第一篇：農(nóng)行企業(yè)文化

發(fā)展歷程：

1、萌芽（1951-1993）。1951年農(nóng)行成立，1979年恢復(fù)成立。

2、成長（1994-201*）。1994年農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行分設(shè)（一分），1996年農(nóng)村信用社和農(nóng)行脫離行政隸屬關(guān)系（一脫），1999年農(nóng)行向長城資產(chǎn)管理公司剝離大部分不良資產(chǎn)（一剝）。

3、形成（201*-至今）。201*年農(nóng)行開始進(jìn)入建設(shè)現(xiàn)代化股份制商業(yè)銀行，201*年完成工商登記變更手續(xù)由國有獨(dú)資商業(yè)銀行整體改制為股份有限公司，201*年7月15日a股上市、16日h上市，201*年農(nóng)行成立60年。

農(nóng)行企業(yè)文化核心理念——

使命：面向“三農(nóng)”、服務(wù)城鄉(xiāng)、回報(bào)股東、成就員工

愿景：建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國際金融企業(yè)

核心價(jià)值觀：誠信立業(yè)、穩(wěn)健行遠(yuǎn)

核心價(jià)值觀指導(dǎo)下的相關(guān)理念：

經(jīng)營理念——以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心、以效益為目標(biāo) 管理理念——細(xì)節(jié)決定成敗、合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值、責(zé)任成就事業(yè) 服務(wù)理念——客戶至上、始終如一

風(fēng)險(xiǎn)理念——違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)、安全就是效益

人才理念——德才兼?zhèn)�、以德為本、尚賢用能、績效為先 品牌形象宣傳語：大行德廣、伴您成長

三農(nóng)：農(nóng)村、農(nóng)業(yè)、農(nóng)民

第二篇：關(guān)于對基層農(nóng)行企業(yè)文化建設(shè)的幾點(diǎn)思考

企業(yè)文化是企業(yè)在長期的經(jīng)營管理過程中形成并被企業(yè)員工普遍認(rèn)同和遵從的思想觀念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、思維方式和行為規(guī)則的總和，是物質(zhì)文化、制度文化和精神文化的復(fù)合體�；鶎有惺寝r(nóng)業(yè)銀行這座“大廈”的基石，是經(jīng)營管理體系的重要組成部分，也是全行絕大多數(shù)員工創(chuàng)造個(gè)人價(jià)值和銀行價(jià)值的基礎(chǔ)平臺。因此，農(nóng)業(yè)銀行在股改成功后，如何加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，確保全行3510發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，成為一道亟待解決的課題。

一、各級領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)識認(rèn)知水平是推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵

領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)利益的代表者，是群體最終的責(zé)任者，是規(guī)則執(zhí)行的督導(dǎo)者，也是企業(yè)文化建設(shè)的第一責(zé)任人。凡成熟的、優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者必然懂得、重視、善于抓企業(yè)文化建設(shè)，反之，則不能建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化。因此，這要求基層行領(lǐng)導(dǎo)首先具有較強(qiáng)的戰(zhàn)略意識、市場敏感性和創(chuàng)新精神，善于從全局出發(fā)考慮銀行的利益，要敏銳地捕捉金融市場信息，進(jìn)行長期發(fā)展戰(zhàn)略的創(chuàng)新，同時(shí)要具有穩(wěn)健、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)和管理觀念。如：在決策方面，要自覺堅(jiān)持民主化、科學(xué)化、制度化的決策理念和程序，以保證決策質(zhì)量和效率，提高決策的人文品位；在用人方面，要通過積極探索建立完善和科學(xué)的人才評價(jià)機(jī)制，自覺實(shí)踐“能力本位”、“業(yè)績本位”等理念和公平、競爭、擇優(yōu)的原則，以創(chuàng)造人才輩出、人盡其才的生動(dòng)局面；在管理方面，應(yīng)當(dāng)著力推動(dòng)思想觀念、經(jīng)營理念、工作作風(fēng)實(shí)現(xiàn)根本性的轉(zhuǎn)變，推動(dòng)體制、機(jī)制、制度建設(shè)實(shí)現(xiàn)根本性的轉(zhuǎn)變，在實(shí)踐中不斷豐富和創(chuàng)新企業(yè)文化內(nèi)涵和功能，為把農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)成為資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、運(yùn)營安全、服務(wù)優(yōu)質(zhì)和效益良好的現(xiàn)代金融企業(yè)提供強(qiáng)有力的精神動(dòng)力和文化支持。

二、企業(yè)文化建設(shè)一定要貼近實(shí)際，為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)

企業(yè)文化既不是一種超脫文化，也不是一種表象文化，它是一個(gè)企業(yè)的性格，只有融入和滲透到全行改革和發(fā)展的實(shí)踐過程中，企業(yè)文化才具有鮮活的生命力�，F(xiàn)階段，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)做到“三個(gè)貼近”：一是應(yīng)貼近改革實(shí)際。當(dāng)前，農(nóng)業(yè)銀行正在進(jìn)行的股份制改革，無論深度、廣度、還是難度都是空前的，這無疑是一場深刻的革命、嚴(yán)峻的考驗(yàn)。改革時(shí)期也是思想、文化的裂變和碰撞期，只有形成有利于改革的主流文化，才能坦然面對和準(zhǔn)確回答改革中出現(xiàn)的種種困惑，也才能把改革和發(fā)展的壓力傳遞到每位員工和崗位，引導(dǎo)員工自覺地沖破并摒棄一切阻礙和不利于發(fā)展的束縛，使員工的危機(jī)意識、責(zé)任意識和認(rèn)同意識不斷加強(qiáng)。因此，要利用此次股改契機(jī)，建立一套與新戰(zhàn)略相適應(yīng)的核心價(jià)值理念體系，構(gòu)建全新的企業(yè)文化，打造農(nóng)業(yè)銀行百年品牌。二是應(yīng)貼近業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)踐。業(yè)務(wù)發(fā)展是硬道理，企業(yè)文化必須為業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)。只有將文化的力量體現(xiàn)在業(yè)務(wù)發(fā)展中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題的解決過程中，體現(xiàn)在經(jīng)營思路和措施辦法的豐富完善中，體現(xiàn)在產(chǎn)品與服務(wù)品牌的整合打造中，企業(yè)文化才能具有蓬勃的生機(jī)和活力。農(nóng)業(yè)銀行股改后區(qū)別于其他國有商業(yè)銀行的一項(xiàng)重要的工作，就是切實(shí)做好“三農(nóng)”和縣域經(jīng)濟(jì)的金融服務(wù)，認(rèn)真履行國家賦予的歷史使命。三是應(yīng)貼近員工的工作生活實(shí)際。員工是企業(yè)文化建設(shè)的主體，只有對員工的需求和發(fā)展、人格和思想給予充分的人文關(guān)懷，讓員工在企業(yè)文化建設(shè)中覺悟得到提高，能力得到增強(qiáng)，思想得到升華，利益得到實(shí)惠，使文化由抽象到具體，能夠看得見、感覺到，才能真正激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性和工作熱情，企業(yè)文化建設(shè)才能具有良好的實(shí)際效果。要進(jìn)一步弘揚(yáng)長期積淀的艱苦奮斗、吃苦耐勞的優(yōu)良傳統(tǒng)文化，堅(jiān)決摒棄那些不合時(shí)宜的落后文化和陳舊觀念，讓廣大員工形成愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、合規(guī)守法的良好職業(yè)操守。

