第一篇：周大福企業(yè)文化創(chuàng)新

修改內(nèi)容：增加了周大福企業(yè)文化在大陸文化沖擊下的創(chuàng)新分析。增加了企業(yè)文化如何對企業(yè)發(fā)展起作用的分析。提出必須建立顯性的企業(yè)文化管理體系，讓企業(yè)文化元素在具體工作中有具體標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)。同時(shí)，企業(yè)文化管理體系必須納入到以業(yè)績評價(jià)為中心的管理控制體系之中，只有這樣，企業(yè)才能評估企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的效果，才能有效的形成文化力場，才能對力場中人的行為具有有效約束力。

周大福企業(yè)文化的創(chuàng)新

周大福企業(yè)文化的創(chuàng)新是隨著企業(yè)的不斷發(fā)展而不斷進(jìn)步的，雖然很多因素都可以導(dǎo)致企業(yè)文化的創(chuàng)新，但在周大福，文化創(chuàng)新最為重要的因素是企業(yè)家管理水平的提高和經(jīng)營觀念的轉(zhuǎn)變，它是周大福企業(yè)文化創(chuàng)新的源泉。當(dāng)然，企業(yè)家不單單是一個(gè)人的概念，他是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中最能動(dòng)的因素，企業(yè)家才能是最有活力的生產(chǎn)要素。一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化固然有濃厚的傳統(tǒng)歷史背景，受當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情的影響，有一定的客觀性，但企業(yè)家在企業(yè)文化的形成和發(fā)展中所起的作用是不容置疑的。特別是現(xiàn)在的周大福，出于市場競爭的需要，有目的、有計(jì)劃地塑造本企業(yè)獨(dú)特的企業(yè)文化，企業(yè)家的作用更為明顯。可以說，周大福企業(yè)文化的創(chuàng)新過程，就是企業(yè)家管理水平的提高或經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變的過程。比如，周大福的領(lǐng)導(dǎo)者們深受企業(yè)無法科學(xué)評價(jià)組織績效所困擾，看到了西方企業(yè)理性管理的優(yōu)勢，從而接受了科學(xué)管理的思想，那么，這個(gè)企業(yè)原來靈性主義的企業(yè)文化，就

會(huì)吸收理性主義的成分，企業(yè)文化就實(shí)現(xiàn)了一次創(chuàng)新。

在周大福的企業(yè)文化中，員工素質(zhì)的提高是企業(yè)文化創(chuàng)新的另一個(gè)重要驅(qū)動(dòng)因素。雖然周大福目前在管理手段上并不是完全以人為中心，但高層的管理理念上還是傳統(tǒng)的以人為本，所以企業(yè)文化建設(shè)是圍繞員工展開的。員工的素質(zhì)水平?jīng)Q定了企業(yè)文化層次的高低，直接影響企業(yè)文化功能的發(fā)揮。員工素質(zhì)提高，一方面來自員工在崗培訓(xùn)的效果，一方面來源于員工招聘標(biāo)準(zhǔn)的提高。高素質(zhì)的員工必將使企業(yè)文化上升到一個(gè)高的層次，使企業(yè)文化的激勵(lì)、協(xié)調(diào)等功能得到更充分的發(fā)揮。我們注意到周大福企業(yè)已經(jīng)開始重視骨干員工的在崗培訓(xùn)，在企業(yè)中出現(xiàn)了企業(yè)大學(xué)的設(shè)想，同時(shí)，周大福招聘人員的標(biāo)準(zhǔn)也在逐步提高，在管理崗位上招聘目前都已經(jīng)要求本科學(xué)歷，這些因素都會(huì)促進(jìn)企業(yè)文化的創(chuàng)新，進(jìn)一步發(fā)揮企業(yè)文化在組織績效上的功能。但是，隨著周大福員工素質(zhì)招聘的提高，企業(yè)現(xiàn)有文化可能面臨與大陸文化觀念更激烈的沖突，因?yàn)樵诖箨懕究茖W(xué)歷及本科以上的高校畢業(yè)生，雖然在工作能力上更為出色，但在思想觀念上受到中國大陸三十年改革開放思想變化的影響更為明顯，對中國傳統(tǒng)文化中的認(rèn)同程度并不是很高。而周大福的企業(yè)文化的根基是中國傳統(tǒng)的文化，如何在企業(yè)內(nèi)部解決這樣的文化沖突，是周大福企業(yè)文化創(chuàng)新發(fā)展的重要課題。而解決這一問題，就必須在文化管理體系中建立系統(tǒng)的、引導(dǎo)的、科學(xué)評價(jià)的管理方式，即實(shí)現(xiàn)在文化管理上的創(chuàng)新。

周大福企業(yè)文化的發(fā)展軌跡是隨著企業(yè)由小到大的發(fā)展，是一個(gè)不斷變化的過程。企業(yè)管理機(jī)構(gòu)由殘缺不全到不斷健全，規(guī)章制度由

雜亂零散到比較齊全，組織結(jié)構(gòu)由簡單到復(fù)雜，員工由少到多，原來靠人際關(guān)系和領(lǐng)導(dǎo)榜樣的管理方式向理性化、科學(xué)化管理轉(zhuǎn)變。企業(yè)在正常經(jīng)營過程中，企業(yè)家管理觀念的轉(zhuǎn)變、內(nèi)地文化和香港文化的差異，員工素質(zhì)的提高等因素使得企業(yè)文化不斷改進(jìn)。這種周大福文化的創(chuàng)新過程，是一種根據(jù)客觀環(huán)境變化，漸進(jìn)的、內(nèi)生的、溫和的“改良主義式”創(chuàng)新。通過上一章分析，我們看到了在這個(gè)過程中，周大福有機(jī)的結(jié)合了歐洲企業(yè)文化模式、美國企業(yè)文化模式、日本企業(yè)文化模式相關(guān)特點(diǎn)，并逐步融合香港和大陸文化的差異，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)文化元素上的不斷融合探索和創(chuàng)新，但是這種只有文化元素的創(chuàng)新，而沒有文化管理手段的創(chuàng)新，是無法有效地形成的文化力，構(gòu)成一種行為力場，使員工在這種文化力的磁場里，做定向的運(yùn)動(dòng)。

對周大福來說，企業(yè)文化的創(chuàng)新不僅是企業(yè)文化元素上的兼容并蓄、博采眾長，更是在文化管理上不斷創(chuàng)新，取得進(jìn)展。文化管理本質(zhì)上是一種人本管理模式，帶有鮮明的文化導(dǎo)向，這種導(dǎo)向管理逐漸地由原來注重經(jīng)濟(jì)價(jià)值、經(jīng)濟(jì)消費(fèi)為中心轉(zhuǎn)到以心理、道德、社會(huì)及美學(xué)等精神價(jià)值為中心，從滿足少數(shù)物質(zhì)需求轉(zhuǎn)變?yōu)榱η鬂M足永無止境的各種精神需求。文化管理有如下特點(diǎn)：

