浙江電大開放�？啤镀髽I(yè)文化》期末考試復(fù)習(xí)指導(dǎo)
（適用于工商管理(市場(chǎng)營(yíng)銷方向),工商管理,市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)）
201*年11月
一、主教材：《企業(yè)文化》王成榮主編中央廣播電視大學(xué)出版社出版
二、考試題型：
1.名詞解釋：(每題4分 ， 5題，共20分)
2.選擇題： (每題2分，10題，共20分)
3.判斷題： （每題1分，10題，共10分）
4.簡(jiǎn)答題： (每題8分，5題，共 40分)
5.論述題： (每題10分,共10分)
三、各章應(yīng)重點(diǎn)掌握的內(nèi)容：
第一章
1、 了解國(guó)外關(guān)于企業(yè)文化理論的基本學(xué)說(shuō)；p18
2、 掌握國(guó)外企業(yè)文化學(xué)者對(duì)企業(yè)文化認(rèn)識(shí)的共同點(diǎn)；p21
3、 了解企業(yè)文化理論在中國(guó)的傳播與發(fā)展。p22
第二章
1、 理解掌握企業(yè)文化的概念、特征、分類；
2、 掌握企業(yè)文化的模式的概念和分類；p44
3、理解掌握企業(yè)文化的基本功能；
4、掌握優(yōu)秀企業(yè)文化是怎樣實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價(jià)值的；p48
5、理解企業(yè)文化理論的基石。
第三章
1、 掌握企業(yè)價(jià)值觀的概念、構(gòu)成；p68,70-72
2、 理解掌握企業(yè)精神的內(nèi)涵、四個(gè)基本點(diǎn)；
3、 掌握企業(yè)倫理道德的本質(zhì)和概念；p82
4、 理解掌握企業(yè)形象的內(nèi)涵，掌握企業(yè)形象的作用，掌握塑造良好企業(yè)形象的原則；
5、 理解掌握塑造良好企業(yè)形象的途徑。
★第四章
1、 掌握企業(yè)文化積累的含義；p100
2、 掌握企業(yè)文化傳播的含義、理解掌握企業(yè)文化傳播應(yīng)遵循的規(guī)律；p104-105
3、 掌握企業(yè)文化沖突的含義、表現(xiàn)形式，為什么會(huì)出現(xiàn)群體文化和個(gè)體文化的沖突；p105-107
4、 掌握企業(yè)文化的整合和企業(yè)文化變革的含義；為什么企業(yè)文化變革與企業(yè)危機(jī)有著緊密的聯(lián)系；p112-117
5、 掌握企業(yè)文化的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；p118-112
6、 掌握企業(yè)文化的評(píng)價(jià)方法（生命周期評(píng)價(jià)）。p123-124
第五章
1、 掌握環(huán)境對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展所起的作用；p131
2、 了解經(jīng)濟(jì)環(huán)境企業(yè)文化的關(guān)系；
3、 了解政治環(huán)境與企業(yè)文化；
4、 了解社會(huì)文化環(huán)境與企業(yè)文化的關(guān)系。
第六章
1、 理解掌握日本企業(yè)文化的特點(diǎn)；
2、 理解掌握歐美企業(yè)文化的特征；
3、 理解掌握東方文化的特征；
4、 不同國(guó)家和地區(qū)企業(yè)文化的綜合比較與借鑒。
★第七章
1、 掌握企業(yè)文化建設(shè)的根源、指導(dǎo)思想；p187
2、 掌握企業(yè)楷模的概念和作用；p191
3、 掌握企業(yè)家精神的主要內(nèi)容； p199
4、 掌握企業(yè)家應(yīng)具備的基本素質(zhì)和能力。p201
★第八章
1、 理解掌握建設(shè)企業(yè)文化的基本原則；p209-215
2、 掌握建設(shè)企業(yè)文化的基本程序 p215-219
3、 掌握建設(shè)企業(yè)文化的基本方式與方法 p219-225
4、 掌握企業(yè)文化禮儀的概念、作用和類型p220
5、 理解掌握企業(yè)文化氛圍的概念和構(gòu)成p222
6、 掌握企業(yè)文化保證體系的概念和內(nèi)容。p225
★第九章
1、 理解掌握ci的內(nèi)涵、ci與企業(yè)文化的關(guān)系、ci在企業(yè)文化建設(shè)中的功能；p237,242
2、 理解掌握企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容與功能；p244-245
3、 理解掌握企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容、指標(biāo)和原則；p250,p252
4、 理解掌握企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容、設(shè)計(jì)規(guī)則；p255,257
第十章
1、了解中國(guó)企業(yè)文化的現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)；
4、 理解掌握具有中國(guó)特色的企業(yè)文化目標(biāo)模式的內(nèi)容；
5、 掌握中國(guó)特色企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)p288
重點(diǎn)掌握的名詞：
企業(yè)形象、企業(yè)文化的模式、企業(yè)文化整合、企業(yè)文化價(jià)值觀、企業(yè)價(jià)值觀、
企業(yè)文化積累、企業(yè)文化禮儀、企業(yè)文化保證體系、企業(yè)倫理道德、bi、
vi、ci、企業(yè)楷模、企業(yè)文化、企業(yè)家素質(zhì)、企業(yè)文化變革、企業(yè)文化沖
突
重點(diǎn)掌握的簡(jiǎn)答題：1、我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的方向
2、建設(shè)企業(yè)文化的的基本原則
3、我國(guó)社會(huì)主義優(yōu)秀的企業(yè)精神 .
