第一篇：企業(yè)文化和績(jī)效管理的關(guān)系

企業(yè)文化論文

——績(jī)效考核方法應(yīng)以人為本

專(zhuān)業(yè)：工商管理

學(xué)號(hào)：080160

姓名：黃懿峰

績(jī)效考核方法應(yīng)以人為本

【摘要】企業(yè)在現(xiàn)代管理中越來(lái)越重視企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的作用，尤其是對(duì)于績(jī)效考核方法的影響也是越來(lái)越明顯。企業(yè)績(jī)效考核和企業(yè)文化相互結(jié)合，兩者相輔相成，能夠幫助企業(yè)更好地發(fā)展。以人為本為導(dǎo)向的績(jī)效考核方法，能夠激勵(lì)員工，能夠更好的適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，使企業(yè)員工對(duì)企業(yè)文化更有認(rèn)同感。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化，績(jī)效考核方法，以人為本。

近年來(lái)，一項(xiàng)權(quán)威調(diào)查表明，中國(guó)企業(yè)的平均壽命僅為4．2年，優(yōu)秀企業(yè)為29年，民營(yíng)企業(yè)為2．9年，跨國(guó)企業(yè)為11．5年，世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)為41年，卓越企業(yè)為108年。通過(guò)對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理方式和企業(yè)文化的研究，發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的壽命有重大的影響。優(yōu)秀的企業(yè)必定有一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化在支撐其自身的發(fā)展壯大。

企業(yè)文化的建設(shè)已經(jīng)變得十分重要和緊迫了。但是企業(yè)文化的內(nèi)容較為抽象，較難具體化，而企業(yè)績(jī)效考核則正好能夠彌補(bǔ)企業(yè)文化這個(gè)不足之處。將企業(yè)文化和績(jī)效考核有機(jī)結(jié)合起來(lái)，能夠使企業(yè)文化真正深入企業(yè)的每個(gè)角落，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)能夠在激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

一、企業(yè)文化和績(jī)效考核的關(guān)系

（一）企業(yè)文化是開(kāi)展績(jī)效考核的基礎(chǔ)

企業(yè)文化作為企業(yè)的軟實(shí)力，它可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和號(hào)召力，幫助企業(yè)往既定的目標(biāo)發(fā)展，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有著重大作用。所以，企業(yè)文化應(yīng)該是貫穿整個(gè)企業(yè)的績(jī)效考核的過(guò)程。同時(shí)，由于企業(yè)文化和績(jī)效考核的目標(biāo)都是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，這也使兩者有著密不可分的關(guān)系。企業(yè)文化作為一個(gè)企業(yè)使命和企業(yè)愿景的高度總結(jié)和概括，它對(duì)整個(gè)企業(yè)起著指導(dǎo)作用，也不免對(duì)企業(yè)的績(jī)效考核有著指導(dǎo)性作用，不同類(lèi)型的企業(yè)文化應(yīng)該有和它匹配的績(jī)效管理系統(tǒng)這樣才能最大限度地發(fā)揮績(jī)效管理的作用。同樣，企業(yè)文化也指導(dǎo)著員工的行為。員工的價(jià)值觀或多或少地差異都會(huì)體現(xiàn)在個(gè)人的行為上，員工只有在平時(shí)的工作中努力地使自己的行為能夠適應(yīng)企業(yè)價(jià)值觀，才能完成工作業(yè)績(jī)而獲得嘉獎(jiǎng)、晉升等機(jī)會(huì)。同時(shí)，企業(yè)文化是高度抽象，涵蓋了整個(gè)企業(yè)的目標(biāo)，比較不容易去實(shí)行的，而績(jī)效考核正是將企業(yè)文化中抽象的內(nèi)容具體化，量化。所以說(shuō)企業(yè)文化是績(jī)效考核的基礎(chǔ)，績(jī)效考核必須圍繞企業(yè)文化的內(nèi)容展開(kāi)，無(wú)論是績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)，還是在進(jìn)行績(jī)效考核的過(guò)程中，都必

須始終符合企業(yè)文化所要傳達(dá)的意思，這樣才能使員工更好地認(rèn)同企業(yè)文化，更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

（二）績(jī)效考核是實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的輔助

企業(yè)文化是軟性的投入，單從企業(yè)文化建設(shè)的投入和產(chǎn)出來(lái)看，自身不易量化考評(píng)。在工作中，員工的積極性、精神面貌、價(jià)值觀等因素的考評(píng)，只能是一些模糊的描述。企業(yè)文化是一種思想、行為準(zhǔn)則，指導(dǎo)或者規(guī)范企業(yè)員工的行為，所以其效果不易通過(guò)自身量化。而在績(jī)效管理中，其考評(píng)的原則是能量化的就量化，不能量化要行為化，這正好可以彌補(bǔ)企業(yè)文化的不足。通過(guò)有效的績(jī)效考核方法，可以很好地考核企業(yè)文化是否符合企業(yè)。

在績(jī)效管理中，已經(jīng)將目標(biāo)細(xì)化到每一個(gè)部門(mén)、每一個(gè)員工，并且盡量做到企業(yè)的目標(biāo)與工的個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合，相當(dāng)于為每個(gè)員工提供自身的發(fā)展平臺(tái)，就起到了激勵(lì)的效果。使得一位員工努力工作，發(fā)揮自己的潛能，讓他們感覺(jué)是在為自己的理想或者目標(biāo)奮斗。在這種情況下，個(gè)人的績(jī)效就會(huì)大幅提高，團(tuán)隊(duì)的績(jī)效也會(huì)隨之提高。有效的績(jī)效管理可以增加員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感，使員工更好地融入企業(yè)，使企業(yè)文化深深扎根到每一位員工的意識(shí)中去，激發(fā)員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值財(cái)富，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

二、塑造以人為本為導(dǎo)向的績(jī)效考核方法。

（一）中國(guó)現(xiàn)有考核方法存在的問(wèn)題

企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的影響已經(jīng)毋庸置疑了，但是我國(guó)許多企業(yè)，雖然有一套很完善的績(jī)效考核體系，但是卻很少能夠很好的實(shí)施，完全是空有一套架子。這在一定程度上阻礙了企業(yè)的發(fā)展，更使企業(yè)文化成為一種擺設(shè)。究其原因，一方面是受到我國(guó)傳統(tǒng)觀念“不得罪人”的影響，使得企業(yè)中有一股“老好人”的風(fēng)氣，大家都不愿意在考核時(shí)對(duì)別人做出反面的評(píng)價(jià)。另一方面，則是一種“重資歷，輕能力”的文化，在績(jī)效考核時(shí)，往往對(duì)老員工加以照顧，這點(diǎn)對(duì)年輕員工的打擊是很大的。這兩個(gè)原因，正是釀成了現(xiàn)在很多企業(yè)空設(shè)績(jī)效考核的尷尬境地。更嚴(yán)重的，則會(huì)使企業(yè)多數(shù)員工認(rèn)為考核不公平，完全忽略自己的不足，而是將原因歸咎于他們上司沒(méi)有客觀準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)自己。

