第一篇：供電企業(yè)形象定位及企業(yè)文化

1、形象定位

——服務(wù)形象：熱情周到

堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的供電服務(wù)方針和“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，不斷創(chuàng)新管理，規(guī)范服務(wù)，打造服務(wù)品牌，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)真正落到實(shí)處。

——視覺形象：彰明較著

對公司的標(biāo)識系統(tǒng)做出統(tǒng)一的規(guī)劃與設(shè)計(jì)，統(tǒng)一營業(yè)窗口標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)志和員工服飾，確定公司的象征或吉祥造型圖案。

——公關(guān)形象：內(nèi)外融洽

處理好與政府和經(jīng)營合作者的關(guān)系，積極爭取政府對電力改革和發(fā)展的關(guān)心和支持；熱情參與社會公益事業(yè)，提高社會聲譽(yù)；堅(jiān)持辦好《蓮電通訊》，建立公司網(wǎng)站，通過各種形式營造良好的輿論氛圍，在政府、社會、投資者、競爭者、客戶、媒體等眾多領(lǐng)域建立廣泛的信任和合作關(guān)系。

——禮儀形象：文明禮貌

規(guī)范公司員工在會議、社交、接待、談判、慶典、營銷活動中的禮儀行為，加強(qiáng)職工的職業(yè)道德教育。

——環(huán)境形象：優(yōu)雅美觀

公司及站所都建設(shè)具有明顯標(biāo)志的大樓，工作場所窗明幾凈，秩序井然，生產(chǎn)環(huán)境達(dá)到國家電力公司要求，環(huán)保、綠化、美化等指標(biāo)達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)或同行業(yè)較高標(biāo)準(zhǔn)。

創(chuàng)建一流企業(yè)，樹立良好的企業(yè)信譽(yù)和公眾形象，公司確保 201*年實(shí)現(xiàn)省電力公司雙文明單位目標(biāo)；201*年公司所有供電所達(dá)到省公司農(nóng)村供電所規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)，公司實(shí)現(xiàn)江西省雙文明單位目標(biāo)；201*年實(shí)現(xiàn)蓮花電力為縣級名牌供電企業(yè)的目標(biāo)；201*年把公司建設(shè)成具有一流的電網(wǎng)，一流的技術(shù)，一流的管理，一流的服務(wù)，一流的效益，一流的隊(duì)伍的省電力公司縣級供電企業(yè)；201*年至201*年實(shí)現(xiàn)國家電力公司一流企業(yè)和雙文明單位目標(biāo)。

2、企業(yè)文化

企業(yè)文化是以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論，同時，它又是受社會文化影響和制約的，以企業(yè)規(guī)章制度和物質(zhì)現(xiàn)象為載體的一種經(jīng)濟(jì)文化 ,它具有一般文化的控制與整合功能，其實(shí)質(zhì)在于它明確地表達(dá)了一種企業(yè)管理與企業(yè)發(fā)展中的“人文”力量，把一種深厚的人文精神融匯到現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理與發(fā)展過程中，從而創(chuàng)造企業(yè)的活力。

公司企業(yè)文化由精神文化、物質(zhì)文化、行為文化和制度文化四個層面構(gòu)成。

（ 1）企業(yè)精神文化

企業(yè)的精神文化是用以指導(dǎo)企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動的各種行為規(guī)范、群體意識和價值觀念，是以企業(yè)精神為核心的價值體系。

我們的企業(yè)理念是： “用未來思考今天”

企業(yè)宗旨：致力與員工共同成長，致力于為社會作出貢獻(xiàn)

企業(yè)精神：團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí) 誠信服務(wù) 銳意創(chuàng)新 力求高效

企業(yè)使命：通過提供最優(yōu)質(zhì)的電能、最優(yōu)秀的服務(wù)，不斷為用戶和社會創(chuàng)造價值 ,從而獲得最佳的經(jīng)濟(jì)效益，樹立最好的企業(yè)形象

經(jīng)營理念：規(guī)范是效益 創(chuàng)新是生命

企業(yè)道德：誠實(shí)守信

企業(yè)作風(fēng)：嚴(yán)格嚴(yán)謹(jǐn) 求真務(wù)實(shí)

工作信條：我就是蓮花電力

團(tuán)隊(duì)意識：共同面對問題 共同分享快樂

企業(yè)核心價值觀：價值成就美好未來

價值觀體系：資源觀、管理觀、學(xué)習(xí)觀、制度觀、品牌觀、競爭觀、環(huán)境觀、人才觀、發(fā)展觀、質(zhì)量觀、服務(wù)觀

創(chuàng)一流精神：敢為人先的探索 不甘落后的拼搏 永無止境的追求

（ 2）企業(yè)物質(zhì)文化：

①優(yōu)化工作生產(chǎn)環(huán)境。力使自然環(huán)境、生產(chǎn)環(huán)境、人文環(huán)境合理搭配，顯出高雅、美觀、整潔。工作生產(chǎn)環(huán)境達(dá)到國家電力公司要求，環(huán)保、綠化、美化等指標(biāo)達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)或同行業(yè)較高標(biāo)準(zhǔn)。

② 改善企業(yè)文化建設(shè)條件。逐步改善電網(wǎng)管理的硬件建設(shè)和軟件建設(shè)，加大技術(shù)力量、設(shè)備設(shè)施以及員工的生活娛樂設(shè)施的投入。

（ 3）企業(yè)行為文化

企業(yè)行為文化是指公司員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學(xué)習(xí)娛樂中產(chǎn)生的活動文化。從人員結(jié)構(gòu)上劃分，公司把它劃分為員工群體行為、模范人物行為和領(lǐng)導(dǎo)行為。

①員工群體行為

努力培養(yǎng)適應(yīng)電力改革、發(fā)展需要的高素質(zhì)各類人才，對職工進(jìn)行社會主義、愛國主義、集體主義教育，堅(jiān)持開展“創(chuàng)學(xué)習(xí)型企業(yè)，做誠信電力員工”的主題教育活動，引導(dǎo)員工樹立正確的世界觀、人生觀與價值觀，建設(shè)“四有”職工隊(duì)伍。

②模范人物行為

樹立先進(jìn)典型，表彰先進(jìn)行為。開展評選“文明職工標(biāo)兵”、“先進(jìn)黨員”、“三八紅旗手”、“十佳青年”等活動，大力宣傳在生產(chǎn)經(jīng)營和工作中涌現(xiàn)出來的吃苦耐勞、扎實(shí)工作、不謀私利的先進(jìn)典型，堅(jiān)持以精神獎勵為主，物質(zhì)獎勵為輔的方針，通過光榮榜、大會表彰等形式鼓勵大家學(xué)趕先進(jìn)，使廣大員工學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)。