4、為什么會(huì)出現(xiàn)群體文化與個(gè)體文化的沖突？ 5、現(xiàn)代企業(yè)形象的作用 6、人本管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別 7、優(yōu)秀企業(yè)文化怎樣實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價(jià)值 8、ci與企業(yè)文化的關(guān)系 9、企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)（bi）的設(shè)計(jì)原則 10、vi設(shè)計(jì)的規(guī)則 11、企業(yè)文化間傳播遵循的傳播規(guī)律 12、為什么企業(yè)價(jià)值變革與企業(yè)危機(jī)有著緊密的聯(lián)系？13、環(huán)境對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展有哪些作用？ 14、企業(yè)文化模式的分類 15、企業(yè)文化建設(shè)的根源 16、東方文化的特色 17、企業(yè)文化的分類 18、塑造企業(yè)形象的途徑 19、企業(yè)家精神的主要內(nèi)容 20、評(píng)價(jià)企業(yè)文化的標(biāo)準(zhǔn) 21、具有中國(guó)特色的企業(yè)文化目標(biāo)模式的內(nèi)容 22、如何選擇企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)?
第二篇：企業(yè)文化的五大要素簡(jiǎn)析嘉興學(xué)院張盈工商101班張盈學(xué)號(hào)201*43885315
企業(yè)文化的五大要素簡(jiǎn)析嘉興學(xué)院 1、企業(yè)環(huán)境
嘉興學(xué)院是經(jīng)國(guó)家教育部批準(zhǔn)組建的省屬普通本科院校，至今已有91年辦學(xué)歷史。學(xué)校校址位于聞名遐邇的革命圣地南湖之畔——浙江省嘉興市。嘉興地處長(zhǎng)三角中心的杭嘉湖平原，毗鄰上海、杭州、蘇州，經(jīng)濟(jì)繁榮，交通發(fā)達(dá)，人文薈萃，素有“絲綢之府、魚米之鄉(xiāng)、文化之邦”美稱。著名國(guó)際數(shù)學(xué)大師、中科院外籍院士陳省身先生生前曾受聘為學(xué)校名譽(yù)院長(zhǎng)。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家于光遠(yuǎn)、“兩彈一星”功勛程開甲等中科院院士以及其他十多位國(guó)內(nèi)知名專家學(xué)者受聘為學(xué)校名譽(yù)教授。學(xué)校校園占地面積1300余畝，校舍建筑面積50萬(wàn)平方米。校區(qū)景色宜人，環(huán)境幽雅，是浙江省文明校園和省高校綠化先進(jìn)單位。嘉興學(xué)院的辦學(xué)體制是“省市共管，以省為主”，全省所有地市只有嘉興學(xué)院享受此政策，其余的院校全部由當(dāng)?shù)卣I資。
以上是我在網(wǎng)上搜羅的官方語(yǔ)言。
下面我將以一個(gè)即將畢業(yè)的嘉興學(xué)院在校生的視角來(lái)簡(jiǎn)析。
外部環(huán)境：嘉興地處長(zhǎng)三角中心的杭嘉湖平原，毗鄰上海、杭州、蘇州，經(jīng)濟(jì)繁榮，交通發(fā)達(dá)，人文薈萃，而嘉興學(xué)院作為嘉興市唯一一個(gè)二本院校招生還是具有一些優(yōu)勢(shì)與誘惑力的。但是它優(yōu)越的地理?xiàng)l件并不代表著它在江浙滬以外的地方有著很大的知名度。不論是在火車上還是在用餐娛樂等可以用學(xué)生證打折場(chǎng)所，每每當(dāng)我掏出自己的學(xué)生證，遇到的鄙夷目光不在少數(shù)。因?yàn)樗麄円豢吹健皩W(xué)院”這兩個(gè)字眼總會(huì)不自覺地把我們同�？粕�(lián)系在一起。雖然在我眼里，專科生也沒有什么不好。即便在江浙滬地區(qū)，嘉興學(xué)院的知名度是有，但是認(rèn)可度還是不高。上海、杭州這兩個(gè)地方高校云集，自然給我們?cè)斐闪藦?qiáng)大的沖擊力。