三、堅(jiān)持“以人為本”，營造企業(yè)文化核心

先進(jìn)的企業(yè)文化是一種重視人、以人為中心的企業(yè)管理方式，要把管理的重心放在人這個(gè)基礎(chǔ)之上。堅(jiān)持把“以人為本”的思想貫徹在文化建設(shè)的全過程，尊重人、理解人、關(guān)心人、愛護(hù)人，最大限度地發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，著力提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力、向心力和創(chuàng)造力。在此基礎(chǔ)上，逐步培養(yǎng)和樹立“資本約束、審慎經(jīng)營、價(jià)值創(chuàng)造、開放進(jìn)取、受托責(zé)任”等新型的經(jīng)營理念和精神，讓“誠信、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)、責(zé)任合規(guī)和人文關(guān)懷”等既有新時(shí)期農(nóng)行特色、又適應(yīng)時(shí)代要求的現(xiàn)代企業(yè)文化理念深入人心。

堅(jiān)持“以人為本”，首先，要牢固樹立人才資源是第一資源、人人都可以成才等新的觀念。要把促進(jìn)人才健康成長和充分發(fā)揮人才作用放在首要位置，致力于建立健全市場化人力資源管理體制，尤其是要根據(jù)自身特點(diǎn)，通過深化改革，創(chuàng)新人才工作機(jī)制，完善人才資源管理體系、優(yōu)化人才資源結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)核心人才隊(duì)伍建設(shè)，構(gòu)筑符合現(xiàn)代金融企業(yè)制度要求的人力資源管理機(jī)制和體系。其次，要重視員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和規(guī)劃�；鶎有幸獮閱T工的前途著想，才能體現(xiàn)企業(yè)“以人為本”的指導(dǎo)思想，讓每一位員工都有奮斗目標(biāo)，激發(fā)其努力實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，實(shí)現(xiàn)發(fā)展留人。第三，要在培訓(xùn)上下功夫，著力提高“存量”人才的質(zhì)和量。要真正樹立大培訓(xùn)的觀念，樹立“人才投入是效益最大的投入”的觀念，不斷加大對培訓(xùn)工作的投入力度，努力提升農(nóng)業(yè)銀行的人力資本總量。第四，要以平等的態(tài)度尊重、理解和善待員工，使他們真正感受到領(lǐng)導(dǎo)的信任和組織的溫暖，提高員工對組織的忠誠度，要多做暖人心、得人心、聚人心的工作，尤其在推進(jìn)改革的過程中，各級管理人員要重視傾聽來自各個(gè)層次的員工意見，堅(jiān)持公開、公正、有情操作，并針對改革后員工勞動(dòng)強(qiáng)度和競爭壓力增大的現(xiàn)實(shí)情況，嘗試建立員工心理咨詢和思想溝通制度，幫助員工舒緩壓力，調(diào)整心態(tài)。

四、樹立全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略觀，培養(yǎng)成熟的經(jīng)營理念

成熟的經(jīng)營理念對基層行經(jīng)營管理具有非常重要的影響，其核心是全面、協(xié)調(diào)、科學(xué)的發(fā)展現(xiàn)。所謂“全面發(fā)展”，就是要在經(jīng)營績效取得發(fā)展的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值、員工價(jià)值、股東價(jià)值和社會（客戶）價(jià)值最大化的統(tǒng)一；所謂“協(xié)調(diào)發(fā)展”，就是要在對各項(xiàng)發(fā)展目標(biāo)的統(tǒng)籌兼顧、把握平衡上，實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃、按比例的發(fā)展；所謂“持續(xù)發(fā)展”，就是要在發(fā)展基礎(chǔ)的牢固性、發(fā)展資源的再生性、發(fā)展戰(zhàn)略的前瞻性等方面，做到眼光長遠(yuǎn)、通盤規(guī)劃，不斷“子孫路”、不吃“過頭糧”。

樹立全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略觀，要注意正確認(rèn)識和處理以下五個(gè)關(guān)系：一是正確認(rèn)識和處理整體發(fā)展和局部發(fā)展的關(guān)系。局部與整體之間是從屬關(guān)系，整體是由若干個(gè)局部組成的。整體的發(fā)展依靠局部的發(fā)展來實(shí)現(xiàn)，局部的發(fā)展需要整體發(fā)展來提供保障和支持。從長遠(yuǎn)來看，局部發(fā)展與整體發(fā)展在根本利益上是一致的，但在一定發(fā)展時(shí)期和階段，局部發(fā)展必須服從整體發(fā)展所提出的要求。因此，各級管理者在謀求發(fā)展時(shí)，要從大局出發(fā)，既要考慮自身發(fā)展的需要，又要符合整體發(fā)展的要求，當(dāng)局部發(fā)展與整體發(fā)展出現(xiàn)矛盾時(shí)，局部必須服從整體，甚至做出犧牲。二是正確認(rèn)識和處理階段發(fā)展與長期發(fā)展的關(guān)系。能否處理好階段發(fā)展與長期發(fā)展的關(guān)系，是衡量一個(gè)單位是否具有持續(xù)發(fā)展能力的重要標(biāo)志。(請關(guān)注：www.weilaioem.com)基層行在確定和實(shí)施階段發(fā)展目標(biāo)時(shí)，要充分考慮是否有利于長期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是否有利于實(shí)現(xiàn)持續(xù)的發(fā)展。正確處理好階段發(fā)展目標(biāo)與長期發(fā)展目標(biāo)關(guān)系，對各級管理者來說，既是一個(gè)重大的課題，也是一項(xiàng)根本的要求。三是正確認(rèn)識和處理發(fā)展質(zhì)量與發(fā)展速度的關(guān)系。強(qiáng)調(diào)加快發(fā)展速度，必須以保證質(zhì)量為前提；強(qiáng)調(diào)提高發(fā)展質(zhì)量也必須要以適當(dāng)?shù)乃俣茸鞅Ｕ�，只有發(fā)展速度而沒有發(fā)展質(zhì)量，就失去了發(fā)展的意義；單純注重質(zhì)量而忽視速度，就會失去

