第一篇：企業(yè)文化管理初探

企業(yè)文化管理初探

黎永泰

企業(yè)文化管理,作為一種新的管理思想、管理制度和管理方法,已為廣大企業(yè)接受,但它的內(nèi)容有待進(jìn)一步說明。本文僅就企業(yè)文化管理的思想、制度和方法的特殊內(nèi)容作一探討。

一、企業(yè)文化管理的思想

企業(yè)文化管理的思想,產(chǎn)生于以人為中心的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在這之前,現(xiàn)代管理的思想,體現(xiàn)了以機(jī)器為中心的工業(yè)經(jīng)濟(jì)的要求。

管理思想轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)是經(jīng)濟(jì)形態(tài)的變化。泰勒以來的現(xiàn)代管理,體現(xiàn)了工業(yè)經(jīng)濟(jì)的根本要求。工業(yè)經(jīng)濟(jì)是建立在機(jī)器和分工基礎(chǔ)上的。機(jī)器和分工與資源和能源相結(jié)合,創(chuàng)造了巨大的生產(chǎn)力和財(cái)富,使生計(jì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)樨?cái)富經(jīng)濟(jì)。機(jī)器和分工成為決定一切的東西。一切都受它們支配,社會(huì)生活無不打上機(jī)器和分工的烙印。工業(yè)時(shí)代的企業(yè)管理,也是以機(jī)器和分工為參照的,體現(xiàn)了機(jī)器和分工的根本要求。

首先,企業(yè)管理適應(yīng)機(jī)器和分工的要求,實(shí)現(xiàn)層級(jí)制和職能制的管理。層級(jí)制適應(yīng)機(jī)器生產(chǎn)造成企業(yè)規(guī)模龐大,必須實(shí)行分層管理的需要;職能制適應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營高度分工,必須實(shí)行專業(yè)分工管理的需要。機(jī)器和分工創(chuàng)造了企業(yè)組織和管理制度。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是分層分工的,企業(yè)管理制度也是分層和分工的。上下對應(yīng)是分層,左右對應(yīng)是分工。這就是機(jī)器的邏輯。 其次,機(jī)器和分工,要求企業(yè)管理實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、通用化管理。機(jī)器和分工造成了大規(guī)模生產(chǎn)的可能性,標(biāo)準(zhǔn)化、通用化造成了大規(guī)模生產(chǎn)的現(xiàn)實(shí)性。標(biāo)準(zhǔn)化和通用化是機(jī)器生產(chǎn)不可違背的“圣經(jīng)”。企業(yè)管理為了保證標(biāo)準(zhǔn)化、通用化生產(chǎn)的實(shí)現(xiàn),也必須使用標(biāo)準(zhǔn)化、通用化的制度管理。企業(yè)管理制度成為標(biāo)準(zhǔn)化、通用化“圣經(jīng)”的布道書。在這部布道書上赫然寫著:“一切按標(biāo)準(zhǔn)辦事!”“只有一般,沒有個(gè)別!”“只有共性,沒有差別!”管理制度對任何人要求整齊劃一,在制度面前人人平等。整齊劃一的管理,造成了一支“工業(yè)軍隊(duì)”,保證了整齊劃一的生產(chǎn)和經(jīng)營。

再次,適應(yīng)機(jī)器和分工的要求,在管理中人受機(jī)器和分工的支配。機(jī)器生產(chǎn)以要求管理達(dá)到人服從機(jī)器的目標(biāo);分工要求管理達(dá)到人專業(yè)化、專門化的目標(biāo)。這兩個(gè)目標(biāo)都要求人人接受機(jī)器和分工所規(guī)定的“文化寬度”,自覺地把自己變成一個(gè)被動(dòng)人、狹隘人、片面人、機(jī)械人。機(jī)器生產(chǎn)構(gòu)筑了一個(gè)豐富的物質(zhì)世界,卻導(dǎo)致了精神世界的分裂和貧乏,人正在零件化、無機(jī)化。由機(jī)器和分工所造成的威脅人的“異化”寒流,將人性逐步“冰凍” 起來。 最后,機(jī)器和分工的根本要求,導(dǎo)致企業(yè)管理流于事務(wù)主義、形式主義。管理遵循交易成本最低的原則。分工所以能創(chuàng)造巨大生產(chǎn)力,就是遵循了這個(gè)原則。但是不斷分化的分工,造成管理單位膨脹,每個(gè)管理單位天生便有局部利益最大化趨向,都自發(fā)地以我為中心,要求實(shí)現(xiàn)利益傾斜、“營養(yǎng)集中”。這就導(dǎo)致管理部門之間爭權(quán)奪利、扯皮推諉、事權(quán)沖突、官僚主義、信息不暢,管理成本增高,管理效率下降。同時(shí),各部門從局部利益出發(fā),建構(gòu)自己的價(jià)值觀,造成“多靈魂管理”,這就驅(qū)使管理走向分裂、走向形式主義和事務(wù)主義。機(jī)器意志和分工操作,把工業(yè)時(shí)代理性管理的邏輯思維和精確思維推向極端,把管理引進(jìn)迷霧之中。 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代改變了生產(chǎn)的形態(tài)。它不是以機(jī)器和分工為基礎(chǔ),而是以人的智慧和能力為基礎(chǔ);不是以占有自然資源(物質(zhì)資源和能源)為基礎(chǔ),而是以占有人力資源(知識(shí)、智慧、能力)為基礎(chǔ)。人支配機(jī)器和分工的時(shí)代已經(jīng)到來。在新經(jīng)濟(jì)中,從屬于人的知識(shí)資源、智慧資源、能力資源,成為創(chuàng)造財(cái)富最關(guān)鍵的資源。知識(shí)是智慧的基礎(chǔ),智慧是能力的基礎(chǔ)。能力是由人在活動(dòng)中發(fā)揮出來的潛力。它包括:知識(shí)、敏銳的理解力、思維的靈活性、想象力、技巧、 1

態(tài)度、信心、成功精神、與對象的結(jié)合力等要素。根據(jù)一定目標(biāo),具備一定能力,就能大大地產(chǎn)生新創(chuàng)意、新構(gòu)想、新設(shè)計(jì)、新發(fā)明,從而不斷創(chuàng)造新產(chǎn)品、新產(chǎn)業(yè)、新的游戲規(guī)則,開辟新的市場,使企業(yè)贏得新的競爭優(yōu)勢。機(jī)器和分工也受到了人的智慧與能力的指揮和支配,大規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)化、通用化的生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)樾∨�量、個(gè)性化、非標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)。機(jī)器如何運(yùn)作,分工如何進(jìn)行,必須受控于人的目標(biāo)和追求。這樣,新經(jīng)濟(jì)導(dǎo)致企業(yè)文化管理思想的形成,當(dāng)代企業(yè)管理思想發(fā)生了根本轉(zhuǎn)變。

