第一篇：公司企業(yè)文化手冊

公司企業(yè)文化手冊

企業(yè)文化就是企業(yè)做事的準則及習慣方式。

通過對公司的文化分析,將公司企業(yè)文化定義為三個層次:

1. 理念層企業(yè)文化──使命與遠景、企業(yè)精神、經(jīng)營理念、核心價值觀。

2. 制度層企業(yè)文化──質量方針、經(jīng)營模式、內(nèi)部機制、規(guī)章制度等。

3. 行為層企業(yè)文化──企業(yè)形象、口號、歌曲、禮儀、儀式等外化的活動。

一、企業(yè)精神

企業(yè)精神:勇于拼搏進取、發(fā)揮團隊力量、共創(chuàng)輝煌。

公司堅信優(yōu)良的企業(yè)精神是員工重要的精神食糧,也是員工不斷進取、贏得市場競爭優(yōu)勢的動力源泉。

公司崇尚拼搏進取的企業(yè)精神，崇尚團隊協(xié)作的工作作風，凝聚全體員工的智慧與力量，共創(chuàng)企業(yè)輝煌。

二、核心價值觀

速度、團隊、忠誠、執(zhí)著、創(chuàng)新。

1．速度——果斷決策、快速服務、高效運作；迅速行動、及時響應市場，永遠領先一步。

2．團隊——優(yōu)勢互補、相互協(xié)作，創(chuàng)造激情、高效、目標一致、同舟共濟、勇于挑戰(zhàn)的團隊。

3．忠誠——光明磊落、忠于企業(yè)、誠信為本。

4．執(zhí)著——堅定不移、知難勇進、永不放棄、始終如一地對事業(yè)和生活積極追求。

5．創(chuàng)新——不斷改進、挑戰(zhàn)自我、超越自我、完善新體制、研發(fā)新成果、拓展新領域。

三、經(jīng)營理念

培養(yǎng)優(yōu)秀人才、實施完善體制、共享企業(yè)成果。

人才是企業(yè)興旺發(fā)達之本。有了人才，企業(yè)才有希望。有了人才，企業(yè)才會發(fā)展。有了人才，企業(yè)必定成功。人才是企業(yè)生存、發(fā)展的重要因素。

公司不斷建立完善的企業(yè)制度，并且不折不扣地落實執(zhí)行、保障企業(yè)競爭力的不斷強化，從而不斷實現(xiàn)企業(yè)目標。

公司與員工共同分享企業(yè)創(chuàng)造的成果，激勵員工不斷進取，為公司的發(fā)展進一步貢獻力量。

九、發(fā)展戰(zhàn)略、質量方針、服務準則

1．發(fā)展戰(zhàn)略。

第一階段：抓兩頭、建網(wǎng)絡、穩(wěn)隊伍、練內(nèi)功。完善客戶關系管理，拓展營銷網(wǎng)絡、穩(wěn)定員工隊伍、提高組織效能，通過自身管理水平的提升，鞏固企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢。

第二階段：樹品牌、活機制、顯威力、創(chuàng)價值。公司建立優(yōu)良的品牌和高度靈活有效的企業(yè)機制來激發(fā)企業(yè)活力，使企業(yè)永遠保持強大的競爭力，贏得市場青睞，為客戶、為企業(yè)、為員工、為社會創(chuàng)造價值。

第三階段：強產(chǎn)業(yè)、廣擴張、控資源、統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。聚集高科技產(chǎn)業(yè)，發(fā)展相關多元化，控制有限資源，成功實現(xiàn)向產(chǎn)業(yè)鏈上下游的延伸。

2．質量方針。

信譽贏得友誼，優(yōu)質服務帶來永恒效益。

公司注重先進科技在企業(yè)中的運用，注重企業(yè)信譽，并且提供優(yōu)質服務，為客戶、為企業(yè)、為員工、為社會創(chuàng)造效益。

3．服務準則。

微笑、信息、快速服務、專業(yè)知識、優(yōu)質產(chǎn)品、適當價格。

公司堅持完美服務，建立優(yōu)質高效的服務體系，贏得客戶信賴。

十、人才發(fā)展戰(zhàn)略

員工是公司發(fā)展的基礎，職業(yè)經(jīng)理人是公司發(fā)展的中流砥柱。

公司重視人才的價值和作用，著力建設符合自身發(fā)展需求的人才體系：職業(yè)經(jīng)理人團隊、優(yōu)秀員工團隊，并且通過培訓、管理者培訓計劃、員工職業(yè)發(fā)展通道等措施來實現(xiàn)。