發(fā)展機(jī)會喪失競爭能力，最終就會踏步不前。因此，發(fā)展不僅是量的增長、速度的提高、規(guī)模的擴(kuò)大，而且是在機(jī)制健全、內(nèi)控嚴(yán)密、管理規(guī)范的前提下，實(shí)現(xiàn)效益的提高和價(jià)值的最大化。四是正確認(rèn)識和處理業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)控制的關(guān)系。銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，在任何時(shí)候風(fēng)險(xiǎn)都與發(fā)展相伴相隨。我們強(qiáng)調(diào)“發(fā)展是硬道理”，但不能為了發(fā)展而忽視風(fēng)險(xiǎn)控制，否則，不會實(shí)現(xiàn)真正的發(fā)展，同時(shí)也不能為控制風(fēng)險(xiǎn)而束縛住手腳。要在有效控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下，開拓業(yè)務(wù)、謀求發(fā)展。五是正確認(rèn)識和處理業(yè)務(wù)發(fā)展與員工發(fā)展的關(guān)系。農(nóng)業(yè)銀行的第一要?jiǎng)?wù)是發(fā)展，首先是業(yè)務(wù)發(fā)展，但業(yè)務(wù)的發(fā)展不是最終目的，人的全面發(fā)展才是企業(yè)發(fā)展的最高目標(biāo)，兩者的關(guān)系是：業(yè)務(wù)的發(fā)展、經(jīng)濟(jì)效益的提高，為員工的發(fā)展提供了物質(zhì)基礎(chǔ)和現(xiàn)實(shí)可能；員工的發(fā)展、員工對企業(yè)忠誠度的提高，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供了力量源泉。因此，在強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，必須注重員工的全面發(fā)展。但員工的全面發(fā)展并非全體員工都要發(fā)展，也要體現(xiàn)優(yōu)勝劣汰、有情保障的精神；并非每個(gè)階段都要發(fā)展，而要從整體上、趨勢上、大局上進(jìn)行把握；并非同步發(fā)展，也要提倡讓一部分人先發(fā)展起來，最終達(dá)到共同發(fā)展。實(shí)踐工作中必須注意克服重視“業(yè)務(wù)的發(fā)展”，忽視“人的發(fā)展”的錯(cuò)誤傾向，堅(jiān)持“兩手抓”，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和首創(chuàng)精神，推動(dòng)業(yè)務(wù)穩(wěn)定、健康、持續(xù)發(fā)展。

五、堅(jiān)持內(nèi)控優(yōu)先的原則，構(gòu)建良好的風(fēng)險(xiǎn)文化

作為經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的特殊行業(yè)，風(fēng)險(xiǎn)管理文化是銀行企業(yè)文化的重要組成部分。先進(jìn)、全員的風(fēng)險(xiǎn)管理文化有助于風(fēng)險(xiǎn)管理體系的決策機(jī)構(gòu)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)都能采取積極的態(tài)度去履行自身職責(zé)，促進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系不斷完善和發(fā)展。風(fēng)險(xiǎn)管理文化是內(nèi)部控制體系中的“軟因素”，在基層行經(jīng)營管理中占有十分重要的地位。農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展的歷史和經(jīng)驗(yàn)表明，一些基層行之所以在風(fēng)險(xiǎn)管理上出現(xiàn)問題甚至常常失敗，其原因并不是因?yàn)槿狈︼L(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)、政策及程序，而是因?yàn)槁浜蟮钠髽I(yè)文化尤其是風(fēng)險(xiǎn)管理文化不能使這些系統(tǒng)、政策、程序真正發(fā)揮出應(yīng)有的作用，沒有把執(zhí)行制度變成員工的一種行為習(xí)慣。因此，構(gòu)建良好的風(fēng)險(xiǎn)文化已成為事關(guān)農(nóng)業(yè)銀行生存、改革和發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。促進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)文化建設(shè)，首先要在規(guī)范執(zhí)行各項(xiàng)內(nèi)部控制制度的過程中加強(qiáng)宣傳，引導(dǎo)干部員工認(rèn)知認(rèn)同理念并不斷加以實(shí)踐。只有先認(rèn)知，即充分了解內(nèi)控價(jià)值理念的真正含義，把握內(nèi)控價(jià)值理念的本質(zhì)要求，認(rèn)識到內(nèi)控文化在提高核心競爭能力方面的重要作用，員工才會認(rèn)同這些文化理念。其次要將內(nèi)控價(jià)值理念深深植根于心，落實(shí)于行。只有認(rèn)同，才會信奉，實(shí)踐這些價(jià)值理念才會成為自覺行為。各級行領(lǐng)導(dǎo)班子必須身體力行，對內(nèi)控的各項(xiàng)制度要求保持高度的敬畏，決不允許對各項(xiàng)內(nèi)控制度表示絲毫的蔑視，決不允許對背離內(nèi)控價(jià)值觀的行為有絲毫的容忍；全行員工從身邊做起，從小事做起，從最起碼的操作守則做起，“積行成習(xí)，積習(xí)成性”，牢固樹立風(fēng)險(xiǎn)管理理念，堅(jiān)決不辦違反規(guī)定的事情，堅(jiān)決抵制破壞制度的行為，最終形成一種指示服從制度、信任不忘制度、習(xí)慣讓位制度的工作氛圍，逐步形成特色鮮明的農(nóng)業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)文化。