在這方面，聯(lián)想給我們做出了榜樣。聯(lián)想的企業(yè)文化中有一條就是要求員工“踏實(shí)實(shí)工作，正正當(dāng)當(dāng)拿錢(qián)”，反映到具體的管理措施即是用人不唯學(xué)歷重能力，不唯資歷重業(yè)績(jī)，一切憑業(yè)績(jī)說(shuō)話。在人才的選拔和任用上，他們有一套規(guī)范的手段和流程。不是以某個(gè)人的主觀判斷來(lái)決定人員的錄用和選擇，而是在對(duì)素質(zhì)、能力綜合評(píng)價(jià)的基上，把合適的人放在合適的位置上。

聯(lián)想有一套從戰(zhàn)略目標(biāo)到組織到崗位責(zé)任的可操作化要求。針對(duì)業(yè)績(jī)管理制定出可衡量

指標(biāo)和激勵(lì)機(jī)制，在賽馬中識(shí)別好馬。每個(gè)員工進(jìn)入聯(lián)想的時(shí)間可能有先后，學(xué)歷也會(huì)有高低，但只要有能力，創(chuàng)造出了顯著的業(yè)績(jī)，都可以得到重用，都能夠有所發(fā)展。在聯(lián)想，因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出，一年之內(nèi)提升三次者有之，進(jìn)入聯(lián)想僅三個(gè)月，能力強(qiáng)得到重用者有之。在聯(lián)想，你永遠(yuǎn)會(huì)是“小馬拉大車(chē)”，因?yàn)橐坏┠汩L(zhǎng)成大馬，就會(huì)有更大的車(chē)讓你拉，這也迫使員工不斷給自已提出更高要求，在提高中去應(yīng)對(duì)工作的壓力和挑戰(zhàn)。

（二）以人文本的績(jī)效考核方法

隨著社會(huì)發(fā)展，以人為本的思想已經(jīng)越發(fā)深入企業(yè)，企業(yè)家們都已經(jīng)認(rèn)識(shí)到員工是企業(yè)的主體，企業(yè)的管理都必須圍繞員工展開(kāi)，這樣才能是企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。而企業(yè)文化也應(yīng)該圍繞以人文本展開(kāi)，以人為本的企業(yè)文化關(guān)注的是員工的個(gè)人發(fā)展、人生規(guī)劃等問(wèn)題，從員工的角度出發(fā)制定企業(yè)規(guī)章制度，提倡的是人性化管理理念。

在實(shí)施績(jī)效考核之前，宣傳及培訓(xùn)工作非常必要，消除和澄清員工對(duì)績(jī)效考核的錯(cuò)誤及模糊認(rèn)識(shí)，讓大家認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理的真正目的是為了提升個(gè)人的能力和企業(yè)的業(yè)績(jī)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)；同時(shí)也只有企業(yè)獲得發(fā)展，員工才能更多地分享企業(yè)成果，贏得更大的發(fā)展空間。通過(guò)思想引導(dǎo)，深化員工對(duì)個(gè)人和企業(yè)關(guān)系的認(rèn)知，管理者把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)的價(jià)值觀以及具體的工作要義同步傳遞給被考核者，雙方就考核達(dá)成共識(shí)與承諾，讓考核真正深入人心，為績(jī)效考核的推行創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，同時(shí)借助縱向延伸的考評(píng)體系，在公司中倡導(dǎo)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的文化氛圍。

在考核標(biāo)準(zhǔn)的制定過(guò)程中，要堅(jiān)持以人文本的思想，標(biāo)準(zhǔn)形成的過(guò)程中，要盡可能的征求員工的意見(jiàn)，全員參與，一方面提高了員工對(duì)考核的認(rèn)知度，大家理解和接受了績(jī)效考核，減少考核工作的推行阻力；二是保證考核指標(biāo)更加明確、可行，從而規(guī)避可能出現(xiàn)的隱患；三是民主參與決策的過(guò)程調(diào)動(dòng)了員工的積極性，大大增強(qiáng)組織對(duì)員工的向心力和聚合力，從而保證考核的順利實(shí)施；同時(shí)全員參與有利于員工民主意識(shí)的培養(yǎng)，有助于企業(yè)形成開(kāi)放的企業(yè)文化。

在考核實(shí)施的過(guò)程中，更要堅(jiān)持以人為本的思想。嚴(yán)格遵守員工共同認(rèn)可的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，做到公正、公平、公開(kāi)。一方面可以克服“重資歷，輕能力”的文化影響，使得每一位員工能夠得到公平的績(jī)效考核，這對(duì)員工可以起到很好的激勵(lì)作用，更能使企業(yè)文化更好地深入每一位員工的心中，增加員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感。另一方面，可以是管理者對(duì)每一位員工有一個(gè)全面的了解，對(duì)員工的能力更加清楚，有助于管理者將正確的人放到正確的位置，這也是更好的貫徹了以人為本企業(yè)文化，使得企業(yè)的業(yè)績(jī)得到更好的提升。

總之，一個(gè)企業(yè)要使績(jī)效管理得到順利實(shí)施和有效運(yùn)行，就必須塑造一種以人為本的文

化氛圍必須把有關(guān)“人”的各項(xiàng)決定——崗位安排、工資報(bào)酬、晉升降級(jí)和解雇——看成一個(gè)組織的真正“控制手段”。因?yàn)�，有關(guān)人的各項(xiàng)決定將向組織中的每一個(gè)成員表明，管理層真正需要的、重視的、獎(jiǎng)勵(lì)的是什么。同時(shí)，管理者也應(yīng)該清楚任何管理方式都不是萬(wàn)能的，任何一套績(jī)效考評(píng)體系也不可能盡善盡美，一個(gè)企業(yè)要使績(jī)效管理體系得到順利實(shí)施和有效運(yùn)行，必須加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，為績(jī)效考核管理的實(shí)施營(yíng)造良好的文化氛圍，而績(jī)效考核也通過(guò)制度的確立為企業(yè)文化的落地提供強(qiáng)有力的支撐，互相融合，互相促進(jìn)。

【參考文獻(xiàn)】

朝陽(yáng), 張強(qiáng).淺談企業(yè)文化隊(duì)績(jī)效管理的影響

張龍， 李武武.論塑造績(jī)效導(dǎo)向型的企業(yè)文化

第二篇：績(jī)效管理的企業(yè)文化思考

績(jī)效管理的企業(yè)文化思考

向來(lái)被奉為管理圣經(jīng)的“績(jī)效管理”在中國(guó)一直毀譽(yù)參半，實(shí)施效果真正達(dá)到預(yù)期的企業(yè)寥寥無(wú)幾，這或許可以讓人認(rèn)為是因?yàn)閲?guó)內(nèi)的管理基礎(chǔ)薄弱或者理念落后。日本著名的索尼公司前常務(wù)董事天外伺郎曾撰寫(xiě)了一篇文章《績(jī)效主義毀了索尼》，在網(wǎng)絡(luò)里大為流行，“索尼”前高管的“毀”字，讓人不得不對(duì)績(jī)效管理進(jìn)行重新思考。