③領(lǐng)導(dǎo)行為

貫徹“四化”方針和“德才兼?zhèn)洹痹瓌t，建設(shè)一個團(tuán)結(jié)進(jìn)取、科學(xué)決策、勇于開拓、務(wù)實(shí)高效，形象良好的戰(zhàn)斗集體。培養(yǎng)優(yōu)良的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、扎實(shí)的理論功底和堅(jiān)強(qiáng)的拒腐防變能力，使之解放思想，實(shí)事求是，團(tuán)結(jié)協(xié)作，作風(fēng)民主，廉潔勤政，成為員工學(xué)習(xí)楷模。

（ 4）企業(yè)制度文化

制度文化是反映企業(yè)制度規(guī)范的企業(yè)文化。是企業(yè)行為文化得以貫徹的保證。

①建立科學(xué)民主的電力企業(yè)決策方式，規(guī)范決策程序，倡導(dǎo)科學(xué)思維，建立黨政聯(lián)席會制度，讓黨組織的監(jiān)督保證作用和經(jīng)理負(fù)責(zé)制有機(jī)結(jié)合，確保決策的科學(xué)性和正確性。

②確立規(guī)范、嚴(yán)格、統(tǒng)一的企業(yè)管理制度，按照“實(shí)用、有效”的原則，制定《企業(yè)管理辦法及考核細(xì)則》（機(jī)關(guān)篇、供電所篇），編制《工作標(biāo)準(zhǔn)匯編》、《技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)匯編》、《管理標(biāo)準(zhǔn)匯編》，規(guī)范了員工的行為，提升了公司整體的規(guī)范化管理水平。

③建立體現(xiàn)職工當(dāng)家作主的民主管理制度，通過職工代表大會和司務(wù)公開等形式，使職工群眾智慧和經(jīng)理個人才智經(jīng)驗(yàn)有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)真正意義上的民主管理。

④建立科學(xué)的人才管理制度，按照“以人為本”的思想營造用人所長、知人善任的環(huán)境，實(shí)行競爭上崗，堅(jiān)持優(yōu)勝劣汰，讓干部能上能下，員工能進(jìn)能出，形成人有所用、才有所展、勞有所得、功有所獎的激勵機(jī)制，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值的同時實(shí)現(xiàn)自身價值，將企業(yè)管理人格化，把人的主體性與企業(yè)形象有機(jī)結(jié)合。

⑤建立靈活機(jī)動的營銷制度。創(chuàng)新營銷組織機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程 ，形成市場開拓體系、電費(fèi)收繳體系、準(zhǔn)確計(jì)量體系和客戶服務(wù)體系，盡力擴(kuò)大電力銷售。

⑥形成現(xiàn)代化多經(jīng)企業(yè)運(yùn)作機(jī)制。改造和發(fā)展多種經(jīng)營，擴(kuò)大規(guī)模，開拓市場，提高效益，早日成為主業(yè)分流人員的主渠道，構(gòu)筑多經(jīng)企業(yè)飛速發(fā)展的新模式，塑造面向市場的一流多經(jīng)企業(yè) 。

⑦建立按勞取酬的分配制度。積極穩(wěn)妥地推行分配制度改革，如實(shí)行“年薪制”。

（5）公司企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略目標(biāo)和步驟

企業(yè)興旺在管理，管理有效在文化。企業(yè)文化反映了時代特征和發(fā)展趨勢，作為企業(yè)的精神支柱和寶貴的無形資產(chǎn)，是企業(yè)保持良好的精神狀態(tài)和強(qiáng)大市場競爭力的重要源泉。建設(shè)一流的供電企業(yè)，必須建立完善企業(yè)文化戰(zhàn)略。

①指導(dǎo)思想：以鄧小平理論和江澤民同志“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持黨的基本路線，以改革發(fā)展為主題，以企業(yè)文化理論為依據(jù)，以培養(yǎng)“四有”職工隊(duì)伍為根本，以建設(shè)一流電力企業(yè)為目標(biāo)，構(gòu)筑與市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)三個文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。

②工作方針：堅(jiān)持實(shí)際情況與突出特色相結(jié)合，以人為本，統(tǒng)籌規(guī)劃，協(xié)調(diào)一致。

③工作模式：建立黨政工團(tuán)齊抓共管，全體員工積極參與，全方位覆蓋，全過程貫穿的企業(yè)文化建設(shè)運(yùn)行格局。

④戰(zhàn)略目標(biāo)： 從建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代企業(yè)制度的需要出發(fā)，全面推進(jìn)公司物質(zhì)文化、行為文化與精神文化有序健康發(fā)展，倡導(dǎo)并確立全體員工共同認(rèn)可與遵循的富有時代特色的價值觀念、思想觀念和行為方式；確立并發(fā)揚(yáng)與公司發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的企業(yè)理念，體現(xiàn)公司使命、責(zé)任與追求的企業(yè)價值觀，體現(xiàn)公司優(yōu)良傳統(tǒng)與時代特色的企業(yè)精神，指導(dǎo)公司持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展的企業(yè)哲學(xué)等；在逐步建立與完善公司現(xiàn)代企業(yè)制度的過程中，進(jìn)一步建立與完善體現(xiàn)企業(yè)價值觀念的企業(yè)管理制度、職工民主管理制度，建立體現(xiàn)員工良好精神風(fēng)貌、人際關(guān)系，建立有利于工作有序有效開展的員工道德規(guī)范；根據(jù)公司的性質(zhì)與經(jīng)營業(yè)務(wù)，全方位塑造公司形象，使蓮花供電公司具有較高的知名度、美譽(yù)度和信譽(yù)度，在政府、社會、投資者、競爭者、客戶、媒體等眾多領(lǐng)域建立廣泛的信任與合作關(guān)系。為蓮花供電公司201*年—201*年發(fā)展戰(zhàn)略的勝利完成提供強(qiáng)有力的文化支撐。公司確保201*年實(shí)現(xiàn)省公司雙文明單位目標(biāo)，力爭201*年所有供電所達(dá)到省公司農(nóng)村供電所規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)江西省雙文明單位目標(biāo)；201*年所有供電所達(dá)到實(shí)現(xiàn)蓮花電力為縣級“名牌”電企業(yè)的目標(biāo)，201*年公司達(dá)到省電力公司一流縣級供電企業(yè)水平。201*年至201*年實(shí)現(xiàn)國電公司一流企業(yè)、國電公司雙文明單位目標(biāo)。