公司有著自己的人才標準：不僅要具有必備的才能，而且還要具備崇高品德和社會責任感的人，才能成為公司真正的人才。

十一、工作作風

1．日事日畢、日清日高、知行合一、立即行動、注重成果。

2．執(zhí)行力堅決、快速、有效。

十二、事業(yè)成功三大要素

1．“負責任、用心做事、用命工作”，定能出現(xiàn)意想不到的奇跡。

2．積極負責的態(tài)度，做事投入，拼搏進取，獲得豐碩成果。

十三、事業(yè)成功三大法寶

管理的有效性、資源的有效性、工作的有效性。

只有依靠良好的管理能力、合理的資源利用、高效的工作質量，才能獲得事業(yè)的成功。

十四、事業(yè)成功八大秘訣

目標清晰、意向強烈、完整計劃、迫切行動、調(diào)整心態(tài)、修正行為、正視事實、堅持自律。

十五、優(yōu)秀員工九大素質

激情、貢獻、感召、承諾、欣賞、可能性、信任、共贏、負責任。

十六、公司導語

1． 修養(yǎng)觀：從我做起，感染身邊所有的人，讓他們都得到成功和幸福。

在夫妻、同事間，我們經(jīng)常見到為很小的事情而爭吵不休。其實凡事沒有絕對的對與錯，不同的角度自然有不同的觀點。我們只有先行一步，用自己的行動去感染人、去教育人，讓更多的人得到成功和幸福。

2．事業(yè)觀：高質量、高效率、高效益是事業(yè)發(fā)展的根本。事業(yè)要做強做大，先要做細做精，才能確保持續(xù)發(fā)展。高質量是好產(chǎn)品（服務）的首要標志；高效率就是對工作速度的要求，快速響應，快速決策，快速行動；高效益不僅要追求經(jīng)濟效益，還要追求社會效益。

3．創(chuàng)新觀：管理是穩(wěn)固事業(yè)的基石，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂。我們追求的是一種系統(tǒng)管理，有了系統(tǒng)管理，運營才能規(guī)范，才能做細做精。管理是企業(yè)能否做大的基礎。沒有創(chuàng)新，企業(yè)就無法發(fā)展。企業(yè)要成為百年老店，只有不斷改進與創(chuàng)新。

4．目標觀：鎖定目標，尋找狹縫，重點突破。和打仗一樣，企業(yè)在經(jīng)營中同樣需要找準目標，鎖定目標。如果我們工作一味死做、亂做，就會付出很大的代價，而沒有成果。要學會見縫插針，找到技巧、方法。狹縫就是切入點和突破點，找到狹縫才能四兩撥千斤，事半功倍。

5．資源觀：善用身邊資源，創(chuàng)造事業(yè)奇跡。身邊資源是什么？關系、工具、設備等。如工作中感到困惑，思路無法清晰時，想一想身邊有沒有值得信賴、能夠支持你的朋友。身邊資源很多，關鍵是如何善用。因為個人的力量是有限的，如果能合理利用身邊資源，創(chuàng)造“人和”的環(huán)境，力量就是無限的。

6．誠信觀：事業(yè)重于山，誠信值千金。每個人都希望成就自己的事業(yè)，但只停留在講、想上，不認真去做，就不可能有成功的事業(yè)。誠信要從自己做起，從小事做起，坑蒙拐騙可能會一時獲利，但絕不會長久。企業(yè)和供應商之間、客戶之間、同事之間都要講誠信。有了誠信，才能有更多人支持你，事業(yè)才能得到更大的進步。

7．團隊觀：團隊建設是實現(xiàn)目標的基石，團隊力量使事業(yè)發(fā)展和成功超越。如果單靠一個人的力量，往往發(fā)展有限。團隊建設包括團隊凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力。團隊力量是無盡的，發(fā)揮好了，就可以實現(xiàn)更多的突破。

8．營銷觀：系統(tǒng)解決方案是營銷的進步，是客戶的渴望和信賴。只有實現(xiàn)價值的提升，提供系統(tǒng)解決方案，將資源進行有機整合，贏得客戶的信賴，才能將事業(yè)做得更強更大。

9．時間觀：效率創(chuàng)造商機，時間帶來財富。做什么事情都要時時刻刻注重效率，速度快才能贏得更多機會。很多人做什么、想什么總是慢半拍，會失去很多商機。如果提高效率，善用時間，就能夠做很多的事情，就能帶來很多的財富。

10．學習觀：學習型的公司是員工進步的源泉�；畹嚼�，學到老。不斷充電，不斷學習，善于總結，員工才能進步，事業(yè)才能發(fā)展。

11．品行觀：有德有才，破格重用；有德無才，培養(yǎng)使用；有才無德，堅決不用。對于有德有才的人，公司會始終關注，會給予更多機會，會給予更大的提升。對于有德無才的人，可能經(jīng)驗欠缺，但可以逐步培養(yǎng)。對于有才無德的人，其破壞力極強，會給公司帶來很多負面影響，留下很大后患，我們堅決不用。