一是以機(jī)器為中心的管理思想,正在向以人為中心的企業(yè)文化管理思想轉(zhuǎn)變。以人為中心的管理思想體現(xiàn)為:第一,管理要體現(xiàn)人在生產(chǎn)經(jīng)營中的主體地位。管理導(dǎo)致人成為機(jī)器和分工的異化物的現(xiàn)象必須消除。員工在生產(chǎn)經(jīng)營中的主體地位、主導(dǎo)地位、主動(dòng)地位、主創(chuàng)地位必須確立。企業(yè)文化管理必須以消險(xiǎn)管理中人的異化為目標(biāo),人必須能自主支配和掌握自己的命運(yùn)。第二,管理必須體現(xiàn)人的全面發(fā)展的要求。要實(shí)現(xiàn)科學(xué)主義與人本主義的結(jié)合,既有助于人的理性發(fā)展,又有助于人性的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)文化管理,必須以消除人的片面發(fā)展為目標(biāo)。第三,管理必須致力于提高員工的知識(shí)、智慧、能力,致力于開發(fā)和充分應(yīng)用人的潛力,創(chuàng)造啟發(fā)人的潛能的文化氛圍。以人力資源為核心,高水平地組織生產(chǎn)各個(gè)要素,使之創(chuàng)造更大的財(cái)富。第四,管理必須有助于企業(yè)成為員工生命和生活的載體,成為員工人生自我實(shí)現(xiàn)的舞臺(tái),實(shí)現(xiàn)員工自我的終極關(guān)懷。人不是為生活而工作,工作是生活的一部份�？傊�,以人為中心的管理,堅(jiān)持推崇人、尊重人、關(guān)懷人、發(fā)展人、實(shí)現(xiàn)人,克服以機(jī)器為中心的管理隱含的貶低人、輕視人、排斥人的價(jià)值取向。

二是以事務(wù)為中心的企業(yè)文化管理思想,向以經(jīng)營靈魂為中心的管理思想轉(zhuǎn)變。經(jīng)營靈魂是企業(yè)統(tǒng)一的經(jīng)營理念,是企業(yè)對經(jīng)營的終極社會(huì)責(zé)任和經(jīng)營規(guī)律的根本認(rèn)識(shí),是企業(yè)在長期經(jīng)營、個(gè)性經(jīng)營中總結(jié)出的成功法則。以經(jīng)營靈魂為中心的企業(yè)文化管理,要求做到:第一,企業(yè)在經(jīng)營中必須致力于形成統(tǒng)一的經(jīng)營理念,統(tǒng)一經(jīng)營理念的形成是企業(yè)成熟的標(biāo)志。企業(yè)不可避免地會(huì)有許多事務(wù)性、形式性的管理,但陷入事務(wù)性和形式性的管理而不能自拔,則是企業(yè)不能達(dá)于自由、自覺經(jīng)營境界的根本原因。企業(yè)要在集中集體智慧的基礎(chǔ)上,致力于研究企業(yè)與社會(huì)、與環(huán)境、與市場的關(guān)系,摸索和提煉出適合自己經(jīng)營成功的根本法則,把經(jīng)營不斷提高到自由、自覺的高度使整個(gè)企業(yè)有“靈氣”、有“精神”、有自己的“打法”、“做法”,形成企業(yè)的“圣經(jīng)”,使企業(yè)活化,有機(jī)化。第二,致力于把企業(yè)統(tǒng)一的經(jīng)營理念,推廣到公司的一切部門、一切機(jī)構(gòu),用統(tǒng)一的經(jīng)營理念形成統(tǒng)一的經(jīng)營意志。企業(yè)各個(gè)部門、各個(gè)機(jī)構(gòu)自發(fā)形成的以維護(hù)局部利益最大化為目標(biāo)的部門價(jià)值觀,是干擾企業(yè)統(tǒng)一目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的內(nèi)耗因素,是企業(yè)內(nèi)部合力形成的障礙,是低水平轉(zhuǎn)化資源的根源。局部是整體的局部、局部功能是整體功能在局部的表現(xiàn)。用統(tǒng)一的經(jīng)營理念即企業(yè)最高價(jià)值觀,取代部門價(jià)值觀,使一切部門以落實(shí)統(tǒng)一經(jīng)營理念為要?jiǎng)?wù),才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織的統(tǒng)一性,有機(jī)性,使企業(yè)內(nèi)部結(jié)合力不斷提高,從而轉(zhuǎn)化資源能力提高。第三,用統(tǒng)一的經(jīng)營理念統(tǒng)一企業(yè)的全部事務(wù)管理、形式管理,使企業(yè)管理變成有機(jī)管理。以經(jīng)營理念為企業(yè)的根本目標(biāo)和階段目標(biāo)的指南,把一切事務(wù)管理和分門別類的形式管理,統(tǒng)一到目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的根本方向上,接受經(jīng)營理念的統(tǒng)一指揮,按統(tǒng)一的指令行事,克服管理的盲目性,自發(fā)性、紊亂性和矛盾性;以經(jīng)營理念決定事務(wù)管理和形式管理的必要性和簡化性,不斷再造流程,降低管理成本,取得目標(biāo)效率。第四,用統(tǒng)一的經(jīng)營理念統(tǒng)一全體員工的集體價(jià)值取向。企業(yè)在公共領(lǐng)域中活動(dòng),每個(gè)員工必須使用適合公共領(lǐng)域的集體價(jià)值觀,而不在公共領(lǐng)域中使用私人價(jià)值觀。經(jīng)營的主體是員工,員工有自己不同的價(jià)值取向,它決定了員工有不同目標(biāo)追求,由此決定企業(yè)內(nèi)在地存在“分力”傾向,這是不利于企業(yè)統(tǒng)一經(jīng)營的最大因素。員工的“分力”必須轉(zhuǎn)變?yōu)椤昂狭Α?這就要求員工在工作范圍內(nèi)按集體價(jià)值觀行事。為此必須把作為集體價(jià)值觀體系的經(jīng)營理念貫徹到每一個(gè)員工的靈魂中,統(tǒng)一員工的認(rèn)識(shí)和行動(dòng),獲得內(nèi)部“結(jié)合力”,從而放大外部“擴(kuò)張力”�？傊�,靈魂管理的形成,企業(yè)便成為一個(gè)高度協(xié)調(diào)的有機(jī)體,企業(yè)的個(gè)性經(jīng)營、自覺經(jīng)營、有機(jī)經(jīng)營,會(huì)使企業(yè)對環(huán)