（ 6）戰(zhàn)略部署：

——準(zhǔn)備階段（ 201*年）

①加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，搞好培訓(xùn)。企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)，時間長，難度大，要形成黨政負(fù)責(zé)，黨政工團(tuán)齊抓共管，各職能部門相互配合的工作格局，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)的日常工作。通過辦班培訓(xùn)的形式，使有關(guān)人員掌握科學(xué)方法，具備某些必要的專門知識，以提高成功的把握。

②學(xué)習(xí)借鑒，博采眾長。要注重學(xué)習(xí)省公司內(nèi)外和國外優(yōu)秀企業(yè)文化的精華，結(jié)合實(shí)際，不斷總結(jié)、提煉、創(chuàng)新，為公司企業(yè)文化建設(shè)提供思路與對策。

——創(chuàng)建階段（ 201*年—201*年）

①將企業(yè)文化納入公司發(fā)展戰(zhàn)略中，制定出相應(yīng)的企業(yè)文化建設(shè)長期規(guī)劃與年度計(jì)劃，明確任務(wù)，落到實(shí)處。

②制定出公司的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營理念，全面實(shí)施企業(yè)形象戰(zhàn)略。

③進(jìn)一步完善與現(xiàn)代企業(yè)制度相配套的職業(yè)道德規(guī)范、員工行為規(guī)范、各種形式的崗位責(zé)任制、民主管理、司務(wù)公開等企業(yè)規(guī)章制度。

④強(qiáng)化行為規(guī)范，抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并規(guī)范員工在社交、營銷等活動中的禮儀行為。

⑤優(yōu)化員工性格，有組織地開展豐富多彩的文化活動，陶冶情操，增進(jìn)了解，培養(yǎng)職工良好的品格。

⑥加大宣傳力度，大力弘揚(yáng)公司的精神，推廣企業(yè)理念和企業(yè)價值觀等。

——逐步深化階段（ 201*年）

進(jìn)一步完善公司企業(yè)文化建設(shè)的工作機(jī)制。深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，營造優(yōu)美環(huán)境，塑造良好輿論形象，實(shí)施形象工程，做到有部署、有檢查、有考核、有獎懲，培育和樹立企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)典型。

——總結(jié)提高階段（ 201*年—201*年）

夯實(shí)基礎(chǔ)，精益求精，深入探索公司企業(yè)文化建設(shè)活動的規(guī)律，不斷創(chuàng)造企業(yè)新的文化，提煉總結(jié)公司的企業(yè)哲學(xué)，形成有蓮電特色的企業(yè)文化。

——再創(chuàng)新高階段（ 201*年—201*年）

以創(chuàng)國家電力公司一流企業(yè)為新起點(diǎn)，全面推進(jìn)公司企業(yè)文化建設(shè)，堅(jiān)持以人為本，注重人文素質(zhì)，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，從企業(yè)文化層面去推進(jìn)企業(yè)全面進(jìn)步和發(fā)展，培育具有時代顯特征和能緊跟時代發(fā)展步伐公司自己獨(dú)特的企業(yè)文化。

企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)長期任務(wù)，必須循序漸進(jìn)，要力戒形式主義，注重實(shí)效，使企業(yè)文化建設(shè)融入現(xiàn)代企業(yè)管理之中，逐步形成具有效率、具有活力、具有蓮花特色的企業(yè)文化。

第二篇：企業(yè)形象定位

企業(yè)形象定位

就是企業(yè)在進(jìn)行廣告宣傳活動中，在廣告的創(chuàng)意與信息表達(dá)上保持企業(yè)的vi，mi，bi信息的一致性，從而促使社會公眾形成對企業(yè)固有的認(rèn)知。

從本質(zhì)上來說，企業(yè)形象廣告定位就是：在消費(fèi)者心目中找到位置并占據(jù)某一特殊的位置，以促使消費(fèi)者在思想行為（特別是消費(fèi)思想與行為）上產(chǎn)生有利于企業(yè)發(fā)展的傾向性。

看到海爾，看到海爾“真誠到永遠(yuǎn)”的廣告說辭，我們就想到海爾的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。就增強(qiáng)了對海爾的好感。這就是海爾（海爾廣告）留給我們的印象和促使我們產(chǎn)生的行為傾向。

企業(yè)形象定位是一個系統(tǒng)工程，它大到企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，小到員工的衣食住行。企業(yè)形象廣告定位的作用就是通過廣告宣傳把企業(yè)中的些些許許，以廣告的形式集中的表現(xiàn)出來。并且把它傳達(dá)給消費(fèi)者。寶潔的形象是通過對中國洗發(fā)水行業(yè)從無到有的培育過程不斷積累而成的。它與寶潔長期大規(guī)模的廣告投入是密不可分的。

以消費(fèi)者為中心的現(xiàn)代營銷觀念表明：企業(yè)形象廣告定位并不是企業(yè)單方面的事，它是企業(yè)與消費(fèi)者之間雙向交流的過程。是企業(yè)在仔細(xì)研究消費(fèi)者心理的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況來確定的。夏新高端戰(zhàn)略，是夏新根據(jù)消費(fèi)者對高端產(chǎn)品的需求（心理需要）而制定的。它的成功歸根于對消費(fèi)心理的正確把握。

企業(yè)形象廣告定位的重要性

1． 企業(yè)形象廣告定位是廣告定位發(fā)展的必然結(jié)果，廣告定位從產(chǎn)品，品牌走到企業(yè)形象是廣告定位的不斷升級。是市場走向企業(yè)形象競爭階段的必然要求。企業(yè)的廣告定位必須與廣告的發(fā)展?fàn)顩r相適應(yīng)，目前有競爭力廣告已不再是吆喝產(chǎn)品怎么怎么好的“叫賣口號”，而是突出企業(yè)形象提高知名度和美譽(yù)度的“情感引導(dǎo)”。

2． 企業(yè)形象廣告定位具有很強(qiáng)的概括性。企業(yè)形象廣告定位必須為整個企業(yè)的產(chǎn)品和品牌服務(wù)，它是企業(yè)產(chǎn)品，品牌特性的高度濃縮。因此，比之產(chǎn)品，品牌定位它更抽象。

我們知道，越抽象的東西，它的適應(yīng)范圍就越長。所以，企業(yè)形象廣告定位具有很強(qiáng)的延展性，一個好的企業(yè)形象廣告定位，往往具有很強(qiáng)的市場開拓能力和抗御市場風(fēng)險能力。

