艾一樂價(jià)值觀
服務(wù)客戶、事無巨細(xì)、一視同仁、求實(shí)務(wù)實(shí)、實(shí)事求是、不斷進(jìn)步、誠信立業(yè)、以誠發(fā)展、共享誠信、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、服務(wù)社會(huì)、為國添瓦
核心認(rèn)識(shí):
我們的價(jià)值在于擁有客戶,為客戶提供全方位的服務(wù),讓客戶獲得超出期望的滿意。
我們注重客戶的體驗(yàn),傾聽客戶的聲音,認(rèn)清客戶的真正需求。
我們以客戶的需求為設(shè)立目標(biāo)的依據(jù)、完全從客戶的角度來提升能力和素質(zhì),提升服務(wù)質(zhì)量。
服務(wù)客戶是艾一樂成功的要素,是每個(gè)艾一樂人獲得自身價(jià)值的基礎(chǔ)。 我們尊重標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,以事實(shí)為依據(jù),勇于面對(duì)現(xiàn)實(shí) , 敢于承擔(dān)責(zé)任。 誠信是個(gè)人立足社會(huì)和組織之本,誠信共享是長期投資長遠(yuǎn)回報(bào)。
艾一樂管理三要素
·人才是根本
·戰(zhàn)略定發(fā)展
(請(qǐng)關(guān)注好 范 文 網(wǎng):www.weilaioem.comiddot;隊(duì)伍戰(zhàn)斗化核心認(rèn)識(shí):
德為先 ,能奉獻(xiàn),有創(chuàng)新精神和戰(zhàn)斗精神,為取得成功奠定基礎(chǔ)。
艾一樂用人、衡量人才的標(biāo)準(zhǔn)
重品德
不惟學(xué)歷重能力
不惟資歷重業(yè)績
重貢獻(xiàn)
艾一樂對(duì)人才的要求
品德正直、忠誠、誠信守法、德才兼?zhèn)、立意高遠(yuǎn)、求實(shí)進(jìn)取
艾一樂用人之道
適才適崗,唯才是舉。
給您沒有天花板的舞臺(tái),為每個(gè)人提供機(jī)會(huì),每個(gè)人都有自己的舞臺(tái),每個(gè)人卻有成長的機(jī)會(huì),每個(gè)人都是企業(yè)的主人翁,都可以為家做主。
核心認(rèn)識(shí):
清清白白做人,正大光明干事,勤勤懇懇勞動(dòng),理直氣壯掙錢。
企業(yè)對(duì)人:平等、信任、親情和欣賞。
對(duì)事:認(rèn)真、嚴(yán)格、主動(dòng)、高效。
第五篇:對(duì)上海一汽大眾公司企業(yè)文化建設(shè)情況的考察報(bào)告6月25日至7月3日,我們第十二期青干班學(xué)員在集團(tuán)公司黨校老師的帶領(lǐng)下,到上海一汽大眾公司進(jìn)行了參觀考察,考察期間聽取了寶鋼內(nèi)部導(dǎo)游對(duì)一汽大眾公司的發(fā)展建設(shè)情況介紹,對(duì)一汽大眾公司企業(yè)的整個(gè)廠容廠貌進(jìn)行了參觀,并重點(diǎn)對(duì)其生產(chǎn)車間進(jìn)行了參觀。通過參觀,一汽大眾公司思想解放程度之高,經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度之快,企業(yè)環(huán)境建設(shè)之美給我留下了
深刻的印象,的的確確開闊了眼界,解放了思想,更新了觀念。他們的許多發(fā)展理念和工作措施很值得我們認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒。
一、一汽大眾公司的基本情況
一汽大眾汽車有限公司是由中國第一汽車集團(tuán)公司、德國大眾汽車股份公司、德國奧迪汽車股份公司及大眾(中國)汽車投資有限公司合資經(jīng)營的大型轎車生產(chǎn)企業(yè),于1991年成立,1996年全面建成投產(chǎn),1997年8月通過國家驗(yàn)收,1998年4月30日通過德國萊茵技術(shù)監(jiān)督顧問有限公司(tuev公司)和中國汽車認(rèn)證委員會(huì)質(zhì)量體系認(rèn)證中心iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證,并于201*年月12月19日獲得iso14001環(huán)境管理體系認(rèn)證證書。項(xiàng)目總投資111.3億元人民幣,注冊(cè)資本37.1億元人民幣。
一汽大眾汽車有限公司采用先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備制造當(dāng)今世界名牌產(chǎn)品-捷達(dá)、寶來、高爾夫、奧迪系列轎車。她的建成,使我國轎車工業(yè)進(jìn)入了大規(guī)模生產(chǎn)的新時(shí)期。國家對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易部確認(rèn)一汽大眾為“技術(shù)先進(jìn)企業(yè)”,國家統(tǒng)計(jì)局授予一汽-大眾為“中國汽車制造名優(yōu)企業(yè)”,國家機(jī)械局授予一汽-大眾為“在促進(jìn)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步的工作中做出重大貢獻(xiàn)者”一等獎(jiǎng)。1998年,一汽-大眾正式通過iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證;201*年,一汽-大眾通過iso9001(201*版)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證,并榮獲iso1402環(huán)境管理體系認(rèn)證證書。經(jīng)過快速發(fā)展,一汽大眾生產(chǎn)、銷售每年都以30—50的速度遞增,累計(jì)向國家上交的稅金已大大超過建廠投資。目前,一汽—大眾全員勞動(dòng)生產(chǎn)率為31.6輛/人年,達(dá)到國際汽車工業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率水平。