境保持高度應(yīng)變能力,長盛而不衰。

三是以硬規(guī)范、硬約束為中心的管理思想,正在向以塑造為中心的企業(yè)文化管理思想轉(zhuǎn)變。無規(guī)矩不成方圓,員工需要接受規(guī)范和約束,否則不能形成統(tǒng)一的意志和行動(dòng),甚至發(fā)生危害企業(yè)的行為。但是僅靠以強(qiáng)制為后盾的制度硬約束管理是不夠的。企業(yè)文化管理強(qiáng)調(diào)向以軟約束為根本手段,以塑造為中心的管理轉(zhuǎn)變。表現(xiàn)為:第一,以經(jīng)營理念塑造企業(yè)集體性格。企業(yè)就是個(gè)人,是個(gè)人的集合,是大個(gè)人。個(gè)人有自己的個(gè)性,企業(yè)也應(yīng)有自己的個(gè)性,企業(yè)個(gè)性就是集體性格。一個(gè)企業(yè)沒有統(tǒng)一的個(gè)性,企業(yè)對市場和環(huán)境便無適應(yīng)性,企業(yè)就不能生存發(fā)展。適應(yīng)性、個(gè)性是企業(yè)生命力、活力的集中表現(xiàn)。只有企業(yè)經(jīng)營理念才能塑企業(yè)個(gè)性。企業(yè)個(gè)性是經(jīng)營理念的外在表現(xiàn),經(jīng)營理念是企業(yè)個(gè)性的內(nèi)在靈魂,二者是表里關(guān)系。經(jīng)營理念對企業(yè)員工的群體意識(shí)長期作用,便造成統(tǒng)一的集體性格。第二,以經(jīng)營理念塑造員工的集體行為。企業(yè)要獲得(收藏好 范 文，請便下次訪問www.weilaioem.com

4.1.2企業(yè)精神：

4.1.3企業(yè)目標(biāo)：

4.1.4企業(yè)宗旨：

4.1.5經(jīng)營法則：

4.1.6經(jīng)營理念：

4.1.7服務(wù)宗旨：

4.2企業(yè)制度文化層

4.2.1公司各種規(guī)章制度是企業(yè)文化執(zhí)行的基礎(chǔ)，是企業(yè)文化得以貫徹實(shí)施的基本保障，公司員工應(yīng)該嚴(yán)格遵照執(zhí)行，若有違反，按相關(guān)規(guī)定予以處罰。

4.2.2人力資源理念

4.2.2.1人力資源管理準(zhǔn)則：人力資源管理的基本準(zhǔn)則是公平、公正和公開。人力資源是公司成長的最基本的要素，公司要發(fā)展的首要目標(biāo)是提高員工素質(zhì)，開拓員工職業(yè)發(fā)展空間，提高員工工作積極性。

4.2.2.2提高員工素質(zhì)要從員工的招聘管理開始，具體操作見《員工招聘作業(yè)管理制度》及《員工培訓(xùn)作業(yè)管理制度》。

4.2.2.3加強(qiáng)員工工作積極性就必然要從員工激勵(lì)及員工的自我職業(yè)生涯發(fā)展做起，讓員工充分發(fā)揮其價(jià)值，同時(shí)也得到合理評價(jià)并獲得科學(xué)的回報(bào)。具體操作見《員工職業(yè)生涯發(fā)展管理制度》及《員工績效考核管理制度》。

4.2.2.4員工文明禮儀規(guī)范管理

4.2.2.4.1員工之間每天早上應(yīng)相互問好，且應(yīng)面帶微笑。因?yàn)槲覀兊奈⑿Σ⒉恢皇亲鼋o客戶看的，它應(yīng)該是發(fā)自內(nèi)心的。如果你對自己的同事都沒有發(fā)自內(nèi)心的微笑，又如何談及客戶呢。

4.2.2.4.2 辦公室電話接聽?wèi)?yīng)面待微笑，并使用禮貌用語如“您好！xx公司”（外部電話），“您好！xx部

門”“您好！xxx”。因?yàn)殡娫捔硪欢说娜耸强梢詮哪愕恼Z氣或語速中感受到你心情的。

4.2.2.4.3電話接聽人不在時(shí)，應(yīng)問明對方的姓名、單位、電話號(hào)碼、或事由，然后轉(zhuǎn)告相關(guān)人員，或通知相關(guān)人員給對方回電話。

4.2.2.4.4平時(shí)工作當(dāng)中，需要同事幫助時(shí)，應(yīng)當(dāng)用“請”、“謝謝”、“辛苦了”等禮貌用語以示對同事提供幫助的感謝，這樣可以為我們的工作營造一個(gè)寬松而又溫暖的環(huán)境。

4.2.2.4.5有外來人員來訪時(shí)，接待人員應(yīng)該主動(dòng)問好，并上前詢問客人的身份、意圖等，并請客人在會(huì)客室等待，倒上茶水，再通知相關(guān)人員，并做好引見工作。

4.2.3營銷理念4.2.3.1占有一定的市場地位，是我們企業(yè)發(fā)展的核心目標(biāo)。而品牌、質(zhì)量、營銷渠道、服務(wù)和市場份額是企業(yè)在市場競爭中的關(guān)鍵要素，因而加強(qiáng)相關(guān)要素的管理是我們企業(yè)發(fā)展工作當(dāng)中的重中之重。

4.2.3.2品牌管理：品牌就是價(jià)值。公司目前已具有一定的品牌知名度，加強(qiáng)我們企業(yè)的品牌管理已是當(dāng)務(wù)之急。只有通過每一位員工孜孜不倦的努力、持續(xù)不懈的創(chuàng)新，為我們的品牌注入新的活力和價(jià)值，提升企業(yè)的整體形象，才能充分發(fā)揮品牌的市場影響力和號(hào)召力，以無形資產(chǎn)驅(qū)動(dòng)有形資產(chǎn)，從而增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

4.2.3.3全公司必須在品牌形象設(shè)計(jì)、規(guī)劃、實(shí)施推廣方面保持高度一致，具體操作見相關(guān)管理制度。

4.2.3.4質(zhì)量、服務(wù)管理：質(zhì)量就是信譽(yù)。質(zhì)量保證是產(chǎn)品得以在市場占一席之地的最基本保證，今天的質(zhì)量就是明天的市場。質(zhì)量保證是我們產(chǎn)品的最好代言人，那也是我們一直努力追求的目標(biāo)。服務(wù)是我們企業(yè)對外的一個(gè)窗口，是我們公司整體形象的體現(xiàn)。如果一個(gè)公司有好的產(chǎn)品但是沒有好的服務(wù)質(zhì)量，那必將在不久的將來走向消亡。所以一個(gè)公司的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量是保障企業(yè)長期發(fā)展和創(chuàng)立名牌的前提條件�？煽糠�(wěn)定的質(zhì)量和優(yōu)越的服務(wù)性能是市場競爭力的關(guān)鍵，也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。

4.2.3.5全體員工應(yīng)對產(chǎn)品質(zhì)量檢測嚴(yán)格把關(guān)，對我們的服務(wù)質(zhì)量提高要求，才能讓讓我們的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量持續(xù)保持在一定高度，為我們的企業(yè)持續(xù)發(fā)展做出我們最基本的貢獻(xiàn)。具體操作見相關(guān)管理制度。