3． 企業(yè)形象廣告定位具有不可復(fù)制性和排他性，企業(yè)形象廣告定位的形成就在企業(yè)內(nèi)外形成了對企業(yè)看法的定性思維。它很難被外來的思想所轉(zhuǎn)化。同時，企業(yè)形象定位的過程是不可能一蹴而就的，需要長時間的積累。因而，在廣告宣傳中突出企業(yè)形象，給企業(yè)形象一個鮮明突出的形象定位是企業(yè)實(shí)行差異化戰(zhàn)略，形成競爭優(yōu)勢的最好選擇。

4． 在目前中國市場上同質(zhì)化盛行，企業(yè)形象廣告定位的選擇是大勢所趨。沒有一個獨(dú)特的形象定位，企業(yè)的品牌資產(chǎn)就得不到很好的保護(hù)，企業(yè)隨時都可能陷入為他人做嫁衣的無賴。

5． 良好的企業(yè)形象定位，具有巨大的凝聚力和向心力。它在內(nèi)增強(qiáng)員工自信心和自豪感，提高工作積極性；在外有利于吸引人才和各種開展各種社會公關(guān)活動。進(jìn)行企業(yè)形象廣告定位的方法

企業(yè)形象廣告定位如此重要，但是到底如何進(jìn)行定位，根據(jù)中國企業(yè)的現(xiàn)實(shí)我總結(jié)了如下幾種常用方法：

1． 產(chǎn)品功能導(dǎo)向定位

企業(yè)把產(chǎn)品功能抽象化，尋找可為消費(fèi)者接受的信息進(jìn)行定位：

鶴舞白沙，我心飛翔——白沙集團(tuán)

傳遞價值，成就你我——芙蓉王實(shí)業(yè)

2． 行業(yè)性質(zhì)導(dǎo)向定位

歸納總結(jié)行業(yè)存在的使命，價值尋找消費(fèi)者最關(guān)心的信息進(jìn)行定位：健康成就未來——海王藥業(yè)

科技以人為本——諾基亞

3． 經(jīng)營理念導(dǎo)向定位

根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營方式，價值觀念等進(jìn)行定位：

真誠到永遠(yuǎn)——海爾

創(chuàng)新生活每一天——康佳

4． 消費(fèi)者觀念導(dǎo)向定位：

定位元素來源于消費(fèi)者某種固定思維或傳統(tǒng)價值取向：

如果沒有聯(lián)想，世界將會怎樣？——聯(lián)想

一切皆有可能——李寧

怎樣維護(hù)形象廣告定位

企業(yè)形象定位的形成是需要極大物力財(cái)力，為了保證長期廣告宣傳形成的定位不至于被消費(fèi)者遺忘，企業(yè)形象存在一個維護(hù)的問題：

1． 保持定位廣告宣傳的連續(xù)性

企業(yè)形象定位的過程，實(shí)際上是消費(fèi)者思維定式的形成過程。在自由思潮不斷涌現(xiàn)的今天，要消費(fèi)者長期保持符合企業(yè)發(fā)展要求的思維方式，難度是非常大的。在此，只有長期保持廣告?zhèn)鞑サ囊恢滦裕瑢ψ约旱莫?dú)特性做反復(fù)的宣傳，企業(yè)在消費(fèi)者心中的印象才會被固定。企業(yè)才能在消費(fèi)者心中占得一席之地。

2． 與時俱進(jìn)，給企業(yè)形象注入新的元素。

形象廣告的定位，制定于企業(yè)，根源于消費(fèi)者。消費(fèi)者的觀念是不斷改變的，形象廣告的定位當(dāng)然也要有所變化。一個滿身土氣的莊稼漢在大都市是不受歡迎的。這種喜歡并不是它否認(rèn)你存在的價值，你可能有你存在理由，但它客觀的制約了你的發(fā)展。形象對企業(yè)的影響是在無形中進(jìn)行的。

企業(yè)形象廣告定位的選取，需要捕捉消費(fèi)者心靈深處的變化；需要企業(yè)時時刻刻的改革與創(chuàng)新。

3． 有整體規(guī)劃，不計(jì)較一時之得失

企業(yè)形象的塑造是一個艱巨的系統(tǒng)工程，它由細(xì)節(jié)組成但又受細(xì)節(jié)因素的制約。在進(jìn)行形象廣告定位的過程中，不能因?yàn)橐粫r一刻的利益得失而影響整個形象的塑造過程。企業(yè)形象定位也應(yīng)該有整體的規(guī)劃。

4． 積極準(zhǔn)備，防止意外事件的發(fā)生。

在瞬息萬變的市場環(huán)境中，意外事件其實(shí)并不能稱為“意外”。想當(dāng)年，感冒藥市場絕對第一的康太克，就因?yàn)橐粋�ppa事件，從此消失于世。所以企業(yè)形象定位進(jìn)行的過程中，必須有前瞻性，做到防患于未然。

隨著國際競爭的激烈，企業(yè)的競爭轉(zhuǎn)為形象的競爭。企業(yè)形象廣告定位問題，是我國企業(yè)善待解決的問題。

企業(yè)形象和個人形象一樣是很難用具體的指標(biāo)來衡量的，但它對企業(yè)發(fā)展的影響卻是實(shí)實(shí)在在存在的。

我對企業(yè)形象廣告定位問題的闡述，不是給大家固定企業(yè)形象問題的思考方式，旨在為企業(yè)形象問題的展開提供些許元素。

第三篇：企業(yè)形象廣告定位研究

企業(yè)形象廣告定位研究

前言

進(jìn)入新世紀(jì)以來，市場競爭程度越來越激烈，檔次越來越高，競爭形式已經(jīng)由以往的產(chǎn)品和品牌之間的競爭向企業(yè)文化，企業(yè)形象之間的競爭轉(zhuǎn)變。與之相隨的是廣告戰(zhàn)，價格戰(zhàn)等一系列競爭手段的日益豐富與發(fā)展。企業(yè)形象作為企業(yè)資源中最重要的無形資產(chǎn)，在市場競爭日趨激烈和殘酷，當(dāng)“整合”一詞被越來越多的企業(yè)提級并運(yùn)用的情況下，對企業(yè)形象的研究是非常必要的，也是必需的。

企業(yè)形象廣告作為企業(yè)形象構(gòu)成的一個因素，受到了越來越多的重視。企業(yè)形象廣告與20世紀(jì)經(jīng)典的營銷理論定位論的結(jié)合，已經(jīng)出現(xiàn)了趨勢，對企業(yè)形象廣告定位的研究也就相應(yīng)的成為許多理論界和實(shí)戰(zhàn)派都很關(guān)心的一個課題。下面我就這個問題做一下簡單分析。