12．做事觀：用腦思考、用心做事。事情該不該做，怎么做，能否做成，需要認真思考。但只停留在思考上還不行，還須用心去做，才能事半功倍。

13．修煉觀：自我修煉，功到事成。修煉的范圍很廣，不僅是知識技能方面，而且更重要的是心態(tài)素質的修煉。修煉越深，功底越強，功夫越到位，事業(yè)就能自然成功，再強的對手也能被征服。

14．致勝觀：站高一線，盡心致勝�！暗歉咭曇斑h，坐井觀天小”。做事情比別人站的高一點，看得就會更清晰、更遠、更全面。用心去做事，才會取得好的成果，才會獲得更大的成功。

15．責任觀：敢于負責任，必能成大業(yè)。遇到問題的時候，很多人往往推委“不是我的責任”，事情發(fā)生以后習慣認為和我關系不大，全是別人的事。只要人人都愿意負100%的責任，心態(tài)端正，彼此就不會抱怨和責備，整個團隊氛圍就會更融洽，團隊就會有戰(zhàn)斗力，事業(yè)就會更進一步。

16．信念觀：堅定的信念是成功的基石。很多人干事很努力，但是碰到困難，就會打退堂鼓，往往離成功只差一步，就放棄了。如果在堅持一下，就會成功。燒開水到99度，就不在燒了，水就永遠燒不開。我們做事不能半途而廢，只要堅持到底，就能獲得成功。

17．生活觀：健康的身體，愉悅的生活，是事業(yè)進步的動力保證。時時刻刻注意鍛煉，才有健康的身體，生活才會愉悅，工作感覺才會爽暢，才會沒有后顧之憂，事業(yè)才會有進步。

18．危機觀：強調(diào)客觀原因是事業(yè)失敗的最大根源。很多人事情沒有做好，總是強調(diào)客觀原因，為自己的失敗開了很多后門，不愿意負責任。如果我們敢于負責任，事業(yè)就會成功。

19．處世觀：做事要認真，對人要寬容。對工作，對事情要認真，不能馬馬虎虎；對人則要寬容，不要因為對方說過什么，做過什么，總是耿耿于懷。只有胸寬大度，才能取得最大的成功。

20．成功觀：智慧創(chuàng)造奇跡；成功來自努力。做事情不要蠻干，要靠智慧，用智慧創(chuàng)造一個又一個奇跡。只有勇于拼搏、不斷努力，才能取得更大成功。

21．共贏觀：創(chuàng)造自有分享，付出必有回報。只有創(chuàng)造，才能有更大分享。付出越多，回報就越多。

22．進取觀：說到不如做到，要做就做最好。

23．知行觀：知行合一，超越自我。知道了就馬上行動，必能成大業(yè)。

24．潛能觀：挖掘潛能是事業(yè)成功的關鍵。很多人平時發(fā)揮的能量只有20%，其實潛能就是隱藏在我們身上的智慧和能力，它就象礦藏一樣，能一點一點被挖掘和開發(fā)，終有一天“礦藏“會像金子一般煥發(fā)出奪目的光彩。

25．進步觀：改進、再改進、不斷改進；創(chuàng)新、再創(chuàng)新、不斷創(chuàng)新。不斷改進和創(chuàng)新，是進步的源泉。

26．價值觀：僅僅能干活的人價值一般，遇到問題能解決的人較有價值，能指導別人解決問題的人更有價值，能遇見問題并避免問題發(fā)生的人最有價值。

27．共享觀：使大家都富起來，讓更多的員工感受到成功的喜悅。公司為每一個員工提供了事業(yè)平臺，只要你負責任，用心做事，拼搏進取，定能出現(xiàn)意想不到的奇跡，就能富起來，享受成功的喜悅。

十七、企業(yè)文化宣言

我們追求卓越，“速度、團隊、執(zhí)著、創(chuàng)新”是我們的核心價值觀；“勇于拼搏進取，共享輝煌”是我們的公司精神；“培養(yǎng)優(yōu)秀人才，實施完善體制，共享公司成果”是我們的經(jīng)營理念。認同公司文化，認真負責的高素質員工是我們最大的財富。

“使大家都富起來，讓更多的員工感受到成功的喜悅”是我們共同的心愿。我們推崇創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，打造公司團隊，培育經(jīng)理人團隊，凝聚優(yōu)秀員工團隊，遵從公司導語，堅持完善服務，承擔社會責任，

實現(xiàn)輝煌。

事業(yè)重如山，誠信值千金。機不可失，時不我待。21世紀，充滿著機遇與挑戰(zhàn)，公司都要從我做起，從現(xiàn)在做起，知行合一，超越自我，為實現(xiàn)歷史賦予我們的使命而努力奮斗！