4.2.3.6營銷管理：建立全面的市場營銷信息系統(tǒng)是我們目前營銷管理的首要任務(wù)，包括：客戶信 用管理、客戶關(guān)系管理、市場分析、競爭分析、產(chǎn)業(yè)研究信息等�？蛻粜庞霉芾頇C(jī)制可以減少呆帳、壞帳的形成，而客戶關(guān)系管理可以加強(qiáng)我們與客戶之間的聯(lián)系，在留住老客戶的同時(shí)，開發(fā)新客戶，不斷拓展我們的銷售市場，增強(qiáng)我們的營銷渠道管理，強(qiáng)化我們與客戶群體的關(guān)系。市場分析、競爭分析及產(chǎn)業(yè)研究信息是我們搶占市場份額，把握有利競爭機(jī)會(huì)所必須的。

4.2.3.7加強(qiáng)市場營銷管理是我們把握有利先機(jī)的最好利器，具體操作見相關(guān)管理制度。

4.2.3.8質(zhì)量就是信譽(yù)，服務(wù)就是生命，品牌就是價(jià)值，市場就是先機(jī)，環(huán)環(huán)相扣，相互關(guān)連。這也是我們公司企業(yè)文化當(dāng)中非常重要的一環(huán)，是我們企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的基本保障。

4.2.4生產(chǎn)理念

4.2.1在有效的成本控制下，在提高員工工作效率，加強(qiáng)生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)效率的同時(shí)，實(shí)施對生產(chǎn)過程中安全的全面監(jiān)控和安全關(guān)鍵設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)，是我們生產(chǎn)控制的基本步驟。

4.2.2如何有效的降低管理成本和生產(chǎn)成本是管理部門的首要職責(zé)，當(dāng)然必須在保障員工合理待遇的基礎(chǔ)上降低成本。具體操作見相關(guān)管理制度。

4.2.3加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn)是加強(qiáng)生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)效率的有效辦法，同時(shí)也是控制生產(chǎn)成本的可行方法，具體操作見相關(guān)管理制度。

4.2.4堅(jiān)持安全生產(chǎn)，是我們公司一直堅(jiān)持的基本原則。具體操作見相關(guān)管理制度。

4.3企業(yè)物質(zhì)文化層

4.3.1公司是我們工作生活的家園，我們應(yīng)該注意保護(hù)我們生存的環(huán)境，愛護(hù)他，才能讓我們大家在一個(gè)干凈、寬松的環(huán)境里快樂的工作。

4.3.2在公司我們是

公司整體形象的一部分，在社會(huì)我們每一個(gè)員工都代表著公司的形象。我們每一個(gè)員工都應(yīng)該維護(hù)公司榮譽(yù)與利益，并保持公司的整體形象。這都要求每一個(gè)員工從我做起，從小事做起。具體員工行為規(guī)范見相關(guān)管理制度。

4.3.3關(guān)于公司企業(yè)文化宣傳

4.3.3.1企業(yè)文化宣傳欄是公司對內(nèi)對外的窗口，也是公司員工了解公司動(dòng)態(tài)、決策的窗口。

4.3.3.1.1“總經(jīng)理致詞”體現(xiàn)了總經(jīng)理對公司過去的總結(jié)，對公司未來的規(guī)劃以及對公司員工的期盼。由公司

總經(jīng)理負(fù)責(zé)提供，并每半年調(diào)整一次。

4.3.3.1.2“公司簡介”是對公司發(fā)展情況的基本介紹，是讓新進(jìn)員工以及外來人員了解公司的一個(gè)窗口，由總公司企管部負(fù)責(zé)提供，并每半年調(diào)整一次。www.weilaioem.com課件 之家

4.3.3.1.3 “公司大事記及榮譽(yù)”是公司發(fā)展歷史的記錄，是員工榮譽(yù)感的源泉。由公司行政管理部負(fù)責(zé)記錄并提供，并每半年更新一次。

4.3.3.1.4 “理念識(shí)別（mi）”即公司宗旨，是公司發(fā)展及行動(dòng)的指導(dǎo)原則，是公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)也是公司和員工共同追求的方向。由總經(jīng)理及總公司企管部及相關(guān)人員負(fù)責(zé)提供，并根據(jù)公司相應(yīng)階段的發(fā)展目標(biāo)每半年更新一次。

4.3.3.1.5 “公司組織架構(gòu)及人力資源”是公司的基本架構(gòu)及公司的基本人員情況，也是新進(jìn)員工了解公司、熟悉公司的一種渠道，由總公司人力資源部負(fù)責(zé)提供，總公司企管部協(xié)助制定，并根據(jù)公司人員變動(dòng)情況，每半年更新一次。

4.3.3.1.6“公司動(dòng)態(tài)欄”是關(guān)于公司近期發(fā)展目標(biāo)及規(guī)劃，以及公司高層決策基本情況的體現(xiàn)，是

公司所有員工了解公司決策，制定自我工作方向的一個(gè)基準(zhǔn)。由公司行政管理部負(fù)責(zé)提供并及時(shí)更新。

4.3.3.1.7“通告、通知欄”是公司最新的決議事項(xiàng)，是員工及時(shí)了解公司相關(guān)政策、決定的通道。由總裁 公司行政管理部負(fù)責(zé)提供并及時(shí)更新。

4.3.3.1.8“典范標(biāo)榜人物”是公司對優(yōu)秀員工的一種肯定，同時(shí)也是公司新老員工工作的動(dòng)力以及目標(biāo)，是對所有員工的最好激勵(lì)。典范標(biāo)袢宋錕捎篩韃棵胖鞴芨涸鶩萍觶�每月共推出五禂嚞矛庙^棵諾撓判閽憊ぃ�矛矛镁行宅密理部确认，密粳庙努眉后。髸瘳镁脯描蕦�(shí)鋇募謂�，芒通宫娩范标榜人五d竿ūㄈ�矛镁浆眯表焰|ｓ曬�镁行宅密理部及总宫镁人力自嚧部负曾犳@疾⑻峁┢溆判閌錄；虺鏨�媚工作情坑z�每再T�脕y淮巍?4.3.3.1.9“培訓(xùn)專欄”是公司增強(qiáng)員工素質(zhì)，為員工職業(yè)生涯發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃的最直接體現(xiàn)，也是員工自我發(fā)展所迫切需要的。由總公司企管部負(fù)責(zé)根據(jù)部門及公司培訓(xùn)計(jì)劃擬定，通過培訓(xùn)專欄，讓員工了解培訓(xùn)內(nèi)容的概況，并號(hào)召員工積極參與。具體參加培訓(xùn)人員名單由各部門主管負(fù)責(zé)人、公司行政管理部以及總公司人力資源部擬定。培訓(xùn)專欄內(nèi)容每半月更新一次，由總公司企管部協(xié)助公司行政管理部更新。

4.3.3.1.11“文化活動(dòng)欄”是公司發(fā)展員工業(yè)余生活，提高員工積極性，加強(qiáng)員工生活質(zhì)量，促進(jìn)公司與員工之間的溝通的最好途徑。例如公司的廠慶、春游會(huì)、定期的文娛活動(dòng)、春節(jié)聚餐活動(dòng)、員工生日慶祝會(huì)等，由總公司企管部協(xié)助公司行政管理部擬定安排時(shí)間及具體實(shí)施計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，安排全體員工參加進(jìn)行，活動(dòng)內(nèi)容應(yīng)及時(shí)更新，以便員工及時(shí)的參與。