內(nèi)部環(huán)境：開頭講到嘉興學(xué)院校區(qū)景色宜人，環(huán)境幽雅，是浙江省文明校園和省高校綠化先進(jìn)單位。我想這應(yīng)該是描述的我們的越秀校區(qū)吧。我不得不承認(rèn)我們?cè)叫阈^(qū)確實(shí)綠化的不錯(cuò)。而且從南門到操場(chǎng)有一條很美的林蔭小道，每次走在那里總覺得像是電影里的畫面。每到秋天學(xué)校里還會(huì)飄滿桂花清雅的香氣，這是身在北方的我不能在北方聞到的氣味。
教室：講到教室不得不提一下那些陳舊的硬件設(shè)備，還有各個(gè)教室墻上被一些無(wú)聊、幼稚的學(xué)生胡亂涂鴉的粗俗話語(yǔ)和逗笑圖畫。盡管學(xué)�？偸桥τ猛苛蟻�(lái)抹去那些痕跡，但總是抹不掉他們涂鴉的興趣。于是，我們也跟著在充滿抽象畫的教室里上課，然后無(wú)趣時(shí)撇兩眼這些“民間畫家”的杰作。硬件設(shè)備方面，學(xué)校永遠(yuǎn)不會(huì)給你定期更新軟件什么的，只會(huì)無(wú)休止的維修，維修再維修??這給我們的教學(xué)還有各種活動(dòng)帶來(lái)了很多不必要的麻煩，浪費(fèi)了很多時(shí)間還有精力。
圖書館：老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)我們的圖書館是典藏圖書最多的地方，這讓我感到很幸福。但是我還是想提一些個(gè)人的觀點(diǎn)和看法。圖書館有一些老的一碰就散架的書讓我不敢去碰觸，我想我們的學(xué)校在倡導(dǎo)我們閱讀者要愛護(hù)圖書的同時(shí)還得做好維修工作。因?yàn)樽粤?xí)教室不夠用或者只有圖書館有空調(diào)、環(huán)境相對(duì)安靜等原因，圖書館是個(gè)人爆滿的地方，有時(shí)候閱讀都沒有地方，尤其是去借閱不允許帶出圖書館書籍的時(shí)候。甚至有一些同學(xué)直接利用圖書館一樓搜索圖書的電腦來(lái)上網(wǎng)觀看電視劇等，針對(duì)這一現(xiàn)象我不知道該說(shuō)什么。
食堂：暑假出去住了一段時(shí)間，相比之下，我發(fā)現(xiàn)學(xué)校食堂真的已經(jīng)很便宜。但是每天下課萬(wàn)一趕到用餐高峰期，我們就遇到了找位子以及打飯擁擠的苦惱。
工商101班張盈學(xué)號(hào)201*43885315
寢室：學(xué)校用定時(shí)斷電來(lái)統(tǒng)一我們作息起到了很好的效果。但是我很不理解我們一開始用熱水器好好地為什么非要給我們換成空氣能。首先，空氣能洗一次澡花費(fèi)的價(jià)錢是熱水器的好幾倍（以我們學(xué)生自己的花費(fèi)計(jì)算）不說(shuō)，水還不一定熱，若是趕上洗澡高峰期還會(huì)造成水流很小等問(wèn)題。限流為了防止發(fā)生火災(zāi)這件事我不好說(shuō)。作為一個(gè)理科出身的人來(lái)說(shuō)，我總覺得普及科普知識(shí)比限流更重要，還有就是用電物品的保養(yǎng)問(wèn)題。
我不知道空氣能洗澡這個(gè)問(wèn)題是不是可以劃為亂收費(fèi)。但是有同學(xué)看到教材科收費(fèi)清單，上面顯示我們的練習(xí)冊(cè)收費(fèi)是60元，每學(xué)期我們會(huì)發(fā)12本練習(xí)冊(cè)，核算一下也就是每本練習(xí)冊(cè)5元，但是市面上這樣的練習(xí)冊(cè)卻只賣1元一本。最重要的是，我們不可以隨便退訂教材。前段時(shí)間，學(xué)校節(jié)約到晚上都不開路燈照明，這對(duì)于我們這群近視眼來(lái)說(shuō)是很大的安全隱患。諸如此類的問(wèn)題層出不窮，但是上(請(qǐng)收藏好范文 網(wǎng)WWwww.weilaioem.com)網(wǎng)找資料卻發(fā)現(xiàn)“嘉興學(xué)院目前有一年３個(gè)億的辦學(xué)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，省政府對(duì)省屬院校的經(jīng)費(fèi)投入逐年在加大，除學(xué)生繳納學(xué)費(fèi)外，學(xué)校每招收一名（二本）學(xué)生，省里配套給７２００元”，我不知道這該作何解釋。
還有就是學(xué)校的辦事效率，作為一個(gè)轉(zhuǎn)專業(yè)的學(xué)生，說(shuō)多了，感覺都是淚啊，被這個(gè)老師踢給那個(gè)老師，被從這個(gè)辦公室踢到那個(gè)辦公室??