第二篇：企業(yè)文化手冊內(nèi)容

我們的故事

懷揣希望夢想從這里起航

1993年，北京四通松下電工有限公司成立，隨后在長春設立物流中心，即長春四通電工，經(jīng)過幾年的努力，成績斐然。1998年，長春四通公司解體。這支團隊隨后成立了四通經(jīng)貿(mào)有限責任公司，經(jīng)營燈具、開關、插座等產(chǎn)品銷售，并將業(yè)務區(qū)域拓展到了整個吉林省。201*年，四通與松下分離。北京松下電工有限公司（生產(chǎn)廠）和松下電工有限公司（銷售公司）相繼成立，同年9月，我公司成為松下電工有限公司吉林省唯一指定經(jīng)銷商，這群懷揣著同一夢想的人，從這里出發(fā)。

公司成立之初，只有不到10人，而且由于經(jīng)營的產(chǎn)品比較多，很多人身兼多職，裝車卸貨已經(jīng)成為家常便飯，由于當時的物流條件有限，甚至需要自己開車到外省去接貨。每當回憶到這些，公司的創(chuàng)立者們臉上洋溢的都不是痛苦，而是一種從容和淡然，那些困苦的日子也一定一直激勵著這樣一群人，自始至終的抱定夢想，揚帆遠航。

從無到有小門市變大廠房

走進如今的為實照明的廠房車間，你很難想像到這個公司是從一個從只有幾十平米的居民樓門市發(fā)展起來的。公司創(chuàng)始人孫彥武總經(jīng)理在回憶當年的工作情景，歷歷在目，“對于任何一個創(chuàng)業(yè)初期企業(yè)來講，面臨的最大問題往往都是資金、人員、人脈，我們也不例外，公司最初的工作地點是在三馬路租住的一樓門市，兩室的房子，一間用來辦公，一間用來當倉庫，后來到了四馬路情況稍稍好轉，直到201*年，公司才在亞泰大街算是有了比較大的辦公地點，如今我們不光在金鼎大廈有了固定的辦公地點，還在朝陽經(jīng)濟開發(fā)區(qū)有了公司自己的車間廠房�！�

公司最開始僅有一臺解放牌小貨車，正是這輛小解放，承載著一群人的夢想，通過不斷的努力和進取，才取得了如今的成績。孫總回憶時說道：“曾經(jīng)有一次用小解放送客戶去酒店，連門童都不愛搭理，還以為是酒店的送貨車呢！之后慢慢的又買了第一輛面包車，第一輛轎車，如今再也不用為找不到撐門面的車發(fā)愁了。”正是這樣的一步一個腳印的一步步走來，才讓為實照明有了如今穩(wěn)健的基礎。

從“一個杯子”到“星巴克”

“一個杯子你能賣多少錢？”每當提到這段過去的時候，公司的創(chuàng)始人孫總總是是感慨良多，“企業(yè)就像一個杯子，最終決定價值的不能僅靠杯子的用途和材質，而要靠杯子里裝的是什么東西來決定，你裝的是水，賣1元，裝的是飲料，就能賣3元，裝的是酒能賣5元，裝上星巴克，還會賣到上百元，而一個企業(yè)能盛裝什么，則最終決定這個企業(yè)所能創(chuàng)造的價值。”

公司在初創(chuàng)時期，主要的盈利還僅僅是靠經(jīng)營經(jīng)銷產(chǎn)品的一家商貿(mào)銷售公司，隨著市場化的不斷發(fā)展，客戶的需求也從原來的單一需求產(chǎn)品變成了對產(chǎn)品、設計、施工的多元化需求。在這也使公司面臨著巨大的難題，從人員到設備再到資金，都需要進行重新的整合，先后成立了工程和設計等部門，從而實現(xiàn)了公司從只賣產(chǎn)品到賣技術到賣服務的轉型過程。如今的為實照明已成為集照明電器及電氣控制設備研發(fā)及銷售、照明規(guī)劃、照明方案設計、照明工程施工安裝、售后服務于一體的專業(yè)化照明企業(yè)。

“在經(jīng)開體育場之前，大家心目中只有掙錢的概念，有什么工程就做什么，沒考慮過要專門經(jīng)營哪一部分，做了經(jīng)開體育場項目之后，公司才正式確立了戰(zhàn)略方向。”孫總說道。