第一，從西方管理思想看，文化管理主張堅(jiān)持真正意義上的以人為本的管理思想。無論是科學(xué)管理理論的“經(jīng)濟(jì)人”思想還是人際關(guān)系學(xué)說的“社會(huì)人”思想，在一定的歷史條件下，對調(diào)用人的積極性起過重要作用。但由于很多企業(yè)在管理實(shí)踐中遇到了新的問題，即僅靠提高工資并不能喚醒員工的積極性。如果企業(yè)能為員工提供良好的

工作環(huán)境和文化氛圍，充分尊重并滿足員工自我發(fā)展的需求、參與的需求、個(gè)人成就感的需求，員工的積極性就會(huì)大大提高，企業(yè)的發(fā)展也就會(huì)呈現(xiàn)出生機(jī)勃勃。與西方傳統(tǒng)管理理論認(rèn)為人是機(jī)器和規(guī)章的附屬物不同，文化管理特別強(qiáng)調(diào)人是企業(yè)最寶貴的財(cái)富和資源，人的基礎(chǔ)智能是創(chuàng)新和超越。它通過文化的作用，激勵(lì)員工從“更加勤奮”地工作發(fā)展到“更加聰明”地工作。另外，從管理者與被管理者的關(guān)系來看，是一種從單向的、執(zhí)行的關(guān)系，發(fā)展到雙向的互動(dòng)的關(guān)系。周大福在管理上就帶有鮮明的文化管理的思想特色。

第二，從管理的目標(biāo)上來看，文化管理主張把企業(yè)的發(fā)展與員工個(gè)人價(jià)值緊緊聯(lián)系在一起，把企業(yè)的發(fā)展與服務(wù)社會(huì)緊緊聯(lián)系在一起。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)管理的目標(biāo)就是追求產(chǎn)值，通過產(chǎn)值追求高利潤，所有的管理思想都深深的打上這一管理目標(biāo)的烙印。企業(yè)文化管理的背景是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，與工業(yè)時(shí)代不同，以質(zhì)量高、以少、以好求效率，求利潤，從而達(dá)到財(cái)富巨增和服務(wù)超值的目標(biāo)。文化管理重視人的作用，除了上述目標(biāo)，還把員工的成長、企業(yè)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的同意看作企業(yè)管理的目標(biāo)：個(gè)人價(jià)值源于企業(yè)，企業(yè)價(jià)值源于社會(huì)；沒有個(gè)人的努力就沒有企業(yè)的發(fā)展，沒有企業(yè)的發(fā)展就沒有社會(huì)的進(jìn)步。

第三，從管理組織上來看，文化管理主張建立緊湊、高效、靈活、快速、富有彈性的管理組織。西方傳統(tǒng)企業(yè)理論的管理組織是以等級為基礎(chǔ)，以命令為特征，以設(shè)施、工具等物質(zhì)資源為主體的“金字塔”結(jié)構(gòu)，橫向分工始終處在以“直線組織”為支柱的框架內(nèi)，這種組織

笨重、遲緩、缺乏靈活。企業(yè)文化管理理論強(qiáng)調(diào)減少管理層次，壓縮職能構(gòu)架，建立緊湊、高效、靈活、快速、富有彈性的管理組織，從管理體系上來看，這種管理組織以智力資源為主體，呈現(xiàn)扁平化的趨勢。

第四，從管理職能來看，文化管理主張以“理”為主要職能，西方傳統(tǒng)企業(yè)管理理論以分工論和部門制為基礎(chǔ)，其管理職能以分工和“管”為職能，以人的行動(dòng)和管理過程的標(biāo)準(zhǔn)化并實(shí)現(xiàn)有效指揮為管理的主要內(nèi)容。知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代以高度信息化、市場化為基礎(chǔ)，以綜合和“理”為職能，以信息綜合、提煉、創(chuàng)新、提升并形成獨(dú)特的優(yōu)勢為管理的主要內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)“最少的管理是最好的管理”。

第五，從管理策略和管理手段來看，文化管理主張柔性管理。西方傳統(tǒng)的管理理論大多是以技術(shù)驅(qū)動(dòng)、以多求進(jìn)的剛性管理模式。文化管理主張以市場驅(qū)動(dòng)、以快求變的柔性管理。西方傳統(tǒng)管理雖然也利用計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化管理手段，但就其本質(zhì)而言，可以概括為放大了的人的“體”能。文化管理主張用機(jī)器來放大人的“職”能，并以智能機(jī)器為管理手段，把人的自然智能和機(jī)器的人工智力兩者的潛力都充分發(fā)揮出來，從而實(shí)現(xiàn)各種管理現(xiàn)代化手段與人的聰明巧妙地結(jié)合。

通過上述文化管理的特點(diǎn)，我們在周大福中可以發(fā)現(xiàn)文化管理是周大福文化創(chuàng)新的重要載體。周大福企業(yè)文化創(chuàng)新必須緊緊圍繞著如何為企業(yè)發(fā)展服務(wù)這一主題，解決企業(yè)文化如何在企業(yè)管理中如何由“虛”化“實(shí)”的問題。比如，周大福企業(yè)文化中，強(qiáng)調(diào)誠信，那么

就要解決企業(yè)員工誠信的標(biāo)準(zhǔn)是什么，企業(yè)員工是否認(rèn)同并理解這一標(biāo)準(zhǔn)在具體工作中如何體現(xiàn)，怎樣衡量企業(yè)員工是否在工作中履行這一標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)員工不履行該標(biāo)準(zhǔn)又該如何等等一系列的問題。只有解決了這些問題，企業(yè)文化才能有具體的、顯性的、有約束力的員工行為準(zhǔn)則，才能將企業(yè)文化元素體現(xiàn)為企業(yè)文化的力場，讓企業(yè)的員工在力場中，做定向的移動(dòng)。

綜上所述，我們通過文化管理特點(diǎn)的視角透視了周大福的文化管理模式，發(fā)現(xiàn)了周大福企業(yè)文化的創(chuàng)新，除了企業(yè)文化元素上的創(chuàng)新，更多的是一種文化管理上的創(chuàng)新，一種模式上的和具體細(xì)節(jié)上的創(chuàng)新。從這個(gè)視角，我們發(fā)現(xiàn)這種管理創(chuàng)新在周大福企業(yè)中無處不在，小到辦公室里打印機(jī)旁的溫馨提示“請節(jié)約用紙，盡量雙面打��！大到管理會(huì)議開會(huì)安排上。

但是，文化管理的創(chuàng)新終其本質(zhì)，是一種引導(dǎo)性的管理模式，無法解決科學(xué)定量或定性分析組織、部門、個(gè)人的工作成果。所以，我們認(rèn)為，周大福的管理水平的進(jìn)一步提高，企業(yè)文化進(jìn)一步創(chuàng)新，必將以突破現(xiàn)有管理模式無法解決的科學(xué)評價(jià)績效為基礎(chǔ)，建立以業(yè)績評價(jià)為主的管理控制體系，同時(shí)能夠權(quán)變的、整合的、系統(tǒng)的看待管理控制系統(tǒng)的各個(gè)子系統(tǒng)的關(guān)系。比如，對激勵(lì)體系的創(chuàng)新，在周大福，企業(yè)管理面臨的一個(gè)首要任務(wù)，是如何引導(dǎo)和促進(jìn)本企業(yè)員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)做出最大的努力，即有效地提高和激發(fā)企業(yè)員工的積極性、主動(dòng)性與創(chuàng)新性。但是目前周大福沒有明晰的、有效的、系統(tǒng)的激勵(lì)體系框架，并且沒有手段或工具解決員工對工作成就感的需求，