同為亞洲地區(qū)的日本，在價(jià)值觀和管理理念上相對(duì)來(lái)說(shuō)更傾向于西方，其在經(jīng)濟(jì)和管理方面的杰出成果絲毫不遜于西方，但即便是管理基礎(chǔ)與管理理念都如此先進(jìn)的日本，績(jī)效管理也出現(xiàn)了很大的問(wèn)題，看來(lái)我們分析或解決這個(gè)問(wèn)題就不能再簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地從績(jī)效管理制度、績(jī)效管理方法、企業(yè)管理基礎(chǔ)或企業(yè)管理理念出發(fā)了，因?yàn)檫@些問(wèn)題對(duì)一些管理先進(jìn)的巨無(wú)霸企業(yè)來(lái)說(shuō)都是小菜一碟。所以我們必須將眼光放得更遠(yuǎn)一些來(lái)看待績(jī)效管理。

績(jī)效管理是企業(yè)管理者通過(guò)一定的方法和制度確保企業(yè)及其子系統(tǒng)（部門(mén)、流程、工作團(tuán)隊(duì)和員工個(gè)人）的績(jī)效成果能夠與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致，并促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程；績(jī)效管理是管理者與員工之間在目標(biāo)與如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)上所達(dá)成共識(shí)的過(guò)程，以及增強(qiáng)員工成功地達(dá)到目標(biāo)的管理方法以及促進(jìn)員工取得優(yōu)異績(jī)效的管理過(guò)程。在西方的績(jī)效管理過(guò)程中，非常注重上下級(jí)就績(jī)效目標(biāo)的溝通與共同確認(rèn)，在目標(biāo)確認(rèn)后，上級(jí)還要進(jìn)行績(jī)效過(guò)程中的指導(dǎo)與反饋，由上下級(jí)一起確認(rèn)績(jī)效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的人力資源、技術(shù)或業(yè)務(wù)流程等方面的障礙，然后共同研究提出解決障礙的辦法，上級(jí)還要隨時(shí)根據(jù)最初設(shè)定的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)對(duì)下級(jí)的工作成果進(jìn)行反饋。這個(gè)在西方是很容易實(shí)現(xiàn)的，因?yàn)樗麄儗⒐ぷ髋c生活及為人是分開(kāi)的，討論工作時(shí)都是就事論事，基本上不摻雜個(gè)人情感在內(nèi)。上級(jí)在面對(duì)面直陳下級(jí)工作中的不足與失誤之處時(shí)，出發(fā)點(diǎn)是為了促進(jìn)公司整體利益的增長(zhǎng)及員工同事的個(gè)人能力的提升，每個(gè)人都很認(rèn)同這一點(diǎn)。也就是說(shuō)，在西方企業(yè)中基本上是以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的文化，這種文化的主要特征有：一是優(yōu)勝劣汰、動(dòng)態(tài)平衡；二是公司個(gè)人結(jié)合、共同發(fā)展；三是職業(yè)規(guī)劃、多途徑發(fā)展；四是崇尚簡(jiǎn)單、業(yè)績(jī)導(dǎo)向；五是立足長(zhǎng)遠(yuǎn)、漸進(jìn)突破；六是就事論事、求同存異。而東方的企業(yè)文化則普遍是以穩(wěn)定為導(dǎo)向的親情文化，其主要特征是：一是普遍求穩(wěn)的思想；二是對(duì)個(gè)人發(fā)展預(yù)期的失望；三是官本位的思想；四是復(fù)雜的人際關(guān)系；五是利益群體的矛盾；六是面子為重，輕易不會(huì)為了公事而傷和氣。基于以上文化差異，東方企業(yè)在導(dǎo)入績(jī)效管理時(shí)，不僅僅要解決選擇恰當(dāng)?shù)?/p>

績(jī)效管理制度，制定符合戰(zhàn)略發(fā)展的績(jī)效指標(biāo)，遴選合適的績(jī)效管理人員，培訓(xùn)富有執(zhí)行力的績(jī)效執(zhí)行人員，擬定全面而可行的績(jī)效管理表格，確定績(jī)效結(jié)果的合理而正確地應(yīng)用，更要首先解決績(jī)效管理的文化基礎(chǔ)問(wèn)題。

那么如何解決績(jī)效管理的文化基礎(chǔ)問(wèn)題呢？

一是在社會(huì)文化（大文化）還是傳統(tǒng)中庸之道情況下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)層在企業(yè)內(nèi)部建立一種企業(yè)特有的業(yè)績(jī)文化（小文化），并在大小文化之間沒(méi)置相應(yīng)的防火墻，防止萌芽狀態(tài)的小文化迅速被大文化所淹沒(méi)。

二是高層領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，打破以穩(wěn)定為導(dǎo)向的親情文化，拋開(kāi)中國(guó)人的面子問(wèn)題，敢于問(wèn)責(zé)。

三是革新現(xiàn)有企業(yè)文化，營(yíng)造有利于績(jī)效管理的文化氛圍，樹(shù)立以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的管理思想。

四是大力倡導(dǎo)績(jī)效管理是為了提升員工能力與職業(yè)價(jià)值，績(jī)效輔導(dǎo)不是為了給下屬小鞋穿，而是幫助員工成長(zhǎng)，促進(jìn)企業(yè)進(jìn)步的企業(yè)作風(fēng)。

五是樹(shù)立相應(yīng)的績(jī)效輔導(dǎo)與反饋方面的模范人物，全方位宣傳相應(yīng)的典型事件，給予相應(yīng)的精神與物質(zhì)激勵(lì)。

總之，是通過(guò)創(chuàng)建適應(yīng)并推動(dòng)績(jī)效管理的企業(yè)文化，營(yíng)造一種企業(yè)內(nèi)共同促進(jìn)業(yè)績(jī)提升的“氣”場(chǎng)，形成以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的企業(yè)核心價(jià)值觀，培養(yǎng)共同促進(jìn)企業(yè)、部門(mén)及個(gè)人業(yè)績(jī)提升的管理經(jīng)營(yíng)理念，內(nèi)化于心，讓每一位員工都養(yǎng)成有利于績(jī)效輔導(dǎo)與反饋的行為規(guī)范。通過(guò)以上一些措施或許會(huì)減少企業(yè)中的一些“績(jī)效之痛”。

