第一篇：商場開業(yè)報道

眾志成城，再塑輝煌威風鑼鼓敲起來，大紅的條幅掛起來，新鄉(xiāng)市百貨大樓閃亮的金字招牌再次展示出獨有的魅力和氣派。四月二十八日上午九點十八分，經(jīng)過精心策劃和嚴密布置，百貨大樓分店華彬店在王總經(jīng)理鄭重宣布下，隆重開業(yè)，頓時，鼓樂齊鳴，歡欣鼓舞，引來群眾掌聲雷動，陣陣喝彩，華彬大廈洋溢著前所未有的喜慶氣氛。在親切而又熟悉的迎賓曲中，站立在兩旁的禮儀小姐為等候多時的顧客拉開營業(yè)(敬請期待公文素材庫推出更好文章：www.weilaioem.com的價格和標價簽的價格不一致，顧客會因此爭議

5、促銷商品和部分商品訂貨不到位，致使補貨不及時

6、收銀臺的臺面放置零碎的雜貨

7、貨架動線不和理，對顧客購物輸導(dǎo)不利

8、沒有對特價商品在標價簽上用另類標價簽標明，認顧客“尋寶”

9、購物袋準備規(guī)格不齊，大袋浪費嚴重

10、商品標價定位不準確，沒有去除分位

11、收銀員與顧客爭執(zhí)在收銀臺，不及時讓顧客到客服部調(diào)解

12、忽視防損、和假幣

13、不試業(yè)，收銀員多新手，對業(yè)務(wù)流程不熟悉，手忙腳亂

14、店內(nèi)員工特別是收銀員不熟悉賣場促銷活動和dm內(nèi)容，無法向顧客解釋活動和溝通

15、賣場某種吸引顧客的促銷特價商品在賣場內(nèi)賣，造成顧客僅為了購買該商品踴堵收銀臺（如特價雞蛋、米等）

16、促銷活動與賣場開業(yè)不銜接，顧客看熱鬧（如沒有促進銷售為主題的開業(yè)演出）

17、驗收商品不認真，給個別供應(yīng)商�？兆樱瑢Ξa(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量和新舊驗收不到位

18、分工不明確，到處不夠人，特別是中午交接班時，人手混亂

19、收銀機電源線處理不當，顧客踢踩碰，造成收銀中斷

20、 開業(yè)時間安排倉促,很多供應(yīng)商把持觀望態(tài)度,導(dǎo)致開業(yè)時候合同沒有簽定，很多廠商是濫竽充數(shù)；

21、 由于很多廠商不能及時送貨，為保證重點商品到場，開業(yè)前一天還在收貨，

22、 開業(yè)來貨量大，收貨部人手不夠，而部分廠商會把一些即將過期、殘損、不符合銷售的商品魚目混珠拿來，收貨一不小心就要中招；

23、 收貨量大，很多商品沒有按照程序收貨及錄入就進入賣場；

24、 收貨單據(jù)管理不好，傳遞程序不正確會發(fā)生丟單現(xiàn)象，導(dǎo)致財務(wù)數(shù)據(jù)混亂，廠商對帳麻煩

25、 單品少,拉排面現(xiàn)象嚴重;

26、 由于市場調(diào)查不充分，價格定位不準確，開業(yè)后又手忙腳亂的調(diào)整價格，而價簽又沒有及時處理；

27、 對銷售估計不足，部分暢銷品缺貨嚴重，尤其是dm商品，銷售影響了不說，顧客抱怨還很大；

28、 電腦部人員要忙于應(yīng)付收銀臺以外情況的處理，后臺價格不能調(diào)整處理；

29、 電腦出現(xiàn)死機，無備用電腦，pos系統(tǒng)無斷網(wǎng)銷售功能，一旦出現(xiàn)意外，收銀員只能干著急，顧客就怨氣沖天；

30、 開業(yè)前商品沒有及時全面過機，導(dǎo)致開業(yè)后很多商品不能掃描，遍地孤兒商品；

31、 孤兒商品不能及時處理，特別是生鮮，導(dǎo)致殘損加大；

32、 部分商品即使過機，但是沒有注意到價格錯誤，開業(yè)后掃描出來的商品價格偏差離譜，導(dǎo)致顧客訴怨；

33、 陳列混亂，分類不明確；

34、 開業(yè)匆忙，員工已經(jīng)疲勞奮戰(zhàn)數(shù)日，而開業(yè)要求員工全部再加班，收貨、數(shù)據(jù)處理、收銀員收銀差錯率更大，甚至員工上下貨出現(xiàn)破損的幾率更大，因此員工士氣的鼓舞尤其重要；

35、 部分手續(xù)（各種必須證照）不完善，關(guān)系不到位，相關(guān)部門借機“嚴厲打擊”，甚至勒令停業(yè)；

36、 沒有停電的應(yīng)急措施；

37、 保潔人員不能及時處理地面污水，導(dǎo)致顧客滑倒，顧客訴怨增加，尤其是生鮮區(qū)；

38、 由于生意好，開業(yè)各種設(shè)備尤其是生鮮區(qū)域基本上同時運行，導(dǎo)致電量負荷加大，如果線路考慮不充分，可能會導(dǎo)致頻繁跳閘甚至意外事故；

39、 人多擁擠，空氣質(zhì)量極其糟糕，通風設(shè)備考慮不周到會導(dǎo)致體質(zhì)不好的顧客暈厥，特別是夏天，沒有空調(diào)設(shè)備的賣場很麻煩；

40、 保全措施考慮不周到，如果活動力度大，在大門、進出口、玻璃道具區(qū)域，收銀處、電扶梯等重點區(qū)域可能會發(fā)生意外；大型賣場開業(yè)應(yīng)考慮請警察維持秩序；

第五篇：商場開業(yè)調(diào)查文檔

山海君臨家具商場調(diào)查問卷

山海君臨家具商場運營前期了解入駐商家客戶對商場運營要求的調(diào)查問卷，以此問卷調(diào)整家具商場的裝修設(shè)計及前期運營策劃，本問卷不記名，并為客戶保密

1. 客戶對商場裝修方面的要求

a商場只對公共區(qū)域裝修 b商場進行整體包括地面吊頂裝修 c其他要求…………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………….

2. 客戶對商場取暖方面的要求

a 商場采用地暖

b其他要求………………………………………………………..

3. 客戶對商場貨運電梯的要求

a 商場配置貨運電梯1噸載重內(nèi)部尺寸大小按2噸的配置設(shè)計 b商場配置貨運電梯2噸載重配置

4. 客戶對商場收費標準的建議：每月…..元

5. 如商場采用地暖：

a將取暖費計入收費標準一起收取

b單獨收取取暖費用

6. 客戶對商場廣告宣傳方面的要求

對商場統(tǒng)一進行的前期廣告策劃和宣傳有何建議

7. 客戶對商場定期宣傳活動舉辦標準的要求和建議：

8. 您是否愿意配合商場進行廣告推廣？

a、愿意b、不愿意

.9. 您認為哪三個媒體投放廣告比較有效果？

a、報紙小報b、電視 c、廣播d、網(wǎng)站e、出租車f、公交車g、高炮h、路口絎架廣告

10. 遇到商場舉行店慶、五一、十一等大型促銷活動，您是否愿意提供促銷商品？

a、愿意b、不愿意

11.您對我們的企劃工作有什么要求和建議？

12. 您對我們的商場發(fā)展方向有什么建議？

13您對商場招商商家的入駐資格有何要求？

14.您對商場的內(nèi)部規(guī)劃設(shè)計有何具體建議？ 如：分層分類經(jīng)營、區(qū)域如何規(guī)劃等

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