這是文化管理有效實(shí)施的重要因素。為達(dá)到有效激勵(lì)的目的，一般采取的激勵(lì)措施和方法有報(bào)酬激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)、工作激勵(lì)和文化激勵(lì)四種。激勵(lì)的原則是與目標(biāo)相一致的原則、物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合的原則、外在激勵(lì)和內(nèi)在激勵(lì)相結(jié)合的原則、按需激勵(lì)的原則和激勵(lì)的公正性原則。周大福在這些方面的任何管理創(chuàng)新，都將是其企業(yè)文化創(chuàng)新的一部分。

所以，周大福企業(yè)文化的創(chuàng)新，既包括了文化元素的創(chuàng)新，又包括了文化管理上的創(chuàng)新，而文化管理上的創(chuàng)新貫穿于企業(yè)日常管理控制體系之中，但考慮周大福的管理控制體系，正由非理性管理向理性管理的過度階段，管理上的創(chuàng)新活動(dòng)必將更為活躍，但是如何確保在管理體系的創(chuàng)新過程中低成本的，同時(shí)又能夠科學(xué)的、系統(tǒng)的、整合的、權(quán)變的解決整個(gè)過程遇到的各種問題，對周大福人來說，將是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

第二篇：企業(yè)文化創(chuàng)新

企業(yè)文化創(chuàng)新 企業(yè)文化是在一定社會(huì)歷史條件下，企業(yè)在物質(zhì)生產(chǎn)過程中形成的具有本企業(yè)特色的文化觀念、文化形式和行為模式，以及與之相適應(yīng)的制度和組織結(jié)構(gòu)，體現(xiàn)了企業(yè)及其成員的價(jià)值準(zhǔn)則、經(jīng)營哲學(xué)、行為規(guī)范、信念和凝聚力。企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)，是以人為中心，以文化引導(dǎo)為手段，以激發(fā)職工的自覺行為為目的的一種企業(yè)經(jīng)營管理思想。企業(yè)文化的根本任務(wù)是重視人、相信人、理解人、發(fā)動(dòng)人、引導(dǎo)人、教育人、培養(yǎng)人和塑造人。企業(yè)文化的辯證法， 是來源于社會(huì)，奉獻(xiàn)于社會(huì)。

企業(yè)文化創(chuàng)新是指為了使企業(yè)的發(fā)展與環(huán)境相匹配，根據(jù)本身的性質(zhì)和特點(diǎn)形成體現(xiàn)企業(yè)共同價(jià)值觀的企業(yè)文化，并不斷創(chuàng)新和發(fā)展的活動(dòng)過程。企業(yè)文化創(chuàng)新要以對傳統(tǒng)企業(yè)文化的批判為前提，對構(gòu)成企業(yè)文化諸要素包括經(jīng)營理念、企業(yè)宗旨、管理制度、經(jīng)營流程、儀式、語言等進(jìn)行全方位系統(tǒng)性的弘揚(yáng)、重建或重新表述，使之與企業(yè)的生產(chǎn)力發(fā)展步伐和外部環(huán)境變化相適應(yīng)。企業(yè)文化的重要性：

(一)企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。

任何企業(yè)都會(huì)倡導(dǎo)自己所信奉的價(jià)值理念，而且要求自己所倡導(dǎo)的價(jià)值理念成為員工的價(jià)值理念，從而使自己所信奉的價(jià)值理念成為指導(dǎo)企業(yè)及其員工的靈魂。因此，企業(yè)文化實(shí)際上是指導(dǎo)企業(yè)及其員工的一種價(jià)值理念，這種價(jià)值理念體現(xiàn)在每個(gè)員工的意識上，當(dāng)然最終就成為指導(dǎo)員工行為的一種思想，因而企業(yè)文化最終作為企業(yè)的靈魂而存在。從現(xiàn)實(shí)狀況來看，任何一個(gè)企業(yè)所倡導(dǎo)的企業(yè)文化，恰恰就是這個(gè)企業(yè)在制度安排以及經(jīng)營戰(zhàn)略選擇上對人的價(jià)值理念的一種要求，也就是要求人們在價(jià)值理念上能夠認(rèn)同企業(yè)制度安排及企業(yè)戰(zhàn)略選擇，并以符合企業(yè)制度安排及戰(zhàn)略選擇的價(jià)值理念指導(dǎo)自己的行為，因而企業(yè)文化實(shí)際上是作為企業(yè)的靈魂而存在。

(二)企業(yè)文化是保證企業(yè)制度與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的重要思想保障。企業(yè)實(shí)際上是人的組合體，而人又是有思想的，任何人的行為都會(huì)受到自身思想的指導(dǎo)和約束，因此，企業(yè)文化作為每個(gè)企業(yè)員工的一種價(jià)值理念存在，當(dāng)然就會(huì)對企業(yè)員工的行為發(fā)生應(yīng)有的作用，企業(yè)文化是企業(yè)員工的行為準(zhǔn)則，從而會(huì)對企業(yè)發(fā)生重要的作用，這種作用既包括激發(fā)企業(yè)活力的作用，也包括約束企業(yè)行為的作用。正是因?yàn)槠髽I(yè)文化作為員工的價(jià)值理念存在，而員工又會(huì)受到自身理念的作用，所以企業(yè)文化能夠使員工自覺主動(dòng)地執(zhí)行企業(yè)制度，貫徹企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，因而企業(yè)文化是實(shí)現(xiàn)企業(yè)制度與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的思想保證。

(三)企業(yè)文化是企業(yè)制度創(chuàng)新與經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新的理念基礎(chǔ)。

企業(yè)文化是企業(yè)制度和企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的要求在員工價(jià)值理念上的反映，反過來，企業(yè)文化也會(huì)對企業(yè)制度的安排以及企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的選擇有一種反作用，因?yàn)槿说膬r(jià)值理念支配人的選擇及行為。正是因?yàn)槿绱耍�所以企業(yè)文化的創(chuàng)新，必然會(huì)帶來員工價(jià)值理念的創(chuàng)新，而這種價(jià)值理念的創(chuàng)新，會(huì)推動(dòng)企業(yè)制度和經(jīng)營戰(zhàn)略的創(chuàng)新。由此可見，企業(yè)文化在企業(yè)制度和經(jīng)營戰(zhàn)略的創(chuàng)新上，是具有非常

重要的意義的。

(四)企業(yè)文化是企業(yè)活力的內(nèi)在源泉。

企業(yè)活力最終來自于人的積極性，只有人的積極性被調(diào)動(dòng)起來了，才能使企業(yè)最終充滿活力，而人的積極性的調(diào)動(dòng)，則往往又是要受到人的價(jià)值理念的支配，只有人在價(jià)值理念上愿意去干某件事的時(shí)候，那么人才有內(nèi)在的積極性，如果人對某件事在理念上不認(rèn)同，即使強(qiáng)迫他去干，也不一定會(huì)干好。因?yàn)樗�雖然會(huì)被動(dòng)地被迫執(zhí)行命令去干這件事，但他并沒有內(nèi)在的積極性，因而不一定會(huì)干好。所以，要讓企業(yè)中的每一個(gè)人能夠積極地去從事某項(xiàng)活動(dòng)，就要首先讓他在理念上認(rèn)同這件事。所以企業(yè)文化作為員工所信奉的價(jià)值理念，必然就會(huì)直接涉及企業(yè)的活力，作為企業(yè)活力的內(nèi)在源泉而存在。