第三篇：中國(guó)企業(yè)文化ttt績(jī)效管理培訓(xùn)師大全

倪砥

助理嚴(yán)老師：18958013175qq：130866801

講師簡(jiǎn)介：

倪先生是國(guó)內(nèi)第一位把職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力整合為企業(yè)系統(tǒng)訓(xùn)練課程的咨詢(xún)顧問(wèn)。中華講師網(wǎng)品牌講師。多年在跨國(guó)公司擔(dān)任職業(yè)經(jīng)理人的豐富閱歷，使他的管理思想總能在實(shí)踐與理論、策略與執(zhí)行之間得到平衡。曾任職于多家國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)，擔(dān)任銷(xiāo)售經(jīng)理、營(yíng)運(yùn)總監(jiān)、培訓(xùn)發(fā)展總監(jiān)，在這些領(lǐng)域有十多年的工作經(jīng)驗(yàn)。并且其教學(xué)有系統(tǒng)的理論，同時(shí)對(duì)理論的詮釋深入淺出，把教學(xué)內(nèi)容與實(shí)戰(zhàn)能力充分結(jié)合。憑借深厚的專(zhuān)業(yè)功底和敏捷的思考能力，擅長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)面對(duì)學(xué)員提出的各種實(shí)際問(wèn)題。他極富語(yǔ)言魅力，同時(shí)重視學(xué)員的互動(dòng)交流來(lái)激發(fā)學(xué)員的最佳的授課效果。

倪砥擅長(zhǎng)企業(yè)文化、管理能力及職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等方面的培訓(xùn)，是一位具有中國(guó)經(jīng)歷的培訓(xùn)專(zhuān)家。得到很多強(qiáng)勢(shì)媒體諸如《前程周刊》等的關(guān)注，并發(fā)表多篇介紹文章。作為一名職業(yè)培訓(xùn)顧問(wèn)，6年來(lái)，倪先生每年授課時(shí)數(shù)超過(guò)1500小時(shí)，并擔(dān)任大型公司項(xiàng)目顧問(wèn)案主持人，成功策劃并實(shí)施了多個(gè)年度合作案例。主持顧問(wèn)咨詢(xún)案的部分企業(yè)有：蘇泊爾集團(tuán)、華碩電腦、中國(guó)電信等。主持培訓(xùn)的部分企業(yè)有：百事可樂(lè)、貝爾阿爾卡特、艾默生、日本東芝、美國(guó)apc、lg、德力西電器、上海貝爾等

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黎群

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講師簡(jiǎn)介：

博士，現(xiàn)任北京交通大學(xué)（原北方交通大學(xué)）經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院企業(yè)文化管理研究所所長(zhǎng)，副教授，碩士研究生導(dǎo)師。中華講師網(wǎng)品牌講師，兼任中國(guó)企業(yè)文化研究會(huì)特邀研究員、百家企業(yè)文化工程叢書(shū)編委、二十一世紀(jì)中國(guó)企業(yè)文化實(shí)踐與探索叢書(shū)編委、中國(guó)企業(yè)文化研究會(huì)策劃部高級(jí)顧問(wèn)、中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)中國(guó)企業(yè)文化課題組和企業(yè)文化優(yōu)秀獎(jiǎng)評(píng)審特邀專(zhuān)家、中國(guó)數(shù)字電視職業(yè)指南頻道特邀專(zhuān)家，201*年度赴美國(guó)杜肯大學(xué)商學(xué)院訪問(wèn)學(xué)者。迄今出版著作11部，發(fā)表論文80余篇。201*年榮獲國(guó)際培訓(xùn)師認(rèn)證委員會(huì)、亞洲成功學(xué)會(huì)、中國(guó)企業(yè)家促進(jìn)會(huì)、成功無(wú)限雜志社聯(lián)合主辦的中國(guó)培訓(xùn)師競(jìng)爭(zhēng)力排行榜中國(guó)十大企業(yè)管理咨詢(xún)大師獎(jiǎng)。

曾經(jīng)主持鐵道部、中色非洲礦業(yè)有限公司、華電煤業(yè)集團(tuán)有限公司、中國(guó)國(guó)際貨運(yùn)航空有限公司、**機(jī)場(chǎng)集團(tuán)有限公司、華電包頭發(fā)電有限公司、北京地鐵供電公司、貴州省煙草公司銅仁地區(qū)公司、貴州省煙草公司黔西南州公司等許多家單位的文化管理咨詢(xún)工作，主持或主要參與濰坊市投資公司、株洲時(shí)代集團(tuán)公司、廣西南寧城市建設(shè)投資發(fā)展總公司、湖北縱橫塑料工業(yè)股份有限公司等許多家單位的戰(zhàn)略管理咨詢(xún)工作。

曾經(jīng)應(yīng)邀為中國(guó)數(shù)字電視職業(yè)指南頻道、中國(guó)人民銀行總行、中國(guó)工商銀行總行、中國(guó)鐵道建筑總公司、中國(guó)大唐電力集團(tuán)公司、國(guó)家電網(wǎng)公司交流建設(shè)分公司、河北省電力公司、首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司、中國(guó)黃金集團(tuán)內(nèi)蒙古礦業(yè)有限公司、北京交通大學(xué)emba、建龍鋼鐵控股有限公司、國(guó)家物資儲(chǔ)備局、貴州省煙草公司、北京大學(xué)首席文化官高級(jí)研修班、全國(guó)建設(shè)系統(tǒng)首屆企業(yè)文化建設(shè)論壇、河北省交通企業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)電子科技集團(tuán)第36研究所、中國(guó)國(guó)際貨運(yùn)航空有限公司、中國(guó)宋慶齡基金會(huì)、國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局企業(yè)文化師職業(yè)資格培訓(xùn)班、華電煤業(yè)集團(tuán)有限公司、河北冀星高速公路有限公司、北京地鐵供電公司、信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院、葵花藥業(yè)股份有限公司、內(nèi)蒙古華電包頭發(fā)電有限公司、濰坊大酒店等進(jìn)行100余場(chǎng)企業(yè)文化專(zhuān)題的演講或培訓(xùn)。

1998年始為北京交通大學(xué)mba開(kāi)設(shè)戰(zhàn)略管理課程，曾經(jīng)應(yīng)邀為美國(guó)森坦那瑞大學(xué)emba、亞洲（澳門(mén)）國(guó)際公開(kāi)大學(xué)mba、香港公開(kāi)大學(xué)mba、勝利油田、首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司、中國(guó)大唐電力集團(tuán)公司、中國(guó)鐵道建筑總公司、中國(guó)鐵通公司、邯鄲礦業(yè)集團(tuán)公司、天津大港發(fā)電廠等進(jìn)行100余場(chǎng)戰(zhàn)略管理專(zhuān)題的講座或培訓(xùn)。

主要研究、教學(xué)與管理顧問(wèn)領(lǐng)域：企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略管理