二、一汽大眾企業(yè)文化對(duì)我們的啟示
一汽大眾在建設(shè)伊始,雙方股東就確定了“派最優(yōu)秀的人才到一汽-大眾公司,全力以赴建設(shè)轎車基地”的方針,并且確定了在重視新產(chǎn)品開發(fā),市場開發(fā)的同時(shí),更要重視人才及人力資源開發(fā)的理念。對(duì)本科生,研究生,研究生采取國內(nèi)國外兩種途徑使其繼續(xù)深造,增長才干,成為一汽-大眾技術(shù),管理骨干。目前公司員工的平均年齡僅29歲?v觀公司各個(gè)崗位,沒有技校以下的文化程度的員工。
汽車工業(yè)是現(xiàn)代技術(shù)與傳統(tǒng)技藝結(jié)合最完美的行業(yè),技術(shù)人才沒有在公司10年的磨練很難有所建樹。因此,人才在一汽-大眾的長期發(fā)展成為公司和個(gè)人的雙贏的發(fā)展方向。目前,一汽-大眾在6000多名員工中間,幾乎沒有員工主動(dòng)離開公司。
一汽大眾公司靠什么留住人才呢?歸納起來由五條措施:
·建立良好的成才環(huán)境
·良好的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制
·人才選拔使用機(jī)制
·良好的激勵(lì)機(jī)制
·向員工提供最好的“舞臺(tái)”
就這一點(diǎn)來講,對(duì)我觸動(dòng)很大,煤炭企業(yè)為什么留不住人才,非常值得我們?nèi)ニ伎肌?/p>
三、關(guān)于國有企業(yè)文化建設(shè)的思考
職工的心是企業(yè)的根。企業(yè)文化建設(shè)必須堅(jiān)持以人為本的思想,著力進(jìn)行人力資源的開發(fā)與管理,在這方面,國有企業(yè)特別是行業(yè)壟斷性的國有煤炭企業(yè),在體制和機(jī)制上都存在很大的差距,必須作為企業(yè)文化建設(shè)重點(diǎn)研究的課題。
首先,要認(rèn)真學(xué)習(xí)好企業(yè)文化理論。在著手創(chuàng)建企業(yè)文化過程中,對(duì)什么是企業(yè)文化,本單位在企業(yè)文化建設(shè)上形成什么思路,搞個(gè)什么樣的規(guī)劃、文章版權(quán)歸公文素材庫作者所有!計(jì)劃、拿出多大的人財(cái)物,作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子成員首先要有個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。同時(shí),要組織專門人員對(duì)文化建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行實(shí)事求是的評(píng)價(jià)、整理、分析,并理出進(jìn)一步提升的思路。必要時(shí)聘請(qǐng)專家進(jìn)行加工、指導(dǎo)、提升。在上述基礎(chǔ)上對(duì)企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃、計(jì)劃進(jìn)行修訂,拿出實(shí)施方案,并付諸實(shí)施。動(dòng)員職工廣泛參與,對(duì)職工進(jìn)行必要的企業(yè)文化培訓(xùn),形成員工共同的企業(yè)價(jià)值觀。
其次,企業(yè)文化建設(shè)要和“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭創(chuàng)知識(shí)性職工”有機(jī)結(jié)合。讓組織內(nèi)的全體成員全身心投入,并有持續(xù)增長的學(xué)習(xí)力,讓組織成員體驗(yàn)到工作中的生活意義,通過學(xué)習(xí)能創(chuàng)造自我,擴(kuò)展創(chuàng)造未來能量,這是學(xué)習(xí)創(chuàng)新型組織的真諦。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,21世紀(jì)是人人學(xué)習(xí)的世紀(jì)。企業(yè)財(cái)富的創(chuàng)造是以人力資本為根本,貨幣資本為條件的。企業(yè)的競爭更多地表現(xiàn)在企業(yè)間倫理觀念的競爭,企業(yè)文化的競爭,用人機(jī)制的競爭,經(jīng)營策略的競爭。以人為本,學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、創(chuàng)造價(jià)值,培育共同的價(jià)值觀,這是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織和企業(yè)文化建設(shè)共同的目標(biāo),二者是有機(jī)結(jié)合的,不能機(jī)械割裂的。
第三,在企業(yè)文化建設(shè)中,應(yīng)始終堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、思維創(chuàng)新。創(chuàng)新是以人為載體、知識(shí)為動(dòng)
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