(五)企業(yè)文化是企業(yè)行為規(guī)范的內(nèi)在約束。

在企業(yè)運(yùn)營過程中，所有員工的行為都應(yīng)該規(guī)范，而規(guī)范的準(zhǔn)則，就是要求員工能夠很好地遵守和貫徹企業(yè)制度的安排及企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的內(nèi)在要求。因此，所有員工的行為規(guī)范，都來自于企業(yè)制度的安排，以及企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的選擇。但是如前所述，人是有思想的，人的行為受思想的支配，思想是人的內(nèi)在約束，因而對于人在企業(yè)運(yùn)行過程中的規(guī)范，應(yīng)該要有一種內(nèi)在的約束才行，這種內(nèi)在約束就是指，當(dāng)一個(gè)人在思想上覺得自己應(yīng)該如何去干的時(shí)候，他才能形成內(nèi)在約束。也就是說，當(dāng)人在價(jià)值理念上對企業(yè)制度安排和企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的選擇認(rèn)可的時(shí)候，那么企業(yè)制度安排和企業(yè)戰(zhàn)略選擇就作為一種價(jià)值理念而存在，從而人才能內(nèi)在地約束自己的行為，也就是自己約束自己，使得約束有自我性，稱之為自我約束。只有在這種內(nèi)在約束起作用的條件下，企業(yè)才能最終保證企業(yè)制度和企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的有效實(shí)行�？傊�，企業(yè)文化為企業(yè)制度和企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略在人的價(jià)值理念上的反映，必然會(huì)從內(nèi)在性上約束企業(yè)員工的行為，從而成為規(guī)范企業(yè)行為的內(nèi)在約束力。

總之，從上述五點(diǎn)我們可以清楚地看出，企業(yè)文化實(shí)際上是企業(yè)的一個(gè)極其關(guān)鍵的問題，我們絕不能忽視企業(yè)文化的問題，企業(yè)文化同企業(yè)制度、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略一樣重要，也是企業(yè)問題的一個(gè)極其重要的組成部分。

企業(yè)間競爭是人才的競爭，實(shí)際上應(yīng)該是學(xué)習(xí)能力的競爭。建立學(xué)習(xí)型組織和業(yè)務(wù)流程再造，是當(dāng)今最前沿的管理理念。為了在知識經(jīng)濟(jì)條件下增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，在世界排名前100家企業(yè)中，已有40％的企業(yè)以“學(xué)習(xí)型組織”為樣本，進(jìn)行脫胎換骨的改造。成功的企業(yè)將是學(xué)習(xí)型組織，學(xué)習(xí)越來越成為企業(yè)生命力的源泉。企業(yè)要生存與發(fā)展，提高企業(yè)的核心競爭力，就必須強(qiáng)化知識管理，從根本上提高企業(yè)綜合素質(zhì)。

企業(yè)文化的創(chuàng)新與發(fā)展是一個(gè)大課題，需要有一個(gè)逐步探索，逐步深入的過程，要下很大的功夫，才能實(shí)現(xiàn)質(zhì)的突破，才能在現(xiàn)代企業(yè)制度的環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)真正意義上的企業(yè)文化創(chuàng)新與發(fā)展，這是時(shí)代的要求，是企業(yè)追求的永恒主題。

第三篇：變革時(shí)期企業(yè)文化創(chuàng)新

轉(zhuǎn)型時(shí)期的國有企業(yè)文化創(chuàng)新

摘要：面對復(fù)雜多變的形勢任務(wù)，國有企業(yè)文化建設(shè)存在著諸多困難與挑戰(zhàn)。如何積極探索社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)條件下國有企業(yè)文化建設(shè)工作的新路子，需要在多個(gè)方面下功夫。

關(guān)鍵詞：國有企業(yè)；企業(yè)文化；創(chuàng)新

企業(yè)文化是一種在企業(yè)中長期形成的并且具有企業(yè)個(gè)性的共同信念、思想、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。企業(yè)文化內(nèi)容豐富多彩，但其最核心、最深?yuàn)W的內(nèi)容是企業(yè)精神和企業(yè)理念，它們共同構(gòu)成先進(jìn)企業(yè)文化的精髓。不同的企業(yè)個(gè)性、不同的成長歷程，造就了每個(gè)企業(yè)各不相同的企業(yè)個(gè)性。在這樣一個(gè)前提下來提煉企業(yè)精神，就需要首先把握各個(gè)企業(yè)所特有的個(gè)性，熟悉各個(gè)企業(yè)的不同成長歷程，對在各個(gè)發(fā)展時(shí)期以及改革過程中形成的獨(dú)特價(jià)值觀、企業(yè)文化進(jìn)行整合，從全面理解、正確把握的角度出發(fā)，并且在不斷創(chuàng)新企業(yè)文化的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)確概括出最有價(jià)值、最有特色、最符合本企業(yè)改革發(fā)展的企業(yè)精神，再對這一企業(yè)精神加以明確和強(qiáng)化，使之迅速成為全體企業(yè)職工的共識，并且在國企生產(chǎn)經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)中自覺行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值與職工價(jià)值的雙贏。

伴隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化，企業(yè)的文化發(fā)展呈現(xiàn)出日趨多元化的趨勢，這對于企業(yè)文化建設(shè)工作提出了極其嚴(yán)峻的考驗(yàn)與挑戰(zhàn)。其一，在思想領(lǐng)域和意識形態(tài)方面，我國的干部群眾在意識形態(tài)和思想領(lǐng)域受到西方發(fā)達(dá)國家不斷地、潛移默化地影響。西方國家通過其先進(jìn)的科技與發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢對我國進(jìn)行不斷的意識形態(tài)滲透，導(dǎo)致國人的價(jià)值觀發(fā)生了深刻的變化；其二，目前我國已經(jīng)進(jìn)入改革發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，社會(huì)矛盾突顯，國人的思想更是日趨多變、多元、多樣。與同此時(shí)，國有企業(yè)文化本身的局限性，比如“工作過程存在時(shí)段化、工作主體存在弱勢化、工作方式存在簡單化、工作內(nèi)容存在單一化”等現(xiàn)實(shí)運(yùn)作過程中也日益凸顯出各種各樣的問題。在這樣的前提和時(shí)代背景下，要達(dá)到“思想上解惑、精神上解悶、文化上解渴、心理上解壓”的時(shí)代新要求，國有企業(yè)文化建設(shè)工作可謂“路漫漫兮”。面對復(fù)雜多變的形勢任務(wù)，國有企業(yè)文化建設(shè)存在著諸多困難與挑戰(zhàn)。如何積極探索社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)條件下國有企業(yè)文化建設(shè)工作的新路子，需要在四個(gè)方面下功夫。