婁萌

助理嚴(yán)老師：18958013175qq：130866801

講師簡(jiǎn)介：

◆中華講師網(wǎng)品牌講師，廣州市政府培訓(xùn)中心、杭州市政府培訓(xùn)中心特邀講師。

◆武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，中國(guó)人民大學(xué)管理學(xué)博士，專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師，實(shí)戰(zhàn)型人力資源專(zhuān)家。清華大學(xué)深圳研究生院、浙江大學(xué)管理學(xué)院、暨南大學(xué)管理學(xué)院客座教授。多所高校emba課程研修班主講老師。主要培訓(xùn)和研究領(lǐng)域：管理人員管理技能提升、企業(yè)績(jī)效與薪酬制度設(shè)計(jì)。

◆曾在tcl電子、權(quán)智集團(tuán)、家家樂(lè)電器擔(dān)任人力資源經(jīng)理、總監(jiān)等職位，親自主持實(shí)施多家企業(yè)內(nèi)部的人力資源及企業(yè)文化系統(tǒng)的建設(shè)，具有豐富的培訓(xùn)及咨詢(xún)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。其主講的中層干部執(zhí)行力提升系列課程更是受到tcl、長(zhǎng)城國(guó)際、廣州本田等中外大型企業(yè)的一致好評(píng)。

◆授課風(fēng)格激情、哲理、有料、有道，對(duì)學(xué)員具有很強(qiáng)的感染力和啟發(fā)性；授課內(nèi)容注重與企業(yè)現(xiàn)狀結(jié)合，實(shí)用性、操作性強(qiáng)，深受企業(yè)及學(xué)員的好評(píng)。

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劉春華

助理嚴(yán)老師：18958013175qq：130866801

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講師簡(jiǎn)介：

中國(guó)海洋大學(xué)mba，北大經(jīng)濟(jì)管理博士，南開(kāi)大學(xué)企業(yè)管理博士，是目前企業(yè)界少有的雙博士學(xué)者背景的管理者；中華講師網(wǎng)品牌講師，中國(guó)海洋大學(xué)mba聯(lián)盟主席，山東mba聯(lián)盟執(zhí)行主席；海爾集團(tuán)中央空調(diào)本部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部長(zhǎng)兼企業(yè)文化部部長(zhǎng)；并擔(dān)任海爾大學(xué)首席講師；現(xiàn)為青島和寧波人才交流干

部，任職帥康集團(tuán)常務(wù)副總裁。劉春華兼職青島品牌研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)，中國(guó)品牌聯(lián)合會(huì)副理事； 劉春華是全國(guó)12家高校特邀營(yíng)銷(xiāo)和文化案例的客座講師，是濟(jì)南高新投、寧波和易海運(yùn)、江蘇敔山灣、西安協(xié)和置業(yè)等近10家集團(tuán)公司的管理顧問(wèn)； 劉春華還是11所高校的客座教授，為浙江大學(xué)ema、中國(guó)海洋大學(xué)mba等工商管理授課，并兼任青島大學(xué)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)碩士導(dǎo)師；

201*年2月，劉春華所倡導(dǎo)的“海爾奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)”獲得香港品牌基金會(huì)和《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》組織評(píng)選的“全國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)項(xiàng)優(yōu)秀獎(jiǎng)”。

201*年3月，劉春華帶領(lǐng)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)策劃的“海爾中央空調(diào)奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)”被評(píng)為“青島市企業(yè)創(chuàng)新管理獎(jiǎng)優(yōu)秀獎(jiǎng)”；

201*年11月，“海爾中央空調(diào)奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)”又被山東省企業(yè)管理創(chuàng)新評(píng)選委員會(huì)評(píng)為“山東省企業(yè)管理創(chuàng)新”特等獎(jiǎng)；

201*年10月，劉春華被中國(guó)mba聯(lián)盟并中國(guó)mba領(lǐng)袖年會(huì)組委會(huì)評(píng)為“中國(guó)10大mba管理創(chuàng)新貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。

201*年8月，劉春華被中國(guó)mba聯(lián)盟評(píng)選為“中國(guó)10大企業(yè)文化倡導(dǎo)者”。

201*年11月，主導(dǎo)策劃第二屆山東mba發(fā)展論壇暨山東mba聯(lián)盟主席峰會(huì)，成功對(duì)話17位企業(yè)家，獲得山東9所mba高�？隙ā�

201*年7月，劉春華被寧波市企業(yè)家協(xié)會(huì)評(píng)選為“浙商管理十大貢獻(xiàn)”獎(jiǎng)；

201*年10月，劉春華被企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)評(píng)選為影響中國(guó)企業(yè)管理的10大培訓(xùn)師，并與咨詢(xún)公司合作，簽約中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)銀行等8家企業(yè)培訓(xùn)老師。

劉春華的培訓(xùn)特點(diǎn)是：不是理論傳播而是實(shí)踐感悟；不依賴(lài)幻燈片而是現(xiàn)場(chǎng)需求定制；不是照本宣科而是互動(dòng)答疑。培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的積極互動(dòng)、激情四射和觀念改變幾乎是他每堂課的真實(shí)寫(xiě)照。

藍(lán)旻 劉百功 劉子熙 廖衍明

魏志勇曹子祥 曹淵勇 賈長(zhǎng)松 胡八一 徐斌

第四篇：企業(yè)文化咨詢(xún)之績(jī)效管理

企業(yè)文化咨詢(xún)之正視績(jī)效管理

文章導(dǎo)讀：大多組織在創(chuàng)建績(jī)效衡量系統(tǒng)時(shí)，為追求短期的利益，不僅希望用高的指標(biāo)來(lái)代替管理，而且往往完全依賴(lài)于“績(jī)效導(dǎo)向”的結(jié)果指標(biāo)，但這些指標(biāo)衡量是滯延的績(jī)效，并不包含過(guò)程指標(biāo)，往往也會(huì)限制企業(yè)的預(yù)測(cè)能力。那么在企業(yè)文化咨詢(xún)與企業(yè)文化建設(shè)中，該如何正確對(duì)待績(jī)效管理呢？此文將為您一一作答。

績(jī)效管理不是高危壓力的管理，“人力資本是主動(dòng)性資本”，物質(zhì)資本只有通過(guò)人力資本推動(dòng)才能運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。但在不少企業(yè)，作為主動(dòng)性資本的企業(yè)員工，卻受到處處的監(jiān)控，有位企業(yè)的員工稱(chēng)自己為“天天如履薄冰”。員工一犯錯(cuò)誤就對(duì)其進(jìn)行懲罰，往往會(huì)采用消極對(duì)抗方式，或不敢再輕舉妄動(dòng)，這對(duì)創(chuàng)新精神是一種扼殺。

