第一篇：淺談企業(yè)文化落地

淺談企業(yè)文化落地

企業(yè)文化建設(shè)是一項長期系統(tǒng)的工程，每一步驟都需緊密相連、有序推進。文化理念體系的構(gòu)建相對較易，而文化落地則相對較難。由于種種原因，往往造成企業(yè)文化與經(jīng)營管理脫節(jié)，文化建設(shè)流于形式，達不到以文化引領(lǐng)企業(yè)健康發(fā)展的目的。而如何有效地解決文化落地問題，筆者認為應(yīng)著重做好以下四點：

堅持企業(yè)文化的全員性是文化落地的前提

優(yōu)秀的企業(yè)文化就要讓員工切實感受到文化就在自己身邊，與自己的工作息息相關(guān)，就要讓廣大員工積極參與進來，成為文化建設(shè)的主體。因為在員工中蘊藏著極為豐富的企業(yè)文化建設(shè)的素材，從某種意義上講，只有在員工的共同價值觀中抽象出基本理念，經(jīng)過整理、加工、提煉，上升為企業(yè)的價值理念，這樣的文化才容易被員工所接受。因此，在企業(yè)文化建設(shè)的每一個階段，都要通過各種形式讓員工親身參與進來，讓員工感覺到自己的工作能力、業(yè)績受到認可、重視，員工才會自覺為企業(yè)著想，進而形成凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力，增強企業(yè)的核心競爭力。因此，必須充分發(fā)揮全體員工的積極性和創(chuàng)造力，使企業(yè)的目標、理念等深深扎根于每一位員工的心中，使企業(yè)文化所倡導的價值取向和員工 1

的利益保持和諧統(tǒng)一，變成共同的信仰，這樣才會使員工產(chǎn)生強烈的使命感、榮譽感和責任感，從而自覺地把自身利益、工作職責和企業(yè)的整體利益聯(lián)結(jié)在一起，自覺地踐行企業(yè)文化所要倡導的理念。

領(lǐng)導者率先垂范、知行合一是文化落地的關(guān)鍵

從企業(yè)管理學的角度看，企業(yè)文化是居于企業(yè)支配地位的領(lǐng)導者的文化，企業(yè)領(lǐng)導者是企業(yè)文化落地的第一責任人�！皞ゴ蟮臋C構(gòu)不是管理出來的，而是領(lǐng)導出來的�！边@是ibm前總裁郭士納在《誰說大象不能跳舞》中說的一句話。這句話切實揭示了企業(yè)文化的真諦：優(yōu)秀文化不是“管理”之功，而是“領(lǐng)導”之功。企業(yè)領(lǐng)導者不但是企業(yè)文化的倡導者，也是企業(yè)文化的精心培育者，更是企業(yè)文化的身體力行者。企業(yè)領(lǐng)導者作為員工思想的引領(lǐng)者，其大力倡導的企業(yè)文化，首先自己必須在企業(yè)管理實踐中切實踐行，時時處處以企業(yè)文化所要求的行為規(guī)范約束自己，做到知行合一，成為標桿、表率，才能讓普通員工發(fā)自內(nèi)心地信服、服從。北有同仁堂，南有慶余堂。胡慶余堂的創(chuàng)建者胡雪巖，為了調(diào)制出含有砒霜的“龍虎斗”藥丸，身為巨富，與藥工一起接連十天十夜攪拌調(diào)制，切實躬行了“修合雖無人見，誠信自有天知�！睆亩�也成就了慶余堂這一中華老字號。因此，企業(yè)文化的落地，一定要在企業(yè)領(lǐng)導者率先垂范、做到知行合一這個關(guān)鍵環(huán)節(jié)執(zhí)行到位。