2、價(jià)值觀
嘉興學(xué)院的專業(yè)建設(shè)目標(biāo)和思路被校方高度概括為四句話、十六個(gè)字。即“做強(qiáng)經(jīng)管，做大工科，做精醫(yī)學(xué)，做優(yōu)文理”。
3英雄人物
這個(gè)我不知道該怎么去寫，在我印象里陳省身教授是我聽到最多的一個(gè)人名，我想我們學(xué)校的英雄人物應(yīng)該是他了吧。
4典禮儀式
嘉興學(xué)院每年都要舉辦很多個(gè)典禮儀式，大一時(shí)在大學(xué)生藝術(shù)團(tuán)待過(guò)的我深有感觸。那個(gè)時(shí)候我們都要排練很多遍，盡自己最大的努力想把 最精彩的節(jié)目展現(xiàn)給老師還有同學(xué)們，負(fù)責(zé)人也在盡他最大的努力把一切都協(xié)調(diào)好，就算結(jié)果不盡人如意那也只能算我們有待提高吧。前不久，我還去觀看了話劇匯演《霧**》來(lái)告別我大學(xué)生涯最后一次觀看話劇，感覺那次辦的也不錯(cuò)，畢竟大家都是業(yè)余人士，能演成那樣已經(jīng)很不錯(cuò)了。希望以后典禮儀式可以有更多的形式和更大的宣傳來(lái)讓感興趣的同學(xué)融入其中吧。
5文化網(wǎng)絡(luò)
現(xiàn)在貼吧、論壇、人人小站什么的應(yīng)有盡有，你想知道什么消息隨便去網(wǎng)上扒一扒可以扒出很多，對(duì)嘉興學(xué)院的好的影響壞的影響都有，這是身在社會(huì)中的群體所不能避免的，我想學(xué)�？赡芤呀�(jīng)在盡力去做了吧，只是缺乏相應(yīng)的管理人員罷了。
第三篇：嘉興歷史文化歷史文化
嘉興歷史悠久，文化燦爛，為中國(guó)江南文化的發(fā)源地。早在六、七千年前，先民們就在此孕育了長(zhǎng)江下游太湖流域早期新石器文化的代表——馬家浜文化，這是中華民族古老文明的源頭之一。春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期時(shí)為吳越戰(zhàn)爭(zhēng)之地，稱檇里。公元前221年，秦始皇統(tǒng)一中國(guó)，設(shè)由拳、海鹽兩縣。三國(guó)吳時(shí)，因野稻自生，更名禾興，旋稱嘉興，至今已有1750多年。唐代以來(lái)，嘉興一直為富庶繁華之地，被譽(yù)為“魚米之鄉(xiāng)、絲綢之府”。
嘉興是中國(guó)共產(chǎn)黨的誕生地。1921年，“一大”在南湖紅船上審議通過(guò)了中國(guó)共產(chǎn)黨第一個(gè)綱領(lǐng)和第一個(gè)決議，選舉產(chǎn)生了黨的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)——中央局，莊嚴(yán)宣告了中國(guó)共產(chǎn)黨的誕生。
嘉興歷代名人輩出，僅近現(xiàn)代就涌現(xiàn)出了文壇巨匠茅盾、國(guó)學(xué)大師王國(guó)維、新月派詩(shī)人徐志摩、漫畫家豐子愷和張樂平、著名數(shù)學(xué)家陳省身、武俠小說(shuō)大師金庸等一大批名家大師，現(xiàn)有嘉興 “兩院” 籍院士39名。
有關(guān)血印禪寺的傳說(shuō)：據(jù)清康熙《嘉興府志·藝文》“血印禪僧傳”記述：清順治二年(1645)清兵占領(lǐng)嘉興時(shí)，搶掠?jì)D女?dāng)?shù)十人囚于岳王祠中，詞中和尚仗義營(yíng)救，被清兵亂箭射死，血沁入石，留下痕跡。但到清代中期，在俞樾等人所著筆記小說(shuō)中，將故事背景寫成在明嘉靖年間倭寇擾犯時(shí)。民國(guó)14年(1925)建血印禪院，并勒碑贊頌血印僧反抗倭寇的不屈精神�，F(xiàn)在寺廟里的關(guān)于血印禪寺來(lái)源就是采用此說(shuō)。
35年，詩(shī)人易君左來(lái)此憑吊，留下一副對(duì)聯(lián)：川流不息，挺一身保數(shù)百人安全，縱遭慘死何妨?智仁勇信真兼?zhèn)�；血印猶存，修三塔留千萬(wàn)年業(yè)績(jī)，早自破空飛去，貪嗔癡愛了無(wú)痕。
民國(guó)
第四篇：嘉興外資企業(yè)名錄? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
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第五篇：嘉興文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)研究嘉興文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)研究
曹小明浙江嘉興市委黨校，嘉興 314001
內(nèi)容提要文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的特殊性決定了其發(fā)展離不開技術(shù)創(chuàng)新、信息咨詢、市場(chǎng)拓展、人才培訓(xùn)、投融資等服務(wù)平臺(tái)的支持。本文試圖通過(guò)對(duì)嘉興文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)發(fā)展現(xiàn)狀和存在問(wèn)題的研究分析，提出完善嘉興文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)的對(duì)策建議。
關(guān)鍵詞文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)；公共服務(wù)；平臺(tái)運(yùn)營(yíng)
文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是以知識(shí)產(chǎn)權(quán)的形成和應(yīng)用為載體，將具有一定文化內(nèi)涵的創(chuàng)新創(chuàng)意，通過(guò)科技的支撐作用和市場(chǎng)化運(yùn)作進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化的活動(dòng)。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的特殊性決定了其發(fā)展離不開技術(shù)創(chuàng)新、信息咨詢、市場(chǎng)拓展、人才培訓(xùn)、投融資等服務(wù)平臺(tái)的支持。