在員工面對(duì)挫折的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者如何處之？韋爾奇用自己得到“中子彈杰克”綽號(hào)的親身經(jīng)歷寫(xiě)出挫折者的心聲：“當(dāng)人們犯錯(cuò)誤的時(shí)候，他們最不愿意看到的就是懲罰。這時(shí)最需要的是鼓勵(lì)和自信心的建立。”倘若韋爾奇當(dāng)時(shí)因?qū)嶒?yàn)室爆炸被公司嚴(yán)加處罰，也可能ge就少了一個(gè)傳奇式的人物，也可能ge也難有今日的輝煌。

這種管理也會(huì)造成一些影響長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)績(jī)效的負(fù)面文化。安然公司的問(wèn)題，其實(shí)也是只許成功不許失敗的過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)壓力帶來(lái)的問(wèn)題。當(dāng)高危壓力使人們不負(fù)重荷之時(shí)，往往就會(huì)用謊言代替真實(shí)，用規(guī)避“競(jìng)爭(zhēng)”代替努力，這時(shí)，企業(yè)的危機(jī)其實(shí)已經(jīng)四伏。

卓越企業(yè)善于從現(xiàn)狀尋找更佳方案，出色地完成任務(wù)，把績(jī)效管理的高指標(biāo)只是作為一種激勵(lì)手段。在一些跨國(guó)公司，建立一種平衡績(jī)效的考核方式，即把有利長(zhǎng)期目標(biāo)與長(zhǎng)期利益的因素先找出來(lái)，在制定績(jī)效考核時(shí)特別加以強(qiáng)調(diào)，而對(duì)短期的任務(wù)性指標(biāo)，則強(qiáng)調(diào)員工與過(guò)去相比的努力程度，同時(shí)通過(guò)一些文化的手段來(lái)減少負(fù)面的因素。

在深圳郵政局，高層領(lǐng)導(dǎo)曾給我們講了一件事：郵電分家后的郵政系統(tǒng)面臨一個(gè)歷史的低谷，在轉(zhuǎn)型時(shí)期，員工情緒復(fù)雜，士氣低落，甚至營(yíng)業(yè)虧損一個(gè)多億。在這個(gè)時(shí)候，他們開(kāi)始了“令人羨慕的企業(yè)是什么？”的大討論。員工們對(duì)這一話題十分有興趣，在參與的過(guò)程中，高層領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始考慮要進(jìn)行企業(yè)文化系統(tǒng)工程的建造，但作為國(guó)有的單位，而且郵政是自上而下的一個(gè)完整的體系，要自搞一套，困難也很大。

但等待中，上面還是沒(méi)有行動(dòng)，而基層的問(wèn)題每天都在發(fā)生。如何辦？最后他們還是選擇了開(kāi)始搞企業(yè)文化工程建設(shè)。在201*年，當(dāng)他們預(yù)期目標(biāo)是

2.7億時(shí)，接到開(kāi)會(huì)通知，會(huì)上下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)卻是大大超出他們的想象。怎么辦？“兩個(gè)基層領(lǐng)導(dǎo)，都是那么大個(gè)的男人，在此前，我們分配任務(wù)時(shí)，已經(jīng)壓得透不過(guò)氣來(lái)，都流了眼淚，他們兩頭受壓，增加的任務(wù)再分?jǐn)偟剿麄兩砩�，肯定更是受不了�?/p>

怎么辦？我們只能把高出預(yù)期的任務(wù)先留下來(lái)，再作他議。當(dāng)時(shí)我們拿到這個(gè)任務(wù)書(shū)時(shí)，在廣州市還不敢拆開(kāi)，回來(lái)后的第二天才拆開(kāi)看。心理壓力太大了。我們好多花季少女都快變成黃臉婆了。”但深圳郵政高層領(lǐng)導(dǎo)最后還是解決了這個(gè)難題。通過(guò)企業(yè)文化凝聚人心，用人性管理代替壓力管理，用文化力量催化創(chuàng)造的力量。不僅完成了當(dāng)年的任務(wù)，而且還超出了原定的期望。三年內(nèi)就從一個(gè)虧損1.2億的單位成了毛利達(dá)3個(gè)多億的單位，在全國(guó)同類(lèi)城市中名列前茅。

第五篇：績(jī)效管理與企業(yè)文化建設(shè)

績(jī)效管理與企業(yè)文化建設(shè)

一、績(jī)效管理與企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)系

1.績(jī)效管理的作用機(jī)制

（1）什么是績(jī)效管理。所謂績(jī)效管理，是指企業(yè)為了達(dá)到組織目標(biāo)，由各級(jí)管理者和員工共同參與計(jì)劃制定、輔導(dǎo)溝通、考核評(píng)價(jià)、結(jié)果應(yīng)用、目標(biāo)提升的績(jī)效持續(xù)提升過(guò)程�？�(jī)效管理的目的是持續(xù)提升個(gè)人、部門(mén)和組織的績(jī)效，其關(guān)鍵程序是績(jī)效考核以及基于績(jī)效考核的激勵(lì)約束機(jī)制。

（2）績(jī)效管理發(fā)揮作用的機(jī)制�？�(jī)效管理從企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，對(duì)組織或個(gè)人設(shè)定合理的工作目標(biāo)，建立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制，績(jī)效評(píng)估后，對(duì)符合組織目標(biāo)需要的行為和結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)有悖于組織目標(biāo)需要的行為和結(jié)果進(jìn)行懲罰。通過(guò)基于績(jī)效目標(biāo)的獎(jiǎng)懲機(jī)制促使員工自我開(kāi)發(fā)，提高能力素質(zhì)，改進(jìn)工作方法，提高個(gè)人績(jī)效，進(jìn)而提升組織績(jī)效。

（3）績(jī)效管理的根本作用�？�(jī)效管理最根本的作用是行為導(dǎo)向。從行為導(dǎo)向的角度來(lái)解釋績(jī)效管理和績(jī)效考核，能夠讓績(jī)效管理制度的制定者更深刻地理解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)對(duì)員工的期望與績(jī)效管理的關(guān)系，促使其更小心地使用這一個(gè)工具，以確�？�(jī)效管理的導(dǎo)向與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致。更進(jìn)一步，正是因?yàn)榭?jī)效管理的導(dǎo)向作用，要求我們?cè)趹?yīng)用績(jī)效管理的時(shí)候，一定要注重長(zhǎng)期執(zhí)行，績(jī)效制度的一貫性會(huì)使員工的行為逐漸固化，進(jìn)而形成習(xí)慣，明顯地改變或塑造企業(yè)文化。比如，某企業(yè)的績(jī)效指標(biāo)里面員工創(chuàng)新指標(biāo)長(zhǎng)期占有較大的比重，那自然會(huì)在該企業(yè)形成注重創(chuàng)新的企業(yè)文化。反之，如果一個(gè)企業(yè)的績(jī)效指標(biāo)經(jīng)常變化，也常常會(huì)使員工無(wú)所適從。