企業(yè)形象

要對企業(yè)形象廣告定位進(jìn)行研究，對企業(yè)形象的理解和把握是前提。

總的來說，企業(yè)形象是指企業(yè)在社會心目中的總體看法，印象和評價。企業(yè)形象的內(nèi)涵非常豐富，包括企業(yè)的內(nèi)在形象和外在形象。通俗的講就是一提到某個企業(yè)，在消費(fèi)者心目中產(chǎn)生的與這個企業(yè)相關(guān)的一些想法，意見，評價等。比如一提到索尼，人們心目中就會聯(lián)想到索尼電器的高科技，高品質(zhì)，高價格。一提到夏新電子，人們心目中就會想到夏新手機(jī)的漂亮外型和悅耳的和旋鈴聲。

企業(yè)形象有外在形象和內(nèi)在形象之分。內(nèi)在形象就企業(yè)的內(nèi)在精神和品質(zhì)，這是企業(yè)形象的核心和精髓，它主要的內(nèi)容如：企業(yè)的社會觀和價值觀，企業(yè)的創(chuàng)新精神和誠信精神，企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)注及經(jīng)營特色等。企業(yè)內(nèi)在形象的形成不能一蹴而就，它的形成需要有一個不斷提煉，不斷積累的過程，而一旦形成，則能維持企業(yè)長久的生存和發(fā)展。企業(yè)的外在形象是企業(yè)通過圖形，文字，色彩及各種載體等表現(xiàn)在外的因素反映出來，是消費(fèi)者對企業(yè)外在的東西所存在的印象，看法等。它主要包括產(chǎn)品造型，企業(yè)名稱，企業(yè)標(biāo)志，企業(yè)形象廣告，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色，商品包裝及員工服飾等元素。簡單的講，企業(yè)形象建設(shè)包括

vi， bi，和mi，企業(yè)的內(nèi)在形象就是mi在消費(fèi)者心目中的印象和評價，而vi，bi在消費(fèi)者心目中的印象和看法則可以說是企業(yè)的外在形象。

企業(yè)形象是一個系統(tǒng)性的概念，但并不是很難理解的。企業(yè)如人，企業(yè)形象和一個人的形象在本質(zhì)上是相通的。如果一提起一個人，如果你認(rèn)識他，你心目中馬上會出現(xiàn)一些有關(guān)他的印象，看法等東西。如：他那個人很好強(qiáng)，但能力蠻強(qiáng)的。這就是這個人的內(nèi)在形象，等同于企業(yè)的內(nèi)在形象。如果說你覺得那個人整天一套黑色西裝，還留著點(diǎn)胡子，一臉成熟像。這可以看作是這個人的外在形象，等同于企業(yè)的外在形象。當(dāng)然，一個企業(yè)和一個人之間的差別是非常大的，但不管是一個人，一個企業(yè)，甚至是整個國家，一個社會，都有一個形象問題，而且在本質(zhì)上是相通的，都可以通過簡單的類比來找到一些基本的規(guī)律，就看自己能否去把握。

特征：大體說來，企業(yè)形象的特征有以下幾個方面：

謀在企業(yè)，成在消費(fèi)者。從定義可以看出，企業(yè)形象是企業(yè)在社會公眾中總的看法印象和評價。企業(yè)在企業(yè)形象的建設(shè)中只能通過努力做好內(nèi)在和外在的東西，并把它們通過各種方傳遞給消費(fèi)者以獲得好的印象和評價。但總的來講，這還只是企業(yè)的一相情愿，企業(yè)只有努力的份，結(jié)果如何還是取決于消費(fèi)者，看消費(fèi)者買不買帳。當(dāng)然，企業(yè)自身做得越好的話，對企業(yè)形象的建設(shè)還是越有利的。

不完整性。企業(yè)所要展示給消費(fèi)者的和消費(fèi)者眼中所看到的，心里所想的是有比較大的距離的。企業(yè)所要展示給消費(fèi)者的是一個整體，而消費(fèi)者有印象的只有自己熟悉的，感興趣的或經(jīng)常接觸到的那一部分，所以每個消費(fèi)者眼中的企業(yè)形象都具有很大的主觀性，都是不完整的。比如說tcl集團(tuán)是一個綜合性的電器集團(tuán)，但有的消費(fèi)者沒用過它的產(chǎn)品，對它的印象也就很淡，有的消費(fèi)者用了tcl的彩電，還有的消費(fèi)者有tcl的手機(jī)，對于這些消費(fèi)者來說，他們心目中的企業(yè)形象肯定是很不相同的。在信息不對等的情況下，企業(yè)形象的不完整是必然的。

可變性。每個企業(yè)都試圖樹立一個恒久的，良好的企業(yè)形象，但這是企業(yè)的想法，在消費(fèi)者這一面，除非對企業(yè)有很深的了解，或者是這個企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的忠實(shí)消費(fèi)者，否則企業(yè)形象在他們心目

中是很容易變的。因?yàn)槊總�消費(fèi)者所能接受到的有限，而且非常具體，而企業(yè)形象就是在這些具體的東西中產(chǎn)生的。比如說“大紅鷹”的形象廣告“大紅鷹，勝利之鷹”現(xiàn)在隨處可見但作為一個普通的消費(fèi)者他不會去很在意你那個“v”是否真正代表勝利，他只是關(guān)心大紅鷹的香煙上個月還是28塊，怎么這個月漲到30塊了，怎么能隨便漲價呢？如何讓廣告中那個完美的“v”所留給消費(fèi)者的美好印象來消除香煙從28塊漲到30塊所帶給消費(fèi)者的不利影響？這是個大學(xué)問，也是眾多形象廣告所要追求的目標(biāo)所在。企業(yè)形象廣告與定位

前面以講過，在企業(yè)形象的建設(shè)中，企業(yè)只能想方設(shè)法的，通過各種渠道，利用各種方式，將自身良好形象由內(nèi)到外的展示給消費(fèi)者，以期在消費(fèi)者心目中留下良好印象，獲得消費(fèi)者良好的評價。企業(yè)形象廣告作為企業(yè)形象中外在形象的一部分，本身就是企業(yè)向消費(fèi)者所要展示的一項(xiàng)內(nèi)容，同時也是一種很好的展示的渠道和溝通的方式。在競異常程激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)形象廣告自然而然的成為企業(yè)參與市場競爭的一把利器。然而在現(xiàn)在的市場環(huán)境中，同質(zhì)化越來越嚴(yán)重，同質(zhì)化的檔次也隨著市場競爭的激烈程度一步步的提高，從最初的產(chǎn)品質(zhì)量，包裝，功用等各個方面的同質(zhì)化到后來的品牌內(nèi)涵，品牌形象的同質(zhì)化。各個企業(yè)必須尋找一種能跳出同質(zhì)化泥潭的方法，幾乎是眾望所歸，大家都選擇了定位。