一、結(jié)合市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)認(rèn)識上的轉(zhuǎn)變

結(jié)合我國目前的社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)大環(huán)境，以及復(fù)雜多變的形勢任務(wù)，對企業(yè)文化建設(shè)工作的認(rèn)識需要發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變。首先，要在社會(huì)主義核心價(jià)值體系的引領(lǐng)下，將員工多元化的意識形態(tài)與企業(yè)的思想政治工作有機(jī)的結(jié)合起來，最大程度地達(dá)成共識；其次，多種利益主體要有企業(yè)文化的協(xié)調(diào)與平衡，構(gòu)建起合理、公正、平等的利益表達(dá)機(jī)制，保證企業(yè)和諧；最后，企業(yè)內(nèi)部矛盾要有企業(yè)文化的化解和疏導(dǎo)，發(fā)揮企業(yè)文化教育在調(diào)節(jié)員工心理的“潤滑油”和化解企業(yè)內(nèi)部矛盾中的“清道夫”作用。

第一，要明白意識形態(tài)領(lǐng)域的市場性。要在更新觀念和角度的基礎(chǔ)上，抓住市場經(jīng)濟(jì)工作中的特點(diǎn)，加強(qiáng)企業(yè)思想政治工作，堅(jiān)持寓企業(yè)文化于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和科學(xué)發(fā)展之中，強(qiáng)化全局意識和整體意識，完善有效的經(jīng)濟(jì)措施和適度的激勵(lì)辦法，以黨的核心作用和政治優(yōu)勢推動(dòng)企業(yè)的改革創(chuàng)新和不斷發(fā)展，從根本上調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的參與積極性，保障企業(yè)發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)在激烈生存競爭中的持續(xù)發(fā)展。

第二，要發(fā)揮企業(yè)文化建設(shè)工作的能動(dòng)性。俗話說：“心氣順人心齊，泰山方可移”。因此，企業(yè)在謀求發(fā)展的同時(shí)，必須高度重視并且增強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作的效能。一旦人心凝聚，則各種思想障礙、利益矛盾以及對國有企業(yè)改革的不理解都必定被合理、有效地化解，企業(yè)的效益也必定能得以實(shí)現(xiàn)。但是如果企業(yè)的經(jīng)營決策、某項(xiàng)工作的意義以及企業(yè)未來的美好愿景都不能被企業(yè)員工所了解、所明白，員工看不到領(lǐng)導(dǎo)干部的身先士卒、率先垂范，這就很難發(fā)揮員工工作的自覺主動(dòng)性。這種情況下，企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制越嚴(yán)格，反而越會(huì)招致員工的反感和抵觸，從而導(dǎo)致國有企業(yè)的思想政治工作開展越來越困難。因此，要想發(fā)揮企業(yè)文化建設(shè)工作服務(wù)企業(yè)的最佳效果，就越要加強(qiáng)思想政治工作建設(shè)，越要?jiǎng)?chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)方法和手段。

第三，要尊重員工價(jià)值取向的多元性。企業(yè)文化建設(shè)工作要堅(jiān)決杜絕只片面強(qiáng)調(diào)精神作用而否定物質(zhì)利益。我們要認(rèn)識到人們價(jià)值取向的差異化、自主化，心態(tài)和思想觀念的復(fù)雜化，肯定員工對正當(dāng)物質(zhì)利益的合法追求，所以，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)就要從多元、疏離、無序、發(fā)展的角度出發(fā)，求統(tǒng)一、求融合、求有序、求穩(wěn)定，進(jìn)一步研究找準(zhǔn)推進(jìn)工作的著力點(diǎn)。要逐步轉(zhuǎn)變員工的教育引導(dǎo)方式，改變強(qiáng)制灌輸?shù)墓ぷ鞣椒ǎ�增�?qiáng)服務(wù)理念，在有效疏導(dǎo)中，凝聚員工的思想，激發(fā)員工的工作熱情，提高員工的參與意識。要建立健全有利于鼓勵(lì)、引導(dǎo)、帶動(dòng)員工增強(qiáng)責(zé)任意識、強(qiáng)化主體地位的工作機(jī)制，使員工能夠自覺擺布好參與企業(yè)文化建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)關(guān)系，破解因工學(xué)矛盾引發(fā)的難題，從時(shí)間上、精力上、態(tài)度上形成有利于推動(dòng)企業(yè)文化發(fā)展的思維理念。

二、結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)工作機(jī)制的轉(zhuǎn)變

企業(yè)的中心工作是生產(chǎn)經(jīng)營工作，因此，國企文化建設(shè)工作要想發(fā)揮其應(yīng)有的作用，一定要圍繞中心工作進(jìn)行。那么國企文化建設(shè)工作的關(guān)鍵就是要選準(zhǔn)“結(jié)合點(diǎn)”，實(shí)現(xiàn)國企文化建設(shè)工作與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營工作的有機(jī)結(jié)合。這就要求國企文化建設(shè)工作要適應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營工作的需要，跟隨生產(chǎn)經(jīng)營變革的步伐，不斷拓寬為生產(chǎn)經(jīng)營工作服務(wù)的領(lǐng)域，特別要與企業(yè)管理相結(jié)合，把嚴(yán)格要求與示范引領(lǐng)相結(jié)合，推動(dòng)企業(yè)文化的感染力與企業(yè)管理的強(qiáng)制力相融合，使員工自覺服從、服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展大局，融入企業(yè)生存發(fā)展的實(shí)踐中。

第一，把創(chuàng)新完善工作機(jī)制作為根本。在不斷引入和深化國有企業(yè)內(nèi)部競爭機(jī)制的同時(shí)，矛盾和問題的負(fù)面影響日漸突出。因而，加強(qiáng)國有企業(yè)的思想政治工作，創(chuàng)新工作機(jī)制，對于凝聚企業(yè)人心、穩(wěn)定職工隊(duì)伍、統(tǒng)一員工思想顯得尤為重要。在現(xiàn)代企業(yè)管理體系中融入企業(yè)文化建設(shè)工作規(guī)劃，使之與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作同部署、同落實(shí)、同檢查，著力構(gòu)建起黨政工團(tuán)協(xié)調(diào)發(fā)展的工作機(jī)制。第二，把豐富工作內(nèi)容作為重點(diǎn)。要有針對性地開展企業(yè)文化建設(shè)，立足員工的思想動(dòng)態(tài)，重點(diǎn)加強(qiáng)政策理論學(xué)習(xí)與思想道德教育，創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容，完善工作方式，帶動(dòng)員工樹立正確的人生觀、價(jià)值觀。

第三，把拓寬工作領(lǐng)域作為手段。要根據(jù)不斷變化的形勢、目標(biāo)，研究確定開展企業(yè)文化建設(shè)工作的主題與載體。改變傳統(tǒng)的“強(qiáng)制式”、“灌輸式”教育方式，與時(shí)俱進(jìn)，因地制宜，強(qiáng)化基礎(chǔ)文化整體建設(shè)，發(fā)揮新型傳媒力量的優(yōu)勢，開展全方位、多角度、深層次的教育活動(dòng)，以教育方式的不斷創(chuàng)新提升工作效果。