六、企業(yè)文化建設(shè)一定要實(shí)現(xiàn)制度與文化的平衡

有效的管理等于優(yōu)秀的文化加上科學(xué)的制度。制度約束是把企業(yè)的觀念文化轉(zhuǎn)化為行為文化的最重要環(huán)節(jié)，也是最重要的傳導(dǎo)機(jī)制。制度解決的是該不該做的問題，是一種剛性約束；文化解決的是怎樣自覺地去做的問題，是一種柔性約束。也可以說，剛是柔的制度支柱，柔是剛的精神支柱，二者相互支撐，缺一不可。一方面，嚴(yán)格、科學(xué)的制度管理，是企業(yè)健康運(yùn)營和可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。在目前管理體制下，強(qiáng)有力的規(guī)章制度和規(guī)范的業(yè)務(wù)操作是控制內(nèi)部道德風(fēng)險(xiǎn)的有效手段，但再好的制度如果不內(nèi)生為員工的本質(zhì)追求和自覺行動(dòng)，就不可能不折不扣地執(zhí)行；另一方面，成功、優(yōu)秀的管理光靠制度不夠，還必須要靠文化，要從

制度管理上升到文化管理。從某種意義上說，再健全的制度、再頻繁的檢查，都代替不了文化的內(nèi)在約束。企業(yè)文化不僅是潤滑劑，它能夠有效地激勵(lì)、感染、約束、教育、引導(dǎo)員工，實(shí)現(xiàn)由不自覺到自覺、由自覺到更自覺的行為教育過程，讓員工在無需監(jiān)督的情況下自覺正確行事，從而彌補(bǔ)制度漏洞，減少管理成本；同時(shí)企業(yè)文化也是粘合劑，能有效降低企業(yè)內(nèi)部之間的溝通障礙和信息不對稱，增強(qiáng)員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作意識。因此，必須要正確處理好制度的剛性和文化的柔性之間的關(guān)系，在增強(qiáng)剛性要求、把規(guī)定動(dòng)作做到位的同時(shí)，更要注意發(fā)揮文化的軟約束，實(shí)現(xiàn)“文化驅(qū)動(dòng)管理、管理催生文化”的良性循環(huán)，對內(nèi)凝心聚力，對外提升形象。

第三篇：農(nóng)行企業(yè)文化核心理念學(xué)習(xí)心得

農(nóng)行企業(yè)文化核心理念學(xué)習(xí)心得 201*年1月下旬，農(nóng)業(yè)銀行高瞻遠(yuǎn)矚，審時(shí)度勢，適時(shí)地提出了企業(yè)文化核心理念，包括使命、愿景、核心價(jià)值觀，以及核心價(jià)值觀指導(dǎo)下的相關(guān)理念，這不僅是農(nóng)行不斷捕捉金融市場的商機(jī)和應(yīng)對市場的遠(yuǎn)大謀略，更是農(nóng)行足于“品牌、效益、發(fā)展”，全面提升競爭力的具體體現(xiàn)。及時(shí)、準(zhǔn)確掌握農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化核心理念內(nèi)涵，對于農(nóng)業(yè)銀行未來發(fā)展具有重大意義，我認(rèn)為，具體應(yīng)從以下三個(gè)方面理解。

一、“使命”是農(nóng)業(yè)銀行進(jìn)行所有活動(dòng)的根本原因和終極責(zé)任的集中反映

改革開放以來，特別是面臨企業(yè)發(fā)展的新形勢下，農(nóng)業(yè)銀行在準(zhǔn)確分析金融市場發(fā)展規(guī)律和自身發(fā)展特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，指明了農(nóng)業(yè)銀行存在的意義和生存目的，它是農(nóng)業(yè)銀行進(jìn)行所有活動(dòng)的根本原因和終極責(zé)任的集中反映。農(nóng)業(yè)銀行致力為中國“三農(nóng)”事業(yè)貢獻(xiàn)力量，為最廣大城鄉(xiāng)客戶提供優(yōu)質(zhì)金融產(chǎn)品與服務(wù)，為股東創(chuàng)造持續(xù)一流的價(jià)值回報(bào)，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境、搭建事業(yè)發(fā)展平臺，著力實(shí)現(xiàn)與國家、社會、客戶、股東以及員工等各利益相關(guān)方的和諧相處、繁榮共進(jìn)。

二、“愿景”蘊(yùn)含著農(nóng)行人不懈追求的遠(yuǎn)大理想和美好圖景

愿景是大家期望看到的、愿意為之努力的、并能通過努

力可以一步步實(shí)現(xiàn)的遠(yuǎn)景目標(biāo)。愿景是農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展目標(biāo)，是全體農(nóng)行人對未來的美好期待，是廣大員工愿意為之奮斗的共同理想。農(nóng)業(yè)銀行的愿景與使命是遞進(jìn)的關(guān)系，它除了包括一系列長遠(yuǎn)目標(biāo)以外，還蘊(yùn)含著農(nóng)行人不懈追求的遠(yuǎn)大理想和美好圖景。

農(nóng)業(yè)銀行追求金融一體化的業(yè)務(wù)格局，卓越持續(xù)的經(jīng)營業(yè)績，國際先進(jìn)的公司治理結(jié)構(gòu)和風(fēng)險(xiǎn)管控能力；追求業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展，主要業(yè)務(wù)穩(wěn)居市場主流地位，核心經(jīng)營指標(biāo)位居國際一流水平；追求員工隊(duì)伍人才濟(jì)濟(jì)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取、精英輩出、團(tuán)結(jié)和睦，產(chǎn)品品牌傳播深遠(yuǎn)、客戶信賴、倍受推崇，企業(yè)形象卓然出眾、社會認(rèn)可、受人尊敬。

農(nóng)業(yè)銀行的愿景是“建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國際金融企業(yè)”,它全面反映了農(nóng)業(yè)銀行的經(jīng)營特性、發(fā)展追求和行業(yè)地位，既是我們共同的理想，也是每一位農(nóng)行人的奮斗目標(biāo)。它承載著大家對農(nóng)業(yè)銀行未來發(fā)展的美好期望，傳達(dá)著員工自強(qiáng)不息、追求卓越、永不止步的遠(yuǎn)大志向。