4.3.3.1.12“內(nèi)部文化刊物”是員工了解公司，公司了解員工的最好方式，也是公司對外整體形象的完美體現(xiàn)。由總公司企管部采取內(nèi)部征文的形式收集文稿，可以是員工對公司建議、感悟或者從其他書籍或報(bào)刊上收集的，經(jīng)適當(dāng)修改、排版后做出初稿。經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后印制發(fā)行。

4.3.3.1.13“政治新聞”、“時(shí)事”、“體育、娛樂”是員工了解國內(nèi)國外新聞、時(shí)事的途徑，同時(shí)也是為員工提供休閑的一種方式。由公司行政管理部負(fù)責(zé)提供并每日更新一次。

4.3.3.2網(wǎng)絡(luò)宣傳是公司對外形象宣傳的方式，在信息高速發(fā)展的現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)宣傳已經(jīng)成為每一個(gè)公 企業(yè)文化宣傳不可或缺的一部分。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)也可以做為員工與高層管理者交流的一個(gè)通

道，我們可以設(shè)置總經(jīng)理與員工交流版，員工可以用不計(jì)名的方式提出自己的一些想法和建

議。以上由總公司公司網(wǎng)絡(luò)信息部門負(fù)責(zé)策劃并更新。

4.3.4企業(yè)標(biāo)識(shí)：企業(yè)標(biāo)識(shí)代表著一個(gè)公司的形象，我們要做到客戶看到我們的標(biāo)識(shí)就知道我們的公司，知道我們的品牌。這也是視覺識(shí)別中最重要的一部分，具體操作參見相關(guān)管理制度。

4.4《企業(yè)文化管理制度》完成。

5.0本制度相關(guān)支持文件：公司所有制度文件。 </p< p>

第三篇：企業(yè)文化管理

企業(yè)文化管理期末考試重點(diǎn)

企業(yè)文化管理

第一章：緒論

1. 企業(yè)文化學(xué)說形成的時(shí)代背景是什么？

答:企業(yè)文化學(xué)說產(chǎn)生于20世紀(jì)80年代初期，它的誕生與第二次世界大戰(zhàn)后形成的全球經(jīng)濟(jì)與文化的互動(dòng)趨勢，企業(yè)管理思想的演進(jìn)及實(shí)踐的新變化等是緊密相連，與日本在軟性管理方式方面的成功探索，美國在管理上的反省及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)密不可分。(p1)

2. 第二次世界大戰(zhàn)后流行的以人為本的管理有哪些特征？

答：特征：改變了以事、物、人物為中心的傳統(tǒng)的管理模式，重視把人的要求，發(fā)展欲望、和價(jià)值實(shí)現(xiàn)放在第一位，改變了單純的規(guī)章制度和強(qiáng)制性的管理方法，重視對員工心理和行為的深入研究，實(shí)現(xiàn)了自我管理和自我控制。（p3）

3. 傳統(tǒng)的管理與現(xiàn)在的以人為本的管理有什么區(qū)別？

答：傳統(tǒng)的管理模式下對人的看法往往是基于“機(jī)械人”、“經(jīng)濟(jì)人”，無法擺脫傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)倫理的束縛，以人為本的管理改變了傳統(tǒng)模式下對人的看法，逐漸朝著以人為中心的管理方向發(fā)展，開始把人的要求，價(jià)值等放在第一位，逐漸擺脫了一切以利潤為中心的經(jīng)濟(jì)倫理的束縛。

日本在企業(yè)管理上有哪些特色和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：日本的管理模式不同于西方，更多的注重于軟性要素的作用，推崇信念和情感的力量，著眼于人的管理，在日本企業(yè)中，企業(yè)把每個(gè)成員都作為有思想、有感情的人來對待，同事之間的情感溝通，使每個(gè)成員都有一個(gè)強(qiáng)烈的歸屬感，對集體有一個(gè)強(qiáng)烈的責(zé)任感，著眼于人與人之間的微妙關(guān)系，講求信任。

第二章：企業(yè)文化的基本原理

第 1 頁 共 7 頁

1. 什么是企業(yè)文化，企業(yè)文化的理論核心是什么？

答：企業(yè)文化是指在一定的社會(huì)大環(huán)境影響下，經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的認(rèn)可，實(shí)踐與創(chuàng)造所形成的整體評價(jià)、信仰追求、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、經(jīng)營特色、管理風(fēng)格以及傳統(tǒng)和習(xí)慣的總和。（p23）

企業(yè)文化的理論核心是：以人為本、以文化人、以文興企、和創(chuàng)造和諧（p42）

2. 企業(yè)文化體系的構(gòu)成要素包括哪些？

答：企業(yè)文化體系的構(gòu)成要素主要有四個(gè)部分：企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)倫理道德和企業(yè)的形象。企業(yè)形象屬于表層文化，企業(yè)的倫理道德屬于中層文化，而企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神屬于深層文化（p23）

3. 企業(yè)文化理論開創(chuàng)者的基本學(xué)說有哪些？

答：z理論，威廉·大內(nèi)《z理論-美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》;7s模式，理查德·帕斯卡爾和安東尼·阿索斯《日本企業(yè)管理藝術(shù)》；五要素說，特雷斯·迪爾和阿倫·肯尼迪《企業(yè)文化——現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱》；八大原則，托馬斯·彼得斯和小羅伯特·沃特曼《成功之路——美國最佳管理企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)》；其他（p43）

4.“圣吉模型”的主要內(nèi)容是什么？

答:（1）自我超越，核心是實(shí)現(xiàn)心靈深處的渴望。（2）改善心智模式，核心是用新眼睛看世界。（3）建立共同愿景，核心是打造生命共同體。（4）團(tuán)體學(xué)習(xí)，核心是激發(fā)群體智慧。（5）系統(tǒng)思考，核心是既見樹木又見森林。（p55）

第三章：企業(yè)文化的基本體系

1.解釋企業(yè)價(jià)值觀？

答：就是指導(dǎo)企業(yè)有意識(shí)，有目的地選擇某種行為去實(shí)現(xiàn)物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品的滿足，去判定某種行為的好壞，對錯(cuò)以及是否具有價(jià)值或價(jià)值大小的總的看法和根本觀點(diǎn)。（p62）

2.簡述樹立正確的企業(yè)價(jià)值觀應(yīng)當(dāng)遵循的排序原則？

答：（1）人的價(jià)值高于物的價(jià)值 （2）共同價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值（3）社會(huì)價(jià)值高于利潤價(jià)值，用戶價(jià)值高于生產(chǎn)價(jià)值 （p69）