企業(yè)文化理念的具象化是文化落地的有效途徑

文化本身是無形的，文化理念本身是理性歸納抽象的產(chǎn)物，要想使其落地生根，必須找到合適的“器物”作為載體，讓員工看得見、摸得著。這些“器物”不僅僅是開展培訓、召開會議或貼標語、喊口號等等，更重要是讓抽象的文化理念具象化，也就是感性化、人格化、故事化。中國傳統(tǒng)文化思維方式從主流上來講，是發(fā)散型的、感性的，即使是形而上的理性提煉也多數(shù)要回融到感性的層面來進行闡釋。這種以感性寓理性的文化傳播方式，因其易于與現(xiàn)實生活相連接、比對，從而更易于理解，更符合中國人的心理接受習慣。員工對于企業(yè)文化接受也不例外，同時，這種文化傳播方式也符合現(xiàn)代人工作節(jié)奏快、管理“簡單化”的大趨勢。文化理念人格化、故事化，企業(yè)應(yīng)有意識地在不同崗位、不同層面的員工中發(fā)現(xiàn)苗子，有意識進行培養(yǎng)和塑造。最重要的是，挖掘和樹立與企業(yè)文化理念相吻合的先進典型，并通過頒獎大會、經(jīng)驗推廣、會議座談、現(xiàn)場觀摩等形式，大張旗鼓地宣傳他們的先進事跡，用榜樣的力量鼓舞人，用員工身邊的人和事激勵員工、引導員工�！敖�朱者赤”，相互影響、感染，彰顯出文化的感召力，從而使文化有效的落地。

企業(yè)文化的制度化是文化落地的保證

企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)管理的一種最新的模式。大量的企業(yè)文化成功案例證明，企業(yè)文化的建設(shè)過程，就是企業(yè)制度

建立健全的過程；企業(yè)制度落實的過程，就是企業(yè)文化建設(shè)深化的過程。要使員工既有價值的導向，又有制度化的規(guī)范，管理是最好的結(jié)合點。要讓經(jīng)過提煉定格的文化模式落到實處，切實發(fā)揮作用，必須建立起必要的制度保障，建立獎優(yōu)罰劣的企業(yè)文化考核制度，才能使企業(yè)文化有形化和具有可操性。在企業(yè)文化的推行落實過程中(請你繼續(xù)關(guān)注公文素材庫：www.weilaioem.com)，倡導和引領(lǐng)是主導性的推行方式，但僅依靠這類思想教育式的“語言行動”是不夠的，因為員工素質(zhì)參差不齊，部分員工對此并不“感冒”，會造成文化落地不實，形不成整體氛圍。這就需要“情法相濟”，以制度考核來輔助推行，以有形保無形，變?nèi)嵝詾閯傂裕�形成�?guī)范化的約束機制。

對于企業(yè)而言，建立企業(yè)文化不是目的而是手段，是為了借其對企業(yè)的正向作用，提升企業(yè)的管理水平和核心競爭力。企業(yè)文化的落地至關(guān)重要，落地不成，企業(yè)文化本身就失去了存在的價值。

第二篇：讓企業(yè)文化落地

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讓企業(yè)文化落地

作者：

來源：《現(xiàn)代國企研究》201*年第08期

起飛容易，落地難。這是對當今企業(yè)文化在中國發(fā)展過程中最好的詮釋。

不可否認，企業(yè)文化已經(jīng)被企業(yè)家視作企業(yè)競爭的軟實力、核心競爭力，越來越多的具備遠見卓識的企業(yè)家們開始關(guān)注企業(yè)中人的主觀能動性和情感因素。企業(yè)文化固然重要，但只有真正“落地”后才是有用的，才能給企業(yè)帶來和諧的氛圍、高效團結(jié)的團隊、規(guī)范的行為、理想的業(yè)績和良好的口碑。

怎樣才能做到企業(yè)文化落地？換句話說，如何做到使企業(yè)的每一個員工都能夠把企業(yè)倡導的理念轉(zhuǎn)化為一個個創(chuàng)新的行為和結(jié)果。這其實是一個如何實現(xiàn)言行一致、結(jié)果導向、執(zhí)行到位的管理課題。這個課題沒有標準答案，可謂是“橫看成嶺側(cè)成峰，遠近高低各不同”。本期《現(xiàn)代國企研究》聚焦欄目就企業(yè)文化如何落地這個話題進行深入探討，希望能對為此而糾結(jié)的企業(yè)家們有所啟發(fā)。

第三篇：企業(yè)文化落地七要

企業(yè)文化從懸浮到落地，從落地到生根發(fā)芽

（安徽建機《企業(yè)文化手冊》發(fā)布會講話）

為更好地促進公司發(fā)展，把安徽建機打造成一流企業(yè)，特舉行本次發(fā)布會。下面我把安徽建機《企業(yè)文化手冊》從懸浮到落地，向大家做個介紹，并對如何宣傳好、落實好、引導好、推廣好，讓《企業(yè)文化》在我們的企業(yè)生根發(fā)芽，講幾點意見。