三、結(jié)合思想政治工作，實(shí)現(xiàn)價(jià)值引導(dǎo)的轉(zhuǎn)變

第一，力爭實(shí)現(xiàn)共識化的價(jià)值引領(lǐng)趨勢。共識化的價(jià)值引領(lǐng)有利于培養(yǎng)員工的企業(yè)文化認(rèn)同感。這就要求企業(yè)文化建設(shè)工作要注重在企業(yè)職工明確清晰的企業(yè)經(jīng)營理念和企業(yè)價(jià)值觀。此外，通過培養(yǎng)先進(jìn)典型個(gè)人、先進(jìn)集體，形成一個(gè)

尊重典型、學(xué)習(xí)典型的良好氛圍。

第二，著力體現(xiàn)人文化的企業(yè)關(guān)懷氛圍。企業(yè)文化建設(shè)歸根到底是做人的工作，因此工作的原則、責(zé)任和任務(wù)一定是堅(jiān)持以人為本，只有這樣，才能對員工在生活上、經(jīng)濟(jì)上、情緒上起到幫助，真正關(guān)心員工的所思、所想、所憂、所難，做到以德服人，以情感人。

第三，積極探索民主化的企業(yè)管理機(jī)制。突出員工在發(fā)展企業(yè)中的積極作用，引導(dǎo)增強(qiáng)主體意識，在重大事項(xiàng)決策和重點(diǎn)項(xiàng)目確定過程中，廣泛征求員工的合理化建議和意見，營造發(fā)揚(yáng)民主、尊重職工的良好企業(yè)文化氛圍，提高廣大職工的民主監(jiān)督和管理意識，落實(shí)好企務(wù)公開工作，創(chuàng)造有利于企業(yè)文化建設(shè)發(fā)揮作用的良好環(huán)境，使企業(yè)文化建設(shè)真正成為保障生產(chǎn)經(jīng)營、提高企業(yè)競爭力的動(dòng)力源泉。

四、結(jié)合學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)管理上的轉(zhuǎn)變

第一，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的“旗手”作用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者擔(dān)負(fù)著設(shè)計(jì)和塑造企業(yè)文化的職責(zé)，同時(shí)也擔(dān)負(fù)著傳播、實(shí)踐企業(yè)文化的任務(wù)。由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人價(jià)值與實(shí)踐關(guān)系到建設(shè)先進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的成敗，領(lǐng)導(dǎo)者的身體力行與積極倡導(dǎo)又是形成先進(jìn)企業(yè)文化的首要推動(dòng)力量，因此領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人素質(zhì)是否過硬、應(yīng)變能力是否敏銳成為構(gòu)建或者重建企業(yè)文化的首要條件。而且中外諸多企業(yè)的實(shí)踐也表明，企業(yè)文化建設(shè)相對成功的企業(yè)，其領(lǐng)導(dǎo)無不是優(yōu)秀企業(yè)文化的塑造者和推動(dòng)者，靠模范帶領(lǐng)、以魅力感召、憑人格感動(dòng)，實(shí)現(xiàn)先進(jìn)企業(yè)文化與生產(chǎn)經(jīng)營的共同成功。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在確定目標(biāo)、制定規(guī)劃、組織領(lǐng)導(dǎo)的過程中，更要注意自己的人生觀、價(jià)值觀、經(jīng)營理念、管理思想、個(gè)人修養(yǎng)等對企業(yè)文化建設(shè)產(chǎn)生的潛移默化的影響。

第二，發(fā)揮典型引路以點(diǎn)帶面的作用。對于企業(yè)中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)集體和先進(jìn)人物，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)和樹立，要大力宣傳他們的先進(jìn)事跡，發(fā)揮先進(jìn)典型在影響、帶動(dòng)企業(yè)員工中的巨大作用。但是值得注意的是，不能刻意的拔高先進(jìn)集體和先進(jìn)人物的事跡，否則會(huì)使他們在企業(yè)員工中變得不可信，失去榜樣力量。所以做好思想政治工作的一個(gè)先決條件就是要有效發(fā)揮先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人的典型作用。

第三，發(fā)揮企業(yè)員工的主體地位作用。企業(yè)文化建設(shè)要尊重員工在企業(yè)文化實(shí)踐中的主體地位，發(fā)揮員工的開拓精神。因?yàn)閱T工才是企業(yè)的主體，他們的行為關(guān)系到企業(yè)整體的文明程度與精神風(fēng)貌；在企業(yè)文化建設(shè)中，要鼓勵(lì)員工積極參與、群策群力，不斷充實(shí)和完善企業(yè)文化的內(nèi)涵。要營造有利于職工體現(xiàn)價(jià)值的企業(yè)價(jià)值觀，讓員工真正感受到主人翁地位；要加大對踐行企業(yè)文化的先進(jìn)集體和個(gè)人的表彰獎(jiǎng)勵(lì)力度，積極選樹典型，促進(jìn)以點(diǎn)帶面，發(fā)揮示范作用；要健全完善體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展要求的企業(yè)文化建設(shè)工作考核評價(jià)機(jī)制，增強(qiáng)企業(yè)員工參與文化建設(shè)的自覺性和主動(dòng)性。

第四，發(fā)揮學(xué)習(xí)在企業(yè)文化建設(shè)中的促進(jìn)作用。建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)是先進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的需要，也是個(gè)體員工發(fā)展進(jìn)步的需要，更是企業(yè)文化建設(shè)的落腳點(diǎn)。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)有三個(gè)方面的要求：一是整體期待，將全體員工的個(gè)人期望凝聚為企業(yè)的整體期待，鑄就國有企業(yè)強(qiáng)大的競爭力；二是共同努力，通過員工努力與國企整合相結(jié)合，在提高員工自身素質(zhì)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展；三是持之以恒，在提高素質(zhì)的同時(shí)不斷創(chuàng)新。

第四篇：淺談宜家的企業(yè)文化創(chuàng)新

淺談宜家的企業(yè)文化創(chuàng)新

尹祺 0316101055

南通航運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 管理信息系 物流管理 南通 226010

摘要：品牌與企業(yè)文化創(chuàng)新可以使企業(yè)贏得穩(wěn)定的市場，増強(qiáng)企業(yè)的競爭能力，為品牌戰(zhàn)略的成功實(shí)施提供強(qiáng)有力的保障。本文以宜家的品牌與企業(yè)文化創(chuàng)新作為案例進(jìn)行分析，提出品牌與企業(yè)文化創(chuàng)新對企業(yè)發(fā)展的重要作用以及對家具行業(yè)的啟示。

關(guān)鍵詞：品牌文化 企業(yè)文化 宜家文化 家具行業(yè)