3.先進(jìn)企業(yè)的共同精神追求是什么？

答：參與精神（強(qiáng)調(diào)參與，是企業(yè)兼顧滿足員工各種需求和企業(yè)效率，效率要求的基本文化追求）；協(xié)作精神（協(xié)作是大生產(chǎn)的基本要求，也是企業(yè)謀求創(chuàng)造整體效應(yīng)的要求）；奉獻(xiàn)精神（奉獻(xiàn)精神是與企業(yè)的社會(huì)社會(huì)責(zé)任相聯(lián)系）(p77)

第四章：企業(yè)文化的演變規(guī)律

1.企業(yè)文化傳播的規(guī)律有哪些？

答：同構(gòu)易播規(guī)律（同構(gòu)易播規(guī)律是指相同或相近企業(yè)結(jié)構(gòu)的企業(yè)文化共同體，企業(yè)文化在其間的傳播速度快，影響大，易于奏效）；異體或異構(gòu)抗播規(guī)律（異體或異構(gòu)抗播規(guī)律是指相易或者全然不同的文化體，企業(yè)文化在其間的傳播速度慢，影響小，不易奏效）；優(yōu)勝劣汰規(guī)律（企業(yè)文化的傳播過程，也是企業(yè)文化的交流，互動(dòng)和競爭過程）；整合增值規(guī)律（企業(yè)文化傳播過程中不僅有同質(zhì)文化的傳播，也存在著異質(zhì)文化的傳播）（p105）

2.簡述企業(yè)文化選擇的客觀標(biāo)準(zhǔn)？

答：企業(yè)文化 選擇的客觀標(biāo)準(zhǔn)就是企業(yè)的基本價(jià)值觀。企業(yè)基本價(jià)值觀是企業(yè)的靈魂的宗旨，是企業(yè)文化的深層特質(zhì)。這種特質(zhì)不易改變，因此符合企業(yè)價(jià)值觀要求的文化特質(zhì)就會(huì)很容易的被接受，積累和傳播，而與企業(yè)基本價(jià)值觀相悖

的文化特質(zhì)就會(huì)遭到抵制，拒絕，因而被淘汰，被舍棄。企業(yè)文化選擇的總體趨勢是擇善，擇優(yōu)。當(dāng)企業(yè)的基本價(jià)值觀已嚴(yán)重阻礙企業(yè)順利發(fā)展時(shí)，企業(yè)文化的選擇標(biāo)準(zhǔn)就隨之發(fā)生變化，逐漸把代表企業(yè)文化發(fā)展方向的企業(yè)價(jià)值觀作為新的選擇標(biāo)準(zhǔn)。（p109）

3.企業(yè)文化演變的過程？

答：（1）企業(yè)創(chuàng)始人和繼承者起著關(guān)鍵的作用（2）創(chuàng)新和變革是關(guān)鍵性的環(huán)節(jié)

(3)在自覺推動(dòng)企業(yè)文化發(fā)展中，除非原有主流文化嚴(yán)重阻礙生產(chǎn)力的發(fā)展，一般不宜全盤否定，應(yīng)保持企業(yè)文化的傳承性。(p116)

4.簡述企業(yè)文化整合的規(guī)律？

答：（1）企業(yè)文化整合既有具體的，個(gè)別的體現(xiàn)在企業(yè)各個(gè)層次上的文化整合，也有抽象的，一般的伴隨著社會(huì)進(jìn)步而發(fā)生的社會(huì)文化整體整合（2）企業(yè)文化整合過程具有擇優(yōu)趨善規(guī)律，絕不意味著任何時(shí)期，任何層次，任何一次企業(yè)文化整合都具有進(jìn)步意義（3）企業(yè)文化管理不只是表現(xiàn)在企業(yè)文化特質(zhì)的創(chuàng)造上，更為重要的是通過有效途徑，對各種異質(zhì)的，不同形態(tài)的企業(yè)文化進(jìn)行整合，達(dá)到合意的，理想的文化狀態(tài)（4）企業(yè)文化整合的結(jié)果就是形成各個(gè)層次，各種類型的企業(yè)文化體系。

第五章：企業(yè)文化管理的主體

1.什么是企業(yè)楷模，以及在文化建設(shè)中的作用？

答：又稱企業(yè)英雄，是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的一批具有較高思想水平，業(yè)務(wù)技術(shù)能力和優(yōu)秀業(yè)績的勞動(dòng)模范，先進(jìn)骨干分子和英雄人物。

作用：榜樣作用；聚合作用；輿論導(dǎo)向作用；調(diào)和作用；創(chuàng)新作用(p124—125)

2.如何建立一支高素質(zhì)的企業(yè)家隊(duì)伍？

答：（1）企業(yè)家的基本職業(yè)素質(zhì)和能力:職業(yè)追求，職業(yè)修養(yǎng)，職業(yè)意識(shí)，職業(yè)能力，職業(yè)精神狀態(tài)（2）培養(yǎng)企業(yè)家的有效機(jī)制：制度創(chuàng)新與產(chǎn)權(quán)變革，形成與評價(jià)機(jī)制的變革，激勵(lì)與約束機(jī)制的建立，社會(huì)文化氛圍的營造，培訓(xùn)的強(qiáng)化，企業(yè)家精神的發(fā)揚(yáng)(p134——139)

第六章：企業(yè)文化管理的核心工程

1.簡述企業(yè)文化管理應(yīng)遵循的原則？

答：目標(biāo)原則（有目標(biāo)才有自覺，目標(biāo)原則的實(shí)踐）；共識(shí)原則（創(chuàng)造共識(shí)是企業(yè)文化管理的本質(zhì)，共識(shí)原則的時(shí)間實(shí)踐）；一體化原則（精神一體化原則是企業(yè)文化追求的至高境界，一體化原則的實(shí)踐）；卓越原則（卓越是優(yōu)秀文化的一種狀態(tài)，卓越原則的實(shí)踐）；績效原則（企業(yè)文化管理重過程更重結(jié)果，績效原則的實(shí)踐）；親密原則（親密性帶來和諧與效率，親密性原則的實(shí)踐）(p142—147)

第七章：企業(yè)文化管理的延伸工程

1.ci:是一種經(jīng)營戰(zhàn)略，指利用ci手段，把企業(yè)及產(chǎn)品形象中的個(gè)性，特點(diǎn)有效的傳達(dá)給消費(fèi)者，使其對產(chǎn)品企業(yè)及產(chǎn)品產(chǎn)生統(tǒng)一的認(rèn)同感和價(jià)值偏好，從而達(dá)到促進(jìn)銷售，提升企業(yè)品牌價(jià)值目的的一種營銷戰(zhàn)略。(p178)

2.mi:包含企業(yè)使命，企業(yè)哲學(xué)，企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)目標(biāo)等。經(jīng)過高度提煉和個(gè)性化概括的mi，既是企業(yè)有效的分配經(jīng)營資源和經(jīng)營能量的方針，也是員工從事經(jīng)營服務(wù)的活動(dòng)的思想指南。(p181)

3.bi:是以mi 為核心，表現(xiàn)為企業(yè)的各種活動(dòng)識(shí)別，建立bi，就是統(tǒng)合行為，展現(xiàn)理念，根據(jù)不同時(shí)期的不同要求，設(shè)計(jì)合適的員工行為模式和企業(yè)經(jīng)營模式。(p182)