近年來(lái)，嘉興緊緊圍繞建設(shè)文化名城、壯大文化產(chǎn)業(yè)的目標(biāo)，深化文化體制改革，推動(dòng)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展，形成了嘉興國(guó)際創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)園、嘉興現(xiàn)代文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園、創(chuàng)意創(chuàng)新軟件園、海寧皮革時(shí)尚中心和桐鄉(xiāng)320創(chuàng)意廣場(chǎng)等獨(dú)具一格的文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)。面對(duì)如火如荼的園區(qū)發(fā)展態(tài)勢(shì)，如何集聚同類企業(yè)、挖掘區(qū)域優(yōu)勢(shì)，如何服務(wù)園區(qū)企業(yè)、提升產(chǎn)業(yè)層次，是亟待解決的現(xiàn)實(shí)課題。本文試圖通過(guò)對(duì)嘉興文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)發(fā)展現(xiàn)狀和存在問(wèn)題的研究分析，提出完善嘉興文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)的對(duì)策建議。
一、定義與范疇
1、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)的內(nèi)涵
公共服務(wù)平臺(tái)是為了區(qū)域經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展，針對(duì)某類用戶群體一定時(shí)期的公共需求，通過(guò)組織整合、集成優(yōu)化各類資源，提供可共享共用的基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備和信息資源的各類渠道，以期為此類用戶群體的公共需求提供統(tǒng)一的輔助解決方案，達(dá)到減少重復(fù)投入、提高資源效率、加強(qiáng)信息共享的目的的載體，一般具有基礎(chǔ)性、開放性和公益性等特征。
結(jié)合公共服務(wù)平臺(tái)的概念，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)就是服務(wù)于產(chǎn)業(yè)內(nèi)所有企業(yè)，為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供共享的保障條件，解決產(chǎn)業(yè)發(fā)展中公共事務(wù)的開放、共享的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、體系或設(shè)施。
2、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)的類型
文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展平臺(tái)內(nèi)涵豐富，標(biāo)準(zhǔn)不同，類型也不同。以服務(wù)主體為標(biāo)準(zhǔn)，可分為政府、園區(qū)管理機(jī)構(gòu)，包括文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的科研機(jī)構(gòu)、高等院校、創(chuàng)意企業(yè)自身及其他產(chǎn)業(yè)的相關(guān)服務(wù)平臺(tái)；以服務(wù)內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)，可分為項(xiàng)目引導(dǎo)平臺(tái)、共性需求技術(shù)服務(wù)平臺(tái)（例如針對(duì)動(dòng)漫游戲企業(yè)共性需求的動(dòng)漫游戲渲染平臺(tái)、測(cè)試平臺(tái)等）、投融資服務(wù)平臺(tái)（如針對(duì)文化創(chuàng)意企業(yè)在起步之初的天使投資，中期的銀行低息貸款和風(fēng)險(xiǎn)資本介入以及后期上市前的進(jìn)一步融資和上市輔導(dǎo)等）以及人才服務(wù)、營(yíng)銷服務(wù)（展示交易）等服務(wù)平臺(tái)。上述平臺(tái)是一個(gè)相互聯(lián)系、相互促進(jìn)、協(xié)同發(fā)展的有機(jī)統(tǒng)一體，通過(guò)為文化創(chuàng)意企業(yè)提供資金、技術(shù)、人才和信息等產(chǎn)業(yè)化條件，溝通各方的聯(lián)系，推進(jìn)文化創(chuàng)意成果的轉(zhuǎn)化。
二、嘉興文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)發(fā)展現(xiàn)狀
嘉興文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展總體上處于初期階段，為加快文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展，嘉興市以產(chǎn)業(yè)集聚和解決企業(yè)、行業(yè)發(fā)展過(guò)程中的共性、關(guān)鍵技術(shù)等為突破口，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)不斷取得進(jìn)展，以園區(qū)為主體的平臺(tái)建設(shè)格局開始形成。
1、區(qū)域綜合性公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)速度加快