農(nóng)業(yè)銀行的經(jīng)營特性是面向“三農(nóng)”、服務(wù)城鄉(xiāng)，發(fā)展追求是向最廣大客戶提供一攬子、全方位、完備的金融服務(wù)。在行業(yè)地位上，農(nóng)業(yè)銀行不僅要在國內(nèi)市場居主流銀行的地位，還要積極開拓國際市場，在更廣闊的領(lǐng)域競爭、拼搏，以達(dá)到國際一流水平。農(nóng)業(yè)銀行致力于把農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)成為一家實(shí)力雄厚、業(yè)績出色、穩(wěn)健經(jīng)營、倍受推崇的國際一流

金融企業(yè)。

三、“核心價(jià)值觀”是農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化的核心

核心價(jià)值觀是員工的行為價(jià)值導(dǎo)向，是指導(dǎo)員工行為的基本準(zhǔn)則和信條。核心價(jià)值觀起著確立行為取向、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的作用，它是對如何完成農(nóng)業(yè)銀行使命、實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)銀行愿景的行為準(zhǔn)則的界定，是農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化的核心。

穩(wěn)健行遠(yuǎn)是農(nóng)業(yè)銀行可持續(xù)發(fā)展的客觀要求。穩(wěn)健即嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、精細(xì)管理，能較好地規(guī)避和控制風(fēng)險(xiǎn)；行遠(yuǎn)意味著勇于創(chuàng)新、開拓進(jìn)取。穩(wěn)健是一種策略和智慧，行遠(yuǎn)代表著氣魄和激情�！胺�(wěn)健”和“行遠(yuǎn)”有著深刻的辯證關(guān)系。惟有穩(wěn)健，才能真正行遠(yuǎn)；真正的行遠(yuǎn)者，必然穩(wěn)健。

作為一名新時(shí)代的農(nóng)行人，作為一名基層營業(yè)單位的管理者，為了更好的踐行農(nóng)行企業(yè)文化核心理念及其指導(dǎo)下的價(jià)值觀，在今后的工作中，我要努力做好以下幾個(gè)方面的工作：

一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。

努力學(xué)習(xí)金融專業(yè)知識和相關(guān)法律常識，學(xué)習(xí)現(xiàn)代商業(yè)銀行管理知識和經(jīng)營理念以拓寬知識面，積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性。努力提高組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。從而保證各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。

二、認(rèn)真履行職責(zé)，強(qiáng)化經(jīng)營管理

網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作已經(jīng)開始，省行將把我單位作為轉(zhuǎn)型標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)，這給了我們巨大的壓力和動(dòng)力，作為這樣一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人，我要以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型為推手，全面落實(shí)“綠色行動(dòng)”、“贏在大堂”網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力和競爭能力，全面提升網(wǎng)點(diǎn)營銷能力，最終目標(biāo)為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)分類、功能分區(qū)、業(yè)務(wù)分流、服務(wù)分層、產(chǎn)品分銷，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)高效快捷的金融服務(wù)，提高核心競爭力，真正實(shí)現(xiàn)客戶綜合經(jīng)營和業(yè)務(wù)綜合營銷，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)營又好又快發(fā)展。

三、增強(qiáng)執(zhí)行力，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控管理和安全保衛(wèi)工作。 我將在工作中將狠抓執(zhí)行力建設(shè)，首先在思想上、行動(dòng)上要堅(jiān)定不移地緊跟上級行步伐，認(rèn)真研究、貫徹、執(zhí)行落實(shí)支行及上級行各項(xiàng)政策和規(guī)章制度不打折扣，確保思想不松懈、行動(dòng)不走偏，切實(shí)做到自身認(rèn)識到位、管理到位，制度面前，只有執(zhí)行，沒有變通。“安全保衛(wèi)無小事”，只有把每個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)都做好，防范在先，才能確保不出案件。我將在工作中抓住風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，從制度上約束業(yè)務(wù)人員必須按照規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，并做好員工行為排查，從而杜絕各種風(fēng)險(xiǎn)及案件的發(fā)生。

第四篇：農(nóng)行企業(yè)文化建設(shè)大討論總結(jié)

為落實(shí)農(nóng)業(yè)銀行201*年工作會議精神,推進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè),促進(jìn)“3510”發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn),總行黨委決定在全行范圍內(nèi)集中開展企業(yè)文化建設(shè)大討論。現(xiàn)根據(jù)總行黨委統(tǒng)一部署，4月下旬以來，我行認(rèn)真按照總行、省市分行的部署，緊貼本行內(nèi)控管理實(shí)際，在全行上下營業(yè)單位員工中扎實(shí)開展企業(yè)文化建設(shè)大討論，取得了一定成效�，F(xiàn)將我行開展企

業(yè)文化建設(shè)大討論動(dòng)員學(xué)習(xí)階段情況小結(jié)如下：

一、精心部署，及時(shí)動(dòng)員

4月22日總行召開企業(yè)文化建設(shè)大討論動(dòng)員視頻會，支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織支行本部全體員工、基層各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人參加，認(rèn)真聽取總行項(xiàng)俊波行長、省分行劉桂平副行長所作的動(dòng)員講話和再動(dòng)員部署。總行、省分行領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)員講話后，支行張順明行長就貫徹會議精神提出幾點(diǎn)要求：一是要認(rèn)真領(lǐng)會項(xiàng)行長、劉副行長的講話精神，深刻理解總行關(guān)于開展企業(yè)文化大計(jì)論活動(dòng)的目的意義，在思想上高度重視；二是要在各網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)召開會議向全體員傳達(dá)貫徹視頻會的精神，做好全體員工的思想發(fā)動(dòng)工作；三是支行相關(guān)部門要做好活動(dòng)計(jì)劃的制定、學(xué)習(xí)活動(dòng)的組織等項(xiàng)工作，確保我行企業(yè)文化建設(shè)大討論的有序進(jìn)行。視頻會以后，支行黨委及時(shí)召開會議，研究部署本行的企業(yè)文化建設(shè)大討論工作，對于推進(jìn)我行的企業(yè)文化建設(shè)大討論工作提出要求。