4.vi:是ci的靜態(tài)識(shí)別符號(hào)，是具體化，視覺化的傳達(dá)形式。即借助視覺傳播媒介，將企業(yè)理念，規(guī)范等抽象語意，轉(zhuǎn)換為社會(huì)公眾可以識(shí)別和記憶的具體符號(hào)，進(jìn)而強(qiáng)化其對企業(yè)理念，規(guī)范的認(rèn)識(shí)與理解。(p184)

5.試分析cs與ci的聯(lián)系與區(qū)別？

答：從手段上看：ci強(qiáng)調(diào)以mi為核心，通過bi，vi展示傳播企業(yè)特有的形象與風(fēng)格，最終使顧客一來企業(yè)；cs也強(qiáng)調(diào)通過建立理念，行為，視聽，產(chǎn)品，服務(wù)等滿意系統(tǒng)，達(dá)到顧客對企業(yè)的認(rèn)可與忠誠。ci與cs的本質(zhì)差別主要表現(xiàn)在出發(fā)點(diǎn)和戰(zhàn)略重點(diǎn)上。ci是以“企業(yè)中心論”為出發(fā)點(diǎn)和戰(zhàn)略重點(diǎn)的，他通過規(guī)劃，設(shè)計(jì)與有效的ci表達(dá)，推銷產(chǎn)品與服務(wù)，創(chuàng)造企業(yè)營銷的差別，推展個(gè)性形象，千方百計(jì)讓顧客識(shí)別企業(yè)，喜歡企業(yè)，追求的結(jié)果是企業(yè)市場占有率和利潤最大化，反映的是企業(yè)價(jià)值。cs是以“顧客中心論”為出發(fā)點(diǎn)和戰(zhàn)略重點(diǎn)的，他把顧客滿意不滿意作為衡量各項(xiàng)經(jīng)營管理活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)求的結(jié)果是貢獻(xiàn)，通過為顧客創(chuàng)造價(jià)值而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值。在企業(yè)文化管理實(shí)踐中cs不能替代ci，二者具有不同的作用。因此，本書主張把cs與ci結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，共同成為企業(yè)文化管理的重要內(nèi)容和戰(zhàn)略方法。

第八章：企業(yè)文化的比較與借鑒

1.簡述東方企業(yè)文化的特點(diǎn)？

答：集權(quán)式管理；強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感；社會(huì)精神力量；家庭氛圍；整體控制；含糊與微妙的溝通(p243)

2簡述西方企業(yè)文化的特點(diǎn)？

答：明顯的制度化特征；科學(xué)與理性；明確性；情感淡化；能力至上；創(chuàng)新性與進(jìn)取性(p244)

第九章：企業(yè)文化的創(chuàng)新與發(fā)展

1.核心競爭力：是企業(yè)競爭力中那些最基本的能使整個(gè)企業(yè)保持長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢、獲得穩(wěn)定超額利潤的競爭力，是將技能資產(chǎn)和運(yùn)作機(jī)制有機(jī)融合的企業(yè)自身組織能力，是企業(yè)推行內(nèi)部管理性戰(zhàn)略和外部交易性戰(zhàn)略的結(jié)果。

2.虛擬經(jīng)營：是借用外力，在較大的市場范圍內(nèi)利用高新信息技術(shù)，進(jìn)行經(jīng)營資源的組合與配置，企業(yè)只保留對市場變化的高度敏感性和設(shè)計(jì)開發(fā)能力，其他環(huán)節(jié)均通過國際分工體系完成，以揚(yáng)其所長，避其所短，從而突破企業(yè)自身的能力極限，實(shí)現(xiàn)快速增長。

案例分析：1.麥當(dāng)勞的形象設(shè)計(jì) 他是一個(gè)小丑。事實(shí)上，在他那位人們所熟知的滑稽外表下，他更被視為品牌代言人。當(dāng)人們一想到這個(gè)可愛的小丑的時(shí)候，所能想到的就是友善，充滿趣味性；有時(shí)候可能表現(xiàn)得傻傻的；有時(shí)候又變得很機(jī)智；他能解決很多問題；他也會(huì)遇到麻煩；最重要的是，他是小朋友們的偶像，年輕人的朋友，是最閃亮的大明星。

2.人和理論

3東西方文化的比較

一 語言差異二、 生產(chǎn)勞動(dòng)三、風(fēng)俗習(xí)慣四 宗教信仰五、 歷史典故六、思維方式七、個(gè)人主義價(jià)值觀

第四篇：企業(yè)文化管理論文

中國傳統(tǒng)優(yōu)秀文化思想與企業(yè)管理

是關(guān)于中國傳統(tǒng)文化的簡單理解。通過資料的查詢以及自己思考，有了一些基本的了解。中國文化中最重要的是它的基本精神，主要指在咱們的民族文化中占主導(dǎo)地位的基本思想、基本觀念，一些根深蒂固的代有廣泛性、普遍性的精神，必須為本民族大多數(shù)成員所認(rèn)可，大概這里說道的認(rèn)可也是其被我國大多數(shù)企業(yè)在管理過程中所借鑒和應(yīng)用的一個(gè)根本的原因。資料中說到過，中國傳統(tǒng)文化的基本精神可以概括為“天人合一與以人為本；剛健有位與自強(qiáng)不息；崇德利用與貴和尚中”。對這幾個(gè)詞比較好理解的是頭兩個(gè)詞。

下面就根據(jù)“合一與一人為本”進(jìn)行說明：

我認(rèn)為這應(yīng)該是比較關(guān)鍵的一個(gè)方面，天人合一應(yīng)該就是人與自然的和諧統(tǒng)一，這個(gè)是顯而易見的，自然是人類生存的根本顯然是不可違背的。如果企業(yè)不以此為基本要求那么只會(huì)越走越遠(yuǎn)。我認(rèn)為這里的自然也包括了人內(nèi)心最真實(shí)的想法，相信很多企業(yè)都會(huì)從心出發(fā)去管理整個(gè)企業(yè)的以及企業(yè)中的每一個(gè)人。如果管理的措施不讓每個(gè)人從心里認(rèn)同和接受的話，就不是管理而是束縛，這樣企業(yè)的管理就是失敗的。

說到以人為本，可以理解為以人生價(jià)值目標(biāo)和意義實(shí)現(xiàn)為標(biāo)準(zhǔn)。不僅僅是企業(yè)就連國家的治理都離不開這個(gè)原則。企業(yè)如果滿足了每個(gè)人的需要，或者說讓每個(gè)人都能覺得身為企業(yè)中的一份子是一種享受，而不是跟企業(yè)之間作為互相利用的關(guān)系，那么整體的企業(yè)形象和效率都會(huì)達(dá)到令人滿意的效果，所以這也是全世界在推崇的企業(yè)倫理。