嘉興區(qū)域綜合性科技創(chuàng)新平臺(tái)主要有科技創(chuàng)業(yè)中心（科技企業(yè)孵化器），科技城和浙江科技孵化城等。目前，嘉興市電子通訊產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)已成為國(guó)家服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金規(guī)劃項(xiàng)目，列入國(guó)家發(fā)改委“促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展項(xiàng)目201*年第三批擴(kuò)大內(nèi)需中央預(yù)算內(nèi)投資計(jì)劃”。嘉興科技城被評(píng)為省級(jí)優(yōu)秀科技孵化器，正在積極申報(bào)國(guó)家級(jí)科技孵化器。另外，已先后通過(guò)了《嘉興市國(guó)際服務(wù)外包示范園區(qū)認(rèn)定及管理暫行辦法》、《嘉興市服務(wù)外包人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)認(rèn)定及管理暫行辦法》和《嘉興市軟件產(chǎn)業(yè)相關(guān)優(yōu)惠政策》等文件，分別對(duì)嘉興服務(wù)外包示范園區(qū)、服務(wù)外包人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及軟件平臺(tái)建設(shè)和環(huán)境建設(shè)設(shè)定了標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)展路線和扶持機(jī)制，為包括文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)在內(nèi)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
2、專業(yè)性公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)逐步完善
專業(yè)性產(chǎn)業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)是指以某個(gè)行業(yè)（產(chǎn)業(yè)）為對(duì)象，為解決其共性關(guān)鍵技術(shù)問(wèn)題，或者為引領(lǐng)、帶動(dòng)和服務(wù)于整個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展而設(shè)立的機(jī)構(gòu)。在嘉興主要有專業(yè)（行業(yè)）科技創(chuàng)新平臺(tái)、區(qū)域行業(yè)技術(shù)服務(wù)中心和重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室等，包括浙江省皮革行業(yè)科技創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)、浙江省現(xiàn)代毛衫業(yè)重大科技創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)等。
以浙江省皮革行業(yè)科技創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)為例。該平臺(tái)下設(shè)浙江省皮革與制鞋工程中心（溫州）與浙江皮革工業(yè)研究中心（嘉興海寧）兩個(gè)分平臺(tái)。設(shè)在海寧的浙江皮革工業(yè)研究中心由海寧皮革研究院、海寧皮革城管委會(huì)和溫州大學(xué)共同建設(shè)，海寧皮革研究院為牽頭單位。中心下設(shè)綜合分析測(cè)試、信息與成果展示、產(chǎn)品設(shè)計(jì)咨詢、人才培訓(xùn)及企業(yè)孵化基地等機(jī)構(gòu)。201*年開建以來(lái)，在集聚創(chuàng)新資源、組織技術(shù)攻關(guān)、提供科技服務(wù)上發(fā)揮了積極作用。
3、園區(qū)專業(yè)性產(chǎn)業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)開始發(fā)展
針對(duì)量大面廣的中小企業(yè)，無(wú)力進(jìn)行關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)，同時(shí)迫切需要以低廉的成本享受到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝革新、品質(zhì)控制、產(chǎn)品檢測(cè)、技術(shù)培訓(xùn)、信息渠道等方面服務(wù)的現(xiàn)實(shí)需要，以產(chǎn)業(yè)園區(qū)為載體的專業(yè)性產(chǎn)業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)開始發(fā)展，推動(dòng)了企業(yè)自主創(chuàng)新能力和可持續(xù)發(fā)展能力的提升。
如嘉興毛衫產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)，依托嘉興學(xué)院、浙江理工大學(xué)等高校和科研機(jī)構(gòu)，與濮院毛衫部分科技型骨干企業(yè)在瓶頸技術(shù)、產(chǎn)品檢驗(yàn)檢測(cè)、人才培訓(xùn)、品牌策劃、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面開展合作。為適應(yīng)毛衫企業(yè)不斷變化的需求，嘉興科技創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)又增加了創(chuàng)意設(shè)計(jì)和融資擔(dān)保兩項(xiàng)新服務(wù)，與浙江理工大學(xué)共建嘉興毛衫業(yè)創(chuàng)意研發(fā)中心，與農(nóng)業(yè)銀行、信用社共建融資擔(dān)保平臺(tái)。
三、嘉興文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)發(fā)展中存在的問(wèn)題
文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)的發(fā)展，有效地推動(dòng)了嘉興文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)（基地）的建設(shè)，面向創(chuàng)業(yè)者的投資引導(dǎo)資金和種子資金，面向中小企業(yè)的設(shè)計(jì)、研發(fā)、檢測(cè)和融資擔(dān)保等服務(wù)，提高了區(qū)域創(chuàng)意、創(chuàng)新的能力和水平，為嘉興文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了良好的支撐。但就總體而言，嘉興文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)尚處在前期規(guī)劃階段，由于文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展環(huán)境還比較薄弱，其
公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)滯后。