謀定而后動實現(xiàn)跨越式發(fā)展

公司成立初期，所經(jīng)營的產(chǎn)品依然延續(xù)著四通電工的產(chǎn)品項目，除燈具以外還包括了血

壓計、自動門、車庫門等非照明類產(chǎn)品，所面對的客戶也參差不齊，最大的項目不過百十萬，

為后期的管理和維護帶來諸多的困難，在這種情況下，公司管理層初步確定了收攏小客戶專

做大客戶的決定，這對于一個靠資金周轉的銷售型企業(yè)是具有巨大壓力的，資金和人脈都面

臨著巨大的困難。但也正是這樣的抉擇，才有了后來的經(jīng)開體育場、會展中心、網(wǎng)球場等項

目，并積累了大項目經(jīng)驗。經(jīng)過幾年的努力，使公司實現(xiàn)了由年銷售幾百萬的小公司變成了

銷售過千萬的專業(yè)照明企業(yè)的跨越式發(fā)展。

201*年，公司舉行了藍海戰(zhàn)略研討會，從客戶管理的角度出發(fā)，重新制定了戰(zhàn)略“有持

續(xù)需求的客戶，對照明要求度高的客戶”的開發(fā)、跟蹤、維護。也正是基于這樣的戰(zhàn)略，成

功的開發(fā)了汽車廠項目，路燈處客戶，進而開發(fā)了長春輕軌項目、伊通河亮化、人民大街照

明等項目，人民大街項目得到了領導的一致好評。

如今的為實照明，通過多年在行業(yè)內(nèi)的時間摸索，秉承著“創(chuàng)造舒適的綠色照明環(huán)境”

的企業(yè)使命和“為人求真、做事求實”的企業(yè)精神，建立了適應市場競爭需求的現(xiàn)代化企業(yè)制

度，提高企業(yè)員工專業(yè)素質，使企業(yè)在業(yè)內(nèi)具有更強的競爭力和更廣闊的發(fā)展空間。為實人

正以自己特有的企業(yè)情懷，抗爭圖強，昂揚向上，為推動照明行業(yè)又好又快發(fā)展，為實現(xiàn)綠

色美麗城市夜景與人文發(fā)展，為社會做出新的更大的貢獻。

企業(yè)文化核心理念架構

企業(yè)精神：為人求真做事求實

兢兢業(yè)業(yè)做事

老老實實做人

處處以身作則

事事坦誠相待

企業(yè)使命：創(chuàng)造舒適的綠色照明環(huán)境

我們用專業(yè)來打造

我們用行動來證明

我們用服務來體現(xiàn)

我們用真誠來奉獻

企業(yè)愿景：實現(xiàn)個人價值 創(chuàng)造公司價值 體現(xiàn)社會價值做照明行業(yè)引導者

實現(xiàn)個人價值：提高員工生活水平、提供員工良好的職業(yè)發(fā)展平臺，快樂工作，健康工作。

創(chuàng)造公司價值：有保證持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟收益和較強的綜合實力。

體現(xiàn)社會價值做照明行業(yè)引導者：進照明行業(yè)的服務細節(jié)化、科學化、人性

化，為社會創(chuàng)造舒適的、健康的、環(huán)保的光環(huán)