有關(guān)定位論的所有方面的東西，都已經(jīng)有很多的大師，專家通過各種論文，書籍等形式對其進(jìn)行了非常深入，非常系統(tǒng)的研究，我這里就不再引經(jīng)據(jù)典。我只就企業(yè)形象廣告與定位論結(jié)合這一課題進(jìn)行自己的分析。

（一）企業(yè)形象廣告定位的本質(zhì)

企業(yè)形象廣告是什么？企業(yè)形象廣告是相對于企業(yè)的產(chǎn)品廣告，促銷廣告等其他廣告形式而言的。簡單的說，企業(yè)形象廣告就是企業(yè)為進(jìn)行自身形象宣傳而作的廣告。它本身作為企業(yè)形象的一部分，承擔(dān)著企業(yè)與消費(fèi)者溝通的橋梁的角色。它本身是廣告的一種形式。而廣告的作用是什么？很常見的功能有認(rèn)知產(chǎn)品，促銷，進(jìn)行品牌形象宣傳及維護(hù)品牌形象等。定位論在產(chǎn)品廣告中的運(yùn)用是為了與其他同類產(chǎn)品相區(qū)別，確切的講就是在消費(fèi)者心目中占據(jù)一個有利的位置，使自己的產(chǎn)品在與其他許多有能力，有資格占

據(jù)這個位置的產(chǎn)品的競爭中取得先入為主的優(yōu)勢。企業(yè)形象廣告定位的本質(zhì)也就在此，即向消費(fèi)者傳達(dá)一個持續(xù)的，統(tǒng)一的，有著廣泛內(nèi)涵，但又有一個相對簡單的訴求點(diǎn)的企業(yè)形象，讓消費(fèi)者易記，易懂，以期望在消費(fèi)者心目中占據(jù)一個有利位置。它產(chǎn)生的原因就是市場競爭的日益激烈，同質(zhì)化現(xiàn)象的日益嚴(yán)重，檔次越來越高。它的目的就在于使企業(yè)形象清楚，明了，讓消費(fèi)者產(chǎn)生深刻記憶。

（二）企業(yè)形象廣告定位的作用

企業(yè)形象廣告定位的作用其實(shí)很簡單，用一句話來說就是：不管是何種形式的企業(yè)形象廣告，不管在廣告中是否運(yùn)用了定位，其最終目的都是為了更好的銷售本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。

之所以有企業(yè)形象廣告的的出現(xiàn)，之所以在企業(yè)形象廣告中運(yùn)用定位理論，是因?yàn)樵诂F(xiàn)在的市場環(huán)境下，只有這樣做才能讓自己的產(chǎn)品或服務(wù)銷售的更好。

雖說新中國發(fā)展經(jīng)濟(jì)已有幾十年，但真正有過市場競爭的時間還很短，但在這么短的時間里，中國的營銷界就以涌現(xiàn)了許多的，各式各樣的營銷理論，比較出名的如4p理論，usp，定位論，品牌形象論，整合營銷傳播等。其中4p理論已經(jīng)成為中國企業(yè)界基本的營銷觀，而廣告作為4p中促銷中的一種，相對于其他各種營銷組合，它更容易與盡可能多的消費(fèi)者接觸，它可說可寫，富有生命性，具有非常大的用處，所以不管中國經(jīng)濟(jì)怎么發(fā)展，廣告始終是各個企業(yè)牢牢抓住的競爭法寶。而各種營銷理論在廣告中的運(yùn)用，則完全是為了競爭形勢的需要，從最初的產(chǎn)品廣告，品牌形象廣告，到現(xiàn)在大量出現(xiàn)的企業(yè)形象廣告，幾乎是一脈相承。相應(yīng)的，在廣告中出現(xiàn)的產(chǎn)品定位，品牌形象定位，到現(xiàn)在的企業(yè)形象定位，也是不斷發(fā)展，檔次越來越高的過程，而不管廣告形式如何變化，廣告內(nèi)容如何變化，其最終的目的都是不變的，只是作用的直接和間接之分。

（三）企業(yè)形象廣告定位的現(xiàn)狀

現(xiàn)在的各種廣告中，企業(yè)形象廣告受到越來越大的重視，企業(yè)形象廣告越來越多的出現(xiàn)在各種廣告媒介中。據(jù)有關(guān)資料顯示，現(xiàn)在中國的企業(yè)，有超過50%的企業(yè)都在做企業(yè)形象廣告，而且這個比例越來越大。也就是說，現(xiàn)在幾乎全部的大中企業(yè)，以及許多的小企業(yè)，都在做企業(yè)形象廣告。大家常見的就有聯(lián)

想的：“如果沒有想法，算盤永遠(yuǎn)是算盤。如果有想法，算盤就能變成計(jì)算機(jī)；如果沒有想法紙飛機(jī)永遠(yuǎn)是紙飛機(jī)，如果有想法紙飛機(jī)就能變成飛船。‘只要你想’，一切皆有可能。”哈六藥的“母親和女兒”的電視廣告等等，很多。

現(xiàn)在企業(yè)形象廣告非常多，但與定位論的結(jié)合不是很明顯。從許多的企業(yè)形象廣告中看不出明確的企業(yè)形象定位�，F(xiàn)在許多的企業(yè)形象廣告與企業(yè)文化，尤其是對企業(yè)核心理念的宣傳非常普遍，一般來說，企業(yè)形象廣告中的廣告口號，基本上就是企業(yè)的核心理念。當(dāng)然，雖然企業(yè)眾多，但企業(yè)的核心理念還是基本上各具特色，但對這(推薦訪問范文網(wǎng)Wwww.weilaioem.com)種這種特色化的企業(yè)理念的宣傳，與定位理論的內(nèi)涵不是很切合。因?yàn)槠髽I(yè)核心理念完全是從企業(yè)角度出發(fā)，即使它的內(nèi)涵是圍繞著消費(fèi)者的。定位論強(qiáng)調(diào)“占位”，特別是在消費(fèi)者心目中的“占位”，仔細(xì)回顧各種企業(yè)形象廣告，能與“占位”相切合的確實(shí)不多。