2.企業(yè)文化的作用機(jī)制

（1）什么是企業(yè)文化。企業(yè)文化，是指企業(yè)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐形成的、各層級(jí)員工自覺(jué)或不自覺(jué)認(rèn)可和遵守的共同理想、基本價(jià)值觀和行為規(guī)范的總稱(chēng)，它代表了企業(yè)中被廣泛接受的思維方式、道德觀念和行為準(zhǔn)則。

（2）企業(yè)文化的作用機(jī)制。理想、價(jià)值觀和行為規(guī)范是企業(yè)文化的三大組成部分。其中，企業(yè)理想對(duì)員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)（包括工作目標(biāo)和成長(zhǎng)目標(biāo)）產(chǎn)生引導(dǎo)作用，企業(yè)價(jià)值觀通過(guò)影響員工的職業(yè)成就理念產(chǎn)生激勵(lì)作用，行為規(guī)范約束著員工的工作習(xí)慣。這些影響，往往都是非強(qiáng)制性的，而是以潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的方式，潛移默化地引導(dǎo)、激勵(lì)和規(guī)范員工。企業(yè)文化對(duì)員工的引導(dǎo)、激勵(lì)和規(guī)范，直接深入員工內(nèi)心，易于接受且作用明顯，也正因如此，文化管理被稱(chēng)為“最高層次的管理”。

（3）企業(yè)文化建設(shè)之路。建設(shè)企業(yè)文化，實(shí)際上就是要站在企業(yè)最終極的目標(biāo)上，深刻審視和提煉企業(yè)所追求的理想、所遵循的價(jià)值觀，并將其融入企業(yè)的運(yùn)行和管理之中，通過(guò)各層級(jí)員工之間的管理、控制、協(xié)調(diào)和影響，通過(guò)制度的完善和執(zhí)行，通過(guò)無(wú)數(shù)周期和各個(gè)層面的pdca循環(huán)，通過(guò)漫長(zhǎng)時(shí)間的沉淀，才逐漸升華為一套可以共享傳承，可以保持并促進(jìn)企業(yè)正常運(yùn)行和發(fā)展的價(jià)值理念、思維方式和行為準(zhǔn)則。所以說(shuō)，一個(gè)真正有生命力的企

業(yè)文化，不是想象出來(lái)的，也不是宣傳出來(lái)的，更不是灌輸出來(lái)的，而是伴隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，組織架構(gòu)日益復(fù)雜，管理模式由粗放到精益，由直線管理提升到制度管理，并經(jīng)過(guò)各層級(jí)員工長(zhǎng)期的磨合和實(shí)踐，才逐漸形成并逐步完善的。其中最關(guān)鍵的是，不管企業(yè)發(fā)展到什么階段，其內(nèi)生的理想和價(jià)值觀基本保持穩(wěn)定，并經(jīng)受了時(shí)間的砥礪和沉淀。沒(méi)有經(jīng)過(guò)時(shí)間考驗(yàn)的理想和價(jià)值觀，不可能形成真正有影響力和生命力的企業(yè)文化。

3.績(jī)效管理與企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)系

（1）績(jī)效管理和企業(yè)文化建設(shè)是“因”和“果”的關(guān)系。績(jī)效管理具有強(qiáng)烈的導(dǎo)向作用，企業(yè)在不斷提升員工績(jī)效的過(guò)程中，不斷強(qiáng)化著員工的價(jià)值取向，最終固化為企業(yè)文化，所以，有什么樣的績(jī)效管理，就會(huì)有什么樣的企業(yè)文化。從這個(gè)意義來(lái)說(shuō)，績(jī)效管理是因，企業(yè)文化是果。另一方面，企業(yè)文化并不是存在于績(jī)效管理之后，企業(yè)一經(jīng)建立，自覺(jué)或不自覺(jué)，很快就會(huì)形成自有的理想、價(jià)值管理和行為規(guī)范，也就出現(xiàn)企業(yè)文化雛形。這些處于朦朧或混沌形態(tài)的價(jià)值觀念，直接影響著績(jī)效管理中各層級(jí)員工對(duì)企業(yè)和員工的“高績(jī)效”的認(rèn)知，而基于塑造“高績(jī)效”的考核和獎(jiǎng)懲僅僅是這種認(rèn)知的物化工具和外在表現(xiàn)，這時(shí)候，企業(yè)文化是因，績(jī)效管理是果。所以，績(jī)效管理和企業(yè)文化互為因果。這種關(guān)系決定了兩者互相作用，互相影響。如果方向相同，就會(huì)彼此促進(jìn)，相得益彰；如果彼此之間出現(xiàn)錯(cuò)位，甚至互相沖突，其必然結(jié)果就是企業(yè)的價(jià)值觀混亂和績(jī)效管理失敗，兩者兼而有之，形成最差的“雙輸”格局。

（2）績(jī)效管理和企業(yè)文化建設(shè)是“工具”和“目的”的關(guān)系。由于績(jī)效管理強(qiáng)烈的導(dǎo)向作用，績(jī)效管理的最終目的應(yīng)該是形成、促進(jìn)和保持企業(yè)的理想、價(jià)值觀和行為規(guī)范，也就是建設(shè)企業(yè)文化，以實(shí)現(xiàn)文化管人的最高境界。所以，績(jī)效管理不僅是提高組織和員工工作績(jī)效的工具，更是建設(shè)企業(yè)文化的重要工具，其終極目的，是企業(yè)文化建設(shè)�？�(jī)效管理和企業(yè)文化之間的“工具”和“目的”的關(guān)系，決定了績(jī)效管理必須服從于企業(yè)文化，服務(wù)于企業(yè)文化。在績(jī)效管理的實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)該確保績(jī)效管理的導(dǎo)向作用和企業(yè)文化的指引方向保持一致。

二、基于績(jī)效管理的企業(yè)文化建設(shè)

在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，常見(jiàn)的方式是宣傳口號(hào)、培訓(xùn)灌輸?shù)�，和這些方式相比，績(jī)效管理對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的手段更加清晰、目標(biāo)更加明確、成效更加明顯，具有更好的實(shí)踐性和適用性。比如，如果一個(gè)企業(yè)希望具有創(chuàng)新的文化，宣傳和培訓(xùn)等常規(guī)手段當(dāng)然可以用，但如果把創(chuàng)新進(jìn)行指標(biāo)量化、層層分解，最后落實(shí)到每一個(gè)部門(mén)和員工，然后引入考核和獎(jiǎng)懲機(jī)制，員工就會(huì)很快意識(shí)到，創(chuàng)新，是這個(gè)企業(yè)對(duì)員工的價(jià)值評(píng)價(jià)。通過(guò)一次績(jī)效考核，就在員工心里埋下了創(chuàng)新的種子，這幾乎是立竿見(jiàn)影的效果。