先說說我們的企業(yè)文化從懸浮到落地的情況：

公司《企業(yè)文化手冊》編委會成員的共同努力下（編委有張衛(wèi)東、鄧業(yè)成、張育軍、陳煒、宋繼芳、張麗、萬甲兵），經(jīng)過近一年時間的討論、整理、修改和完善，這本集全體員工美好愿望，并初步達成共識的安徽建機公司《企業(yè)文化手冊》，終于誕生了！

1、征集階段（201*年7——8月）

自201*年7月開始，由黨委工作部牽頭，本著繼承和創(chuàng)新相結(jié)合的宗旨，對公司原有企業(yè)文化理念進行系統(tǒng)梳理和自下而上的全面征集意見，在通過黨支部組織討論、企業(yè)文化編寫組專題會討論、醞釀等形式，廣泛征求意見基礎(chǔ)上，進一步修改、完善，形成綱領(lǐng)性企業(yè)文化理念。

2、編寫階段（201*年9——12月）

在公司黨委和張總的親自關(guān)懷下，編委會成員共同努力下，形成理念初稿。期間，又分兩個階段：9——10月形成初稿，11——12月，編委會成員對初稿進行集中討論修改，初步定稿。

3、文字詮釋階段（201*年1月——4月）

編委們進一步對理念進行詮釋、修改，重點對理念提綱、內(nèi)容詮釋，字斟句酌，精益求精，確保手冊，既有文化內(nèi)涵，又通俗淺顯，為廣大職工理解和認同，《企業(yè)文化手冊》版式初步形成。

4、文本設(shè)計印刷階段（201*年5——6月）

這一階段，對于文字進一步錘煉，黨政領(lǐng)導進一步把關(guān)，張總親自閱改，逐字逐句推敲；對圖片設(shè)計，從寓意到構(gòu)圖、審美的角度全面把關(guān)，對許多細節(jié)都提出了修改意見和建議，花費了許多時間和心血。所以才有了今天頒發(fā)的精品。

我們秉持繼承和弘揚業(yè)已形成的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)、移除落后文化的病灶、植入培育先進的文化理念，用了一年的時間，對原有企業(yè)文化進行了系統(tǒng)地梳理、歸類和提煉，并根據(jù)公司發(fā)展要求，充實了新的內(nèi)容并作出相應(yīng)詮釋，補充了企業(yè)風格、企業(yè)作風、員工誓言、準則篇、操守篇等內(nèi)容，將原企業(yè)愿景“品質(zhì)產(chǎn)品、品牌企業(yè)、品位生活” 改為員工追求更為貼切，根據(jù)發(fā)展要求將“打造中國建機行業(yè)第一品牌”作為安徽建機企業(yè)愿景，企業(yè)發(fā)展目標又上一個新臺階。形成了包括圖志篇、理念篇、準則篇、操守篇、誓言篇、戰(zhàn)略篇、發(fā)展篇7個系列的《企業(yè)文化手冊》。

講幾點抓好宣傳落實的意見：

1、要明確邊界。如果沒有邊界,就可能把企業(yè)文化看成是萬能的,讓文化包打天下,最終成為堂吉訶德式的與狂風和空氣作斗爭的悲劇英雄。必須搞清楚企業(yè)文化是什么,要做哪些工作。要明白企業(yè)文化的局限性,它只能在有限的領(lǐng)域發(fā)揮有限的作

用。同時應(yīng)當指出,這個界定不是一勞永逸的,而是要與時俱進,這個界定也可能有失誤,不是那樣盡善盡美,因此這個界定是會變的,是發(fā)展的。在某一個階段必須有一個界定,無界定則無所適從。

2、要抓住核心。企業(yè)文化還不是一個成熟的學科,理論流派五花八門,實踐做法千差萬別。一定要抓住最核心最本質(zhì)的東西,而不是只抓一些枝葉就自鳴得意。企業(yè)文化的核心是什么,我認為，是精神,是愿景、使命、價值觀,是能夠激勵團隊向上、引導團隊方向的東西。企業(yè)文化的核心體現(xiàn)為思想,是關(guān)于企業(yè)做什么和如何做的深層次哲學思考。只有在無形的層面多下功夫,常下功夫,才能夠抓住企業(yè)文化的核心,否則必然要走偏。