1、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)遠(yuǎn)不能滿足諸如信息服務(wù)業(yè)、動(dòng)漫游戲業(yè)等文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的需求
截止目前，數(shù)字化、高新化gis園區(qū)所必須的為各類創(chuàng)意設(shè)計(jì)企業(yè)和個(gè)人提供信息、交流、展示、設(shè)計(jì)交易、中介服務(wù)和信息服務(wù)的統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)尚未建成。
2、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、信息集散、人才培訓(xùn)、成果轉(zhuǎn)化、評(píng)估交易、風(fēng)險(xiǎn)投資等方面的配套服務(wù)能力不強(qiáng)
除毛衫、皮革等創(chuàng)意新產(chǎn)品展示外，尚無(wú)為國(guó)內(nèi)外設(shè)計(jì)師與創(chuàng)意類企業(yè)提供交易機(jī)會(huì)的展示交易平臺(tái)；推進(jìn)嘉興設(shè)計(jì)走向高端化、國(guó)際化、應(yīng)用化為宗旨，從事與設(shè)計(jì)業(yè)相關(guān)的設(shè)計(jì)咨詢、設(shè)計(jì)管理、設(shè)計(jì)輸出等各項(xiàng)社會(huì)服務(wù)的研發(fā)設(shè)計(jì)平臺(tái)仍處于規(guī)劃階段；與金融機(jī)構(gòu)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系、為創(chuàng)意類企業(yè)提供投融資支持的投資咨詢平臺(tái)，為創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園內(nèi)的企業(yè)取得自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)提供“一條龍”服務(wù)、使創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的成果更好的走向國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)保駕護(hù)航的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)，以及定向?yàn)槠髽I(yè)培訓(xùn)專業(yè)性創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)人才的人才培訓(xùn)平臺(tái)建設(shè)還面臨著重重困難。
3、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)平臺(tái)建設(shè)體制束縛還比較多，部門多頭管理現(xiàn)象比較突出 目前，嘉興市文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)平臺(tái)建設(shè)，涉及市本級(jí)和各縣、市、區(qū)不同行政區(qū)，以及科技、文化、經(jīng)貿(mào)、廣電等多個(gè)職能部門。受行政管理體制的制約，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)平臺(tái)建設(shè)缺乏整體發(fā)展長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，各園區(qū)和各單位存在各自為政、區(qū)域封閉和單位所有等問(wèn)題。
4、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)資金來(lái)源渠道比較單一
在文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)平臺(tái)建設(shè)資金方面，建設(shè)資金基本上來(lái)源于政府和園區(qū)（其實(shí)歸根結(jié)蒂也是政府），包括文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)專項(xiàng)資金、第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金補(bǔ)助及省文化產(chǎn)業(yè)扶持項(xiàng)目引導(dǎo)資金等。
以文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)為例。公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)市文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)立項(xiàng)并經(jīng)市政府批準(zhǔn)后，在建設(shè)資金到位前提下，即可向市文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)專項(xiàng)資金申請(qǐng)項(xiàng)目資助。對(duì)于發(fā)揮作用較好、成績(jī)顯著的園區(qū)平臺(tái)，經(jīng)認(rèn)定后，還能得到一定的獎(jiǎng)勵(lì)。因此，僅靠政府投資，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)平臺(tái)的長(zhǎng)效機(jī)制勢(shì)必受到影響和制約。
四、完善嘉興文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)的對(duì)策與建議
針對(duì)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)相對(duì)滯后的現(xiàn)狀，如何結(jié)合嘉興經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展實(shí)際和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特色，實(shí)現(xiàn)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)公共服務(wù)的創(chuàng)新，構(gòu)建適應(yīng)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要的公共服務(wù)平臺(tái)，還要通過(guò)一系列行政的、經(jīng)濟(jì)的和法律的手段與長(zhǎng)效機(jī)制來(lái)構(gòu)建和完善。