1.績(jī)效管理是塑造企業(yè)文化最有效的手段

績(jī)效管理有目標(biāo)、有過(guò)程、有考核、有獎(jiǎng)懲，并且不斷循環(huán)，從而提高組織和員工的工作績(jī)效，體現(xiàn)了強(qiáng)烈的導(dǎo)向作用，明確指出了一個(gè)時(shí)期內(nèi)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、價(jià)值理念和行為規(guī)范。所以，我們可以把一個(gè)績(jī)效管理過(guò)程視為一個(gè)企業(yè)文化建設(shè)周期，而不斷循環(huán)的績(jī)效管理就是對(duì)企業(yè)文化的不斷強(qiáng)化和固化。

2.績(jī)效管理是連接企業(yè)文化和員工崗位工作的橋梁

形式主義是企業(yè)文化建設(shè)的大忌。我們常見(jiàn)的宣傳口號(hào)、重大活動(dòng)和教育培訓(xùn)，雖然聲勢(shì)浩大，但往往會(huì)因?yàn)槊撾x工作實(shí)際而流于形式。而通過(guò)績(jī)效管理，企業(yè)理想、價(jià)值觀和行為規(guī)范都可以通過(guò)層層分解落(更多請(qǐng)你搜索www.weilaioem.com)實(shí)到員工的崗位工作，變成員工某一個(gè)時(shí)間內(nèi)的工作目標(biāo)，績(jī)效管理成為一座橋梁，把企業(yè)文化建設(shè)和員工的崗位工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，員工在完成績(jī)效指標(biāo)的過(guò)程中體會(huì)企業(yè)理想和價(jià)值取向，并逐漸成形和固化，企業(yè)文化不再是空中樓閣。

三、企業(yè)文化指引下的績(jī)效管理

1.績(jī)效管理與企業(yè)文化的一致性

績(jī)效管理是工具，企業(yè)文化是目的，這是績(jī)效管理和企業(yè)文化建設(shè)的根本關(guān)系。企業(yè)文化為績(jī)效管理指明了方向，績(jī)效管理的具體實(shí)踐就必須與企業(yè)文化指引的方向相吻合，從較高層次的績(jī)效管理系統(tǒng)和制度，到考核指標(biāo)和結(jié)果兌現(xiàn)，在深層次上都要和企業(yè)文化相吻合。一個(gè)與企業(yè)文化基本方向不一致的績(jī)效管理必然會(huì)失敗，如果不能盡快糾正，甚至?xí)��?dǎo)致價(jià)值觀念混亂，最終架空企業(yè)文化，使企業(yè)文化建設(shè)停留在紙面上。比如，一個(gè)倡導(dǎo)員工關(guān)系和諧的企業(yè)，在績(jī)效管理的制度設(shè)計(jì)上卻力求更大的獎(jiǎng)懲力度，甚至引入末位淘汰，其結(jié)果就可想而知。

2.績(jī)效管理與企業(yè)文化的長(zhǎng)期性

績(jī)效管理是有明確的周期性的，在短期內(nèi)，比如一個(gè)績(jī)效考核周期，績(jī)效管理直接作用于短期目標(biāo)的完成，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的作用是比較有限的。要真正形成優(yōu)秀的、具有正面意義的、能夠真正影響員工的價(jià)值觀和行為規(guī)范的企業(yè)文化，必須在企業(yè)文化基本方向的指引，長(zhǎng)期堅(jiān)持實(shí)施績(jī)效管理，并且不斷發(fā)展和完善，通過(guò)長(zhǎng)期的作用，強(qiáng)化和固化員工的價(jià)值取向，績(jī)效管理才能發(fā)揮真正的作用。

更進(jìn)一步，績(jī)效管理的長(zhǎng)期性還體現(xiàn)在基本理念和方向的一貫性，也就是績(jī)效管理體現(xiàn)的基本理念要一貫保持和企業(yè)文化一致，不能朝令夕改、隨意變化，基本理念的隨意變化同樣會(huì)導(dǎo)致員工價(jià)值取向的混亂和企業(yè)文化的失敗。

3.績(jī)效管理與企業(yè)文化的“人本”性

績(jī)效管理服務(wù)于企業(yè)文化建設(shè)，服從于企業(yè)文化的指引。文化應(yīng)以人為載體，人是文化生成與承載的第一要素。企業(yè)文化中的人不僅僅是指企業(yè)家、管理者，也包括企業(yè)的普通職工。所以，績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)施應(yīng)當(dāng)以人為本。

績(jī)效管理要以人為本有兩個(gè)層面的含義，首先是要充分實(shí)施以和諧勞動(dòng)關(guān)系為目標(biāo)的人性化管理，要求充分考慮人文關(guān)懷，發(fā)揮績(jī)效管理的引導(dǎo)作用，不能為了考核而考核，更不能造成甚至加劇企業(yè)與員工、員工與員工之間的矛盾和沖突。著名it企業(yè)intel曾經(jīng)把績(jī)效考核的結(jié)果分為a、b、c、d、e五等，其中c等的員工最多，但在潛意識(shí)里面，他們自認(rèn)為他們是領(lǐng)導(dǎo)眼中“最差”的員工，這嚴(yán)重影響了員工的心理。后來(lái)，intel公司把考核結(jié)果簡(jiǎn)化為“杰出”、“成功”、“有待改進(jìn)”三個(gè)等級(jí)，有效地解決了這個(gè)矛盾。

另一個(gè)方面，在績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的過(guò)程中，必須充分考慮員工的需求，圍繞人性的本質(zhì)進(jìn)行制度設(shè)計(jì)和考核獎(jiǎng)懲。按照馬斯洛的需求理論和赫茲伯格的雙因素理論，不同的員工具有

不同的需求，同樣的獎(jiǎng)懲措施具有不一樣的保健和激勵(lì)作用。比如，對(duì)一線工人，獎(jiǎng)金的考核具有顯著的激勵(lì)和約束作用，但對(duì)于專(zhuān)家型員工，職業(yè)生涯的自我實(shí)現(xiàn)具有更強(qiáng)烈的激勵(lì)作用。

四、績(jī)效管理與企業(yè)文化建設(shè)的互相推動(dòng)

績(jī)效管理是“工具”，企業(yè)文化是“目的”，企業(yè)文化為績(jī)效管理指明了方向，績(jī)效管理作為最有效的工具為企業(yè)文化建設(shè)提供支持。同時(shí)，績(jī)效管理和企業(yè)文化存在互為因果、互相影響的關(guān)系，優(yōu)秀的績(jī)效管理必然會(huì)加快塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化，而優(yōu)秀的企業(yè)文化在潛移默化間影響著績(jī)效管理的每一個(gè)流程。績(jī)效管理與企業(yè)文化的互相推動(dòng)和相輔相成，分別對(duì)績(jī)效管理和企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施者，提供了另外一個(gè)具有很強(qiáng)指導(dǎo)意義的視角。

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