以石家莊為例，卓達(dá)集團(tuán)從1993年白手起家，發(fā)展成為河北省房地產(chǎn)最大的民營企業(yè)，創(chuàng)造了發(fā)展的奇跡�？偛脳钭渴嬲f：“企業(yè)能夠成功，不在于技術(shù)本身；企業(yè)能夠發(fā)展，也不在于管理本身。有高于技術(shù)、高于管理、高于資本的東西，那就是文化和德行�！睆摹白非笞吭剑�德達(dá)天下，關(guān)注社會(huì)，產(chǎn)業(yè)報(bào)國”的企業(yè)理念，到“倒行逆施”創(chuàng)造市場，從“九買九賣”突破市場，到“跳出房地產(chǎn)做房地產(chǎn)”都體現(xiàn)了卓達(dá)獨(dú)特的文化價(jià)值體系。所以有人說卓達(dá)經(jīng)營的不是房地產(chǎn)而是文化，它抓住了企業(yè)的關(guān)鍵也就是文化。

以人為本要想充分的應(yīng)用于企業(yè)管理中，首先要牢牢抓住“人力資源是企業(yè)的第一資源”的管理思想，無為而治，順應(yīng)自然的變化之意即與文化管理中通過培養(yǎng)員工的共同價(jià)值觀，增強(qiáng)他們對企業(yè)“家”的歸宿感和主人翁精神，從而實(shí)現(xiàn)員工的自我管理是異曲同工的；同時(shí)也要以和諧為目標(biāo)，也就是企業(yè)管理中的團(tuán)隊(duì)精神，通過加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部員工之間、企業(yè)管理者與員工之間的合作精神，在企業(yè)內(nèi)部營造一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧、統(tǒng)一的只是團(tuán)體，從而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。文化管理正是通過企業(yè)文化對上述團(tuán)隊(duì)精神的強(qiáng)化，從而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競爭力。

由上述的說明，不難發(fā)現(xiàn)正確的借鑒中國傳統(tǒng)文化，足以使我國的企業(yè)走向成功。所以很多新興企業(yè)“純粹照抄西方企業(yè)文化”是先入為主的錯(cuò)誤思想，一定的文化，當(dāng)然是一定的民族的文化，不同民族的企業(yè)文化也必然體現(xiàn)出不同民族自身的特點(diǎn)。所以建設(shè)當(dāng)代中國的企業(yè)文化，是堅(jiān)決不能忽視中國傳統(tǒng)文化的�，F(xiàn)代企業(yè)必須恪守中國傳統(tǒng)文化中以人為本的人文精神，形成獨(dú)具特色的中國的企業(yè)文化，為民族企業(yè)的復(fù)興和國家的強(qiáng)盛奉獻(xiàn)力量。

第五篇：也談企業(yè)文化管理

作業(yè)：韓靜霆

對企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)

什么是真正的企業(yè)文化？我想可以從問題的反面來談一點(diǎn)個(gè)人的認(rèn)識(shí)－－即真正企業(yè)文化不是做表面文章。

首先，我們從企業(yè)文化的起源說起。企業(yè)文化是20世紀(jì)七、八十年代美國人研究日本企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)后提出的一個(gè)管理范疇的概念。美國人在研究日本企業(yè)成功的奧秘時(shí)發(fā)現(xiàn)：日本企業(yè)的成功是一種無形的東西在起作用，而非技術(shù)、資源、設(shè)備等等這些因素！他們最后將這種無形的東西歸結(jié)為企業(yè)文化。

企業(yè)文化傳入我國企業(yè)界也有幾十年了，許許多多企業(yè)仍不能了解它的真諦，有做秀之嫌，自覺不自覺得讓人感到，某某公司在搞企業(yè)文化，好象這樣一來企業(yè)就真有了文化內(nèi)涵。這從多數(shù)國有企業(yè)把企業(yè)文化工作當(dāng)成一些員工文體活動(dòng)，見義勇為、助人為樂，學(xué)雷鋒之類的字眼就可以看得出來，這些企業(yè)并沒有找到企業(yè)文化的真諦，只是將過去思想政治工作、精神文明建設(shè)，內(nèi)容都裝到了企業(yè)文化這個(gè)“大筐”里，由于沒有抓住企業(yè)文化的真正內(nèi)涵，在這些企業(yè)里，企業(yè)文化只是一句口號(hào)。

什么是企業(yè)文化的真諦呢？其實(shí)一點(diǎn)也不神秘。我個(gè)人以為，企業(yè)文化是管理的范疇，是企業(yè)管理層次全面、綜合或核心的體現(xiàn)，而且它是企業(yè)管理的高級(jí)形式。所謂高級(jí)形式，一是指企業(yè)文化是企業(yè)管理的一種高境界，另外也表明好的企業(yè)文化只有在企業(yè)發(fā)展到較高的層次階段時(shí)才會(huì)有所體現(xiàn)。從某種意義上講，企業(yè)文化是企業(yè)整體效能和素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，而不是企業(yè)管理的一種手段。企業(yè)經(jīng)營管理得好，會(huì)產(chǎn)生好的企業(yè)文化，企業(yè)經(jīng)營管理得不好，就會(huì)產(chǎn)生不好的企業(yè)文化。經(jīng)營管理的特色，決定了企業(yè)文化的特色。甚至可以說企業(yè)文化的風(fēng)格就是企業(yè)經(jīng)營管理的風(fēng)格。

怎么才叫不做表面文章？我想搞好企業(yè)文化建設(shè)也可以套用當(dāng)今流行一句話叫做：同樣也是一把手工程。要想培育好的企業(yè)文化，企業(yè)老總（們）首先要有較高的管理層次，包括扎實(shí)的管理理論、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和到位的個(gè)人素質(zhì)。一方面老總要意識(shí)到企業(yè)文化應(yīng)從企業(yè)經(jīng)營管理的每一環(huán)節(jié)抓起，要扎扎實(shí)實(shí)地發(fā)動(dòng)員工搞好基礎(chǔ)管理，進(jìn)而布署好更高層次的發(fā)展戰(zhàn)略，使企業(yè)抓住市場機(jī)遇，獲得長足發(fā)展。當(dāng)企業(yè)的經(jīng)過多年發(fā)展形成自己的獨(dú)特的風(fēng)格時(shí)，企業(yè)文化就應(yīng)運(yùn)而生了；另一方面，老總的素質(zhì)高低、價(jià)值取向、行為方式對企業(yè)文化的影響是巨大的，有時(shí)甚至是決定性的。當(dāng)然，企業(yè)文化的概念指的是企業(yè)的群體價(jià)值觀、理想信念、宗旨目標(biāo)、行為方式等等的綜合體現(xiàn)。這里當(dāng)然包含了公司一般員工的成份，但企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層，關(guān)鍵是一把手在企業(yè)文化形成中的作用絕對是最重要的。

我想說，做企業(yè)，管理是頭等大事－－這體現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展萬變不離其宗的道理�？傊�，我對于企業(yè)文化核心的理解就是：企業(yè)文化—核心是價(jià)值觀—來源于核心的管理內(nèi)容—人的管理—人事制度。

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