1、宜家簡介

宜家家居于1943年創(chuàng)建于瑞典,“為大多數(shù)人創(chuàng)造更加美好的日常生活”是宜家公司自創(chuàng)立以來一直努力的方向。宜家品牌始終和提高人們的生活質(zhì)量聯(lián)系在一起并秉承“為盡可能多的顧客提供他們能夠負(fù)擔(dān)，設(shè)計(jì)精良，功能齊全，價(jià)格低廉的家居用品”的經(jīng)營宗旨。在提供種類繁多,美觀實(shí)用,老百姓買得起的家居用品的同時(shí),宜家努力創(chuàng)造以客戶和社會(huì)利益為中心的經(jīng)營方式,致力于環(huán)保及社會(huì)責(zé)任問題。今天,瑞典宜家集團(tuán)已成為全球最大的家具家居用品商家,銷售主要包括座椅/沙發(fā)系列，辦公用品，臥室系列，廚房系列，照明系列，紡織品，炊具系列，房屋儲藏系列，兒童產(chǎn)品系列等約10，000個(gè)產(chǎn)品。

目前宜家家居在全球38個(gè)國家和地區(qū)擁有310個(gè)商場,其中有8家在中國大陸,分別在北京、上海、廣州、成都、深圳、南京、大連、沈陽。宜家的采購模式是全球化的采購模式,它在全球設(shè)立了16個(gè)采購貿(mào)易區(qū)域,其中有3個(gè)在中國大陸,分別為:華南區(qū),華中區(qū)和華北區(qū)。目前宜家在中國的采購量已占到總量的18％,在宜家采購國家中排名第一。根據(jù)規(guī)劃，至201*年，宜家在中國內(nèi)地的零售商場將達(dá)到10家，所需倉儲容量將由現(xiàn)在的10萬立方米擴(kuò)大到30萬立方米以上。中國已成為宜家最大的采購市場和業(yè)務(wù)增長最重要的空間之一,在宜家的全球戰(zhàn)略中具有舉足輕重的地位。

2、品牌與企業(yè)文化創(chuàng)新

2.1、品牌文化創(chuàng)新

品牌文化（brand culture）是企業(yè)為品牌建立深刻豐富的文化內(nèi)涵，有明確的品牌定位,利用內(nèi)外部的傳播途徑創(chuàng)造品牌信仰，最終形成強(qiáng)烈的品牌忠誠。品牌文化創(chuàng)新對于企業(yè)來說至關(guān)重要，擁有品牌忠誠就可以贏得顧客忠誠，贏得穩(wěn)定的市場，大大増強(qiáng)企業(yè)的競爭能力，為品牌戰(zhàn)略的成功實(shí)施提供強(qiáng)有力的保障。

2.2、企業(yè)文化創(chuàng)新

企業(yè)文化（corporate culture）是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。企業(yè)文化創(chuàng)新表現(xiàn)在：首先，熏陶人才，人才只有首先用企業(yè)文化武裝起來，才能齊心協(xié)力、共謀大業(yè)；其次，打造品牌，產(chǎn)品市場認(rèn)可度愈高，產(chǎn)品的文化內(nèi)涵則愈深厚，品牌效應(yīng)也越強(qiáng)；最后，推行有效管理，營造創(chuàng)業(yè)氛圍，使企業(yè)走上規(guī)范發(fā)展之路。

3、宜家品牌與企業(yè)文化創(chuàng)新研究

宜家（ikea）是創(chuàng)立于1943 年的一家瑞典家居用品企業(yè)，其發(fā)展穩(wěn)健而迅速，在60 多年的時(shí)間里，發(fā)展到在全球共有200 多家連鎖商店，分布在44 個(gè)國家，雇傭員工12 萬人。201* 財(cái)年度ikea 獲取了110 億歐元的銷售收入和超過11 億歐元的凈利潤。最近宣布的201* 年度生產(chǎn)年宜家銷售報(bào)告又創(chuàng)歷史新高，僅去年一年銷售的家具和家居用品總金額高達(dá)1380 億瑞典克朗，比上一年增長了15％，使宜家成為全球最大的家居用品零售商。宜家的品牌與企業(yè)文化創(chuàng)新表現(xiàn)為：

3.1、品牌與企業(yè)文化創(chuàng)新———人性化

寬松的購物環(huán)境折射出宜家的企業(yè)文化———人性化、簡單、方便、自給自足。逛宜家能給人一種方便、賞心悅目的購物體驗(yàn)。在一般的家具商店里，所有的商品都是按品種擺放的，如沙發(fā)區(qū)、茶幾區(qū)、桌子區(qū)。而宜家的商品都是以展示廳形式陳設(shè)的。在這里，看到的是由各種各樣家具組成的一個(gè)又一個(gè)溫馨、舒適的場景。不管在兒童房，在餐廳，還是在臥室的展示廳里，你都可以看到多種不同的家具組合，還可以看到各種家具的說明書和組合圖。這些樣品和圖片是從宜家分布在全球的1500 家家具供應(yīng)商提供的款式中精選出來的。到了宜家，你只要隨著地板上畫的箭頭，就可以從頭到尾走完整個(gè)商店。你會(huì)忘記自己是“顧客”，

而是一個(gè)“參觀者”。如果你不需要服務(wù)員，沒有任何店員會(huì)來打擾你。如果你選購的家具比較大，在商場的入口處就有許多方便靈活的手推車。如果你帶了孩子，可以把孩子“寄存”在有專人照看且有很多玩具的“斯馬蘭”里，孩子們可以開心地玩，你就可以放心地觀賞商品了。如果你逛累了、逛餓了，這里專門開設(shè)的餐館為你準(zhǔn)備了香濃的咖啡和各國的風(fēng)味食品。總之，宜家的每一個(gè)精心的設(shè)計(jì)都可以看出從顧客角度全面著想。

3.2、品牌與企業(yè)文化創(chuàng)新———低廉化

宜家的市場定位相當(dāng)明確，為年輕的、中低檔收入的人群，包括單身獨(dú)居的年輕人。剛結(jié)婚尚無孩子的夫婦，以及孩子在6 歲以下的夫婦。這也就決定了宜家的長期戰(zhàn)略是：堅(jiān)守低廉的價(jià)格。但是宜家并不是為了降低產(chǎn)品的質(zhì)量而獲得利潤，相反的，宜家在生產(chǎn)、采購、運(yùn)輸和銷售的過程中通過自己的價(jià)值鏈減低成本，增加價(jià)值。其主要表現(xiàn)是：宜家把顧客和供應(yīng)商在價(jià)值鏈中結(jié)合起來。一方面，宜家通過“自給自足”的購貨方式，把顧客融合在價(jià)值鏈中；另一方面，宜家把供應(yīng)商也視為顧客。為供應(yīng)商提供技術(shù)幫助，還把設(shè)備租借給供應(yīng)商。

3.3、創(chuàng)新品牌與企業(yè)文化———員工招聘

宜家集團(tuán)擁有12 萬員工，分布在諸如采購、配送、批發(fā)、產(chǎn)品、零售、業(yè)務(wù)保障職能部門等。宜家很重視員工的多樣化。這種多樣化表現(xiàn)在員工的膚色、性別、教育背景，語言、思維與表達(dá)方式等方面，可以說，宜家的員工遍布世界，亞洲和澳大利亞員工達(dá)8000 人，歐洲員工達(dá)10萬人。宜家招聘員工時(shí)，很看重溝通能力強(qiáng)的人。他們應(yīng)該直率、勤奮，應(yīng)該樂于與周圍的人打交道。宜家也很重視應(yīng)聘者是否具有領(lǐng)導(dǎo)才能、網(wǎng)絡(luò)技能、談判技能等。宜家通過傳播企業(yè)文化來培養(yǎng)自己的精兵強(qiáng)將。莫倍先生自從1986 年擔(dān)任宜家ceo 以來，一直把員工培訓(xùn)放在戰(zhàn)略的高度來對待，通過培訓(xùn)來維護(hù)、宣傳企業(yè)文化，培養(yǎng)合格的員工。