3、要突出重點。文化之要在于“化”,在于身體力行。企業(yè)文化的突出特點就是其實戰(zhàn)性。文化不落地,就叫沒有文化；落地不生根，不發(fā)芽就是空文化，空文化，就是沒用的文化。文化不是用來規(guī)劃的，不是看你的企業(yè)文化規(guī)劃有多么美好,企業(yè)文化手冊有多么精致。企業(yè)文化的著力點,必然是兩大重點:理念建設(shè)和習慣建設(shè)。理念建設(shè)是“虛”的層面,是企業(yè)高層必須精心決策，并不斷完善的功課。習慣建設(shè)是“實”的層面,體現(xiàn)全行員工的一言一行,一字一句,是外界認識你這個企業(yè)的窗口和平臺,是判斷你這個企業(yè)是否有素質(zhì)、有內(nèi)涵、文化好與壞的最重要依據(jù)。在企業(yè)文化的日常工作中,要定期對這兩大建設(shè)做一些評估,以不斷改進。需要注意的是,如果不在這兩大重點上下功夫,而是只抓些形象識別、和口號之類的,必然會事倍功半,收效甚

微。

4、要創(chuàng)造抓手。抓企業(yè)文化建設(shè),要有一些必要的抓手,不能空對空。在具體操作層面,比如編企業(yè)文化案例集、辦企業(yè)報刊、月升旗、開晨會、寫工作日志,這些平臺和工具要不斷探索,勇于創(chuàng)造,還要努力做到標準化、流程化。在管理干部層面,應(yīng)建立基本的企業(yè)文化格局,到底抓哪些事情,有哪幾個大的方面,要逐步形成一個架構(gòu),并不斷完善這個架構(gòu)。只有有了架構(gòu),講細節(jié)才有意義,否則必然會疲于奔命地抓細枝末節(jié)而起不到好的效果。

5、要有機融合。企業(yè)文化建設(shè)必須和日常工作相融合,做到潤物細無聲。應(yīng)當是水乳交融式的融合,而不是物理板塊式的拼合。企業(yè)文化的每一項舉措,必須納入到日常工作的運行中,既要有量的積累,也要有質(zhì)的突破。不能只要轟轟烈烈,不要默默無聞。許多扎扎實實認真做事的無名英雄,雖然很難入企業(yè)高層的“法眼”,但卻是企業(yè)常青的真正的脊梁。企業(yè)文化就是以“文”而“化”之,這種“化”的功夫,就集中體現(xiàn)在與日常工作的有機融合上。

6、要軟硬互促。一位名人說過,法律是顯露的道德,道德是隱含的法律。借用這句話,制度是顯露的文化,文化是隱含的制度。制度和文化都是規(guī)范員工行為的,只不過規(guī)范的范圍和力度有差異而已。文化的訴求必須體現(xiàn)在制度上。文化規(guī)范的范圍要比制度大得多,凡制度必有死角,而文化則無孔不入,因此文化總

是扮演著彌補制度漏洞的角色。文化的軟性訴求要不斷轉(zhuǎn)化為制度的硬性規(guī)定,制度的漏洞要不斷地靠文化的力量來彌補,這就叫軟硬互促。

7、要領(lǐng)導帶頭。一個企業(yè)文化是否成功,在很大程度上取決于企業(yè)高層,成也高層,敗也高層。事實上,最容易破壞掉企業(yè)文化的就是高層領(lǐng)導。員工做什么,并不是看你說什么,而是看你獎勵什么,看你自己在做什么。榜樣的力量是無窮的,企業(yè)高層正向的示范力量和反向的示范力量都十分巨大。臺上大講清廉盡責,背后胡支亂花,大搞貪污腐敗,這樣的企業(yè)不可能有什么文化。領(lǐng)導,就是要帶領(lǐng)、引導。只有領(lǐng)導帶頭了,文化才有可能落地,才能生根發(fā)芽，領(lǐng)導帶頭是企業(yè)文化生根發(fā)芽的一個必要條件。如果中、高層不身體力行,甚至就不認同,企業(yè)文化必然要落空�！叭貉愀唢w頭雁領(lǐng)”,“火車跑得快,全靠車頭帶”,這些最基本的常識永遠不會過時,適用于任何一個工作領(lǐng)域。