為推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)大討論工作的進(jìn)一步開展，我行于5月16日召開企業(yè)文化建設(shè)大討論再部署會議，結(jié)合《中國農(nóng)業(yè)銀行晉江市支行企業(yè)文化建設(shè)大討論實(shí)施計(jì)劃》進(jìn)行活動(dòng)部署，要求各部門要嚴(yán)格按照計(jì)劃時(shí)間表和活動(dòng)要求序時(shí)推進(jìn)大討論活動(dòng)的開展，確�；顒�(dòng)取得應(yīng)有的成效。通過動(dòng)員，全行上下都一致認(rèn)為：本次大討論活動(dòng)是農(nóng)業(yè)銀行貫徹落實(shí)黨的十七大精神的具體體現(xiàn)、實(shí)施3510發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的重要舉措、革除原有落后文化弊端并建立先進(jìn)企業(yè)文化的內(nèi)在要求，一致表示要認(rèn)真、務(wù)實(shí)、全面地開展好這項(xiàng)教育活動(dòng)。

二、組建機(jī)構(gòu)，確保落實(shí)

為確保此次企業(yè)文化建設(shè)大討論活動(dòng)的有序進(jìn)行，支行于5月8日及時(shí)成立企業(yè)文化建設(shè)執(zhí)行委員會，組織實(shí)施全市農(nóng)行的企業(yè)文化建設(shè)大討論活動(dòng)。委員會主任由支行黨委書記、行長張順明同志擔(dān)任，副主任由支行黨委其他委員擔(dān)任，成員由綜合管理部、監(jiān)察保衛(wèi)部、信貸管理部、市場客戶部、會計(jì)結(jié)算部、資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營管理部、電子銀行部、三農(nóng)業(yè)務(wù)部、國際業(yè)務(wù)部等部門負(fù)責(zé)人組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室掛靠黨委辦公室，負(fù)責(zé)全行大討論活動(dòng)的具體組織和實(shí)施、協(xié)調(diào)工作，指導(dǎo)全市農(nóng)行大討論活動(dòng)的開展；同時(shí)選派責(zé)任心強(qiáng)、有較強(qiáng)工作能力的四名同志擔(dān)任活動(dòng)聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)基層單位的開展大討論活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)，要求支行本部各部門也要明確一名業(yè)務(wù)骨干為活動(dòng)聯(lián)絡(luò)員；此外還要求基層各網(wǎng)點(diǎn)也要相應(yīng)成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，確定聯(lián)絡(luò)員，嚴(yán)格按照總行、省市分行的統(tǒng)一部署狠抓大討論活動(dòng)各階段工作的落實(shí)。

為指導(dǎo)全市農(nóng)行大討論活動(dòng)的開展，支行企業(yè)文化建設(shè)執(zhí)行委員會辦公室結(jié)合上級行《實(shí)施計(jì)劃》及本行實(shí)際，及時(shí)制定《中國農(nóng)業(yè)銀行晉江市支行企業(yè)文化建設(shè)大討論實(shí)施計(jì)劃》并下發(fā)到基層各網(wǎng)點(diǎn)和本部各部門；同時(shí)積極組織支行本部全體員工、基層各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人參加省分行舉辦的企業(yè)文化建設(shè)專題講座，深入學(xué)習(xí)企業(yè)文化建設(shè)的理論知識。此外，我行還及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)項(xiàng)總行俊波行長、省分行劉桂平副行長在企業(yè)文化建設(shè)大討論動(dòng)員會議上的講話，對基層加強(qiáng)學(xué)習(xí)提供了支持。

三、全員參與，認(rèn)真學(xué)習(xí)

企業(yè)文化建設(shè)大討論活動(dòng)的目地是通過學(xué)習(xí)、討論，使員工加深對企業(yè)文化建設(shè)重要性的認(rèn)識與理解,增強(qiáng)員工的凝聚力、向心力和創(chuàng)造力,通過愛崗、誠信、合規(guī)、責(zé)任教育革除原有落后文化弊端,為股份制改革和業(yè)務(wù)發(fā)展提供精神動(dòng)力。因此，我行從確保學(xué)習(xí)教育活動(dòng)的內(nèi)容、時(shí)間、人員、要求、程序“五統(tǒng)一”的入手，抓好大討論活動(dòng)動(dòng)員階段的工作。即統(tǒng)一內(nèi)容：學(xué)習(xí)內(nèi)容嚴(yán)格按照上級行的規(guī)定學(xué)習(xí)篇目要求實(shí)施；統(tǒng)一時(shí)間：支行要求各單位嚴(yán)格按照市分行分的八個(gè)時(shí)間段進(jìn)行；統(tǒng)一人員：實(shí)行簽到、點(diǎn)名制度，做到全員參與；統(tǒng)一要求：統(tǒng)一發(fā)放學(xué)習(xí)筆記本，要求人人做好學(xué)習(xí)筆記；統(tǒng)一程序：根據(jù)《大討論實(shí)施計(jì)劃》安排，統(tǒng)一要求全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，有針對性地寫出心得體會。

四、組織活動(dòng)，及時(shí)宣傳

為推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)大討論活動(dòng)在我行的推廣，支行黨委高度重視，先后推出多項(xiàng)服務(wù)競賽及文化活動(dòng)。一是舉辦大堂經(jīng)理競崗活動(dòng)，檢測和提高參加大堂經(jīng)理競崗的員工的業(yè)務(wù)技能水平、臨場應(yīng)對能力、服務(wù)態(tài)度與技巧等多方面素質(zhì)，選拔一支優(yōu)秀的大堂經(jīng)理隊(duì)伍，推進(jìn)服務(wù)轉(zhuǎn)型，夯實(shí)基礎(chǔ)管理工作，切實(shí)提高我行的服務(wù)質(zhì)量。二是組織晨訓(xùn)制度競賽，全行所有網(wǎng)點(diǎn)集中亮相，檢驗(yàn)全行晨訓(xùn)質(zhì)量，促進(jìn)各網(wǎng)點(diǎn)之間取長補(bǔ)短、共同提高，切實(shí)提高經(jīng)營管理水平，豐富企業(yè)文化建設(shè)形式。三是舉辦“