（四）企業(yè)形象廣告定位要注意的問題

企業(yè)形象廣告的大量投放是大勢所趨，定位論作用明顯，但也有局限性，所以在具體的操作工程中，要注意如下問題：

企業(yè)要多投企業(yè)形象廣告，但慎用定位。

定位主要在于“占位”，你先占了這個座位，別人就很難得再擠進(jìn)來，但是，你也再很難坐到其他的位置。也就是說，企業(yè)的經(jīng)營范圍若很廣，你給定一個定位后，一方面你可能在部分領(lǐng)域處于優(yōu)勢，但其他領(lǐng)域就有可能被消費(fèi)者忽略，或者被其他競爭對手打擊。所以在進(jìn)行企業(yè)形象廣告定位時，要看企業(yè)的專業(yè)化程度如何，在近期內(nèi)是否要進(jìn)行多元化擴(kuò)張。就如現(xiàn)在多數(shù)的大型企業(yè)，經(jīng)常投企業(yè)形象廣告，但在廣告中很少用定位。

品牌形象廣告和企業(yè)形象廣告難以區(qū)分�，F(xiàn)在大多數(shù)知名品牌，品牌名和企業(yè)名相同，所以在投放廣告時很難區(qū)分到底是品牌形象廣告還是企業(yè)形象廣告。對于品牌形象廣告來說，是很適合用定位的，但這樣對企業(yè)的整體形象來說就不一定了。

合適就好。不管采用哪種廣告形式，在廣告中運(yùn)用那種營銷理論，只要是和企業(yè)實(shí)際情況相符就好，不要跟風(fēng)，不要盲目崇拜外國，看企業(yè)現(xiàn)狀，看企業(yè)及行業(yè)的發(fā)展趨勢。一句話，合適就好。

第四篇：淺談企業(yè)品牌形象的定位策略

淺談企業(yè)品牌形象的定位策略

企業(yè)品牌的形象定位是指企業(yè)品牌在消費(fèi)者心目中區(qū)別于其他同類產(chǎn)品（或服務(wù)）的個性風(fēng)格，是企業(yè)獨(dú)特性和不可替代性的基本標(biāo)志。企業(yè)在為其品牌進(jìn)行定位時應(yīng)以市場為目標(biāo)，以需求為導(dǎo)向，以消費(fèi)心理為依據(jù)，正確設(shè)計(jì)自己的品牌形象。

企業(yè)品牌的形象定位是指企業(yè)品牌在消費(fèi)者心目中區(qū)別于其他同類產(chǎn)品（或服務(wù)）的個性風(fēng)格，是企業(yè)獨(dú)特性和不可替代性的基本標(biāo)志。一種品牌，不論其產(chǎn)品的種類有多少，都應(yīng)該給消費(fèi)者一個鮮明的品牌個性。品牌形象不僅應(yīng)該反映出顧客對企業(yè)外表形象的期望，還應(yīng)該反映出消費(fèi)者對產(chǎn)品形象及其個性特征的向往，從而引起消費(fèi)者對該品牌的興趣與喜愛。如國外名煙中，健牌、三五、沙龍、云絲頓、萬寶路等都有自己明確的品牌形象定位。這些名牌香煙的成功經(jīng)驗(yàn)證明，鮮明的企業(yè)品牌形象定位，會帶給消費(fèi)者強(qiáng)烈的印象，當(dāng)消費(fèi)者一旦發(fā)生這方面的需求時，第一個介入的將是印象最深的品牌。而反觀我國企業(yè)品牌，其形象定位則非常模糊。電器行業(yè)中，有幾十個著名品牌，但很難說出其形象定位的風(fēng)格有何特征。

企業(yè)品牌的形象定位不明確，既是市場競爭不足，市場發(fā)育不完善的表現(xiàn)；也是企業(yè)沒有重視形象定位，忽略了顧客各種層次需求的表現(xiàn)。因此，企業(yè)在為其品牌進(jìn)行定位時應(yīng)以市場為目標(biāo)，以需求為導(dǎo)向，以消費(fèi)心理為依據(jù)，正確設(shè)計(jì)自己的品牌形象。原始設(shè)繪認(rèn)為，要正確進(jìn)行企業(yè)品牌形象的定位應(yīng)重點(diǎn)做好以下四方面的工作：

一、搞好市場調(diào)查

企業(yè)要想正確定位自己的品牌形象，就必須了解消費(fèi)者的需求、消費(fèi)心理以及其它品牌的特點(diǎn)，做到知己知彼，有備而戰(zhàn)，這就要求企業(yè)必須搞好市場調(diào)查。首先，要在消費(fèi)者中正確定位，確定好自己品牌的價格檔次、消費(fèi)范圍等，了解該類消費(fèi)者的文化品味、消費(fèi)習(xí)慣等；其次，要了解顧客期望在本類商品的購買中得到什么樣的滿足，即做好消費(fèi)心理定位；再次，要在與同類商品、企業(yè)的比較中進(jìn)行定位，突出自己與眾不同之處，創(chuàng)立自己獨(dú)特的風(fēng)格。如海爾冰箱就是以其高價格、高品味、高質(zhì)量使海爾形象在眾多冰箱品牌中獨(dú)樹一幟，脫穎而出的。

二、品牌形象設(shè)計(jì)要有特色

進(jìn)行企業(yè)品牌形象設(shè)計(jì)應(yīng)綜合以下幾種主要參考因素，合理設(shè)計(jì)確定。

１．產(chǎn)品特征。品牌形象的設(shè)計(jì)應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品本身及消費(fèi)者群體的層次特征確定其形象定位，重點(diǎn)突出本身特色，以達(dá)到讓消費(fèi)者過目不忘的效果。

２．品牌名稱。有些產(chǎn)品所使用的名稱，其本身就能給人一種固有的印象。一個好的品牌名稱不僅有利于市場競爭，而且還能給人以美的享受，從而產(chǎn)生使人過目不忘的效果。因此企業(yè)在突出自己產(chǎn)品特征的基礎(chǔ)上應(yīng)精心策劃，樹立自己品牌的獨(dú)特風(fēng)格。

３．特色包裝。包裝不但從視覺上代表了產(chǎn)品的質(zhì)量、價格等因素，而且對消費(fèi)者來說，包裝還在很大程度上代表了品牌的概念。商品的包裝如果太平凡，在消費(fèi)者心目中就不會留下

什么特別的印象，而其產(chǎn)品的品牌形象更不易建立。質(zhì)量差異是否顯著，產(chǎn)品的包裝是否新穎奇特，往往能左右消費(fèi)者的購買行為，尤其是對第一次的使用者而言，外觀設(shè)計(jì)的好壞，往往是消費(fèi)者選擇品牌的重要依據(jù)。