這就是我對《企業(yè)文化手冊》頒布后如何宣傳好、落實好、引導好、推廣好所提的幾點意見，希望各單位、部門認真體會，加以落實。

謝謝大家！

201*年7月20日星期五

第四篇：供電所企業(yè)文化落地

供電所企業(yè)文化落地

為了激發(fā)職工的事業(yè)心和責任感，把我所建設(shè)成為企業(yè)文化有特色，隊伍素質(zhì)高，管理現(xiàn)代化的標準化供電所，根據(jù)年初企業(yè)文化建設(shè)計劃，我們大力加強企業(yè)文化建設(shè)，圓滿完成了各項任務(wù)，下面將一年來的工作總結(jié)如下：

一、建立文化建設(shè)的長遠規(guī)劃。我所深刻體會國家電網(wǎng)的文化精神實質(zhì)，把文化建設(shè)作為我所發(fā)展的重要組成部分來實施。為不使文化建設(shè)只是貼在墻上的簡單、花哨、空洞的口號、標志與裝飾。我所組織員工進行了文化學習培訓，形成全員參與文化建設(shè)。讓全所員工知道為什么要建設(shè)文化，什么是文化，文化有什么作用，新的文化對員工有什么要求，現(xiàn)在的文化狀態(tài)與目標文化的差距，使全體員工真正領(lǐng)悟文化的真諦。

二、我所開展服務(wù)文化建設(shè)，要求我們每一個員工牢固樹立“人民電業(yè)為人民”的觀念，通過開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我所用優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的服務(wù)，服務(wù)于客戶，服務(wù)于社會發(fā)展。提高了服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，進一步滿足了廣大客戶需求。為電力企業(yè)不斷創(chuàng)造經(jīng)濟效益和社會效益。

三、在員工中樹立“關(guān)注安全、關(guān)愛生命”的本能意識誤以“安全第一、預防為主”的價值觀，作為自己的行為指南，努力使自己的一言一行、一舉一動符合企業(yè)的安全價值觀，明確安全生產(chǎn)責任以及應(yīng)具有的安全道德，從而自覺地

遵章守紀，自覺地幫助他人規(guī)范安全行為，做到“四不傷害”，提高整體的安全水平。

四、供電所文化必須倡導民主管理。充分發(fā)動全所員工人人參與、廣泛征集，集全體職工的共同價值取向和智慧之精華，提煉出愛我電業(yè)、艱苦奮斗、開拓創(chuàng)新、無私奉獻。使全所職工在企業(yè)精神的鼓舞和約束下，自覺凝聚成與企業(yè)榮辱與共、風險與共、企興我榮、企衰我辱的思想理念。從而更好地使員工理解企業(yè)的使命和目標。

五、企業(yè)是一個命運共同體，一榮皆榮、一損俱損。我所在調(diào)動員工積極性上投入了很大精力，著力培養(yǎng)員工的集體榮譽感，倡導團隊精神。在成員之間營造坦誠相待，互幫互助、共同凝聚成步調(diào)一致、無堅不摧的團隊精神。只有這樣，才能激活員工的思維，發(fā)揮員工的的聰明才智，使員工個人榮譽和企業(yè)的榮譽緊密地聯(lián)系在一起，共同努力把企業(yè)建設(shè)好。

第五篇：企業(yè)文化落地貴在

企業(yè)文化落地貴在“五堅持”

企業(yè)文化建設(shè)過程中，企業(yè)文化的落地是關(guān)鍵問題，它直接關(guān)系著企業(yè)文化建設(shè)的成敗。筆者認為，實現(xiàn)企業(yè)文化落地，應(yīng)做到五個“堅持”。

堅持以理念宣貫為前提，引導企業(yè)文化落地。認同是文化落地的前提，要做到文化認同，搞好文化宣貫是基礎(chǔ)。只有通過文化的宣貫，員工才能透徹領(lǐng)悟企業(yè)文化的內(nèi)涵，將文化理念內(nèi)化于心，真正用理念指導行動，用思想約束行為，實現(xiàn)“知行合一”。對文化理念的宣貫必須結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和管理實際，緊緊圍繞如何擴大品牌的知名度和影響力、如何促進企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)提升、如何有效規(guī)范員工的行為并最終形成文化合力來展開和推進。以宣貫促認同，還需要充分發(fā)揮領(lǐng)導干部的帶頭和示范作用。各級領(lǐng)導干部要深入思索探究，形成有廣度、有深度、有高度的心得感悟，引導管理層和廣大員工取得認同，并最終實現(xiàn)全員認同。