企業(yè)行動方針：要亮劍精神，不要畏難情緒

面對困難，要敢于戰(zhàn)斗，展現(xiàn)永不服輸?shù)木��?/p>

面對事業(yè)，要堅毅執(zhí)著，體現(xiàn)高度的責任感

面對企業(yè)，要滿懷忠誠，表現(xiàn)高度的執(zhí)行力

面對團隊，要精誠團結，發(fā)揮每個人的潛力

企業(yè)作風：快速優(yōu)質標準化

企業(yè)宗旨：對員工：學習培訓成就自我

對客戶：合作雙贏共同成長

對社會：注重環(huán)�；仞伌蟊�

發(fā)展戰(zhàn)略：文化建設戰(zhàn)略，精細管理戰(zhàn)略，人才工程戰(zhàn)略，科技創(chuàng)新戰(zhàn)略

為實企業(yè)亞文化

1、戰(zhàn)略文化：專注為實事業(yè)，打造核心能力；強化危機意識，實施百年創(chuàng)業(yè)。

2、人才文化：搭建成長平臺，強化學習培訓；實施提升獎勵，成就員工價值。

3、經(jīng)營文化：以需求為導向，以雙贏為目的；以質量為核心，以服務為手段。

4、競爭文化：倡導宏觀聯(lián)合，堅持協(xié)同競爭；在競爭中發(fā)展，在合作中雙贏。

5、產(chǎn)品文化：以品質取得信任，以品牌提升價值；以創(chuàng)新制造差異，以成本贏得競爭。

6、市場文化：客戶就是市場，人心就是市場，要有靈敏的市場嗅覺，把市場做大做強。

7、營銷文化：80%是營，20%是銷；營造一種文化概念，率先深入人心，便是市場營銷的一切。

8、領導文化：分權有序，集權有道；事權分散，財權集中；

經(jīng)典案例

帶傷上戰(zhàn)場工期不耽忙

三天兩宿點亮城市生活

鍛煉實踐奮戰(zhàn)一線

第三篇：企業(yè)文化手冊

企業(yè)文化手冊

（谷美餐飲公司企業(yè)文化手冊）

班級：0902級應用心理班

學號姓名：09503042 于海濤

谷美餐飲公司文化手冊

一、公司名稱與標識解析

■ 名稱含義

天津谷美餐飲公司的名稱“谷美”經(jīng)過精心的設計安排，從公司的實際經(jīng)營方向——中式快餐——出發(fā)，注重名稱帶給讀者的第一感覺：具有中國氣息，并且可以與“美味”“美好”的意象聯(lián)系起來。谷美兩個字給讀者一種真切的美好的聯(lián)想，有利于公司業(yè)務，同時彰顯了公司的企業(yè)文化特點。

■ 標識含義

天津谷美餐飲公司的企業(yè)標識由圖形、英文和中文三部分組成，具有鮮明的時代特征和行業(yè)特點。標識設計為一個像谷粒一樣的小人吃面的形象，首相谷粒符合谷美這個名字，其次笑臉給人一種感染力，讓人聯(lián)想到谷美餐飲給消費者帶來的美味的享受。

二、品牌寫真

谷美餐飲品牌寫真

弘揚中國傳統(tǒng)文化，是歷史的使命

弘揚中國餐飲文化，是我們的承諾

既然關乎使命，既然關乎承諾

既然以我谷美之名，盡吾輩之力

定要將中華餐飲文化發(fā)揚光大

始于今年，終于某年

關乎歷史，關乎中華

將中華文化以民之天傳承

使其立于華夏大陸

眺望天下

第2章 谷美文化

1、企業(yè)核心價值觀 ：

從古至今，民以食為天作為炎黃子孫核心價值觀之一，被廣泛承認，飲食在中國人心中的地位可見一斑。然而，近幾年來隨著西方與東南亞快餐品牌逐漸在中國內(nèi)地站穩(wěn)腳跟，對于很多生活節(jié)奏快的國人來說，寧可吃一周快餐也不會回歸到吃中餐。隨著這種現(xiàn)象的產(chǎn)生，發(fā)展品牌實力過硬的國人快餐便成為了中國餐飲業(yè)的當務之急，天津谷

美餐飲文化公司響應這種號召，把企業(yè)核心價值觀定位為“弘揚中國傳統(tǒng)餐飲文化”。

2、企業(yè)宗旨：創(chuàng)造國人快餐第一品牌

中國有著5000年的歷史，其中餐飲文化更是有著極為悠久的歷史，谷美公司致力于把這種文化結合到快餐中去，打破洋快餐對于中國快餐市場的壟斷。并且努力創(chuàng)造國人快餐的第一品牌，我們要么不做，要做就要做行業(yè)老大。

3、企業(yè)精神 ：paa精神

profession專業(yè)

attention專心

absorbed專注

第3章谷美理念

1、經(jīng)營理念：民以食為天食以快為先

我們始終堅持在今天，食品對于廣大公民的重要性絲毫沒有減弱過。

于是，我們深刻關注，我們精耕細作，我們身體力行，致力于給大家以最好的美食體驗。

但是，在這個快節(jié)奏的社會，還需要我們的努力中含有別的方向。那就是注重作為我們對象的消費者的生活效率，在最短的時間里給他們以最好的美食體驗。就是我們的“民以食為天，食以快為先”的經(jīng)營理念。

2、品質理念：安全第一緊抓質量

作為食品，做基本也是最重要的莫非它的安全問題，食品如果不安全再美味也等于零。所以作為一個餐飲企業(yè)，首先需要強調(diào)的就是質量問題。

做良心飯是我們的宗旨，把良心飯做到最好是我們的目標。

3、管理理念：左手傾聽右手超越

左手傾聽

管理是一門科學，也是一門藝術。我們認為傾聽是一種民主的體現(xiàn)，在對待任何問題時，充分尊重員工的意見，是對公司不斷發(fā)展壯大的最好潤滑劑。員工是企業(yè)最重要的資源，而傾聽是領導者與員工溝通的橋梁。我們鼓勵每一位員工對公司的發(fā)展提出不同意見，重視集體的力量超越一切。

右手超越：

在充分尊重民主的前提下，也在不斷探求自我提升，自我超越的管理模式。我們以科學的態(tài)度、科學的方法做為企業(yè)的管理發(fā)展方向。我們倡導：超越自我、超越速度、超越目標為“超越式管理模式“的三項基本原則。