三、進(jìn)行有序的品牌延伸

品牌延伸是對企業(yè)無形資產(chǎn)的利用和拓展。它以現(xiàn)有品牌形象的獨(dú)特定位為中心依據(jù)，以明確的消費(fèi)對象為訴求重點(diǎn)，進(jìn)行逐步延伸，開拓新的領(lǐng)域，占領(lǐng)新的市場，為企業(yè)的發(fā)展謀求新的方向。但應(yīng)注意的是，在進(jìn)行品牌延伸時要根據(jù)市場需求和企業(yè)本身的優(yōu)勢，正確選擇企業(yè)產(chǎn)品跨度，合理延伸、發(fā)展品牌形象，從而使品牌不斷升華，使企業(yè)獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益。因而企業(yè)在進(jìn)行品牌延伸時，就不能見什么產(chǎn)品銷路好就生產(chǎn)什么，進(jìn)行盲目的延伸，否則會適得其反，嚴(yán)重?fù)p害品牌的形象定位。

四、開展有效的品牌宣傳

首先，品牌宣傳要準(zhǔn)確。品牌形象定位的實(shí)質(zhì)就在于找到一塊足夠小的市場空間，集中優(yōu)勢兵力，于狹小范圍內(nèi)突出最大的品牌特征，從而使產(chǎn)品占有最大的市場份額。因此產(chǎn)品的利益點(diǎn)要小而精，就好比拿一支矛去戳一個目標(biāo)，矛的尖端當(dāng)然是越尖越利越好，而不是越寬越鈍越好。

其次，推廣過程要科學(xué)。人們對品牌從認(rèn)識（知名度）到好感（美譽(yù)度）、從好感到記憶（追憶度）、從記憶到消費(fèi)（指名度）、從消費(fèi)到宣傳（推介度）的深化，有其內(nèi)在邏輯性。這個推廣過程不是簡單重復(fù)就可以解決問題的。品牌定位應(yīng)日益鮮明，品牌力才日益強(qiáng)盛。

第五篇：企業(yè)文化和企業(yè)形象

企業(yè)文化的重要特征：

1、必然存在，普遍存在 一個企業(yè)

2、鮮明的功利色彩

3、員工的價值需求

4、不具有通用性

企業(yè)文化的要素：

1、

2、

3、

4、

5、 企業(yè)的環(huán)境 價值觀 英雄 儀式 文化網(wǎng)絡(luò)

企業(yè)文化和企業(yè)形象是關(guān)系到企業(yè)生存與發(fā)展的一個重要的觀念。近年來，企業(yè)文化的建設(shè)、企業(yè)形象的樹立越來越受到眾多企業(yè)的重視，并且發(fā)展出了概括和傳播企業(yè)形象識別系統(tǒng)（cis）。

企業(yè)文化就是企業(yè)在發(fā)展中形成的一種企業(yè)員工共享的價值觀念和行為準(zhǔn)則。企業(yè)文化提出，僅有十余年的歷史。1982年，美國的迪爾和肯尼迪出版了第一本系統(tǒng)探討企業(yè)文化的權(quán)威之作《企業(yè)文化棗企業(yè)生存的習(xí)俗與禮儀》，立即傳播到世界各地，影響深廣，各國企業(yè)紛紛掀起一股"文化熱"。

企業(yè)文化的重要特征：

1、必然存在，普遍存在

一個企業(yè)，將一定數(shù)量的勞動者聚集在一定的工作場所中，為企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展的目標(biāo)而工作，企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展的目標(biāo)須讓企業(yè)員工所了解；同時為了使企業(yè)保持正常的工作秩序，企業(yè)內(nèi)部必然會發(fā)展出一些列整和員工行為、觀念的規(guī)范和判斷這些行

為和觀念的標(biāo)準(zhǔn)。由此形成在企業(yè)內(nèi)部由員工共享的符合企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展需要的價值觀念和行為準(zhǔn)則，無論它們是經(jīng)過、提煉與概括的，還是松散地體現(xiàn)在企業(yè)的日常生活中。因此，可以說：有企業(yè)，就有企業(yè)文化。

2、鮮明的功利色彩

企業(yè)文化不是自發(fā)形成與員工中的撁竇湮幕瘮，而是有企業(yè)經(jīng)營管理者根據(jù)企業(yè)經(jīng)營、管理、發(fā)展的需要而有意創(chuàng)造、貫徹或者引導(dǎo)的一種撟櫓幕瘮，任何一個企業(yè)的企業(yè)文化，都是為企業(yè)的特定目標(biāo)服務(wù)的，因此，不可避免地具有鮮明的功利性。

3、員工的價值需求

企業(yè)文化不僅是企業(yè)經(jīng)營管理者的需求，也是員工的一種需求�，F(xiàn)代企業(yè)既是人們工作的場所，又是人們生活的場所。在人的一生中，工作占據(jù)了人們生活中近1/3的時間，人們有理由希望工作本身具有 意義，希望在工作中實(shí)現(xiàn)自己的價值，并且希望這種意義和價值能夠一某種價值觀和標(biāo)準(zhǔn)來判斷。撃閶≡窳艘患移笠擔(dān)�拈��膸艖M≡窳艘恢稚�念方g綌。因此企業(yè)文化雖然帶有一定的功利因素，卻是人類不可少的社會目標(biāo)。

4、不具有通用性

每一個企業(yè)都有自己獨(dú)特的環(huán)境、條件、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營管理方式、發(fā)展歷程和文化傳統(tǒng)，在這些因素之上，形成具有本企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化。因此企業(yè)文化并沒有什么固定的模式，也沒有定量的指標(biāo)，不能在不同的企業(yè)之間通用。

企業(yè)文化的要素：

1、 企業(yè)的環(huán)境

指企業(yè)的性質(zhì)、經(jīng)營方式以及企業(yè)與外界的聯(lián)系等等。

2、 價值觀

企業(yè)內(nèi)部成員對某件事物判斷的一致認(rèn)識，是企業(yè)文化的核心。

3、 英雄

企業(yè)中的英雄是他人的榜樣和敬重的對象，他們的一言一行都體現(xiàn)了企業(yè)的價值觀念。英雄是企業(yè)文化的一種象征，企業(yè)傳奇般的創(chuàng)辦人，企業(yè)的勞動模范，企業(yè)的優(yōu)秀的員工，都是企業(yè)英雄的表現(xiàn)形式。如果沒有英雄，企業(yè)文化就會因缺乏凝聚力而肢解。

4、 儀式

儀式是一種活動，把企業(yè)中某些生活戲劇化、固定化、程式化，以宣傳企業(yè)的價值觀念，強(qiáng)化企業(yè)文化。抽象的價值觀通過儀式的體現(xiàn)變化為有形、可見的東西。

5、 文化網(wǎng)絡(luò)

指非正式信息傳遞的主要渠道，它不用來傳遞官方的信息，而是用來傳遞文化信息。

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