1、統(tǒng)籌規(guī)劃，建立高效的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)治理結(jié)構(gòu)
對(duì)于跨地區(qū)、跨部門、跨單位的科技創(chuàng)新平臺(tái)，建議政府建立監(jiān)管機(jī)構(gòu)，對(duì)平臺(tái)建設(shè)要進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，通過(guò)政策引導(dǎo)，調(diào)動(dòng)地方政府、各產(chǎn)業(yè)園區(qū)以及社會(huì)資本參加平臺(tái)建設(shè)的積極性，避免低水平建設(shè)和重復(fù)投資。
2、落實(shí)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)各行業(yè)領(lǐng)域公共服務(wù)平臺(tái)部門職責(zé)，完善投資、建設(shè)和運(yùn)營(yíng)機(jī)制
對(duì)于公益性強(qiáng)、服務(wù)范圍廣、企業(yè)不愿意投資的公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，建議采取產(chǎn)學(xué)研合作的方式，由政府財(cái)政支持；對(duì)于同時(shí)具備盈利性和公益性特征的混
合型平臺(tái)，建議采取以政府投資為主，同時(shí)吸引大專院校和科研院所以及其他社會(huì)資本參與的模式建設(shè)；對(duì)于諸如文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)孵化器之類具有重要示范、帶動(dòng)作用的綜合性服務(wù)平臺(tái)，建議或依托文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園，或依托大型企業(yè)進(jìn)行投資建設(shè)，而政府通過(guò)相關(guān)政策進(jìn)行引導(dǎo)扶持；對(duì)于有一定盈利能力的軟性公共服務(wù)平臺(tái)，比如投融資服務(wù)平臺(tái)，則建議引進(jìn)企業(yè)或中介服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行投資建設(shè)。
同時(shí)建議根據(jù)政府公共服務(wù)平臺(tái)總體規(guī)劃和引導(dǎo)政策，明確文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)各行業(yè)領(lǐng)域公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)、運(yùn)營(yíng)及管理部門和單位的職責(zé)，強(qiáng)化公共服務(wù)平臺(tái)的績(jī)效考核與激勵(lì)，對(duì)政府投資建設(shè)的公共服務(wù)平臺(tái)要運(yùn)用服務(wù)效果和社會(huì)效益雙重指標(biāo)對(duì)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行考核。
3、加大知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度，為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)平臺(tái)建設(shè)營(yíng)造有利發(fā)展環(huán)境 文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是以知識(shí)產(chǎn)權(quán)為核心資產(chǎn)的新興產(chǎn)業(yè)，是一種圍繞知識(shí)產(chǎn)權(quán)的開發(fā)和保護(hù)所組織起來(lái)的新型生產(chǎn)關(guān)系。因此，建議結(jié)合建設(shè)“全國(guó)版權(quán)保護(hù)示范城市”和“國(guó)家版權(quán)保護(hù)示范城市”等活動(dòng)，加大知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度，完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)法規(guī)條例，鼓勵(lì)和規(guī)范知識(shí)產(chǎn)權(quán)評(píng)估等中介機(jī)構(gòu)發(fā)展，不斷提高全社會(huì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)，營(yíng)造有利于文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的良好社會(huì)環(huán)境。
4、積極探索，形成多樣化的融資服務(wù)和資金支持模式
目前，嘉興已先后出臺(tái)了一系列與文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)相關(guān)的財(cái)政稅收、投資融資、人才建設(shè)、園區(qū)開發(fā)等產(chǎn)業(yè)扶持政策，并取得了良好成效。但從實(shí)踐的角度來(lái)看，這些舉措在針對(duì)性、關(guān)聯(lián)性與體系性等方面還存在著不足。有鑒于此，建議進(jìn)一步探索為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供金融、工商、稅務(wù)等方面支持政策；積極推動(dòng)、完善為中小文化創(chuàng)意企業(yè)初期發(fā)展提供支持的政府貸款擔(dān)保、銀行質(zhì)押和文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金的直接補(bǔ)助、房租補(bǔ)貼以及宣傳推廣等政策，為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)平臺(tái)建議尋找突破口。
參考文獻(xiàn)
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