超越自我：是企業(yè)實現(xiàn)自我管理的一種方式，通過超越時間、超越自我、超越他人、來實現(xiàn)自我管理的提升。

超越時效：我們深知，“時間就是財富，效率就是生命”，而把事情干得夠快并不能說明一切，取得事半功倍的效果才是目的。

超越目標：超越目標是新的管理經(jīng)，未實現(xiàn)的目標才最具吸引力。然而，對于一個又一個既定的目標被我們超越與征服的過程。

4、生存理念：目標牛耳，爭做一流

我們的目標是做中國第一的國人快餐。因為我們從每條公司制度，到每名員工，都要以我們的企業(yè)目標為基準工作，為我們企業(yè)目標的達成而奮斗。只有這樣，我們的企業(yè)才能較好的生存與經(jīng)營下去，但是在這個過程中，我們必定會先經(jīng)歷企業(yè)的一個上升期，在這個上升期過程中，我們要注重保持企業(yè)的先進性，戒驕戒躁，為我們的最終目標而不懈努力。

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5、用人理念： 唯才是用

人才是企業(yè)生存發(fā)展的命脈，也是企業(yè)壯大增值的資本。

我們重視人才，培養(yǎng)人才，善于發(fā)現(xiàn)人才，懂得如何運用人才。假如你是千里馬，那我們就是伯樂，只要你有能力，我們決不埋沒。

你是否理想遠大，才華橫溢？你經(jīng)驗豐富，你細致入微？還是說你勇于創(chuàng)新，別出心裁？不管你的特性如何，谷美都致力于給你一個能展現(xiàn)自己才華的機會，人盡其才。

來到谷美，給自己一個最好的未來。

6、銷售與服務理念：零距離銷售關注消費者的方方面面

餐飲行業(yè)有其獨特地銷售特點，對于在售餐口接待和負責清理餐桌的服務員來講，和顧客都可謂是零距離的接觸。因此，在這種零距離的接觸中，就要注意一定要注重顧客的方方面面，顧客有什么需要一定要解決，解決不了的及時反映給上級，切忌不能有任何態(tài)度不好的情況發(fā)生。就算只是給一名顧客留下了不好的印象，也就相當于給很多人以不佳的宣傳效果，其中的利害關系不可小覷。

用心是服務的基礎。我們倡導“服務從心開始”。店面與顧客之間貫穿的是及時的溝通，快速的響應，貼心及人性化的服務理念。

7、工作理念：phu原則“precise、happy、up”

p：precise（嚴謹）

p + h ＝ uh：happy（快樂）

u：up（趕超）

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p：嚴謹 “合理高效的方式”+“忙而不亂的狀態(tài)”=“緊而有序的工作” 我們倡導嚴謹工作。 務實嚴謹，做到未雨綢繆，為企業(yè)的良性發(fā)展奠定堅實基礎。

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? h：快樂 “愉悅的心情”+“團結的精神”=“快樂的狀態(tài)”我們倡導快樂工作。 我們將以最大的熱情去主動工作，把工作當作一件自己最喜歡的事來對待，在工作

中找尋樂(請您支持Wwww.weilaioem.com)趣，還原工作的本質。

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? u：趕超 “緊而有序的工作”+“快樂的狀態(tài)”=“日趕日超的成果” 我們倡導超越工作。 在工作中積極學習，不斷提升專業(yè)水準，用獨特的思想和堅忍不拔的信心，超越一

切可以超越的，為企業(yè)創(chuàng)造出更多的價值。

第4章 企業(yè)愿景

我們不做第二，只做第一。在歷史的風云中眺望生息，發(fā)揚中國傳統(tǒng)餐飲文化是我們的不二宗旨。百年之前，中華曾遭受侵略；今天的華夏商業(yè)戰(zhàn)場上，我們便要披荊斬棘，打敗國外競爭對手，做國人快餐第一品牌！光說不做非好漢，對于我們的表現(xiàn)，中華巨龍已張開惺忪的雙眼，拭目以待。

第四篇：企業(yè)文化手冊

一、 董事長寄語

所謂企業(yè)文化，簡單地說，就是由企業(yè)領導人所倡導，企業(yè)全體員工所認同的，并且在長期的生產(chǎn)經(jīng)營過程中所形成的價值觀念和行為規(guī)范的總和。它表現(xiàn)為企業(yè)全體員工的一種工作和習慣。一種優(yōu)秀的企業(yè)文化，就是要有系統(tǒng)的、先進的、正確的和具有企業(yè)自身特色的企業(yè)價值觀念和行為規(guī)范，并且形成企業(yè)發(fā)展要求相一致的工作和生活習慣。觀念決定行為，行為決定習慣，習慣決定命運。企業(yè)文化決定著企業(yè)的未來和命運。