堅持以制度流程審計為重點，促進企業(yè)文化落地。制度體現(xiàn)理念，制度本身也是企業(yè)文化的一個重要組成部分。在推進文化理念落地的過程中，要強化無形的文化理念，將理念滲透到現(xiàn)行的規(guī)章制度和工作流程中，從而將文化理念固化于制、外化于行。這就需要依據(jù)文化理念對企業(yè)現(xiàn)行的制度進行流程審計，對不符合文化理念的制度進行修訂。具體說來，制度修訂應(yīng)注重以下原則：一要與文化理念匹配。要看制度是否體現(xiàn)了企業(yè)文化的內(nèi)涵，是否與企業(yè)文化所倡導的價值觀、企業(yè)精神和各項行為理念相一致，對不符合文化理念要求的，

要及時進行修正和調(diào)整。二要堅持系統(tǒng)性。在制度修訂時，必須堅持系統(tǒng)思考，樹立全局觀念，避免頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，要充分考慮制度間的相容性和配套性，避免制度出現(xiàn)交叉、沖突或盲點。三要做到責、權(quán)、利對等。制度的有效執(zhí)行需要明確相關(guān)部門和崗位的工作職責與權(quán)限，做到有職責、有權(quán)限、有監(jiān)督、有考核、有激勵，形成管理閉環(huán)，促進工作流程的完善。四要做到資源匹配。資源是有限的，制度審計和修訂工作要根據(jù)企業(yè)整體的資源情況開展，如果缺乏必要的資金、管理等關(guān)鍵資源，制度修訂得再好，在執(zhí)行時也會受到約束，制度修訂工作也就流于形式。

堅持以開展主題活動為載體，助力企業(yè)文化落地。要及時開展以文化理念為核心的主題活動，以主題活動為載體促進文化落地。對主題活動的設(shè)計，一要體現(xiàn)企業(yè)文化的核心理念。主題活動的設(shè)計必須與企業(yè)文化的核心理念一脈相承，讓員工在活動中潛移默化地感知企業(yè)文化，認同企業(yè)文化。二要堅持廣泛性原則，確保絕大多數(shù)員工參與，讓文化落地具備廣泛、扎實的基礎(chǔ)。這就要求主題活動的設(shè)計必須結(jié)合員工實際，讓員工在崗位工作流程中自覺踐行企業(yè)文化。三要堅持便于操作的原則。無論是在活動的整體層面上，還是在活動的具體細節(jié)上，都要具有可操作性，不僅便于管理層操作，而且便于廣大基層員工熟知、理解和掌握。四要堅持長期性、連貫性。對主題活動的設(shè)計，要充分考慮企業(yè)文化建設(shè)的長期性，立足長遠、精心規(guī)劃、統(tǒng)籌思考，確保主題活動的持續(xù)性、連貫性。

堅持以能力提升為支撐，保障企業(yè)文化落地。能力是指完成業(yè)績、

實現(xiàn)目標所需要的某一領(lǐng)域的知識、技術(shù)或方法。企業(yè)文化建設(shè)有利于形成企業(yè)的集體性格，提升企業(yè)的工作效率，從而不斷增強企業(yè)競爭力。然而，企業(yè)文化建設(shè)僅靠理念上的創(chuàng)新與整合是遠遠不夠的，還需要企業(yè)具備與文化相匹配的各種能力，特別是基于企業(yè)文化核心理念的能力，以能力的持續(xù)提升實現(xiàn)文化的落地。

堅持以規(guī)范員工行為為關(guān)鍵，實現(xiàn)企業(yè)文化落地。規(guī)范員工行為、建設(shè)行為文化是企業(yè)文化落地的關(guān)鍵要求。企業(yè)要對照“兩個至上”行業(yè)共同價值觀和企業(yè)文化理念，認真審視各部門職能定位和履行職責情況，以提煉部門和崗位工作職責的方式，明確部門和崗位工作的核心訴求；以提煉部門和崗位職責要點的方式，明確履行部門和崗位職責的關(guān)鍵要素，為編制員工行為規(guī)范提供依據(jù)。規(guī)范員工行為、建設(shè)行為文化，還要結(jié)合企業(yè)文化理念要求，認真思索員工內(nèi)部之間、員工與消費者之間、員工與相關(guān)利益者之間的關(guān)系處理問題，并在此基礎(chǔ)上，站在提高服務(wù)質(zhì)量的高度，明確員工行為要點，規(guī)范員工服務(wù)標準，形成員工行為規(guī)范，并持之以恒地抓好貫徹落實工作，最終實現(xiàn)企業(yè)文化的落地。

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