金博士慶五一、迎奧運(yùn)”文藝晚會，全行員工踴躍登場，演唱舞蹈相得益彰，帶來滿場歡聲笑語，達(dá)到慰問一線員工、活躍文化生活的目的。四是組織網(wǎng)點(diǎn)飲事員烹飪比賽，比拼基本功，辦好員工食堂。五是組織金博士乒乓球隊(duì)參加晉江市“長途客運(yùn)杯”乒乓球賽，為我行爭得榮譽(yù)。六是組織金博士自行車隊(duì)參加晉江市“愛我晉江、喜迎奧運(yùn)”自行車環(huán)城賽，展示農(nóng)行青年的

良好風(fēng)貌。七是組織員工奉獻(xiàn)愛心。地震災(zāi)害發(fā)生后，支行黨委即通過工會部門向全行員工發(fā)出捐款倡議，得到了員工的積極響應(yīng)，在黨委成員的帶頭下，短短一天時(shí)間就募集善款33150元。八是設(shè)立“四川災(zāi)區(qū)務(wù)工人員服務(wù)專柜”，為在晉江務(wù)工的災(zāi)區(qū)人員到我行辦理救急救災(zāi)生活款項(xiàng)匯款業(yè)務(wù)建立“綠色通道”，并免收匯劃費(fèi)、手續(xù)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。

大討論活動(dòng)開展以來，我行十分重視宣傳報(bào)道工作，指定專人負(fù)責(zé)對整個(gè)活動(dòng)的信息進(jìn)行收集和報(bào)道。工作中充分利用內(nèi)部網(wǎng)站、簡報(bào)、宣傳欄等有效載體，對全行活動(dòng)開展情況進(jìn)行實(shí)時(shí)報(bào)道，總結(jié)好經(jīng)驗(yàn)、好做法共4篇通過支行專題簡報(bào)進(jìn)行推廣，主要是：《晨訓(xùn)令晉江農(nóng)行華麗轉(zhuǎn)身》、《大行搭建大舞臺》、《搭烹飪比賽臺唱企業(yè)文化戲》、《抓企業(yè)文化建設(shè)　促業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展》，其中1篇活動(dòng)簡報(bào)被市分行《企業(yè)文化大討論�？�》刊載，營造濃厚的活動(dòng)氛圍，以此激發(fā)全行員工參與活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性，大力宣傳推動(dòng)活動(dòng)的順利開展。同時(shí)，我行也不忘向外部媒體投稿，共有《晉江農(nóng)行推大堂經(jīng)理制促經(jīng)營發(fā)展》、《晉江支行晨訓(xùn)制度大檢閱》、《晉江農(nóng)行舉辦“慶五一、迎奧運(yùn)”文藝晚會》、《搭烹飪賽臺、唱企業(yè)文化戲》、《晉江支行制訂大堂經(jīng)理服務(wù)規(guī)范力求破解排長隊(duì)難題》、《晉江農(nóng)行抓企業(yè)文化建設(shè)促業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展》、《晉江農(nóng)行淺議如何加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)》、《捐善款、獻(xiàn)愛心、免費(fèi)用—晉江農(nóng)行心系災(zāi)區(qū)共襄善舉》等在中國金融網(wǎng)、中國農(nóng)村金融網(wǎng)、中國金融界網(wǎng)等新聞媒體刊登20多篇次，大力宣傳我行開展大討論活動(dòng)開展情況，展示我行良好企業(yè)文化。

第五篇：個(gè)人對農(nóng)行企業(yè)文化的理解

個(gè)人對農(nóng)行企業(yè)文化的理解

唐溝王珊

一個(gè)前進(jìn)的民族，必然有一種生機(jī)勃勃、昂揚(yáng)向上的精神；一個(gè)改革的時(shí)代，必然有一種積極健康、開拓奮進(jìn)的推動(dòng)力；一個(gè)發(fā)展的企業(yè)，必然有一種團(tuán)結(jié)拼搏、不斷創(chuàng)新的文化。老子有言：“天生萬物生于有，有生于無�！币庵赣行蔚臇|西受無形的東西支配。作為企業(yè)，“無”就是企業(yè)文化。

企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)部形成的一種特殊的組織文化，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，是企業(yè)長盛不衰的基石。農(nóng)行的企業(yè)文化核心理念，包括“面向三農(nóng)，服務(wù)城鄉(xiāng)，回報(bào)股東，成就員工”的企業(yè)使命，“建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國際金融企業(yè)”的企業(yè)愿景，以及“誠信立業(yè)，穩(wěn)健行遠(yuǎn)”的企業(yè)核心價(jià)值觀，以及核心價(jià)值觀指導(dǎo)下的“五大理念”。即“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)”的經(jīng)營理念；“細(xì)節(jié)決定成敗，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值，責(zé)任成就事業(yè)”的管理理念；“客戶至上，始終如一”的服務(wù)理念；“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，安全就是效益”的風(fēng)險(xiǎn)理念；“德才兼?zhèn)洌�以德為本，尚賢用能，績效為先”的人才理念。對農(nóng)行企業(yè)文化中的“五大理念”，我個(gè)人理解如下：

1．“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)”的經(jīng)營理念

現(xiàn)代商業(yè)銀行營銷觀念的發(fā)展，經(jīng)歷了相當(dāng)長的歷史時(shí)期。在缺乏競爭和價(jià)格壟斷的年代，銀行只需坐等客戶上門，無需主動(dòng)尋找客戶。20世紀(jì)60年代，競爭的激烈使得銀行營銷的觀念出現(xiàn)。進(jìn)入70年代，商業(yè)銀行逐步認(rèn)識到要想在競爭中立于不敗之地，必須在業(yè)務(wù)上滿足客戶不斷發(fā)展的金融需要，向客戶提供新的、有價(jià)值的服務(wù)。20世紀(jì)70年代末，隨著金融競爭的進(jìn)一步加劇，“以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心”的經(jīng)營理念應(yīng)運(yùn)而生。對于剛上市的農(nóng)行而言，更是要“以客戶需求為導(dǎo)向”，就是要在進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)時(shí)，從客戶的角度出發(fā)，重視與客戶交流，全面而系統(tǒng)地研究和分析客戶的現(xiàn)實(shí)和潛在需求，盡可能滿足客戶需求，使客戶價(jià)值最大化，建立起以客戶為中心的資源配置機(jī)制。