泉力集團成立以來，經(jīng)歷了曲折豐富的發(fā)展歷史，積淀了豐富的文化資源，在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用。泉力集團企業(yè)文化的一個突出特點就是它能夠隨著企業(yè)的發(fā)展、時間的推移和市場環(huán)境的變化而與時俱進，并以主動創(chuàng)新的精神有力的推動著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大。可以說，與時俱進和不斷創(chuàng)新是泉力文化永不枯竭的根源所在。

泉力集團要在新時期抓住新機遇，迎接新的挑戰(zhàn)，牢牢地把握住自己的命運，開拓出美好的發(fā)展前景。我們要與時俱進、不斷創(chuàng)新，建立優(yōu)秀的企業(yè)文化，塑造卓越的泉力品牌，努力創(chuàng)建一流的民營企業(yè)集團， 這是泉力集團堅定不移的奮斗目標和發(fā)展遠景。我堅信，在全體員工的共同努力下，在與時俱進、不斷創(chuàng)新的企業(yè)文化的指引下，泉力集團一定能夠迎來更加美好的明天！

二、 理念篇

企業(yè)使命回報股東 造福員工 奉獻社會企業(yè)宗旨服務于社會企業(yè)精神永不停步企業(yè)目標不求最大 但求最好 好中求大安全理念寧可不生產(chǎn) 不要去冒險經(jīng)營理念務本節(jié)用財無極創(chuàng)新理念傳承辟新 尋優(yōu)勇進

發(fā)展理念從點滴做起管理理念標準化 制度化 精細化 人性化學習理念立足崗位 學以致用

人才理念企業(yè)培育人才 人才奉獻企業(yè)人生觀規(guī)規(guī)矩矩做人 踏踏實實做事思想理念忠于企業(yè) 服務企業(yè)

工作作風雷厲風行 務求本質管理格言工作方法工作方式 工作要求 創(chuàng)新形式 成本意識 憂患意識 責任意識 發(fā)展意識 兼潔自律

管理三件法寶：能力 兼潔 關系

八大不良表現(xiàn)：表于形式，忽略改造；注重人際，無視主題；忙忙碌碌，沒有中心；改造粗放，缺乏細節(jié)；好人主義，不敢硬碰；只求利益，點滴奉獻；多于應付，少于學習；胸無大志，目光短淺。

用人原則：用人看德能，崗位靠競爭。

分配原則：分配看業(yè)績，收入憑貢獻。

愛崗敬業(yè)準則：

一要愛崗盡責，不要好高騖遠。二要服從分配，不要沾輕怕重。三要遵章守紀，不要自由散漫。

四要克以奉公，不要損公肥私。五要爭先創(chuàng)優(yōu)，不要消極落后。六要刻苦鉆研，不要荒疏業(yè)務。

七要性崗盡責，不要八要優(yōu)質服務，不要馬虎草率。九要提高效率，不要十要團結協(xié)作，不要各行其是。

三、 行為篇

1、員工行為準則

禮儀——容貌整潔，舉止文明紀律——遵章守紀，嚴于律己為人——團結協(xié)作，互助友善學習——最求新知，創(chuàng)新進取

工作——愛崗敬業(yè)，忠誠執(zhí)行生活——陽光心態(tài)，高尚情趣

2、管理干部行為準則

敬業(yè)愛崗，誠實信用勤奮學習，提高信用工作嚴謹，注重效率善于實干，勇于創(chuàng)新深入基層，關心員工

遵章守紀，堅守原則顧全大局，團結協(xié)作統(tǒng)一思想，服從組織率先垂范，兼潔自律

3、企業(yè)文化活動

開展“安全月”及“安康杯”競賽活動開展“合理化建議”和“崗位練兵”開展培訓活動開展“送溫暖”、“獻愛心”活動

開展讀書活動開展“雙增雙節(jié)”，“五小”活動開展“忠于企業(yè)，服務企業(yè)”主題教育活動開展重大節(jié)日文化慶祝活動開展表彰活動

四、管理篇 “十二五”中心工作創(chuàng)新 低碳 穩(wěn)健 積極

第五篇：企業(yè)文化手冊大綱

企業(yè)文化手冊內(nèi)容:

1.企業(yè)的愿景和目標

2.最高領導人介紹

3.企業(yè)簡介

4.logo介紹

5.經(jīng)營模式和產(chǎn)品介紹

6.師資團隊介紹，總部管理層介紹，策劃部介紹（相片+塑造） 7經(jīng)營理念

8.創(chuàng)業(yè)沙龍會，課程（楊亞蕊），項目選拔大賽塑造和介紹

9.創(chuàng)業(yè)體系建設精品班介紹

10.公司福利(三亞會議、呼倫貝爾大草原、香港、新加坡)

11.愛心活動（橋西活動照片）

12.少帥俱樂部（容易成）

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