3.4、創(chuàng)新品牌與企業(yè)文化———管理體制

宜家通過平等的氛圍、人性化的管理和有效的激勵(lì)機(jī)制來留住人才。宜家主張平等，反對等級觀念和官僚制度。在這里，所有的同事都穿著t 恤和牛仔褲。辦公室都是敞開的。在這種氛圍中，分不出誰是經(jīng)理，誰是普通員工。宜家不鼓勵(lì)員工加班，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為員工工作與生活的平衡對公司很重要。公司鼓勵(lì)員工在工作上提出挑戰(zhàn)，即便偶然失誤也不會(huì)受到處罰。宜家的激勵(lì)機(jī)制包括提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)、職務(wù)晉升以及與能力和業(yè)績相對應(yīng)的薪酬制度等。總之，在這樣一個(gè)文化氛圍里，員工們快樂地工作，并享受著工作的快樂。

3.5、創(chuàng)新品牌與企業(yè)文化———dm營銷

dm 是英文direct mail 的縮寫，意為快訊商品廣告，通常采取郵寄、定點(diǎn)派發(fā)、選擇性派送到消費(fèi)者住處等多種方式作為企業(yè)宣傳。宜家的手冊一直被視為世界家具流行趨勢的向?qū)�。宜家不惜成本向鎖定對象免費(fèi)散發(fā)目錄手冊，一是展示世界大牌的身價(jià)，二是樹潮流領(lǐng)袖的權(quán)威。對宜家而言，向鎖定的消費(fèi)群散發(fā)目錄手冊遠(yuǎn)比鋪天蓋地的廣告廉價(jià)和有效得多。宜家進(jìn)入中國伊始，同樣是采用這一方式，而且取得了一定的效果，宜家目錄可以說是自我包裝的巔峰之作。

4、宜家品牌與企業(yè)文化創(chuàng)新對中國家具行業(yè)的啟示

隨著中國家具行業(yè)發(fā)展日趨成熟，家具品牌日益突顯。享譽(yù)全國的著名家具品牌有:新疆“美克”，黑龍江“光明”、廣東“大豪”、“聯(lián)邦”，浙江“喜臨們”等。其中“美克”、“光明”是中國家具行業(yè)僅有的兩家在滬深股市上市的公司。對于中國家具生產(chǎn)企業(yè)來說，要想不斷提高競爭力，在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地，必須要在設(shè)計(jì)、經(jīng)營、管理等方而不斷進(jìn)行創(chuàng)新，并積極開發(fā)新的發(fā)展模式和增強(qiáng)企業(yè)的文化底蘊(yùn)。縱觀世界500 強(qiáng)，其長盛不衰的主要原因在于，企業(yè)有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，精明的銷售或服務(wù)理念和深厚的文化底蘊(yùn)。通過對宜家品牌與企業(yè)文化創(chuàng)新研究，發(fā)現(xiàn)：中國企業(yè)要想應(yīng)對飛速變化的市場形勢，使企業(yè)不斷壯大實(shí)力，提高競爭力，走上良性發(fā)展的道路，需要通過不斷地學(xué)習(xí)，掌握新的信息，提高自身素質(zhì)，重視企業(yè)品牌及文化創(chuàng)新。中國擁有著五千年的燦爛光輝的歷史，中國的古老文化也是東方社會(huì)延續(xù)至今的文化精華。我們的文化底蘊(yùn)是世界上絕大部分國家所無法比擬的。中國的各個(gè)行業(yè)應(yīng)該從中提取到利于自己的那份文化財(cái)富，加強(qiáng)品牌文化創(chuàng)新，不斷的壯大自己。

參考文獻(xiàn)

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［3］朱立.品牌文化戰(zhàn)略研究［d］.中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué),201*

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［5］http:// 宜家官方網(wǎng)站

第五篇：淺析企業(yè)文化的創(chuàng)新

淺析企業(yè)文化的創(chuàng)新

【摘要】：企業(yè)要保持快速健康發(fā)展,必須要有優(yōu)秀的文化、特別是創(chuàng)新文化作為精神動(dòng)力,誰擁有文化優(yōu)勢誰就擁有競爭優(yōu)勢。所以,企業(yè)創(chuàng)新文化建設(shè)是市場經(jīng)濟(jì)和企業(yè)自身發(fā)展的堅(jiān)定基石,是企業(yè)的核心,是企業(yè)增強(qiáng)國際競爭力的有力保障。在企業(yè)新舊文化的沖突與交融中，只有勇于革新舊文化的企業(yè)，才能使企業(yè)的文化意識形態(tài)全面提升，以適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，獲得更強(qiáng)的生命力。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化創(chuàng)新；企業(yè)核心競爭力

1】 文化創(chuàng)新定義及界定：概況

2】 企業(yè)文化創(chuàng)新建設(shè)存在的主要問題和現(xiàn)狀

3】 文化創(chuàng)新的新思路-競爭戰(zhàn)略與策略

4】 新時(shí)期企業(yè)文化創(chuàng)新的關(guān)鍵和實(shí)施策略、對策：

一、文化創(chuàng)新的定義及界定：

1、企業(yè)文化的內(nèi)涵。關(guān)于企業(yè)文化的定義,最廣泛使用的、最具有權(quán)威性的概念是麻省理工學(xué)院組織行為學(xué)教授愛德華·沙因的定義:“企業(yè)文化是在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下通過社會(huì)實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和,是一個(gè)企業(yè)或組織在自身發(fā)展過程中形成的以價(jià)值為核心的獨(dú)特的文化管理模式�！�

盡管國內(nèi)外學(xué)者對企業(yè)文化的定義詮釋各有(更多請你搜索www.weilaioem.com)不同,但從整體上看,他們都認(rèn)為企業(yè)文化應(yīng)以人為著眼點(diǎn),是一種以人為中心的管理方式,強(qiáng)調(diào)要把企業(yè)建成一種人人都具有共同使命感和責(zé)任心的組織。

2、創(chuàng)新文化的內(nèi)涵。企業(yè)文化創(chuàng)新是指企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境變化和自身成長的需要,進(jìn)行文化的更新和再塑造的動(dòng)態(tài)過程。

在以“變化、速度、創(chuàng)新”為特征的21世紀(jì),企業(yè)文化創(chuàng)新對于企業(yè)持續(xù)增長和持續(xù)競爭的重要性顯得更為突出。企業(yè)文化創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需要,是企業(yè)獲得核心競爭力的來源,是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的依托；企業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷地進(jìn)行經(jīng)營理念創(chuàng)新、價(jià)值觀創(chuàng)新、制度創(chuàng)新等,從而達(dá)到文化創(chuàng)新。

二、企業(yè)文化創(chuàng)新建設(shè)存在的主要問題和現(xiàn)狀

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