2.“細(xì)節(jié)決定成敗，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值，責(zé)任成就事業(yè)”的管理理念

隨著舊規(guī)則的廢棄、日新月異的技術(shù)革新、與日加劇的全球競爭等等，制定長期計(jì)劃的方式逐漸失去了作用。游戲的環(huán)境變了、游戲的規(guī)則變了、游戲的對手也變了，管理者們必須以全新的、系統(tǒng)的方式來分析環(huán)境、審視自身、評價(jià)優(yōu)劣、選擇戰(zhàn)略，并在組織設(shè)計(jì)、產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷模式等方面與之匹配，最終形成銀行不可替代的核心競爭力。因此，對于剛上市的農(nóng)行而言，在注重細(xì)節(jié)和合規(guī)經(jīng)營的同時(shí)，在新的環(huán)境下逐步確立適合企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的戰(zhàn)略管理理念已成為當(dāng)務(wù)之急。

在公司治理方面，對于剛上市的農(nóng)行而言，不僅要明確責(zé)任，更應(yīng)該弄清楚，如何有效地發(fā)揮董事會、監(jiān)事會和經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)的作用？如何使公司各個(gè)利益相關(guān)者的利益實(shí)現(xiàn)均衡化？如何既保護(hù)存款人的利益，又為股東贏取回報(bào)？如何在創(chuàng)造自身價(jià)值的同時(shí)，提升員工的素質(zhì)，也為社會創(chuàng)造價(jià)值？如何建立既保證規(guī)范穩(wěn)健運(yùn)營，又促進(jìn)銀行快速發(fā)展的激勵(lì)約束機(jī)制等等。

3．“客戶至上，始終如一”的服務(wù)理念

對于銀行而言，服務(wù)是在金融改革引入市場競爭機(jī)制后誕生的一個(gè)概念。隨著金融市場全面對外開放，中國金融業(yè)競爭日益加劇，銀行業(yè)對服務(wù)業(yè)愈加重視，尤其是在目前，金融產(chǎn)品創(chuàng)新已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場競爭的需要，銀行的服務(wù)創(chuàng)新顯得尤為重要。對于農(nóng)業(yè)銀行來說，服務(wù)理念的創(chuàng)新，就是要?jiǎng)?chuàng)建一整套全新的銀行服務(wù)文化，就是要牢固樹立以客戶為中心的思想，樹立正確的經(jīng)營價(jià)值觀和高尚的職業(yè)道德，樹立嶄新的銀行服務(wù)觀念和意識，不斷強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識，使銀行管理機(jī)構(gòu)把支持優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為頭等重要的工作，在員工中形成“創(chuàng)造客戶”的意識，建立一個(gè)客戶滿意運(yùn)行機(jī)制的閉環(huán)系統(tǒng)。應(yīng)貫徹“以客戶為中心”的服務(wù)理念，倡導(dǎo)為客戶提供差別化、人性化服務(wù)。員工的服務(wù)意識是要逐步培養(yǎng)的，一句“您好”，一句“再見”，甚至于每一個(gè)小的細(xì)節(jié)，無不體現(xiàn)著農(nóng)行的服務(wù)水平。只有提高了員工的服務(wù)意識，服務(wù)理念的提升，服務(wù)水平才能真正得到提高，才能更好的服務(wù)于客戶。

4. “違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，安全就是效益”的風(fēng)險(xiǎn)理念

銀行的本質(zhì)就是經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，因此，風(fēng)險(xiǎn)控制對于任何一家銀行來講，都是至關(guān)重要的。對于剛上市的農(nóng)行來講，由于規(guī)范運(yùn)作的壓力更大，風(fēng)險(xiǎn)管理的責(zé)任也就更重，風(fēng)險(xiǎn)控制的理念也就更需要不斷更新。從當(dāng)前的情況來看，風(fēng)險(xiǎn)控制的理念至少要包括兩個(gè)層面。一個(gè)層面是風(fēng)險(xiǎn)控制的內(nèi)容。就是農(nóng)行必須從最早的較多關(guān)注信用風(fēng)險(xiǎn)，轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注信用、市場、操作等風(fēng)險(xiǎn)在內(nèi)的全面的風(fēng)險(xiǎn)管理問題。建立以信用風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)量化管理為基礎(chǔ)的全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系。另一個(gè)層面是在風(fēng)險(xiǎn)中謀求收益。即追求適度風(fēng)險(xiǎn)下的適度收益，既不簡單地拒絕風(fēng)險(xiǎn)，也不盲目地忽視風(fēng)險(xiǎn)。

5. “德才兼?zhèn)�，以德為本，尚賢用能，績效為先”的人才理念

對于農(nóng)行來講，人才資源應(yīng)該說已成為第一資源。農(nóng)行要尋求可持續(xù)發(fā)展的能力，必須堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)調(diào)和重視發(fā)揮人的價(jià)值和作用。通過科學(xué)的選拔機(jī)制引進(jìn)人才，以富有人性化的管理機(jī)制關(guān)心和愛護(hù)人才，以豐富的培訓(xùn)和教育機(jī)制提升人才素質(zhì)，全力打造高素質(zhì)、有品位的員工隊(duì)伍，在農(nóng)行穩(wěn)步發(fā)展的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)員工的同步成長，為農(nóng)行獲取源源不斷的內(nèi)在動(dòng)力和支撐。

6.補(bǔ)充

在這五個(gè)理念中，缺乏金融創(chuàng)新的理念。創(chuàng)新是市場競爭的永恒課題。金融創(chuàng)新是現(xiàn)代金融的精髓，活躍地貫穿于金融發(fā)展的全過程。作為上市銀行，金融創(chuàng)新體現(xiàn)在方方面面，既包括產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新，通過產(chǎn)品的差異化設(shè)計(jì)，吸引客戶，增加收益；也包括管理方式和理念的創(chuàng)新，通過引進(jìn)吸收、洋為中用，形成具有農(nóng)行特色的、行之有效的管理方式和方法；還包括經(jīng)營模式的創(chuàng)新，在監(jiān)管層面允許、競爭環(huán)境適合的情況下，大膽地進(jìn)行經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)的、以經(jīng)營存貸款業(yè)務(wù)為主的商業(yè)銀行向提供現(xiàn)代化、綜合經(jīng)營的商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變。

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